Presentation from conference in Terespol, Ukraine, October 2008

1. Управление людскими ресурсами
в системах управления качеством
dr Sławomir Wawak, 2008

2. Введение
Норма 9001: 2000 в пункте 6.2 указывает на то, что
персонал для выполнения порученых заданий должен
быть компетентным.
В. Эдвардс Дэминг в шести из четырнадцати принципов
управления качеством обращал внимание на то, каково
влияние правильного функционирования этой сферы
организации.
Столь же существенное значение имеют также людские
ресурсы для модели совершенства EFQM, к ней
относятся три из девяти сфер: лидерство, управление
людьми и сатисфакция работников
2
dr Sławomir Wawak, 2008

3. Влияние политики HRM na внедрение ISO
Среди ключевых составных системы управления
людскими ресурсами при внедрении или
совершенствовании системы качества особого внимания
заслуживают:
отбор,
тренинг,
оценка и признание,
планирование развития карьер и
расширения возможностей сотрудников.
3
dr Sławomir Wawak, 2008

4. Применение методов HRM
Ориентация на клиента
lean thinking
Лидерство
формирование культуры организации
партнерство
Активность работников
работа в группе
empowerment
мотивирование
Процессный подход
управление компетенциями
4
dr Sławomir Wawak, 2008

5. Применение методов HRM
Системный подход
создавание тропинок карьеры, планирование обучения
ouplacement
Постоянное совершенствование
high-commitment management, coaching, mentoring
Принятие решений на основании фактов
оценка работников,
способы набора и отбора сотрудников
controlling
Взаимовыгодные контакты
программы страхования или социальные пакеты
5
dr Sławomir Wawak, 2008

6. Миссия и цели организации
Стратегия организации, в том числе
Стратегия Стратегия
людских ресурсов управления качеством
Система управления людскими ресурсами
Непосредственные эффекты:
- формирование сознания работников
- активизация работников
- увеличение сознательности работников
- формирование организационной культуры
- повышение четкости и производительность работников
- улучшение показателей политики людских ресурсов
Косвенные эффекты:
- осуществление целей и задач поставленных
перед организацией
- совершенствование функционирования организации
6
dr Sławomir Wawak, 2008

7. Планирование людских ресурсов
Анализ знаний и их ресурсов
Набор и отбор кадров
Обучeние и повышеник квалификации
Индивидуальное и коллективное
мотивирование
Оценка работников и коллективов
Исследование удовлетворения
работников
Управление уходом работников
Анализ и совершенствование действия 7
системы управления людскими рес.
dr Sławomir Wawak, 2008

8. Encyklopedia zarządzania
Największa baza informacji o zarządzaniu
ponad 2000 artykułów
dostępna za darmo (licencja GNU FDL)
http://mfiles.uek.krakow.pl
8
dr Sławomir Wawak, 2008