2. Клиенты
-Возрастная группа Other_ 18 65от до
• ?Где живут - , ,в городе в республике в мире
• , ? ? -Статус чем занимаются Чем интересуются Other_ все класы
• ? ? . -Чего хотят К чему стремятся Мечты людям экономить время
• ,Как измениться жизнь клиента если он воспользуется Вашим
? -решением экономить время
• .- 5Уровень платежеспособности
• , , .Примерно число клиентов в городе в республике в мире –
100/1000/10000
• / ?Насколько легко добраться достучаться до Вашего потребителя 5 -
легко.
3. Потребности и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы
• Негативные потребности и проблемы
• - ?Какие неприятности грозят Вашему потребителю если не решить проблему - потеря
клиентов
• ?Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы – нашла
• - ? ?Если нашел решение в чем оно Как он решает свои проблемы Как пытается добиться своей
?цели - контролировать работников
• ? ?Что не получается Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему В том
? ?какими способами он пытается добиваться своего В чем главный недостаток этих способов -
,составить план хорошая работа оказать отличные услуги
• ?Какова реальная причина проблемы - очень много
• ?Проблема регулярная или периодическая - регулярная
• 1 5?Каков уровень боли его проблемы от до - 1 - .не сильно болит
• 1 5?Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от до – 2
