HƯỚNG DẪN TRIỂN KHAI CÔNG TÁC SỐ HÓA VÀ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN TRÊN HỆ THỐNG THÔNG TIN GIẢI QUYẾT TTHC TỈNH ĐỒNG THÁP

1. HƯỚNG DẪN TRIỂN KHAI CÔNG TÁC SỐ HÓA VÀ THANH
TOÁN TRỰC TUYẾN TRÊN HỆ THỐNG THÔNG TIN GIẢI
QUYẾT TTHC TỈNH ĐỒNG THÁP
1

2. Nội dung tập huấn gồm có 04 phần:
2
I. Hướng dẫn thanh toán phí, lệ phí trực tuyến
II. Hướng dẫn thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC
III. Trao đổi, giải đáp thắc mắc
IV. Kiểm tra để tổng hợp lại nội dung tập huấn

3. BÁO CÁO THAM LUẬN
CỦA SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH ĐỒNG
THÁP
HƯỚNG DẪN
THANH TOÁN PHÍ, LỆ PHÍ THỦ TỤC HÀNH
CHÍNH TRỰC TUYẾN TRÊN CỔNG DỊCH CÔNG
QUỐC GIA

4. I. TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN PHÍ, LỆ PHÍ TRỰC TUYẾN
I. TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN PHÍ, LỆ PHÍ TTHC
 Phí, lệ phí thực hiện TTHC được quy định đối với từng thủ tục riêng.

5. I. TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN PHÍ, LỆ PHÍ TRỰC TUYẾN
 Khi người dân nộp hồ sơ, tùy theo quy trình giải quyết hồ sơ mà Bộ phận
một cửa sẽ thu phí, lệ phí khi nộp hoặc khi nhận kết quả.
 Thanh toán phí, lệ phí TTHC trực tuyến nghĩa là chuyển bước thu phí, lệ
phí trực tiếp của người dân đến nộp cho Bộ phận một cửa thành bước thu
phí, lệ phí trực tuyến.
 Người dân có thể nộp tiền phí, lệ phí tại nhà qua mạng internet mà không
cần đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để đóng phí.

6. II. HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN
BƯỚC 1: Lấy mã hồ sơ cần thanh toán phí, lệ phí. Mã hồ sơ được hiển thị
trên biên nhận hồ sơ được Công chức một cửa gửi người dân khi tiếp nhận hồ sơ.
Nếu là hồ sơ trực tuyến thì xem mã trực tiếp khi đăng nhập trên hệ thống

7. II. HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN

8. II. HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN
BƯỚC 2: Mở trình duyệt web, truy cập vào địa chỉ: dichvucong.gov.vn

9. II. HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN
BƯỚC 3: Vào menu “Thanh toán trực tuyến”,
Chọn “Thanh toán phí, lệ phí thủ tục hành chính”

10. II. HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN
BƯỚC 4: nhập mã hồ sơ và mã bảo mật

11. II. HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN
BƯỚC 5: Click kiểm tra thông tin thanh toán

12. II. HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN
BƯỚC 6: Click “Tiếp tục thanh toán” và nhập các thông tin theo yêu cầu

13. II. HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN
BƯỚC 6: click thực hiện thanh toán

14. II. HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN
BƯỚC 7: Tùy theo việc lựa chọn Trung gian thanh toán , hệ thống sẽ yêu cầu
Nhập các thông tin liên quan đến ví hoặc tài khoản thanh toán như số điện thoại,
mật khẩu đăng nhập, mã OTP
BƯỚC 8: Hoàn thành các bước thanh toán, hệ thống sẽ báo thanh toán thành công.
Phí, lệ phí sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của đơn vị thu phí, lệ phí

15. II. HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN
Bước 1: Tổ chức, cá nhân vào mục tra cứu hồ sơ, thực hiện thao tác tra cứu hồ sơ theo
hướng dẫn phần II.1.
Bước 2: Trên thông tin hồ sơ, bấm vào tab “thanh thoán trực tuyến”, chọn thanh toán từ
Cổng dịch vụ công quốc gia.
Bước 3: hệ thống hiển thị giao diện trung gian thanh toán
Bước 4: Thực tiếp tục tương tự bước 1.
Cách 2: tra cứu thông tin thanh toán từ Cổng tỉnh

16. II. HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN
Lỗi 1: không thấy thông tin thanh toán. Vui lòng thông tin lên nhóm để kỹ thuật hỗ trợ
đẩy lại hồ sơ (Ngoại trừ thủ tục chứng thực và thủ tục liên thông).
Lỗi 2: không tải được biên lai thu phí, lệ phí, có thể dung tài khoản quản trị để
tải lại biên lai (đăng ký với Ngọc) hoặc yêu cầu bộ phận kỹ thuật hỗ trợ tải biên
lai.
Lưu ý: khi gặp một số lỗi thanh toán
Lỗi 3: Lỗi thanh toán không thành công. Do lỗi này xuất phát từ thanh toán của
ngân hàng nên vui lòng các anh chị thực hiện:
+ Thông tin lên nhóm về lỗi.
+ Lựa chọn trung gian thanh toán để thực hiện lại hoặc thu phí trực tiếp.
Vì thời gian xử lý lỗi từ phía ngân hàng rất lâu nên không thể chờ đợi ngân
hàng xem, fix lỗi.

17. 1. Công chức 1 cửa:
+ Ra biên nhận được cung cấp từ cơ quan thuế (biên nhận giấy hoặc biên nhận điện tử) trả
cho người dân.
2. Kế toán:
Thực hiện đối soát và nạp tiền thu phí, lệ phí TTHC từ tài khoản thu hộ ngân hàng về tài
khoản Kho bạc nhà nước của đơn vị bằng 02 cách:
+ Đến trực tiếp Quầy giao dịch của Ngân hàng Vietinbank thực hiện nộp tiền mặt vào tài
khoản phí và lệ phí của đơn vị tại Kho bạc Nhà nước.
+ Đăng ký nộp tự động (qua tài khoản cá nhân) và trích nộp định kỳ từ tài khoản thu hộ phí
và lệ phí tại ngân hàng về tài khoản phí và lệ phí của đơn vị tại Kho bạc Nhà nước.
3. Kiểm tra số dư tài khoản:
Theo dõi biến động số dư tài khoản qua ứng dụng banking hoặc internet miễn phí do Ngân
hàng Vietinbank cung cấp để đối chiếu với biên lai thu phí, lệ phí.
17
III. HƯỚNG DẪN ĐỐI SOÁT PHÍ, LỆ PHÍ

18. HƯỚNG DẪN SỐ HÓA
HỒ SƠ, KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
TRONG TIẾP NHẬN, GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
18

19. Phân biệt các thuật ngữ số hóa hồ sơ:
19
Hồ sơ hiện tại đang được tiếp
nhận
Hồ sơ đã xử lý trước đây, kết quả
giải quyết còn hiệu lực
Số hóa hồ sơ,
kết quả giải
quyết TTHC
Số hóa kết quả
giải quyết TTHC
Số hóa giấy tờ
đầu vào
Văn bản hướng dẫn:
1434/STTTT-CNTT ngày
05/12/2022 và Công văn
số 1279/STTTT-CNTT
ngày 07/11/2022
Thống kê kết quả
TTHC còn hiệu
lực
Thực hiện số hóa
Công văn số 1434/STTTT-CNTT
ngày 05/12/2022 (phụ lục II)

20. Có 03 hình thức số hóa cần thực hiện:
20
1. Số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC: số hóa thành phần hồ
sơ đầu vào và kết quả đầu ra.
2. Số hóa kết quả giải quyết TTHC: số hóa kết quả đầu ra.
3. Số hóa kết quả giải quyết TTHC còn hiệu lực: số hóa kết quả
các hồ sơ xử lý các năm trước còn hiệu lực

21. Số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC
21

22. 22
Người dân,
Doanh nghiệp
Trực tiếp/Bưu chính
Hồ sơ giấy
Đã có hoặc chưa có
tài khoản điện tử
Nhận kết quả trực
tiếp/bưu chính/điện tử
Trực tuyến
Hồ sơ điện tử
Đã có tài khoản điện
tử
Nhận kết quả điện
tử/trực tiếp
HÌNH THỨC THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
Thực hiện
đầy đủ
nhiệm vụ
số hóa từ
hướng dẫn,
tiếp nhận,
xử lý và trả
kết quả
Cán bộ
thực hiện
nhiệm vụ
số hóa từ
xử lý, trả
kết quả

23. 23
Trả kết quả giải quyết TTHC
Kết quả giải quyết TTHC bản giấy và bản điện tử Cán bộ một cửa
Phê duyệt và phát hành kết quả giải quyết TTHC
- Ký số kết quả giải quyết TTHC.
- Văn thư ký số cơ quan lên kết quả giải quyết TTHC
- Cơ quan/người có thẩm quyền
- Văn thư
Xử lý hồ sơ
- Số hóa hồ sơ TTHC (Kiểm tra thông tin trên tệp tin, chuyển sang dữ liệu điện tử
trên HTTT, CSDL); Ký số và đẩy thành phần hồ sơ về Cổng dịch vụ công quốc gia
- Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử.
- Cán bộ chủ trì xử lý hồ sơ
- Cán bộ phối hợp xử lý hồ sơ
Tiếp nhận hồ sơ TTHC
- Kiểm tra, tạo tài khoản số (nếu có)
- Số hóa hồ sơ TTHC (sao chụp và chuyển thành tệp tin trên HTTT, CSDL, ký số sao
y lên bản scan chụp)
Cán bộ một cửa
Hướng dẫn thực hiện TTHC
Người dân, doanh nghiệp tự thực hiện:
- Kiểm tra, tạo tài khoản điện tử;
- Kiểm tra hồ sơ điện tử;
- Thực hiện dịch vụ công trực tuyến,…
Cán bộ một cửa
QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

24. TỔNG QUAN QUY TRÌNH SỐ HÓA HỒ SƠ
TRONG TIẾP NHẬN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
24

25. 25
Tiếp nhận hồ sơ
TTHC
Kiểm tra, xác
thực tài khoản
điện tử
Kiểm tra tài khoản qua mã số định danh của
cá nhân, tổ chức
Hướng dẫn hoặc tạo tài khoản cho cá nhân, tổ
chức (Trường ủy quyền  Số định danh người ủy
quyền)
Số hóa hồ sơ
TTHC
Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần
hồ sơ
Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa; Nếu
thành phần đã có dữ liệu số hóa thì thực hiện
tái sử dụng
Nếu chưa có dữ liệu số hóa, scan hoặc sao
chụp chuyển thành tệp tin trên Hệ thống
Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
(Hình thức ký số là ký số sao y)

26. TỔNG QUAN QUY TRÌNH SỐ HÓA HỒ SƠ
TRONG XỬ LÝ HỒ SƠ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
26

27. 27
Xử lý hồ sơ
TTHC
Cập nhật
thông tin, dữ
liệu điện tử
Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử BPMC chuyển
đến (bản scan hoặc sao chụp)
Chuyển thông tin từ bản scan hoặc sao chụp sang dữ
liệu điện tử để số hóa và chuyển về Cổng dịch vụ công
quốc gia (đang bổ sung tính năng)
Xử lý hồ sơ
trên môi
trường điện
tử
Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của CQ
liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ PL quy
định khác
Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử
(nhập eform hoặc là dự thảo file đính kèm lên hệ
thống).
Nếu TTHC đã có phần mềm chuyên ngành như Hộ tịch, đất
đai.. Thì thực hiện trên phần mềm chuyên ngành.

28. TỔNG QUAN QUY TRÌNH PHÊ DUYỆT, PHÁT
HÀNH VÀ TRẢ KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC
HÀNH CHÍNH
28

29. 29
Phê duyệt và phát
hành kết quả giải
quyết TTHC
Phê duyệt, ký số
vào kết quả giải
quyết TTHC
Phát hành
KQGQ điện tử: Ký số của của cơ quan, tổ
chức và phát hành kết quả giải quyết TTHC
Phát hành văn bản giấy từ văn bản được ký
số của người có thẩm quyền.
Lưu trữ hồ sơ
TTHC điện tử
Thời hạn bảo quản hồ sơ TTHC điện tử
được thực hiện theo quy định của pháp luật
về lưu trữ và pháp luật chuyên ngành
Hồ sơ TTHC được lưu trữ và quản lý trên
HTTT giải quyết TTHC của tỉnh
Kết quả giải quyết TTHC được lưu trữ trên
CSDL quốc gia/CSDL chuyên ngành/HTTT
GQTTHC của cấp tỉnh

30. 30
HƯỚNG DẪN SỐ HÓA VÀ KÝ SỐ
THÀNH PHẦN HỒ SƠ ĐẦU VÀO

31. 1. Một số lưu ý:
- Chỉ thực hiện đối với nộp hồ sơ trực tiếp tại Bộ phận một cửa.
- Ký số theo Thông tư 01/2023/TT-VPCP ngày 05 tháng 4 năm 2023.
- Ngoài ra còn được sử dụng để ký số phiếu kiểm soát và biên nhận hồ
sơ khi có văn bản triển khai thực hiện.
- Việc ký số tại Bộ phận một cửa là xác thực bản điện tử sao y từ bản
giấy hồ sơ nộp vào và để tạo tính pháp lý cho giấy tờ điện tử có thể sử
dụng lại khi cần. Nên trước khi ký số, Bộ phận một cửa phải đảm bảo
bản được scan đúng với bản giấy nộp vào hợp lệ. Bản scan phải thể
hiện đúng, đầy đủ và toàn vẹn giấy tờ.
31

32. 2. Phần việc của Công chức một cửa:
a. Tiếp nhận hồ sơ trực tuyến:
- Không thực hiện số hóa thành phần hồ sơ đầu vào.
- Nhập thông tin phí, lệ phí hồ sơ nếu có.
- Trường hợp chưa có mục nhập phí, lệ phí thì yêu cầu hỗ trợ trên
nhóm zalo để bổ sung.
32

33. 2. Công chức một cửa:
b. Tiếp nhận hồ sơ trực tiếp:
+ Bước 1: kiểm tra thành phần hồ sơ, trường hợp chưa đúng hoặc chưa đầy đủ tiến
hành hướng dẫn tổ chức, cá nhân thực hiện hoàn thiện hồ sơ. Trường hợp hồ sơ đúng và
đầy đủ thực hiện tiếp Bước 2.
+ Bước 2: Tiếp nhận hồ sơ:
Tra cứu dữ liệu quốc gia về dân cư để kiểm tra thông tin về hồ sơ theo quy định,
lấy thông tin chủ hồ sơ tự động điền vào hệ thống.
Nhập bổ sung thông tin về chủ hồ sơ trường hợp còn thiếu thông tin như số điện
thoại...
Trường hợp thành phần hồ sơ đã được số hóa kết quả trên Kho dữ liệu Tổ chức, cá
nhân trên Cổng dịch vụ công của tỉnh hoặc Cổng dịch vụ công quốc gia thì thực hiện tái
sử dụng lại giấy giờ. Không thực hiện số hóa lại.
33

34. 34

35. 35

36. 36

37. 37
- Trường hợp thành phần hồ sơ nằm trong nhóm thực hiện số hóa mà không được tìm thấy từ
Kho dữ liệu thì thực hiện số hóa giấy tờ đó bằng cách Scan hồ sơ đầu vào đính kèm lên
thành phần hồ sơ, sau đó ký số thành phần hồ sơ.

38. 38
Bước 3: Nhập thông tin phí, lệ phí trực tuyến trong trường hợp phí, lệ phí có thể xác định tại Bộ
phận một cửa. Nếu chưa có giao diện nhập thông tin phí, lệ phí, vui lòng nhắn lên nhóm hỗ trợ
để được bổ sung.
Bước 4: chuyển hồ sơ vào cơ quan chuyên môn xử lý.

39. c. Trả kết quả
39
- Trường hợp tổ chức, cá nhân đã thanh toán phí, lệ phí trực tuyến và nộp biên lai thanh
toán phí lệ phí từ Cổng dịch vụ công quốc gia, Bộ phận một cửa tiến hành kiểm tra số
dư tài khoản và xuất biên lai thu phí lệ phí (biên lai giấy hoặc biên lai điện tử) cho tổ
chức, cá nhân (Theo hướng dẫn từ Cục thuế tỉnh Đồng Tháp).
- Trả kết quả trực tiếp: Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả bấm trả kết quả trên hệ thống và
trả kết quả cho tổ chức, cá nhân theo quy định.
- Trả kết quả trực tuyến:
+ Tổ chức, cá nhân phải nộp lại bộ hồ sơ gốc cho Bộ phận một cửa kiểm tra, đối
chiếu với hồ sơ điện tử (trừ trường hợp có quy định chuyên ngành không phải lưu hồ
sơ gốc).
+ Bộ phận một cửa kiểm tra hồ sơ gốc, nếu đúng theo hồ sơ điện tử đã nộp thực hiện
trả kết quả cho Tổ chức cá nhân. Trường hợp không đúng theo hồ sơ điện tử đã nộp,
Bộ phận một cửa báo lại cơ quan chuyên môn để thực hiện thu hồi kết quả.

40. 3. Cài đặt, hướng dẫn việc ký số đối với thành phần hồ sơ đầu vào
40
Bộ phận được giao quản lý, hỗ trợ về thực hiện chữ ký số tại địa phương (Phòng Văn hoá và
Thông tin hoặc Văn phòng UBND cấp huyện) hỗ trợ các Bộ phận một cửa thực hiện đăng
ký, cài đặt chữ ký số do Ban Cơ yếu chính phủ cấp.

41. - Đối với nhân nhân viên Bưu điện thực hiện nhiệm vụ chuyển giao hành chính công sử dụng
chữ ký số công cộng để thực hiện ký số.
- Thể thức trình bày chữ ký số: thực hiện theo Khoản 1, Điều 8 của Thông tư số 01/2023/TT-
VPCP ngày 05/04/2023; vị trí chữ ký số được thực hiện tại gốc trái, trang đầu tiên của tài
liệu. Chữ ký số hiển thị thông tin gồm: họ tên người sao chụp, thời gian thực hiện sao chụp.
Lưu ý không thể hiện hình ảnh con dấu hay bất kỳ hình ảnh đại diện nào.
41

42. 4. Các loại giấy tờ thuộc phạm vi thực hiện số hoá thành phần hồ sơ đầu vào:
42
- Thành phần hồ sơ là kết quả giải quyết TTHC trước đó. Nếu thành phần này đã được số
hoá trong Kho dữ liệu tổ chức cá nhân của tỉnh hoặc của quốc gia thì thực hiện tái sử
dụng lại giấy tờ, kết quả đã số hoá.
- Thành phần hồ sơ số hoá theo quy định của pháp luật chuyên ngành.
- Thành phần hồ sơ số hoá theo yêu cầu của tỉnh. (UBND tỉnh sẽ có quyết định ban hành
danh mục này trong thời gian tới).
Thành phần hồ sơ thực hiện số hoá theo nhu cầu của Tổ chức, cá nhân trong quá trình thực
hiện thủ tục hành chính.

43. 5. Các loại giấy tờ không thực hiện số hoá thành phần hồ sơ đầu vào:
43
- Giấy tờ đã được thực hiện số hoá trên Kho dữ liệu của tổ chức, cá nhân trên Cổng dịch
vụ công của tỉnh và Cổng dịch vụ công quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành.
- Các giấy tờ là thành phần hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính được nộp dưới hình thức
bản sao chụp, bản sao có chứng thực, trừ bản sao điện tử được chứng thực từ bản chính.
- Các giấy tờ chỉ yêu cầu xuất trình khi nộp thủ tục hành chính.
- Các giấy tờ, tài liệu mật theo quy định cuả pháp luật.

44. 44
HƯỚNG DẪN SỐ HÓA Ở CÔNG CHỨC CHUYÊN
MÔN

45. Bước 1: Xem thành phần hồ sơ nộp vào, nếu hồ sơ đúng đầy đủ thông tin thực hiện xử lý
theo nghiệp vụ chuyên môn.
Nếu hồ sơ chưa đảm bảo điều kiện để giải quyết cần phải bổ sung hồ sơ thì thực hiện yêu cầu
bổ sung hồ sơ. Sau khi tổ chức, cá nhân bổ sung hồ sơ tiếp tục thực hiện các bước tiếp theo.
Bước 2: Thực hiện số hoá hồ sơ đầu vào và đồng bộ về Cổng dịch vụ công quốc gia (đang
cập nhật).
Bước 3: Trường hợp lĩnh vực thực hiện chưa có phần mềm chuyên ngành hoặc không thực
hiện xử lý trên phần mềm quản lý văn bản điều hành, công chức chuyên môn dự thảo kết quả
giải quyết TTHC, chuyển thành file pdf trình lãnh đạo phê duyệt.
Trường hợp lĩnh vực phụ trách đã có phần mềm chuyên ngành thì thực hiện xử lý trên phần
mềm chuyên ngành hoặc phần mềm quản lý văn bản và điều hành.
Bước 4: Trường hợp việc xác định phí, lệ phí TTHC ở bước chuyên môn thì chuyên môn
nhập số tiền thu phí, lệ phí vào hệ thống. Nếu trên giao diện hệ thống chưa có mục để nhập
thì vui lòng gửi yêu cầu lên nhóm hỗ trợ để được bổ sung. Giao diện xử lý tương tự như giao
diện của Bộ phận một cửa.
Bước 5: thực hiện luân chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
theo quy trình.
45

46. 46
HƯỚNG DẪN KÝ SỐ
KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

47. 47
SỐ HÓA KẾT QUẢ GIẢI
QUYẾT TTHC
Không có phần mềm
chuyên ngành
Chuyên môn dự thảo file word kết quả.
-Chuyển sang file pdf
- Trình lãnh đạo ký
Lãnh đạo ký số duyệt
Văn thư ký số cơ quan
Đã có phần mềm
chuyên ngành hoặc
thực hiện trên idesk
Văn thư scan bản giấy đã ký phê duyệt có đóng
dấu.
- Ký số sao y lên bản scan
Đã có phần mềm chuyên
ngành hoặc thực hiện trên
idesk
CÁC TRƯỜNG HỢP THỰC HIỆN KÝ SỐ
Văn thư tải file đã ký số trên idesk
đính kèm lên

48. 48
Lãnh đạo ký số tại bước ký duyệt

49. 49

50. 50

51. 51

52. 52
Văn thư ký số phát hành:
Trường hợp 1: thực hiện ký số trên phần mềm một cửa điện tử.
- Lãnh đạo đã ký số duyệt kết quả, chuyển văn thư chọn ký số cơ quan để ký số .
- Cách thức thực hiện giống như ký số trên idesk.
Trường hợp 2: đã bản kết quả giấy được phê duyệt (in từ phần mềm chuyên
ngành, In từ phôi, văn bằng, chứng chỉ
- Văn thư scan bản giấy, đính kèm lên mục kết quả xử lý trên phần mềm một
cửa.
- Ký số sao y lên file đã đính kèm.
Trường hợp 3: văn bản đã được thực hiện ký số và phát hành trên idesk
- Văn thư tải file từ idesk và đính kèm lên mục kết quả xử lý trên phần mềm
một của điện tử.

53. 53
Trường hợp 2: đã bản kết quả giấy được phê duyệt (in từ phần mềm chuyên
ngành, In từ phôi, văn bằng, chứng chỉ

54. 54
Trường hợp đặc biệt: số hóa kết quả giải quyết đối với trường hợp đăng ký kết
hôn.
Bước 1: Thực hiện luân chuyển hồ sơ đến chờ trả kết quả, không thực hiện số hóa
tại bước văn thư. Bởi vì lúc này chưa có chữ ký của 2 bên nam nữ trên giấy đăng ký
kết hôn mà chỉ mới có chữ ký của Lãnh đạo UBND xã.
Bước 2: Một cửa yêu cầu bổ sung bước đính kèm file kết quả xử lý tại bước một cửa
trên nhóm zalo (chỉ cần yêu cầu hỗ trợ lần đầu và sử dụng luôn).
Bước 3: Sau khi đã có bản chữ ký của 2 bên nam nữ, thực hiện scan bản kết quả,
đính kèm lên hệ thống và thực hiện ký số sao y.

55. Số hóa kết quả giải quyết TTHC còn
hiệu lực
55

56. 1. Thực hiện thống kê số lượng kết quả giải quyết còn hiệu lực theo
công văn số 166/VPUBND-KSTTHC ngày 1/12/2022 của Văn phòng
UBND Tỉnh.
2. Xây dựng kế hoạch số hóa kết quả còn hiệu lực trong đó có lộ trình
đảm bảo theo tỷ lệ được phân bổ đối với cấp huyện:
+ Năm 2022: hoàn thành 40%
+ Năm 2023: hoàn thành 60% (mỗi năm tăng 20% đến năm 2025).
Dự trù kinh phí thực hiện, tùy theo tình hình địa phương có thể áp
dụng một trong 02 cách sau:
. Chấm công làm thêm giờ cho công chức, viên chức thực hiện.
. Căn cứ vào định mức số hóa hồ sơ, tài liệu lưu trữ của lĩnh
vực nội vụ.
Công chức, viên chức thực hiện: theo sự phân công của đơn vị, địa
phương.
Chữ ký số: Ký số hóa kết quả còn hiệu lực thực hiện chữ ký số của cơ
quan, tổ chức. Và thực hiện ký bên phía gốc phải của văn bản.
56

57. 3. Tiến hành thực hiện số hóa:
Theo hướng dẫn các bước sau:
57
Nếu chưa có
thông tin
Tìm thông tin
chủ hồ sơ theo
tên hoặc theo
CMND
Đã có thông tin
Thêm mới thông
tin công dân
Thêm mới giấy
tờ kết quả

58. 58
Bước 1: Sau khi công chức một cửa đăng nhập tài khoản trên hệ thống, vào mục “Kho kết quả
TTHC”

59. 59
Bước 2: Nhập thông tin tìm kiếm công dân,
+ Nếu chưa có thực hiện thêm mới theo Bước 3.
+ Nếu đã có thực hiện thêm mới kết quả giải quyết theo Bước 4.

60. 60
Bước 3: Thêm mới thông tin công dân:
Tại giao diện, bấm nút “Thêm mới”

61. 61

62. 62
Sau đó, bấm nút thêm mới để hoàn thành.
Bước 4: Thêm mới kết quả:
- Tìm kiếm thông tin công dân cần thêm kết quả giải quyết TTHC, bấm vào biểu tượng
“Kho giấy tờ”.

63. 63
- Hiển thị giao diện danh sách kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Tổ chức, công dân

64. 64
- Thêm mới giấy tờ kết quả giải quyết TTHC
Nếu kết quả giải quyết cần thêm mới đã có file ký số thì bấm tải giấy tờ để đính kèm.
- Nếu kết quả giải quyết cần thêm mới chưa thực hiện ký số thì thực hiện scan giấy tờ thành
file pdf, sau đó bấm “Tải lên và ký duyệt giấy tờ” để tải file lên và thực hiện ký số.

65. 65
TRAO ĐỔI GIẢI ĐÁP THẮC MẮC

66. 66
LÀM BÀI KIỂM TRA