Na een korte introductie vertelt Tim over zijn ervaring met B2B e-Commerce. Je leert de Do’s & Don'ts van B2B e-Commerce, en krijgt antwoord op vragen als: Wat was de uitdaging voor Yokohama? Wat is de meerwaarde van B2B e-Commerce voor Yokohama? Wat zijn belangrijke onderdelen voor een goede B2B shop? Na de presentatie heeft u meer inzicht in wat B2B e-Commerce voor u kan opleveren .

1. YOKOHAMA Belgium
B2B e-Commerce
Tim Belmans

2. Even voorstellen
• Tim Belmans
• Financial Director Yokohama Belgium
– Verantwoordelijke boekhouding
– Aansturen verkoop en aankoop
– Relatie Key-customers
– …

3. Wat kom ik vertellen
• Voorstelling Bedrijf
• Waarom B2B E-commerce
• Webshop
• Meerwaarde voor YOKOHAMA
• Do’s en Don’ts
• Vragen

4. Head office: Tokyo
The Yokohama Rubber Co., Ltd.
Established: 13th October,1917
Paid-in Capital: EUR 353.7 million
President: Hikomitsu Noji
Head Office: Tokyo, Japan
Number of Employees: >19.000
Net Sales : EUR 4,429.8 million
(Dec 31st 2011)
Operating Income: EUR 250.4 million
(Dec 31st 2011)

5. Products –Tyres
ADVAN Sport V105
Passenger
Cars
SUV
Motorsport
ADVAN A048
RACING SLICK
ADVAN S.T.
GEOLANDAR A/T-S
S.driveC.Drive 2

6. Truck & Bus
Off The Road
Earthmover Tyre
Y535
TY517ERY023 LY717MY507
Products –Tyres

7. Industrial Products
Conveyor Belt
Pneumatic Fender
Seaflex Marine Hose
HAMATITE Products
Construction Sealants
Automotive Adhesive/Sealants
Other Sealants/Adhesives
Hose and Coupling Products
Hydraulic Hoses/Coupling
Automotive Hoses/Joints
Metal Pipe
Aerospace Products
Lavatory Module
Water Tank
Prepregs
Aluminum Honeycomb Materials
Sport Goods
PRGR Golf Gears
Multiple Business (MB)

8. Worldwide Network
Yokohama Aerospace
America, Inc.
Dubai
Jeddah
Hangzhou Yokohama
Tire Co.,Ltd.
Yokohama Tyre Australia Pty., Ltd.
Yokohama Rubber
(Thailand) Co., Ltd
Manufacturing Company/Plant
Yokohama Tire Corporation
Salem Plant
SAS Rubber Company
GTY Tire Company
Yokohama Tire Corporation
Corporate Headquarter YH America Inc.
The Yokohama Rubber Co., Ltd.
Corporate Head Office
Yokohama Tire Philippines, Inc.
Yokohama Tire
Vietnam Inc.
Yokohama Tire Taiwan Co.,Ltd.
Representative Office
Sales Company/Distributor
Yokohama Tire (Canada),Inc.
Yokohama Rubber Latin
America Comercio Ltda.
Yokohama India
Pvt. Ltd. Yokohama Rubber (China) Co., Ltd.
Yokohama Tire Sales Philippines, Inc.
Regional HQ
Suzhou Yokohama
Tire Co.,Ltd.
Yokohama Asia
Co., Ltd
Yokohama Europe GmbH

9. Yokohama Reifen GmbH
Yokohama Austria GmbH
Yokohama (Suisse) SA
Yokohama Danmerk AS
NV Yokohama Belgium SA
Yokohama Scandinavia AB
Yokohama Russia LLC
Yokohama HPT Ltd.
Yokohama France SA
Yokohama Italia SPA
Yokohama Iberia SA
Sales Subsidiaries
European HQ
Yokohama Europe GmbH
Distributors
Yokohama Nederland B.V.
Auto Grip AS
Bantry Tyres Ltd.
Vacu-Lug Traction Ltd.
ITR Co., Ltd CEE Branch
Alcar Agrogumi KFT.
Theocarakis SA
Lagrome Trading Ltd.
Baytur Mot.Vas. Tic. A.S
Bedelco EE / SC Autonet Srl
YTI Balcan / Boriana
TTKA LLP
Daka Tyres
D
ACH
DK
B
S
RUS
GB
F
I
E
P
NL
IRL
PL
H
GR
CY
TR
D
A
CH
DK
B
S
RUS
GB
F
I
E P
NL
N
N
IRL
GB
PL
H
GR
CY
TR
D
L
L
RO
RO
BG
BG
FIN
FIN
KAZ
EST
LV
LT
BY
UA
CZ
SK
SLO HR
SRB
LT
SLO
EST LV
CZ SK HR
KAZ
UA BY
European Network
IL
IL

10. Onomichi
(OR/ID)
Mie(TB/LT)
Shinshiro(PC)
Mishima(PC)
Tyre Plants (Japan)
Shinshiro Minami (PC)

11. Tyre Plants Worldwide
Mount Vernon,USA(TB)
Clark, Philippines (PC
Rayong, Thailand PC/TB)
Hangzhou,China(PC)
Ho Chi Minh, Vietnam
(LT/MC)
Salem,USA (PC)
Suzhou, China (T

12. YOKOHAMA Belgium
Bosstraat 54/8
3560 Lummen
T: +32 13/61.99.00
F: +32 13/61.99.09
Order.desk@yokohamabelgium.com
www.yokohamabelgium.com
12

13. Waarom B2B E-commerce
• Volledig geïntegreerde web-omgeving
• Realtime informatie uit NAVISION Systeem
• Toegang tot informatie over assortiment, bestellingen en order statussen
• 24/7 self- servicekanaal voor klanten
• Banden concurrenten

14. Webshop
• Directe login

15. • Makkelijke zoekbewerking => bandenmaat
Webshop

16. Webshop
• Dadelijke stock check na input van het aantal

17. • Makkelijk en overzichtelijk bestellen
• Juiste bedrag , link met klantenfiches
Webshop

18. • Verzending
Webshop

19. • Laatste check – referentie toevoegen - bevestigen
Webshop

20. Meerwaarde voor YOKOHAMA
• Extra bestelkanaal
• Belasting binnendienst daalt
• Online stock checken klanten
• Automatisering – volledige integratie

21. DO’S & DON’TS
• Luisteren naar de klanten – geef uitleg aan klanten
• Communiceer met klanten
• Extra email bevestiging naar klanten van het order
• Keep it simple & clear (B2B) (geen foto’s – leveradres – toeters en bellen!)
• Laatste controle voor vrijgave order via kantoor (offertes – orders)
• Stockstatus achter de schermen gestuurd (>20 , > 8, …) – beperkt bestellen
• Vooraf uitgebreid testen – pak de problemen aan (milieubijdrage – korting)
• Zorg voor correcte input
• Evalueer van tijd tot tijd

22. Vragen ??

23. Bedankt