Виктория Горбунова ITECH.group

3. — 16 современных комплексных амбулаторно-поликлинических учреждений для детей и взрослых по
всей Москве
— более 800 000 пациентов, из которых 85 000 – на постоянной основе
— 600 врачей по 45 различным специальностям
— по ценам клиника ориентирована на качественный средний сегмент, при этом клиники располагаются в
разных районах – цены одинаковые
— в марте 2015г. открылся Госпитальный центр - многопрофильный стационар, оснащенный самым
современным диагностическим и хирургическим оборудованием

4. 1. Настроили отслеживание заявок
2. Подключили колл-треккинг

5. 98%
2%
92%
8%
85%
15%
92%
8%
88%
12%

6. — (ФИО, пол, возраст, город...)
— (имя, контактный телефон или e-mail)
Отправка
формы
Отправка
формы
Звонок для
уточнения
данных
Пациент
Пациент
Второе
медицинское
мнение
0,4%
Пациент
Второе
медицинское
мнение
1,3%
0,35% 0,1%
1% 0,35%

7. 65%
Источник определяется
не полностью
Большой процент
погрешности

8. Контекстная
реклама
Брендовый
запрос или
прямой заход

9. 3. Настроили импорт расходов
4. Собрали все данные воедино в bi-сервисе

11. — все данные в одном месте
—группировка данных в разрезе
кампаний→объявлений→ключевиков
— наглядные виджеты
—оперативная выгрузка необходимой
статистики

13. •Разрешено
использовать
медицинские термины
•Возможность
оперативно вносить
изменения
•Модерация не лютует
•Запрет на
использование
ретаргетинга
•Разрешено
подключать
ремаркетинг
•Невозможно
использовать такие
слова как «прием»,
«консультация» и т.д.
•Трудности с
модерацией

14. 1. Любите своих менеджеров в Яндекс и Google. Они обязательно помогут вам советом. Звоните им еще
до того, как отправите очередные объявления на модерацию
2. Альтернатива общению с менеджером – отправка запроса на повторную проверку материалов.
Обычно мы отправляем запрос через час после загрузки объявлений, и в нашем случае модерация
занимает максимум 1 сутки.
3. Используйте шаблоны и динамические вставки ключевых слов. В большинстве случаев вы сможете
пройти модерацию в Google почти безболезненно.
4. Используйте хитрости с посадочными страницами.

15. Потенциальные пациенты и фанаты народной
медицины
— особенности расширения семантики
— важность анализа поисковых запросов
Брендовый трафик
— Канибализация и взаимодействие каналов
Виртуальные визитки
— 15-20% звонков

16. Инструменты для автоматического расширения
семантики
— релевантные фразы какие-то нерелевантные
— оклоломедицинская тематика и народная
медицина
Филиалы? Рекламы по станциям метро в Google
— более 250 гео-точек
— кампании Google с таргетингом в радиусе
нескольких километров от определенной
поликлиники; информационные запросы

17. Эксперименты с вхождениями.
Зависимость цены клика.
— точные вхождения в заголовок
снижают стоимость клика
— а наличие вхождения в быстрой
ссылке не никак не влияет на
стоимость клика

18. Целевые действия
↑ в 5,9 раз

19. Цена за целевое действие
↓ - 83,7%

20. Коэффициент конверсии
↑ в 7,9 раз

22. — Стоимость привлечения пациента, а не лида
— LTV
— Доход на пациента
— Многоканальные последовательности

23. — Влияние одного канала трафика на другой
— Анализ не только инструментов привлечения
клиентов, но и инструментов возврата и удержания,
работы с лояльностью