Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (19)
Viewers also liked
Similar to Lythuyetquanly
Similar to Lythuyetquanly (13)
Lythuyetquanly
- 1. CHĆĆNG II : CaĆ¹c lyĆ¹ thuyeĆ”t quaĆ»n lyĆ¹ I. CaĆ¹c lyĆ¹ thuyeĆ”t quaĆ»n lyĆ¹ theo trƶƓĆøng phaĆ¹i phƶƓng TaĆ¢y II.CaĆ¹c trƶƓĆøng phaĆ¹i quaĆ»n lyĆ¹ phƶƓng ĆoĆ¢ng III. LyĆ¹ thuyeĆ”t quaĆ»n lyĆ¹ cuĆ»a 03/18/13 Truong Quang Vinh 1
- 2. I. CaĆ¹c lyĆ¹ thuyeĆ”t quaĆ»n lyĆ¹ theo trƶƓĆøng phaĆ¹i phƶƓng TaĆ¢y 1. CaĆ¹c trƶƓĆøng phaĆ¹i quaĆ»n trĆ² coĆ„ ƱieĆ„n (classical management theory) 1. 1-ThuyeĆ”t quaĆ»n lyĆ¹ theo khoa hoĆÆc (scientific management) 1. 2-ThuyeĆ”t quaĆ»n lyĆ¹ haĆønh chĆnh (general administrative theory) 1. 3-ThuyeĆ”t quaĆ»n lyĆ¹ kieĆ„u thƶ laĆÆi ( bureaucretic management ) 03/18/13 Truong Quang Vinh 2
- 3. 2. TrƶƓĆøng phaĆ¹i taĆ¢m lyĆ¹ trong quaĆ»n lyĆ¹ (behavioral theory) 1. .1- Mary Parker Follette (1868-1933) 2. .2- NhƶƵng nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u taĆÆi Hawthorne ā Elton Mayo (1880-1949) 2. .3- Quan ƱieĆ„m haĆønh vi hoĆÆc 03/18/13 Truong Quang Vinh 3
- 4. 3.ThuyeĆ”t X vaĆø Y 4. ThuyeĆ”t vaĆŖn hoaĆ¹ quaĆ»n lyĆ¹ 5. ThuyeĆ”t Z cuĆ»a NhaƤt BaĆ»n 6.TrƶƓĆøng phaĆ¹i quaĆ»n trĆ² heƤ thoĆ”ng 7.TrƶƓĆøng phaĆ¹i quaĆ»n trĆ² theo tƬnh huoĆ”ng 8.TrƶƓĆøng phaĆ¹i quaĆ»n trĆ² Ć±Ć²nh lƶƓĆÆng 03/18/13 Truong Quang Vinh 4
- 5. II.CaĆ¹c trƶƓĆøng phaĆ¹i quaĆ»n lyĆ¹ phƶƓng ĆoĆ¢ng 1. ThuyeĆ”t āleĆ£ trĆ²ā cuĆ»a KhoĆ„ng Tƶƻ 2. ThuyeĆ”t āan daĆ¢nā cuĆ»a MaĆÆnh Tƶƻ 3. ThuyeĆ”t āphaĆ¹p trĆ²ā cuĆ»a HaĆøn Phi Tƶƻ 03/18/13 Truong Quang Vinh 5 4. ThuyeĆ”t quaĆ»n lyĆ¹ theo luaƤt
- 6. III. LyĆ¹ thuyeĆ”t quaĆ»n lyĆ¹ cuĆ»a C. Mac, F. AĆŖngghen, V.I. Lenin 1. Tƶ tƶƓƻng cuĆ»a C. Mac veĆ quaĆ»n lyĆ¹ 2. Tƶ tƶƓƻng cuĆ»a F. AĆŖnghen (1820-1885) 3. Tƶ tƶƓƻng Quang Vinh V.I.LeĆ¢nin 03/18/13 Truong cuĆ»a 6
- 7. ChƶƓng II : CaĆ¹c lyĆ¹ thuyeĆ”t quaĆ»n CaĆ¹c tƶ tƶƓƻng quaĆ»n trĆ² ƱƶƓĆÆc hƬnh lyĆ¹ cuĆ»a nhƶƵng thaĆønh treĆ¢n neĆ n taĆ»ng tieĆ”n boƤ khoa hoĆÆc, nhƶƵng giaĆ¹ trĆ² vaĆŖn hoĆ¹a-tinh thaĆ n cuĆøng vĆ“Ć¹i nhƶƵng kinh nghieƤm thƶĆÆc tieĆ£n cuĆ»a caĆ¹c nhaĆø quaĆ»n lyĆ¹. BĆ“Ć»i vaƤy, tƶ tƶƓƻng quaĆ»n lyĆ¹ 7trong moĆ£i 03/18/13 Truong Quang Vinh
- 8. Tuy nhieĆ¢n, veĆ nguyeĆ¢n taĆ©c, taĆ”t caĆ» moĆÆi lyĆ¹ thuyeĆ”t quaĆ»n lyĆ¹ ƱeĆ u hĆ¶Ć“Ć¹ng ƱeĆ”n vieƤc giaĆ»i quyeĆ”t nhƶƵng vaĆ”n ƱeĆ cĆ“ baĆ»n do thƶĆÆc teĆ” kinh doanh ƱaĆ«t ra nhƶ vaĆ”n ƱeĆ nhaĆ¢n sƶĆÆ, ra quyeĆ”t Ć±Ć²nh, sƶƻ duĆÆng caĆ¹c nguoĆ n taĆøi nguyeĆ¢n haĆÆn cheĆ”, phoĆ”i hĆ“ĆÆp caĆ¹c nguoĆ n lƶĆÆc vaĆø truyeĆ n thoĆ¢ng trong toĆ„ chĆ¶Ć¹c. 03/18/13 Truong Quang Vinh 8
- 9. Do ƱoĆ¹, vieƤc nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u caĆ¹c lyĆ¹ thuyeĆ”t quaĆ»n lyĆ¹ trong quaĆ¹ trƬnh phaĆ¹t trieĆ„n cuĆ»a chuĆ¹ng coĆ¹ yĆ¹ nghĆ³a heĆ”t sĆ¶Ć¹c quan troĆÆng ƱoĆ”i vĆ“Ć¹i caĆ¹c nhaĆø quaĆ»n lyĆ¹ āhieƤn taĆÆi vaĆø tƶƓng laiā. BĆ“Ć»i vƬ, thoĆ¢ng qua ƱoĆ¹, vĆ“Ć¹i tƶ caĆ¹ch laĆø nhaĆø quaĆ»n lyĆ¹ thƬ baĆÆn seƵ coĆ¹ ƱƶƓĆÆc raĆ”t nhieĆ u caĆ¹ch xem xeĆ¹t nhƶƵng nhieƤm vuĆÆ quaĆ»n trĆ² dĆ¶Ć“Ć¹i goĆ¹c ƱoƤ khaĆ¹c nhau tuyĆø theo yĆ¹ mƬnh ƱeĆ„ tƬm ra āphƶƓng phaĆ¹p toĆ”t nhaĆ”tā ƱeĆ„ quaĆ»n lyĆ¹ moƤt toĆ„ chĆ¶Ć¹c. ThaƤt vaƤy, ƱoĆ”i Truong nhƶƵng vaĆ”n ƱeĆ naĆøo ƱoĆ¹ 03/18/13 vĆ“Ć¹i Quang Vinh 9
- 10. Do khoĆ¢ng coĆ¹ moƤt phƶƓng thĆ¶Ć¹c quaĆ»n lyĆ¹ duy nhaĆ”t, toaĆøn naĆŖng neĆ¢n caĆ n phaĆ»i tƬm hieĆ„u nhƶƵng lyĆ¹ thuyeĆ”t quan troĆÆng khaĆ¹c nhau. Vinh 10 03/18/13 Truong Quang
- 11. 1. CaĆ¹c trƶƓĆøng phaĆ¹i quaĆ»n trĆ² coĆ„ ƱieĆ„n (classical management theory ) LyĆ¹ thuye Ć”t quaĆ»n trĆ² c oĆ„ Ʊie Ć„n c oĆ¹ le Ƶ laĆ¢u ƱƓĆøi nhaĆ”t vaĆø ƱƶƓĆÆc thƶĆøa nhaƤn roƤng raƵi Ć“Ć» phƶƓng TaĆ¢y. NhƶƵng lyĆ¹ thuye Ć”t naĆ y ƱƶƓĆÆc phaĆ¢n c hia thaĆønh c aĆ¹c hĆ¶Ć“Ć¹ng c hĆnh: ļ§ThuyeĆ”t quaĆ»n lyĆ¹ moƤt caĆ¹ch khoa hoĆÆc ļ§ThuyeĆ”t quaĆ»n lyĆ¹ haĆønh chĆnh 03/18/13 Truong Quang Vinh 11
- 12. TaĆ”t caĆ» caĆ¹c lyĆ¹ thuyeĆ”t treĆ¢n ra ƱƓĆøi vaĆøo cuoĆ”i theĆ” kyĆ» 19 ƱaĆ u theĆ” kyĆ» 20- ƱoĆ¹ laĆø thĆ“Ćøi ƱieĆ„m thĆ²nh vƶƓĆÆng cuĆ»a neĆ n coĆ¢ng nghieƤp ƱaĆÆi cĆ“ khĆ vaĆø caĆ¹c kyƵ sƶ laĆø nhƶƵng ngƶƓĆøi ƱieĆ u haĆønh doanh nghieƤp. NhƶƵng nhaĆø quaĆ»n lyĆ¹ naĆ y quan taĆ¢m ƱaĆ«c bieƤt ƱeĆ”n 2 vaĆ”n ƱeĆ : ļ§NaĆ¢ng cao naĆŖng suaĆ”t cuĆ»a nhƶƵng ngƶƓĆøi thƶĆÆc hieƤn coĆ¢ng vieƤc ļ§NaĆ¢ng cao hieƤu quaĆ» cuĆ»a caĆ¹c toĆ„ chĆ¶Ć¹c maĆø taĆÆi ƱoĆ¹ coĆ¢ng vieƤc ƱaƵ ƱƶƓĆÆc thƶĆÆc hieƤn.Quang Vinh chuĆ¹ yĆ¹ ƱeĆ”n 03/18/13 Truong HoĆÆ Ć±aƵ 12
- 13. 1. 1- ThuyeĆ”t quaĆ»n lyĆ¹ theo (moƤt caĆ¹ch) khoa hoĆÆc (scientific management) QuaĆ»n trĆ² theo khoa hoĆÆc laĆø moƤt heƤ thoĆ”ng lyĆ¹ moĆ”i quan heƤ thuyeĆ”t taƤp trung nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u giƶƵa ngƶƓĆøi coĆ¢ng nhaĆ¢n vaĆø maĆ¹y moĆ¹c trong quy trƬnh saĆ»n xuaĆ”t. MuĆÆc tieĆ¢u cuĆ»a nhƶƵng nhaĆø quaĆ»n lyĆ¹ theo trƶƓĆøng phaĆ¹i naĆ y laĆø thoĆ¢ng qua nhƶƵng quan saĆ¹t, thƶƻ nghieƤm trƶĆÆc tieĆ”p treĆ¢n coĆ¢ng vieƤc cuĆ»a ngƶƓĆøi coĆ¢ng nhaĆ¢n nhaĆØm naĆ¢ng cao naĆŖng suaĆ”t , hieƤu quaĆ», Vinh 03/18/13 Truong Quang giaĆ»m 13 sƶĆÆ laƵng
- 14. 1. 1.1- Fre de ric k Wins low Taylor(1856- 1915) HoĆÆc thuyeĆ”t quaĆ»n lyĆ¹ moƤt caĆ¹ch khoa hoĆÆc gaĆ©n lieĆ n vĆ“Ć¹i teĆ¢n tuoĆ„i cuĆ»a Taylor vĆ“Ć¹i taĆ¹c phaĆ„m noĆ„i tieĆ”ng āNhƶƵng nguyeĆ¢n taĆ©c quaĆ»n trĆ² moƤt caĆ¹ch khoa hoĆÆcā xuaĆ”t baĆ»n naĆŖm 1911 taĆÆi MyƵ. LaĆø kyƵ sƶ cĆ“ khĆ vaĆø Ć“Ć» cƶƓng vĆ² ngƶƓĆøi giaĆ¹m saĆ¹t taĆÆi coĆ¢ng ty theĆ¹p Midvale Ć“Ć» Philadelphia vaĆøo cuoĆ”i nhƶƵng naĆŖm 1800, Taylor ƱaƵ quan taĆ¢m Quang Vinh 03/18/13 Truong ƱeĆ”n nhƶƵng phƶƓng 14
- 15. OĆng ƱaƵ nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u coĆ¢ng vieƤc cuĆ»a tƶĆøng coĆ¢ng nhaĆ¢n tieƤn ƱeĆ„ phaĆ¹t hieƤn thaƤt chĆnh xaĆ¹c hoĆÆ Ć±aƵ thƶĆÆc hieƤn coĆ¢ng vieƤc cuĆ»a mƬnh nhƶ theĆ” naĆøo. OĆ¢ng ƱaƵ nhaƤn daĆÆng tƶĆøng khĆa caĆÆnh cuĆ»a tƶĆøng 03/18/13 Truong Quang Vinh 15
- 16. MuĆÆc ƱĆch cuĆ»a oĆ¢ng laĆø cung caĆ”p cho ngƶƓĆøi thĆ“ĆÆ tieƤn nhƶƵng tieĆ¢u chuaĆ„n khaĆ¹ch quan coĆ¹ caĆŖn cĆ¶Ć¹ khoa hoĆÆc ƱeĆ„ xaĆ¹c Ć±Ć²nh khoĆ”i lƶƓĆÆng coĆ¢ng vieƤc cuĆ»a moƤt ngaĆøy thƶĆÆc sƶĆÆ. NhƶƵng noĆ„ lƶĆÆc cuĆ»a Taylor cuoĆ”i cuĆøng ƱaƵ daĆ£n ƱeĆ”nVinh nguyeĆ¢n taĆ©c 03/18/13 Truong Quang 4 16
- 17. 4 NguyeĆ¢n taĆ©c quaĆ»n trĆ² cuĆ»a F . W .Taylor 1. PhaĆ¢n chia coĆ¢ng vieƤc cuĆ»a moĆ£i caĆ¹ nhaĆ¢n thaĆønh nhieĆ u thao taĆ¹c ƱƓn giaĆ»n . 2. PhaĆ¹t trieĆ„n, aĆ¹p duĆÆng caĆ¹c phƶƓng phaĆ¹p toĆ”t nhaĆ”t moƤt caĆ¹ch khoa hoĆÆc ƱeĆ„ thƶĆÆc hieƤn moĆ£i thao taĆ¹c naĆ y thay theĆ” cho phƶƓng phaĆ¹p kinh nghieƤm cuƵ (hearsay and gesswork). 3. TuyeĆ„n choĆÆn vaĆø huaĆ”n luyeƤn coĆ¢ng nhaĆ¢n moƤt caĆ¹ch khoa hoĆÆc , moĆ£i coĆ¢ng nhaĆ¢n Truong Quang Vinh moƤt thao taĆ¹c 03/18/13 chuyeĆ¢n veĆ 17
- 18. 4. TraĆ» lƶƓng theo saĆ»n phaĆ„m vaĆø thƶƓƻng cho nhƶƵng saĆ»n phaĆ„m vƶƓĆÆt Ć±Ć²nh mĆ¶Ć¹c. 5. (theĆ¢m) CaĆ n phaĆ»i thaĆ”y raĆØng bao giĆ“Ćø cuƵng caĆ n phaĆ¢n chia coĆ¢ng vieƤc vaĆø traĆ¹ch nhieƤm giƶƵa nhƶƵng nhaĆø quaĆ»n trĆ² vaĆø coĆ¢ng nhaĆ¢n ƱeĆ„ moĆ£i beĆ¢n laĆøm toĆ”t nhaĆ”t coĆ¢ng vieƤc cuĆ»a mƬnh thay vƬ phaĆ n lĆ“Ć¹n traĆ¹ch nhieƤm laĆÆi ƱoĆ„ leĆ¢n ƱaĆ u coĆ¢ng nhaĆ¢n nhƶ trĆ¶Ć“Ć¹c ƱaĆ¢y. 03/18/13 Truong Quang Vinh 18
- 19. 1. 1.2- Frank vaĆø Lillian Gilbreth : FRANK GILBRETH (1868-1924) bieĆ”n nhƶƵng nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u thaĆønh moƤt khoa hoĆÆc chĆnh xaĆ¹c. OĆ¢ng ƱaƵ Ʊi tieĆ¢n phong trong vieƤc sƶƻ duĆÆng nhƶƵng bĆ¶Ć¹c aĆ»nh chuĆÆp thao taĆ¹c cuĆ»a ngƶƓĆøi thĆ“ĆÆ vaĆø saĆ©p xeĆ”p cho hĆ“ĆÆp lyĆ¹ caĆ¹c thao taĆ¹c laĆøm vieƤc. OĆ¢ng laĆø ngƶƓĆøi mĆ“Ć» ƱƶƓĆøng cho vieƤc ƱƓn giaĆ»n hoaĆ¹ coĆ¢ng vieƤc baĆØng sƶĆÆ phaĆ¢n chia coĆ¢ng vieƤc thaĆønh 17 loaĆÆi thao taĆ¹c khaĆ¹c nhau. ChaĆŗng haĆÆn, khi nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u thao taĆ¹c cuĆ»a ngƶƓĆøi thĆ“ĆÆ xaĆ¢y, oĆ¢ng 03/18/13 Truong Quang Vinh 19 ƱeĆ nghĆ² hoĆÆ thay ƱoĆ£i caĆ”u truĆ¹c coĆ¢ng vieƤc
- 20. Do ƱoĆ¹ naĆŖng suaĆ”t xaĆ¢y tƶĆø 120 vieĆ¢n gaĆÆch/giĆ“Ćø taĆŖng leĆ¢n 300 vieĆ¢n gaĆÆch /giĆ“Ćø vaĆø laĆøm giaĆ»m sƶĆÆ moĆ»i meƤt cuĆ»a coĆ¢ng nhaĆ¢n, bĆ“Ć»i vaƤy, naĆŖng suaĆ”t chung cuĆ»a toaĆ¹n coĆ¢ng nhaĆ¢n ƱaƵ taĆŖng 200% . Frank ƱaƵ ƱeĆ xuaĆ”t ƱƶƓĆÆc yĆ¹ tƶƓƻng veĆ vieƤc tƬm moƤt phƶƓng phaĆ¹p toĆ”t nhaĆ”t ƱeĆ„ thƶĆÆc hieƤn moĆÆi coĆ¢ng 03/18/13 Truong Quang Vinh 20
- 21. Sau khi Frank cheĆ”t, baĆø Lillian (1878- 1972) ƱaƵ tieĆ”p tuĆÆc coĆ¢ng vieƤc cuĆ»a choĆ ng vaĆø taƤp trung hĆ“n vaĆøo khĆa caĆÆnh con ngƶƓĆøi. BaĆø Ʊƶa ra yĆ¹ tƶƓƻng veĆ vieƤc coĆ¢ng nhaĆ¢n caĆ n ƱƶƓĆÆc laĆøm vieƤc trong nhƶƵng ƱieĆ u kieƤn ƱaĆ»m baĆ»o an toaĆøn, coĆ¹ soĆ” ngaĆøy laĆøm vieƤc tieĆ¢u chuaĆ„n, ƱƶƓĆÆcQuang Vinh giaĆ»i lao 03/18/13 Truong nghƦ 21
- 22. 1. 1.3 -Henry L Gantt (1861-1919) (NhƶƵng nguyeĆ¢n taĆ©c leĆ¢n lĆ²ch tieĆ”n ƱoƤ coĆ¢ng taĆ¹c) LaĆø moƤt coƤng taĆ¹c vieĆ¢n gaĆ n guƵi cuĆ»a Taylor , Gantt cuƵng ƱaƵ quan taĆ¢m ƱeĆ”n nhƶƵng vaĆ”n ƱeĆ naĆŖng suaĆ”t Ć“Ć» caĆ”p phaĆ¢n xƶƓƻng saĆ»n xuaĆ”t. ĆoĆ¹ng goĆ¹p quan troĆÆng nhaĆ”t cuĆ»a Gantt cho lyĆ¹ thuyeĆ”t quaĆ»n trĆ² moƤt caĆ¹ch khoa hoĆÆc laĆø sĆ“ ƱoĆ theĆ„ hieƤn moĆ”i quan heƤ giƶƵa coĆ¢ng vieƤc ƱaƵ dƶĆÆ kieĆ”n vaĆø ƱaƵ hoaĆøn thaĆønh treĆ¢n moƤt truĆÆc, coĆøn thĆ“Ćøi gian ƱƶƓĆÆc theĆ„ hieƤn treĆ¢n truĆÆc kia. Quang Vinh 03/18/13 Truong 22
- 23. Trong khi Taylor vaĆø vĆ“ĆÆ choĆ ng Gilbreth taƤp trung vaĆøo caĆ¹c coĆ¢ng nhaĆ¢n thƬ Gantt laĆÆi cho raĆØng caĆ¹ch laĆøm vieƤc cuĆ»a nhƶƵng nhaĆø quaĆ»n trĆ² cuƵng coĆ¹ theĆ„ caĆ»i tieĆ”n vaĆø laĆøm cho naĆŖng suaĆ”t cao hĆ“n. OĆ¢ng tin raĆØng trƬnh ƱoƤ ngheĆ nghieƤp laĆø tieĆ¢u chĆ duy nhaĆ”t ƱeĆ„ thƶĆÆc hieƤn quyeĆ n lƶĆÆc vaĆø nhƶƵng nhaĆø quaĆ»n trĆ² coĆ¹ nghĆ³a vuĆÆ Ć±aĆÆo lyĆ¹ laĆø ra caĆ¹c quyeĆ”t Ć±Ć²nh baĆØng phƶƓng phaĆ¹p khoa hoĆÆc chĆ¶Ć¹ khoĆ¢ng phaĆ»i theo caĆ»m nghĆ³ cuĆ»a Vinh 03/18/13 Truong Quang mƬnh. 23
- 24. 1. 1.4- Robert Owen (1771-1858). LaĆø moƤt trong nhƶƵng chuĆ» xĆ nghieƤp vaĆ»i ƱaĆ u tieĆ¢n Ć“Ć» Scottland tieĆ”n haĆønh toĆ„ chĆ¶Ć¹c moƤt āxaƵ hoƤi coĆ¢ng nghieƤpā coĆ¹ traƤt tƶĆÆ vaĆø kyĆ» luaƤt; oĆ¢ng chuĆ¹ yĆ¹ ƱeĆ”n nhaĆ¢n toĆ” con ngƶƓĆøi trong toĆ„ chĆ¶Ć¹c vaĆø cho raĆØng neĆ”u chƦ quan taĆ¢m ƱaĆ u tƶ tĆ“Ć¹i thieĆ”t bĆ² maĆ¹y moĆ¹Ć¹c maĆø queĆ¢n yeĆ”u toĆ” con ngƶƓĆøi thƬ xĆ nghieƤp cuƵng 03/18/13 Truong Quang Vinh 24
- 25. OĆ¢ng cho raĆØng naĆ¢ng cao ƱieĆ u kieƤn soĆ”ng cho ngƶƓĆøi lao ƱoƤng chaĆ©c chaĆ©n seƵ naĆ¢ng cao hieƤu quaĆ» lao ƱoƤng vaĆø lĆ“ĆÆi nhuaƤn (xaĆ¢y dƶĆÆng nhaĆø Ć“Ć» cho coĆ¢ng nhaĆ¢n, mĆ“Ć» cƶƻa haĆøng baĆ¹n giaĆ¹ reĆ» cho coĆ¢ng nhaĆ¢n, giaĆ»m giĆ“Ćø laĆøm xuoĆ”ng coĆøn 10,5 tieĆ”ng/ ngaĆøy, khoĆ¢ng thueĆ¢ lao doƤng treĆ» em dĆ¶Ć“Ć¹i 10 tuoĆ„i.)Quang Vinh 03/18/13 Truong 25
- 26. 1. 1.5- CHARLES BABBAGE (1792-1871) ngoaĆøi LaĆø moƤt giaĆ¹o sƶ toaĆ¹n hoĆÆc Anh, Babbage daĆønh nhieĆ u thĆ“Ćøi gian nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u caĆ¹ch thĆ¶Ć¹c ƱeĆ„ caĆ¹c nhaĆø maĆ¹y hoaĆÆt ƱoƤng hieƤu quaĆ» hĆ“n. OĆ¢ng tin raĆØng vieƤc aĆ¹p duĆÆng caĆ¹c nguyeĆ¢n taĆ©c khoa hoĆÆc vaĆøo quaĆ¹ trƬnh laĆøm vieƤc coĆ¹ theĆ„ vƶĆøa naĆ¢ng cao 03/18/13 Truong Quang Vinh 26
- 27. ļ¶ OĆ¢gn uĆ»ng hoƤ cho nguyeĆ¢n taĆ©c ngoaĆøi phaĆ¢n chia lao ƱoƤng: moĆ£i hoaĆÆt ƱoƤng trong nhaĆø maĆ¹y caĆ n ƱƶƓĆÆc phaĆ¢n tĆch sao cho caĆ¹c kyƵ naĆŖng khaĆ¹c nhau trong moƤt hoaĆÆt ƱoƤng caĆ n ƱƶƓĆÆc taĆ¹ch bieƤt. MoĆ£i coĆ¢ng nhaĆ¢n seƵ ƱƶƓĆÆc ƱaĆøo taĆÆo veĆ moƤt kyƵ naĆŖng ƱaĆ«c thuĆø vaĆø chƦ chĆ²u traĆ¹ch nhieƤm veĆ phaĆ n vieƤc ƱoĆ¹. 03/18/13 Truong Quang Vinh 27 Theo caĆ¹ch thĆ¶Ć¹c naĆ y, thĆ“Ćøi gian ƱaĆøo
- 28. 1.2-ThuyeĆ”t quaĆ»n lyĆ¹ haĆønh chĆnh (general administrative theory) LyĆ¹ thuyeĆ”t quaĆ»n trĆ² haĆønh chĆnh ra ƱƓĆøi Ć“Ć» PhaĆ¹p laĆø moƤt trong nhƶƵng tƶ tƶƓƻng quaĆ»n trĆ² laĆ¢u ƱƓĆøi vaĆø phoĆ„ bieĆ”n nhaĆ”t ƱoĆ”i vĆ“Ć¹i taĆ”t caĆ» caĆ¹c loaĆÆi toĆ„ chĆ¶Ć¹c, duĆø thuoƤc khu vƶĆÆc coĆ¢ng hay khu vƶĆÆc tƶ, lĆ“Ć¹n hay nhoĆ»ā¦ phƶƓng phaĆ¹p tieĆ”p caƤn naĆ y dƶĆÆa theo 2 giaĆ» thieĆ”t: 03/18/13 Truong Quang Vinh 28
- 29. 1. -MaĆ«c duĆø moĆ£i toĆ„ chĆ¶Ć¹c ƱeĆ u coĆ¹ nhƶƵng ƱaĆ«c trƶng vaĆø muĆÆc ƱĆch rieĆ¢ng (doanh nghieƤp, toĆ„ chĆ¶Ć¹c chĆnh quyeĆ n, toĆ¢n giaĆ¹o, giaĆ¹o duĆÆcā¦)nhƶng chuĆ¹ng ƱeĆ u coĆ¹ chung moƤt tieĆ”n trƬnh quaĆ»n trĆ² coĆ”t loƵi. Do ƱoĆ¹, caĆ¹c nhaĆø quaĆ»n trĆ² gioĆ»i coĆ¹ theĆ„ hoaĆÆt ƱoƤng taĆÆi baĆ”t kyĆø toĆ„ chĆ¶Ć¹c naĆøo. 2. TieĆ”n trƬnh quaĆ»n trĆ² phoĆ„ bieĆ”n naĆ y coĆ¹ theĆ„ cho pheĆ¹p giaĆ»m bĆ“Ć¹t nhƶƵng 03/18/13 Truong Quang Vinh 29
- 30. CaĆ¹c nhaĆø saĆ¹ng laƤp naĆ y nhaĆ”n maĆÆnh ƱeĆ”n sƶĆÆ chuyeĆ¢n moĆ¢n hoĆ¹a lao ƱoƤng, maĆÆng lĆ¶Ć“Ć¹i ra meƤnh leƤnh (ai baĆ¹o caĆ¹o cho ai ) vaĆø quyeĆ n lƶĆÆc. NaĆŖm 1916, cha ƱeĆ» cuĆ»a lyĆ¹ thuyeĆ”t quaĆ»n trĆ² haĆønh chĆnh, nhaĆø coĆ¢ng nghieƤp ngƶƓĆøi PhaĆ¹p āHENRY FAYOL (1841-1925) ƱaƵ xuaĆ”t baĆ»n cuoĆ”n saĆ¹ch āQuaĆ»n trĆ² coĆ¢ng nghieƤp toĆ„ng quaĆ¹tā (Administration Industrielle et 03/18/13 Truong Quang Vinh 30 Generale) ƱeĆ caƤp ƱeĆ”n caĆ¹c nguyeĆ¢n
- 31. HENRY FAYOL cho raĆØng moƤt nhaĆø quaĆ»n trĆ² thaĆønh coĆ¢ng chuĆ» yeĆ”u dƶĆÆa vaĆøo nhƶƵng phƶƓng phaĆ¹p quaĆ»n lyĆ¹ maĆø ngƶƓĆøi ƱoĆ¹ vaƤn duĆÆng hĆ“n laĆø nhƶƵng phaĆ„m chaĆ”t rieĆ¢ng cuĆ»a oĆ¢ng ta. OĆng nhaĆ”n maĆÆnh raĆØng, ƱeĆ„ thaĆønh coĆ¢ng caĆ¹c nhaĆø quaĆ»n trĆ² caĆ n hieĆ„u roƵ caĆ¹c chĆ¶Ć¹c naĆŖng quaĆ»n trĆ² cĆ“ baĆ»n nhƶ : hoaĆÆch Ć±Ć²nh, toĆ„ chĆ¶Ć¹c, laƵnh ƱaĆÆo, kieĆ„m soaĆ¹t vaĆø aĆ¹pTruong Quang Vinh nhƶƵng 03/18/13 duĆÆng 31
- 32. ĆoĆ ng thĆ“Ćøi HENRY FAYOL coĆøn nhaĆ”n maĆÆnh ƱeĆ”n cĆ“ caĆ”u cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c vaĆø cho raĆØng ƱeĆ„ ƱaĆÆt ƱƶƓĆÆc muĆÆc tieĆ¢u cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c thƬ caĆ n phaĆ»i xaĆ¹c Ć±Ć²nh roƵ raĆøng nhƶƵng coĆ¢ng vieƤc maĆø moĆ£i thaĆønh vieĆ¢n cuĆ»a noĆ¹ phaĆ»i coĆ” gaĆ©ng hoaĆøn thaĆønh. OĆ¢ng ta ƱaƵ Ʊƶa ra 14 nguyeĆ¢n taĆ©c quaĆ»n trĆ² vaĆø chƦ roƵ raĆØng caĆ¹c nhaĆø quaĆ»n Truong Quang Vinh ƱƶƓĆÆc huaĆ”n 03/18/13 trĆ² caĆ n 32
- 33. 14 NGUYEĆN TAĆC QUAĆN TRĆ CUĆA HENRY FAYOL 1. PHAĆN COĆNG LAO ĆOĆNG: CoĆ¢ng vieƤc phaĆ»i ƱƶƓĆÆc phaĆ¢n chia roĆ i laĆÆi chia nhoĆ» nƶƵa thaĆønh nhƶƵng yeĆ”u toĆ” nhoĆ» nhaĆ”t coĆ¹ theĆ„ thƶĆÆc hieƤn ƱƶƓĆÆc ƱeĆ„ taƤn duĆÆng nhƶƵng lĆ“ĆÆi theĆ” cuĆ»a vieƤc chuyeĆ¢n moĆ¢n hoĆ¹a, giuĆ¹p ngƶƓĆøi coĆ¢ng nhaĆ¢n ƱaĆÆt ƱƶƓĆÆc hieƤu quaĆ» cao trong coĆ¢ng vieƤc. 2. SĆĆ TĆĆNG ĆĆNG GIĆĆA QUYEĆN HAĆN VAĆ TRAĆCH NHIEĆM : moĆ£i 03/18/13 Truong Quang Vinh 33
- 34. 3.KYĆ LUAĆT: NhƶƵng ngƶƓĆøi coĆ¢ng nhaĆ¢n phaĆ»i tuaĆ¢n thuĆ» baĆ”t kyĆø thoĆ»a thuaƤn naĆøo ƱaƵ ƱƶƓĆÆc xaĆ¹c Ć±Ć²nh roƵ raĆøng giƶƵa hoĆÆ vaĆø toĆ„ chĆ¶Ć¹c ƱoĆ¹, nhƶƵng nhaĆø quaĆ»n lyĆ¹ phaĆ»i xƶƻ phaĆÆt coĆ¢ng minh moĆÆi trƶƓĆøng hĆ“ĆÆp vi phaĆÆm kyĆ» luaƤt. 4.THOĆNG NHAĆT CHĆ HUY: MoĆ£i coĆ¢ng nhaĆ¢n chƦ nhaƤn 03/18/13 Truong Quang Vinh 34 meƤnh leƤnh tƶĆø moƤt caĆ”p treĆ¢n
- 35. 5. THOĆNG NHAĆT CHĆ ĆAĆO : nhƶƵng hoaĆÆt ƱoƤng, nhƶƵng noĆ„ lƶĆÆc cuĆ»a taĆ”t caĆ» caĆ¹c thaĆønh vieĆ¢n ƱeĆ u phaĆ»i hĆ¶Ć“Ć¹ng ƱeĆ”n muĆÆc tieĆ¢u chung cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c vaĆø chƦ do moƤt nhaĆø quaĆ»n trĆ² phoĆ”i hĆ“ĆÆp vaĆø ƱieĆ u haĆønh ƱeĆ„ traĆ¹nh sƶĆÆ maĆ¢u thuaĆ£n giƶƵa caĆ¹c chĆnh saĆ¹ch vaĆø caĆ¹c thuĆ» tuĆÆc. 6. QUYEĆN LĆĆI CAĆ NHAĆN PHAĆI PHUĆC TUĆNG QUYEĆN LĆĆI CHUNG : nhƶƵng quyeĆ n lĆ“ĆÆi cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c phaĆ»i ƱƶƓĆÆc ƶu tieĆ¢n hĆ“n nhƶƵng quyeĆ n lĆ“ĆÆi cuĆ»a caĆ¹ nhaĆ¢n. Quang Vinh 03/18/13 Truong 35
- 36. 8.TAĆP TRUNG HOĆA : PhaĆ»i coĆ¹ moƤt mĆ¶Ć¹c ƱoƤ taƤp trung hĆ“ĆÆp lyĆ¹ ƱeĆ„ nhaĆø quaĆ»n trĆ² kieĆ„m soaĆ¹t ƱƶƓĆÆc moĆÆi vieƤc vaĆø chĆ²u traĆ¹ch nhieƤm cuoĆ”i cuĆøng nhƶng vaĆ£n ƱaĆ»m baĆ»o cho caĆ”p dĆ¶Ć“Ć¹i coĆ¹ ƱuĆ» quyeĆ n lƶĆÆc ƱeĆ„ hoaĆøn thaĆønh coĆ¢ng vieƤc cuĆ»a hoĆÆ. 9.BOĆ MAĆY THOĆNG SUOĆT (ĆĆNH HĆĆĆNG LAĆNH ĆAĆO) : QuyeĆ n lƶĆÆc xuaĆ”t phaĆ¹t vaĆø thoĆ¢ng suoĆ”t tƶĆø ban Quang Vinh ƱaĆÆo36 caĆ”p cao 03/18/13 Truong laƵnh
- 37. 10.TRAĆT TĆĆ: TaĆ”t caĆ» thieĆ”t bĆ², nguyeĆ¢n lieƤu,vaĆø con ngƶƓĆøi caĆ n ƱƶƓĆÆc ƱaĆ«t ƱuĆ¹ng vĆ² trĆ vaĆø ƱuĆ¹ng thĆ“Ćøi ƱieĆ„m . ĆaĆ«c bieƤt, con ngƶƓĆøi caĆ n ƱaĆ«t ƱuĆ¹ng vieƤc , ƱuĆ¹ng vĆ² trĆ thĆch hĆ“ĆÆp vĆ“Ć¹i hoĆÆ. 11.SĆĆ COĆNG BAĆNG: CaĆ¹c nhaĆø quaĆ»n trĆ² caĆ n ƱoĆ”i xƶƻ coĆ¢ng baĆØng vaĆø thaĆ¢n thieƤn vĆ“Ć¹i caĆ”p dĆ¶Ć“Ć¹i cuĆ»a hoĆÆ. 12.OĆ N ĆĆNH VEĆ NHAĆN SĆĆ: 03/18/13 Truong Quang Vinh 37 ToĆ”c ƱoƤĆÆ luaĆ¢n chuyeĆ„n nhaĆ¢n sƶĆÆ cao
- 38. 13.CHUĆ ĆOĆNG: CaĆ¹c coĆ¢ng nhaĆ¢n caĆ n ƱƶƓĆÆc khuyeĆ”n khĆch thƶĆÆc hieƤn vieƤc suy xeĆ¹t ƱoƤc laƤp trong phaĆÆm vi quyeĆ n haĆÆn ƱƶƓĆÆc giao vaĆø coĆ¢ng vieƤc ƱaƵ ƱƶƓĆÆc xaĆ¹c Ć±Ć²nh cuĆ»a mƬnh. 14.TINH THAĆN ĆOĆNG ĆOĆI: CaĆ¹c coĆ¢ng nhaĆ¢n caĆ n ƱƶƓĆÆc khuyeĆ”n khĆch xaĆ¹c Ć±Ć²nh roƵ quyeĆ n lĆ“ĆÆi cuĆ»a mƬnh vĆ“Ć¹i nhƶƵng ngƶƓĆøi cuĆøng moƤt toĆ„ chĆ¶Ć¹c vaĆø nhĆ“Ćø 03/18/13 Truong Quang Vinh 38 vaƤy maĆø ƱaĆÆt ƱƶƓĆÆc sƶĆÆ thoĆ”ng
- 39. Fayol developed the following fourteen management principles and argued that managers should receive formal training in their application: 1. Division of labour: the more people specialize 2. Authorithy 3. Discipline 4. Unity of command 5. Unity of direction 03/18/13 Truong Quang Vinh 39
- 40. 6. Subordination of individual intrestst to the common good 7. Remuneration 8. Centralisation 9. Scalar chain 10.Order 11.Equity 12.Stability and tenure of staff 13.Initiative 14.Esprit de corps: promoting team spirit give the organization a sense of unity 40 03/18/13 Truong Quang Vinh
- 41. 1. 3- ThuyeĆ”t quaĆ»n trĆ² kieĆ„u thƶ laĆÆi (bureaucretic management) 1. 3.1- KhaĆ¹i quaĆ¹t chung QuaĆ»n trĆ² kieĆ„u thƶ laĆÆi laĆø moƤt heƤ thoĆ”ng dƶĆÆa treĆ¢n nhƶƵng nguyeĆ¢n taĆ©c, heƤ thoĆ”ng thĆ¶Ć¹ baƤc, sƶĆÆ phaĆ¢n coĆ¢ng lao ƱoƤng roƵ Truong Quang Vinh nhƶƵng 03/18/13 raĆøng, 41
- 42. NgƶƓĆøi saĆ¹ng laƤp ra trƶƓĆøng phaĆ¹i quaĆ»n trĆ² naĆ y laĆø nhaĆø xaƵ hoƤi hoĆÆc ngƶƓĆøi ĆĆ¶Ć¹c-Max Weber (1864-1920), nhƶng nhƶƵng coĆ¢ng trƬnh nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u cuĆ»a oĆ¢ng chƦ ƱƶƓĆÆc phoĆ„ bieĆ”n roƤng raƵi sau khi chuĆ¹ng ƱƶƓĆÆc dĆ²ch thaĆønh tieĆ”ng Anh vaĆøo naĆŖm 1947. LyĆ¹ thuyeĆ”t quaĆ»n trĆ² thƶ laĆÆi Ʊƶa ra moƤt quy trƬnh veĆ caĆ¹ch thĆ¶Ć¹c ƱieĆ u haĆønh moƤt toĆ„ chĆ¶Ć¹c . Quy Truong Quang Vinh coĆ¹ 7 ƱaĆ«c 03/18/13 trƬnh naĆ y 42
- 43. 7 ƱaĆ«c ƱieĆ„m cuĆ»a quy trƬnh ƱieĆ u haĆønh moƤt toĆ„ chĆ¶Ć¹c theo thuyeĆ”t quaĆ»n lyĆ¹ kieĆ„u thƶ laĆÆi 1.NhƶƵng nguyeĆ¢n taĆ©c LaĆø nhƶƵng hĆ¶Ć“Ć¹ng daĆ£n chĆnh thĆ¶Ć¹c cho (haĆønh vi) caĆ¹ch Ć¶Ć¹ng xƶƻ cuĆ»a taĆ”t caĆ» (nhƶƵng coĆ¢ng nhaĆ¢n) trong khi hoĆÆ thƶĆÆc hieƤn coĆ¢ng vieƤc. TreĆ¢n phƶƓng dieƤn tĆch cƶĆÆc, nguyeĆ¢n taĆ©c coĆ¹ theĆ„ giuĆ¹p thieĆ”t laƤp kyĆ» 03/18/13 Truong Quang Vinh 43
- 44. SƶĆÆ tuaĆ¢n thuĆ» (toĆ¢n troĆÆng) trieƤt ƱeĆ„ caĆ¹c nguyeĆ¢n taĆ©c baĆ»o ƱaĆ»m tĆnh ƱoĆ ng boƤ cuĆ»a caĆ¹c thuĆ» tuĆÆc, quy trƬnh hoaĆÆt ƱoƤng vaĆø duy trƬ sƶĆÆ oĆ„n Ć±Ć²nh cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c baĆ”t keĆ„ tham voĆÆng caĆ¹ nhaĆ¢n cuĆ»a caĆ» nhaĆø quaĆ»n trĆ² laĆ£n coĆ¢ng nhaĆ¢n. 03/18/13 Truong Quang Vinh 44
- 45. 2.TĆnh khaĆ¹ch quan SƶĆÆ trung thaĆønh vĆ“Ć¹i caĆ¹c nguyeĆ¢n taĆ©c cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c seƵ mang laĆÆi tĆnh khaĆ¹ch quan. NghĆ³a laĆø, taĆ”t caĆ» thaĆønh vieĆ¢n seƵ ƱƶƓĆÆc ƱaĆ¹nh giaĆ¹ theo nhƶƵng nguyeĆ¢n taĆ©c gioĆ”ng nhau nhƶ caĆ¹c chƦ tieĆ¢u nhƶ doanh soĆ” baĆ¹n ra hay tƦ leƤ hoaĆøn voĆ”n ƱaĆ u tƶ. MaĆ«c duĆø vaĆ”n ƱeĆ naĆ y cuƵng coĆ¹ maĆ«t traĆ¹i cuĆ»a noĆ¹, song Weber cho raĆØng ƱaĆ«c ƱieĆ„m 03/18/13 Ʊem laĆÆi sƶĆÆ coĆ¢ng baĆØng bĆ“Ć»i noĆ¹ naĆ y Truong Quang Vinh 45
- 46. 3.PhaĆ¢n coĆ¢ng lao ƱoƤng LaĆø quaĆ¹ trƬnh phaĆ¢n chia caĆ¹c nhieƤm vuĆÆ thaĆønh nhƶƵng coĆ¢ng vieƤc ƱƓn giaĆ»n, cuĆÆ theĆ„ hĆ“n cho pheĆ¹p toĆ„ chĆ¶Ć¹c coĆ¹ theĆ„ sƶƻ duĆÆng, huaĆ”n luyeƤn coĆ¢ng vieƤc vaĆø giao cho nhaĆ¢n vieĆ¢n thƶĆÆc hieƤn moƤt caĆ¹ch hieƤu quaĆ» hĆ“n. 03/18/13 Truong Quang Vinh 46
- 47. CaĆ» nhaĆø quaĆ»n trĆ² laĆ£n nhaĆ¢n vieĆ¢n cuƵng phaĆ»i ƱƶƓĆÆc (phaĆ¢n coĆ¢ng) giao vieƤc vaĆø thƶĆÆc thi nhieƤm vuĆÆ dƶĆÆa treĆ¢n sƶĆÆ chuyeĆ¢n moĆ¢n hoĆ¹a vaĆø naĆŖng lƶĆÆc caĆ¹ nhaĆ¢n. NhƶƵng nhaĆ¢n vieĆ¢n khoĆ¢ng coĆ¹ kyƵ naĆŖng coĆ¹ theĆ„ ƱƶƓĆÆc giao nhƶƵng nhieƤm vuĆÆ Ć±Ć“n giaĆ»n, deĆ£ hoĆÆc, deĆ£ thƶĆÆc hieƤn. Do ƱƶƓĆÆc phaĆ¢n chia nhoĆ» neĆ¢n haĆ u heĆ”t moĆÆi coĆ¢ng vieƤc ƱeĆ u coĆ¹ theĆ„ hoĆÆc moƤt caĆ¹ch nhanh choĆ¹ng vaĆø chƦ caĆ n nhƶƵng ngƶƓĆøi lao ƱoƤng 03/18/13 Truong Quang Vinh 47
- 48. 4.HeƤ thoĆ”ng thĆ¶Ć¹ baƤc (caĆ”u truĆ¹c thĆ¶Ć¹ baƤc) HaĆ u heĆ”t moĆÆi toĆ„ chĆ¶Ć¹c ƱeĆ u coĆ¹ caĆ”u truĆ¹c thĆ¶Ć¹ baƤc hƬnh kim tƶĆÆ thaĆ¹p. HeƤ thoĆ”ng thĆ¶Ć¹ baƤc naĆ y saĆ©p xeĆ”p coĆ¢ng vieƤc theo mĆ¶Ć¹c ƱoƤ cuĆ»a quyeĆ n lƶĆÆc vaĆø quyeĆ n haĆÆn (quyeĆ n ra quyeĆ”t Ć±Ć²nh) cuĆ»a moĆ£i caĆ”p, chuĆ¹ng taĆŖng theo moĆ£i caĆ”p cao hĆ“n cho ƱeĆ”n caĆ”p cao nhaĆ”t. MoĆ£i vĆ² trĆ caĆ”p dĆ¶Ć“Ć¹i chĆ²u sƶĆÆ Ć±ieĆ u khieĆ„n vaĆø kieĆ„m soaĆ¹t cuĆ»a caĆ”p cao hĆ“n. 03/18/13 Truong Quang Vinh 48
- 49. 5.CaĆ”u truĆ¹c quyeĆ n haĆÆn MoĆ£i heƤ thoĆ”ng ƱeĆ u dƶĆÆa treĆ¢n nhƶƵng nguyeĆ¢n taĆ©c, tĆnh khaĆ¹ch quan, sƶĆÆ phaĆ¢n coĆ¢ng lao ƱoƤng, moƤt caĆ”u truĆ¹c thĆ¶Ć¹ baƤc bĆ² coƤt chaĆ«t bĆ“Ć»i moƤt caĆ”u truĆ¹c quyeĆ n haĆÆn. CĆ“ caĆ”u naĆ y xaĆ¹c Ć±Ć²nh ai laĆø ngƶƓĆøi coĆ¹ quyeĆ n Ʊƶa ra caĆ¹c quyeĆ”t Ć±Ć²nh coĆ¹ taĆ m quan troĆÆng khaĆ¹c nhau Ć“Ć» caĆ¹c caĆ”p khaĆ¹c nhau trong moƤt toĆ„ chĆ¶Ć¹c. Weber cho raĆØng coĆ¹ 3 loaĆÆi (caĆ”u 03/18/13 Truong Quang Vinh 49 truĆ¹c) quyeĆ n haĆÆn : kieĆ„u dƶĆÆa vaĆøo
- 50. ļ KieĆ„u quyeĆ n haĆÆn truyeĆ n thoĆ”ng : dƶĆÆa treĆ¢n truyeĆ n thoĆ”ng hoaĆ«c phong tuĆÆc. QuyeĆ n haĆÆn thieĆ¢ng lieĆ¢ng cuĆ»a caĆ¹c vĆ² vua, caĆ¹c tuĆø trƶƓƻng thuoƤc loaĆÆi (cĆ“ caĆ”u) quyeĆ n lƶĆÆc naĆ y. ļ KieĆ„u quyeĆ n haĆÆn dƶĆÆa treĆ¢n uy tĆn laĆø quyeĆ n haĆÆn ƱƶƓĆÆc sinh ra bĆ“Ć»i nhƶƵng phaĆ„m chaĆ”t ƱaĆ«c bieƤt, ƱƶƓĆÆc nhƶƵng ngƶƓĆøi khaĆ¹c thƶĆøa nhaƤn. ļ QuyeĆ n haĆÆn do luaƤt phaĆ¹p hay 03/18/13 Truong Quang Vinh 50 nguyeĆ¢n taĆ©c mang laĆÆi ƱƶƓĆÆc aĆ¹p
- 51. 6.SƶĆÆ cam keĆ”t laĆøm vieƤc laĆ¢u daĆøi VieƤc tuyeĆ„n duĆÆng lao ƱoƤng trong heƤ thoĆ”ng quaĆ»n trĆ² kieĆ„u thƶ laĆÆi ƱƶƓĆÆc coi laĆø moƤt sƶĆÆ cam keĆ”t laĆøm vieƤc laĆ¢u daĆøi caĆ» phĆa nhaĆ¢n vieĆ¢n cuƵng nhƶ veĆ phĆa toĆ„ chĆ¶Ć¹c (coĆ¢ng ty) 03/18/13 Truong Quang Vinh 51
- 52. 7.TĆnh hĆ“ĆÆp lyĆ¹ NhaĆø quaĆ»n trĆ² hieƤu quaĆ» laĆø ngƶƓĆøi coĆ¹ khaĆ» naĆŖng sƶƻ duĆÆng hƶƵu hieƤu nhaĆ”t caĆ¹c nguoĆ n taĆøi nguyeĆ¢n ƱeĆ„ thƶĆÆc hieƤn muĆÆc tieĆ¢u cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c. CaĆ¹c nhaĆø quaĆ»n trĆ² trong heƤ thoĆ”ng quaĆ»n trĆ² thƶ laĆÆi naĆ y ƱieĆ u haĆønh toĆ„ chĆ¶Ć¹c luoĆ¢n tuaĆ¢n theo tĆnh logich vaĆø tĆnh hieƤu quaĆ» 03/18/13 Truong Quang Vinh 52
- 53. Theo Weber, khi taĆ”t caĆ» moĆÆi hoaĆÆt ƱoƤng ƱeĆ u nhaĆØm ƱaĆÆt muĆÆc tieĆ¢u thƬ toĆ„ chĆ¶Ć¹c seƵ sƶƻ duĆÆng moƤt caĆ¹ch hieƤu quaĆ» caĆ¹c nguoĆ n taĆøi nguyeĆ¢n vaĆø nhaĆ¢n lƶĆÆc cuĆ»a noĆ¹. HĆ“n nƶƵa, tĆnh hĆ“ĆÆp lyĆ¹ cho pheĆ¹p phaĆ¢n chia nhƶƵng muĆÆc tieĆ¢u chung thaĆønh nhƶƵng muĆÆc tieĆ¢u cuĆÆ theĆ„ cuĆ»a moĆ£i boƤ phaƤn trong toĆ„ chĆ¶Ć¹c. Do ƱoĆ¹, neĆ”u taĆ”t caĆ» caĆ¹c boƤ phaƤn 03/18/13 Truong Quang Vinh 53 ƱeĆ u hoaĆøn thaĆønh muĆÆc tieĆ¢u rieĆ¢ng thƬ
- 54. 1. 3.2- NhaƤn xeĆ¹t veĆ thuyeĆ”t quaĆ»n trĆ² thƶ laĆÆi ļ¶NhƶƵng lĆ“ĆÆi Ćch mong ƱƓĆÆi CoĆ¹ 2 lĆ“ĆÆi Ćch laĆø tĆnh hieƤu quaĆ» vaĆø tĆnh oĆ„n Ć±Ć²nh cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c do khi nhƶƵng nhieƤm vuĆÆ caĆ n thieĆ”t haĆøng ngaĆøy ƱƶƓĆÆc thƶĆÆc hieƤn toĆ”t thƬ muĆÆc tieĆ¢u cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c seƵ ƱƶƓĆÆc thƶĆÆc hieƤn vƬ coĆ¢ng vieƤc cuĆ»a nhaĆ¢n vieĆ¢n trĆ“Ć» neĆ¢n ƱƓn giaĆ»n hĆ“n bĆ“Ć»i hoĆÆ thƶĆÆc hieƤn nhƶƵng coĆ¢ng vieƤc ƱaƵ Vinh 03/18/13 Truong Quang bieĆ”n thaĆønh 54
- 55. ļ¶NhƶƵng haĆÆn cheĆ” ļNguyeĆ¢n taĆ©c cĆ¶Ć¹ng ngaĆ©c vaĆø quan lieĆ¢u Do muoĆ”n baĆ»o veƤ quyeĆ n lĆ“ĆÆi rieĆ¢ng neĆ¢n taĆ ng lĆ“Ć¹p quan lieĆ¢u trong caĆ¹c toĆ„ chĆ¶Ć¹c thƶƓĆøng baĆ¹m chaĆ«t vaĆøo nhƶƵng nguyeĆ¢n taĆ©c vaĆø thuĆ» tuĆÆc duĆø chuĆ¹ng ƱaƵ toĆ» ra khoĆ¢ng coĆøn Ʊem laĆÆi hieƤu quaĆ» cho toĆ„ chĆ¶Ć¹c. BĆ“Ć»i vaƤy, daĆ£n ƱeĆ”n sƶĆÆ laƵng phĆ thĆ“Ćøi gian vaĆø tieĆ n baĆÆc. ļTƬm caĆ¹ch mĆ“Ć» roƤng vaĆø baĆ»o veƤ quyeĆ n lƶĆÆc Truong Quang Vinh 03/18/13 55
- 56. ļ ToĆ”c ƱoƤ ra quyeĆ”t Ć±Ć²nh chaƤm VƬ ƱaĆ«t caĆ¹c nguyeĆ¢n taĆ©c vaĆø thuĆ» tuĆÆc cĆ¶Ć¹ng ngaĆ©c leĆ¢n treĆ¢n tĆnh hieƤu quaĆ» cho neĆ¢n, trong nhieĆ u trƶƓĆøng hĆ“ĆÆp laĆøm trƬ hoaƵn quaĆ¹ trƬnh ra quyeĆ”t Ć±Ć²nh . ļ KhoĆ¹ tƶƓng thĆch vĆ“Ć¹i sƶĆÆ thay ƱoĆ„i coĆ¢ng ngheƤ CaĆ¹c nguyeĆ¢n taĆ©c cuĆ»a lyĆ¹ thuyeĆ”t quaĆ»n trĆ² thƶ laĆÆi khoĆ¢ng phuĆø hĆ“ĆÆp vĆ“Ć¹i coĆ¢ng ngheƤ cao caĆ”p vaĆø sƶĆÆ thay ƱoĆ„i lieĆ¢n tuĆÆc tĆnh chaĆ”t nhieƤm vuĆÆ cuĆ»a toĆ„ chuĆ¹c cuƵng nhƶ caĆ¹c quy trƬnh mĆ“Ć¹i 03/18/13 Truong Quang Vinh 56
- 57. ļTĆnh khoĆ¢ng tƶƓng thĆch vĆ“Ć¹i nhƶƵng giaĆ¹ trĆ², ngheĆ nghieƤp truyeĆ n thoĆ”ng cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c. CoĆ¢ng vieƤc quaĆ»n lyĆ¹ cuĆ»a nhaĆø quaĆ»n trĆ² laĆø ra quyeĆ”t Ć±Ć²nh, trong quaĆ¹ trƬnh naĆ y hoĆÆ phaĆ»i khoĆ¢ng ngƶĆøng naĆ¢ng cao kieĆ”n thĆ¶Ć¹c chuyeĆ¢n moĆ¢n, tƬm kieĆ”m nhƶƵng giaĆ»i phaĆ¹p ƱoĆ„i mĆ“Ć¹i trong khi nhƶƵng giaĆ¹ trĆ² naĆ y khoĆ¢ng phuĆø hĆ“ĆÆp vĆ“Ć¹i tĆnh oĆ„n Ć±Ć²nh vaĆø traƤt tƶĆÆ 03/18/13 Truong Quang Vinh 57
- 58. Tuy nhieĆ¢n, coĆ¹ nhƶƵng toĆ„ chĆ¶Ć¹c vĆ“Ć¹i nhƶƵng ƱieĆ u kieƤn sau cuƵng vaĆ£n ƱƶƓĆÆc aĆ¹p duĆÆng roƤng raƵi lyĆ¹ thuyeĆ”t naĆ y : ļ§CoĆ¹ khoĆ”i lƶƓĆÆng thoĆ¢ng tin chuyeĆ¢n ngaĆønh lĆ“Ć¹n vaĆø ƱaƵ tƬm ƱƶƓĆÆc bieƤn phaĆ¹p xƶƻ lyĆ¹ hƶƵu hieƤu. ļ§Nhu caĆ u cuĆ»a khaĆ¹ch haĆøng coĆ¹ ƱoƤ thay ƱoĆ„i chaƤm. ļ§CoĆ¢ng ngheƤ oĆ„n Ć±Ć²nh vaĆø coĆ¹ toĆ”c ƱoƤ thay ƱoĆ„i chaƤm ļ§Quy moĆ¢ hoaĆÆt ƱoƤng toĆ„ chĆ¶Ć¹c lĆ“Ć¹n, 03/18/13 Truong Quang Vinh 58 ƱuĆ» ƱieĆ u kieƤn cho pheĆ¹p tieĆ¢u chuaĆ„n
- 59. ļ¶Chester Barnard (1886-1961) ļ¶VieĆ”t taĆ¹c phaĆ„m āThe functions of the Executiveā (CaĆ¹c chĆ¶Ć¹c naĆŖng cuĆ»a nhaĆø quaĆ»n trĆ²) vaĆø noĆ¹ ƱaƵ trĆ“Ć» thaĆønh taĆ¹c phaĆ„m kinh ƱieĆ„n veĆ QuaĆ»n Tri HoĆÆc cho ƱeĆ”n ngaĆøy nay. ļ¶Theo Barnard, toĆ„ chƶc laĆø moƤt heƤ thoĆ”ng hĆ“ĆÆp taĆ¹c cuĆ»a nhieĆ u ngƶƓĆøi vĆ“Ć¹i 3 yeĆ”u toĆ” cĆ“ baĆ»n : sƶĆÆ saĆŗn saĆøng hĆ“ĆÆp taĆ¹c _ coĆ¹ muĆÆc tieĆ¢u chung _ coĆ¹ sƶĆÆ thoĆ¢ng ƱaĆÆt NeĆ”u thieĆ”u 1 trong 3 yeĆ”u toĆ” naĆ y thƬ toĆ„ chĆ¶Ć¹c naĆ y seƵ tan vƓƵ. ļCuƵng nhƶ Weber, Barnard nhaĆ”n maĆÆnh ƱeĆ”n yeĆ”u toĆ” quyeĆ n haĆønh trong toĆ„ chĆ¶Ć¹c. Nhƶng Barnard cho raĆØng nguoĆ n goĆ”c cuĆ»a quyeĆ n haĆønh khoĆ¢ng 03/18/13 Truong Quang Vinh 59
- 60. ļSƶĆÆ chaĆ”p nhaƤn ƱoĆ¹ chƦ coĆ¹ theĆ„ coĆ¹ vĆ“Ć¹i 4 ƱieĆ u kieƤn ļ§CaĆ”p dĆ¶Ć“Ć¹i hieĆ„u roƵ sƶĆÆ ra leƤnh. ļ§NoƤi dung meƤnh leƤnh phuĆø hĆ“ĆÆp vĆ“Ć¹i muĆÆc tieĆ¢u cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c . ļ§NoƤi dung ra leƤnh phuĆø hĆ“ĆÆp vĆ“Ć¹i lĆ“ĆÆi Ćch cuĆ»a caĆ¹ nhaĆ¢n hoĆÆ ļ§ HoĆÆ 03/18/13 coĆ¹ khaĆ» naĆŖng thƶĆÆc hieƤn Truong Quang Vinh 60
- 61. Barnard cho raĆØng hoaĆÆt ƱoƤng quaĆ»n lyĆ¹ laĆø phaĆ»i Ʊem laĆÆi hieƤu quaĆ» vaĆø keĆ”t quaĆ». Tuy nhieĆ¢n, theo caĆ¹ch dieĆ£n giaĆ»i cuĆ»a oĆ¢ng thƬ tƶĆø āeffectiveā ƱƶƓĆÆc hieĆ„u laĆø sƶĆÆ thoĆ»a maƵn taĆ¢m lyĆ¹ vaĆø tinh thaĆ n cuĆ»a moĆÆi ngƶƓĆøi trong toĆ„ chĆ¶Ć¹c. OĆ¢ng cuƵng ƱaƵ ƱuĆ¹ng khi nhaƤn Ć±Ć²nh raĆØng Truong Quang Vinh ƱaĆÆo Ć±Ć¶Ć¹c 03/18/13 baĆ»n chaĆ”t 61
- 62. 1.4- ĆaĆ¹nh giaĆ¹ chung caĆ¹c lyĆ¹ thuyeĆ”t quaĆ»n trĆ² thuoƤc trƶƓĆøng phaĆ¹i coĆ„ ƱieĆ„n 03/18/13 Truong Quang Vinh 62
- 63. Qt kieĆ„u thƶ laĆÆi Qt khoa hoĆÆc Qt kieĆ„u haĆønh chĆnh ā¢ĆaĆ«c ƱieĆ„m ā¢ĆaĆ«c ƱieĆ„m ā¢ĆaĆ«c ƱieĆ„m ļ¼HeƤ thoĆ”ng nguyeĆ¢n taĆ©c chĆnh ļ¼HuaĆ”n luyeƤn haĆønh ļ¼ĆĆ²nh roƵ caĆ¹c thĆ¶Ć¹c ngaĆøy vaĆø tuaĆ¢n theo chĆ¶Ć¹c naĆŖng quaĆ»n ļ¼ĆaĆ»m baĆ»o tĆnh khaĆ¹ch quan nguyeĆ¢n taĆ©c trĆ² ļ¼PhaĆ¢n coĆ¢ng lao ƱoƤng hĆ“ĆÆp lyĆ¹ ļ¼āluoĆ¢n coĆ¹ moƤt ļ¼PhaĆ¢n coĆ¢ng lao ļ¼HeƤ thoĆ”ng caĆ”p baƤc phƶƓng phaĆ¹p toĆ”t ƱoƤng nhaĆ”tā ƱeĆ„ hoaĆøn ļ¼HeƤ thoĆ”ng caĆ”p ļ¼CĆ“ caĆ”u quyeĆ n lƶ6c chi tieĆ”t thaĆønh coĆ¢ng vieƤc baƤc ļ¼SƶĆÆ cam keĆ”t laĆøm vieƤc laĆ¢u ļ¼ĆoƤng vieĆ¢n baĆØng ļ¼QuyeĆ n lƶĆÆc daĆøi vaƤt chaĆ”t ļ¼CoĆ¢ng baĆØng ļ¼TĆnh hĆ“ĆÆp lyĆ¹ ā¢TroĆÆng taĆ¢m ā¢TroĆÆng taĆ¢m ā¢TroĆÆng taĆ¢m ļ¼ToaĆøn boƤ toĆ„ chĆ¶Ć¹c ļ¼CoĆ¢ng nhaĆ¢n ļ¼NhaĆø quaĆ»n trĆ² ā¢ThuaƤn lĆ“ĆÆi ā¢ThuaƤn lĆ“ĆÆi ā¢ThuaƤn lĆ“ĆÆi ļ¼OĆ„n Ć±Ć²nh,HieƤu quaĆ» ļ¼NaĆŖng ļ¼CĆ“ caĆ”u roƵ suaĆ”t,HieƤu quaĆ» raĆøng,ĆaĆ»m baĆ»o nguyeĆ¢n taĆ©c 03/18/13 Truong Quang Vinh 63 ā¢HaĆÆn cheĆ” ā¢HaĆÆn cheĆ” ā¢HaĆÆn cheĆ”
- 64. Con ngƶƓĆøi 03/18/13 Truong Quang Vinh 64
- 65. 2. TrƶƓĆøng phaĆ¹i taĆ¢m lyĆ¹ (xaƵ hoƤi) quaĆ»n lyĆ¹ TrƶƓĆøng phaĆ¹i lyĆ¹ thuyeĆ”t naĆ y xuaĆ”t hieƤn vaĆøo thaƤp nieĆ¢n 1930, khi maĆø nhƶƵng lyĆ¹ thuyeĆ”t quaĆ»n trĆ² coĆ„ ƱieĆ„n boƤc loƤ nhieĆ u nhƶƓĆÆc ƱieĆ„m vaĆø gaĆ«p nhieĆ u trĆ“Ć» ngaĆÆi bĆ“Ć»i sƶĆÆ can thieƤp cuĆ»a ChĆnh phuĆ» vaĆø sƶĆÆ phaĆ»n ƱoĆ”i cuĆ»a NghieƤp ƱoaĆøn lao ƱoƤng cuĆ»a coĆ¢ng nhaĆ¢n (naĆŖng suaĆ”t lao ƱoƤng taĆŖng, thĆ“Ćøi gian laĆøm vieƤc giaĆ»m xuoĆ”ng dĆ¶Ć“Ć¹i 50% giĆ“Ćø /tuaĆ n, ƱieĆ u kieƤn thueĆ¢ mĆ¶Ć“Ć¹n haĆ”p daĆ£n hĆ“n) TrƶƓĆøng phaĆ¹i naĆ y cho raĆØng caĆ n phaĆ»i Truong Quang Vinh ngƶƓĆøi vaĆøo 03/18/13 ƱaĆ«t con 65
- 66. Qua caĆ¹c nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u thƶĆÆc nghieƤm, caĆ¹c nhaĆø nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u nhaƤn thaĆ”y raĆØng vieƤc quaĆ»n trĆ² thaĆønh coĆ¢ng hay khoĆ¢ng tuyĆø thuoƤc phaĆ n lĆ“Ć¹n vaĆøo khaĆ» naĆŖng hieĆ„u bieĆ”t cuĆ»a nhaĆø quaĆ»n trĆ² veĆ tri thĆ¶Ć¹c, nhu caĆ u, nhaƤn thĆ¶Ć¹c vaĆø nhƶƵng nguyeƤn voĆÆng cuĆ»a caĆ”p dĆ¶Ć“Ć¹i. TƶĆø nhƶƵng nhaƤn thĆ¶Ć¹c veĆ moĆ”i quan heƤ cuĆ»a con ngƶƓĆøi cho ƱeĆ”n sƶĆÆ hƬnh thaĆønh hoaĆÆt ƱoƤng quaĆ»n trĆ² hieƤn ƱaĆÆi trong toĆ„ chĆ¶Ć¹c ƱeĆ u coĆ¹ theĆ„ hieƤn sƶĆÆ taĆ¹c ƱoƤng cuĆ»a lyĆ¹ 03/18/13 Truong Quang Vinh 66
- 67. ļ§moƤt doĆøng chaĆ»y ļ§moƤt tieĆ”n trƬnh lieĆ¢n tuĆÆc vaĆø ļ§PhaĆ»i quan khoĆ¢ng tƦnh taĆ¢m ƱeĆ”n laĆ«ng nhƶƵng ngƶƓĆøi lao ƱoƤng ļ§PhaĆ»i naĆŖng HoaĆÆt ƱoƤng ƱoƤng, thay vƬ quaĆ»n trĆ² aĆ¹p duĆÆng caĆ¹c nguyeĆ¢n taĆ©c cĆ¶Ć¹ng ngaĆ©c ļ§SƶĆÆ phoĆ”i hĆ“ĆÆp laĆø soĆ”ng coĆøn ƱoĆ”i vĆ“Ć¹i hoaĆÆt Mary Parker Follette (1868-1933) ƱoƤng quaĆ»n lyĆ¹ coĆ¹ hieƤu quaĆ» 03/18/13 Truong Quang Vinh 67
- 68. 2. 1- Mary Parker Follette (1868-1933) Mary Parker Follette cho raĆØng quaĆ»n trĆ² laĆø moƤt doĆøng chaĆ»y (a flowing), moƤt tieĆ”n trƬnh lieĆ¢n tuĆÆc (a continuous process), vaĆø khoĆ¢ng tƦnh laĆ«ng (not a static one = dynamic). Theo baĆø, khi nhaĆø quaĆ»n trĆ² giaĆ»i quyeĆ”t moƤt vaĆ”n Quang Vinh 03/18/13 Truong ƱeĆ naĆøo thƬ cuƵng 68
- 69. ļ§PhaĆ»i quan taĆ¢m (involing workers) ƱeĆ”n nhƶƵng ngƶƓĆøi lao ƱoƤng trong quaĆ¹ trƬnh giaĆ»i quyeĆ”t vaĆ”n ƱeĆ . ļ§CaĆ¹c nhaĆø quaĆ»n trĆ² phaĆ»i naĆŖng ƱoƤng, thay vƬ aĆ¹p duĆÆng caĆ¹c nguyeĆ¢n taĆ©c cĆ¶Ć¹ng ngaĆ©c Follette ƱaƵ quan saĆ¹t ƱeĆ„ nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u caĆ¹ch thĆ¶Ć¹c giaĆ»i quyeĆ”t coĆ¢ng vieƤc cuĆ»a caĆ¹c nhaĆø quaĆ»n lyĆ¹ vaĆø tƶĆø nhƶƵng quan saĆ¹t ƱoĆ¹ baĆø keĆ”t luaƤn raĆØng sƶĆÆ 03/18/13 Truong Quang Vinh 69
- 70. 4 nguyeĆ¢n taĆ©c phoĆ”i hĆ“ĆÆp cuĆ»a Mary P Follette SƶĆÆ phoĆ”i SƶĆÆ phoĆ”i hĆ“ĆÆp hĆ“ĆÆp laĆø raĆ”t ƱaĆÆt keĆ”t quaĆ» caĆ n thieĆ”t toĆ”t nhaĆ”t khi trong suoĆ”t nhƶƵng ngƶƓĆøi giai ƱoaĆÆn coĆ¹ traĆ¹ch ƱaĆ u cuĆ»a nhieƤm ra vieƤc hoaĆÆch quyeĆ”t Ć±Ć²nh Ć±Ć²nh cho coĆ¹ tieĆ”p xuĆ¹c ƱeĆ”n khi trƶĆÆc tieĆ”p vĆ“Ć¹i thƶĆÆc hieƤn nhau SƶĆÆ phoĆ”i hĆ“ĆÆp dƶĆÆ aĆ¹n SƶĆÆ phoĆ”i hĆ“ĆÆp phaĆ»i ƱƶƓĆÆc caĆ n phaĆ»i nhaĆ©m thƶĆÆc hieƤn lieĆ¢n ƱeĆ”n taĆ”t caĆ» caĆ¹c tuĆÆc yeĆ”u toĆ” trong tƬnh huoĆ”ng 03/18/13 Truong Quang Vinh 70
- 71. 4 nguyeĆ¢n taĆ©c phoĆ”i hĆ“ĆÆp cuĆ»a Parker Follette 1.SƶĆÆ phoĆ”i hĆ“ĆÆp ƱaĆÆt ƱƶƓĆÆc keĆ”t quaĆ» toĆ”t nhaĆ”t khi nhƶƵng ngƶƓĆøi coĆ¹ traĆ¹ch nhieƤm ra quyeĆ”t Ć±Ć²nh coĆ¹ tieĆ”p xuĆ¹c (contact) trƶĆÆc tieĆ”p vĆ“Ć¹i nhau. 2.SƶĆÆ phoĆ”i hĆ“ĆÆp laĆø raĆ”t caĆ n thieĆ”t trong suoĆ”t giai ƱoaĆÆn ƱaĆ u cuĆ»a vieƤc hoaĆÆch Ć±Ć²nh cho ƱeĆ”n khi thƶĆÆc hieƤn dƶĆÆ aĆ¹n. 3.SƶĆÆ phoĆ”i hĆ“ĆÆp caĆ nVinh 03/18/13 Truong Quang phaĆ»i 71 nhaĆ©m
- 72. Theo Follette, nhƶƵng ngƶƓĆøi gaĆ n nhaĆ”t vĆ“Ć¹i vieƤc thƶĆÆc hieƤn coĆ¢ng vieƤc laĆø nhƶƵng ngƶƓĆøi coĆ¹ theĆ„ Ʊƶa ra nhƶƵng quyeĆ”t Ć±Ć²nh toĆ”t nhaĆ”t. BaĆø tin raĆØng caĆ”p quaĆ»n trĆ² cĆ“ sĆ“Ć» (first-line managers) laĆø coĆ¹ vĆ² trĆ thĆch hĆ“ĆÆp nhaĆ”t ƱeĆ„ phoĆ”i hĆ“ĆÆp caĆ¹c nhieƤm vuĆÆ saĆ»n xuaĆ”t bĆ“Ć»i hoĆÆ coĆ¹ nhieĆ u sƶĆÆ giao tieĆ”p (communication) vĆ“Ć¹i ƱoĆ ng 03/18/13 Truong Quang Vinh 72
- 73. HĆ“n nƶƵa, hoĆÆ khoĆ¢ng nhƶƵng chƦ laĆøm keĆ” hoaĆÆch, hĆ“ĆÆp taĆ¹c vĆ“Ć¹i nhƶƵng hoaĆÆt ƱoƤng cuĆ»a coĆ¢ng nhaĆ¢n maĆø coĆøn tham gia (invole) trong quaĆ¹ trƬnh thƶĆÆc hieƤn vĆ“Ć¹i coĆ¢ng nhaĆ¢n nƶƵa. 03/18/13 Truong Quang Vinh 73
- 74. Follette cuƵng cho raĆØng thieĆ”t laƤp nhƶƵng moĆ”i quan heƤ toĆ”t vĆ“Ć¹i caĆ”p dĆ¶Ć“Ć¹i laĆø coĆ¢ng vieƤc caĆ n thieĆ”t ƱoĆ”i vĆ“Ć¹i taĆ”t caĆ» caĆ¹c caĆ”p quaĆ»n lyĆ¹. MoƤt trong nhƶƵng caĆ¹ch ƱeĆ„ thƶĆÆc hieƤn vieƤc naĆ y laĆø haƵy ƱeĆ„ cho caĆ”p dĆ¶Ć“Ć¹i vaĆø coĆ¢ng nhaĆ¢n tham gia vaĆøo vieƤc ra quyeĆ”t Ć±Ć²nh Ć“Ć» chƶĆøng mƶĆÆc coĆ¹ lieĆ¢n quan ƱeĆ”n coĆ¢ng vieƤc cuĆ»a hoĆÆ duĆø quaĆ¹ trƬnh naĆ y gaĆ«p moƤt soĆ” trĆ“Ć» ngaĆÆi veĆ taĆ¢m lyĆ¹ vaĆø xaƵ hoƤi. CaĆ¹c nhaĆø quaĆ»n trĆ² neĆ¢n tƬm caĆ¹ch giaĆ»i quyeĆ”t nhƶƵng xung ƱoƤt trong noƤi boƤ thoĆ¢ng qua giao tieĆ”p trƶĆÆc 74 03/18/13 Truong Quang Vinh tieĆ”p vĆ“Ć¹i
- 75. 2.2- NhƶƵng nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u taĆÆi Hawthorne (Elton Mayo 1880-1949) Quan ƱieĆ„m veĆ quaĆ»n trĆ² haĆønh vi ƱƶƓĆÆc nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u trong khoaĆ»ng thĆ“Ćøi gian tƶĆø 1924-1933 taĆÆi nhaĆø maĆ¹y Hawthorne thuoƤc coĆ¢ng ty ƱieƤn lƶĆÆc mieĆ n TaĆ¢y,Chicago, Hoa KyĆø. VieƤc nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u naĆ y nhaĆØm traĆ» lĆ“Ćøi caĆ¹c caĆ¢u hoĆ»i cuĆ»a thĆ“Ćøi ƱieĆ„m trĆ¶Ć“Ć¹c vaĆø coĆ¹ 4 giai ƱoaĆÆn nhƶ sau : 03/18/13 Truong Quang Vinh 75
- 76. ļ§NhƶƵng thĆ nghieƤm nhaĆØm xaĆ¹c Ć±Ć²nh nhƶƵng aĆ»nh hƶƓƻng cuĆ»a sƶĆÆ thay ƱoĆ„i ƱoƤ chieĆ”u saĆ¹ng ƱoĆ”i vĆ“Ć¹i naĆŖng suaĆ”t lao ƱoƤng. ļ§NhƶƵng thĆ nghieƤm nhaĆØm xaĆ¹c Ć±Ć²nh nhƶƵng aĆ»nh hƶƓƻng cuĆ»a sƶĆÆ thay ƱoĆ„i soĆ” giĆ“Ćø vaĆø nhƶƵng ƱieĆ u kieƤn laĆøm vieƤc khaĆ¹c (nhƶ thĆ“Ćøi gian nghƦ ngĆ“i, giaĆ»i lao) ƱeĆ”n naĆŖng suaĆ”t (thĆ nghieƤm trong phoĆøng kieĆ„m tra vieƤc laĆ©p raĆ¹p rĆ“le) ļ§TieĆ”n haĆønh chƶƓng trƬnh phoĆ»ng vaĆ”n toaĆøn 03/18/13 Truong Quang Vinh 76 nhaĆø maĆ¹y nhaĆØm xaĆ¹c Ć±Ć²nh thaĆ¹i ƱoƤ vaĆø caĆ»m
- 77. ThĆ nghieƤm ƱoƤ chieĆ”u saĆ¹ng AĆ¹nh saĆ¹ng giaĆ»m NhoĆ¹ NhoĆ¹m mI II SaĆ»n lƶƓĆÆng tieĆ”p tuĆÆc taĆŖng MaĆ«t traĆŖng ĆoƤ chieĆ”u saĆ¹ng choĆ£ SaĆ»n lƶƓĆÆng giaĆ»m laĆøm vieƤc Ćt aĆ»nh hƶƻƓƻng hay khoĆ¢ng aĆ»nh hƶƓƻng ƱeĆ”n naĆŖng 03/18/13 Truong Quang Vinh 77 suaĆ”t
- 78. ThĆ nghieƤm trong phoĆøng kieĆ„m tra laĆ©p rĆ“ le-hieƤu Ć¶Ć¹ng Hawthrone cuĆ»a Elton-Mayo ĆieĆ u ĆieĆ u kieƤn laĆøm kieƤn vieƤc ƱƶƓĆÆc laĆøm caĆ»i vieƤc thieƤn:ngh bƬnh NhoĆ¹m I goĆ m 6 NhoĆ¹m II goĆ m 6 Ʀ giaĆ»i lao, thƶƓĆøn NƶƵ coĆ¢ng nhaĆ¢n NƶƵ coĆ¢ng nhaĆ¢n nhieƤt ƱoƤ, g uoĆ”ng caĆø pheĆ¢ā¦ SaĆ»n lƶƓĆÆng ƱeĆ u taĆŖng KeĆ”t quaĆ» tƶƓng tƶĆÆ vĆ“Ć¹i 20.000 coĆ¢ng nhaĆ¢n 03/18/13 Truong Quang Vinh 78
- 79. ļ§SƶĆÆ gia taĆŖng naĆŖng suaĆ”t khoĆ¢ng leƤ thuoƤc vaĆøo caĆ¹c nguyeĆ¢n nhaĆ¢n vaƤt chaĆ”t maĆø do moƤt taƤp hĆ“ĆÆp nhƶƵng phaĆ»n Ć¶Ć¹ng taĆ¢m lyĆ¹ raĆ”t phĆ¶Ć¹c taĆÆp. ļ§ākhi coĆ¢ng nhaĆ¢n ƱƶƓĆÆc chuĆ¹ yĆ¹ moƤt caĆ¹ch ƱaĆ«c bieƤt thƬ naĆŖng suaĆ”t taĆŖng leĆ¢n haĆ u nhƶ baĆ”t keĆ„ caĆ¹c ƱieĆ u kieƤn laĆøm vieƤc 03/18/13 Truong Quang Vinh 79 coĆ¹ Elton Mayo thay ƱoĆ„i hay
- 80. 2. 2.1- NhƶƵng thĆ nghieƤm ƱoƤ chieĆ”u saĆ¹ng CaĆ¹c nhaĆø nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u chia nhƶƵng coĆ¢ng nhaĆ¢n tham gia thĆ nghieƤm thaĆønh 2 nhoĆ¹m rieĆ¢ng bieƤt. NhoĆ¹m thĆ nghieƤm ƱƶƓĆÆc cho chieĆ”u saĆ¹ng vĆ“Ć¹i nhƶƵng cƶƓĆøng ƱoƤ khaĆ¹c nhau. CoĆøn nhoĆ¹m kia laĆø nhoĆ¹m ƱoĆ”i chĆ¶Ć¹ng thƬ laĆøm vieƤc vĆ“Ć¹i nhƶƵng cƶƓĆøng ƱoƤ chieĆ”u saĆ¹ng khoĆ¢ng ƱoĆ„i. ThaƤt ƱaĆ¹ng ngaĆÆc Truong Quang caĆ¹c nhaĆø nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u 03/18/13 nhieĆ¢n laĆø Vinh 80
- 81. CuoĆ”i cuĆøng, ƱoƤ chieĆ”u saĆ¹ng Ć“Ć» nhoĆ¹m thĆ nghieƤm ƱƶƓĆÆc giaĆ»m xuoĆ”ng baĆØng aĆ¹nh saĆ¹ng traĆŖng. Khi ƱoĆ¹ vaĆø chƦ khi ƱoĆ¹ thƬ saĆ»n lƶƓĆÆng mĆ“Ć¹i giaĆ»m ƱaĆ¹ng keĆ„. CaĆ¹c nhaĆø nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u keĆ”t luaƤn raĆØng ƱoƤ chieĆ”u saĆ¹ng choĆ£ laĆøm vieƤc Ćt coĆ¹ aĆ»nh 03/18/13 Truong Quang Vinh 81
- 82. 2.2.2- ThĆ nghieƤm trong phoĆøng kieĆ„m tra laĆ©p rĆ“le Elton Mayo vaĆø caĆ¹c ƱoĆ ng nghieƤp cuĆ»a ?? baĆø tieĆ”n haĆønh moƤt thĆ nghieƤm mĆ“Ć¹i. HoĆÆ Ć±aƵ Ʊƶa 2 nhoĆ¹m coĆ¢ng nhaĆ¢n nƶƵ ( moĆ£i nhoĆ¹m 6 ngƶƓĆøi) vaĆøo hai phoĆøng laĆøm vieƤc khaĆ¹c nhau . NhoĆ¹m thĆ nghieƤm laĆøm vieƤc trong phoĆøng coĆ¹ nhieĆ u ƱieĆ u kieƤn thay ƱoĆ„i, nhoĆ¹m ƱoĆ”i chĆ¶Ć¹ng thƬ laĆøm vieƤc trong ƱieĆ u kieƤn bƬnh thƶƓĆøng. VĆ“Ć¹i nhoĆ¹m thƶĆÆc nghieƤm, ƱieĆ u kieƤn laĆøm 03/18/13 Truong Quang Vinh 82 vieƤc ƱƶƓĆÆc thay thay ƱoĆ„i (nhieƤt ƱoƤ, giĆ“Ćø giaĆ»i
- 83. ĆeĆ„ Ʊi ƱeĆ”n keĆ”t luaƤn, oĆ¢ng thƶƻ nghieƤm vĆ“Ć¹i 20.000 coĆ¢ng nhaĆ¢n vaĆø keĆ”t quaĆ» vaĆ£n khoĆ¢ng ƱoĆ„i. Mayo keĆ”t luaƤn raĆØng, sƶĆÆ gia taĆŖng naĆŖng suaĆ”t khoĆ¢ng leƤ thuoƤc vaĆøo caĆ¹c nguyeĆ¢n nhaĆ¢n vaƤt chaĆ”t maĆø do moƤt taƤp hĆ“ĆÆp nhƶƵng phaĆ»n Ć¶Ć¹ng taĆ¢m lyĆ¹ raĆ”t phĆ¶Ć¹c taĆÆp. 03/18/13 Truong Quang Vinh 83
- 84. Do hoĆÆ Ć±Ć¶Ć“ĆÆc lƶĆÆa choĆÆn cho muĆÆc ƱĆch thĆ nghieƤm neĆ¢n tƶĆÆ hoĆÆ Ć±aƵ hƬnh thaĆønh loĆøng tƶĆÆĆÆ haĆøo taƤp theĆ„ neĆ¢n noĆ¹ thuĆ¹c ƱaĆ„y hoĆÆ taĆŖng naĆŖng suaĆ”t . HĆ“n nƶƵa, sƶĆÆ giaĆ¹m saĆ¹t ƱaĆ y thoĆ¢ng caĆ»m ƱoƤng vieĆ¢n ƱƶƓĆÆc hoĆÆ. Do ƱoĆ¹, Mayo phaĆ¹t hieƤn raĆØng : āKhi coĆ¢ng nhaĆ¢n ƱƶƓĆÆc chuĆ¹ yĆ¹ ƱaĆ«c bieƤt thƬ naĆŖng suaĆ”t taĆŖng leĆ¢n haĆ u nhƶ baĆ”t keĆ„ 03/18/13 Truong Quang Vinh 84
- 85. 2. 2.3- PhoĆ»ng vaĆ”n coĆ¢ng nhaĆ¢n Tuy nhieĆ¢n, moƤt caĆ¢u hoĆ»i quan troĆÆng maĆø vaĆ£n chƶa coĆ¹ caĆ¢u traĆ» lĆ“Ćøi laĆø: TaĆÆi sao vĆ“Ć¹i chƦ moƤt chuĆ¹t quan taĆ¢m ƱaĆ«c bieƤt vaĆø nhƶƵng giao Ć¶Ć“Ć¹c lieĆ¢n keĆ”t nhoĆ¹m laĆÆi taĆÆo neĆ¢n moƤt phaĆ»n Ć¶Ć¹ng maĆÆnh meƵ ƱeĆ”n nhƶ theĆ” ? 03/18/13 Truong Quang Vinh 85
- 86. ĆeĆ„ tƬm caĆ¢u traĆ» lĆ“Ćøi, Elton Mayo ƱaƵ phoĆ»ng vaĆ”n coĆ¢ng nhaĆ¢n vaĆø oĆ¢ng phaĆ¹t hieƤn ra raĆØng āNhƶƵng nhoĆ¹m(cuĆøng laĆøm vieƤc) khoĆ¢ng chĆnh thĆ¶Ć¹c- moĆ¢i trƶƓĆøng xaƵ hoƤi cuĆ»a coĆ¢ng nhaĆ¢n- coĆ¹ aĆ»nh hƶƓƻng lĆ“Ć¹n lao ƱeĆ”n naĆŖng suaĆ”t. NhieĆ u coĆ¢ng nhaĆ¢n cho raĆØng cuoƤc soĆ”ng cuĆ»a hoĆÆ Ć“Ć» beĆ¢n trong vaĆø caĆ» Ć“Ć» ngoaĆøi nhaĆø maĆ¹y laĆø buoĆ n teĆ» vaĆø voĆ¢ nghĆ³a, chƦ coĆ¹ baĆÆn beĆø taĆÆi nĆ“i laĆøm vieƤc Ʊem laĆÆi yĆ¹ nghĆ³a cho cuoƤc soĆ”ng cuĆ»a hoĆÆ hĆ“n. Do ƱoĆ¹, aĆ¹p lƶĆÆc cuĆ»a ƱoĆ ng nghieƤp coĆ¹ aĆ»nh hƶƓƻng maĆÆnh leĆ¢n naĆŖng suaĆ”t cuĆ»a hoĆÆ hĆ“n laĆø caĆ¹c 03/18/13 Truong Quang Vinh 86
- 87. 2. 3- Quan ƱieĆ„m haĆønh vi hoĆÆc Quan ƱieĆ„m haĆønh vi hoĆÆc veĆ quaĆ»n trĆ² baĆ©t ƱaĆ u xuaĆ”t hieƤn vaĆøo ƱaĆ u nhƶƵng naĆŖm 50s . HoĆÆ cho raĆØng quan ƱieĆ„m veĆ quaĆ»n trĆ² hoĆÆc coĆ„ ƱieĆ„n vaĆø quan heƤ giƶƵa con ngƶƓĆøi khoĆ¢ng phuĆø hĆ“ĆÆp. Theo hoĆÆ,nhƶƵng nhaĆø quaĆ»n trĆ² thƶĆÆc sƶĆÆ Ć±aƵ laƤp keĆ” hoaĆÆch, toĆ„ chĆ¶Ć¹c, laƵnh ƱaĆÆo vaĆø kieĆ„m tra nhƶng hoĆÆ cho raĆØng caĆ¹ch xem xeĆ¹t quaĆ»n trĆ² theo caĆ¹ch naĆ y ƱaƵ daĆ£n ƱeĆ”n choĆ£ chuĆ» yeĆ”u Truong Quang Vinh 03/18/13 laĆø moĆ¢ taĆ» nhƶƵng gƬ 87
- 88. CaĆ¹c nhaĆø haĆønh vi hoĆÆc naĆ y ƱaƵ sƶƻ duĆÆng sƶĆÆ phaĆ¢n loaĆÆi veĆ lyĆ¹ thuyeĆ”t vaĆø caĆ¹c kyƵ thuaƤt nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u taĆ¢m lyĆ¹ hoĆÆc, xaƵ hoƤi hoĆÆc, vaĆŖn hoĆ¹a hoĆÆc vaĆø aĆ¹p duĆÆng ƱoĆ”i vĆ“Ć¹i nhƶƵng ngƶƓĆøi Ʊang laĆøm vieƤc trong caĆ¹c toĆ„ chĆ¶Ć¹c kinh doanh hieƤn ƱaĆÆi. KeĆ”t quaĆ» laĆø xuaĆ”t hieƤn moƤt lĆ³nh vƶĆÆc nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u Ʊa ngaĆønh neĆ¢n nhieĆ u nhaĆø nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u ƱaƵ goĆÆi ƱoĆ¹ laĆø moƤt chuĆ» ƱeĆ āaĆ»o tƶƓƻngā. 03/18/13 Truong Quang Vinh 88
- 89. MaĆ«c duĆø vaƤy, lyĆ¹ thuyeĆ”t naĆ y ƱaƵ phaĆ¹t trieĆ„n khaĆ¹ maĆÆnh meƵ taĆÆi nhieĆ u quoĆ”c gia coĆ¢ng nghieƤp mĆ“Ć¹i (NICs) vaĆø ƱaƵ coĆ¹ aĆ»nh hƶƓƻng raĆ”t quan troĆÆng ƱoĆ”i vĆ“Ć¹i tƶ tƶƓƻng quaĆ»n trĆ² hieƤn ƱaĆÆi bĆ“Ć»i vƬ noĆ¹ giaĆ»i thĆch ƱƶƓĆÆc nguyeĆ¢n nhaĆ¢n taĆÆi sao ngƶƓĆøi nhaĆ¢n vieĆ¢n haĆønh ƱoƤng nhƶ hoĆÆ laĆøm. Khi sƶƻ duĆÆng thuaƤt ngƶƵ haĆønh vi hoĆÆc laĆø yĆ¹89muoĆ”n 03/18/13 Truong Quang Vinh
- 90. ļ§TaĆ¢m lyĆ¹ hoĆÆc NghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u haĆønh vi con ngƶƓĆøi, nhieĆ u nhaĆ¹nh cuĆ»a taĆ¢m lyĆ¹ hoĆÆc ƱaĆÆi cƶƓng ƱaƵ cung caĆ”p nhƶƵng khaĆ¹i nieƤm vaĆø lyĆ¹ thuyeĆ”t raĆ”t coĆ¹ Ćch cho vieƤc nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u quaĆ»n trĆ² hoĆÆc. VĆ duĆÆ, taĆ¢m lyĆ¹ hoĆÆc xaƵ hoƤi ƱeĆ caƤp ƱeĆ”n haĆønh vi khi noĆ¹ lieĆ¢n quan ƱeĆ”n nhƶƵng caĆ¹ nhaĆ¢n khaĆ¹c . NoĆ¹ nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u caĆ¹ch thĆ¶Ć¹c caĆ¹c nhoĆ¹m vaĆø caĆ¹c caĆ¹ nhaĆ¢n coĆ¹ aĆ»nh hƶƓƻng vaĆø laĆøm thay ƱoĆ„i haĆønh vi cuĆ»a nhau nhƶ theĆ” naĆøo. 03/18/13 Truong Quang Vinh 90
- 91. ĆeĆ„ laĆøm vieƤc coĆ¹ hieƤu quaĆ», moƤt nhaĆø quaĆ»n trĆ² caĆ n phaĆ»i laĆø moƤt nhaĆø taĆ¢m lyĆ¹ hoĆÆc cuĆ»a nhƶƵng naĆŖm 90 ? ChaĆ©c chaĆ©n vaĆø may maĆ©n laĆø khoĆ¢ng. Tuy nhieĆ¢n, nhaĆø quaĆ»n trĆ² cuƵng coĆ¹ khaĆ» naĆŖng laĆøm vieƤc vĆ“Ć¹i lƶĆÆc lƶƓĆÆng lao ƱoƤng cuĆ»a nhƶƵng naĆŖm 90 vĆ“Ć¹i boƤ 03/18/13 Truong Quang Vinh 91 maĆ«t vaĆø baĆ»n chaĆ”t luoĆ¢n luoĆ¢n
- 92. ļ§ NhaĆ¢n loaĆÆi hoĆÆc NhaĆ¢n loaĆÆi hoĆÆc xem xeĆ¹t nhƶƵng haĆønh vi ƱaƵ hoĆÆc ƱƶƓĆÆc cuĆ»a con nguĆ“Ćøi bao goĆ m taĆ”t caĆ» nhƶƵng haĆønh vi xaƵ hoƤi, kyƵ thuaƤt vaĆø gia ƱƬnh maĆø roƤng hĆ“n laĆøvaĆŖn hoĆ¹a . NhaĆ¢n loaĆÆi hoĆÆc vaĆŖn hoĆ¹a, moĆ¢n khoa hoĆÆc chuyeĆ¢n nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u caĆ¹c daĆ¢n toƤc vaĆø caĆ¹c neĆ n vaĆŖn hoĆ¹a khaĆ¹c nhau coĆ¹ yĆ¹ nghĆ³a ƱoĆ”i vĆ“Ć¹i haĆønh vi hoĆÆc bĆ“Ć»i vƬ caĆ¹ch Ć¶Ć¹ng xƶƻ cuĆ»a moƤt caĆ¹ nhaĆ¢n, thĆ¶Ć¹ tƶĆÆ Ć¶u tieĆ¢n cuĆ»a caĆ¹c nhu caĆ u maĆø hoĆÆ coĆ” gaĆ©ng thoĆ»a 03/18/13 Truong Quang Vinh 92
- 93. NgaĆøy nay, khi lƶĆÆc lƶƓĆÆng lao ƱoƤng (nhaĆ”t laĆø Ć“Ć» coĆ¢ng ty Ʊa quoĆ”c gia) xuaĆ”t thaĆ¢n tƶĆø caĆ¹c neĆ n vaĆŖn hoĆ¹a khaĆ¹c nhau, khi maĆø xu theĆ” toaĆøn caĆ u hoĆ¹a nĆ“Ć» roƤ thƬ yĆ¹ kieĆ”n, kieĆ”n thĆ¶Ć¹c vaĆø caĆ¹c kieĆ”n nghĆ² cuĆ»a caĆ¹c nhaĆø nhaĆ¢n loaĆÆi hoĆÆc vaĆŖn hoĆ¹a seƵ giuĆ¹p Ćch raĆ”t nhieĆ u cho caĆ¹c nhaĆø quaĆ»n trĆ² trong nhƶƵng moĆ¢i trƶƓĆøng vaĆŖn hoaĆ¹ Vinh 03/18/13 Truong Quang khaĆ¹c 93 nhau.
- 94. 2. 3-TrƶƓĆøng phaĆ¹i haĆønh vi trong quaĆ»n lyĆ¹ TrƶƓĆøng phaĆ¹i naĆ y taƤp trung vaƤn duĆÆng thuyeĆ”t taĆ¢m lyĆ¹ trong quaĆ»n lyĆ¹ vaĆøo vieƤc ƱieĆ Ćøu haĆønh haĆønh vi cuĆ»a con ngƶƓĆøi. HoĆÆ cho raĆØng taĆ¢m lyĆ¹ cuĆ»a con ngƶƓĆøi thƬ coĆ¹ nhieĆ u song nhƶƵng vaĆ”n ƱeĆ bĆ¶Ć¹c xuĆ¹c nhaĆ”t seƵ ƱƶƓĆÆc bieĆ„u loƤ ra ngoaĆøi ( baĆØng haĆønh vi ) vaĆø vƬ theĆ” mgƶƓĆøi quaĆ»n lyĆ¹ mĆ“Ć¹i bieĆ”t ƱƶƓĆÆc ƱeĆ„ ra quyeĆ”t Ć±Ć²nh Ć¶Ć¹ng phoĆ¹. ThuyeĆ”t haĆønh vi laĆø moƤt hoĆÆc thuyeĆ”t taĆ¢m lyĆ¹ tƶ saĆ»n hieƤn ƱaĆÆi do ļ G.B.WattsonTruong Quang Vinh 03/18/13 94 (1875-1958) ƱeĆ xƶƓnĆ¹g
- 95. NoƤi dung chuĆ» yeĆ”u cuĆ»a thuyeĆ”t haĆønh vi trong quaĆ»n lyĆ¹ laĆø nguyeĆ¢n lyĆ¹ veĆ lƶĆÆa choĆÆn vaĆø ra quyeĆ”t Ć±Ć²nh trong ƱoĆ¹ quan troĆÆng laĆø ra quyeĆ”t Ć±Ć²nh. Trong moƤt toĆ„ chĆ¶Ć¹c quyeĆ”t Ć±Ć²nh ƱƶƓĆÆc chia thaĆønh hai nhoĆ¹m : quyeĆ”t Ć±Ć²nh veĆ muĆÆc tieĆ¢u cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c vaĆø quyeĆ”t Ć±Ć²nh veĆ vieƤc thƶĆÆc hieƤn muĆÆc tieĆ¢u. SƶĆÆ hĆ“ĆÆp nhaĆ”t cuĆ»a hai loaĆÆi quyeĆ”t Ć±Ć²nh naĆ y laĆø trung taĆ¢m cuĆ»a coĆ¢ng vieƤc quaĆ»n lyĆ¹. Vinh 03/18/13 Truong Quang 95
- 96. 3. ThuyeĆ”t X vaĆø Y MoƤt hoĆÆc giaĆ» khaĆ¹c thuoƤc trƶƓĆøng phaĆ¹i quaĆ»n trĆ² haĆønh vi laĆø Douglas Mc Gregor (1906-1964). NaĆŖm 1960, trong cuoĆ”n saĆ¹ch nhan ƱeĆ āKhĆa caĆÆnh con ngƶƓĆøi cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c kinh doanhā, Mc Gregor ƱaƵ Ʊƶa ra moƤt taƤp hĆ“ĆÆp nhƶƵng nhaƤn Ć±Ć²nh raĆ”t laĆÆc quan veĆ baĆ»n chaĆ”t con ngƶƓĆøi. OĆng cho raĆØng moĆ£i nhaĆ¢n vieĆ¢n ƱeĆ u laĆø nhƶƵng caĆ¹ nhaĆ¢n saĆ¹ng Quang Vinh vaĆø ƱaĆ y 03/18/13 Truong taĆÆo 96
- 97. LyĆ¹ thuyeĆ”t laĆÆc quan veĆ con ngƶƓĆøi cuĆ»a Mc Gregor ƱƶƓĆÆc goĆÆi laĆø lyĆ¹ thuyeĆ”t Y. ĆaĆ«c ƱieĆ„m cuĆ»a lyĆ¹ thuyeĆ”t naĆ y ƱƶƓĆÆc toĆ¹m taĆ©t trong baĆ»ng sau vaĆø chuĆ¹ng ƱƶƓĆÆc so saĆ¹nh vĆ“Ć¹i nhƶƵng nhaƤn 03/18/13 Truong Quang Vinh 97
- 98. So saĆ¹nh thuyeĆ”t X vaĆø thuyeĆ”t Y ThuyeĆ”t X ThuyeĆ”t Y ļ§ HaĆ u heĆ”t moĆÆi ngƶƓĆøi ļ§ LaĆøm vieƤc laĆø moƤt ƱeĆ u khoĆ¢ng thĆch laĆøm hoaĆÆt ƱoƤng baĆ»n naĆŖng, vieƤc vaĆø hoĆÆ seƵ laĆ»ng tƶƓng tƶĆÆ nhƶ nghƦ ngĆ“i, traĆ¹nh coĆ¢ng vieƤc khi giaĆ»i trĆ. hoaĆøn caĆ»nh cho pheĆ¹p. ļ§ MoĆ£i ngƶƓĆøi ƱeĆ u coĆ¹ ļ§ Ća soĆ” moĆÆi ngƶƓĆøi phaĆ»i naĆŖng lƶĆÆc tƶĆÆ Ć±ieĆ u bĆ² eĆ¹p buoƤc, Ʊe doĆÆa khieĆ„n vaĆø tƶĆÆ kieĆ„m baĆØng hƬnh phaĆÆt vaĆø khi soaĆ¹t baĆ»n thaĆ¢n neĆ”u hoĆÆ laĆøm vieƤc phaĆ»i ngƶƓĆøi ta ƱƶƓĆÆc uĆ»y giaĆ¹m saĆ¹t chaĆ«t cheƵ. nhieƤm. ļ§ NgƶƓĆøi ta seƵ trĆ“Ć» neĆ¢n gaĆ©n boĆ¹ vĆ“Ć¹i caĆ¹c muĆÆc tieĆ¢u cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c hĆ“n, neĆ”u ƱƶƓĆÆc khen thƶƓƻng ļ§ HaĆ u heĆ”t moĆÆi ngƶƓĆøi kĆ²p thĆ“Ćøi. ƱeĆ u muoĆ”n bĆ² ƱieĆ u ļ§ MoƤt ngƶƓĆøi bƬnh khieĆ„n. HoĆÆ luoĆ¢n tƬm 03/18/13 troĆ”n caĆ¹ch Truong Quang thƶƓĆøng coĆ¹ theĆ„ ƱaĆ»m traĆ¹nh Vinh 98 nhaƤn nhƶƵng troĆÆng
- 99. 4. ThuyeĆ”t vaĆŖn hoaĆ¹ quaĆ»n lyĆ¹ LaĆø lyĆ¹ thuyeĆ”t ra ƱƓĆøi vaĆø phaĆ¹t trieĆ„n tƶĆø sau ĆaĆÆi ChieĆ”n theĆ” giĆ“Ć¹i laĆ n II vĆ“Ć¹i sƶĆÆ buĆøng noĆ„ cuoƤc caĆ¹ch maĆÆng laĆ n II, laĆøm cho nhu caĆ u vaƤt chaĆ”t vaĆø vaĆŖn hoĆ¹a cuĆ»a ƱƓĆøi soĆ”ng xaƵ hoƤi khoĆ¢ng ngƶĆøng thay ƱoĆ„i veĆ lƶƓĆÆng vaĆø chaĆ”t, trong ƱoĆ¹ ƱaĆ«c bieƤt laĆø nhu caĆ u vaĆŖn hoĆ¹a xaƵ hoƤi cuĆ»a moĆ£i con ngƶƓĆøi. TƶĆø choĆ£ coi thƶƓĆøng caĆ¹c nhaĆø quaĆ»n lyĆ¹ phƶƓng ĆoĆ¢ng, caĆ¹c nhaĆø khoa hoĆÆc vaĆø quaĆ»n lyĆ¹ phƶƓng TaĆ¢y ƱaƵ phaĆ»i thay ƱoĆ„i thaĆ¹iĆ¹ ƱoƤ ƱeĆ„ nhƬn nhaƤn laĆÆi moĆ¢ 03/18/13 Truong Quang Vinh 99
- 100. KhuoĆ¢n maĆ£u maĆø caĆ¹c nhaĆø quaĆ»n lyĆ¹ phƶƓng TaĆ¢y hoĆÆc taƤp laĆø saĆ»n phaĆ„m cuĆ»a moƤt neĆ n vaĆŖn hoĆ¹a NhaƤt BaĆ»n. TrĆ¶Ć“Ć¹c yeĆ¢u caĆ u ƱoĆ¹, quaĆ»n lyĆ¹ khoĆ¢ng chƦ thuaĆ n tuyĆ¹ veĆ kinh teĆ” maĆø coĆøn phaĆ»i chuĆ¹ troĆÆng ƱeĆ”n vaĆŖn hoĆ¹a xaƵ hoƤi coi ƱoĆ¹ laĆø ƱoƤng lƶĆÆc thuĆ¹c ƱaĆ„y neĆ n kinh teĆ” cuĆ»a moƤt quoĆ”c gia. ĆaĆÆi dieƤn cho trƶƓĆøng phaĆ¹i naĆ y laĆø 03/18/13 Truong Quang Vinh 100
- 101. 5.ThuyeĆ”t Z cuĆ»a NhaƤt BaĆ»n Trong taĆ¹c phaĆ„m āthuyeĆ”t Z laĆøm theĆ” naĆøo ƱeĆ„ caĆ¹c doanh nghieƤp MyƵ ƱaĆ¹p Ć¶Ć¹ng ƱƶƓĆÆc sƶĆÆ thaĆ¹ch ƱoĆ” cuĆ»a NhaƤtā cuĆ»a Willam Ouchi, moƤt ngƶƓĆøi MyƵ goĆ”c NhaƤt, naĆŖm 1980, ƱaƵ cho thaĆ”y moƤt lyĆ¹ thuyeĆ”t ƱaĆ¹p Ć¶Ć¹ng ƱƶƓĆÆc caĆ» khaĆ» naĆŖng sinh lĆ“ĆÆi cuaĆ» doanh nghieƤp vĆ“Ć¹i vieƤc ƱaĆ»m baĆ»o lĆ“ĆÆi Ćch cuĆ»a coƤng ƱoĆ ng. 03/18/13 Truong Quang Vinh 101
- 102. Theo Ouchi, muoĆ”n doanh nghieƤp thaĆønh ƱaĆÆt thƬ trĆ¶Ć“Ć¹c heĆ”t phaĆ»i ƱaĆ»m baĆ»o lĆ“ĆÆi Ćch cuĆ»a caĆ¹c thaĆønh vieĆ¢n trong toĆ„ chĆ¶Ć¹c, taĆÆo cho hoĆÆ nhƶƵng thuaƤn lĆ“ĆÆi trong coĆ¢ng vieƤc vaĆø nhƶƵng ƱieĆ u kieƤn ƱeĆ„ thaĆŖng tieĆ”n (chuĆ¹ troĆÆng ƱeĆ”n quan heƤ xaƵ hoƤi vaĆø con ngƶƓĆøi) nhƶ caĆ¹c xĆ nghieƤp NhaƤt ƱaƵ laĆøm. 03/18/13 Truong Quang Vinh 102 Sau khi nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u kyƵ caĆ¹c phƶƓng
- 103. CaĆ¹c doanh nghieƤp CaĆ¹c doanh nghieƤp phƶƓng NhaƤt BaĆ»n TaĆ¢y CoĆ¢ng nhaĆ¢n laĆøm CoĆ¢ng nhaĆ¢n laĆøm vieƤc vieƤc oĆ„n Ć±Ć²nh suoĆ”t khoĆ¢ng oĆ„n Ć±Ć²nh ƱƓĆøi ĆaĆ¹nh giaĆ¹ vaĆø ƱeĆ baĆÆt ĆaĆ¹nh giaĆ¹ vaĆø ƱeĆ nhanh baĆÆt chaƤm ChuyeĆ¢n moĆ¢n hoĆ¹a KhoĆ¢ng chuyeĆ¢n moĆ¢n ngheĆ nghieƤp hoĆ¹a ngheĆ nghieƤp KieĆ„m tra cuĆÆc boƤ vaĆø ThƶĆÆc hieƤn kieĆ„m tra cuoĆ”i cuĆøng toaĆøn dieƤn QuyeĆ”t Ć±Ć²nh mang tĆnh Ra quyeĆ”t Ć±Ć²nh taƤp caĆ¹ nhaĆ¢n theĆ„ ChĆ²u traĆ¹ch nhieƤm caĆ¹ 03/18/13 Truong Quang Vinh TaƤp theĆ„ chĆ²u traĆ¹ch nhaĆ¢n 103
- 104. NgoaĆøi ra kyƵ thuaƤt quaĆ»n lyĆ¹ cuĆ»a NhaƤt BaĆ»n coĆøn chuĆ¹ troĆÆng ƱeĆ”n caĆ»i tieĆ”n moĆÆi maĆ«t trong hoaĆÆt trong ƱoĆ¹ ƱoƤng cuĆ»a coĆ¢ng ty, chuĆ¹ troĆÆng ƱeĆ”n ba yeĆ”u toĆ” nhaĆ¢n sƶĆÆ laĆø ngƶƓĆøi quaĆ»n lyĆ¹, taƤp theĆ„ coĆ¢ng ty vaĆø caĆ¹ 03/18/13 Truong Quang Vinh 104
- 105. BaĆØng caĆ¹ch ƱoĆ¹, coĆ¢ng ty luoĆ¢n ghi nhaƤn vaĆø khuyeĆ”n khĆch caĆ¹c saĆ¹ng kieĆ”n cuĆ»a coĆ¢ng nhaĆ¢n vaĆø mong hoĆÆ luoĆ¢n khaĆ¹m phaĆ¹ ra nhƶƵng vaĆ”n ƱeĆ phaĆ¹t sinh trong saĆ»n xuaĆ”t ƱeĆ„ laƵnh ƱaĆÆo kĆ²p thĆ“Ćøi giaĆ»i quyeĆ”t. BĆ“Ć»i vaƤy thuyeĆ”t Z coĆ¹ theĆ„ ƱƶƓĆÆc goĆÆi laĆø thuyeĆ”t caĆ»i tieĆ”n toaĆøn dieƤn, lieĆ¢n tuĆÆc 03/18/13 Truong Quang Vinh 105
- 106. 5.ThuyeĆ”t Z cuĆ»a NhaƤt BaĆ»n ļ§ThuyeĆ”t Z vaĆø nhƶƵng kyƵ thuaƤt quaĆ»n trĆ² NhaƤt BaĆ»n cuĆ»a William OUCHI ļOĆ¢ng ƱaƵ Ʊƶa ra thuyeĆ”t Z ƱeĆ„ traĆ» lĆ“Ćøi cho thuyeĆ”t X coĆ„ ƱieĆ„n vaĆø thuyeĆ”t Y cuĆ»a Gregor. OĆ¢ng cho raĆØng: ļ§Trong thƶĆÆc teĆ”, moƤt caĆ¹ch tƶĆÆ nhieĆ¢n khoĆ¢ng coĆ¹ ngƶƓĆøi naĆøo thuoƤc daĆÆng X vaĆø Y. ļ§Trong thuyeĆ”t X vaĆø Y, Gregor ƱaƵ goĆÆi ābaĆ»n chaĆ”t con ngƶƓĆøi lao ƱoƤngā thƬ Ouchi goĆÆi āthaĆ¹i ƱoƤ lao 03/18/13 cuĆ»a TruongngƶƓĆøiā vaĆø 106 ƱoƤng con Quang Vinh thaĆ¹i ƱoƤ
- 107. ļ¶MoƤt coĆ¢ng vieƤc suoĆ”t ƱƓĆøi cho ļ¶MoƤt coĆ¢ng vieƤc suoĆ”t ƱƓĆøi cho coĆ¢ng nhaĆ¢n, xaĆ¢y dƶĆÆng sƶĆÆ trung coĆ¢ng nhaĆ¢n, xaĆ¢y dƶĆÆng sƶĆÆ trung thaĆønh cuĆ»a coĆ¢ng nhaĆ¢n vĆ“Ć¹i chuĆ». thaĆønh cuĆ»a coĆ¢ng nhaĆ¢n vĆ“Ć¹i chuĆ». ļ¶ĆeĆ cao traĆ¹ch nhieƤm hoĆ„ tƶƓng ļ¶ĆeĆ cao traĆ¹ch nhieƤm hoĆ„ tƶƓng trong taƤp theĆ„ trong taƤp theĆ„ ļ¶XĆ nghieƤp laĆø moƤt coƤng ƱoĆ ng ļ¶XĆ nghieƤp laĆø moƤt coƤng ƱoĆ ng sinh toĆ n raĆ”t khaĆ©ng khĆt veĆ toĆ„ sinh toĆ n raĆ”t khaĆ©ng khĆt veĆ toĆ„ chĆ¶Ć¹c. chĆ¶Ć¹c. ļ¶KhoĆ¢ng aĆ¹p ƱaĆ«t keĆ” hoaĆÆch tƶĆø ļ¶KhoĆ¢ng aĆ¹p ƱaĆ«t keĆ” hoaĆÆch tƶĆø treĆ¢n xuoĆ”ng nhaĆ¢n vieĆ¢n, ƱeĆ„ nhaĆ¢ treĆ¢n xuoĆ”ng nhaĆ¢n vieĆ¢n, ƱeĆ„ nhaĆ¢ vieĆ¢n tƶĆÆ xƶƻ sƶĆÆ cho phuĆø hĆ“ĆÆp vĆ“Ć¹i vieĆ¢n tƶĆÆ xƶƻ sƶĆÆ cho phuĆø hĆ“ĆÆp vĆ“Ć¹i tƶĆøng tƬnh huoĆ”ng. tƶĆøng tƬnh huoĆ”ng. ļ¶MoĆÆi ngƶƓĆøi ƱƶƓĆÆc tham gia vaĆøo ļ¶MoĆÆi ngƶƓĆøi ƱƶƓĆÆc tham gia vaĆøo XĆ nghieƤp Z quyeĆ”t Ć±Ć²nh chung vƬ bao giĆ“Ćø quyeĆ”t Ć±Ć²nh chung vƬ bao giĆ“Ćø cuƵng hieƤu quaĆ» hĆ“n caĆ¹ nhaĆ¢n cuƵng hieƤu quaĆ» hĆ“n caĆ¹ nhaĆ¢n ļ¶ābaĆøn troĆøn chaĆ”t lƶƓĆÆngā GiaĆ¹m ļ¶ābaĆøn troĆøn chaĆ”t lƶƓĆÆngā GiaĆ¹m ƱoĆ”c vaĆø coĆ¢ng nhaĆ¢n cuĆøng baĆøn baĆÆc ƱoĆ”c vaĆø coĆ¢ng nhaĆ¢n cuĆøng baĆøn baĆÆ 03/18/13 Truong Quang Vinh giaĆ»i 107 cuĆøng nhau tƬm giaĆ»iphaĆ¹p. cuĆøng nhau tƬm phaĆ¹p.
- 108. 4. TrƶƓĆøng phaĆ¹i quaĆ»n trĆ² heƤ thoĆ”ng MoĆ¢i trƶƓĆøng kinh doanh ĆAĆU ĆAĆU RA VAĆO NguoĆ n QuaĆ¹ trƬnh nhaĆ¢n lƶĆÆc, cheĆ” bieĆ”n, SaĆ»n phaĆ„m nguyeĆ¢n saĆ»n xuaĆ”t hay dĆ²ch vuĆÆ lieƤu, taĆøi Transformatio chĆnh vaĆø n process thoĆ¢ng tin ThoĆ¢ng tin phaĆ»n hoĆ i VoĆøng (feedback) laĆ«p(loops) NeĆ n kinh teĆ” 4. 1-MoĆ¢ hƬnh ƱieĆ„n hƬnh veĆ moƤt heƤ 03/18/13 Truong Quang VinhxuaĆ”t 108 thoĆ”ng saĆ»n
- 109. 4. 2- CaĆ¹c loaĆÆi vaĆø caĆ¹c caĆ”p cuĆ»a heƤ ļ§ thoĆ”ng: CoĆ¹ 2 loaĆÆi heƤ thoĆ”ng: ļ±HeƤ thoĆ”ng kheĆ¹p kĆn : laĆø heƤ thoĆ”ng khoĆ¢ng coĆ¹ sƶĆÆ taĆ¹c ƱoƤng qua laĆÆi vĆ“Ć¹i moĆ¢i ttrƶƓĆøng maĆø noĆ¹ Ʊang hoaĆÆt ƱoƤng, haĆ u heĆ”t caĆ¹c boƤ phaƤn saĆ»n xuaĆ”t thuoƤc loaĆÆi heƤ thoĆ”ng naĆ y. ļ±HeƤ thoĆ”ng mĆ“Ć» : laĆø heƤ thoĆ”ng coĆ¹ sƶĆÆ taĆ¹c ƱoƤng qua laĆÆi vĆ“Ć¹i moĆ¢i trƶƓĆøng beĆ¢n ngoaĆøi, chaĆŗng haĆÆn boƤ phaƤn marketing phaĆ»i lieĆ¢n heƤ vĆ“Ć¹i caĆ¹c keĆ¢nh 03/18/13 Truong Quang Vinh 109 phaĆ¢n phoĆ”i ƱeĆ„ tƬm hieĆ„u phaĆ»n Ć¶Ć¹ng cuĆ»a
- 110. ļ±MoƤt heƤ thoĆ”ng coĆ¹ nhieĆ u caĆ”p. ChaĆŗng haĆÆn, moƤt taƤp ƱoaĆøn kinh doanh laĆø moƤt heƤ thoĆ”ng meĆÆ, coĆ¹ nhieĆ u heƤ thoĆ”ng con laĆø nhƶƵng chi nhaĆ¹nh taĆÆi nhieĆ u quoĆ”c gia vaĆø moĆ£i heƤ thoĆ”ng con laĆø chi nhaĆ¹nh taĆÆi nhieĆ u quoĆ”c gia vaĆø moĆ£i heƤ thoĆ”ng con laĆÆi coĆ¹ nhieĆ u heƤ thoĆ”ng con caĆ”p dĆ¶Ć“Ć¹i cuĆ»a noĆ¹ā¦ Nhƶ vaƤy coĆ¹ theĆ„ noĆ¹i raĆØng, theo quan ƱieĆ„m heƤ thoĆ”ng taĆ”t caĆ» caĆ¹c toĆ„ chĆ¶Ć¹c ƱeĆ u laĆø nhƶƵng heƤ thoĆ”ng vaĆø caĆ¹c heƤ thoĆ”ng naĆ y coĆ¹ sƶĆÆ taĆ¹c 03/18/13 Truong Quang Vinh 110
- 111. 4. 3- Chester Barnard (1886-1961) VĆ“Ć¹i taĆ¹c phaĆ„m āThe functions of the Executiveā ( caĆ¹c chĆ¶Ć¹c naĆŖng cuĆ»a nhaĆø quaĆ»n trĆ²), Barnard cho raĆØng ļ§TaĆ”t caĆ» caĆ¹c toĆ„ chĆ¶Ć¹c laĆø nhƶƵng heƤ thoĆ”ng xaƵ hoƤi maĆø trong ƱoĆ¹ ƱoĆøi hoĆ»i moĆÆi thaĆønh vieĆ¢n phaĆ»i hĆ“ĆÆp taĆ¹c vĆ“Ć¹i nhau neĆ”u muoĆ”n hoaĆÆt ƱoƤng coĆ¹ hieƤu quaĆ». Do ƱoĆ¹, moĆÆi ngƶƓĆøi phaĆ»i trao ƱoĆ„i thƶƓĆøng xuyeĆ¢n vĆ“Ć¹i nhau.Theo oĆ¢ng, ļ§vai troĆø chĆnh cuĆ»a caĆ¹c nhaĆø quaĆ»n trĆ² laĆø 03/18/13 ƱoĆ„i vĆ“Ć¹i nhaĆ¢n vieĆ¢n111 trao Truong Quang Vinh vaĆø ƱoƤng
- 112. (Barnard viewed organizations as social systems that require employee cooporation if they are to be effective. Therefore people should continually communicate with one another. According to Barnard, managersā major roles are to communicate with employees and to motivate them to expend their fullest effort toward the organizationās goals.) 03/18/13 Truong Quang Vinh 112
- 113. CuƵng theo Barnard, hoaĆÆt ƱoƤng quaĆ»n lyĆ¹ coĆ¹ thaĆønh coĆ¢ng laĆø tuyĆø thuoƤc vaĆøo vieƤc duy trƬ moĆ”i lieĆ¢n heƤ toĆ”t ƱeĆÆp vĆ“Ć¹i nhƶƵng ngƶƓĆøi Ć“Ć» beĆ¢n ngoaĆøi toĆ„ chĆ¶Ć¹c vaĆø nhƶƵng ngƶƓĆøi khaĆ¹c maĆø nhaĆø quaĆ»n trĆ² coĆ¹ lieĆ¢n heƤ thƶƓĆøng xuyeĆ¢n.(Barnard also believed that successful management depend on maintaining good relations with people out side Vinh organization 03/18/13 Truong Quang the 113
- 114. Theo Barnard, sƶĆÆ saĆŗn saĆøng hĆ“ĆÆp taĆ¹c, muĆÆc ƱĆch chung vaĆø truyeĆ n thoĆ¢ng laĆø nhƶƵng yeĆ”u toĆ” mang tĆnh nguyeĆ¢n taĆ©c trong toĆ„ chĆ¶Ć¹c. OĆ¢ng cho raĆØng moƤt toĆ„ chĆ¶Ć¹c seƵ khoĆ¢ng toĆ n taĆÆi ƱƶƓĆÆc neĆ”u thieĆ”u moƤt trong 3 yeĆ”u toĆ” naĆ y hay giƶƵa chuĆ¹ng khoĆ¢ng coĆ¹ sƶĆÆ tƶƓng taĆ¹c nhau. Trong 3 yeĆ”u toĆ” ƱoĆ¹, oĆ¢ng coi 03/18/13 Truong Quang Vinh 114 truyeĆ n thoĆ¢ng nhƶ moƤt caĆ¢y caĆ u
- 115. TĆnh saĆŗn MuĆÆc ƱĆch saĆøng hĆ“ĆÆp chung cuĆ»a taĆ¹c toĆ„ chĆ¶Ć¹c HeƤ thoĆ”ng xaƵ hoƤi (hĆ“ĆÆp taĆ¹c) cuĆ»a Barnard 03/18/13 Truong Quang Vinh 115
- 116. 6. TrƶƓĆøng phaĆ¹i quaĆ»n trĆ² theo tƬnh huoĆ”ng (the contingency viewpoint or situational approach) VaĆøo giƶƵa nhƶƵng naĆŖm 1960, nhieĆ u nhaĆø lyĆ¹ thuyeĆ”t vaĆø nhaĆø quaĆ»n trĆ² ƱaƵ khoĆ¢ng thaĆønh coĆ¢ng khi coĆ” gaĆ©ng aĆ¹p duĆÆng nhƶƵng quan ƱieĆ„m quaĆ»n trĆ² coĆ„ ƱieĆ„n vaĆø heƤ thoĆ”ng. moƤt soĆ” ngƶƓĆøi cho raĆØng Do ƱoĆ¹, trong moĆ£i tƬnh huoĆ”ng cuĆÆ theĆ„ phaĆ»i coĆ¹ sƶĆÆ lƶĆÆa choĆÆn phƶƓng phaĆ¹p quaĆ»n trĆ² phuĆø hĆ“ĆÆp. TƶĆø ƱoĆ¹ xuaĆ”t hieƤn lyĆ¹ thuyeĆ”t quaĆ»n trĆ² theo tƬnh huoĆ”ng. 03/18/13 Truong Quang Vinh 116
- 117. ļ¶Trong nhƶƵng tƬnh huoĆ”ng khaĆ¹c nhau thƬ phaĆ»i aĆ¹p duĆÆng nhƶƵng phƶƓng phaĆ¹p quaĆ»n trĆ² khaĆ¹c nhau vaĆø caĆ¹c lyĆ¹ thuyeĆ”t quaĆ»n trĆ² ƱƶƓĆÆc aĆ¹p duĆÆng rieĆ¢ng reƵ hay keĆ”t hĆ“ĆÆp vĆ“Ć¹i nhau tuyĆø theo tƶĆøng vaĆ”n ƱeĆ caĆ n giaĆ»i quyeĆ”t. Do ƱoĆ¹, caĆ¹c nhaĆø quaĆ»n trĆ² phaĆ»i dƶĆÆĆÆ kieĆ”n vaĆø hieĆ„u 03/18/13 Truong Quang Vinh 117
- 118. ļ¶TĆnh hieƤu quaĆ» cuĆ»a tƶĆøng phong caĆ¹ch, kyƵ naĆŖng hay phong caĆ¹ch quaĆ»n trĆ² seƵ thay ƱoĆ„i tuyĆø theo tƶĆøng trƶƓĆøng hĆ“ĆÆp. CaĆ¹c nhaĆø quaĆ»n trĆ² theo quan ƱieĆ„m naĆ y caĆŖn cĆ¶Ć¹ vaĆøo tƶĆøng tƬnh huoĆ”ng cuĆÆ theĆ„ ƱeĆ„ lƶĆÆa choĆÆn vaĆø sƶƻ duĆÆng nhƶƵng nguyeĆ¢n taĆ©c quaĆ»n trĆ² thuoƤc caĆ¹c trƶƓĆøng phaĆ¹i coĆ„ ƱieĆ„n, trƶƓĆøng phaĆ¹i haĆønh118 vi hay 03/18/13 Truong Quang Vinh
- 119. QuaĆ»n trĆ² haĆønh vi NhaĆø quaĆ»n trĆ² taĆ¹c ƱoƤng ƱeĆ”n ngƶƓĆøi khaĆ¹c thoĆ¢ng qua; ļ§Vai troĆø tƶƓng taĆ¹c cuĆ»a caĆ¹ nhaĆ¢n . ļ§Vai troĆø thoĆ¢ng tin ļ§Vai troĆø ra quyeĆ”t Ć±Ć²nh QuaĆ»n trĆ² heƤ QuaĆ»n trĆ² coĆ„ thoĆ”ng toĆ” keĆ”t hĆ“ĆÆp CaĆ¹c yeĆ”u thaĆønh heƤ thoĆ”ng ƱieĆ„n CoĆ¢ng vieƤc cuĆ»a caĆ¹c nhaĆø quaĆ»n trĆ² ļ§CaĆ¹c caĆ¹ nhaĆ¢n. ļ§HoaĆÆch Ć±Ć²nh ļ§NhoĆ¹m ļ§ToĆ„ chĆ¶Ć¹c ļ§ToĆ„ chĆ¶Ć¹c ļ§LaƵnh ƱaĆÆo ļ§MoĆ¢i trƶƓĆøng ļ§KieĆ„m soaĆ¹t QuaĆ»n trĆ² tƬnh huoĆ”ng CaĆ¹c nhaĆø quaĆ»n trĆ² sƶƻ duĆÆng caĆ¹c lyĆ¹ thuyeĆ”t quaĆ»n trĆ² khaĆ¹c nhau ƱeĆ„ giaĆ»i quyeĆ”t vaĆ”n ƱeĆ thuoƤc : ļ§MoƤi trƶƓĆøng beĆ¢n ngoaĆøi ļ§CoĆ¢ng ngheƤ 03/18/13 Truong Quang Vinh ļ§Con ngƶƓĆøi 119
- 120. Behavioral viewpoint How managers influence others ļ§Interpersonal roles ļ§Information roles ļ§Decisional roles Systems Traditional viewpoint together : How the parts fit viewpoint do What managers ļ§Individual ļ§Plan ļ§Group ļ§Organize ļ§Organization ļ§Lead ļ§Enviroment ļ§Control Contingency viewpoint : one of the four viewpoimts of managememt, which contends that different Contingenc y viewpoint situations require different Managers use of other practices and allows the viewpoint to solve problems involving use of the other viewpoints ļ§External separately or in the environment ļ§Technology combination to deal with ļ§Individuals various problems. 03/18/13 Truong Quang Vinh 120
- 121. 6. 1-CaĆ¹c bieĆ”n soĆ” tƬnh huoĆ”ng(contingency variables) BaĆ»n chaĆ”t cuĆ»a thuyeĆ”t quaĆ»n trĆ² tƬnh huoĆ”ng laĆø nhƶƵng bieƤn phaĆ¹p quaĆ»n trĆ² caĆ n phaĆ»i phuĆø hĆ“ĆÆp vĆ“Ć¹i caĆ¹c bieĆ”n soĆ” quan troĆÆng. CaĆ¹c bieĆ”n soĆ” naĆ y 6.1.1-CoĆ¢ng ngheƤ: bao goĆ m: ļ§ LaĆø phƶƓng phaĆ¹p duĆøng ƱeĆ„ bieĆ”n caĆ¹c yeĆ”u toĆ” ƱaĆ u vaĆøo cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c thaĆønh caĆ¹c yeĆ”u toĆ” ƱaĆ u ra( the method used to transform organizational inputs into outputs. The knowledge, tools, techniques, and actions applied to change Quang Vinh into finished goods 03/18/13 Truong materials 121
- 122. ļ§ CoĆ¢ng ngheƤ khoĆ¢ng chƦ ƱƓn giaĆ»n laĆø maĆ¹y moĆ¹c maĆø coĆøn bao goĆ m tri thĆ¶Ć¹c, coĆ¢ng cuĆÆ, kyƵ thuaƤt, vaĆø nhƶƵng hoaĆÆt ƱoƤng ƱƶƓĆÆc aĆ¹p duĆÆng ƱeĆ„ bieĆ”n nguyeĆ¢n lieƤu thoĆ¢ thaĆønh dĆ²ch vuĆÆ hay saĆ»n phaĆ„m hoaĆøn thaĆønh. ļ CoĆ¢ng ngheƤ coĆ¹ nhieĆ u mĆ¶Ć¹c ƱoƤ: tƶĆø ƱƓn giaĆ»n ƱeĆ”n tinh vi. CoĆ¢ng ngheƤ ƱƓn giaĆ»n lieĆ¢n quan ƱeĆ”n nhƶƵng quyeĆ”t Ć±Ć²nh haĆøng ngaĆøy ƱeĆ„ giuĆ¹p coĆ¢ng nhaĆ¢n trong 03/18/13 quaĆ¹ trƬnh saĆ»n xuaĆ”t. CoĆ¢ng ngheƤ suoĆ”t Truong Quang Vinh 122
- 123. 6. 1.2- MoĆ¢i trƶƓĆøng beĆ¢n ngoaĆøi ļ¶CaĆ¹c yeĆ”u toĆ” moĆ¢i trƶƓĆøng coĆ¹ nhƶƵng taĆ¹c ƱoƤng raĆ”t maĆÆnh meƵ ƱoĆ”i vĆ“Ć¹i toĆ„ chĆ¶Ć¹c . SƶĆÆ thaĆønh coĆ¢ng hay thaĆ”t baĆÆi cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c phuĆÆ thuoƤc raĆ”t nhieĆ u vaĆøo mĆ¶Ć¹c ƱoƤ phuĆø hĆ“ĆÆp cuĆ»a caĆ¹c quyeĆ”t Ć±Ć²nh quaĆ»n lyĆ¹ ƱoĆ”i vĆ“Ć¹i moĆ¢i trƶƓĆøng. ļ¶BieĆ”n soĆ” moĆ¢i trƶƓĆøng laĆø moƤt yeĆ”u toĆ” raĆ”t phĆ¶Ć¹c taĆÆp ƱoĆøi hoĆ»i nhaĆø quaĆ»n trĆ² phaĆ»i hieĆ„u 123 vaĆø 03/18/13 Truong Quang Vinh roƵ
- 124. 6. 1.3- NhaĆ¢n sƶĆÆ ļ¶BieĆ”n soĆ” nhaĆ¢n sƶĆÆ theĆ„ hieƤn Ć“Ć» trƬnh doƤ nhaƤn thĆ¶Ć¹c cuĆ»a coĆ¢ng nhaĆ¢n, nhƶƵng giaĆ¹ trĆ² chung veĆ vaĆŖn hoaĆ¹, loĆ”i soĆ”ng vaĆø caĆ¹ch thĆ¶Ć¹c phaĆ»n Ć¶Ć¹ng cuĆ»a hoĆÆ trĆ¶Ć“Ć¹c moĆ£i quyeĆ”t Ć±Ć²nh quaĆ»n trĆ² ļ¶NhaĆø quaĆ»n trĆ² caĆ n caĆŖn cĆ¶Ć¹ vaĆøo tƬnh hƬnh nhaĆ¢n sƶĆÆ 124 03/18/13 Truong Quang Vinh cuĆ»a toĆ„
- 125. 6. 2- ĆaĆ¹nh giaĆ¹ chung veĆ trƶƓĆøng phaĆ¹i quaĆ»n trĆ² tƬnh huoĆ”ng ļ±RaĆ”t hƶƵu hieƤu bĆ“Ć»i noĆ¹ dƶĆÆa treĆ¢n phƶƓng phaĆ¹p tieĆ”p caƤn tuyĆø theo tƬnh traĆÆng thƶĆÆc teĆ” cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c hoaĆ«c caĆ¹ nhaĆ¢n maĆø lƶĆÆa choĆÆn giaĆ»i phaĆ¹p phuĆø hĆ“ĆÆp nhaĆ”t ƱeĆ„ ra quyeĆ”t Ć±Ć²nh quaĆ»n trĆ². ļ±TrƶƓĆøng phaĆ¹i quaĆ»n trĆ² naĆ y khoĆ¢ng coĆ¹ gƬ mĆ“Ć¹i vƬ noĆ¹ chƦ ƱƓn thuaĆ n sƶƻ duĆÆng moƤt caĆ¹ch thĆch hĆ“ĆÆp caĆ¹c kyƵ naĆŖng quaĆ»n trĆ² cuĆ»a caĆ¹c trƶƓĆøng phaĆ¹i quaĆ»n trĆ² khaĆ¹c. ļ±Tuy nhieĆ¢n, trƶƓĆøng phaĆ¹i quaĆ»n trĆ² 03/18/13 Truong Quang Vinh 125
- 126. 7. TrƶƓĆøng phaĆ¹i quaĆ»n trĆ² Ć±Ć²nh lƶƓĆÆng(quantitative techniques)-70s-80s. BieƤn phaĆ¹p haĆønh ƱoƤng ƱƶƓĆÆc lƶĆÆa choĆÆn dƶĆÆa vaĆøo nhƶƵng tieĆ¢u thĆ¶Ć¹c coĆ¹ theĆ„ Ʊo lƶƓĆøng 2-SƶĆÆ lƶĆÆa choĆÆn ƱƶƓĆÆc nhƶ chi phĆ, 2-SƶĆÆ lƶĆÆa choĆÆn doanh thu,tyĆ» leƤ hoaĆøn dƶĆÆa treĆ¢n tieĆ¢u dƶĆÆa treĆ¢n tieĆ¢u chuaĆ„n kinh voĆ”n ƱaĆ u tƶ vaĆø nhƶƵngĆ¢ chuaĆ„n kinh taĆ¹c ƱoƤng cuĆ»a thueĆ” teĆ” teĆ” 1-TaƤp trung 3-sƶƻ duĆÆng caĆ¹c GiaĆ»i phaĆ¹p chƦ roƵ ƶu 1-TaƤp trung tieĆ¢n laĆø ƱeĆ„ 3-sƶƻ duĆÆng caĆ¹c moĆ¢ hƬnh toaĆ¹n CaĆ¹c tƬnh huoĆ”ng ƶu tieĆ¢n laĆø ƱeĆ„ haĆønh ƱoƤng trƶĆÆc tieĆ”pgiuĆ¹p cho vieƤc moĆ¢ hƬnh toaĆ¹n giaĆ» Ć±Ć²nh vaĆø caĆ¹c giuĆ¹p cho vieƤc ĆaĆ«c dieĆ„m maĆø nhaĆø quaĆ»n lyĆ¹ coĆ¹ quyeĆ”t Ć±Ć²nh ĆaĆ«c dieĆ„m hoĆÆc ƱeĆ„ tƬm hoĆÆc ƱeĆ„ tƬm ra quyeĆ”t Ć±Ć²nh ra caĆ¹c giaĆ»i phaĆ¹p vaĆ”n ƱeĆ Ć±Ć¶Ć“ĆÆc phaĆ¢n caĆ¹c giaĆ»i phaĆ¹p theĆ„ xƶƻ duĆÆng toĆ”i ƶu tĆch theocaĆ¹c moĆ¢ toĆ”i ƶu hƬnh toaĆ¹n hoĆÆc MaĆ¹y ƱieƤn toaĆ¹n ƱƶĆÆoc Sƶƻ duĆÆng ƱeĆ„ giaĆ»i QuyeĆ t nhƶƵng kieĆ„u 4-maĆ¹y tĆnh laĆø 4-maĆ¹y tĆnh laĆø VaĆ”n ƱeĆ phĆ¶Ć¹c taĆÆp raĆ”t caĆ n thieĆ”t raĆ”t caĆ n thieĆ”t KhoĆ¢ng theĆ„ tĆnh 03/18/13ĆƶƓĆÆc baĆØng tayTruong Quang Vinh 126
- 127. 8.MoƤt soĆ” khaĆ»o hĆ¶Ć“Ć¹ng quaĆ»n trĆ² 1. hieƤn ƱaĆÆi -KhaĆ»o hĆ¶Ć“Ć¹ng āquaĆ»n trĆ² tuyeƤt haĆ»oā 2.KhaĆ»o hĆ¶Ć“Ć¹ng āquaĆ»n trĆ² theo quaĆ¹ trƬnhā 3.KhaĆ»o hĆ¶Ć“Ć¹ng āquaĆ»n trĆ² saĆ¹ng taĆÆoā 03/18/13 Truong Quang Vinh 127
- 128. 8. 1.-QuaĆ»n trĆ² tuyeƤt haĆ»o (Robert. H .Waterman vaĆø Thomas.J. Peter ā 1980s ) 1. Khuynh hĆ¶Ć“Ć¹ng hoaĆÆt ƱoƤng 2. LieĆ¢n heƤ chaĆ«t cheƵ vĆ“Ć¹i khaĆ¹ch haĆøng 3. TƶĆÆ quaĆ»n vaĆø maĆÆo hieĆ„m 4. NaĆ¢ng cao naĆŖng suaĆ”t thoĆ¢ng qua 8 thuoƤc nhaĆ¢n toĆ” con ngƶƓĆøi tĆnh 5. PhoĆ„ bieĆ”n vaĆø thuĆ¹c ƱaĆ„y caĆ¹c cuĆ»a sƶĆÆ giaĆ¹ trĆ² chung cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c tuyeƤt haĆ»o 6. SaĆ¢u saĆ¹t ƱeĆ„ gaĆ©n boĆ¹ chaĆ«t cheƵ 7. HƬnh thĆ¶Ć¹c toĆ„ chĆ¶Ć¹c ƱƓn giaĆ»n,nhaĆ¢n sƶĆÆ goĆÆn nheĆÆ 8. QuaĆ»n lyĆ¹ caĆ¹c loaĆÆi taĆøi saĆ»n chaĆ«t cheƵ vaĆø hĆ“ĆÆp lyĆ¹ 03/18/13 Truong Quang Vinh 128
- 129. 1. Khuynh hĆ¶Ć“Ć¹ng hoaĆÆt ƱoƤng NhƶƵng tieĆ¢u thĆ¶Ć¹c chuĆ» yeĆ”u Quy moĆ¢ nhoĆ», deĆ£ thƶƻ nghieƤm cho pheĆ¹p tĆch luƵy kieĆ”n thĆ¶Ć¹c, lĆ“ĆÆi nhuaƤn vaĆø uy tĆn. CaĆ¹c nhaĆø quaĆ»n trĆ² coĆ¹ theĆ„ ƱieĆ u khieĆ„n vaĆø trƶĆÆc tieĆ”p giaĆ»i quyeĆ”t moĆÆi vaĆ”n ƱeĆ lieĆ¢n quan ƱeĆ”n taĆ”t caĆ» caĆ¹c boƤ phaƤn trong toĆ„ chĆ¶Ć¹c thoĆ¢ng qua 03/18/13 ƱoƤng, truyeĆ n thoĆ¢ng khoĆ¢ng chĆnh hoaĆÆt Truong Quang Vinh 129
- 130. 2. LieĆ¢n heƤ chaĆ«t cheƵ vĆ“Ć¹i khaĆ¹ch haĆøng NhƶƵng tieĆ¢u thĆ¶Ć¹c chuĆ» yeĆ”u SƶĆÆ thoĆ»a maƵn cuĆ»a khaĆ¹ch haĆøng laĆø yĆ¹ thĆ¶Ć¹c chung cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c. ThoĆ¢ng tin veĆ khaĆ¹ch haĆøng ƱƶƓĆÆc thu thaƤp thoĆ¢ng qua thieĆ”t keĆ” 03/18/13 phaĆ„m, saĆ»nVinh saĆ»n Truong Quang xuaĆ”t vaĆø 130
- 131. 3. TƶĆÆ quaĆ»n vaĆø maĆÆo hieĆ„m NhƶƵng tieĆ¢u thĆ¶Ć¹c chuĆ» yeĆ”u KhuyeĆ”n khĆch sƶĆÆ chaĆ”p nhaƤn ruĆ»i ro, chĆ²u ƱƶĆÆng sƶĆÆ thaĆ”t baĆÆi. CaĆ¹c nhaĆø ƱoĆ„i mĆ“Ć¹i ƱƶƓĆÆc uĆ»ng hoƤ ƱeĆ„ āƱaĆ”u tranhā cho caĆ¹c dƶĆÆ aĆ¹n ƱoĆ„i mĆ“Ć¹i cuĆ»a hoĆÆ Ć±Ć¶Ć“ĆÆc hoaĆøn thaĆønh. CĆ“ caĆ”u linh hoaĆÆt cho pheĆ¹p thaĆønh laƤp nhƶƵng nhoĆ¹mVinh 03/18/13 Truong Quang laĆøm vieƤc theo 131
- 132. 4. NaĆ¢ng cao naĆŖng suaĆ”t thoĆ¢ng qua PhaĆ„m giaĆ¹ cuĆ»a con con ngƶƓĆøi chuĆ» yeĆ”u ngƶƓĆøi ƱƶƓĆÆc toĆ¢n troĆÆng. NhƶƵng tieĆ¢u thĆ¶Ć¹c BieĆ”t nuoĆ¢i dƶƓƵng loĆøng nhieƤt tƬnh, loĆøng tin vaĆø tƬnh caĆ»m gia ƱƬnh cuĆ»a moĆÆi ngƶƓĆøi. MoĆÆi ngƶƓĆøi ƱƶƓĆÆc khuyeĆ”n khĆch ƱeĆ„ giƶƵ moƤt baĆ u khoĆ¢ng khĆ laĆøm vieƤc vui veĆ», thoaĆ»i maĆ¹i vaĆø caĆ»m thuĆÆ Ć±Ć¶Ć“ĆÆc yĆ¹ nghĆ³a veĆ sƶĆÆ hoaĆøn thaĆønh. 03/18/13 Truong QuanglaĆøm vieƤc ƱƶƓĆÆc duy ĆĆ“n vĆ² Vinh 132
- 133. TrieĆ”t lyĆ¹ cuĆ»a coĆ¢ng ty roƵ raĆøng, ƱƶƓĆÆc phoĆ„ bieĆ”n roƤng raƵi vaĆø 5. PhoĆ„ bieĆ”n vaĆø thuĆ¹c chuĆ» yeĆ”u NhƶƵng tieĆ¢u thĆ¶Ć¹c ƱƶƓĆÆc chaĆ”p haĆønh. chung cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c ƱaĆ„y caĆ¹c giaĆ¹ trĆ² CaĆ¹c phaĆ„m chaĆ”t caĆ¹ nhaĆ¢n ƱƶƓĆÆc thaĆ»o luaƤn coĆ¢ng khai. HeƤ thoĆ”ng tĆn ƱieĆ u cuĆ»a coĆ¢ng ty ƱƶƓĆÆc cuĆ»ng coĆ” thoĆ¢ng qua sƶĆÆ chia xeĆ» thƶƓĆøng xuyeĆ¢n nhƶƵng caĆ¢u chuyeƤn giai thoaĆÆi vaĆø truyeĆ n 03/18/13 thuyeĆ”t. Truong Quang Vinh 133
- 134. 6. SaĆ¢u saĆ¹t ƱeĆ„ gaĆ©n boĆ¹ NhƶƵng tieĆ¢u thĆ¶Ć¹c chuĆ» yeĆ”u CaĆ¹c nhaĆø quaĆ»n trĆ² luoĆ¢n gaĆ©n boĆ¹ vĆ“Ć¹i coĆ¢ng ty ƱeĆ„ hieĆ„u roƵ veĆ noĆ¹. ChuĆ¹ troĆÆng phaĆ¹t trieĆ„n tƶĆø beĆ¢n 03/18/13 trong, Quang Vinh Truong khoĆ¢ng 134
- 135. 7. HƬnh thĆ¶Ć¹c toĆ„ chĆ¶Ć¹c ƱƓn giaĆ»n NhƶƵng tieĆ¢u thĆ¶Ć¹c chuĆ» yeĆ”u -QuyeĆ n lƶĆÆc caĆøng ƱƶƓĆÆc phaĆ¢n taĆ¹n caĆøng toĆ”t. - NhaĆ¢n sƶĆÆ haĆønh chĆnh goĆÆn nheĆÆ, nhaĆ¢n taĆøi ƱƶƓĆÆc tung vaĆøo thƶƓng trƶƓĆøng. 135 03/18/13 Truong Quang Vinh
- 136. 8. QuaĆ»n lyĆ¹ caĆ¹c loaĆÆi taĆøi saĆ»n chaĆ«t cheƵ vaĆø hĆ“ĆÆp lyĆ¹ NhƶƵng tieĆ¢u thĆ¶Ć¹c chuĆ» yeĆ”u ChieĆ”n lƶƓĆÆc chung chaĆ«t cheƵ vaĆø sƶĆÆ kieĆ„m soaĆ¹t taĆøi chĆnh phuĆø hĆ“ĆÆp vĆ“Ć¹i mĆ¶Ć¹c ƱoƤ phaĆ¢n quyeĆ n, sƶĆÆ tƶĆÆ quaĆ»n vaĆø tuyĆø theo tƶĆøng cĆ“ 03/18/13 Truong Quang Vinh 136
- 137. 8. 2- QuaĆ»n trĆ² theo quaĆ¹ trƬnh (Michael Hammer vaĆø James Champy ā ƱaĆ u 1990s taĆÆi MyƵ ) ļ¶Coi sƶĆÆ thoĆ»a maƵn nhu caĆ u rieĆ¢ng cuĆ»a khaĆ¹ch haĆøng laĆø muĆÆc tieĆ¢u soĆ”ng coĆøn cuĆ»a doanh nghieƤp. KhaĆ¹c vĆ“Ć¹i thuyeĆ”t quaĆ»n trĆ² theo khoa hoĆÆc cuĆ»a Tatlor : laĆ”y coĆ¢ng ngheƤ laĆøm Do troĆÆng taĆ¢m vaĆø tieĆ”n haĆønh phaĆ¢n ƱoĆ¹ nhoĆ» quaĆ¹ trƬnh saĆ»n xuaĆ”t, cheĆ” taĆÆo thaĆønh nhƶƵng thao taĆ¹c ƱƓn giaĆ»n nhaĆØm giuĆ¹p cho ngƶƓĆøi coĆ¢ng nhaĆ¢n nhanh choĆ¹ng naĆ©m vƶƵng kyƵ naĆŖng vaĆø daĆøng thƶĆÆc hieƤn coĆ¢ng vieƤc cuĆ»a hoĆÆ. 03/18/13 Truong Quang Vinh 137
- 138. CĆ“ caĆ”u toĆ„ chĆ¶Ć¹c, nhaĆ¢n sƶĆÆ Ć±Ć¶Ć“ĆÆc taĆ¹i caĆ”u truĆ¹c cho phuĆø hĆ“ĆÆp vĆ“Ć¹i muĆÆc tieĆ¢u thoĆ»a maƵn nhu caĆ u cuĆ»a khaĆ¹ch haĆøng. ToaĆøn boƤ caĆ¹c hoaĆÆt ƱoƤng naĆ y ƱƶƓĆÆc lieĆ¢n keĆ”t vaĆø thoĆ”ng nhaĆ”t thaĆønh moƤt āquaĆ¹ trƬnhā bao goĆ m toaĆøn boƤ caĆ¹c hoaĆÆt ƱoƤng tƶĆø hƬnh thaĆønh yĆ¹ tƶƓƻng, toĆ„ chĆ¶Ć¹c thƶĆÆc hieƤn, lƶĆÆa choĆÆn nhaĆ¢n sƶĆÆā¦ vaĆø hieƤu quaĆ» ƱƶƓĆÆc Ʊo baĆØng mĆ¶Ć¹c ƱoƤ thoĆ»a maƵn cuĆ»a khaĆ¹ch haĆøng. 03/18/13 Truong Quang Vinh 138 TieĆ”n haĆønh lieĆ¢n keĆ”t, thoĆ”ng nhaĆ”t
- 139. HƬnh thaĆønh caĆ¹c ƱoƤi coĆ¢ng taĆ¹c chĆ¶Ć¹c naĆŖng cheĆ¹o, coĆ¹ tĆnh linh hoaĆÆt raĆ”t cao vaĆø sau khi hoaĆøn thaĆønh nhieƤm vuĆÆ cuĆ»a noĆ¹, nhƶƵng ƱoƤi naĆ y seƵ tƶĆÆ Ć±ieĆ u chƦnh hoaĆ«c giaĆ»i theĆ„. CĆ“ caĆ”u toĆ„ chĆ¶Ć¹c phaĆ¹t trieĆ„n theo chieĆ u ngang (caĆ¹i chaĆ«n giaĆ”y :paper weight organization), caĆ¹c caĆ”p quaĆ»n trĆ² trung gian bĆ² giaĆ»m ƱeĆ”n mĆ¶Ć¹c toĆ”i Ʊa vaĆø nhaĆ¢n vieĆ¢n phaĆ»i ƱƶƓĆÆc trang bĆ² nhƶƵng kieĆ”n thĆ¶Ć¹c toĆ„ng hĆ“ĆÆp, coĆ¹ khaĆ» naĆŖngTruong Quang Vinh quyeĆ”t Ć±Ć²nh 03/18/13 Ʊƶa ra caĆ¹c 139
- 140. hƬnh con daĆ”u (hay caĆ¹i chaĆ«n giaĆ”y) 03/18/13 Truong Quang Vinh 140
- 141. MoĆ¢ hƬnh toĆ„ chĆ¶Ć¹c 03/18/13 Truong Quang VinhmaĆÆng 141 lĆ¶Ć“Ć¹i cuĆ»a quaĆ»n trĆ² saĆ¹ng taĆÆo
- 142. 8. 3- QuaĆ»n trĆ² saĆ¹ng taĆÆo (theo caĆ¹c nhaĆø nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u NhaƤt baĆ»n thƬ ƱaĆ¢y laĆø phong caĆ¹ch quaĆ»n trĆ² cuĆ»a theĆ” kyĆ» 21. ChieĆ”n lƶƓĆÆc kinh doanh: doanh nghieƤp thieĆ”t laƤp nhƶƵng keĆ” hoaĆÆch daĆøi haĆÆn tƶĆø 7-10 naĆŖm laĆøm chieĆ”n lƶƓĆÆc quaĆ»n trĆ² trung taĆ¢m. ChieĆ”n lƶĆÆc kinh doanh khoĆ¢ng nhƶƵng ƱƶƓĆÆc hƬnh thaĆønh NhƶƵng ƱaĆ«c dƶĆÆa treĆ¢n yĆ¹ tƶƓƻng cuĆ»a 03/18/13 trƶng chuĆ» Truong Quang Vinh 142 taĆ”t caĆ» caĆ¹c thaĆønh
- 143. 8. 3- QuaĆ»n trĆ² saĆ¹ng taĆÆo (theo caĆ¹c nhaĆø nghieĆ¢n cĆ¶Ć¹u NhaƤt baĆ»n thƬ ƱaĆ¢y laĆø phong caĆ¹ch quaĆ»n trĆ² cuĆ»a theĆ” kyĆ» 21. CĆ“ caĆ”u toĆ„ chĆ¶Ć¹c cuĆ»a doanh nghieƤp ƱƶƓĆÆc toĆ„ chĆ¶Ć¹c theo cĆ“ caĆ”u maĆÆng lĆ¶Ć“Ć¹i laĆ”y moĆ£i thaĆønh vieĆ¢n laĆøm ƱƓn vĆ² cĆ“ sĆ“Ć». CĆ“ caĆ”u naĆ y cho pheĆ¹p caĆ¹c thaĆønh vieĆ¢n taƤn duĆÆng toĆ”i Ʊa caĆ¹c cĆ“ hoƤi trao ƱoĆ„i caĆ¹c quan NhƶƵng ƱaĆ«c ƱieĆ„m, yĆ¹ tƶƓƻng saĆ¹ng taĆÆo 03/18/13 trƶng chuĆ» vaĆø Truong Quang coĆ¹ baĆ”t cĆ¶Ć¹ sƶĆÆ khoĆ¢ng Vinh 143
- 144. QuaĆ»n trĆ² nguoĆ n nhaĆ¢n lƶĆÆc : caĆ¹c doanh nghieƤp luoĆ¢n tƬm caĆ¹ch Ʊƶa ra nhƶƵng caĆ¹ch ƱoĆ”i xƶƻ toĆ”t nhaĆ”t ƱoĆ”i vĆ“Ć¹i nhaĆ¢n vieĆ¢n ƱeĆ„ thuĆ¹c ƱaĆ„y tieĆ m NhƶƵng ƱaĆ«c naĆŖng cuĆ»a hoĆÆ, trƶng chuĆ» 03/18/13 yeĆ”u doanh Quang Vinh Truong nghieƤp 144 seƵ
- 145. QuaĆ»n trĆ² thoĆ¢ng tin : toĆ”i Ʊa hoĆ¹a vieƤc chia xeĆ» vaĆø truyeĆ n ƱaĆÆt moĆÆi thoĆ¢ng tin ƱeĆ”n taĆ”t caĆ» caĆ¹c thaĆønh vieĆ¢n trong toĆ„ NhƶƵng ƱaĆ«c chĆ¶Ć¹c nhaĆØm taĆÆo trƶng chuĆ» 03/18/13 yeĆ”u ƱieĆ u Quang Vinh cho sƶĆÆ Truong kieƤn 145
- 146. So saĆ¹nh ƱaĆ«c trƶng cĆ“ baĆ»n cuĆ»a lyĆ¹ thuyeĆ”t quaĆ»n trĆ² khoa hoĆÆc, quaĆ»n trĆ² theo quaĆ¹ trƬnh vaĆø quaĆ»n TieĆ¢u QuaĆ»n trĆ² trĆ² saĆ¹ng taĆÆo theo theo QuaĆ»n trĆ² QuaĆ»n trĆ² thĆ¶Ć¹c khoa hoĆÆc tieĆ”n trƬnh saĆ¹ng taĆÆo ļ§TroĆÆng CoĆ¢ng ngheƤ KhaĆ¹ch haĆøng CaĆ¹c thaĆønh taĆ¢m vieĆ¢n cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹cĆ¹ TieĆ¢u chuaĆ„n Tri thĆ¶Ć¹c Ʊa YĆ tƶƓƻng ļ§KyƵ hoĆ¹a vaĆø ngaĆønh saĆ¹ng taĆÆo naĆŖng chuyeĆ¢n moĆ¢n hoĆ¹a CĆ“ caĆ”u moĆ»ng MaĆÆng lĆ¶Ć“Ć¹i ļ§CĆ“ caĆ”u Kim tƶĆÆ thaĆ¹p toĆ„ chĆ¶Ć¹c UĆ»y quyeĆ n UĆ»y quyeĆ n toĆ”i ļ§QuyeĆ n TaƤp trung Ʊa Gia taĆŖng lƶĆÆc TaƤp trung tuyeĆ n thoĆ¢ng ļ§ThoĆ¢ng vaĆøo caĆ¹c TruyeĆ n thoĆ¢ng tin quaĆ»n trĆ² gia toĆ”i Ʊa vaĆø caĆ”p cao xƶƻ hoaĆøn toaĆøn tƶĆÆ lyĆ¹, truyeĆ n PhaĆ¹t trieĆ„n do giƶƵa caĆ¹c 03/18/13 thoĆ¢ng coĆ¹ Quang Vinh saĆ»n 146 Truong quy moĆ¢ thaĆønh vieĆ¢n cuĆ»a toĆ„ chĆ¶Ć¹c
- 147. II.CaĆ¹c trƶƓĆøng phaĆ¹i quaĆ»n lyĆ¹ phƶƓng ĆoĆ¢ng 1. ThuyeĆ”t leĆ£ trĆ² cuĆ»a KhoĆ„ng Tƶƻ (551-478 tr CN) 2. ThuyeĆ”t an daĆ¢n cuĆ»a MaĆÆnh Tƶƻ (372-289 tr CN) 3. ThuyeĆ”t phaĆ¹p trĆ² cuĆ»a HaĆøn Phi Tƶƻ (280-233 tr CN) 03/18/13 Truong Quang Vinh 147
- 148. 1. ThuyeĆ”t lį» trį» cuĆ»a KhoĆ„ng Tƶƻ (551- 478 tr CN) LaĆø hoĆÆc thuyeĆ”t quaĆ»n lyĆ¹ į» thĆ“Ćøi kyĆø coĆ„ ƱaĆÆi Trung Hoa baĆøn veĆ lįŗ½ phaĆ»i trong quaĆ»n lyĆ¹. XaƵ hoƤi maĆø KhoĆ„ng Tƶƻ muoĆ”n xaĆ¢y dƶĆÆng laĆø moƤt xaƵ hoƤi phong kieĆ”n coĆ¹ toĆ¢n ti traƤt tƶĆÆ. TƶĆø thieĆ¢n tƶƻ ƱeĆ”n caĆ¹c chƶ haĆ u lĆ“Ć¹n nhoĆ», tƶĆø giĆ“Ć¹i quyĆ¹ toƤc ƱeĆ”n bƬnh daĆ¢n ai coĆ¹ phaƤn naĆ”y. CaĆ¹c baƤc minh quaĆ¢n phaĆ»i 148 03/18/13 Truong Quang Vinh coĆ¹ boĆ„n
- 149. OĆ¢ng cho raĆØng muoĆ”n thaĆønh coĆ¢ng trong baĆ”t cĆ¶Ć¹ lĆ³nh vƶĆÆc naĆøo, duĆø laĆø āteĆ gia hay trį» quoĆ”cā cÅ© ng caĆ n coĆ¹ chĆnh danh. Con ngƶƓĆøi sinh ra coĆ¹ 2 loaĆÆi : quaĆ¢n tƶƻ thƬ coĆ¹ nghĆ³a, coĆøn tieĆ„u nhaĆ¢n thƬ chƦ chÄ m lo cho tƶ lį»£ i. MuoĆ”n quaĆ»n lyĆ¹ xaƵ hoƤi thƬ nhaĆø quaĆ»n lyĆ¹ phaĆ»i laĆø ngƶƓĆøi hieĆ n taĆøi, phaĆ»i thu phuĆÆc loĆøng ngƶƓƬ, phaĆ»i ƱuĆ¹ng ƱaĆÆo vaĆø tieĆ”t kieƤm. ĆaĆ¢y coĆ¹ theĆ„ Truong laĆø moƤt trƶį» ng phaĆ¹i 03/18/13 coi Quang Vinh 149
- 150. ThuyeĆ”t āchĆnh danhā cuĆ»a KhoĆ„ng Tƶƻ laĆø hoĆÆc thuyeĆ”t chĆnh trĆ² vaĆø quaĆ»n lyĆ¹ ƱƶƓĆÆc ƱuĆ¹c keĆ”t thaĆønh khaĆ¹i nieƤm ātam cĘ°Ę” ngā ( quan heƤ vua ā toĆ¢i, cha-con, vį»£ -choĆ ng ) ƱeĆ„ hƶį» ng tĘ” Ć¹i moƤt xaƵ hoƤi coĆ¹ traƤt tƶĆÆ theo ngoĆ¢i thĆ¶Ć¹ ƱaƵ Ʊį» nh saĆ¼n. 03/18/13 Truong Quang Vinh 150
- 151. ChĆnh danh trong quaĆ»n lyĆ¹ laĆø phaĆ»i laĆøm vieƤc xĆ¶Ć¹ng ƱaĆ¹ng vĆ“Ć¹i danh hieƤu, chĆ¶Ć¹c vuĆÆ maĆø ngƶƓĆøi ƱoĆ¹ ƱƶƓĆÆc giao. MuoĆ”n chĆnh danh thƬ phaĆ»i coĆ¹ nhaĆ¢n taĆ¢m, khoĆ¢ng xaĆ»o traĆ¹, lƶĆøa loĆÆc, khoĆ¢ng laĆÆm duĆÆng chĆ¶Ć¹c quyeĆ n. LaĆøm vƶƓĆÆt quaĆ¹ thaĆ„m quyeĆ n vaĆø danh vį» thƬ coi nhƶ āvieƤt vį» ā. oĆ¢ng cho raĆØng maĆ m moĆ¹ng cuĆ»a 03/18/13 laĆÆc, baĆ”t oĆ„n quoĆ”c gia laĆø do loaĆÆn Truong Quang Vinh 151
- 152. NoƤi dung xuyeĆ¢n suoĆ”t cuĆ»a tƶ tƶƓƻng KhoĆ„ng Tƶƻ veĆ quaĆ»n lyĆ¹ nhaĆø nĆ¶Ć“Ć¹c laĆø āĆ±Ć¶Ć¹c trĆ²ā vƬ theĆ” vai troĆø cuĆ»a phaĆ¹p cheĆ” vaĆø lĆ“ĆÆi Ćch kinh teĆ” ƱoĆ”i vĆ“Ć¹i xaƵ hoƤi khoĆ¢ng ƱƶƓĆÆc coi troĆÆng : āneĆ”u nhaĆø caĆ m quyeĆ n chuyeĆ¢n duĆøng phaĆ¹p cheĆ”, caĆ”m leƤnh maĆø daĆ£n daĆ©t daĆ¢n chuĆ¹ng thƬ daĆ¢n sĆ“ĆÆ maĆø chaĆŗng phaĆÆm toƤi ƱoĆ¹ thoĆ¢i. VaƤy muoĆ”n Truong Quang Vinh daĆ¢n chuĆ¹ng, 03/18/13 daĆ£n daĆ©t 152
- 153. ā xƶƻ kieƤn ta cuƵng bieĆ”t xƶƻ nhƶ ngƶƓĆøi, ta cuƵng bieĆ”t xeĆ¹t ƱoĆ¹an ai phaĆ»i ai quaĆ”y vaĆø trƶĆøng trĆ² keĆ» phaĆÆm. Nhƶng neĆ”u daĆÆy cho daĆ¢n bieĆ”t nhƶƓĆøng nhĆ²n, bieĆ”t giƶƵ gƬn, ƱaĆ«ng hoĆÆ chaĆŗng Ʊem nhau ƱeĆ”n tuĆÆng ƱƬnh, nhƶ vaƤy chaĆŗng hay hĆ“n sao?ā HoĆÆc thuyeĆ”t āĆ±Ć¶Ć¹c trĆ²ā cuĆ»a KhoĆ„ng Tƶƻ ƱaƵ tƶĆøng laĆø moƤt coĆ¢ng cuĆÆ baĆ»o veƤ cho neĆ n phong kieĆ”n Trung QuoĆ”c suoĆ”t 2000 naĆŖmQuang Vinh 03/18/13 Truong vaĆø ƱƶƓĆÆc coi laĆø hoĆÆc 153
- 154. NgaĆøy nay, nhƬn laĆÆi chuĆ¹ng ta thaĆ”y tƶ tƶƓƻng quaĆ»n lyĆ¹ cuĆ»a KhoĆ„ng Tƶƻ coĆ¹ nhƶƵng ƱieĆ„m baĆ»o thuĆ» vaĆø aĆ»o tƶƓƻng, vƬ trong thĆ“Ćøi ƱaĆÆi cuĆ»a oĆ¢ng, phaĆ¹p luaƤt coĆøn raĆ”t haĆÆn cheĆ”, quyeĆ n lƶĆÆc thƶĆÆc sƶĆÆ taƤp trung vaĆøo tay nhaĆø vua vaĆø caĆ¹c taĆ ng lĆ“Ć¹p cai trĆ², coĆøn ngƶƓĆøi daĆ¢n ngheĆøo ƱoĆ¹i khoĆ¢ng tƶĆÆ baĆ»o veƤ ƱƶƓĆÆc mƬnh . Trong hoaĆøn caĆ»nh ƱoĆ¹, KhoĆ„ng Tƶƻ muoĆ”n xaĆ¢y dƶĆÆng moƤt xaƵ hoƤi coĆ¹ traƤt tƶĆÆ tƶĆø treĆ¢n xuoĆ”ng dĆ¶Ć“Ć¹i, trong ƱoĆ¹ caĆ n coĆ¹03/18/13 sƶĆÆ gƶƓng maĆ£uQuang Vinh Truong cuĆ»a caĆ¹c nhaĆø quaĆ»n 154
- 155. Theo ƱaĆÆo KhoĆ„ng thƬ soĆ” phaƤn con ngƶƓĆøi laĆø do ātrĆ“Ćøiā Ć±Ć²nh vaĆø khoĆ¢ng theĆ„ thay ƱoĆ„i tƬnh traĆÆng con ngƶƓĆøi bĆ² phaĆ¢n chia thaĆønh āquaĆ¢n tƶƻā hay ātieĆ„u nhaĆ¢nā. NgƶƓĆøi treĆ» phaĆ»i ngoan ngoaƵn phuĆÆc tuĆøng ngƶƓĆøi lĆ“Ć¹n, ngƶƓĆøi dĆ¶Ć“Ć¹i phaĆ»i ngoan ngoaƵn phuĆÆc tuĆøng ngƶƓĆøi treĆ¢n. (TƶĆø ƱieĆ„n TrieĆ¢t HoĆÆc ā trang285- NXB TieĆ”n BoƤ MatxcĆ“va). ādaĆ¢n ƱƶƓĆÆc giaĆ¹o hoĆ¹a thƬ deĆ£ sai baĆ»o, deĆ£ trĆ², coĆ¢ng vieƤc chĆnh hƬnh (chĆnh laĆø chĆnh leƤnh, hƬnh laĆø hƬnh phaĆ¹p) seƵ nheĆÆ Ć±i nhieĆ u; neĆ”u keĆ”t quaĆ» cuĆ»a sƶĆÆ giaĆ¹o hoĆ¹a cƶĆÆc toĆ”t thƬ nhaĆø caĆ m quyeĆ n chaĆŗng phaĆ»i laĆøm gƬ maĆø nĆ¶Ć“Ć¹c cuƵng trĆ²ā āduĆøng chĆnh leƤnh ƱeĆ„ daĆ©t daĆ£n daĆ¢n, duĆøng hƬnh phaĆÆt ƱeĆ„ baĆ©t daĆ¢n vaĆøo khuoĆ¢n pheĆ¹p, daĆ¢n traĆ¹nh khoĆ»i toƤi, nhƶng khoĆ¢ng bieĆ”t hoĆ„ theĆÆn. DuĆøng ƱaĆÆo Ć±Ć¶Ć¹c ƱeĆ„ daĆ©t daĆ£n daĆ¢n, duĆøng leĆ£ giaĆ¹o ƱeĆ„ ƱaĆ«t daĆ¢n vaĆøo03/18/13 khuoĆ¢n pheĆ¹p, daĆ¢n bieĆ”t hoĆ„ theĆÆn maĆø theo Truong Quang Vinh 155
- 156. āNhƶng oĆ¢ng ƱaƵ baĆ»o coĆ¹ haĆÆng ngƶƓĆøi haĆÆ ngu khoĆ¢ng giaĆ¹o hoaĆ¹ khoĆ¢ng ƱƶƓĆÆc, cho neĆ¢n baĆ”t ƱaĆ©c dĆ³ phaĆ»i duĆøng chĆnh hƬnh, khoĆ¢ng theĆ„ boĆ» phaĆ¹p leƤnh, thƶƓƻng phaĆÆt ƱƶƓĆÆc. ThƶƓƻng phaĆÆt kheĆ¹o duĆøng thƬ coĆ¹ theĆ„ giuĆ¹p cho sƶĆÆ giaĆ¹o hoĆ¹a vaĆø giƶƵ cho nĆ¶Ć“Ć¹c ƱƶƓĆÆc trĆ² . VaƤy phaĆ¹p trĆ² boĆ„ tuĆ¹c cho nhaĆ¢n trĆ². CaĆ n leĆ£ giaĆ¹o nhƶng cuƵng caĆ n caĆ» chĆnh hƬnh.ā āMuoĆ”n ƱƶƓĆÆc danh chĆnh thƬ thaĆ¢n phaĆ»i chĆnh. NgoĆ¢n cuƵng phaĆ»i chĆnh nƶƵa : lĆ“Ćøi mƬnh noĆ¹i vĆ“Ć¹i vieƤc mƬnh laĆøm phaĆ»i hĆ“ĆÆp nhau, khoĆ¢ng ƱƶƓĆÆc noĆ¹i nhieĆ u maĆø laĆøm Ćt , khoĆ¢ng ƱƶƓĆÆc lĆ“Ćøi noĆ¹i thƬ kĆnh caĆ„n maĆø trong loĆøng thƬ khoĆ¢ng; hĆ“n nƶƵa phaĆ»i sieĆ¢ng naĆŖng veĆ vieƤc laĆøm, thaƤn troĆÆng veĆ Quang Vinh vaĆø neĆ¢n chaƤm 03/18/13 Truong lĆ“Ćøi noĆ¹i, 156
- 157. 2. ThuyeĆ”t an daĆ¢n cuĆ»a MaĆÆnh Tƶƻ LaĆø ngƶƓĆøi keĆ” tuĆÆc hoĆÆc thuyeĆ”t cuĆ»a KhoĆ„ng Tƶƻ, neĆ¢n oĆ¢ng Ʊƶa ra chuĆ» trƶƓng chaĆŖm lo caĆ»i thieƤn ƱƓĆøi soĆ”ng cuĆ»a daĆ¢n laĆø haĆøng ƱaĆ u. OĆ¢ng noĆ¹i ādaĆ¢n laĆø ƱaĆ¹ng quyĆ¹, sau ƱeĆ”n xaƵ taĆ©c vaĆø cuoĆ”i cuĆøng mĆ“Ć¹i laĆø vuaā. OĆ¢ng phaĆ¹t hoĆÆa ra moƤt xaƵ hoƤi chƦ toaĆøn laĆø nhƶƵng ngƶƓĆøi toĆ”t vaĆø bƬnh ƱaĆŗng vĆ“Ć¹i nhau tƶĆø vua ƱeĆ”n daĆ¢n. MaĆÆnh Tƶƻ ca ngĆ“ĆÆi Vinh 03/18/13 Truong Quang moƤt thieĆ”t cheĆ” 157
- 158. 3. ThuyeĆ”t phaĆ¹p trĆ² cuĆ»a HaĆøn Phi Tƶƻ (280-233 tr CN) OĆ¢ng laĆø coĆ¢ng tƶƻ nĆ¶Ć“Ć¹c HaĆøn, hoĆÆc roƤng taĆøi cao nhƶng nhƶng laĆÆi uĆ»ng hoƤ cheĆ” ƱoƤ chuyeĆ¢n cheĆ” phong kieĆ”n. HaĆøn Phi Tƶƻ laĆø laĆø ƱaĆÆi dieƤn cho taĆ ng lĆ“Ć¹p quyĆ¹ toƤc mĆ“Ć¹i, oĆ¢ng ƱaƵ keĆ” thƶĆøa nhƶƵng tƶ tƶƓƻng duĆøng luaƤt ƱeĆ„ trĆ² nĆ¶Ć“Ć¹c cuĆ»a moƤt soĆ” ngƶƓĆøi (phaĆ¹i phaĆ¹p gia) coĆ¹ taĆøi veĆ quaĆ»n lyĆ¹ ƱaĆ”t nĆ¶Ć“Ć¹c trĆ¶Ć“Ć¹c oĆ¢ng nhƶ QuaĆ»n TroĆÆng, ThƶƓng ĆĆ“Ć»ng, Tƶƻ SaĆ»n, ThaĆ¢n BaĆ”t HaĆÆi, ThaƤn ĆaĆ¹o, LĆ KhoĆ¢i, NgoĆ¢ KhaĆ»i 158 ƱeĆ ra 03/18/13 Truong Quang Vinh ƱaƵ
- 159. Theo oĆ¢ng, vua phaĆ»i naĆ©m quyeĆ n thƶƓƻng phaĆÆt, quyeĆ n haĆønh phaĆ¹p, laƤp phaĆ¹p vaĆø tƶ phaĆ¹p thƬ mĆ“Ć¹i ngaĆŖn caĆ»n heĆ”t toƤi loĆ£i, mĆ“Ć¹i duy trƬ ƱƶƓĆÆc kyĆ» cƶƓng cuĆ»a xaƵ hoƤi . OĆ¢ng cho raĆØng nhaĆø nĆ¶Ć“Ć¹c raĆ”t caĆ n ƱeĆ”n phaĆ¹p luaƤt, bĆ“Ć»i 03/18/13 Truong Quang Vinh 159 phaĆ¹p luaƤt laĆø moƤt coĆ¢ng cuĆÆ
- 160. Theo oĆ¢ng moĆÆi ngƶƓĆøi phaĆ»i ƱƶƓĆÆc bƬnh ƱaĆŗng trĆ¶Ć“Ć¹c phaĆ¹p luaƤt : āphaĆ¹p luaƤt khoĆ¢ng a dua quy taĆ©c, phaĆ¹p luaƤt ƱaƵ ƱaĆ«t ra thƬ ngƶƓĆøi coĆ¹ tieĆ n cuƵng khoĆ¢ng tƶĆø ƱƶƓĆÆc, ngƶƓĆøi duƵng cuƵng khoĆ¢ng traĆ¹nh ƱƶƓĆÆc, hƬnh phaĆÆt khoĆ¢ng traĆ¹nh quan ƱaĆÆi 03/18/13 Truong Quang Vinh 160
- 161. āDuĆøng phaĆ¹p luaƤt ƱeĆ„ trĆ² nĆ¶Ć“Ć¹c chƦ laĆø ƱeĆ„ khen ƱuĆ¹ng ngƶƓĆøi phaĆ»i, traĆ¹ch ƱuĆ¹ng keĆ» quaĆ”y maĆø thoĆ¢i. PhaĆ¹p luaƤt khoĆ¢ng theĆ„ a dua ngƶƓĆøi sang cuƵng nhƶ daĆ¢y mƶĆÆc khoĆ¢ng theĆ„ uoĆ”n theo goĆ£ cong...(cho neĆ¢n) TrĆ² toƤi thƬ khoĆ¢ng chƶĆøa caĆ¹c quan lĆ“Ć¹n, thƶƓƻng coĆ¢ng thƬ khoĆ¢ng boĆ» soĆ¹t daĆ¢n thƶƓĆøng (...) HƬnh phaĆÆt naĆ«ng thƬ ngƶƓĆøi sang khoĆ¢ng daĆ¹m khinh keĆ» heĆøn; phaĆ¹p luaƤt phaĆ¢n minh thƬ ngƶƓĆøi treĆ¢n ƱƶƓĆÆc toĆ¢n troĆÆng, khoĆ¢ng bĆ² laĆ”n.ā NguyeĆ£n 03/18/13 HieĆ”n Quang Vinh Truong LeĆ¢-HaĆøn Phi 161 Tƶƻ-
- 162. ā¢Phong ki kieĆ”n : phong laĆø rƶĆøng caĆ¢y ļ§Phong chia ranh giĆ“Ć¹i, kieĆ”n laĆø kieĆ”n quoĆ”c; phong kieĆ”n laĆø caĆ©t ƱaĆ”t, Ć±Ć²nh ranh giĆ“Ć¹i cho chƶ haĆ u laƤp quoĆ”c 03/18/13 Truong Quang Vinh 162
- 163. HaĆøn Phi Tƶƻ nghieĆ¢m khaĆ©c pheĆ¢ phaĆ¹n teƤ luƵng ƱoaĆÆn quyeĆ n lƶĆÆc vaĆø cho raĆØng phaĆ»i thƶĆÆc hieƤn phaĆ¹p luaƤt vƬ lĆ“ĆÆi Ćch toĆ”i cao cuĆ»a toaĆøn xaƵ hoƤi āNeĆ”u boĆ» phaĆ¹p luaƤt maĆø cĆ¶Ć¹ laĆøm theo taĆ¢m yĆ¹ rieĆ¢ng khi trĆ² nĆ¶Ć“Ć¹c thƬ coĆ¹ caĆ¹c baƤc thaĆ¹nh hieĆ n NghieĆ¢u-ThuaĆ”n cuƵng khoĆ¢ngQuang Vinh cho ngay 03/18/13 Truong giƶƵ 163
- 164. HaĆøn Phi Tƶƻ coĆøn nhaĆ”n maĆÆnh khaĆ¹i nieƤm: ācao thuaƤt, thuaƤn theĆ”ā nghĆ³a laĆø ngƶĆøĆ“i quaĆ»n lyĆ¹ phaĆ»i bieĆ”t duĆøng thuaƤt vaĆø duĆøng theĆ” . ĆeĆ„ chĆ¶Ć¹ng toĆ» ƱieĆ u naĆ y oĆ¢ng Ʊƶa ra hƬnh aĆ»nh : hieĆ n taĆøi nhƶ vua NghieĆ¢u khi chƶa laĆøm vua thƬ noĆ¹i khoĆ¢ng ai nghe; baĆÆo taĆøn nhƶ vua KieƤt nhƶng noĆ¹i khoĆ¢ng ai daĆ¹m traĆ¹i lĆ“Ćøi. OĆ¢gn noĆ¹i ācai trĆ² baĆØng sĆ¶Ć¹c maĆÆnh thƬ ƱƶƓĆÆc laĆøm vua, khoĆ¢ng cai trĆ² 03/18/13 Truong Quang Vinh 164
- 165. ļ¶VeĆ chƶƵ thuaƤt , oĆ¢ng giaĆ»i thĆch theo hai nghĆ³a : ļ§ KyƵ thuaƤt : caĆ¹ch thĆ¶Ć¹c tuyeĆ„n duĆÆng vaĆø kieĆ„m tra naĆŖng lƶĆÆc cuĆ»a quan laĆÆi. ļ§ TaĆ¢m thuaƤt : laĆø mƶu moĆ¢ ƱeĆ„ che maĆ©t ngƶƓĆøi khaĆ¹c, khoĆ¢ng cho hoĆÆ bieĆ”t ƱƶƓĆÆc taĆ¢m yĆ¹ thƶĆÆc cuĆ»a mƬnh. Nhƶ vaƤy mĆ“Ć¹i 03/18/13 Truong Quang Vinh 165 trƶĆø ƱƶƓĆÆc gian, duĆøng ƱƶƓĆÆc
- 166. ļ¶ VeĆ chƶƵ theĆ” , HaĆøn Phi Tƶƻ mĆ“Ć» roƤng nhƶƵng quan ƱieĆ„m cuĆ»a mƬnh veĆ nhaĆø nĆ¶Ć“Ć¹c, oĆ¢ng cho raĆØng lĆ²ch sƶƻ xaƵ hoƤi loaĆøi ngƶƓĆøi luoĆ¢n bieĆ”n ƱoĆ„i, khoĆ¢ng coĆ¹ cheĆ” ƱoƤ xaƵ hoƤi naĆøo laĆø vĆ³nh vieĆ£n, keĆ» caĆ m quyeĆ n phaĆ»i caĆŖn cĆ¶Ć¹ vaĆøo nhu caĆ u khaĆ¹ch quan ƱƶƓng thĆ“Ćøi vaĆø xu theĆ” cuĆ»a thĆ“Ćøi cuoƤc maĆø laƤp ra cheĆ” ƱoƤ mĆ“Ć¹i. OĆ¢gn noĆ¹i ākhoĆ¢ng coĆ¹ thĆ¶Ć¹ phaĆ¹p luaƤt naĆøo luoĆ¢n luoĆ¢n ƱuĆ¹ng, gaĆ«p 03/18/13 vieƤc khaĆ¹c thƶƓĆøng thƬ Truong Quang Vinh 166
- 167. HaĆøn Phi Tƶƻ coĆøn neĆ¢u leĆ¢n nguoĆ n goĆ”c cuĆ»a giaĆøu ngheĆøo trong xaƵ hoƤi laĆø do baĆ”t bƬnh ƱaĆŗng sinh ra . SƶĆÆ baĆ”t bƬnh ƱaĆŗng daĆ£n ƱeĆ”n tƬnh traĆÆng ngƶƓĆøi noĆÆ boĆ¹c loƤt ngƶƓĆøi kia, keĆ» coĆ¹ chĆ¶Ć¹c quyeĆ n Ʊi Ć¶Ć¹c hieĆ”p ngƶƓĆøi heĆøn moĆÆn . ĆieĆ u ƱoĆ¹ dƶƓĆøng nhƶ moƤt quy luaƤt. HoĆÆc thuyeĆ”t HaĆøn Phi Tƶƻ loƤ roƵ nieĆ m say meĆ¢ quyeĆ n lƶĆÆc ƱeĆ”n mĆ¶Ć¹c coĆ¢ ƱoƤc, laĆÆnh luĆøng vaĆø taĆøn nhaĆ£n. Nhƶng nhƬn laĆÆi cuoƤc ƱƓĆøi oĆ¢ng ta laĆÆi thaĆ”y ƱoĆ¹ laĆø con ngƶƓĆøi daĆ¹m hy sinh vƬ sƶĆÆ nghieƤp, coĆ¹ trĆ tueƤ vaĆø raĆ”t uyeĆ¢n thaĆ¢m. BaĆØng tƶ tƶƓƻng phaĆ¹p trĆ², HaĆøn Phi Tƶƻ ƱaƵ 03/18/13 Truong Quang Vinh 167 phaĆ»n aĆ»nh moƤt caĆ¹ch nhƬn nhaƤn hoaĆøn toaĆøn
- 168. 4.ThuyeĆ”t quaĆ»n lyĆ¹ theo luaƤt HoĆ ng ĆĆ¶Ć¹c ĆĆ» caĆ¹c trieĆ u ƱaĆÆi phong kieĆ”n VieƤt Nam cuƵng ƱaƵ xuaĆ”t hieƤn caĆ¹c tƶ tƶƓƻng quaĆ»n lyĆ¹, trong ƱoĆ¹ chuĆ» yeĆ”u taƤp trung vaĆøo quaĆ»n lyĆ¹ haĆønh chĆnh nhaĆø nĆ¶Ć“Ć¹c. DĆ¶Ć“Ć¹i thĆ“Ćøi LeĆ¢, nhaĆø nĆ¶Ć“Ć¹c thi haĆønh chĆnh saĆ¹ch ƱeĆ phoĆøng vaĆø traĆ”n aĆ¹p caĆ¹c khuynh hĆ¶Ć“Ć¹ng, tƶ tƶƓƻng phaĆ¢n taĆ¹n, caĆ¹t cĆ¶Ć¹ quyeĆ n lƶĆÆc vaĆø kinh teĆ”. NhaĆø nĆ¶Ć“Ć¹c laĆ”y ƱaĆÆo Nho laĆøm quoĆ”c giaĆ¹o, caĆ¹c tƶ tƶƓƻng ātoĆ¢n quyeĆ nā, āquaĆ¢n chuĆ» thaĆ n quyeĆ nā, āchĆnh 03/18/13 Truong Quang Vinh 168 danhā, āleĆ£ trĆ²ā, āĆ±Ć¶Ć¹c trĆ²ā...ƱƶƓĆÆc giai
- 169. TaĆ ng lĆ“Ć¹p Nho sĆ³ ƱƶƓĆÆc ƱeĆ cao trong xaƵ hoƤi, vieƤc hoĆÆc vaĆø thi Nho giaĆ¹o raĆ”t ƱƶƓĆÆc nhaĆø nĆ¶Ć“Ć¹c khuyeĆ”n khĆch. ĆeĆ”n thĆ“Ćøi LeĆ¢ sĆ“ (theĆ” kyĆ» thĆ¶Ć¹ XV) ƱaƵ coĆ¹ nhƶƵng hoaĆÆt ƱoƤng laƤp phaĆ¹p cuĆ»a nhaĆø nĆ¶Ć“Ć¹c phong kieĆ”n VieƤt Nam. QuaĆ¹ trƬnh xaĆ¢y dƶĆÆng luaƤt phaĆ¹p trong thĆ“Ćøi kyĆø naĆ y ƱaƵ theĆ„ hieƤn ƱƶƓĆÆc yĆ¹ chĆ cuĆ»a giai caĆ”p thoĆ”ng trĆ² cuƵng Quang Vinh 03/18/13 Truong nhƶ phaĆ¹t 169 huy ƱƶƓĆÆc
- 170. QuaĆ¹ trƬnh xaĆ¢y dƶĆÆng heƤ thoĆ”ng phaĆ¹p luaƤt naĆ y ƱƶƓĆÆc baĆ©t ƱaĆ u tƶĆø thĆ“Ćøi vua LeĆ¢ ThaĆ¹i ToĆ„ ƱeĆ”n ƱƓĆøi vua LeĆ¢ Cung HoaĆønh (1526-1527) nhƶng taƤp trung nhaĆ”t laĆø thĆ“Ćøi LeĆ¢ ThaĆ¹nh ToĆ¢ng vĆ“Ć¹i boƤ luaƤt HoĆ ng ĆĆ¶Ć¹c ƱƶƓĆÆc coi laĆø khaĆ¹ hoaĆøn haĆ»o ƱeĆ„ quaĆ»n lyĆ¹ giang sĆ“n, xaƵ taĆ©c. BoƤ luaƤt HoĆ ng ĆĆ¶Ć¹c ƱƶƓĆÆc giao cho HaĆøn laĆ¢m VieƤn soaĆÆn thaĆ»o kyƵ lƶƓƵng thaĆønh caĆ¹c chƶƓng muĆÆc vaĆø ƱieĆ u khoaĆ»n roƵ raĆøng. BoƤ luaƤt naĆ y ƱƶƓĆÆc hƬnh thaĆønh vaĆøo naĆŖm Vinh 03/18/13 Truong Quang 1483 laĆ”y teĆ¢n laĆø 170
- 171. Qua quaĆ¹ trƬnh boĆ„ sung, hoaĆøn chƦnh, boƤ luaƤt HoĆ ng ĆĆ¶Ć¹c goĆ m 6 quyeĆ„n vĆ“Ć¹i 722 ƱieĆ u. ĆaĆ¢y laĆø boƤ luaƤt coĆ¹ tĆnh chaĆ”t toĆ„ng hĆ“ĆÆp cuĆ»a nhieĆ u ngaĆønh luaƤt : hƬnh sƶĆÆ, daĆ¢n sƶĆÆ, hoĆ¢n nhaĆ¢n, gia ƱƬnh, haĆønh chĆnh, quaĆ¢n sƶĆÆ ...caĆŖn cĆ¶Ć¹ vaĆøo caĆ¹c ƱieĆ u luaƤt ƱeĆ„ xƶƻ phaĆÆt ƱƶƓĆÆc coĆ¢ng baĆØng. CuĆøng vĆ“Ć¹i chĆ¶Ć¹c naĆŖng cai trĆ², NhaĆø nĆ¶Ć“Ć¹c phong kieĆ”n VieƤt Nam ƱaƵ can thieƤp vaĆøo kinh teĆ” trong ƱoĆ¹ chuĆ¹ troĆÆng nhaĆ”t laĆø phaĆ¢n chia loƤc ƱieĆ n, 03/18/13 Truong Quang Vinh 171