Giới thiệu phần mềm quản lý vận hành toà nhà chung cư neoHome https://www.neohome.vn

1. HỆ THỐNG PHẦN MỀM
TOÀ NHÀ CHUNG CƯ THÔNG MINH
Version 1.0

2. ỨNG DỤNG CHO CƯ DÂN
Cư dân trực tiếp cài đặt và
sử dụng dịch vụ
ỨNG DỤNG CHO BQL
Ban quản lý sử dụng để
tiếp nhận và xử lý các yêu
cầu của cư dân
ỨNG DỤNG KỸ THUẬT
VẬN HÀNH
Phục vụ công tác bảo trì, bảo
dưỡng, check list cho kỹ
thuật tòa nhà
ỨNG DỤNG (APP) ĐIỆN THOẠI
1
2
3

3. Khó khăn trong quản lý
toà nhà – chung cư Quản lý thời gian
Quản lý công việc
Quản lý thanh toán
Quản lý tài sản
Quản lý nhân sự

4. GIẢI PHÁP VỀ CÔNG NGHỆ CHO VIỆC QUẢN LÝ

5. QUẢN LÝ NHÂN SỰ
QUẢN LÝ THANH TOÁN
• Thông tin nhân viên
• Phân công & lịch làm việc
• Đánh giá KPI
• Ca làm việc
• Quản lý hoá đơn
• Tự động phân bổ & nhắc nợ
• Tích hợp cổng thanh toán
• Lịch sử thanh toán

6. QUẢN LÝ CÔNG VIỆC
• Giao việc, nhắc việc
• Công nghệ QR code động
• Checklist công việc
• Đánh giá

7. CHỨC NĂNG CHÍNH KHÁC
• Tài sản
• Quản lý dịch vụ - tiện nghi
• Yêu cầu hỗ trợ
• Kênh tương tác cộng đồng
• Tích hợp IoT
• BodyCam

8. Dành cho Ban Quản Lý

9. CÁC TÍNH NĂNG
Quản lý
công việc
Quản lý rủi ro
Quản lý tài sản
Quản lý lịch
làm việc
Quản lý
phản ánh
Quản lý dự án
Quản lý
hoá đơn
Ứng dung
điện thoại
Tích hợp đa
thiết bị
Cảnh báo
SOS
Quản lý
cửa hàng
Quản lý
cho thuê
Quản lý kênh
dịch vụ
Tích hợp hệ
thống an ninh
Tích hợp thiết
bị thông minh
Quản lý lịch
làm việc

10. Giao
diện
Bảng
điều
khiển

11. Quản lý chuỗi tòa nhà
Quản lý chuỗi dự án trên cùng hệ thống, phân quyền chi tiết, tối ưu theo
quy trình quản lý riêng. User có thể chuyển đổi xem từng dự án để theo
dõi trên hệ thống CRM & Mobile APP
Hệ thống biểu mẫu riêng
Hỗ trợ tạo biểu mẫu riêng cho từng dự án, tòa nhà
Quản lý cư dân thuộc dự án đó
Quản lý thông tin cư dân tòa nhà, quan hệ với chủ hộ, tình trạng tạm
trú tạm vắng và các tài liệu liên quan; Phân loại khách hàng (tổ
chức/cá nhân); Lịch sử sử dụng dịch vụ.
QUẢN LÝ DỰ ÁN
Phần mềm đáp ứng nhu cầu Quản lý chung cư phân tán – Hệ thống tập trung chuỗi nhiều dự án
của các công ty quản lý, chủ đầu tư bất động sản.

12. QUẢN LÝ DỰ ÁN

13. QUẢN LÝ CƯ DÂN

14. Phần mềm là công cụ tính hóa đơn dịch vụ cơ bản tòa nhà tự động, nhanh
chóng
Dịch vụ cấp điện tòa nhà
Bao gồm điện sinh hoạt, điện chiếu sáng, điện ba pha, điện ngoài giờ. Tính
phí dịch vụ điện theo các mức giá
Dịch vụ cấp nước tòa nhà
Bao gồm dịch vụ nước sinh hoạt, nước nóng. Tính phí dịch vụ nước theo
bậc thang
Dịch vụ cấp thẻ xe, thẻ ra vào
Hoạt động cấp thẻ xe, thẻ ra vào tòa nhà. Tính phí dịch vụ gửi xe
Import chỉ số mới
Import bằng file excel các chỉ số và tự động tính phí dịch vụ lên phần
mềm dễ dàng, nhanh chóng
Thiết lập công thức tính tự động
Dễ dàng thiết lập và thay đổi công thức tính dịch vụ cơ bản theo chính
sách giá chung và riêng trên phần mềm
In thông báo phí hàng loạt
In thông báo phí hàng loạt trên phần mềm. Hỗ trợ đưa mẫu thông báo phí
riêng của ban quản lý lên phần mềm
QUẢN LÝ HOÁ ĐƠN

15. QUẢN LÝ THANH TOÁN
Hàng tháng, sau khi hệ thống sẽ cập nhật các chỉ số: điện | nước | … và tự sinh
hoá đơn chi tiết theo thời gian quy định đã định trước từ Ban Quản Lý (ví dụ:
ngày 30, ngày 5 hàng tháng).
Hoá đơn sẽ được hệ thống và gửi tới cư dân qua emai | ứng dụng điện thoại.
Sau khi cư dân thực hiện thanh toán, căn cứ theo số tiền thực tế nhận được, mà
nền tảng neohome sẽ tự phân bổ lại giá trị thanh toán dựa theo các hạng mục
cần ưu tiên thanh toán.
Sẽ có 3 trường hợp thanh toán:
1. Thanh toán đủ
2. Thanh toán thiếu: số tiền thiếu sẽ được cộng dồn vào số tiền cần thanh
toán của tháng sau
3. Thanh toán dư: cư dân thanh toán nhiều hơn số tiền phải thanh toán
trên hoá đơn
a. Không hoàn trả
b. Hoàn trả: số tiền dư sẽ được chuyển vào ví cư dân trên ứng dụng
điện thoại và trừ vào số tiền phải thanh toán của tháng sau

16. Giao
diện
Lịch
sử
hóa
đơn
Giao
diện
Chi
tiết
hóa
đơn
Trạng thái Chưa thanh toán
Giao diện Chi tiết hóa đơn
Trạng thái Chưa thanh toán đủ

17. Giao
diện
Chi
tiết
hóa
đơn
Trạng
thái
thanh
toán
dư
Giao
diện
Chi
tiết
hóa
đơn
Trạng
thái
đã
thanh
toán

18. QUẢN LÝ CÔNG VIỆC

19. Kết nối ban quản lý tới các bộ phận
Giao việc và lên lịch hẹn trên phần mềm hoặc App Mobile cho
các bộ phận liên quan xử lý công việc.
Thiết lập guideline – checklist
Cho phép admin và Ban quản lý tạo sẵn các hướng dẫn +
hạng mục công việc cần thực hiện trong việc được giao qua
hệ thống CRM và ứng dụng điện thoại.
Quản lý giao việc cho các bộ phận
Tiếp nhận nội dung cần xử lý. Lên nhiệm vụ cho các nhân
sự có liên quan
Tiến độ xử lý yêu cầu của cư dân
Theo dõi quá trình xử lý, thời gian thực hiện và thời gian hoàn
thành dự kiến
Lưu lịch sử và xử lý yêu cầu của cư dân
Tổng hợp các yêu cầu và quá trình xử lý các công việc
QUẢN LÝ CÔNG VIỆC

20. Thiết lập và định danh khu vực – location theo mã QR được quy định sẵn
Đảm bảo nhân viên khi được giao việc sẽ thực hiện việc kiểm tra | hoàn thành công việc được
giao đúng với vị trí được phân công, tránh được việc lãng phí nguồn nhân lực.
QUẢN LÝ RỦI RO

21. 1. Danh sách điểm kiểm tra theo từng vị trí định danh bởi BQL
1
2
2. Chi tiết nội dung điểm kiểm tra

22. QUẢN LÝ YÊU CẦU CƯ DÂN
Quy trình xử lý và tiếp nhận các yêu cầu của cư dân, khách hàng
trong tòa nhà:
➤ Tiếp nhận yêu cầu từ cư dân
Tổng hợp, phân loại các yêu cầu của cư dân
➤ Tiến độ thực hiện yêu cầu của cư dân
Theo dõi quá trình xử lý, thời gian thực hiện và thời gian hoàn thành dự kiến
➤ Lưu vết lịch sử yêu cầu và xử lý yêu cầu của cư dân
Tổng hợp các yêu cầu và quá trình xử lý các yêu cầu của mỗi khách hàng

23. QUẢN LÝ
TÀI SẢN & TRANG THIẾT BỊ
➤ Quản lý thông tin tài sản
Thông tin chung tài sản, trạng thái tài sản, thông số kỹ thuật, hãng sản xuất, nhà
cung cấp, thời gian bảo hành
➤ Lịch sử sử dụng – Thông báo thời hạn bảo trì
Lịch sử lắp đặt, bảo hành, bảo trì (định kỳ)
Nhắc nhở thời gian bảo dưỡng, bảo trì định kỳ
Thực hiện các nghiệp vụ kiểm kê, đánh giá lại, khấu hao tài sản
➤ Quản lý kho tài sản
Quản lý nhập kho, xuất kho, tồn kho, cảnh bảo số lượng tồn kho dưới mức an toàn
➤ Nhập / Xuất dữ liệu dễ dàng
Nhập/ xuất danh sách, thông tin tài sản dễ dàng ra excel

24. CÁC TÍNH NĂNG KHÁC
Quản lý tương tác trực tuyến
Trao đổi trực tiếp (chat) giữa:
- Các thành viên BQL
- BQL và cư dân
Tích hợp thiết bị thông minh
Hệ thống cho phép tích hợp với các thiết bị nhà thông minh để hỗ trợ công
tác quản lý tốt nhất.
Cứu hộ SOS
Khi có yêu cầu cứu hộ khẩn cấp từ cư dân, Ban quản lý sẽ nhận được thông tin
cảnh báo trên màn hình CRM và ứng dụng điện thoại nhằm kịp thời đưa ra
phương án hỗ trợ tốt nhất
Lịch làm việc
Thể hiện công việc được giao theo từng ngày trực quan với dạng lịch theo tháng
thực tế.
Quản lý đăng ký tiện ích
Cho phép ban quản lý theo dõi được các yêu cầu đăng ký sử
dụng tiện ích của chung cư theo từng ngày và khung thời gian cụ
thể.

25. Quản lý cho thuê
Theo dõi:
• Các hợp đồng cho thuê (mới | sắp hết hạn | đã gia hạn| …)
• Các yêu cầu ký gửi cho thuê
Quản lý cửa hàng
Đăng quảng cáo bán sản phẩm trên ứng dụng điện thoại
Quản lý kênh dịch vụ và đối tác thứ 3
Quản lý các dịch vụ tiện ích từ đối tác thứ 3:
• Vệ sinh
• Diệt công trùng
• Thi công sửa chữa
Tích hợp quản lý hệ thống camera và quản lý ra vào (access control)
Cho phép BQL quản lý tập trung hệ thống camera và quản lý ra vào của toàn bộ dự án 1 cách tự động theo các tiêu chí được thiết lập sẵn, giảm chi phí vận hành hang tháng.
CÁC TÍNH NĂNG KHÁC

27. Dành cho Cư dân

28. Thông báo Hỗ trợ +
phản ánh
Cửa hàng
Đăng ký
tiện nghi
Tích hợp thiết bị
thông minh
Hoá đơn
Thanh toán online
Sử dụng
dịch vụ
Cảnh báo
SOS
CÁC TÍNH NĂNG Dành cho Cư dân

29. Thông báo
Tiếp nhận thông báo từ Ban
Quản Lý trên ứng dụng điện
thoại di động.
Hỗ trợ | phản ánh
Dân cư có thể gửi yêu cầu hỗ
trợ cũng như phản ánh tới
BQL
trực tiếp từ ứng dung điện
thoại một cách nhanh chóng.
Đăng ký sử dụng tiện nghi
Thông qua ứng dung điện thoại, cư dân
có thể đăng ký các tiện ích
- Sân tennis
- Hồ bơi
- Tiện nghi khác
SOS yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp
Trong các trường hợp cần hỗ trợ khẩn cấp, cư dân có thể bấm nút SOS trên
màn hình chính của ứng dụng. Yêu cầu này sẽ được tự động chuyển tới BQL.
ĐIỂM NỔI BẬT Dành cho Cư dân

30. Tích hợp thiết bị + hệ thống chuông
cửa thông minh
Tích hợp trên cùng ứng dung điện thoại để
quản lý các thiết bị thông minh của căn hộ
Hoá đơn & và thanh toán online
Cập nhật hoá đơn hàng tháng từ BQL và tích
hợp với ví điện tử thực hiện thanh toán online
Mua sắm trên cửa hàng online
Cư dân có thể xem và tiến hành đặt các sản
phẩm từ cửa hàng online trên ứng dụng 1 cách
nhanh chóng và tiện lợi.
Sử dụng dịch vụ
- Giặt ủi
- Sửa chữa
- Dịch vụ khác
ĐIỂM NỔI BẬT Dành cho Cư dân

31. QUẢN LÝ THANH TOÁN
Tự động nhắc nhở thanh toán
Hoá đơn sẽ được hệ thống và gửi tới cư dân qua email/ứng dụng điện
thoại. Cư dân có thể thực hiện thanh toán online thông qua thẻ
credit/debit, thẻ ngân hàng ATM, ví điện tử trên nền tảng neohome.
Tự động phân bổ khoản thanh toán
Sau khi cư dân thực hiện thanh toán, căn cứ theo số tiền thực tế nhận
được, mà nền tảng neohome sẽ tự phân bổ lại giá trị thanh toán dựa
theo các hạng mục cần ưu tiên thanh toán.
Xem lại lịch sử thanh toán
Cư dân có thể xem lại quá trình thanh toán tại lịch sử thanh toán.

32. 1
2
3
Giao diện Quản lý thanh toán & hóa đơn
5
6
4

34. Cảm ơn đã xem!
0 8 7 9 8 8 3 1 3 9 i n f o @ n e o t e c h . c o m . v n
n e o t e c h . c o m . v n