Algoritmi, lavoro e istituzioni. Il caso Amazon

Algoritmi, lavoro e istituzioni
Il caso Amazon
Lavoro_Innovazione
“Flessibilità del lavoro e disuguaglianze”
ISMEL, Torino 23 maggio2018
Bruno Cattero
Dipartimento di Giurisprudenza e di Scienze
Politiche, Economiche e Sociali (DIGSPES)

Università del Piemonte Orientale
DIGSPES – Bruno Cattero
Seminario Gruppo 11-11-11
Milano, 18 aprile 2018
1. Che cosa è (diventata) Amazon?
2. Le “fabbriche terziarie digitalizzate” di Amazon:
taylor-fordismo digitale e “human automation”
3. Germania: un conflitto per il riconoscimento
4. Italia: riconoscimento formale,
unilateralità sostanziale
5. Prospettive
Indice

Cosa è (diventata) Amazon

Che cosa è (diventata) Amazon
Impresa commerciale?
Impresa logistica?
Impresa tecnologica
Conglomerato digitale

E-commerce
Amazon
Web Services
Amazon
Mechanical
Turk
ecosistema
proprietario
(Kindle, Fire TV, Echo, ecc.)
Amazon
Studios
. . .
“avanguardia” della
rivoluzione digitale
concentrazione di
mercato e di potere
”impresa gigante”, che
indebolisce stato e mercato
(Crouch)
Il lavoro: “human automation”

6,920 8,490 10,710 14,840 19,170
24,510
34,200
48,080
61,090
74,450
88,990
107,010
135,990
177,870
588 359 190 476 645
902 1,152 631 -39 274 -241 596
2,371 3,033
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Fatturato Ricavi
Amazon: vendite e profitti 2004-2017 (in mln di dollari)

2016 2017
Ranking of the 20 companies with the highest spending on
research and development in 2017 (in billion U.S. dollars)

Le “fabbriche terziarie
digitalizzate” di Amazon

Le “fabbriche terziarie digitalizzate” di Amazon
comunica al “picker” dov’è collocata
la merce
prescrive la via più breve per
raggiungerla (“the one best way”…)
registra ogni movimento e percorso
consente il controllo puntuale e
continuo della prestazione
Il dispositivo digitale con display, videocamera, microfono
e associato al badge individuale
“You’re sort of like a robot, but in human form.
It’s human automation, if you like”
[Amazon Manager, FT 2013]

Management
algoritmico
Hodge D.R., Kaufman D.L.,
McLenon A.C., Carson J.M.,
Shakes J.J. (2006):
Continuous item picking in a
distribution center using
coordinated item picking
periods. United States Patent
Application Publication,
Patent No. US 7031801 B1,
Pub. Date 18.4.2006, Owner
Name: Amazon.com, Inc.,
Seattle, WA (US).

Janert P.K., Shakes J.J., Hanssens N.M., Hodge D.R. (2007), Time-based Warehouse Movement Maps, U.S. Patent, Patent No. US
7243001 B2, data di registrazione: 15.6.2004, data di pubblicazione 10.7.2007, proprietà: Amazon Technologies Inc.
Management algoritmico

Management
algoritmico
Il “trailer” del lavoro
domani in Amazon?
Cohn J.E. (2017)
Ultrasonic Bracelet and receiver for
detecting position in 2D plane,
United States Patent Application
Publication, Patent No. US 2017/0278051
A1, Data di pubblicazione: 28.9.2017,
Proprietà: Amazon Technologies Inc.,
Seattle, WA (US).

Management algoritmico
inter-organizzativo
Brevetto “Courier Management” (Griffith 2013)
con l’App “Relay” (ottobre 2017)
Amazon governa e controlla a
distanza e in tempo reale forniture
in entrata e consegne ai clienti
“imprese apparentemente autonome”
tecnologia funzionale a processi
di “uberizzazione” nella logistica

rigida prescrizione dell’esecuzione
dispositivo digitale = catena
fordista: impone il percorso e la
velocità di esecuzione
controllo tecnico e panoptico
“management algoritmico”
taylor-fordismo digitale
“vecchi” bisogni elementari
di tutela del lavoratori

Il conflitto per il contratto collettivo in Germania
Amazon: in Germania dal 1999, 9+3 centri di
distribuzione, 14.000 – 17/18.000 addetti + interinali
Amazon non aderisce alla rappresentanza
datoriale di settore  non applica il contratto
collettivo del commercio (Einzel- und Versandhandel)
fino al 2011 “union free”  organizing  vertenza
(autunno 2012)  primo sciopero (aprile 2013)  da
allora: complessivamente oltre 50 gg. di sciopero
risultati solo indiretti (concessioni aziendali unilaterali)
per Amazon il sindacato resta un “terzo estraneo”

“lotta per il
riconoscimento”
della controparte e insieme
delle “regole del gioco”
istituzionali
Non c’è spazio per mediazioni: chi cede ha perso
Nella spirale di reciproca ostilità anche i costi sostenuti
per vincere diventano irrilevanti se giudicati inferiori alla
perdita che subisce la controparte [Sharpf, Rehder]

1. Erosione delle istituzioni
regolative a livello
aziendale
2. Flessibilizzazione dei
rapporti di lavoro
3. Scarsa efficacia delle
forme di mobilitazione
tradizionali
Ostacoli strutturali per
l’azione sindacale:

Un’impresa come Amazon Deutschland con 8 stabilimenti, una
direzione centrale (Monaco) e ca. 15.000 dipendenti dovrebbe
avere: 8 consigli di azienda (Betriebsrat), un consiglio di azienda
centrale (Gesamtbetriebsrat) e un consiglio di vigilanza
(Aufsichtsrat) a livello di impresa
Amazon Deutschland non ha Gesamtbetriebsrat e ha un consiglio di
vigilanza in uno stabilimento (Bad Hersfeld)
il trucco legale: ogni centro di distribuzione è una
GmbH autonoma con una propria direzione e
facente parte della holding Amazon Europe con
sede in Lussemburgo
1. L’erosione delle istituzioni regolative a livello di
impresa: il consiglio di vigilanza

 La sua costituzione non è automatica
 Bad Hersfeld: costituito solo per via giudiziale
 I diritti del consiglio di vigilanza sono limitati alla
singola GmbH = centro di distribuzione, mentre tutte
le informazioni rilevanti e le scelte strategiche sono
localizzate in Lussemburgo
 Per Amazon è molto semplice mantenere il numero di
addetti negli altri centri sotto la soglia legale per la
codeterminazione: i lavoratori interinali non entrano nel
computo

ha conseguenze su forza sindacale e capacità di
mobilitazione: debolezze in un sito non possono
essere compensate con risultati raggiunti altrove
causa un deficit informativo per il sindacato: è difficile,
se non impossibile, valutare l’impatto delle azioni di
lotta in termini di danno economico per l’impresa
La forma giuridica di Amazon Deutschland:

1. Le istituzioni regolative a livello di impresa:
Amazon, ver.di e il Betriebsrat
Strategia sindacale in assenza di contratto collettivo e di
consiglio di azienda: prima “organize” e fiduciari sindacali
(Vertrauensleute), poi elezione del consiglio di azienda
Evitare un’arma spuntata o, peggio, un “regalo” al
management
Consigli di azienda (Betriebsräte): base e legittimazione
giuridica, formalmente indipendenti dal sindacato
“unità contradditoria” (Streeck)

Contropiede di Amazon: esortazione ai dipendenti per
l’immediata costituzione del Betriebsrat in tutti i nuovi siti
(tranne tre, tutti gli altri aperti dal 2010/11 in poi)
Obiettivo raggiunto:
 i consigli con una stabile maggioranza sindacale
sono l’eccezione (due siti)
 gli altri sono “aziendalizzati” o paralizzati dalle
divisioni interne
1. Le istituzioni regolative a livello di impresa:
Amazon, ver.di e il Betriebsrat

• Percentuale elevata di forza lavoro con rapporto a tempo
determinato e disponibilità illimitata di lavoratori interinali
• Generalmente: persone con qualificazione bassa o assente,
spesso disoccupati di lungo periodo – stranieri e immigrati
inclusi
• Comparato con molti altri lavori (territorio/commercio), quello
in Amazon appare quasi come la manna dal cielo: non è un
“Mini-Job”, non è un part time imposto, la paga è regolare e
puntuale puoi pianificare la vita
2. La flessibilizzazione del rapporto di lavoro

Se hai un rapporto a tempo interminato in Amazon non lo vuoi perdere,
se non ce l’hai ancora è l’obiettivo da raggiungere
“Hundreds come for
an Amazon Job”
http://www.fresnobee.com/news/local
/article194897094.html
Job-seekers line up outside the
DoubleTree Hotel on a foggy
Tuesday morning for the Amazon
job fair on Jan. 16. 2018
(Photo: John Walker)

La fabbrica terziaria digitalizzata si nutre dell’esercito di riserva e gli dà
al tempo stesso nutrimento. Gli apre la possibilità di passare dal sotto-
proletariato, o dal rischio di scivolarci, al proletariato. E a qualcuno –
pochi? tanti? – offre anche identità, senso di appartenenza.
“Hundreds come for
an Amazon Job”
http://www.fresnobee.com/news/local
/article194897094.html
Job-seekers line up outside the
DoubleTree Hotel on a foggy
Tuesday morning for the Amazon
job fair on Jan. 16. 2018
(Photo: John Walker)

rende arduo per ver.di reclutare iscritti
(ca. 30% sindacalizzati)
limita la partecipazione agli scioperi
de-solidarizza le maestranze
facilita le strategie anti-sindacali di Amazon
Flessibilizzazione del rapporto di lavoro e precarietà:
Impatto pesante su forza e mobilitazione sindacale
2. La flessibilizzazione del rapporto di lavoro

Tecnologia digitale e standardizzazione elevata dei centri di
distribuzione consentono ad Amazon di dirottare
temporaneamente i flussi di ordini e spedizioni su altri siti
“corazza digitale” che riduce o annulla
del tutto l’impatto di scioperi locali
3. La scarsa efficacia delle forme di
mobilitazione tradizionali

La “Lavorazione asincrona motori” (Lam) alla Fiat Mirafiori (1977)
In caso di sciopero in una o alcune
postazioni, il sistema isola
automaticamente le stazioni di lavoro
“in avaria”, i robocarriers sono
dirottati sulle altre e l’intero processo
può proseguire indisturbato per 40’
“il tempo per ripensarci”

2014: tre nuovi centri in Polonia
(Wroclaw and Poznan)
2016: due centri nella Repubblica
Ceca (Praga)
2017/18: altri due nuovi centri
in Polonia
“Gli scioperi sotto Natale?
Ci preoccupa di più il
ghiaccio sulle strade”

INTERNAZIONALIZZAZIONE del conflitto

Amazon e sindacato in Italia:
riconoscimento formale, unilateralità sostanziale
Castel S. Giovanni (PC): CCNL del commercio
fino al 2016: sostanzialmente “union free”
organizing in corso (Rsa), ma offensiva contrattuale:
piattaforma per contratto integrativo (aprile 2017)
nessuna risposta da parte di Amazon
tasso di sindacalizzazione: 10-15%
Rsa in azienda: ascoltate cortesemente,
ignorate sistematicamente
Nuovi centri di Vercelli e Rieti (2017): CCNL logistica
22 maggio 2018: “accordo pilota” (un anno) a Castel
S. Giovanni su turni, lavoro domenicale e rotazione

Riflessioni (non) conclusive
L’unica delle due
parti che potrebbe
permettersi di
perdere è anche
quella che può
sopportare i costi
maggiori per
vincere

Centri dati di Amazon Web Services (AWS) nel mondo (2018)
Amazon:
distribuzione spaziale della mediazione digitale (2)

Amazon Web Service

„Amazon
Takes
Over
the
World“
Illustration: WSJ

Orfani delle istituzioni
Seven Perlstein
Is Amazon getting too big?
The Washington Post,
28 luglio 2017
https://www.washingtonpost.com/business/is
-amazon-getting-too-
big/2017/07/28/ff38b9ca-722e-11e7-9eac-
d56bd5568db8_story.html

Grazie per l’attenzione!

Riflessioni (non) conclusive
 Il taylor-fordismo digitale di Amazon è destinato a
diffondersi, a partire da logistica e grande distribuzione
 Vecchia e nuova indifferenza istituzionale
 Costi economici del conflitto per Amazon: marginali,
forse irrisori, e in un comparto comunque in perdita
“Il taylorismo in quanto tale (e così il fordismo) non è né contro né
con i sindacati. È senza e basta; è la negazione del problema
sindacato, riformista o «puro e semplice» che sia”
(Accornero 1975, p. 680)

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