Marketing voor ondernemers 5 bedrijfslogo en huisstijl
Snelvertaler
1. Wie ze zijn:
Vertaalbureau Snelvertaler verzorgt•
vertalingen, levert tolken en vertalers op
locatie, verzorgt grafische werkzaamheden
rond het vertaalproces en levert
gecertificeerde vertalingen van officiële
documenten voor bedrijven en particulieren.
Wat wilden ze bereiken:
Het succes van Snelvertaler.nl in het•
buitenland herhalen.
Wat hebben ze gedaan:
Snelvertaler heeft verschillende markten•
getest met behulp van AdWords. Daarna
zijn zij met een gelokaliseerde formule
achtereenvolgens naar Duitsland, Zweden,
Denemarken, Zwitserland, Oostenrijk,
Noorwegen, België, Finland, de Verenigde
Staten en Spanje gegaan.
Wat hebben ze bereikt:
Snelvertaler heeft inmiddels 52 vaste•
medewerkers in dienst en een netwerk van
meer dan 8000 freelance vertalers wereldwijd.
In elk land waar een initiële test is gedaan is
de omzet van Snelvertaler met honderden
procenten gegroeid. Daarnaast heeft het
bedrijf nu kantoren in Nederland, Duitsland,
Zweden, Noorwegen, Duitsland en België.
Over Snelvertaler
In 1999 stuitte Erwin Vroom op een dilemma: hij was bezig met het bouwen
van een website die naar het Engels vertaald moest worden, maar kon geen
geschikte vertalers vinden - sommigen waren geen moedertaalspreker, anderen
hadden weer geen ervaring met het onderwerp. Toen een kennis voorstelde om
de vertalingen te doen per e-mail, viel bij Erwin het kwartje: dit proces - geschikte
freelance vertalers gecombineerd met een online service - zou weleens een
succes kunnen worden!
In 2001 ging Snelvertaler.nl officieel live. Aangezien het bedrijf tot de eerste
vertaalbureaus behoorde met een website in Nederland, verkreeg de site een
hoge positie in de organische zoekresultaten van Google - de eerste opdrachten
kwamen al snel binnen. “Het aanvankelijke succes van Snelvertaler smaakte
naar meer - we wilden groeien en Google AdWords was een logische stap,” aldus
Erwin Vroom, oprichter en Director of Operations van Snelvertaler. “Het was erg
eenvoudig om met AdWords aan de slag te gaan - vlak na de aanmelding ben
je meteen in business! Dit gemak, in combinatie met de goede userinterface en
rapportage, heeft ertoe geleid dat AdWords tegenwoordig onmisbaar is in onze
online marketingstrategie.”
Eerste succes in Duitsland
Eenmaal een gevestigde naam geworden in de vertaalindustrie van Nederland
zette Snelvertaler een nieuw doel voor zichzelf: het succes van Snelvertaler.nl
herhalen in het buitenland. Duitsland stond eerst op het menu: “Een voet aan de
grond krijgen in een markt van bijna 100 miljoen mensen is natuurlijk fantastisch.
Daarnaast hadden wij geen ingewikkelde logistiek nodig, aangezien ons product
online geleverd wordt.”
In 2006 begon Snelvertaler met AdWords campagnes in Duitsland, het bedrijf
zette zelf alle campagnes op en benutte hierbij op uitstekende wijze haar core-
business: vertalen. Na het activeren van de campagnes bleven de orders echter
uit. Uiteindelijk bleek dat het probleem niet bij de campagnes lag, maar bij de site
zelf: “We hadden een overwegend groengekleurde site, en echte orders kwamen
maar niet. Het duurde wel driekwart jaar voordat we doorhadden dat die kleur
in Duitsland met de politie wordt geassocieerd. Toen we overstapten op blauw
rolden de eerste opdrachten direct binnen.”
Het buitenland aan de horizon
Nadat Duitsland begon aan te slaan, zag Snelvertaler meer mogelijkheid om
haar business naar andere landen uit te breiden. “Duitsland staat bekend als een
moeilijke markt waarvan vele bedrijven terugkeren. We waren benieuwd of we
hetzelfde konden bereiken in bijvoorbeeld Scandinavië en Engeland.”
Met behulp van het 0,1,5 principe, waarbij Snelvertaler kijkt of een AdWords
testcampagne geen, een paar particuliere of veel zakelijke conversies teweeg
brengt, weet het bedrijf al snel of er potentieel zit in een bepaalde markt. “Bij
‘geen’ is er iets totaal mis met de website of het concept,” legt Erwin uit, “dit
kan erop wijzen dat we in een verkeerd land zitten met onze dienst. Bij slechts
een paar particuliere conversies, betekent het dat er werk aan de winkel is. Vaak
gaat het dan om spelfouten op de website of verkeerd kleurgebruik. Aanpassing
daarvan kan dan al snel leiden tot een vijf, dat wil zeggen: succes!”
Snelvertaler gaat de wereld over, internationalisatie
met behulp van Google AdWords.
Google Case Study
E63066_3096832_Snelvertale_CS.indd 1 26/10/10 15:17:10