Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
‫ממוצר מורכב לחוויה ממוקדת ופשוטה‬
‫ברק דנין‬
‫מנכ"ל יוניק יו איי‬
‫יו"ר ארגון חוויית משתמש ישראל‬
‫אני ברק דנין‬
‫ברק דנין‬
‫מי אנחנו‬

‫יוניק יּו איי‬
‫חוויית משתמש שגורמת לעסק לגדול‬
‫חוויית משתמש ישראל -‬
‫מוצר חדש יוצא לדרך‬
‫כעבור 5 שנים......‬
‫אחרי 5 שנים‬
‫אבל...‬
‫יש כאן‬
‫אבל...‬

‫גילינו שאין אף לקוח‬
‫שמשתמש אפילו ב-%08‬
‫מהפונקציונאליות‬
‫מגמה‬

‫ממוצר מורכב‬
‫לחוויה ממוקדת‬
‫ופשוטה‬
‫ממוצר מורכב לחוויה ממוקדת ופשוטה‬

‫קהל‬

‫מגמת שינוי‬
‫ממוצר מורכב לחוויה ממוקדת ופשוטה‬

‫מחיר ללקוח‬
‫מחיר ללקוח‬

‫נמוך יותר‬

‫מגמת שינוי‬
‫ממוצר מורכב לחוויה ממוקדת ופשוטה‬

‫פלטפורמה‬
‫בדרך כלל‬

‫מגמת שינוי‬
‫ממוצר מורכב לחוויה ממוקדת ופשוטה‬

‫חווייה מעולה‬
‫סקסית, עדכנית, מובייל-ית‬

‫מגמת שינוי‬
‫כדאי?‬
‫למה כדאי?‬

‫הרחבה‬

‫קהל יעד נוסף, זנב ארוך‬

‫למה?‬
‫למה כדאי?‬

‫צמצום‬

‫עלויות הטמעה, תמיכה, מכירה‬
‫‪‬‬

‫למה?‬
‫אתגרים רבים בדרך‬
‫אתגר 1‬

‫#‬

‫צוות‬

‫מקובע,‬
‫מיושן‬
‫אתגר 1#: צוות מקובע, מיושן‬

‫המכירות והשיווק...‬
‫חייבים ליצור‬
‫שונה לגמרי או להביא‬
‫אנשים מבחוץ‬

‫אתגרים‬
‫אתגר 2‬

‫#‬

‫צמצום יכולות‬
‫אתגרים‬
‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬

‫צמצמנו את הפתרון.‬
‫כמות הלקוחות גדלה‬
‫אקספוננציאלית‬
‫?‬

‫למה זה כך‬
‫אתגרים‬
‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬

‫לצמצם זה כואב‬
‫"אבל כל‬
‫הלקוחות‬
‫משתמשים‬
‫בזה!"‬

‫"אבל יש לנו את‬
‫הטכנולוגיה!"‬
‫"לא נצליח...
‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬

‫איך מקבלים החלטה?‬

‫מגדירים במדויק את קהל‬
‫היעד החדש‬

‫אתגרים‬
‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬

‫איך מגדירים את קהל היעד?‬

‫מתאמצים להכיר...‬
‫‪ ‬נתוני שימוש (לוגים, אנליטיקס)‬

‫‪ ‬סקרים‬
‫...
‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬

‫ראיונות, סקרים: לא לשאול על העתיד‬

‫האם היית משתמש‬
‫במוצר שעושה ?‬

‫אתגרים‬
‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬

‫ראיונות, סקרים: לא לבקש פתרונות‬

‫• איך היית מתכנן את המסך כך שיהיה‬
‫פשוט יותר?‬
‫• על מה אפשר...
‫משטרת הראיונות בעקבותיכם‬
‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬

‫ראיונות, סקרים: שאלות על שימוש‬

‫בשבועיים האחרונים, האם‬
‫השתמשת במוצר ?‬
‫– גם מוצר מתחרה‬
‫את...
‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬

‫ראיונות, סקרים: שאלות על שימוש‬

‫למה השתמשת במוצר ?‬

‫? מה הטריגר‬
‫אתגרים‬
‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬

‫ראיונות, סקרים: שאלות על שימוש‬

‫מה עשית עם המוצר?‬

‫? תהליך השימוש‬
‫אתגרים‬
‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬

‫ראיונות, סקרים: שאלות על שימוש‬

‫מה עשית אחרי שסיימת?‬
‫? מי עוד מעורב בתהליך?‬
‫? לאן הפלט הול...
‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬

‫ראיונות, סקרים: שאלות על ערך‬

‫צריך לוותר על יכולת אחת‬
‫במערכת. על מה בשום אופן‬
‫לא תסכים לוו...
‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬

‫מה עושים עם הממצאים?‬
‫1‬

‫אוספים ציטוטים חשובים‬

‫אתגרים‬
‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬

‫מה עושים עם הממצאים?‬
‫2‬

‫מקבצים לפי דפוסים חוזרים‬

‫אתגרים‬
‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬

‫מה עושים עם הממצאים?‬
‫3‬

‫מגדירים ומתעדפים פרסונות‬

‫אתגרים‬
‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬

‫מה עושים עם הממצאים?‬
‫4‬

‫מגדירים תסריטי משתמש‬
‫לכל פרסונה‬

‫אתגרים‬
‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬

‫מה עושים עם הממצאים?‬
‫5‬

‫מגדירים ומתעדפים דרישות‬
‫על-פי תסריטי המשתמש‬

‫אתגרים‬
‫אתגר 3‬

‫#‬

‫הרחבת‬
‫יכולות‬
‫אתגר 3#: הרחבת יכולות‬

‫יכולות שמאפשרות מכירה‬

‫תהליך‬
‫הוכחת‬

‫אתגרים‬

‫:‬
‫מיידית‬
‫אתגר 3#: הרחבת יכולות‬

‫יכולות שמוזילות תמיכה ותחזוקה‬

‫פורום: משתמשים תומכים‬
‫במשתמשים‬
‫ביטול קונפיגורציות פרטיות‬
‫...
‫אתגר 3#: הרחבת יכולות‬

‫יכולות שמאפשרות ניטור, מדידה ושיפור‬

‫חייבים למדוד הכל,‬
‫מההתחלה‬
‫?‬

‫למה זה כך‬
‫אתגרים‬
‫לסיכום‬

‫• לבנות צוות עם‬

‫מתאים‬

‫• לצמצם יכולות דרך מחקר‬
‫• להוסיף יכולות‬

‫מדויק‬
‫, מכירה ומדידה‬
‫תודה!‬
Transform a big enterprise product into a lean, mean UX machine (Hebrew) - Barak Danin
Transform a big enterprise product into a lean, mean UX machine (Hebrew) - Barak Danin
Transform a big enterprise product into a lean, mean UX machine (Hebrew) - Barak Danin
Transform a big enterprise product into a lean, mean UX machine (Hebrew) - Barak Danin
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Transform a big enterprise product into a lean, mean UX machine (Hebrew) - Barak Danin

Presentation given December 5th, 2013 in the "product excellence" conference, Israel

Barak Danin

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Transform a big enterprise product into a lean, mean UX machine (Hebrew) - Barak Danin

  1. 1. ‫ממוצר מורכב לחוויה ממוקדת ופשוטה‬ ‫ברק דנין‬ ‫מנכ"ל יוניק יו איי‬ ‫יו"ר ארגון חוויית משתמש ישראל‬
  2. 2. ‫אני ברק דנין‬ ‫ברק דנין‬
  3. 3. ‫מי אנחנו‬ ‫יוניק יּו איי‬ ‫חוויית משתמש שגורמת לעסק לגדול‬
  4. 4. ‫חוויית משתמש ישראל -‬
  5. 5. ‫מוצר חדש יוצא לדרך‬
  6. 6. ‫כעבור 5 שנים......‬ ‫אחרי 5 שנים‬
  7. 7. ‫אבל...‬ ‫יש כאן‬
  8. 8. ‫אבל...‬ ‫גילינו שאין אף לקוח‬ ‫שמשתמש אפילו ב-%08‬ ‫מהפונקציונאליות‬
  9. 9. ‫מגמה‬ ‫ממוצר מורכב‬ ‫לחוויה ממוקדת‬ ‫ופשוטה‬
  10. 10. ‫ממוצר מורכב לחוויה ממוקדת ופשוטה‬ ‫קהל‬ ‫מגמת שינוי‬
  11. 11. ‫ממוצר מורכב לחוויה ממוקדת ופשוטה‬ ‫מחיר ללקוח‬ ‫מחיר ללקוח‬ ‫נמוך יותר‬ ‫מגמת שינוי‬
  12. 12. ‫ממוצר מורכב לחוויה ממוקדת ופשוטה‬ ‫פלטפורמה‬ ‫בדרך כלל‬ ‫מגמת שינוי‬
  13. 13. ‫ממוצר מורכב לחוויה ממוקדת ופשוטה‬ ‫חווייה מעולה‬ ‫סקסית, עדכנית, מובייל-ית‬ ‫מגמת שינוי‬
  14. 14. ‫כדאי?‬
  15. 15. ‫למה כדאי?‬ ‫הרחבה‬ ‫קהל יעד נוסף, זנב ארוך‬ ‫למה?‬
  16. 16. ‫למה כדאי?‬ ‫צמצום‬ ‫עלויות הטמעה, תמיכה, מכירה‬ ‫‪‬‬ ‫למה?‬
  17. 17. ‫אתגרים רבים בדרך‬
  18. 18. ‫אתגר 1‬ ‫#‬ ‫צוות‬ ‫מקובע,‬ ‫מיושן‬
  19. 19. ‫אתגר 1#: צוות מקובע, מיושן‬ ‫המכירות והשיווק...‬ ‫חייבים ליצור‬ ‫שונה לגמרי או להביא‬ ‫אנשים מבחוץ‬ ‫אתגרים‬
  20. 20. ‫אתגר 2‬ ‫#‬ ‫צמצום יכולות‬ ‫אתגרים‬
  21. 21. ‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬ ‫צמצמנו את הפתרון.‬ ‫כמות הלקוחות גדלה‬ ‫אקספוננציאלית‬ ‫?‬ ‫למה זה כך‬ ‫אתגרים‬
  22. 22. ‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬ ‫לצמצם זה כואב‬ ‫"אבל כל‬ ‫הלקוחות‬ ‫משתמשים‬ ‫בזה!"‬ ‫"אבל יש לנו את‬ ‫הטכנולוגיה!"‬ ‫"לא נצליח‬ ‫למכור בלי‬ ‫זה!"‬ ‫? אל תתנו להם לבלבל אתכם...‬ ‫אתגרים‬
  23. 23. ‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬ ‫איך מקבלים החלטה?‬ ‫מגדירים במדויק את קהל‬ ‫היעד החדש‬ ‫אתגרים‬
  24. 24. ‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬ ‫איך מגדירים את קהל היעד?‬ ‫מתאמצים להכיר...‬ ‫‪ ‬נתוני שימוש (לוגים, אנליטיקס)‬ ‫‪ ‬סקרים‬ ‫‪ ‬תצפיות‬ ‫‪ ‬ראיונות‬ ‫אתגרים‬
  25. 25. ‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬ ‫ראיונות, סקרים: לא לשאול על העתיד‬ ‫האם היית משתמש‬ ‫במוצר שעושה ?‬ ‫אתגרים‬
  26. 26. ‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬ ‫ראיונות, סקרים: לא לבקש פתרונות‬ ‫• איך היית מתכנן את המסך כך שיהיה‬ ‫פשוט יותר?‬ ‫• על מה אפשר לוותר במסך הזה?‬ ‫אתגרים‬
  27. 27. ‫משטרת הראיונות בעקבותיכם‬
  28. 28. ‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬ ‫ראיונות, סקרים: שאלות על שימוש‬ ‫בשבועיים האחרונים, האם‬ ‫השתמשת במוצר ?‬ ‫– גם מוצר מתחרה‬ ‫אתגרים‬
  29. 29. ‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬ ‫ראיונות, סקרים: שאלות על שימוש‬ ‫למה השתמשת במוצר ?‬ ‫? מה הטריגר‬ ‫אתגרים‬
  30. 30. ‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬ ‫ראיונות, סקרים: שאלות על שימוש‬ ‫מה עשית עם המוצר?‬ ‫? תהליך השימוש‬ ‫אתגרים‬
  31. 31. ‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬ ‫ראיונות, סקרים: שאלות על שימוש‬ ‫מה עשית אחרי שסיימת?‬ ‫? מי עוד מעורב בתהליך?‬ ‫? לאן הפלט הולך?‬ ‫אתגרים‬
  32. 32. ‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬ ‫ראיונות, סקרים: שאלות על ערך‬ ‫צריך לוותר על יכולת אחת‬ ‫במערכת. על מה בשום אופן‬ ‫לא תסכים לוותר?‬ ‫אתגרים‬
  33. 33. ‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬ ‫מה עושים עם הממצאים?‬ ‫1‬ ‫אוספים ציטוטים חשובים‬ ‫אתגרים‬
  34. 34. ‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬ ‫מה עושים עם הממצאים?‬ ‫2‬ ‫מקבצים לפי דפוסים חוזרים‬ ‫אתגרים‬
  35. 35. ‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬ ‫מה עושים עם הממצאים?‬ ‫3‬ ‫מגדירים ומתעדפים פרסונות‬ ‫אתגרים‬
  36. 36. ‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬ ‫מה עושים עם הממצאים?‬ ‫4‬ ‫מגדירים תסריטי משתמש‬ ‫לכל פרסונה‬ ‫אתגרים‬
  37. 37. ‫אתגר 2#: צמצום יכולות‬ ‫מה עושים עם הממצאים?‬ ‫5‬ ‫מגדירים ומתעדפים דרישות‬ ‫על-פי תסריטי המשתמש‬ ‫אתגרים‬
  38. 38. ‫אתגר 3‬ ‫#‬ ‫הרחבת‬ ‫יכולות‬
  39. 39. ‫אתגר 3#: הרחבת יכולות‬ ‫יכולות שמאפשרות מכירה‬ ‫תהליך‬ ‫הוכחת‬ ‫אתגרים‬ ‫:‬ ‫מיידית‬
  40. 40. ‫אתגר 3#: הרחבת יכולות‬ ‫יכולות שמוזילות תמיכה ותחזוקה‬ ‫פורום: משתמשים תומכים‬ ‫במשתמשים‬ ‫ביטול קונפיגורציות פרטיות‬ ‫אתגרים‬
  41. 41. ‫אתגר 3#: הרחבת יכולות‬ ‫יכולות שמאפשרות ניטור, מדידה ושיפור‬ ‫חייבים למדוד הכל,‬ ‫מההתחלה‬ ‫?‬ ‫למה זה כך‬ ‫אתגרים‬
  42. 42. ‫לסיכום‬ ‫• לבנות צוות עם‬ ‫מתאים‬ ‫• לצמצם יכולות דרך מחקר‬ ‫• להוסיף יכולות‬ ‫מדויק‬ ‫, מכירה ומדידה‬
  43. 43. ‫תודה!‬

×