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Così la sharing*economy ci rende tutti più poveri
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<<Yeah, I cannot do this anymore, I have to quit because
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shows” they will kick me out>>
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Deliveroo
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→ bicicletta e smartphone
→ Deliveroo utilizza l’App Rider
→ Foodora utilizza l’App Road Runner
→ accettare un ordine
→ andare al ristorante
→ prendere il cibo
→ metterlo nella borsa
→ andare dal cliente
→ consegnare il cibo
Risultati empirici 2/3
‘Sii il capo di te stesso’:
il significato di autonomia nella
gestione del lavoro app-based
1. libertà di distribuzione
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2. scelta di dove lavorare durante
un determinato turno
3. autonomia nella scelta del
percorso e nella velocità della
consegna (come)
Risultati empirici 3/3
1. L’app tiene traccia dell’attività dei riders
(click e posizione GPS) Riders cedono dati
2. dati usati per
- calcolare guadagni e incentivi monetari
- compilare le “statistiche” personali per assegnare
priorità nella scelta dei turni migliori, a discapito di
altri riders
3. Riders privati informazioni fondamentali
per il processo decisionale razionale delle
attività di consegna
Asimmetria
Informativa
insita nel design dell’app → controllo
?
Fonte ANSA
Modalità di controllo
‘Vai al punto di accesso più vicino’
notifiche automatiche
‘Guadagna bene’
incentivi monetari
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competizione interna per il turno
‘L’app ti darà tutte le informazioni’
asimmetria informativa
Linea aziendale
 l’offerta di autonomia attira e mantiene il personale
 allineare i riders agli obiettivi dell’organizzazione
 la libertà di scelta del percorso consente alle aziende di
sfruttare le conoscenze urbane dei riders
 Sviluppo di un sistema in cui le dinamiche delle condizioni
di mercato siano integrate nella pianificazione del turno
Ruolo dell’App
“quando, dove e come”
integrato nella progettazione dell’app
lavoro senza la presenza fisica di un “capo”
i lavoratori sono isolati e privati delle opportunità di
scambio sociale con i colleghi e della possibilità di
discutere con i supervisori delle decisioni manageriali
Autonomi o dipendenti?
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→ retribuzioni e premi basati sulle prestazioni
→ competizione interna per turni
→ sistemi di notifica automatizzati per influenzare le scelte
→ selezione e limitazione informazioni a cui i riders hanno accesso
E’ il solo mercato la forza regolatrice che opera tra piattaforme e
lavoratori autonomi?
Le scelte sui turni e sugli ordini di consegna dei riders sono scelte
informate?
Questione legale e sociale
1. UK, Novembre 2017
riders di Deliveroo nella zona di Camden non possono essere
riconosciuti lavoratori dipendenti
2. Spagna, Giugno 2018
riders Deliveroo devono essere considerati lavoratori dipendenti
3. Italia, Gennaio 2019
per ex rider Foodora va riconosciuta la parità economica rispetto
ai lavoratori subordinati del settore della logistica
4. Olanda, Gennaio 2019
i rider di Deliveroo sono lavoratori dipendenti, non autonomi
Un parere legale per l’Italia
Valerio De Stefano al Festival
dell’economia di Trento ha
detto:
Possiamo identificare delle tutele
e dei diritti e un tipo di statuto
per la gig economy?
<<No perchè la gig economy è
parte del mercato del lavoro>>
<<Valgono le stesse regole.
Dobbiamo capire se è
possibile applicarle o se c’è
bisogno di adattarle.
Nuove regole creerebbero
solo confusione>>
Considerazioni finali
Questione del Walfare
quando dovremo pagare noi la struttura in cui sarà stato
ricoverato nostro padre, quando dovremo mandare nostro
figlio in un asilo nido privato, quando non avremo più
diritto alle cose che invece prima ci spettavano, pensiamo
ai CEO di queste compagnie tecnologiche, o a chi gli ha
permesso di pagare tasse per 40, 100, 1000 volte meno di
noi. Queste compagnie hanno decimato il gettito fiscale.
(fonte Lavoretti di Riccardo Staglianò)
La soluzione
Per questo dramma sociale la soluzione – dice
Staglianò – è il Reddito di Cittadinanza.
Reddito di Cittadinanza: non nel senso inteso dal Reddito di
Inserimento dei Governi Renzi/Gentiloni né in quello del Governo
Salvini/Di Maio, ma nel senso di un reddito che garantisca il diritto
all’esistenza
L’ Antidoto al capitalismo delle piattaforme #1
Bisogna creare un metodo che riporti la cooperazione
sociale al livello di chi la fa, un metodo che sia esso stesso
frutto di cooperazione sociale. (Benedetto Vecchi)
Un tale metodo può essere quello del
sovranismo digitale
L’ Antidoto al capitalismo delle piattaforme #2
realizzazione di piattaforme cooperative!
Individuando la città come primo baluardo di difesa dei
diritti, alcuni modelli possibili sono quelli di una compiuta
sovranità digitale (fonte Morozov e Bria)
DECODE will explore how to build a data-centric
digital economy where data that is generated and
gathered by citizens, the Internet of Things (IoT), and
sensor networks is available for broader communal use,
with appropriate privacy protections.
( https://decodeproject.eu/what-decode)
Coprogettazione della piattaforma
Concetto di negoziazione dell’algoritmo
inteso come spazio pubblico e di libertà – un
esercizio di democrazia e di co-progettazione
come migliore pratica di
gestione del bene comune cittadino
Valutazione algoritmica
del lavoro
Cathy O’Neil affronta molto più in generale la
questione della regolazione algoritmica del lavoro in
un capitolo il cui titolo rende molto bene l’idea:
“Quando l’ansia ti divora – Al lavoro”
- “clopening”
- “just in time” della logistica (pezzo di ricambio pronto
solo se serve) → ottimizzazione orario di lavoro
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SOLUZIONI
Giornalisti → monitoraggio
Sindacati → controllo e regolamentazione
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Ciò che colpisce nei rapporti di lavoro non è
tanto la richiesta di tutele,
quanto la richiesta di flessibilità
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Le relazioni di lavoro sono, ovviamente,
relazioni sociali ed è anche in questa ottica
che le applicazioni dovrebbero essere
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la rete è antidoto alla “liquefazione
baumiana” dei rapporti, ma al tempo stesso
agente polarizzante delle discussione e dei
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luogo
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aperto un nuovo scenario di analisi
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Repubblica →
https://youtu.be/yiQtbrZGk7E
8 €/ora
8 ore/giorno
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  • 1. Gig economy o Lavoretti per noi pari son Marco Dal Pozzo Marco Renzi
  • 2. Così la sharing*economy ci rende tutti più poveri
  • 3. Dopo il 2008 (bolla immobiliare) Non si arriva a fine mese Si deve arrotondare Si fanno pagare quelli che prima erano favori tra amici
  • 5.
  • 6.
  • 7. Mary Joe accepted another ride request on her way to the hospital
  • 9. Walter Laquian Howard vive in un parcheggio e lavora per pagare le rate della macchina presa in affitto proprio da Uber
  • 10.
  • 11. La storia di Michele che fa il moderatore qui
  • 12. La triste storia di tutti i moderatori, i cacciatori di fake news, gli operatori umani che fanno il lavoro che ancora le macchine non sono in grado di fare
  • 13.
  • 14.
  • 15. Upwork è la nuova azienda nata dalla fusione di Elance e oDesk 10 milioni di freelancer e circa 4 milioni di clienti in cerca del professionista perfetto
  • 16.
  • 17. Amazon, giornalista in incognito al lavoro per tre settimane. “Ero come in un videogame”. (fonte il Fatto Quotidiano)
  • 18. Il cronista Luigi Franco è stato magazziniere nello stabilimento di Castel San Giovanni (Piacenza) nel periodo caldo pre Black Friday e Natale.
  • 19. Ritmi pesanti dettati dall'algoritmo, target fino a 360 pezzi all'ora da smistare, le denunce sui problemi di salute per muscoli e articolazioni.
  • 20.
  • 21. Questione Walfare Il fondatore di Uber, Travis Kalanick, è diventato un miliardario pagando il meno possibile i suoi autisti – negando loro lo status di dipendenti – anche perché, quando non arrivano alla sussistenza interviene la collettività con i sussidi sociali pagati dalle tasse che la sua azienda è maestra nell’eludere
  • 22. Il paradigma Raccolta dati a fini commerciali Evasione fiscale Tecnologie di sorveglianza
  • 24. convivono modelli antitetici (il miglioramento della qualità della vita di chi si serve dei servizi contro l’abbassamento dei diritti per chi eroga i servizi) compresenza di lavoro qualificato, precariato (il lavoro qualificato dei manager e degli sviluppatori dipendenti contro i lavoratori che non hanno un contratto) compresenza di lavoro migrante e lavoro indigeno accomunati dall’invisibilità politica
  • 26. povertà dei lavoratori assenza dei diritti invisibilità politica
  • 27. L’algoritmo gestisce e attraverso di esso i proprietari d’impresa si impadroniscono degli elementi che contraddistinguono la cooperazione sociale  non solo contenuti, ma processi 
  • 28. ricchezza delle relazioni sociali elevato valore dell’innovazione Cooperazione sociale
  • 29. Foodora, Deliveroo, Uber Uno studio dell’Università di Francoforte
  • 30. Cosa dicono i riders? <<Yeah, I cannot do this anymore, I have to quit because they always assign me those shifts that I cannot work then. So anyways I get the “no shows” and after three “no shows” they will kick me out>> <<The is not really transparent. We don’t really know how it works. We just have a board with our statistics and sometimes you go to the shifts and it’s going down and sometimes you don’t go and it’s going up>>
  • 31. Foodora dipendenti 9 € l’ora (minimo cat.8,84 € l’ora) Deliveroo autonomi 5 € a consegna
  • 32. ‘Ride with us’ Lavorare per Foodora e Deliveroo a Berlino
  • 34. → bicicletta e smartphone → Deliveroo utilizza l’App Rider → Foodora utilizza l’App Road Runner
  • 35. → accettare un ordine → andare al ristorante → prendere il cibo → metterlo nella borsa → andare dal cliente → consegnare il cibo
  • 37. ‘Sii il capo di te stesso’: il significato di autonomia nella gestione del lavoro app-based
  • 38. 1. libertà di distribuzione dell’orario di lavoro (quando) 2. scelta di dove lavorare durante un determinato turno 3. autonomia nella scelta del percorso e nella velocità della consegna (come)
  • 40. 1. L’app tiene traccia dell’attività dei riders (click e posizione GPS) Riders cedono dati 2. dati usati per - calcolare guadagni e incentivi monetari - compilare le “statistiche” personali per assegnare priorità nella scelta dei turni migliori, a discapito di altri riders 3. Riders privati informazioni fondamentali per il processo decisionale razionale delle attività di consegna
  • 41. Asimmetria Informativa insita nel design dell’app → controllo
  • 42. ?
  • 44. Modalità di controllo ‘Vai al punto di accesso più vicino’ notifiche automatiche ‘Guadagna bene’ incentivi monetari ‘Lavoro super flessibile’ competizione interna per il turno ‘L’app ti darà tutte le informazioni’ asimmetria informativa
  • 45. Linea aziendale  l’offerta di autonomia attira e mantiene il personale  allineare i riders agli obiettivi dell’organizzazione  la libertà di scelta del percorso consente alle aziende di sfruttare le conoscenze urbane dei riders  Sviluppo di un sistema in cui le dinamiche delle condizioni di mercato siano integrate nella pianificazione del turno
  • 46. Ruolo dell’App “quando, dove e come” integrato nella progettazione dell’app lavoro senza la presenza fisica di un “capo” i lavoratori sono isolati e privati delle opportunità di scambio sociale con i colleghi e della possibilità di discutere con i supervisori delle decisioni manageriali
  • 47. Autonomi o dipendenti? → asimmetrie informative → retribuzioni e premi basati sulle prestazioni → competizione interna per turni → sistemi di notifica automatizzati per influenzare le scelte → selezione e limitazione informazioni a cui i riders hanno accesso E’ il solo mercato la forza regolatrice che opera tra piattaforme e lavoratori autonomi? Le scelte sui turni e sugli ordini di consegna dei riders sono scelte informate?
  • 48. Questione legale e sociale 1. UK, Novembre 2017 riders di Deliveroo nella zona di Camden non possono essere riconosciuti lavoratori dipendenti 2. Spagna, Giugno 2018 riders Deliveroo devono essere considerati lavoratori dipendenti 3. Italia, Gennaio 2019 per ex rider Foodora va riconosciuta la parità economica rispetto ai lavoratori subordinati del settore della logistica 4. Olanda, Gennaio 2019 i rider di Deliveroo sono lavoratori dipendenti, non autonomi
  • 49. Un parere legale per l’Italia Valerio De Stefano al Festival dell’economia di Trento ha detto:
  • 50. Possiamo identificare delle tutele e dei diritti e un tipo di statuto per la gig economy? <<No perchè la gig economy è parte del mercato del lavoro>>
  • 51. <<Valgono le stesse regole. Dobbiamo capire se è possibile applicarle o se c’è bisogno di adattarle. Nuove regole creerebbero solo confusione>>
  • 52.
  • 54. Questione del Walfare quando dovremo pagare noi la struttura in cui sarà stato ricoverato nostro padre, quando dovremo mandare nostro figlio in un asilo nido privato, quando non avremo più diritto alle cose che invece prima ci spettavano, pensiamo ai CEO di queste compagnie tecnologiche, o a chi gli ha permesso di pagare tasse per 40, 100, 1000 volte meno di noi. Queste compagnie hanno decimato il gettito fiscale. (fonte Lavoretti di Riccardo Staglianò)
  • 55. La soluzione Per questo dramma sociale la soluzione – dice Staglianò – è il Reddito di Cittadinanza. Reddito di Cittadinanza: non nel senso inteso dal Reddito di Inserimento dei Governi Renzi/Gentiloni né in quello del Governo Salvini/Di Maio, ma nel senso di un reddito che garantisca il diritto all’esistenza
  • 56. L’ Antidoto al capitalismo delle piattaforme #1 Bisogna creare un metodo che riporti la cooperazione sociale al livello di chi la fa, un metodo che sia esso stesso frutto di cooperazione sociale. (Benedetto Vecchi) Un tale metodo può essere quello del sovranismo digitale
  • 57. L’ Antidoto al capitalismo delle piattaforme #2 realizzazione di piattaforme cooperative! Individuando la città come primo baluardo di difesa dei diritti, alcuni modelli possibili sono quelli di una compiuta sovranità digitale (fonte Morozov e Bria)
  • 58. DECODE will explore how to build a data-centric digital economy where data that is generated and gathered by citizens, the Internet of Things (IoT), and sensor networks is available for broader communal use, with appropriate privacy protections. ( https://decodeproject.eu/what-decode)
  • 59. Coprogettazione della piattaforma Concetto di negoziazione dell’algoritmo inteso come spazio pubblico e di libertà – un esercizio di democrazia e di co-progettazione come migliore pratica di gestione del bene comune cittadino
  • 61. Cathy O’Neil affronta molto più in generale la questione della regolazione algoritmica del lavoro in un capitolo il cui titolo rende molto bene l’idea: “Quando l’ansia ti divora – Al lavoro”
  • 62. - “clopening” - “just in time” della logistica (pezzo di ricambio pronto solo se serve) → ottimizzazione orario di lavoro (scelte SW-based) - Effetti: ansia, mancanza di sonno e incidenti, ne risentono i bambini
  • 63. SOLUZIONI Giornalisti → monitoraggio Sindacati → controllo e regolamentazione
  • 64. Richiesta di flessibilità Ciò che colpisce nei rapporti di lavoro non è tanto la richiesta di tutele, quanto la richiesta di flessibilità (per quel che emerge, nemmeno garantita)
  • 65. Disumanizzazione #1 Le relazioni di lavoro sono, ovviamente, relazioni sociali ed è anche in questa ottica che le applicazioni dovrebbero essere progettate e realizzate
  • 66. Disumanizzazione #2 la rete è antidoto alla “liquefazione baumiana” dei rapporti, ma al tempo stesso agente polarizzante delle discussione e dei gruppi in cui le discussioni online hanno luogo
  • 67. Disumanizzazione #3 La disumanizzazione dei rapporti di lavoro mediati da app abbia aperto un nuovo scenario di analisi totale annullamento del contatto umano
  • 68. CALCOLATRICE 1/2 Repubblica → https://youtu.be/yiQtbrZGk7E 8 €/ora 8 ore/giorno 7giorni/settimana
  • 69. CALCOLATRICE 2/2 Totale ~450B€ 40+ anni di Reddito di Cittadinanza (ITA)