الدليل الأساسى لفريق الصحة المجتمعية جدول المحتويات مقدمة من هو فريق الصحة المجتمعية لماذا فريق الصحة المجتمعية دور (التوصيف الوظيفي) فريق التوعية في النظام الصحي العلاقات الوظيفية لفريق الصحة المجتمعية مهام ومسئوليات فريق الصحة المجتمعية معايير شغل وظيفة فريق الصحة المجتمعية حصر وتحليل المجتمع خطة العمل/ جدول الزيارات تعليمات الأمن والسلامة الزيارات المنزلية التحويل إلى المنشأة الصحية مهارات الإتصال لتغيير السلوك المجتمعى مهارات الإتصال المشورة الزيارة المنزلية تضمين (إشراك) المجموعات المجتمعية الندوة (التثقيف الصحي) تحريك المجتمع مهارات آخرى: مهارات النفاوض والإقناع العمل في الفريق مهارات حل المشاكل إدارة الوقت التوثيق والتسجيل أنواع السجلات التي يحتفظ بها فريق الصحة المجتمعية ستيفاء السجلات التقارير أنواع التقارير المتابعة والتقييم أدوات ومستلزمات عمل فريق الصحة المجتمعية مهارة الحديث مهارة الإستماع مهارة الملاحظة مهارة بناء العلاقات الاجتماعية مهارة التكيف مهارة الإقناع مهارة التذكر مهارة الدراسة الجيدة مهارة المناقشة مهارة اتخاذ القرار مهارة حل المشكلات إدارة الذات مهارة تطوير الذات مهارة تقدير الذات مهارة الابداع مهارة النقد مهارة الوصف مهارة التفسير مهارة التحليل

1. 1
‫ال‬
‫دليل‬
‫األساسى‬
‫ل‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬

2. 2
‫المحتويات‬ ‫جدول‬
‫مقدمة‬
‫هو‬ ‫من‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫لماذا‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫دور‬
(
‫الوظيفي‬ ‫التوصيف‬
‫فريق‬ )
‫التوعية‬
‫في‬
‫النظام‬
‫الصحي‬
‫الوظيفية‬ ‫العالقات‬
‫ل‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫ومسئوليات‬ ‫مهام‬
‫ف‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫ريق‬
‫وظيفة‬ ‫شغل‬ ‫معايير‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫المجتمع‬ ‫وتحليل‬ ‫حصر‬
‫الزيارات‬ ‫جدول‬ /‫العمل‬ ‫خطة‬
‫والسالمة‬ ‫األمن‬ ‫تعليمات‬
‫المنزلية‬ ‫الزيارات‬
‫إلى‬ ‫التحويل‬
‫المنشأة‬
‫الصحية‬
‫مهارات‬
‫اإلتصال‬
‫لتغيير‬
‫المجتمعى‬ ‫السلوك‬
‫مهارات‬
‫اإلتصال‬
:
‫المشورة‬
‫المنزلية‬ ‫الزيارة‬
‫المجتمعية‬ ‫المجموعات‬ )‫(إشراك‬ ‫تضمين‬
‫الندوة‬
‫(التثقيف‬
‫الصحي‬
)
‫المجتمع‬ ‫تحريك‬
‫مهارات‬
‫آخر‬
:‫ى‬
‫مهارات‬
‫النفاوض‬
‫واإلقناع‬
‫العمل‬
‫في‬
‫الفريق‬
‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫مهارات‬
‫الوقت‬ ‫إدارة‬
‫والتسجيل‬ ‫التوثيق‬
‫التي‬ ‫السجالت‬ ‫أنواع‬
‫ي‬
‫حتفظ‬
‫بها‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫السجالت‬ ‫ستيفاء‬
‫التقارير‬
‫التقارير‬ ‫أنواع‬
‫والتقييم‬ ‫المتابعة‬
‫عمل‬ ‫ومستلزمات‬ ‫أدوات‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬

3. 3
‫مقدمة‬

4. 4
‫من‬
‫هو‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫؟‬
)‫إناث‬ ‫أو‬ ‫(ذكور‬ ‫شخصين‬ ‫من‬ ‫مؤلف‬ ‫فريق‬ ‫هو‬
‫المج‬ ‫من‬ ‫بعناية‬ ‫اختياره‬ ‫يتم‬ ،
‫المحيط‬ ‫تمع‬
‫الصحية‬ ‫بالمنشأة‬
‫حتى‬
‫ي‬
‫كون‬
‫صوتا‬
‫داخل‬ ‫عنه‬ ‫معبرا‬
‫المنشأة‬ ‫هذه‬
‫ودليال‬
‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫الصحيين‬ ‫للعاملين‬
.‫المجتمع‬ ‫ألفراد‬ ‫المتجددة‬ ‫االحتياجات‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬
‫لماذا‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫؟‬
‫والممارسات‬ ‫المفاهيم‬ ‫تبنى‬ ‫على‬ ‫والحث‬ ‫واألفراد‬ ‫األسر‬ ‫بين‬ ‫الصحى‬ ‫الوعى‬ ‫درجة‬ ‫لرفع‬
‫لبناء‬ ‫وأيضا‬ ،‫السليمة‬ ‫الصحية‬
‫الخدمة‬ ‫مقدمى‬ ‫بين‬ ‫الثقة‬
‫الصحية‬
.‫لهم‬ ‫الصحية‬ ‫الحالة‬ ‫يعزز‬ ‫بما‬ ‫المجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫وبين‬
‫دور‬ ‫كان‬ ‫وكلما‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫الخدمات‬ ‫استخدام‬ ‫معدالت‬ ‫فى‬ ‫مطردة‬ ‫زيادة‬ ‫هناك‬ ‫كانت‬ ‫فعاال‬ ‫المجتمع‬ ‫داخل‬
‫تقدمها‬ ‫التى‬ ‫عامة‬ ‫الصحية‬
‫ف‬ ‫المتوفرة‬ ‫الصحية‬ ‫المنشآت‬
‫المنطقة‬ ‫ي‬
.
‫ماذا‬
‫ي‬
‫فعل‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫؟‬
‫عن‬ ‫مسئول‬
‫و‬ ‫التوعية‬
‫الدعوة‬
‫والتعريف‬
‫ب‬
‫خدمات‬
‫األمراض‬ ‫من‬ ‫والوقاية‬ ‫الصحة‬ ‫تعزيز‬
)‫األولية‬ ‫الرعاية‬ ‫(خدمات‬
‫األ‬ ‫وتنظيم‬ ‫اإلنجابية‬ ‫الصحة‬ ‫وخدمات‬ ‫العالجية‬ ‫والخدمات‬
‫المختلفة‬ ‫العمر‬ ‫مراحل‬ ‫في‬ ‫المجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫لجميع‬ ‫المقدمة‬ ‫سرة‬
‫وإيجاد‬
:‫التالية‬ ‫األطراف‬ ‫بين‬ ‫ايجابية‬ ‫وصل‬ ‫حلقة‬

‫سكان‬
‫أو‬ ‫القرية‬
‫الصحية‬ ‫بالمنشأة‬ ‫المحيطين‬ ‫الحي‬

‫الحي‬ ‫أو‬ ‫القرية‬ ‫في‬ ‫الصحية‬ ‫المنشآت‬
.

‫بهذه‬ ‫العاملين‬ ‫والممرضات‬ ‫األطباء‬
‫المنشآت‬

‫األهلية‬ ‫الجمعيات‬
‫الصحية‬ ‫والمنشآت‬
‫أين‬
‫ي‬
‫عمل‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫؟‬
‫عمل‬ ‫يتركز‬
‫التوعية‬ ‫فريق‬
‫بالمنازل‬
‫إلى‬ ‫إضافة‬ ‫والمخيمات‬ ‫الجماعية‬ ‫اإليواء‬ ‫كمراكز‬ ‫األخرى‬ ‫السكانية‬ ‫والتجمعات‬
‫االجتماعية‬ ‫والمراكز‬ ‫المدارس‬
.
‫كيف‬
‫ي‬
‫ع‬
‫مل‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫؟‬
‫ي‬
‫عقد‬
‫التوعية‬ ‫فريق‬
‫مع‬ ‫مباشرة‬ ‫جلسات‬
‫السكان‬
‫أو‬ ‫فرادى‬
‫الصحى‬ ‫والتثقيف‬ ‫التوعية‬ ‫بغرض‬ ‫األمر‬ ‫تطلب‬ ‫إن‬ ‫جماعات‬
‫وأسا‬ ‫تعليمية‬ ‫مواد‬ ‫وباستخدام‬
‫والثقافية‬ ‫التعليمية‬ ‫الحالة‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬ ‫شرح‬ ‫ليب‬
.‫لهم‬
‫واجبات‬
‫و‬
‫مهام‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
(
‫الوظيفى‬ ‫التوصيف‬
)
:
‫ي‬
‫عمل‬
‫التوعية‬ ‫فريق‬
‫إشراف‬ ‫تحت‬
‫ومتابعة‬
‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫الميداني‬ ‫المشرف‬
‫وإشراف‬
‫وإدارة‬
‫الصحية‬ ‫المنشأة‬
‫برنامج‬ ‫منسق‬
‫الصحية‬ ‫التوعية‬
‫و‬
‫ي‬
‫كون‬
‫ا‬‫ال‬‫مسؤو‬ ‫الفريق‬
‫ا‬ ‫المهام‬ ‫عن‬
:‫لتالية‬
1
.
‫السكانية‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
‫المحيط‬ ‫للمجتمع‬
‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫إنشاء‬ ‫بهدف‬
‫المستهدفة‬ ‫األسر‬ ‫عن‬
‫؛‬
‫تحديثها‬ ‫و‬
‫مستمرة‬ ‫بصفة‬
.
2
.
‫الم‬ ‫للزيارات‬ ‫جدول‬ ‫وعمل‬ ،‫لها‬ ‫التابع‬ ‫الجغرافية‬ ‫المنطقة‬ ‫لتغطية‬ ‫شهرية‬ ‫خطة‬ ‫إعداد‬
‫نز‬
‫موافقة‬ ‫وأخذ‬ ، ‫الشهرية‬ ‫لية‬
‫المشرف‬
‫الميداني‬
.‫عليهما‬
3
.
‫تشجيع‬
‫ال‬
‫مستفيدين‬
‫زيادة‬ ‫على‬
‫واالستفادة‬ ‫اإلقبال‬
‫من‬ ‫المقدمة‬ ‫والطبية‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫خدمات‬ ‫من‬
‫المنشآت‬
‫وزيادة‬ ‫الصحية‬
‫فيها‬ ‫الثقة‬
‫كمنشآت‬
‫ذات‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬
.‫جودة‬
4
.
‫لتوعية‬ ‫منزلية‬ ‫بزيارات‬ ‫القيام‬
‫األسر‬
‫بخدمات‬
‫من‬ ‫المقدمة‬ ‫األولية‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬
‫المنشآت‬
‫الصح‬
‫ي‬
‫ة‬
:

‫الصحة‬ ‫خدمات‬
‫اإلنجابي‬
‫األ‬ ‫وتنظيم‬ ‫ة‬
‫سرة‬
.

‫تلقيح‬ ‫على‬ ‫التشجيع‬
.‫والحوامل‬ ‫األطفال‬

( ‫المعدية‬ ‫وغير‬ ‫المعدية‬ ‫األمراض‬ ‫من‬ ‫والعالج‬ ‫بالوقاية‬ ‫الخاصة‬ ‫الرسائل‬ ‫نشر‬
‫عن‬ ‫المنقولة‬ ‫األمراض‬
‫السكري‬ ‫مرض‬ ،‫المياه‬ ‫طريق‬
,
.)‫وغيرها‬
5
.
‫ب‬ ‫القيام‬
‫ندوات‬
‫صحية‬ ‫تثقيفية‬
‫الشابات‬ / ‫الشباب‬ ‫و‬ ‫والنساء‬ ‫للرجال‬
.
6
.
‫إل‬ ‫األسر‬ ‫تثقيف‬
‫تب‬
‫من‬ ‫التخلص‬ ،‫التغذية‬ ‫و‬ ‫الصحي‬ ‫الغذاء‬ ،‫المنزل‬ ‫نظافة‬ ،‫صحية‬ ‫(بيئة‬ ‫الصحية‬ ‫الحياة‬ ‫نمط‬ ‫اع‬
‫الضارة‬ ‫العادات‬
)‫(التدخين‬
،
‫واألسنان‬ ‫الفم‬ ‫صحة‬
)‫إلخ‬ ،‫البدني‬ ‫والنشاط‬
.
7
.
‫أنشطة‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬
‫والمدارس‬ ‫االجتماعية‬ ‫المراكز‬
.
8
.
‫سجالت‬ ‫على‬ ‫اإلبقاء‬
‫ا‬
‫لزيارات‬
‫والتحويالت‬
‫وا‬
‫اللتزام‬
‫بدقة‬
‫المعلوم‬
‫بها‬ ‫المدونة‬ ‫ات‬
.
9
.
‫صحية‬ ‫رعاية‬ ‫إلي‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫الحاالت‬ ‫تحويل‬
‫الصحية‬ ‫المنشآت‬ ‫إلى‬ ‫أنواعها‬ ‫بمختلف‬
.
10
.
‫أن‬
‫يكون‬
‫المجتمع‬ ‫عن‬ ‫معبر‬ ‫صوت‬
‫ويعمل‬
‫ومقترحات‬ ‫وتساؤالت‬ ‫توقعات‬ ‫نقل‬ ‫على‬
‫لألسر‬
.

5. 5
11
.
‫تقرير‬ ‫كتابة‬
‫أسبوعي‬
‫أنجازته‬ ‫عن‬
12
.
‫أ‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
‫بها‬ ‫القيام‬ ‫منها‬ ‫يطلب‬ ‫طارئة‬ ‫نشطة‬
‫عمل‬ ‫نطاق‬ ‫ضمن‬
.‫ها‬
‫عالق‬
‫ة‬
‫التوعية‬ ‫فريق‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫األعلى‬ ‫اإلدارية‬ ‫بالمستويات‬

‫ي‬
‫تلقي‬
‫التوعية‬ ‫فريق‬
‫الفريق‬
‫من‬ ‫التكليفات‬
‫الميداني‬ ‫المشرف‬
.

‫ي‬
‫قوم‬
‫الميداني‬ ‫المشرف‬
‫عل‬ ‫باإلشراف‬
‫التوعية‬ ‫فريق‬
‫ومتابعته‬ ‫التوعية‬ ‫فريق‬ ‫ى‬
.
‫والمؤهالت‬ ‫الوظيفة‬ ‫شغل‬ ‫شروط‬

‫أ‬
‫ن‬
‫ي‬
‫كون‬
‫الفريق‬ ‫عضو‬
‫نفس‬ ‫من‬
‫أو‬ ‫القرية‬
‫فيه‬ ‫يعمل‬ ‫الذي‬ ‫الحي‬
.

‫على‬ ‫الحصول‬
‫ثانوية‬ ‫تعليم‬ ‫شهادة‬
‫األقل‬ ‫على‬
.

‫من‬ ‫السن‬
21
‫إلى‬
45
‫سنة‬

‫مجال‬ ‫فى‬ ‫الخبرة‬ ‫يفضل‬
‫المجتمعية‬ ‫أو‬ ‫الصحية‬ ‫التوعية‬
.

‫العمل‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬ ‫شخصية‬ )‫(صفات‬ ‫بسمات‬ ‫التمتع‬

.‫المستهدفة‬ ‫والمجتمعات‬ ،‫األسر‬ ‫و‬ ،‫األفراد‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫علي‬ ‫القدرة‬

‫القدرة‬
‫عل‬
‫ى‬
‫السائدة‬ ‫العمل‬ ‫أنظمة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫فهم‬
.

‫فى‬ ‫الرغبة‬
‫العمل‬
‫أبناء‬ ‫ومساعدة‬
‫الحي‬ ‫أو‬ ‫القرية‬
.

‫الدورة‬ ‫أجتياز‬
‫التدريب‬
‫ية‬
‫الخاصة‬
‫ب‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫بنجاح‬
‫العمل‬ ‫قبل‬
.
‫إجراءات‬
‫والتقييم‬ ‫المراجعة‬
‫ألداء‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
:

‫الميداني‬ ‫المشرف‬ ‫يقوم‬
‫ب‬
‫عقد‬
‫ا‬
‫جتماع‬
‫مع‬ ‫أسبوع‬ ‫كل‬ ‫دورى‬
،‫عنها‬ ‫المسؤول‬ ‫التوعية‬ ‫فرق‬
‫هذا‬ ‫وخالل‬
‫ا‬
‫ال‬
‫جتماع‬
‫مناقشة‬ ‫يتم‬
‫اإلنجاز‬
‫التى‬ ‫والصعوبات‬
‫واج‬
‫ه‬
‫الفريق‬ ‫ت‬
‫يتم‬ ‫كما‬ ‫عليها‬ ‫التغلب‬ ‫كيفية‬ ‫ومناقشة‬
‫المختلفة‬ ‫الخبرات‬ ‫تبادل‬
‫ف‬
‫ي‬
‫التحديات‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫التغلب‬
‫الخاصة‬ ‫السجالت‬ ‫ومراجعة‬
‫بالفرق‬
‫النشاط‬ ‫وتجميع‬
‫الذي‬
‫السابقة‬ ‫الفترة‬ ‫فى‬ ‫تم‬

‫نهاية‬ ‫فى‬
‫كل‬
‫ا‬
‫جتماع‬
‫الصحية‬ ‫الموضعات‬ ‫إحدى‬ ‫شرح‬ ‫يتم‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫المختارة‬
‫تكون‬ ‫والتي‬ ‫الفرق‬ ‫أحد‬
.‫القادمة‬ ‫للفنرة‬ ‫الخطة‬ ‫في‬ ‫مدرجة‬
.

‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫يتم‬
‫فريق‬
‫التوعية‬
‫الفريق‬
‫الزيار‬ ‫أثناء‬ ‫مرافقته‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫رات‬
‫المشرف‬ ‫قبل‬ ‫من‬
‫الميداني‬
‫العمل‬ ‫رأس‬ ‫على‬ ‫تدريب‬ ‫هذا‬ ‫ويعتبر‬ ‫الرجعة‬ ‫التغذية‬ ‫وأعطائه‬
.

‫ي‬
‫كفاءة‬ ‫على‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫عتمد‬
‫فريق‬
‫التوعية‬
‫الفريق‬
‫المجتمع‬ ‫فى‬ ‫وأدائه‬
‫وعدد‬
‫التوعية‬ ‫جلسات‬
‫المنجزة‬
.

‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫يتم‬
‫التوعية‬ ‫فريق‬
‫الفريق‬
.‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫قائمة‬ ‫باستخدام‬ ‫شهريا‬
‫األداء‬ ‫معدالت‬
‫ل‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
:
‫ي‬
‫عمل‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫خمسة‬
‫األسبوع‬ ‫في‬ ‫أيام‬
‫الم‬ ‫داخل‬
‫جتمع‬
‫التي‬ ‫الصحية‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫للعمل‬ ‫ا‬‫ا‬‫وقت‬ ‫خاللها‬ ‫يخصص‬
‫لها‬ ‫يتبع‬
‫و‬
‫ي‬
‫قوم‬
‫به‬ ‫يكلفه‬ ‫بما‬
‫من‬
‫الميداني‬ ‫المشرف‬
‫مهامه‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫أعمال‬ ‫من‬
‫م‬
.
‫ويقوم‬
‫ب‬
: ‫يلي‬ ‫ما‬

‫في‬ ‫العمل‬
‫المنشأة‬
‫الميداني‬ ‫المشرف‬ ‫مع‬ ‫عليه‬ ‫المتفق‬ ‫الزمن‬ ‫حسب‬
‫األنشطة‬ ‫تنسيق‬ ‫و‬ ‫التالي‬ ‫األسبوع‬ ‫سير‬ ‫خط‬ ‫إلعداد‬
‫مع‬
‫العاملين‬
‫الصحية‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬
،
‫الصحية‬ ‫المنشأة‬ ‫إلى‬ ‫تحويلها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الحاالت‬ ‫ومتابعة‬
.

‫زيارة‬
5
-
7
‫كل‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫أسرة‬
‫يوم‬
‫االحتياجات‬ ‫تقييم‬ ‫إلى‬ ‫ا‬‫ا‬‫استناد‬ ‫بناؤها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫التغطية‬ ‫خطة‬ ‫حسب‬
.

‫اال‬
‫شتراك‬
‫فى‬
‫وعقد‬ ‫إعداد‬
‫توعية‬ ‫جلسات‬
‫في‬ ‫مجتمعية‬
‫المراكز‬
‫المجتمع‬
‫ية‬
، ‫شباب‬ ‫مركز‬ ، ‫(مدرسة‬
‫ن‬ ‫مركز‬
‫سوي‬
،
)‫وغيرها‬ ، ‫أهلية‬ ‫جمعية‬
.

.‫األهلية‬ ‫والجمعيات‬ ‫المجتمع‬ ‫أنشطة‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
‫الوظيفية‬ ‫الواجبات‬ ‫تفعيل‬
‫ل‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
:
‫دراسة‬
‫المجتمع‬ ‫وتحليل‬
:
‫تحديد‬ ‫يتم‬
‫العمل‬ ‫قطاع‬
‫لكل‬
‫فريق‬
‫الشهر‬ ‫خالل‬ ‫بتغطيته‬ ‫سيقوم‬ ‫والذي‬
‫لكل‬ ‫المستهدف‬ ‫األسر‬ ‫(عدد‬
‫حوالي‬ ‫فريق‬
400
‫اسرة‬

6. 6
‫تت‬ ‫بحيث‬
‫الشهر‬ ‫في‬ ‫واحدة‬ ‫مرة‬ ‫األسرة‬ ‫زيارة‬ ‫م‬
‫أن‬ ‫يجب‬ )
‫ي‬
‫قوم‬
‫الفريق‬
‫وتحليل‬ ‫بدراسة‬
‫القطاع‬
‫الذي‬
‫سوف‬
‫ي‬
‫عمل‬
‫وحصر‬ ‫به‬
‫المنازل‬
‫به‬ ‫الموجودة‬ ‫واألسر‬
‫حصر‬ ‫وكذلك‬ ‫المنزلية‬ ‫للزيارة‬ ‫المحتاجة‬ ‫األسر‬ ‫أولويات‬ ‫لتحديد‬ ,
‫المدنى‬ ‫المجتمع‬ ‫مؤسسات‬
‫فى‬
‫العمل‬ ‫قطاع‬
‫أهلية‬ ‫جمعيات‬ (
-
-
-
‫مدارس‬
–
‫اجتما‬ ‫مراكز‬
‫عية‬
‫أنعكاسات‬ ‫لها‬ ‫أنشطة‬ ‫فى‬ ‫تساهم‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫والتى‬ )
.‫إيجابية‬ ‫صحية‬
:‫الغرض‬

‫بها‬ ‫يعملون‬ ‫سوف‬ ‫التى‬ ‫الجغرافية‬ ‫المناطق‬ ‫على‬ ‫التعرف‬

‫فى‬ ‫السكانية‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
‫القطاع‬
‫التابع‬
‫ين‬
‫له‬

‫المستهدفي‬ ‫األطفال‬ ‫(عدد‬ ‫مثل‬ ‫المختلفة‬ ‫الصحية‬ ‫للخدمات‬ ‫المستهدفة‬ ‫الفئات‬ ‫عدد‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
‫ن‬
‫للتلقيح‬
–
‫السيدات‬ ‫عدد‬
‫داخل‬ ‫الحوامل‬
.... ‫العمل‬ ‫قطاع‬
)

‫المعلومات‬ ‫جمع‬
.‫المنزلية‬ ‫الزيارات‬ ‫جدول‬ ‫وعمل‬ ‫خرائط‬ ‫عمل‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫التى‬ ‫األساسية‬
:‫بها‬ ‫يعملون‬ ‫التى‬ ‫المناطق‬ ‫على‬ ‫التعرف‬

‫القرية‬ ‫أسم‬
‫الحي‬ ‫أو‬

‫الصحية‬ ‫المنشأة‬
‫العمل‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫الفعالة‬ ‫الصحية‬ ‫المنشأت‬

‫المنازل‬ ‫عدد‬
:‫لها‬ ‫التابعة‬ ‫المنطقة‬ ‫فى‬ ‫السكانية‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
‫األسر‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ : ‫أوال‬

‫ي‬
‫حتفظ‬
‫كل‬
‫فريق‬
( ‫بخريطة‬
‫أ‬
‫و‬
‫رسم‬
)‫كروكي‬
‫العمل‬ ‫لقطاع‬
.

‫يتم‬
‫تقسيم‬
‫المجتمع‬
‫سكنية‬ ‫مربعات‬ ‫إلى‬ ‫جغرافيا‬
‫و‬
‫ي‬
‫قوم‬
‫الغريق‬
‫المنازل‬ ‫بحصر‬
‫بدقة‬ ‫القطاعات‬ ‫ببين‬ ‫الحدود‬ ‫لتحديد‬
.

‫ي‬
‫قوم‬
‫الفريق‬
‫ب‬
‫أولويات‬ ‫تحديد‬
‫المنزلية‬ ‫للزيارة‬ ‫المحتاجة‬ ‫األسر‬
‫التوعية‬ ‫فريق‬
‫للتوعية‬ ‫الحاجة‬ ‫تقييم‬ ‫استبيان‬ ‫خالل‬ ‫من‬
.‫الصحية‬
‫كل‬ ‫على‬ ‫يجب‬
‫فريق‬
‫المرفق‬ ‫األسر‬ ‫حصر‬ ‫سجل‬ ‫فى‬ ‫التالية‬ ‫المعلومات‬ ‫تدوين‬
)‫بالسجالت‬ ‫الخاص‬ ‫الجزء‬ ‫فى‬ ‫السجل‬ ‫شكل‬ ‫(أنظر‬

‫المسلسل‬ ‫الرقم‬

‫المنزل‬ ‫رقم‬

‫األسرة‬ ‫رقم‬

‫األسرة‬ ‫عائل‬ ‫أسم‬

‫أسم‬
–
‫سن‬
–
‫أ‬ ‫لجميع‬ ‫واألجتماعية‬ ‫العملية‬ ‫الحالة‬
‫األسرة‬ ‫فراد‬

‫فيما‬ ‫تطرأ‬ ‫تغيرات‬ ‫أى‬
‫بعد‬
:‫ثانيا‬
‫على‬ ‫التعرف‬
‫ال‬
‫مؤسسات‬
‫و‬
‫قيادات‬
‫المجتمع‬
‫على‬ ‫يجب‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫القيام‬
‫المدنى‬ ‫المجتمع‬ ‫مؤسسات‬ ‫بحصر‬
‫العمل‬ ‫قطاع‬ ‫في‬
،‫أهلية‬ ‫(جمعيات‬
،‫مدارس‬
‫اجتماعية‬ ‫مراكز‬
‫في‬ ‫تسهم‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫والتي‬ )
‫إيجابية‬ ‫صحية‬ ‫انعكاسات‬ ‫لها‬ ‫أنشطة‬
.
‫على‬ ‫ويجب‬
‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫المجتمعية‬
‫لالرتقاء‬ ‫المؤسسات‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫به‬ ‫تشارك‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫تحديد‬ ‫فى‬ ‫تساعدها‬ ‫التى‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬
‫الصحية‬ ‫بالحالة‬
‫للمجتمع‬
‫مثل‬
‫إ‬:
‫الندوات‬ ‫قامة‬
‫أ‬,
‫المركز‬ ‫احتياجات‬ ‫بعض‬ ‫توفير‬ ‫و‬
‫من‬
‫أ‬
‫ثاث‬
‫أ‬
‫تجهيزات‬ ‫و‬
,
‫أ‬
‫و‬
‫بعض‬ ‫مساعدة‬
‫األ‬
‫سر‬
‫أ‬,
‫و‬
‫إ‬
‫لهم‬ ‫عمل‬ ‫يجاد‬
,
‫أو‬
‫اإل‬
‫مع‬ ‫للعمل‬ ‫المتطوعين‬ ‫ببعض‬ ‫مداد‬
‫العماملين‬
‫الصحيين‬
‫أ‬
‫حمالت‬ ‫ثناء‬
‫التلقيح‬
‫ضد‬
‫مرض‬
‫األ‬ ‫شلل‬
‫وغيره‬ ‫طفال‬
.
‫على‬ ‫لذلك‬
‫التوعية‬ ‫فريق‬
‫الفريق‬
‫أن‬
‫ي‬
‫قوم‬
:‫من‬ ‫كل‬ ‫بزيارة‬

)... ‫محلي‬ ‫(مجلس‬ ‫المدنية‬ ‫القايدات‬

‫(حكوميين‬ ‫المجتمع‬ ‫خدمة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫العاملين‬
.)‫حكوميين‬ ‫وغير‬

.‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫التعليم‬ ‫مراحل‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫المدرسين‬

.‫الدين‬ ‫وقيادات‬ ‫رجال‬

.)‫(الدايات‬ ‫القابالت‬

‫الجمعيات‬
‫و‬ ‫االهلية‬
.‫النسائية‬
‫وأن‬
‫ي‬
‫حصل‬
‫التالية‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬
‫و‬
‫ي‬
‫سجلها‬
‫الخاصة‬ ‫المذكرة‬ ‫في‬
‫بذلك‬
:

‫الذي‬ ‫المسئول‬ ‫اسم‬
‫مقابلته‬ ‫تم‬

7. 7

( ‫والتليفون‬ ‫العنوان‬
‫إ‬
.)‫وجد‬ ‫ن‬

‫يقدمها‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬
‫الصحية‬ ‫للتوعية‬
.
‫الزيارات‬ ‫جدول‬ / ‫العمل‬ ‫خطة‬

‫كل‬ ‫على‬
‫فريق‬
‫عمل‬ ‫خطة‬ ‫إعداد‬
‫أسبوعية‬
‫توضح‬
‫اليومى‬ ‫النشاط‬
‫الذى‬
‫س‬
‫ي‬
‫قوم‬
‫داخل‬ ‫سواء‬ ‫به‬
‫الصحية‬ ‫المنشأة‬
‫أ‬,
‫و‬
‫منزلية‬ ‫زيارات‬
‫من‬ ‫ويعتمد‬
‫الميداني‬ ‫المشرف‬
‫و‬
‫ذ‬
‫لألنشطة‬ ‫األولويات‬ ‫وتحديد‬ ‫العمل‬ ‫تنظيم‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫لك‬
‫يتم‬ ‫سوف‬ ‫التى‬
‫يمكن‬ ‫الخطة‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫بها‬ ‫القيام‬
‫وك‬ ‫وأسبوعيا‬ ‫يوميا‬ ‫زيارتها‬ ‫يتم‬ ‫سوف‬ ‫التى‬ ‫األسر‬ ‫عدد‬ ‫تحديد‬
‫ذ‬
‫شهريا‬ ‫لك‬
‫يمكن‬ ‫كما‬ .
‫دقيقة‬ ‫متابعة‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ . ‫منزلية‬ ‫زيارة‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التى‬ ‫األسر‬ ‫أولويات‬ ‫تحديد‬
‫التى‬ ‫لألنشطة‬
‫يقوم‬
‫بها‬
‫التوعية‬ ‫فريق‬
‫الف‬
‫ريق‬
.‫أدائه‬ ‫لمستوى‬ ‫تقييم‬ ‫وكذلك‬

‫ي‬
‫قوم‬
‫فريق‬
‫التوعية‬
‫بإ‬
‫سير‬ ‫خط‬ ‫عداد‬
‫يومي‬
‫األ‬ ‫للخطة‬ ‫طبقا‬ ‫المنزلية‬ ‫للزيارات‬
‫سبوعية‬
‫و‬
‫يعتمد‬
‫من‬
‫الميداني‬ ‫المشرف‬
.

‫ي‬
‫دون‬
‫التوعية‬ ‫فريق‬
‫بأول‬ ‫أوال‬ ‫المالحظات‬
‫و‬
‫ي‬
‫سجل‬
.‫يتم‬ ‫لم‬ ‫أم‬ ‫تم‬ ‫قد‬ ‫النشاط‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫يفيد‬ ‫ما‬

‫ي‬
‫عد‬
‫التوعية‬ ‫فريق‬
‫لأل‬ ‫ملخص‬
‫قام‬ ‫التى‬ ‫نشطة‬
‫بها‬
‫يوميا‬
‫باستخدام‬
‫سجل‬
‫التفريغ‬
‫اليوم‬
‫ي‬
.
‫على‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫أن‬
‫يقوم‬
‫بعمل‬
20
‫يوميا‬ ‫منزلية‬ ‫زيارة‬
‫على‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫أن‬
‫يقوم‬
‫وقت‬ ‫بتوزيع‬
‫العمل‬
‫ال‬ ‫النشاط‬ ‫لنوعية‬ ‫طبقا‬ ‫التوقيتات‬ ‫تختلف‬ ‫قد‬ ( ‫يلى‬ ‫كما‬
‫ت‬
‫سوف‬ ‫ى‬
‫يقوم‬
‫التوعية‬ ‫فريق‬
:)‫بتنفيذه‬

‫التوعيى‬ ‫جلسة‬
‫لألسر‬
‫أو‬
‫األفراد‬
20
‫دقيقة‬

‫االنتقال‬
‫بين‬
‫وآخر‬ ‫منزل‬ ‫بين‬
5
‫دقيقة‬

‫العمل‬ ‫القطاع‬ ‫إلى‬ ‫الصحية‬ ‫المنشأة‬ ‫من‬ ‫االنتقال‬
10
‫دقائق‬

8. 8
‫واألمان‬ ‫السالمة‬ ‫تعليمات‬
‫النيران‬ ‫أنواع‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫أي‬ ‫أو‬ ‫جوية‬ ‫مهابط‬ ‫أو‬ ‫قصف‬ ‫وجود‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫السالمة‬ ‫إجراءات‬ ‫اتباع‬ ‫يرجى‬

‫الهجوم‬ ‫قبل‬
‫المبنى‬ ‫داخل‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
1
.
‫من‬ ‫تأكد‬
‫المدني‬ ‫والدفاع‬ ‫مديرك‬ ‫مع‬ ‫اتصال‬ ‫وجود‬
2
.
‫الخارجية‬ ‫والنوافذ‬ ‫الجدران‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫أقل‬ ‫مع‬ ‫داخلية‬ ‫غرفة‬ ‫اختيار‬
3
.
‫الخارجي‬ ‫الباب‬ ‫أو‬ ‫النافذة‬ ‫قرب‬ ‫تجنب‬
4
.
‫األقل‬ ‫على‬ ‫طابقين‬ ‫من‬ ‫النزول‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ، ‫طوابق‬ ‫ثالثة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ ‫يتكون‬ ‫مبنى‬ ‫في‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
5
.
‫النزول‬ ‫فعليك‬ ، ‫طوابق‬ ‫ثالثة‬ ‫من‬ ‫مبنى‬ ‫في‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
‫األقل‬ ‫على‬ ‫واحد‬ ‫طابق‬ ‫من‬
6
.
‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الثقيلة‬ ‫واألشياء‬ ‫والزجاج‬ ‫المرايا‬ ‫إزالة‬
‫سقوطها‬
‫نحوك‬
‫أثناء‬
‫القصف‬
.

‫الهجوم‬ ‫خالل‬
‫مفتوح‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫الخارج‬ ‫في‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
1
.
‫فمك‬ ‫وفتح‬ ‫رأسك‬ ‫خلف‬ ‫يديك‬ ‫ووضع‬ ‫األرض‬ ‫وضع‬ ‫هو‬ ‫به‬ ‫القيام‬ ‫عليك‬ ‫ما‬ ، ‫عشوائي‬ ‫بشكل‬ ‫تجري‬ ‫ال‬
2
.
‫مب‬ ‫من‬ ‫اا‬‫ب‬‫قري‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
، ‫نى‬
‫به‬ ‫أدخل‬
‫وا‬
‫بتعد‬
‫النوافذ‬ ‫عن‬
3
.
‫الحماية‬ ‫توفير‬ ‫يمكنه‬ ‫ضيق‬ ‫مدخل‬ ‫عند‬ ‫فتوقف‬ ، ‫المبنى‬ ‫دخول‬ ‫تستطع‬ ‫لم‬ ‫إذا‬
‫المبنى‬ ‫في‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
1
.
‫الخارجية‬ ‫والجدران‬ ‫النوافذ‬ ‫عن‬ ‫واالبتعاد‬ ‫الكهرباء‬ ‫وإطفاء‬ ‫الغاز‬ ‫اسطوانات‬ ‫إغالق‬
2
.
‫الم‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫حاول‬
‫خبأ‬
‫ا‬‫ا‬‫ح‬‫متا‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫السفلي‬ ‫الطابق‬ ‫أو‬
3
.
‫قريبة‬ ‫ضع‬
‫بذراعيك‬ ‫رأسك‬ ‫بتغطية‬ ‫قم‬ ، ‫ا‬‫ا‬‫جد‬ ‫صلب‬ ‫شيء‬ ‫من‬
‫سيارة‬ ‫في‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
1
.
‫مبنى‬ ‫أقرب‬ ‫وأدخل‬ ‫المحرك‬ ‫وأطفئ‬ ‫الطريق‬ ‫جانب‬ ‫على‬ ‫قفها‬
2
.
‫بيديك‬ ‫وأذنيك‬ ‫رأسك‬ ‫واحم‬ ‫األرض‬ ‫على‬ ‫وارقد‬ ‫السيارة‬ ‫عن‬ ‫ا‬‫ا‬‫بعيد‬ ‫ابق‬ ، ‫مبنى‬ ‫هناك‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫إذا‬
.

‫الهجوم‬ ‫بعد‬
1
.
‫إ‬
‫األ‬ ‫الطريق‬ ‫تجد‬ ‫أن‬ ‫حاول‬ ، ‫للهجوم‬ ‫المبنى‬ ‫تعرض‬ ‫ذا‬
‫المستهدفة‬ ‫المناطق‬ ‫عن‬ ‫ا‬‫ا‬‫بعيد‬ ‫والذهاب‬ ‫المبنى‬ ‫من‬ ‫للخروج‬ ‫سلم‬
‫بسرعة‬
2
.
‫و‬ ‫يديك‬ ‫استخدام‬ ،‫بالصراخ‬ ‫طاقتك‬ ‫تفقد‬ ‫وال‬ ‫ا‬‫ا‬‫تماسك‬ ‫أكثر‬ ‫منطقة‬ ‫اختر‬ ، ‫المستهدفة‬ ‫المنطقة‬ ‫في‬ ‫ا‬‫ا‬‫عالق‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
‫ب‬
‫األشياء‬
‫الصلبة‬
‫التى‬
‫اإلنقاذ‬ ‫فرق‬ ‫انتباه‬ ‫يجذب‬ ‫ا‬‫ا‬‫صوت‬ ‫أو‬ ‫ضوضاء‬ ‫تحدث‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫حولك‬
3
.
‫كان‬ ‫إذا‬
‫المكان‬
‫وتجديد‬ ‫نظافة‬ ‫أكثر‬ ‫الهواء‬ ‫يكون‬ ‫حيث‬ ‫األرض‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫فابق‬ ، ‫الدخان‬ ‫أو‬ ‫بالنار‬ ‫محاصرا‬
‫الكلور‬ ‫غاز‬ ‫هجوم‬ ‫حالة‬ ‫في‬
1
.
‫لمدة‬ ‫بالماء‬ ‫والجلد‬ ‫العينين‬ ‫أغسل‬ ، ‫للغاز‬ ‫تعرضت‬ ‫وإذا‬ ، ‫ممكن‬ ‫وقت‬ ‫أسرع‬ ‫في‬ ‫المنطقة‬ ‫مغادرة‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬
20
.‫األقل‬ ‫على‬ ‫دقيقة‬

9. 9
2
.
‫تح‬ ‫الكلور‬ ‫بغاز‬ ‫ا‬‫ا‬‫ط‬‫محا‬ ‫نفسك‬ ‫وجدت‬ ‫إذا‬
‫رك‬
‫وتجنب‬ ‫الرياح‬ ‫ضد‬
.‫الهواء‬ ‫من‬ ‫أثقل‬ ‫الغاز‬ ‫ألن‬ ‫المنخفضة‬ ‫األماكن‬
‫التفتيش‬ ‫نقاط‬
1
.
‫أعضاء‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫يجب‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
.‫هوية‬ ‫وثائق‬ ‫يحملوا‬ ‫أن‬
2
.
‫ال‬ ‫باسم‬ ‫متحدث‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫فريق‬
‫ا‬ ‫ويفضل‬
‫لمشرف‬
.‫المنطقة‬ ‫سكان‬ ‫من‬ ‫أو‬
3
.
‫ا‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫اا‬‫ي‬‫خال‬ ‫المحمول‬ ‫هاتفك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
.‫أمنك‬ ‫تهدد‬ ‫لتي‬
4
.
.‫األنظار‬ ‫عن‬ ‫بعيدا‬ ‫الثمينة‬ ‫المواد‬ ‫إخفاء‬
5
.
.‫األسباب‬ ‫من‬ ‫سبب‬ ‫ألي‬ ‫العاطفة‬ ‫تظهر‬ ‫ال‬
6
.
.‫التفتيش‬ ‫نقطة‬ ‫من‬ ‫بالقرب‬ ‫كاميرا‬ ‫تستخدم‬ ‫ال‬
7
.
.‫بصدق‬ ‫والجواب‬ ‫السؤال‬ ‫على‬ ‫تجيب‬ ‫فقط‬ ‫أنت‬
8
.
.‫ذلك‬ ‫منك‬ ‫طلب‬ ‫إذا‬ ‫إال‬ ‫السيارة‬ ‫من‬ ‫تنزل‬ ‫ال‬
9
.
.‫التوقف‬ ‫ألمر‬ ‫مباشرة‬ ‫االستجابة‬

10. 10
‫المنزلي‬ ‫الزيارات‬
‫ة‬
‫المنزلية‬ ‫الزيارة‬ ‫تعريف‬
‫التوعية‬ ‫لفريق‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحية‬
:
‫هى‬
‫تثقيفية‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬
‫ال‬ ‫لألفراد‬
‫المنزلية‬ ‫الزيارات‬ ‫تستهدفهم‬ ‫ذين‬
‫السليمة‬ ‫الصحية‬ ‫والسلوكيات‬ ‫بالمفاهيم‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬
‫وكذلك‬ ‫األسرة‬ ‫أفراد‬ ‫جميع‬ ‫بصحة‬ ‫الخاصة‬
‫الصحي‬ ‫للخدمات‬ ‫الترويج‬
‫ة‬
‫األ‬ ‫وتشجيع‬ ، ‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫المتاحة‬
‫سر‬
‫في‬ ‫للمشاركة‬
‫الصحية‬ ‫التنمية‬
.‫لمجتمعاتهم‬
‫المنزلية‬ ‫الزيارات‬ ‫أهداف‬
:‫الصحية‬ ‫التوعية‬ ‫لفريق‬
1
.
‫جمي‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
‫وت‬ ‫ثقتهم‬ ‫واكتساب‬ ‫األسرة‬ ‫أفراد‬ ‫ع‬
‫حديد‬
‫إ‬
‫واإل‬ ‫الصحية‬ ‫حتياجاتهم‬
‫جتماعية‬
,
‫متطلباتهم‬ ‫وعلى‬
‫و‬
‫ال‬
‫ال‬ ‫الخدمات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تلبيتها‬ ‫على‬ ‫عمل‬
.‫األهلية‬ ‫والجمعيات‬ ‫المجتمع‬ ‫ومؤسسات‬ ‫حكومية‬
2
.
‫مختلف‬ ‫من‬ ‫الكافية‬ ‫المعلومات‬ ‫أعطاء‬
.‫جميعا‬ ‫األسرة‬ ‫أفراد‬ ‫تهم‬ ‫التى‬ ‫الصحية‬ ‫الموضوعات‬
3
.
‫من‬ ‫المقدمة‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫بخدمات‬ ‫األسر‬ ‫توعية‬
‫الصحية‬ ‫المنشئات‬
‫األسر‬ ‫وتشجيع‬
‫على‬
‫األقبال‬ ‫زيادة‬
‫فيه‬ ‫الثقة‬ ‫وزيادة‬ ‫الخدمات‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫واألستفادة‬
‫ذ‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫كوحدات‬ ‫ا‬
:‫مثل‬ ‫جودة‬ ‫ات‬

‫و‬ ‫اإلنجابية‬ ‫الصحة‬ ‫خدمات‬
‫األسرة‬ ‫تنظيم‬
‫في‬ ‫تقدم‬ ‫التي‬
‫الصحية‬ ‫المنشأة‬
.

‫التعريف‬
‫بلقاحات‬
‫األطفال‬
‫ولقاحات‬
‫الحوامل‬

‫تقديم‬
‫األم‬ ‫رحم‬ ‫في‬ ‫(الجنين‬ ‫المختلفة‬ ‫العمر‬ ‫فترات‬ ‫في‬ ‫السيدات‬ ‫رعاية‬ ‫خدمات‬
-
‫الطفولة‬ ‫فترة‬
–
‫ما‬ ‫فترة‬ ‫في‬
‫وأثن‬ ‫اإلنجاب‬ ‫سن‬ ‫قبل‬
‫اإلنجاب‬ ‫فترة‬ ‫اء‬
–
.)‫الدورة‬ ‫إنقطاع‬ ‫فترة‬ ‫في‬
4
.
‫وآمنة‬ ‫صحية‬ ‫كممارسة‬ ‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫األسرة‬ ‫تنظيم‬ ‫إلى‬ ‫الدعوة‬
5
.
‫صحية‬ ‫(بيئة‬ ‫الصحى‬ ‫الحياة‬ ‫نمط‬ ‫ألتباع‬ ‫األسر‬ ‫تثقيف‬
–
‫المنزل‬ ‫نظافة‬
–
‫السليمة‬ ‫والتغذية‬ ‫الصحى‬ ‫الغذاء‬
-
‫التخلص‬
‫التدخين‬ ‫مثل‬ ‫الضارة‬ ‫العادات‬ ‫من‬
–
‫ا‬ ‫والنشاط‬ ‫واألسنان‬ ‫الفم‬ ‫صحة‬
)‫وغيرهم‬ ‫لبدنى‬
6
.
‫صحية‬ ‫رعاية‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫الحاالت‬ ‫تحويل‬
.‫المنطقة‬ ‫في‬ ‫الفعالة‬ ‫الصحية‬ ‫المنشآت‬ ‫إلى‬ ‫أنواعها‬ ‫بمختلف‬
7
.
‫المعدية‬ ‫األمراض‬ ‫من‬ ‫الوقاية‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫نشر‬
8
.
‫الغذاء‬ :‫مثل‬ ‫الحامل‬ ‫للسيدة‬ ‫عامة‬ ‫ونصائح‬ ‫ارشادات‬ ‫إعطاء‬
–
‫الراحة‬
–
‫العمل‬ ‫طبيعة‬
–
‫بالثدي‬ ‫العناية‬
–
‫مالحظة‬
‫التغي‬
‫المنذرة‬ ‫والعوامل‬ ‫رات‬
–
‫الشخصية‬ ‫النظافة‬
–
‫باألسنان‬ ‫العناية‬
–
‫للشمس‬ ‫التعرض‬
–
‫الزوجية‬ ‫العالقة‬
–
، ‫الحمل‬ ‫أثناء‬ ‫األدوية‬ ‫تعاطي‬
‫أن‬ ‫وأيضا‬ ‫حامل‬ ‫أنها‬ ‫معرفتها‬ ‫بمجرد‬ ‫الحمل‬ ‫بداية‬ ‫في‬ ‫السيدة‬ ‫تتوجه‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫كما‬
‫الحمل‬ ‫متابعة‬ ‫لعمل‬ ‫بإنتظام‬ ‫تتردد‬
.
9
.
‫ا‬
‫احتياجات‬ ‫على‬ ‫لتعرف‬
‫ا‬
‫الم‬ ‫فراد‬
‫عليها‬ ‫تحصل‬ ‫التى‬ ‫الصحية‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫جتمع‬
‫أ‬
‫الزيارة‬ ‫ثناء‬
‫ومشاركة‬
‫المشرف‬ ‫مع‬ ‫المعلومات‬
‫إل‬
.‫المالئمة‬ ‫الرسائل‬ ‫باستخدام‬ ‫أسرة‬ ‫كل‬ ‫الحتياجات‬ ‫موجه‬ ‫صحي‬ ‫تثقيف‬ ‫عداد‬
10
.
‫تشجيع‬
‫الخدمات‬ ‫عن‬ ‫المتخلفين‬
‫الصحية‬ ‫المنشآت‬ ‫لزيارة‬
‫مثل‬
:
‫عن‬ ‫المتخلفين‬
‫تلقيح‬
‫عن‬ ‫والمتخلفين‬ ،‫األطفال‬
‫ال‬ ‫متابعة‬
.‫وغيرها‬ ،‫المزمنة‬ ‫األمراض‬ ‫ومتابعة‬ ،‫حمل‬
11
.
‫الزواج‬ ‫علي‬ ‫المقبلين‬ ‫فحص‬ ‫على‬ ‫الحث‬
.
12
.
‫الخاطئة‬ ‫االجتماعية‬ ‫السلوكيات‬ ‫تغيير‬ ‫على‬ ‫العمل‬
‫مثل‬
:
‫المبكر‬ ‫الزواج‬
‫علي‬ ‫المبنية‬ ‫التفرقة‬ ، ‫األسري‬ ‫العنف‬ ،
‫اال‬ ‫عدم‬ ،‫النوع‬
‫إلخ‬ ،‫األطفال‬ ‫عمالة‬ ،‫عنها‬ ‫التخلف‬ ‫أو‬ ‫بالمدرسة‬ ‫لتحاق‬
.
‫الم‬ ‫الزيارة‬ ‫أهمية‬
‫نزلية‬
1
.
‫تعطي‬ ‫المنزلية‬ ‫الزيارة‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫الفرصة‬
‫الحالة‬ ‫لمالحظة‬
‫للمنز‬ ‫الداخلية‬
‫ل‬
‫أفراد‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ ،
‫ا‬‫ا‬‫جميع‬ ‫األسرة‬
.
2
.
‫األسرة‬ ‫في‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫ودور‬ ، ‫معا‬ ‫األسرة‬ ‫أفراد‬ ‫عالقة‬ ‫مالحظة‬
.
3
.
.‫األسرة‬ ‫حالة‬ ‫بحسب‬ ‫الصحية‬ ‫المعلومات‬ ‫تقديم‬ ‫يمكنها‬ ‫كما‬
4
.
‫س‬ ‫الشخصى‬ ‫لالتصال‬ ‫فرصة‬ ‫إعطاء‬
‫مع‬ ‫واء‬
‫المستفيدين‬
‫أفراد‬ ‫مع‬ ‫أو‬
‫أسر‬
‫هم‬
.
5
.
‫بين‬ ‫والصلة‬ ‫الروابط‬ ‫زيادة‬
‫المستفيدين‬
‫و‬
‫التوعية‬ ‫فريق‬
.
‫أولويات‬
‫اختيار‬
‫األسر‬
‫للزيارات‬
‫المنزلية‬
‫أن‬ ‫يجب‬
‫ي‬
‫غطى‬
‫التوعية‬ ‫فريق‬
‫فى‬ ‫الموجودة‬ ‫األسر‬ ‫جميع‬
‫العمل‬ ‫قطاع‬
‫إلى‬ ‫تعطى‬ ‫واألولوية‬ ‫ا‬

‫اال‬ ‫المستوى‬ ‫ذات‬ ‫األسر‬
‫ينعكس‬ ‫قد‬ ‫بما‬ ‫المنخفض‬ ‫جتماعي‬
‫اإلنجابية‬ ‫والصحة‬ ‫الصحية‬ ‫الحالة‬ ‫على‬
.

‫األطفال‬ ‫عدد‬ ‫لكثرة‬ ‫أو‬ ‫للمباعدة‬ ‫سواء‬ ‫األسرة‬ ‫تنظيم‬ ‫ممارسة‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫األسر‬
.

‫بين‬ ‫الوفيات‬ ‫تكرار‬ ،‫األطفال‬ ‫بين‬ ‫اإلسهال‬ ‫تكرار‬ ،‫التغذية‬ ‫(سوء‬ ‫المتكررة‬ ‫الصحية‬ ‫المشاكل‬ ‫ذات‬ ‫األسر‬
).‫إلخ‬ ،‫األطفال‬ ‫و‬ ‫الرضع‬
.

11. 11

‫زيار‬ ‫منها‬ ‫يطلب‬ ‫التي‬ ‫األسر‬
‫؛‬ ‫النفاس‬ ‫متابعة‬ ‫الحوامل؛‬ ‫متابعة‬ :‫مثل‬ ‫محددة‬ ‫ألسباب‬ ‫تها‬
‫تشجيع‬
‫عن‬ ‫المتخلفين‬
، ‫األسرة‬ ‫تنظيم‬ ‫مثل‬ ‫الخدمات‬
‫التلقيح‬
، ‫المزمنة‬ ‫األمراض‬ ‫متابعة‬ ،‫النمو‬ ‫ومنحنى‬ ‫السليم‬ ‫الطفل‬ ‫متابعة‬ ،
‫الخ‬
:‫المنزلية‬ ‫الزيارة‬ ‫مراحل‬
:‫أوال‬
‫اإلعداد‬
‫المنزلية‬ ‫للزيارة‬
:
‫على‬ ‫يجب‬
‫التوعية‬ ‫فريق‬
‫الصحية‬
‫المجتمعية‬
: ‫باآلتى‬ ‫القيام‬

‫االجتماعية‬ ‫والحالة‬ ، ‫األسرة‬ ‫أفراد‬ ‫عدد‬ :‫مثل‬ ، ‫الزيارة‬ ‫بدء‬ ‫قبل‬ ، ‫باألسرة‬ ‫الخاصة‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬
‫باألسرة‬ ‫الخاصة‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫ويتم‬ ، ‫الصحية‬ ‫والحالة‬ ،‫واالقتصادية‬
‫من‬
:‫خالل‬
-
."‫األسر‬ ‫حصر‬ ‫"سجل‬ :‫مثل‬ ‫المتاحة‬ ‫الطبية‬ ‫السجالت‬ ‫مراجعة‬

‫يلزم‬ ‫ما‬ ‫تحضير‬
‫ل‬
:‫من‬ ‫لزيارة‬
-
‫العينات‬ ‫أو‬ ،‫المطبوعات‬ :‫مثل‬ ،‫مواد‬
,
‫أ‬
‫للرسالة‬ ‫الفهم‬ ‫و‬ ،‫الشرح‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫القالبة‬ ‫اللوحة‬ ‫و‬
.‫توصيلها‬ ‫المراد‬ ‫الصحية‬
-
‫خالل‬ ‫من‬ ‫الصحية‬ ‫الرسالة‬ ‫مسودة‬ ‫تحضير‬
‫التدريب‬ ‫دليل‬
.
-
‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫التعريف‬ ‫بطاقة‬
.
-
‫المنزلية‬ ‫الزيارات‬ ‫سجل‬
.
-
.‫التحويل‬ ‫بطاقات‬
:‫ثانيا‬
‫الز‬ ‫تنفيذ‬
‫المنزلية‬ ‫يارة‬
‫التوجه‬
‫المستهدفة‬ ‫األسرة‬ ‫منزل‬ ‫إلى‬
‫ب‬
‫وتقاليده‬ ‫المجتمع‬ ‫قيم‬ ‫يراعي‬ ‫الئق‬ ‫مظهر‬
‫و‬
‫ي‬
‫لتزم‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫دخول‬ ‫بآداب‬
‫و‬ ‫األسئلة‬ ‫ونوعية‬ ‫األفراد‬ ‫مع‬ ‫الحديث‬ ‫وطريقة‬ ‫المنازل‬
‫إ‬
‫وخالفه‬ ..... ‫السجالت‬ ‫في‬ ‫والتدوين‬ ‫المعلومات‬ ‫عطاء‬
:‫يلى‬ ‫كما‬
1
.
‫يراعى‬
‫مظهر‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
‫فريق‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬
‫وتقاليده‬ ‫المجتمع‬ ‫لقيم‬ ‫الئقا‬
2
.
)‫لألسرة‬ ‫المناسبه‬ ‫غير‬ ‫المواعيد‬ ‫عن‬ ‫األبتعاد‬ ‫(يجب‬ ‫لألسرة‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫أختيار‬ ‫يراعى‬
3
.
‫األ‬
‫ستئذ‬
‫ان‬
‫المنزل‬ ‫دخول‬ ‫قبل‬
.
4
.
‫تحية‬
‫شخص‬ ‫أول‬
‫األسرة‬ ‫من‬ ‫مقابلته‬ ‫يتم‬
‫و‬
‫كذلك‬
‫أي‬
‫األ‬ ‫من‬
‫فراد‬
‫ال‬
‫موجودين‬
.
5
.
‫أ‬ ‫يجب‬
‫ظه‬
‫ا‬
‫ر‬
‫الخاصة‬ ‫التعريف‬ ‫بطاقة‬
‫فرد‬ ‫بكل‬
‫من‬
‫فريق‬
‫التوعية‬
‫حرج‬ ‫أي‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫حتى‬ ‫األسرة‬ ‫مقابلة‬ ‫فور‬
.‫الحديث‬ ‫تبادل‬ ‫في‬ ‫تحفظ‬ ‫أو‬
‫التعريف‬
‫باال‬
‫"أنا‬ :‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫و‬ ‫سم‬
----
‫مع‬ ‫أعمل‬
‫الصحية‬ ‫التوعية‬ ‫فريق‬
"
.
6
.
‫الحذاء‬ ‫خلع‬ ‫(مثل‬ ‫المنزل‬ ‫تقاليد‬ ‫أتباع‬ ‫يجب‬
–
)‫وغيره‬ ‫األرض‬ ‫على‬ ‫الجلوس‬
7
.
‫ا‬ ‫يراعى‬
‫خذ‬
‫للت‬ ‫الدردشة‬ ‫في‬ ‫الكافي‬ ‫الوقت‬
‫ال‬ ‫األفراد‬ ‫على‬ ‫عرف‬
‫موجو‬
‫بال‬ ‫دين‬
‫مكان‬
‫مال‬ ‫مع‬
‫حظ‬
‫ة‬
‫بعضهم‬ ‫عالقات‬
‫البعض‬
,
‫للمجموعة؟‬ ‫قائدا‬ ‫يبدو‬ ‫ومن‬
.
8
.
‫الزيارة‬ ‫سبب‬ ‫شرح‬ ‫يجب‬
9
.
‫بين‬ ‫الثقة‬ ‫ببناء‬ ‫األهتمام‬
‫التوعية‬ ‫فريق‬
‫لهم‬ ‫التأكيد‬ ‫مع‬ ‫األسرار‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫بالمصداقية‬ ‫العائلة‬ ‫أفراد‬ ‫كل‬ ‫وبين‬
‫بالسري‬ ‫تتمتع‬ ‫بها‬ ‫يدلون‬ ‫معلومات‬ ‫أى‬ ‫أن‬ ‫على‬
.‫التامة‬ ‫ة‬
10
.
‫تذكر‬ ‫يجب‬
‫اال‬ ‫مهارات‬
‫و‬ ‫صحي‬ ‫تثقيف‬ ‫تقديم‬ ‫عند‬ ‫خاصة‬ ‫تصال‬
‫الت‬
‫ب‬ ‫حدث‬
‫أ‬
‫لهجة‬ ‫وبنفس‬ ‫ومفهوم‬ ‫سهل‬ ‫سلوب‬
‫األ‬
‫سرة‬
.
11
.
‫األهتمام‬
‫بين‬ ‫الثقة‬ ‫ببناء‬
‫التوعية‬ ‫فريق‬
‫األسرار‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫و‬ ‫بالمصداقية‬ ‫العائلة‬ ‫أفراد‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫بين‬ ‫و‬
.
12
.
‫ا‬
‫أل‬
‫نص‬
‫ا‬
‫ت‬
‫األيجابى‬
‫آلراء‬
‫األسرة‬ ‫أفراد‬
‫تفه‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫و‬ ،
‫مه‬
‫م‬
‫للرسالة‬
( .
‫الرجعة‬ ‫التغذية‬
)
.
13
.
‫القيام‬
.‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫أماكن‬ ‫إلى‬ ‫المرضية‬ ‫الحاالت‬ ‫بتحويل‬
14
.
‫القيام‬
‫النقاط‬ ‫بمراجعة‬
‫المهمة‬
.‫األسرة‬ ‫ربة‬ ‫مع‬ ‫الزيارة‬ ‫نهاية‬ ‫في‬
15
.
‫تحديد‬
.‫الثانية‬ ‫للزيارة‬ ‫موعد‬
16
.
‫يجب‬
‫مراعاة‬
‫أسرة‬ ‫لكل‬ ‫المحدد‬ ‫الزمن‬
.
:‫ثالثا‬
‫المنزلية‬ ‫الزيارة‬ ‫تقييم‬
‫يجب‬
‫ب‬ ‫القيام‬
‫تحل‬
‫ي‬
‫ل‬
‫أثناء‬ ‫حدث‬ ‫قد‬ ‫ما‬
‫المنزلية‬ ‫الزيارة‬
‫ل‬
‫م‬
‫عرف‬
‫ة‬
‫ما‬
‫وماهى‬ ‫بالفعل‬ ‫عمله‬ ‫تم‬
‫مازالت‬ ‫التي‬ ‫األسرة‬ ‫احتياجات‬
‫تحتاج‬
‫المقبلة‬ ‫الزيارات‬ ‫في‬ ‫تلبيتها‬ ‫إلى‬
‫يتم‬ ‫األحتياجات‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫وبناء‬
‫ال‬ ‫الزيارة‬ ‫خطة‬ ‫عمل‬
‫تالية‬
.

12. 12
:‫رابعا‬
‫الزيارة‬ ‫تسجيل‬
‫المنزلية‬ ‫الزيارات‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫بعد‬
‫يتم‬
‫تسجيل‬
‫السجالت‬ ‫في‬ ‫الزيارة‬
‫المطلوبه‬
:‫مثل‬
–
.‫المنزلية‬ ‫الزيارات‬ ‫سجل‬
–
‫الت‬ ‫سجل‬
‫جميع‬
‫اليومي‬
‫المنزلية‬ ‫للزيارات‬
.
‫على‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫النقاط‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫المنزلية‬ ‫الزيارة‬ ‫أثناء‬ ‫مراعاتها‬
•
‫على‬ ‫العمل‬
.‫أسرارها‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫و‬ ، ‫األسرة‬ ‫ثقة‬ ‫كسب‬
•
.‫األسرة‬ ‫على‬ ‫التعالي‬ ‫عدم‬
•
‫يجب‬
‫إظه‬ ‫عدم‬
‫ار‬
.‫المنزل‬ ‫حالة‬ ‫من‬ ‫امتعاض‬ ‫أي‬
•
‫يراعى‬
.‫فيها‬ ‫ترغب‬ ‫ال‬ ‫معلومات‬ ‫إعطائها‬ ‫على‬ ‫األسرة‬ ‫إجبار‬ ‫عدم‬
•
‫عدم‬
‫أى‬ ‫تقديم‬
.‫صحتها‬ ‫من‬ ‫متأكدة‬ ‫غير‬ ‫معلومات‬
•
‫األ‬ ‫يجب‬
‫الصا‬ ‫اللفظية‬ ‫غير‬ ‫للتعبيرات‬ ‫نتباه‬
‫األسرة‬ ‫أفراد‬ ‫من‬ ‫درة‬
•
.‫المعلومات‬ ‫لجمع‬ ‫المالحظة؛‬ ‫استخدام‬
•
‫أ‬ ‫عدم‬
‫ستخد‬
‫ا‬
‫م‬
‫أى‬
‫تفهم‬ ‫ال‬ ‫طبية‬ ‫مصطلحات‬
.‫األسرة‬ ‫ها‬
•
‫إلى‬ ‫األسرة‬ ‫أفراد‬ ‫أحد‬ ‫تحويل‬ ‫عند‬
‫المنشأة‬
‫ال‬
‫أن‬ ‫يجب‬ ‫صحية‬
‫ي‬
‫كون‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫دراية‬ ‫على‬
‫ومواعيد‬ ‫وأيام‬ ،‫المتاحة‬ ‫بالخدمات‬
‫العمل‬
.
•
‫عادات‬ ‫احترام‬ ‫يجب‬
‫تقاليد‬ ‫و‬
‫بالصحة‬ ‫تضر‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫إال‬ ‫األسرة‬
‫توض‬ ‫يتم‬ ‫وحينئذ‬
‫ي‬
‫ح‬
‫برفق‬ ‫الصواب‬ ‫لهم‬
‫دون‬
.‫لمشاعرهم‬ ‫جرح‬

13. 13
‫الصحية‬ ‫المنشأة‬ ‫إلي‬ ‫التحويل‬
‫ا‬ ‫تعريف‬
‫لتحويل‬
:
‫ه‬
‫و‬
)‫التقنية‬ ‫الطبية‬ ‫المشورة‬ ‫او‬ ‫(العالج‬ ‫الحاجة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫الطبية‬ ‫الخدمة‬ ‫لتلقي‬ ‫االسرة‬ ‫افراد‬ ‫من‬ ‫اى‬ ‫تحويل‬ ‫اجراء‬
‫للمنشأة‬
‫الصحية‬
.‫الخدمة‬ ‫إلى‬ ‫واالحتياج‬ ‫الحالة‬ ‫طبيعة‬ ‫حسب‬
‫ال‬ ‫من‬ ‫الهدف‬
‫تحويل‬
:
‫المح‬ ‫الشخص‬ ‫حصول‬ ‫هو‬
‫ول‬
‫إلى‬
‫المنشأة‬
‫للخدما‬ ‫الصحية‬
‫اكتشاف‬ ‫فور‬ ‫حالته‬ ‫تستلزمها‬ ‫التي‬ ‫ت‬
‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫المجتمعية‬
‫وقت‬ ‫أسرع‬ ‫في‬ ‫الطبية‬ ‫الخدمة‬ ‫وتلقي‬ ‫الطبيب‬ ‫استشارة‬ ‫لضرورة‬
–
.‫مضاعفات‬ ‫اى‬ ‫لحدوث‬ ‫تجنبا‬
‫على‬ ‫يجب‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫أن‬ ‫الندوات‬ ‫اثناء‬ ‫او‬ ‫المنزلية‬ ‫بالزيارات‬ ‫قيامه‬ ‫أثناء‬
‫ي‬
‫قوم‬
‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫الحاالت‬ ‫بتحويل‬
‫أو‬ ،‫مشورة‬
‫إلى‬ ‫األسرة‬ ‫تنظيم‬ ‫خدمات‬ ‫إحدى‬ ‫إلى‬ ‫حاجة‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫متخصصة‬ ‫طبية‬ ‫رعاية‬
‫المنشأة‬
.‫الصحية‬
:‫التحويل‬ ‫كيفية‬
1
-
‫ي‬
‫قوم‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫ب‬
‫تدوين‬
:‫التالى‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫بذلك‬ ‫الخاص‬ ‫النموذج‬ ‫على‬ ‫التحويل‬ ‫بطاقة‬
:‫الوجه‬
-
:‫المحافظة‬ ‫اسم‬
-
‫اسم‬
‫الحي‬/‫القرية‬
:
-
‫اسم‬
‫المنشأة‬
:‫الصحية‬
-
‫اسم‬
‫ال‬ ‫فريق‬
‫توعية‬
‫الصحية‬
:
‫وصف‬
:‫الحالة‬
:‫التحويل‬ ‫تارخ‬
‫البطاقة‬ ‫واجهه‬
‫التحويل‬ ‫بطاقة‬
‫البطاقة‬ ‫وجه‬
‫تحويل‬ ‫بطاقة‬
:‫المحافظة‬
‫الحي‬/‫القرية‬
:
‫المنشأة‬
:‫الصحية‬
‫الصحية‬ ‫التوعية‬ ‫فريق‬ ‫أسم‬
‫وصف‬
:‫الحالة‬
:‫التاريخ‬
/ /

14. 14
:‫الخلفية‬
-
:)‫األسر‬ ‫حصر‬ ‫بسجل‬ ‫ورد‬ ‫(كما‬ ‫األسرة‬ ‫رقم‬
-
‫وصف‬
:‫الحالة‬
-
:‫التحويل‬ ‫جهه‬
-
‫الذى‬ ‫اآلجراء‬
‫تم‬
:
-
‫ال‬ ‫تاريخ‬
‫المقدمة‬ ‫خدمة‬
:
‫البطاقة‬ ‫خلفية‬
2
-
‫ي‬
‫قوم‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫تم‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫مع‬ ‫البطاقة‬ ‫بترك‬ ،‫التحويل‬ ‫بطاقة‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫البيانات‬ ‫تدوين‬ ‫بعد‬
‫تحويله‬
‫أرشاده‬ ‫ويتم‬
‫إلى‬ ‫التوجه‬ ‫بضرورة‬
‫المنشأة‬
‫ال‬
‫صح‬
‫ي‬
‫ة‬
(
‫المستشفى‬ ‫أو‬ ‫الصحى‬ ‫المركز‬
)
‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫لتلقى‬
‫ال‬
.‫الزمة‬
3
-
‫ي‬
‫قوم‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫المنزلية‬ ‫الزيارات‬ ‫سجل‬ ‫فى‬ ‫تحويلها‬ ‫تم‬ ‫التى‬ ‫بالحاالت‬ ‫المتعلقة‬ ‫البيانات‬ ‫بتدوين‬
‫الت‬ ‫وسجل‬
‫جميع‬
.‫اليومى‬
4
-
.‫والمتابعة‬ ‫النشاط‬ ‫سجل‬ ‫في‬ ‫تحويلها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫بالحاالت‬ ‫المتعلقة‬ ‫البيانات‬ ‫تدوين‬
‫ا‬
:‫تحويل‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التى‬ ‫لحاالت‬
‫االطفال‬
:

‫درج‬ ‫في‬ ‫ارتفاع‬
‫الحرارة‬ ‫ة‬

‫التدفئة‬ ‫رغم‬ ‫جسمه‬ ‫وبرودة‬ ‫الحرارة‬ ‫درجة‬ ‫في‬ ‫هبوط‬

.‫متتاليتين‬ ‫مرتين‬ ‫الرضاعة‬ ‫رفض‬ ‫أو‬ ‫الرضاعة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫الرضاعة‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬

)‫حشرجة‬ ‫أو‬ ‫الصدر‬ ‫في‬ ‫تزييق‬ ‫أو‬ ‫(نهجان‬ ‫التنفس‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬

.‫الطفل‬ ‫ايقاظ‬ ‫وصعوبة‬ ‫النوم‬ ‫كثرة‬

.)‫(تخشب‬ ‫تشنجات‬

‫خالل‬ ‫البول‬ ‫نزول‬ ‫عدم‬
24
‫ساعة‬
.‫الوالدة‬ ‫من‬

‫خالل‬ ‫البراز‬ ‫نزول‬ ‫عدم‬
48
.‫الوالدة‬ ‫من‬ ‫ساعة‬

.‫الشحوب‬ ‫أو‬ ‫االصفر‬ ‫أو‬ ‫األزرق‬ ‫إلى‬ ‫الجلد‬ ‫لون‬ ‫تغيير‬

.‫المستمر‬ ‫االسهال‬

.‫السرة‬ ‫من‬ ‫صديد‬ ‫أو‬ ‫دم‬ ‫نزول‬
‫الحالة‬ ‫اسم‬
:
( ‫األسرة‬ ‫رقم‬
‫األسر‬ ‫حصر‬ ‫بسجل‬ ‫ورد‬ ‫كما‬
)
:
‫ال‬ ‫جهه‬
:‫تحويل‬
‫تم‬ ‫الذى‬ ‫اآلجراء‬
‫(تمأل‬
:)‫الممرضة‬ ‫بواسطة‬
‫تا‬
‫اريخ‬
/ :‫المقدمة‬ ‫الخدمة‬
/

15. 15

.‫المستمر‬ ‫القيء‬

‫الخلقية‬ ‫التشوهات‬ ‫وجود‬
.
: ‫السيدات‬
: ‫الحمل‬ ‫أثناء‬

‫شديد‬ ‫صداع‬

‫الرؤية‬ ‫تشوش‬

‫الحرارة‬ ‫درجة‬ ‫إرتفاع‬

‫خر‬
‫المهبل‬ ‫من‬ ‫كريهة‬ ‫رائحة‬ ‫له‬ ‫سائل‬ ‫وج‬

‫المهبل‬ ‫من‬ ‫دم‬ ‫نزول‬

‫المهبل‬ ‫من‬ ‫مائى‬ ‫سائل‬ ‫اندفاع‬

‫بالبطن‬ ‫ألم‬

‫الجنين‬ ‫حركة‬ ‫فى‬ ‫تغير‬

.‫الوجه‬ ‫أو‬ ‫اليدين‬ ‫او‬ ‫الساقين‬ ‫تورم‬

‫شديد‬ ‫قئ‬

‫التنفس‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬
:‫الخطر‬ ‫الحمل‬ ‫حاالت‬

‫القلب‬ ‫مرضى‬

‫السكر‬ ‫مرضى‬

‫الدم‬ ‫ضغط‬ ‫ارتفاع‬ ‫مع‬ ‫حمل‬

‫الحمل‬ ‫تسمم‬ ‫حاالت‬

‫ف‬ ‫مع‬ ‫حمل‬
‫حاد‬ ‫دم‬ ‫قر‬

‫الكبد‬ ‫أو‬ ‫الكلى‬ ‫مرضى‬

‫(قبل‬ ‫مبكر‬ ‫سن‬ ‫في‬ ‫الحمل‬
18
)‫سنة‬

‫(بعد‬ ‫متأخر‬ ‫سن‬ ‫في‬ ‫الحمل‬
35
)‫سنة‬

‫قيصرية‬ ‫والدة‬ ‫أو‬ ‫الرحم‬ ‫في‬ ‫سابقة‬ ‫جراحية‬ ‫عمليات‬

‫إتش‬ ‫آر‬ ‫الـ‬ ‫عامل‬ ‫توافق‬ ‫عدم‬
(RH)
.‫الزوجين‬ ‫بين‬ ‫الدم‬ ‫في‬

‫التوأم‬ ‫حمل‬
)‫النفاس‬ ‫(فترة‬ ‫الوالدة‬ ‫بعد‬

‫الجسم‬ ‫حرارة‬ ‫درجة‬ ‫في‬ ‫ارتفاع‬

‫إ‬
‫الرائحة‬ ‫كريهة‬ ‫رحمية‬ ‫فرازات‬

‫بالساقين‬ ‫ألم‬

‫تورم‬
‫في‬ ‫واحتقان‬
‫الثديين‬
:)‫األسرة‬ ‫(تنظيم‬ ‫المباعدة‬ ‫فترة‬

‫مستخدمة‬ ‫الغير‬ ‫و‬ ‫الجدد‬ ‫االمهات‬
‫األسرة‬ ‫تنظيم‬ ‫لوسائل‬
‫المتو‬ ‫أو‬ ‫سابقة‬ ‫مستخدمة‬ ،
‫قف‬
‫حديثا‬ ‫االستخدام‬ ‫عن‬ ‫ة‬
‫وسيلة‬ ‫إستعمال‬ ‫او‬ ‫األسرة‬ ‫تنظيم‬ ‫عن‬ ‫المزيد‬ ‫معرفة‬ ‫ويردن‬

‫حالية‬ ‫مستخدمة‬
‫تستخدمها‬ ‫التي‬ ‫الوسيلة‬ ‫مع‬ ‫مشكلة‬ ‫من‬ ‫وتعاني‬

.‫اخرى‬ ‫خدمات‬ ‫او‬ ‫امومة‬ ‫رعاية‬ ‫الي‬ ‫بحاجة‬ ‫الالتي‬ ‫الحوامل‬ ‫النساء‬

16. 16

‫ال‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تستخدمها‬ ‫التي‬ ‫الوسيلة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫وتريد‬ ‫حالية‬ ‫مستخدمة‬
‫مراكز‬
‫الصحة‬ ‫لوزارة‬ ‫التابعة‬
‫للوسيلة‬ ‫الحالي‬ ‫المصدر‬ ‫من‬ ‫بدال‬
)‫الخاص‬ ‫(القطاع‬
.
‫أفر‬ ‫من‬ ‫آي‬ ‫تحويل‬ ‫يتم‬
:‫اآلتية‬ ‫الحاالت‬ ‫فى‬ ‫األسرة‬ ‫اد‬

)‫والسكر‬ ‫(الضغط‬ ‫المزمنة‬ ‫االمراض‬ ‫من‬ ‫باى‬ ‫اإلصابة‬

‫معدى‬ ‫مرض‬ ‫آي‬ ‫فى‬ ‫االشتباه‬

‫الزواج‬ ‫قبل‬ ‫فحص‬

‫النفسية‬ ‫باالمراض‬ ‫االصابة‬

17. 17

:‫المجتمعى‬ ‫السلوك‬ ‫لتغيير‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
)‫(التواصل‬ ‫اإلتصال‬
:‫اإلتصال‬ ‫تعريف‬
‫واالتجا‬ ‫والمعلومات‬ ‫لألفكار‬ ‫تبادل‬ ‫عملية‬ ‫هو‬
‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫والخبرات‬ ‫هات‬
‫الوصول‬ ‫بهدف‬
‫مشترك‬ ‫فهم‬ ‫إلى‬
‫السليمة‬ ‫الصحية‬ ‫الممارسات‬ ‫حول‬
‫جانب‬ ‫من‬ ‫محاضرة‬ ‫وليست‬ ‫اتجاهين‬ ‫ذات‬ ‫دائرية‬ ‫عملية‬ ‫واإلتصال‬ ،
.)‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫أثناء‬ ‫ا‬‫ال‬ِ‫س‬‫ر‬ٌ‫م‬ ‫ل‬ِ‫ب‬‫ستق‬ٌ‫م‬‫وال‬ ‫ا‬‫ال‬ِ‫ب‬‫مستق‬ ‫ل‬ِ‫س‬‫ر‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫يصبح‬ ‫قد‬ ‫(إذ‬ ‫واحد‬
‫كل‬ ‫أو‬ ‫لفظي‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫ا‬‫ا‬‫لفظي‬ ‫اإلتصال‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬
.‫والمشورة‬ ‫والتعليم‬ ‫التحفيز‬ ‫بغرض‬ ‫ا‬‫ا‬‫مع‬ ‫يهما‬
:‫وخصائصها‬ ‫اإلتصال‬ ‫عملية‬ ‫مكونات‬
‫المرسل‬
-
‫المستقبل‬
–
‫الرسالة‬
-
‫االتصال‬ ‫وسيلة‬
-
‫االتصال‬ ‫وسط‬
-
‫ُراعي‬‫ي‬ .)‫الراجعة‬ ‫(التغذيه‬ ‫الفعل‬ ‫رد‬
.‫المستهدفة‬ ‫الفئة‬ ‫تناسب‬ ‫وأن‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫المكونات‬ ‫هذه‬ ‫تتناغم‬ ‫أن‬
1
.
:‫المرسل‬
‫أو‬ ‫الجهة‬ ‫وهو‬
‫هناك‬ ‫الرسالة‬ ‫توصيل‬ ‫على‬ ‫ا‬‫ا‬‫قادر‬ ‫الشخص‬ ‫هذا‬ ‫يكون‬ ‫ولكى‬ ،‫الرسالة‬ ‫ينقل‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬
:‫مثل‬ ‫بها‬ ‫يتحلى‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التى‬ ‫األساسية‬ ‫والمهارات‬ ‫الصفات‬ ‫بعض‬

.‫المستهدف‬ ‫للجمهور‬ ‫توصيلها‬ ‫المراد‬ ‫للرسالة‬ ‫والجيد‬ ‫الكامل‬ ‫الفهم‬

.‫جيدة‬ ‫اتصال‬ ‫مهارات‬

‫الرسالة‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫فاعلية‬ ‫األكثر‬ ‫الوسيلة‬ ‫إختيار‬
.‫المستهدف‬ ‫الجمهور‬ ‫إلى‬

:‫اآلتى‬ ‫مراعاة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المستهدف‬ ‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫والثقة‬ ‫المصداقية‬ ‫بناء‬
o
.‫الناس‬ ‫أمام‬ ‫نفسه‬ ‫على‬ ‫مؤكدة‬ ‫الغير‬ ‫الوعود‬ ‫قطع‬ ‫تفادى‬
o
.‫الرسالة‬ ‫في‬ ‫التناقض‬ ‫تفادي‬
o
.‫المجموعة‬ /‫السيدة‬ ‫أسرار‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬
o
.‫شديدة‬ ‫بأمانة‬ ‫المعلومات‬ ‫نقل‬

‫المحلية‬ ‫المبادرات‬ ‫وتشجيع‬ ‫تقدير‬
‫لدى‬ ‫االبداعية‬ ‫والمهارات‬ ‫القدرات‬ ‫وإدراك‬ ‫المستهدف‬ ‫الجمهور‬ ‫من‬
.‫اآلخرين‬ ‫خبرات‬ ‫من‬ ‫التعلم‬ ‫فرص‬ ‫له‬ ‫يتيح‬ ‫مما‬ ،‫المستهدفة‬ ‫الفئة‬ ‫هذه‬
2
.
:‫المستقبل‬
.‫المطلوب‬ ‫التغيير‬ ‫إحداث‬ ‫بهدف‬ ‫إليه‬ ‫الرسالة‬ ‫توصيل‬ ‫فى‬ ‫نرغب‬ ‫الذى‬ ‫المستهدف‬ ‫الشخص‬ ‫أو‬ ‫الجمهور‬ ‫وهو‬
‫المس‬ ‫الجمهور‬ /‫الشخص‬ ‫إلي‬ ‫التحدث‬ ‫قبل‬
:‫اآلتي‬ ‫مراعاة‬ ‫يجب‬ ‫تهدف‬

‫األمية‬ ‫ودرجة‬ ‫التعليمى‬ ‫(المستوى‬ :‫ناحية‬ ‫من‬ ‫المستهدف‬ ‫خصائص‬ ‫وتحديد‬ ‫معرفة‬
–
‫األفكار‬
‫السائدة‬ ‫واالجتماعية‬ ‫الدينية‬ ‫والمعتقدات‬
–
‫أو‬ ‫ا‬‫ال‬‫رجا‬ ‫تستهدف‬ ‫الرسالة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫بمعنى‬ ‫اإلجتماعي‬ ‫النوع‬
‫سيدات‬
–
‫والتقاليد‬ ‫العادات‬
–
‫العمرية‬ ‫الفئة‬
-
‫المسك‬ ‫طبيعة‬
‫ن‬
–
‫االقتصادى‬ ‫المستوى‬
–
‫األعمال‬ ‫طبيعة‬
‫السائدة‬
-
.)‫الناس‬ ‫على‬ ‫المنطقة‬ ‫مناخ‬ ‫وتأثير‬ ‫البيئة‬ ‫دراسة‬

‫ووسيلة‬ ‫تناسبه‬ ‫التي‬ ‫الرسالة‬ ‫وصياغة‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫المستهدف‬ ‫الجمهور‬ ‫خصائص‬ ‫دراسة‬ ‫تساعد‬
.‫إبالغها‬

‫خاصة‬ ‫الرسالة‬ ‫تجاه‬ ‫المستهدف‬ ‫الجمهور‬ ‫يبديها‬ ‫قد‬ ‫والتي‬ ‫المقاومة‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫أي‬ ‫توقع‬
‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫ما‬
.‫السائدة‬ ‫الممارسات‬ ‫أو‬ ‫المعتقدات‬ ‫بعض‬ ‫عن‬ ‫تختلف‬ ‫أو‬ ‫جديدة‬ ‫الرسالة‬
3
.
‫الرسالة‬
.‫المستهدف‬ ‫إلى‬ ‫نقله‬ ‫رسل‬ٌ‫م‬‫ال‬ ‫يريد‬ ‫الذي‬ ‫المضمون‬ ‫هي‬ ‫الرسالة‬
:‫الجيدة‬ ‫الرسالة‬ ‫صفات‬

18. 18

‫للطفل‬ ‫بكثرة‬ ‫السوائل‬ ‫"اعطاء‬ :‫مثال‬ ،‫التأويل‬ ‫تحتمل‬ ‫وال‬ ‫الفهم‬ ‫وسهلة‬ ‫وقصيرة‬ ‫واضحة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
‫بإسه‬ ‫المصاب‬
."‫الجفاف‬ ‫من‬ ‫تحميه‬ ‫ال‬

‫التى‬ ‫بالفائدة‬ ‫الناس‬ ‫شعر‬ ‫فكلما‬ .‫صحته‬ ‫أو‬ ‫معيشته‬ ‫ظروف‬ ‫لتحسين‬ ‫المستهدف‬ ‫للجمهور‬ ‫مفيدة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
.‫أكبر‬ ‫للرسالة‬ ‫اإلستجابه‬ ‫كانت‬ ‫كلما‬ ‫عليهم‬ ‫ستعود‬

‫التركيز‬ ‫ُفضل‬‫ي‬ ‫أنه‬ ‫أى‬ .‫الهدف‬ ‫ومحددة‬ ‫واضح‬ ‫معنى‬ ‫ذات‬ ‫تكون‬ ‫بل‬ ‫متشعبة‬ ‫الرسالة‬ ‫تكون‬ ‫أال‬ ‫يجب‬
‫واحدة‬ ‫رسالة‬ ‫على‬
.‫مرة‬ ‫كل‬ ‫فى‬

.‫المستهدف‬ ‫والمجتمع‬ ‫بالقرية‬ ‫السائدة‬ ‫والتقاليد‬ ‫القيم‬ ‫مع‬ ‫تتعارض‬ ‫وال‬ ‫ا‬‫ا‬‫اجتماعي‬ ‫مقبولة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
‫عادة‬ ‫علي‬ ‫بالقضاء‬ ‫الخاصة‬ ‫مثل‬ ‫السائدة‬ ‫العادات‬ ‫مع‬ ‫تتعارض‬ ‫قد‬ ‫الرسائل‬ ‫بعض‬ ‫هناك‬ :‫ملحوظة‬
‫المبكر‬ ‫الزواج‬
‫ا‬ ‫نفس‬ ‫وفى‬ ‫مقنعة‬ ‫تكون‬ ‫التى‬ ‫المداخل‬ ‫إيجاد‬ ‫يجب‬ ‫الحالة‬ ‫هذه‬ ‫وفى‬
.‫ا‬‫ا‬‫اجتماعي‬ ‫مقبولة‬ ‫لوقت‬

‫مهارة‬ ‫إكتساب‬ ‫مثل‬ ‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫إحداثه‬ ‫المرغوب‬ ‫األثر‬ ‫دراسة‬ ‫معها‬ ‫يسهل‬ ‫الذي‬ ‫النوع‬ ‫من‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
–
‫سلوك‬ ‫تعديل‬
–
.‫إيجابية‬ ‫إتجاهات‬ ‫تبنى‬

‫من‬ ‫أوغيرها‬ ‫والملصقات‬ ‫والمطويات‬ ‫القالبة‬ ‫كاللوحة‬ ‫لتبسيطها‬ ‫إيضاح‬ ‫وسائل‬ ‫استخدام‬ ‫ٌمكن‬‫ي‬
.‫المعينات‬
4
.
‫االت‬ )‫(قناة‬ ‫وسيلة‬
:‫صال‬
‫الجمهور‬ ‫إلى‬ ‫رسالته‬ ‫وشرح‬ ‫لنقل‬ ‫المرسل‬ ‫يستخدمه‬ ‫الذي‬ ‫المدخل‬ ‫أو‬ ‫الوسيلة‬ ‫أو‬ ‫األسلوب‬ ‫أو‬ ‫الطريقة‬ ‫هى‬
‫تكون‬ ‫وقد‬ ،‫كتيب‬ ‫فى‬ ‫أو‬ ‫لوحة‬ ‫أو‬ ‫ملصق‬ ‫على‬ ‫مكتوبة‬ ‫تكون‬ ‫فقد‬ ‫الرسالة‬ ‫لنقل‬ ‫متنوعة‬ ‫طرق‬ ‫وهناك‬ .‫المستهدف‬
‫والمرئية‬ ‫المسموعة‬ ‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫أو‬ ‫الحديث‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫مسموعة‬
.
‫وكذلك‬ ‫الصور‬ ‫أو‬ ‫الملصقات‬ ‫أو‬ ‫القالبة‬ ‫كاللوحات‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫لنا‬ ‫تسهل‬ :)‫إيضاح‬ ‫(وسائل‬ ‫معينة‬ ‫وسائل‬ ‫وهناك‬
‫كالت‬ :‫عرض‬ ‫وسائل‬ ‫أو‬ ،‫ا‬‫ا‬‫سابق‬ ‫ذكرها‬ ‫تم‬ ‫كما‬ ،‫الفيديو‬
‫ى‬
‫ت‬
‫قدم‬
‫ولعب‬ ‫التمثيليات‬ ‫أو‬ )‫بروجيكتور‬ ‫(الفيديو‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
......‫األدوار‬
:‫الجيدة‬ ‫اإلتصال‬ ‫وسيلة‬ ‫شروط‬

‫فاعلي‬ ‫تزيد‬
.‫الرسالة‬ ‫ة‬

.‫المستهدف‬ ‫للجمهور‬ ‫مناسبة‬

.‫المستهدف‬ ‫الجمهور‬ ‫عند‬ ‫مصداقية‬ ‫لديها‬

.‫والكتابة‬ ‫القراءة‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫للجمهور‬ ‫التعليمى‬ ‫المستوى‬ ‫تناسب‬

.‫مكلفة‬ ‫غير‬
5
.
:‫اإلتصال‬ ‫بيئة‬ ‫أو‬ ‫وسط‬
‫المستهدف‬ ‫للفئة‬ ‫ا‬‫ا‬‫مناسب‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ويحب‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫فيه‬ ‫تتم‬ ‫الذي‬ ‫البيئة‬ ‫أو‬ ‫المكان‬ ‫وهو‬
‫أن‬ ‫يراعى‬ .‫ة‬
‫مؤثرات‬ ‫أو‬ ‫أطفال‬ ‫صياح‬ ‫أو‬ ‫ضوضاء‬ ‫وجود‬ ‫فإن‬ ،‫لإلنتباه‬ ‫تشتيت‬ ‫اليحدث‬ ‫حتى‬ ‫هادئ‬ ‫جو‬ ‫فى‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫تتم‬
.‫بوضوح‬ ‫الرسالة‬ ‫وصول‬ ‫عدم‬ ‫وبالتالى‬ ‫المستمع‬ ‫إصغاء‬ ‫ضعف‬ ‫إلى‬ ‫يؤدى‬ ‫قد‬ ‫خارجية‬ ‫أخرى‬
‫أو‬ ‫األمطار‬ ‫مثل‬ ‫المالئمة‬ ‫غير‬ ‫الجوية‬ ‫الظروف‬ ‫وجود‬ ‫تالفي‬ ‫ُراعي‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫أيضا‬
‫عملية‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫الحارقة‬ ‫الشمس‬
.‫االتصال‬
6
.
:‫الرسالة‬ ‫مردود‬ ‫أو‬ ‫الصدى‬ ‫رجع‬ ‫أو‬ ‫الفعل‬ ‫رد‬

‫الحوار‬ ‫في‬ ‫وإشراكهم‬ ‫عليهم‬ ‫األسئلة‬ ‫طرح‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للرسالة‬ ‫المستهدفين‬ ‫فهم‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫ل‬ِ‫س‬‫ر‬ٌ‫م‬‫ال‬ ‫علي‬ ‫يجب‬
.‫إتجاهين‬ ‫في‬ ‫تمر‬ ‫عملية‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫ألن‬ ‫والمناقشات‬

‫رس‬ ‫مردود‬ ‫مالحظة‬ ‫ل‬ِ‫س‬‫ر‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫على‬ ‫ويجب‬
‫ما‬ ‫أو‬ ‫تعبيراتهم‬ ،‫حركاتهم‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫ستقبلين‬ٌ‫م‬‫ال‬ ‫وجوه‬ ‫على‬ ‫الته‬
.‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫باالتصال‬ ‫يعرف‬

19. 19
:‫اإلتصال‬ ‫أنواع‬
:‫لإلتصال‬ ‫نوعان‬ ‫هناك‬
1
.
:‫المستهدفين‬ ‫مع‬ ‫الحوار‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫اللفظي‬ ‫اإلتصال‬
:‫البسيطة‬ ‫الجمل‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المستهدفين‬ ‫تشجيع‬ ‫اللفظي‬ ‫اإلتصال‬ ‫يصحب‬ ‫أن‬ ‫ويفضل‬

‫إني‬
‫أرى‬

‫إني‬
‫افهم‬

‫لقد‬
‫فهمتها‬

‫هذا‬
‫واضح‬

،‫آه‬ ،‫آه‬
…
‫تمتمة‬

‫إني‬
‫أسمعك‬
2
.
:‫خالل‬ ‫من‬ ‫ويالحظ‬ ‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬
.‫إلخ‬...‫العينين‬ ‫وحركة‬ ‫الوجه‬ ‫وتعبيرات‬ ‫والجلسة‬ ‫واليدين‬ ‫الجسم‬ ‫حركة‬
‫أشكال‬
‫االتصال‬
‫غير‬
‫والتي‬ ‫اللفظي‬
‫يمارسها‬
‫كل‬
‫من‬
‫المستقبل‬
‫والمرسل‬
:
‫تعبيرات‬
‫الوجه‬
:
‫بعملي‬ ‫القائم‬ ‫يستطيع‬
‫االتصال‬ ‫ة‬
‫معرفة‬
‫وأحاسيس‬ ‫مشاعر‬
‫من‬ ‫المستقبل‬ ‫الشخص‬ ‫أفعال‬ ‫وردود‬
‫مالمح‬
.‫الوجه‬
:‫العينين‬ ‫نظرات‬
‫يمكن‬ ‫العين‬
‫أن‬
‫بشكل‬ ‫تكشف‬
‫تلقائي‬
‫الشعور‬ ‫وصادق‬
‫لإلنسان‬ ‫الحقيقي‬
‫مثل‬
‫أو‬ ‫اإلحراج‬
‫الشعور‬
‫بالذنب‬
‫أو‬
‫الخوف‬
‫أو‬
.‫الرفض‬ ‫أو‬ ‫القبول‬ ‫أو‬ ‫الحب‬ ‫أو‬ ‫الغضب‬
‫حركات‬
‫اليدين‬
:
‫اإليماءات‬
‫المستعمل‬
‫ة‬
‫باليدين‬
‫ضيف‬ُ‫ت‬
‫اا‬‫د‬‫بع‬
‫ا‬‫ا‬‫م‬‫مه‬
‫إلى‬
‫وسائل‬
‫غير‬ ‫االتصال‬
‫توحي‬ ‫حيث‬ ،‫اللفظي‬
‫هذه‬
‫اإليماءات‬
‫بأمزجة‬
‫وفي‬ .‫مشاعرهم‬ ‫أو‬ ‫األشخاص‬
‫يتم‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬
‫إعطاء‬
‫التعليمات‬
‫باالستعانة‬ ‫شيء‬ ‫لعمل‬
‫بلغة‬
.‫اإلشارة‬
‫وضع‬
‫الجسد‬
‫وحركاته‬
:
‫وضع‬
‫الجسد‬
‫المسترخي‬
‫يوحي‬
‫بأن‬
‫اإلنسان‬
‫منفتح‬
‫للحوار‬ ‫ومستعد‬
.
‫ح‬
‫ركات‬
:‫الرأس‬
‫تعتبر‬
‫حركات‬
‫اإليماء‬ ‫مثل‬ ‫الرأس‬
‫أحد‬
‫أهم‬
‫وسائل‬
‫االتصال‬
‫اللفظي‬ ‫غير‬
‫في‬
‫عملية‬
‫التفاعل‬
.‫االجتماعي‬
‫االبتسامة‬
:
‫االبتسامة‬
‫أحد‬
‫أهم‬
‫العوامل‬
‫إلنجاح‬
‫عملية‬
‫االتصال‬
‫غير‬
‫اللفظي‬
‫تسهم‬ ‫حيث‬
‫االبتسام‬
‫ةفي‬
‫إزالة‬
‫النفسية‬ ‫الحواجز‬
‫بين‬
‫الطرفين‬
‫مما‬
‫يجعل‬
‫عملية‬
‫االتصال‬
‫أكثر‬
‫سهولة‬
.
‫المالبس‬
:
‫الثقافة‬ ‫مع‬ ‫تتعارض‬ ‫وال‬ ‫نفسه‬ ‫للشخص‬ ‫ومريحة‬ ‫بسيطة‬ ‫االتصال‬ ‫بعملية‬ ‫القائمين‬ ‫األشخاص‬ ‫مالبس‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يفضل‬
.‫للمستهدفين‬ ‫المحلية‬
:‫إيجابية‬ ‫لفظية‬ ‫غير‬ ‫اشارات‬

‫االنحناء‬
‫تجاه‬
.‫االهتمام‬ ‫واظهار‬ ‫المستفيد‬

.‫االبتسامة‬

‫إيحاء‬
‫تعبير‬
‫الوجه‬
.‫بالثقة‬

‫االحتفاظ‬
‫باالتصال‬
‫ا‬
‫لبصري‬
‫مع‬
.‫المستفيد‬

.‫بالرأس‬ ‫كاإليماءة‬ ‫تشجيعية‬ ‫بحركات‬ ‫القيام‬
:‫سلبية‬ ‫لفظية‬ ‫غير‬ ‫اشارات‬

‫القراءة‬
‫من‬
‫اللوحة‬
‫أو‬
‫اسة‬ّ‫الكر‬
.

20. 20

‫النظر‬
‫في‬
‫ساعة‬
‫المناقشة‬ ‫أثناء‬ )‫الموبايل‬ ( ‫الجوال‬ ‫الهاتف‬ ‫أو‬ ‫اليد‬
.

‫التثاؤب‬
‫أو‬
‫النظر‬
‫في‬
‫األوراق‬
‫أو‬
‫من‬
‫الشباك‬
.

‫تقطيب‬
‫من‬ ‫سخرية‬ ‫مظاهر‬ ‫ابداء‬ ‫أو‬ ‫الوجه‬
.‫المستهدفة‬ ‫كلمات‬

‫العبث‬
‫بشيء‬
)....،‫ميدالية‬ ،‫(مفاتيح‬ ‫ما‬

‫التوتر‬ ‫أو‬ ‫القلق‬ ‫إظهار‬
‫من‬ ‫أي‬ ‫أو‬
‫التصرفات‬
‫غير‬
.‫الالئقة‬
‫االتصال؟‬ ‫لماذا‬
:‫لالتصال‬ ‫رئيسية‬ ‫أسباب‬ ‫هناك‬
1
.
.‫والصحيحة‬ ‫الكافية‬ ‫المعلومات‬ ‫يعطى‬
2
.
.‫سلوك‬ ‫تعديل‬ ‫أو‬ ‫تغيير‬ ‫على‬ ‫يشجع‬
3
.
‫ممارسة‬ ‫أو‬ ‫قرار‬ ‫أوتعديل‬ ‫اإلستمرار‬ ‫على‬ ‫يساعد‬
.‫معين‬ ‫إتجاه‬ ‫أو‬ ‫سلوك‬
‫الموجودة‬ ‫المعلومات‬ ‫يعدل‬ ‫أو‬ ‫جديدة‬ ‫معلومات‬ ‫يعطي‬ ‫االتصال‬
:‫إلى‬ ‫الناس‬ ‫يحتاج‬

.‫لصحتهم‬ ‫هواألفضل‬ ‫ما‬ ‫معرفة‬

.‫يحتاجونها‬ ‫التى‬ ‫الخدمات‬ ‫لهم‬ ‫تقدم‬ ‫التى‬ ‫الجهات‬ ‫معرفة‬

.‫صحتهم‬ ‫تجاه‬ ‫مسؤولياتهم‬ ‫وتحمل‬ ‫معينة‬ ‫مواقف‬ ‫اتخاذ‬
‫تعد‬ ‫أو‬ ‫تغييرات‬ ‫حدوث‬ ‫على‬ ‫يشجع‬ ‫االتصال‬
:‫السلوك‬ ‫فى‬ ‫يل‬
‫عند‬ ‫ا‬‫ا‬‫جديد‬ ‫ا‬‫ا‬‫سلوك‬ ‫تتبني‬ ‫ما‬ ‫ا‬‫ا‬‫نادر‬ ‫والناس‬ .‫عليها‬ ‫يحصلون‬ ‫التى‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫ا‬‫ء‬‫بنا‬ ‫الناس‬ ‫وسلوكيات‬ ‫مواقف‬ ‫تتغير‬
‫هذا‬ ‫بأهمية‬ ‫يشعروا‬ ‫أن‬ ‫والبد‬ ،‫سلوكياتهم‬ ‫لتغيير‬ ‫طويلة‬ ‫فترة‬ ‫الناس‬ ‫يأخذ‬ ‫ما‬ ‫ا‬‫ا‬‫غالب‬ ‫بل‬ ‫واحدة‬ ‫لمرة‬ ‫عنه‬ ‫سماعهم‬
‫أهمي‬ ‫وليس‬ ‫ا‬‫ا‬‫شخصي‬ ‫حياتهم‬ ‫في‬ ‫السلوك‬
.‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫ته‬
‫احيانا‬
‫عليهم‬ ‫األخرين‬ ‫بتأثير‬ ‫ولكن‬ ‫أنفسهم‬ ‫األشخاص‬ ‫بواسطة‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫السلوك‬ ‫تغيير‬
.
‫الفرد‬ ‫يمر‬
:‫اآلتي‬ ‫الجدول‬ ‫في‬ ‫موضحة‬ ‫السلوك‬ ‫بتغيير‬ ‫تتعلق‬ ‫مراحل‬ ‫بعدة‬ ‫المجموعة‬ ‫أو‬
(
‫السلوك‬ ‫تغيير‬ ‫مراحل‬
)
‫الخطوات‬
‫يتم؟‬ ‫ماذا‬
‫المتلقى‬ ‫من‬ ‫المتوقع‬ ‫السلوك‬
‫دور‬
‫المجتمعي‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫ة‬
‫هذه‬ ‫في‬
‫المرحلة‬
1
-
‫المعرفة‬
‫وفوائد‬ ‫مزايا‬ ‫معرفة‬
‫بما‬ ‫السلوك‬ ‫تغيير‬
‫اآلن‬ ‫الفرد‬ ‫يمارسه‬

‫تقديم‬ ‫في‬ ‫المهارات‬ ‫استخدام‬
‫مبسطة‬ ‫صحيحة‬ ‫معلومة‬
‫لما‬ ‫فهمهم‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫للمستفيدين‬
‫المرتدة‬ ‫التغذية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫لهم‬ ‫دم‬ٌ‫ق‬
2
-
‫الموافقة‬
‫ا‬
‫إل‬
‫قتنا‬
‫على‬ ‫والموافقة‬ ‫ع‬
‫مزايا‬ ‫من‬ ‫عرضه‬ ‫تم‬ ‫ما‬
‫وفوائد‬

‫السلوك‬ ‫تجاه‬ ‫إيجابى‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫لديه‬ ‫يكون‬
‫المقترح‬

‫مع‬ ‫المقترح‬ ‫السلوك‬ ‫هذا‬ ‫أهمية‬ ‫يناقش‬
)‫األصحاب‬ /‫(األهل‬ ‫إليه‬ ‫المقربين‬

،‫أصدقاءه‬ ،‫أسرته‬ ‫أن‬ ‫إذا‬ ‫عما‬ ‫م‬َ‫ي‬‫ُق‬‫ي‬
‫السلوك‬ ‫هذا‬ ‫مثل‬ ‫يؤيدون‬ ‫المحلي‬ ‫ومجتمعه‬
‫عدمه‬ ‫من‬

‫السلوك‬ ‫ممارسة‬ ‫فى‬ ‫البدء‬ ‫على‬ ‫يوافق‬
3
-
‫النية‬
‫والموافقة‬ ‫المعرفة‬ ‫تبدأ‬
‫تشكيل‬ ‫فى‬
‫ني‬
‫ة‬
‫الفرد‬
‫لي‬
‫السلوك‬ ‫هذا‬ ‫تبني‬
‫فى‬ ‫والبدء‬ ‫الجديد‬
.‫ممارسته‬

‫حاجته‬ ‫يلبى‬ ‫المقترح‬ ‫السلوك‬ ‫بأن‬ ‫يقر‬
‫الشخصية‬

‫األمر‬ ‫لزم‬ ‫إذا‬ ‫المختص‬ ‫استشارة‬ ‫ينوي‬

‫السلوك‬ ‫لخطوات‬ ‫العملى‬ ‫التنفيذ‬ ‫على‬ ‫يقبل‬
‫تخصيص‬ ‫أو‬ ‫أقفاص‬ ‫شراء‬ ‫مثل‬ ‫المقترح‬
‫الدواجن‬ ‫لحفظ‬ ‫معزولة‬ ‫أماكن‬

‫الم‬ ‫هذه‬ ‫تشجيع‬ /‫دعم‬
‫النية‬ ‫أو‬ ‫وافقة‬
‫إلي‬ ‫لتتحول‬ ‫المستهدفين‬ ‫قبل‬ ‫من‬
‫سلوك‬ ‫أو‬ ‫ممارسة‬

‫يمنع‬ ‫عائق‬ ‫أي‬ ‫إزالة‬ ‫محاولة‬
‫(إن‬ ‫سلوك‬ ‫إلي‬ ‫النية‬ ‫هذه‬ ‫تحويل‬

21. 21
)‫أمكن‬
4
-
‫الممار‬
‫سة‬
‫ممارسة‬ ‫فى‬ ‫ا‬‫ا‬‫فعلي‬ ‫البدء‬
‫عليه‬ ‫ووافق‬ ‫به‬ ‫اقتنع‬ ‫ما‬

‫عن‬ ‫وإجابات‬ ‫الخدمة‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫يذهب‬
‫لديه‬ ‫استفسارات‬

‫قلق‬ ‫تثير‬ ‫موضوعات‬ ‫بوجود‬ ‫يعترف‬
‫ه‬

‫ممارسة‬ ‫فى‬ ‫ويبدأ‬ ‫ا‬‫ا‬‫اختيار‬ ‫أو‬ ‫ا‬‫ا‬‫قرار‬ ‫يتبني‬
‫السلوك‬

‫السلوك‬ ‫تغيير‬ ‫وتعزيز‬ ‫تشجيع‬
‫به‬ ‫واإلشادة‬
5
-
‫الدعوة‬
‫والـتأييد‬
‫اإليجابي‬ ‫باألثر‬ ‫يشعر‬
‫دعوة‬ ‫فى‬ ‫ويبدأ‬ ‫عليه‬
‫نفس‬ ‫تبني‬ ‫إلى‬ ‫اآلخرين‬
‫ا‬‫ا‬‫مروج‬ ‫ويصبح‬ ‫السلوك‬
.‫له‬

‫هذا‬ ‫لممارسة‬ ‫الشخصية‬ ‫بالفوائد‬ ‫يقر‬
‫السلوك‬

‫ب‬ ‫اآلخرين‬ ‫إقناع‬ ‫يحاول‬
‫العمل‬ ‫بنفس‬ ‫القيام‬

‫ا‬‫ا‬‫علن‬ ‫السلوك‬ ‫هذا‬ ‫يؤيد‬

‫للفرد‬ ‫السلوك‬ ‫هذا‬ ‫أهمية‬ ‫عن‬ ‫يتحدث‬
‫والمجتمع‬ ‫والعائلة‬

‫سند‬ ‫هو‬ ‫الشخص‬ ‫هذا‬
‫ل‬
‫فريق‬
‫التوعية‬
‫ويجب‬ ،‫المجتمع‬ ‫في‬
‫معها‬ ‫التغيير‬ ‫أداة‬ ‫إعتباره‬

22. 22
:‫المراحل‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫كل‬ ‫فى‬ ‫ا‬‫ا‬‫ومحوري‬ ‫ا‬‫ا‬‫هام‬ ‫ا‬‫ا‬‫دور‬ ‫يلعب‬ ‫الفعال‬ ‫اإلتصال‬ ‫إن‬

‫الطل‬ ‫يزيد‬ ‫االتصال‬
‫الخدمة‬ ‫على‬ ‫ب‬

‫يثق‬ ‫المجتمع‬ ‫يجعل‬ ‫المختلفة‬ ‫الصحية‬ ‫بالبرامج‬ ‫وتوعيتهم‬ ‫األفراد‬ ‫فتحفيز‬ ،‫االستمرارية‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ‫االتصال‬
.‫استخدامها‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫مما‬ ‫الجيدة‬ ‫البرامج‬ ‫باستمرارية‬
‫السلوك؟‬ ‫في‬ ‫تغيير‬ ‫تساوي‬ ‫ال‬ ‫المعلومة‬ ‫لماذا‬
:‫اآلتية‬ ‫بالجوانب‬ ‫خاص‬ ‫منها‬ ‫السلوك‬ ‫لتغيير‬ ‫معطالت‬ ‫لوجود‬ ‫وذلك‬
1
.
:‫المهارة‬ ‫أو‬ ‫المعرفة‬
‫هذا‬ ‫تنفيذ‬ ‫أستطيع‬ ‫ال‬ ‫أنا‬
-
‫في‬ ‫أولد‬ ‫مقدرش‬ ‫أنا‬ :‫(مثال‬ ‫هذا‬ ‫أنفذ‬ ‫كيف‬ ‫أعرف‬ ‫ال‬ ‫أنا‬
‫أسيبهم‬ ‫مقدرش‬ ‫عيال‬ ‫عندي‬ ‫المستشفي‬
-
)‫إلبني‬ ‫الحرارة‬ ‫اقيس‬ ‫معرفش‬ ‫أنا‬
2
.
:‫والمجتمع‬ ‫األسرة‬ ‫تأثير‬
‫توافق‬ ‫لن‬ ‫عائلتي‬
-
:‫(مثال‬ ‫المجتمع‬ ‫تقاليد‬ ‫ضد‬ ‫هذا‬
‫المبكر‬ ‫الزواج‬
)
3
.
‫للخدم‬ ‫الوصول‬
‫أنا‬ :‫ة‬
‫الخدمة‬ ‫لهذه‬ ‫الوصول‬ ‫أستطيع‬ ‫ال‬
-
‫بعيد‬ ‫المكان‬
-
‫المستشفي‬ :‫(مثال‬ ‫جدا‬ ‫غالية‬ ‫الخدمة‬
)‫معي‬ ‫للسفر‬ ‫أخي‬ ‫أو‬ ‫زوجي‬ ‫وأحتاج‬ ‫مكلف‬ ‫والسفر‬ ‫سفر‬ ‫إلي‬ ‫وتحتاج‬ ‫بعيدة‬
4
.
:‫الخوف‬
‫على‬ ‫يعترض‬ ‫قد‬ ‫إبنتي‬ ‫خطيب‬ :‫(مثال‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫عائلتي‬ ‫وتلومني‬ ‫يضرني‬ ‫قد‬ ‫به‬ ‫تنصحيني‬ ‫ما‬
‫تأجيل‬
‫الزواج‬
)
5
.
‫حو‬ ‫المعتقدات‬
:‫وأضرارها‬ ‫السلوكيات‬ ‫ل‬
‫شوية‬ ‫دول‬ :‫(مثال‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫فيه‬ ‫جزنا‬ ‫لطالما‬ ،‫ضار‬ ‫غير‬ ‫السلوك‬ ‫هذا‬
)‫بيسنن‬ ‫الولد‬ ‫عادي‬ ‫إسهال‬
6
.
:‫للتذكير‬ ‫والحاجة‬ ‫النسيان‬
‫الحمل‬ ‫متابعة‬ ‫زيارات‬ :‫(مثال‬ ‫مواعيدها‬ ‫في‬ ‫للخدمة‬ ‫الذهاب‬ ‫أتذكر‬ ‫ال‬
-
‫التلقيح‬
)‫ات‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫اال‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫السلوك‬ ‫لتغيير‬ ‫كأداة‬
:‫الفعال‬ ‫تصال‬
‫الرئيسية‬ ‫المسؤوليات‬ ‫إحدى‬ ‫إن‬
‫ل‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫الصحي‬ ‫التثقيف‬ ‫توفير‬ ‫هو‬
‫و‬
‫التوعية‬
‫السلوكيات‬ ‫على‬
‫رسائل‬ ‫إن‬ .‫األمراض‬ ‫من‬ ‫للوقاية‬ ‫وذلك‬ ‫الصحية‬
‫التوعية‬
‫التي‬
‫ي‬
‫قدمها‬
‫الفريق‬
‫التي‬ ‫والسلوكيات‬ ،‫حساسة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
‫والمع‬ ‫التقليدية‬ ‫الممارسات‬ ‫مع‬ ‫تتعارض‬ ‫قد‬ ‫لها‬ ‫يروجون‬
‫يتم‬ ‫لن‬ ‫أنه‬ ‫المرجح‬ ‫ومن‬ .‫واسع‬ ‫نطاق‬ ‫على‬ ‫المنتشرة‬ ‫تقدات‬
‫ونجاح‬ ،‫الفور‬ ‫على‬ ‫األسر‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الجديدة‬ ‫الصحية‬ ‫السلوكيات‬ ‫وتبني‬ ‫تطبيق‬
‫التوعية‬
‫التي‬
‫ي‬
‫قدمها‬
‫الفريق‬
‫سوف‬
‫على‬ ‫تعتمد‬
‫قدرته‬
‫من‬ ‫للوقاية‬ ‫الصحية‬ ‫العادات‬ ‫تعزيز‬ ‫أجل‬ ‫من‬ .‫األسرة‬ ‫مع‬ ‫واالنفتاح‬ ‫الثقة‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫عالقة‬ ‫بناء‬ ‫على‬
‫أن‬ ‫بمكان‬ ‫األهمية‬ ‫فمن‬ ،‫المرض‬
‫ي‬
‫فهم‬
‫الفريق‬
‫االتصال‬ ‫وتقنيات‬ ‫السلوك‬ ‫تغيير‬ ‫وتعزيز‬ ‫لتشجيع‬ ‫األساسية‬ ‫المبادئ‬
.‫الرئيسية‬ ‫الفعال‬
:‫المكتسبة‬ ‫المهارات‬ / ‫األهداف‬
‫األهداف‬
)‫(المهارات‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
‫س‬
‫ي‬
‫كون‬
‫القدرة‬ ‫لديه‬
‫عل‬
‫ى‬
:
‫السلوك‬ ‫تغيير‬ ‫أهمية‬ ‫فهم‬

‫ا‬ ‫التثقيف‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫وصف‬
‫السلوك‬ ‫وتغيير‬ ‫لصحي‬
‫الفعالة‬ ‫المشورة‬ ‫في‬ ‫السلوك‬ ‫تغيير‬ ‫نموذج‬ ‫إستخدام‬

‫األربعة‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
4
‫السلوك‬ ‫لتغيير‬ ‫مراحل‬

‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫لكل‬ ‫المشورة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫وصف‬
‫التغيير‬
‫أفراد‬ ‫مع‬ ‫الثقة‬ ‫وبناء‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬ ‫إستخدام‬
‫األسرة‬

‫وصف‬
3
‫األقل‬ ‫علي‬ ‫لالتصال‬ ‫نصائح‬

‫التعاط‬ ‫إظهار‬ ‫كيفية‬ ‫شرح‬
‫ف‬
:‫المطلوبة‬ ‫المهارات‬
‫؟‬ ‫الجيد‬ ‫التواصل‬ ‫مهارات‬

23. 23
:‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫اللفظي‬ ‫وغير‬ ‫اللفظي‬ ‫اإلتصال‬ ‫من‬ ‫كال‬ ‫على‬ ‫تحتوي‬ ‫الجيد‬ ‫التواصل‬ ‫مهارات‬
1
-
. ‫مناسبة‬ ‫لغة‬
2
-
‫البصري‬ ‫التواصل‬
3
-
. ‫الجسد‬ ‫لغة‬
4
-
. ‫الصوت‬ ‫درجة‬
5
-
‫الجيد‬ ‫اإلستماع‬
: ‫بسبب‬ ‫مهمة‬ ‫الجيد‬ ‫اإلتصال‬ ‫مهارات‬
1
-
‫ع‬ ‫تساعد‬ ‫أنها‬
‫بين‬ ‫الثقة‬ ‫بناء‬ ‫لى‬
‫المجتمعية‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬
.‫األسر‬ ‫و‬
2
-
. ‫المهني‬ ‫اإلحتراف‬ ‫و‬ ‫اإلحترام‬ ‫تظهر‬
3
-
. ‫التواصل‬ ‫ثنائية‬ ‫تعزز‬
4
-
. ‫المشورة‬ ‫للرسائل‬ ‫القبول‬ ‫و‬ ‫الفهم‬ ‫تسهل‬
‫الفعال‬ ‫االتصال‬
‫أفضل‬ ‫لصحة‬ ‫للترويج‬
‫توعية‬ ‫كفريق‬
‫صحية‬
‫فع‬ ً‫ال‬‫اتصا‬ ‫ليكون‬ ‫االتصال‬ ‫أثناء‬ ‫اآلتي‬ ‫مراعاة‬ ‫عليك‬ ‫مجتمعية‬
:ً‫ال‬‫ا‬

‫أن‬
‫تكون‬
‫على‬
‫درجة‬
‫عالية‬
‫من‬
.‫المعلومات‬

‫تجعل‬ ‫أن‬
.‫باسم‬ ‫بوجه‬ ‫بهم‬ ‫ورحب‬ ‫واأللفة‬ ‫المودة‬ ‫من‬ ‫جو‬ ‫األسرة‬ ‫أفراد‬ ‫وبين‬ ‫بينك‬

‫استمع‬
‫وتكلم‬ ،‫وانتباه‬ ‫وتركيز‬ ‫بإنصات‬ ‫جيدا‬
.‫بوضوح‬

.‫آراءها‬ ‫احترم‬ ‫ولكن‬ ‫تنتقدها‬ ‫وال‬ ‫محدثتك‬ ‫تقاطع‬ ‫ال‬

.‫المجدية‬ ‫غير‬ ‫المجادالت‬ ‫عن‬ ‫ابتعد‬

‫تفهم‬
‫شعور‬
‫السي‬
‫األسرة‬ ‫من‬ ‫فرد‬ ‫آى‬/‫دة‬
‫فقط‬ ‫وليس‬
.‫أقوالهم‬

‫تستمع‬ ‫ال‬
‫ما‬ ‫إلى‬ ‫فقط‬
‫تقوله‬
‫الشخص‬/‫السيدة‬
‫وإنما‬
‫للطريقة‬
‫التي‬
‫تقوله‬
.‫به‬

‫واع‬ ‫كن‬
‫الخاصة‬ ‫الجسم‬ ‫بلغة‬
‫بالسيدة‬
‫ونبرة‬
‫اكتشفمدى‬ ‫خاللها‬ ‫ومن‬ ،‫صوتها‬
.‫اهتمامها‬

‫أعد‬
‫الصياغة؛‬
‫لتتأكدمن‬
‫فهم‬
‫ومشاعر‬ ‫أفكار‬
.‫األشخاص‬

‫تظهر‬ ‫ال‬
‫ألحد‬
‫أن‬
‫الشعور‬
‫ال‬
‫ذي‬
‫لديه‬
‫هو‬
‫طبيعي‬ ‫شيءغير‬
‫مهما‬
‫كان‬
.‫نوعه‬

‫تفهم‬
‫وضع‬
.‫معها‬ ‫وتعاطف‬ ،‫السيدة‬

‫كن‬
‫صادقة‬
‫األشخاص‬ ‫وشارك‬
.‫المعلومات‬

‫كن‬
‫واعي‬
‫ا‬‫ا‬
،‫والمفاهيم‬ ‫للقيم‬
،‫والمعتقدات‬
‫ومدى‬
‫تأثيرها‬
‫على‬
‫العمل‬
‫مع‬
.‫األشخاص‬

‫شجع‬
‫األسرة‬ ‫أفراد‬
‫على‬
‫طرح‬
‫ذهنهم‬ ‫في‬ ‫التي‬ ‫األسئلة‬
.

‫من‬ ‫الالزمة‬ ‫األسئلة‬ ‫اطرح‬
‫أجل‬
‫ا‬
‫لحصول‬
‫على‬
‫المعلومات‬
‫التي‬
‫تحتاجها‬
.‫للمساعدة‬

‫إنتظر‬
‫الرد‬
‫بعد‬
‫طرحها‬
.‫السؤال‬

‫تأكد‬
‫من‬
‫فهم‬
‫وإن‬ ،‫لألسئلة‬ ‫السيدة‬
‫لم‬
‫تفهم‬
‫عليها‬
‫طرحها‬
‫بطريقة‬
‫أخرى‬
.

‫شجع‬
‫السيدة‬
‫على‬
‫مواصلة‬
‫الحديث‬
.
‫مثل‬ ‫ربط‬ ‫كلمات‬ ‫قل‬
‫"آه‬
"
."‫"نعم‬ ‫و‬

‫ادر‬
‫الحديث‬
‫بتناغم‬
‫مع‬
‫سرعة‬
‫السيدة‬
.

‫الح‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫النقاط‬ ‫لخص‬
‫ما‬ ‫تلخص‬ ‫أن‬ ‫المستفيدات‬ ‫إحدي‬ ‫من‬ ‫اطلبي‬ ‫أو‬ ‫ديث‬
‫قلت‬
‫ه‬
.

‫كن‬
‫صبورة‬
.

‫اظهر‬
‫للسيدة‬
‫بأنها‬
‫محل‬
‫احترام‬
.‫وتقدير‬

‫جسور‬ ِ‫ابن‬
‫الثقة‬
‫مع‬
.‫السيدة‬

‫حافظ‬
‫على‬
‫االتصال‬
‫البصري‬
‫مع‬
‫عندما‬ ‫السيدة؛‬
‫يكون‬
‫ذلك‬
‫مالئما‬
.

‫أبد‬
‫االهتمام‬
‫كشخصية‬ ‫بالسيدة‬
‫متكاملة‬
.

24. 24

‫وفر‬
‫جلسة‬
‫مريحة‬
.‫للسيدة‬

‫اإلرشادات‬ ‫كرر‬
.‫باستمرار‬ ‫تذكرها‬ ‫للسيدة‬ ‫يسهل‬ ‫حتى‬ ‫الهامة‬

25. 25
‫االتصال‬ ‫فاعلية‬ ‫لضمان‬ ‫العشر‬ ‫النقاط‬
‫تذكر‬

‫أثر‬ ‫لها‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬ ‫هدف‬ ‫لهما‬ ‫طرفين‬ ‫بين‬ ‫مستمرة‬ ‫تبادلية‬ ‫عملية‬ ‫االتصال‬
.‫فاشلة‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫كانت‬ ‫وإال‬

‫عاتق‬ ‫على‬ ‫يقع‬ ‫الفشل‬ ‫هذا‬ ‫أسباب‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫جزء‬ ‫فإن‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫فشلت‬ ‫إذا‬
‫الم‬
.‫رسل‬

‫ألن‬ ‫بعضهما‬ ‫عن‬ ‫فصلهما‬ ‫نستطيع‬ ‫وال‬ ‫هام‬ ‫كالهما‬ ‫اللفظي‬ ‫وغير‬ ‫اللفظي‬ ‫االتصال‬
.‫اآلخر‬ ‫فاعلية‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫منهما‬ ‫كل‬

‫لتحددي‬ ‫االتصال‬ ‫دائرة‬ ‫عناصر‬ ‫مراجعة‬ ‫فعليك‬ ‫ينجح‬ ‫لم‬ ‫اتصالك‬ ‫بأن‬ ‫شعرتي‬ ‫إذا‬
‫القادم‬ ‫المرات‬ ‫في‬ ‫معالجته‬ ‫لتستطيعي‬ ‫الحل؟‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫السبب؟‬