Per impostare o rivedere la strategia digitale di un’azienda è opportuno utilizzare metodi e strumenti che assicurino la corretta scelta delle priorità e delle “cose da fare”, in modo che il digitale sia una componente utile al business complessivo. Nell’intervento esamineremo alcune delle domande chiave con cui orientare la Digital Strategy ed alcuni strumenti operativi indispensabili. Ogni suggerimento è accompagnato da un link per approfondire l’argomento attraverso contenuti gratuiti (schemi, webinar, video, ecc.)

1. 1 © 2020 Mauro Lupi
9 giugno 2020
DOMANDE E STRUMENTI CHIAVE PER
IMPOSTARE LA DIGITAL STRATEGY
MAURO LUPI
Strategy Director DigitalBreak.it

2. 2 © 2020 Mauro Lupi
Quali sono le domande chiave per impostare la digital strategy?
Prima del “COSA” ci
dobbiamo occupare del
“PERCHÉ” e del “COME”
Per approfondimenti: https://bit.ly/lupi-digital-strategy

3. 3 © 2020 Mauro Lupi
Ok, ma in pratica quali sono i primi interrogativi da porsi?
PARTIAMO DAI CLIENTI e quindi poniamoci domande del tipo:
• Perché i clienti dovrebbero
scegliere la mia azienda?
• Quali contenuti possono
interessare i miei interlocutori?
• Quali servizi possono essere utili
ai miei clienti (effettivi e potenziali)?

4. 4 © 2020 Mauro Lupi
Ok, ma in pratica quali sono i primi interrogativi da porsi?
Poi individuiamo quali
solo gli obiettivi concreti
e misurabili da realizzare
col digitale, definendo le
priorità delle fasi di
relazione con i clienti

5. 5 © 2020 Mauro Lupi
Che strumenti mi servono per impostare la strategia digitale?
Un modello o canvas,
possibilmente basato
su una metodologia
consolidata
A
Per scaricare il canvas: http://bit.ly/digitalstrategycanvas

6. 6 © 2020 Mauro Lupi
Che strumenti mi servono per impostare la strategia digitale?
Uno schema con cui
identificare la value
proposition dell'azienda
B
Per scaricare il canvas:
https://www.strategyzer.com/canvas/value-proposition-canvas

7. 7 © 2020 Mauro Lupi
Che strumenti mi servono per impostare la strategia digitale?
Mappare gli interessi
ed i comportamenti
dei principali tipo di
clienti con l'analisi
delle personas e dei
customer journey
C
Per approfondimenti: http://bit.ly/DB_CustomerJourney

8. 8 © 2020 Mauro Lupi
Che strumenti mi servono per impostare la strategia digitale?
Un programma editoriale per pianificare e realizzare i
contenuti necessari per alimentare in modo organico i
canali digitali (web, email, social, ecc.)
D
Per approfondimenti: https://bit.ly/lupi-content-marketing

9. 9 © 2020 Mauro Lupi
Quali sono gli errori che è bene non commettere?
Considerare il digitale
come elemento separato
dal business complessivo
dell'azienda
A

10. 10 © 2020 Mauro Lupi
Quali sono gli errori che è bene non commettere?
Pianificare le attività sui canali
digitali (web, social, email)
senza un programma di medio
periodo e senza una strategia
legata agli obiettivi
B

11. 11 © 2020 Mauro Lupi
Ma come capisco lo stato della mia azienda rispetto al digitale?
La Digital Strategy Matrix
aiuta a comprendere lo
stadio di un’azienda
rispetto al business digitale
Per accedere alla Digital Strategy Matrix: https://bit.ly/dsmatrix