What are the prospects of mobile commerce? What is the UX Design Challenge for mobile commerce platforms? My talk from the awesome UXI Live 2013 conference

2. ‫ברק‬ ‫אני‬
•‫כ‬-17‫ה‬ ‫בתחום‬ ‫שנים‬-
•‫מחשבים‬ ‫גיק‬(‫גאה‬)!‫ל‬ ‫קרוב‬-30‫שנה‬
•‫לצ‬ ‫אבא‬ ‫בקרוב‬'‫ופצ‬'‫יק‬(‫זמני‬ ‫שם‬)

3. ‫יוניק‬‫איי‬ ‫יו‬

4. •‫ותחזיות‬ ‫סטטיסטיקות‬
•‫ניידת‬ ‫קניה‬ ‫חוויית‬
•‫ל‬ ‫מעשיים‬ ‫טיפים‬-

5. •
http://bit.ly/17vcGV8
‫ארה‬"‫ב‬
‫קמעונאות‬
5.5%
11%

6. ‫בריטניה‬
‫קמעונאות‬
10.4%
http://bit.ly/19CRnlp
20.2%

7. ‫תלוי‬ ‫מאד‬
‫בתעשיה‬

8. ‫פיצה‬
•‫פיצה‬‫האט‬
•‫דומינוס‬
30-50%‫ליין‬ ‫און‬

9. ‫תלוי‬ ‫מאד‬
‫במימוש‬

11. two/-part-ecommerce-http://gravitydept.com/blog/responsive

13. ‫עיצוב‬ ‫של‬ ‫ההשפעה‬‫רספונסיבי‬
‫קודמת‬ ‫שנה‬ ‫לעומת‬
two/-part-ecommerce-http://gravitydept.com/blog/responsive
224%+ ‫הכנסות‬-‫אייפד‬
187%+ ‫הכנסות‬-‫אנדרואיד‬
473%+ ‫הכנסות‬-‫אייפון‬

14. ‫יעלו‬ ‫ממובייל‬ ‫קניות‬
‫מובייל‬=‫סמארטפון‬+‫טבלט‬
infographic/-beyond-and-2013-commerce-mobile-http://www.getelastic.com/us
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
2012 2013 2014 2015 2016
11%
15%
18%
21%
24%
‫תחזית‬

15. ,‫ינואר‬2013:
•‫סמארטפון‬ ‫לעומת‬ ‫בטבלטים‬ ‫מכירות‬
–2012:‫פי‬1.4
–2016:‫פי‬2.5
‫יותר‬ ‫מוכרים‬‫בטבלט‬

16. ,‫מאי‬2013:
•30%‫מבעלי‬‫טבלט‬‫דרכו‬ ‫רכשו‬
•‫רק‬12%‫מבעלי‬‫סמארטפון‬
‫יותר‬ ‫מוכרים‬‫בטבלט‬

17. ‫ככה‬ ‫היה‬ ‫זה‬ ‫פעם‬...
‫חויית‬‫קניה‬

18. http://bit.ly/14HGZBD

19. ‫היום‬ ‫זה‬ ‫כך‬

20. ‫היום‬ ‫זה‬ ‫כך‬...
http://fvm.withgoogle.com/fvm/en/d/

21. •‫שלבים‬ ‫הרבה‬
•‫שונים‬ ‫מכשירים‬
•‫על‬-‫ממושך‬ ‫זמן‬ ‫פני‬
ppt.pdf-search-http://services.google.com/fh/files/misc/mobile
‫מורכב‬ ‫הוא‬ ‫הרכישה‬ ‫סיפור‬

22. ‫גוגל‬ ‫של‬ ‫מחקר‬‫במובייל‬ ‫חיפוש‬:
ppt.pdf-search-http://services.google.com/fh/files/misc/mobile
‫ובמשרד‬ ‫בבית‬
77%‫בבית‬/‫בעבודה‬
17%‫בדרכים‬

23. ‫למה‬‫מהנייד‬?
‫נוח‬
‫מהיר‬
‫פרטי‬
ppt.pdf-search-http://services.google.com/fh/files/misc/mobile

24. •55%‫פועלים‬‫תוך‬‫שעה‬‫בנייד‬ ‫מחיפוש‬
–‫טלפון‬ ‫שיחת‬,‫ביקור‬‫בחנות‬,‫רכישה‬
•81%‫תוך‬5‫שעות‬
ppt.pdf-search-http://services.google.com/fh/files/misc/mobile
‫אנשי‬‫מהר‬ ‫פועלים‬

25. 17%:‫לרכישה‬ ‫במובייל‬ ‫מחיפוש‬
‫ליין‬ ‫און‬ ‫חצי‬,‫בנייד‬ ‫רובם‬
ppt.pdf-search-http://services.google.com/fh/files/misc/mobile

26. ‫הבית‬ ‫עמוד‬‫פריט‬ ‫איתור‬‫מידע‬ ‫הצגת‬
‫פריט‬ ‫על‬
‫הוספה‬
‫ל‬"‫סל‬"‫תשלום‬
‫של‬ ‫אנטומיה‬

27. ‫נוסף‬ ‫קליק‬ ‫כל‬=‫קהל‬ ‫אובדן‬
‫לדעת‬ ‫צריכים‬ ‫לא‬ ‫הגולשים‬
‫זה‬ ‫מה‬"‫מותאם‬ ‫אתר‬"
‫מותאם‬ ‫אתר‬ ‫מייד‬ ‫הציגו‬
‫הבית‬ ‫עמוד‬‫פריט‬ ‫איתור‬‫מידע‬ ‫הצגת‬
‫פריט‬ ‫על‬
‫הוספה‬
‫ל‬"‫סל‬"‫תשלום‬
‫טיפ‬1:‫אתר‬ ‫להציע‬ ‫לא‬"‫מותאם‬"

28. ‫אפליקציה‬ ‫קידום‬:‫חסימה‬ ‫עם‬
‫הורדה‬ ‫הציעו‬(‫כפתור‬)
‫ואתר‬(‫קישור‬)
‫מותאם‬ ‫יהיה‬ ‫שהאתר‬ ‫כדאי‬
‫ל‬-
‫הבית‬ ‫עמוד‬‫פריט‬ ‫איתור‬‫מידע‬ ‫הצגת‬
‫פריט‬ ‫על‬
‫הוספה‬
‫ל‬"‫סל‬"‫תשלום‬

29. ‫מותקנת‬ ‫לא‬ ‫כשהאפליקציה‬
‫אפליקציה‬ ‫קידום‬:‫חסימה‬ ‫ללא‬()
‫הבית‬ ‫עמוד‬‫פריט‬ ‫איתור‬‫מידע‬ ‫הצגת‬
‫פריט‬ ‫על‬
‫הוספה‬
‫ל‬"‫סל‬"‫תשלום‬

30. ‫מותקנת‬ ‫כשהאפליקציה‬
‫פשוט‬
‫אפליקציה‬ ‫קידום‬:‫חסימה‬ ‫ללא‬()
‫הבית‬ ‫עמוד‬‫פריט‬ ‫איתור‬‫מידע‬ ‫הצגת‬
‫פריט‬ ‫על‬
‫הוספה‬
‫ל‬"‫סל‬"‫תשלום‬

31. ‫באנדרואיד‬:
•‫ב‬ ‫משתמשים‬-intent-filter>
•‫הסברים‬:
‫אפליקציה‬ ‫קידום‬:‫חסימה‬ ‫ללא‬(‫אנדרואיד‬)
‫הבית‬ ‫עמוד‬‫פריט‬ ‫איתור‬‫מידע‬ ‫הצגת‬
‫פריט‬ ‫על‬
‫הוספה‬
‫ל‬"‫סל‬"‫תשלום‬

32. ‫כאן‬ ‫לא‬ ‫מה‬ ‫להסביר‬ ‫צריך‬ ‫אחרת‬,‫למה‬,‫אותו‬ ‫למצוא‬ ‫איך‬
‫טיפ‬:‫ויכולות‬ ‫התוכן‬ ‫כל‬‫הקניה‬-
‫במובייל‬ ‫גם‬
‫הבית‬ ‫עמוד‬‫פריט‬ ‫איתור‬‫מידע‬ ‫הצגת‬
‫פריט‬ ‫על‬
‫הוספה‬
‫ל‬"‫סל‬"‫תשלום‬

33. ‫גוגל‬:
‫קשר‬ ‫יותר‬ ‫יוצרים‬ ‫בנייד‬ ‫מחפשים‬
57%+‫בחנות‬ ‫לביקור‬ ‫סיכוי‬
39%+‫לחנות‬ ‫טלפון‬ ‫לשיחת‬ ‫סיכוי‬

34. ‫כתובת‬‫לניווט‬ ‫נגיעה‬
‫טלפון‬‫לחיוג‬ ‫נגיעה‬
‫טיפ‬3:‫פיזיים‬ ‫לסניפים‬ ‫מהירה‬ ‫הפניה‬
‫הבית‬ ‫עמוד‬‫פריט‬ ‫איתור‬‫מידע‬ ‫הצגת‬
‫פריט‬ ‫על‬
‫הוספה‬
‫ל‬"‫סל‬"‫תשלום‬

35. ‫פריט‬ ‫איתור‬
‫ודפדוף‬ ‫ניווט‬
‫חיפוש‬
‫מוצרים‬ ‫ורשימות‬ ‫חיפוש‬ ‫תוצאות‬(‫קטגוריה‬)
•‫סינון‬
•‫מיון‬
‫קשורים‬ ‫מוצרים‬
‫הבית‬ ‫עמוד‬‫פריט‬ ‫איתור‬‫מידע‬ ‫הצגת‬
‫פריט‬ ‫על‬
‫הוספה‬
‫ל‬"‫סל‬"‫תשלום‬

36. ‫החיפוש‬ ‫תהליך‬
‫מוגדרת‬ ‫משימה‬ ‫לרוב‬ ‫יש‬ ‫למשתמש‬
•‫בדסקטופ‬ ‫כמו‬,‫ממוקד‬ ‫יותר‬ ‫לרוב‬
•‫וזמן‬ ‫סבלנות‬ ‫פחות‬
‫הבית‬ ‫עמוד‬‫פריט‬ ‫איתור‬‫מידע‬ ‫הצגת‬
‫פריט‬ ‫על‬
‫הוספה‬
‫ל‬"‫סל‬"‫תשלום‬

37. ‫אוטומאטי‬ ‫תיקון‬ ‫נטרול‬
‫מוזרים‬ ‫ושעתוקים‬ ‫משגיאות‬ ‫התעלמות‬
•‫ג‬'‫ילט‬?‫ז‬'‫ילט‬?‫גילט‬?
‫רחבה‬ ‫בצורה‬ ‫נרדפים‬ ‫שמות‬ ‫של‬ ‫הבנה‬
•‫חיפוש‬"‫קרדיגן‬"‫גם‬ ‫למצוא‬ ‫צריך‬"‫עליונית‬"
‫השלמה‬‫אוטומאטית‬
<input type="text“ autocapitalize="off“ autocorrect="off“/>
‫טיפ‬4:‫באהבה‬ ‫עושים‬ ‫חיפוש‬...
‫הבית‬ ‫עמוד‬‫פריט‬ ‫איתור‬‫מידע‬ ‫הצגת‬
‫פריט‬ ‫על‬
‫הוספה‬
‫ל‬"‫סל‬"‫תשלום‬

38. ‫זהב‬ ‫מכרה‬!
‫רוצה‬ ‫המשתמש‬ ‫בדיוק‬ ‫מה‬
‫מעניינים‬ ‫חיפושים‬:
•‫נפוצים‬
•‫תוצאות‬ ‫ללא‬
•‫תוצאות‬ ‫מעט‬
•‫מדי‬ ‫רבות‬ ‫תוצאות‬
‫של‬
‫טיפ‬:‫החיפושים‬ ‫את‬ ‫שמרו‬
‫התוצאות‬ ‫מספר‬ ‫ואת‬
‫הבית‬ ‫עמוד‬‫פריט‬ ‫איתור‬‫מידע‬ ‫הצגת‬
‫פריט‬ ‫על‬
‫הוספה‬
‫ל‬"‫סל‬"‫תשלום‬

39. ‫פחות‬ ‫אפשר‬
‫טיפ‬6:‫עד‬ ‫פריט‬ ‫גובה‬80%‫מסך‬ ‫מגובה‬
‫הבית‬ ‫עמוד‬‫פריט‬ ‫איתור‬‫מידע‬ ‫הצגת‬
‫פריט‬ ‫על‬
‫הוספה‬
‫ל‬"‫סל‬"‫תשלום‬

40. ‫תציעו‬‫משהו‬
•‫הלקוח‬ ‫על‬ ‫ותרו‬ ‫או‬...
‫טיפ‬7:‫ל‬ ‫מתאימה‬ ‫התייחסות‬-0‫תוצאות‬
‫הבית‬ ‫עמוד‬‫פריט‬ ‫איתור‬‫מידע‬ ‫הצגת‬
‫פריט‬ ‫על‬
‫הוספה‬
‫ל‬"‫סל‬"‫תשלום‬

41. ‫תוצאות‬ ‫אפס‬ ‫של‬ ‫ממצב‬ ‫להמנע‬ ‫עדיף‬
‫חכם‬ ‫סינון‬
•
‫הבית‬ ‫עמוד‬‫פריט‬ ‫איתור‬‫מידע‬ ‫הצגת‬
‫פריט‬ ‫על‬
‫הוספה‬
‫ל‬"‫סל‬"‫תשלום‬

42. ‫ערוצים‬ ‫במספר‬ ‫שימוש‬,‫במקביל‬ ‫לעתים‬
‫משלימה‬ ‫קניה‬ ‫חוויית‬

43. ‫סריקת‬‫ברקוד‬/
‫קולי‬ ‫חיפוש‬
‫צילום‬
‫מילולי‬ ‫חיפוש‬
mryvA9http://www.youtube.com/watch?v=KGPis
‫טיפ‬8:‫פריט‬ ‫לאתר‬ ‫אפשרו‬
‫הבית‬ ‫עמוד‬‫פריט‬ ‫איתור‬‫מידע‬ ‫הצגת‬
‫פריט‬ ‫על‬
‫הוספה‬
‫ל‬"‫סל‬"‫תשלום‬

44. ‫סרטונים‬
‫טכני‬ ‫מידע‬
‫שיווקי‬ ‫מידע‬
AzaEc17bit.ly/http://
‫טיפ‬9:‫נוסף‬ ‫מידע‬ ‫הציגו‬
‫הבית‬ ‫עמוד‬‫פריט‬ ‫איתור‬‫מידע‬ ‫הצגת‬
‫פריט‬ ‫על‬
‫הוספה‬
‫ל‬"‫סל‬"‫תשלום‬

45. ‫חינם‬‫לזהות‬ ‫ניתן‬
‫בחנות‬ ‫שלקוח‬
•‫מיידי‬ ‫למימוש‬ ‫הטבה‬ ‫קופון‬
•‫חנות‬ ‫מפת‬
•‫בחנות‬ ‫חיפוש‬
•‫תור‬ ‫ללא‬ ‫בנייד‬ ‫תשלום‬
‫טיפ‬10:‫תנו‬‫חינם‬
(‫רשת‬ ‫לאותה‬ ‫שייכת‬ ‫החנות‬ ‫אם‬)...

46. ‫מניע‬50%‫מהמכירות‬
‫און‬-‫ליין‬()

47. ‫זה‬ ‫את‬ ‫עושים‬ ‫כולנו‬
•35%‫בארה‬"‫ב‬ ‫ב‬-2012()
•‫ויוקרה‬ ‫באלקטרוניקה‬ ‫במיוחד‬

48. ‫כדי‬ ‫לחנות‬ ‫באים‬‫להרגיש‬
‫את‬‫המוצר‬
•‫קונים‬‫און‬-‫ליין‬
–
‫זה‬ ‫מה‬?

49. ‫עושים‬ ‫אנחנו‬ ‫למה‬
?

50. ‫מחיר‬

51. ‫של‬

52. ‫טיפ‬11:‫ל‬ ‫במהירות‬ ‫להניע‬-
‫הבית‬ ‫עמוד‬‫פריט‬ ‫איתור‬‫מידע‬ ‫הצגת‬
‫פריט‬ ‫על‬
‫הוספה‬
‫ל‬"‫סל‬"‫תשלום‬

53. ‫לכפתור‬ ‫ייחודי‬ ‫סגנון‬
‫פופאפ‬ ‫ללא‬
‫בקניה‬ ‫להמשיך‬ ‫אפשרות‬
‫טיפ‬11:‫ל‬ ‫במהירות‬ ‫להניע‬-
‫הבית‬ ‫עמוד‬‫פריט‬ ‫איתור‬‫מידע‬ ‫הצגת‬
‫פריט‬ ‫על‬
‫הוספה‬
‫ל‬"‫סל‬"‫תשלום‬

54. ‫נתונים‬ ‫למחוק‬ ‫לא‬
‫הכניס‬ ‫כבר‬ ‫שהמשתמש‬
•‫אשראי‬ ‫פרטי‬ ‫לא‬ ‫במיוחד‬!
•‫ועוצמתי‬ ‫מייידי‬ ‫הנזק‬
‫טיפ‬12:‫מידע‬ ‫למחוק‬ ‫לא‬
‫הקליד‬ ‫שהמשתמש‬
‫הבית‬ ‫עמוד‬‫פריט‬ ‫איתור‬‫מידע‬ ‫הצגת‬
‫פריט‬ ‫על‬
‫הוספה‬
‫ל‬"‫סל‬"‫תשלום‬

55. ‫ממחיקה‬ ‫הנזק‬
•‫מ‬ ‫מפחדים‬ ‫שנכוו‬ ‫משתמשים‬:
•‫קישורים‬ ‫על‬ ‫לחיצה‬
•‫מחדש‬ ‫שנטענים‬ ‫דפים‬
•‫מערכת‬ ‫הודעות‬
•‫שינוי‬/‫להזמנה‬ ‫פריטים‬ ‫הוספת‬

56. ‫ראינו‬...
•‫והולך‬ ‫גדל‬
•‫מסמארטפון‬ ‫יותר‬ ‫טבלט‬
•‫מורכב‬ ‫קניה‬ ‫תהליך‬
•‫ב‬ ‫תמיכה‬-
•‫נגד‬ ‫הקרב‬‫גם‬ ‫מאתגר‬
•‫וכללי‬ ‫מיוחדים‬ ‫אפיון‬ ‫דפוסי‬

57. ‫רבה‬ ‫תודה‬!
‫שיהיו‬‫טובות‬ ‫חוויות‬ ‫רק‬ ‫לכם‬...
‫קשר‬ ‫על‬ ‫שמרו‬: