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What's hot
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- 1. 1
- 2. Pre-Research 01 Research 02 Consolidation 03 Issue Extraction Cause Analysis Solution Goal Observation In-Depth Interview Persona Journey Map Insight Concept Benchmarking Business Model Design Direction 04 Wireframe & Storyboard 05 Prototype 06 Direction Function GUI IoT Device App Promotion Sitemap Task Flow Storyboard Wireframe
- 4. Pre-Research Solution 01 Issue Extraction Cause Analysis Solution 노인 돌봄 서비스 못 받음 생활지원사의 인력 부족과 업무 과다, 코로나로 인해 방문 서비스가 원활하지 못함 생활지원사 업무의 효율화 비대면 상황에 효율적으로 어르신을 관리할 수 있는 환경 조성 생활지원사 업무 효율 증대로 돌봄(정서지원) 서비스가 더욱 보완 4 / 48
- 5. 독거노인의 정서안정과 생활지원사의 효율적인 노인관리를 위한 서비스 “ ” Pre-Research Goal 01 5 / 48
- 9. Research Persona - 독거노인 02 9 / 48
- 10. Research Persona - 생활지원사 02 10 / 48
- 11. Research Journey Map - 독거노인 02 11 / 48
- 12. Research Journey Map - 생활지원사 02 12 / 48
- 14. Consolidation Insight 03 응급상황 알림 및 모니터링 생활지원사와 어르신의 소통과 원활한 일정 조율 정서 안정을 위한 예술치료(미술, 음악, 공예 등) 및 소통 게시판 말벗을 통한 정서안정 및 데이터 수집 Insight 1 2 3 4 14 / 48
- 15. - 어르신 일정을 모니터링하여 방문계획을 효율적으로 관리한다. - 어르신의 건강/ 정서 데이터를 통해 상태를 확인하며 어르신을 더 정확히 파악한다. - 응급상황시 반려로봇으로부터 영상을 전송 받아 생활지원사의 응급상황에 대한 오판을 방지하며 빠르고 정확한 대처를 하도록 돕는다. Concept - 복지관에서 지원하는 정서치료 컨텐츠를 독거노인에게 제공한다. - 말벗 지원을 통해 어르신의 정서 안정에 도움을 준다. - 음성 메시지를 통해 전화를 하지 않아도 생활지원사와 효율적으로 소통하며 일정을 조율한다. 반려봇 Consolidation 03 독거노인 생활지원사 15 / 48
- 16. 리본 실버 케어 맞춤광장 구로 홀몸 어르신 안심서비스 스마트 안심케어 24시간 항시 돌봄 서비스 매일매일 자녀 안심서비스 119 응급호출 서비스 100분 무료 말벗 통화 서비스 생활 안전 서비스 365일 24시 활동량 분석 시스템 - 노인보다 보호자에게 서비스의 초점이 맞추어져 있음 – 생활안전 서비스의 경우 노인에게 필요한 정보이지만 보호자에게 만 내용이 전달됨 업무계획 입력 수행일지 작성 근태관리 기능 댁내 생활환경 확인 어르신 생활 패턴 확인 댁내 방문이력 확인 - 생활지원사와 노인을 위한 서비스가 아닌 생활지원사와 보건복지부(담당자)를 위한 앱 - 위치추적으로 생활지원사의 인권침해 문제 발생 - 수시로 변경되는 근무여건이 반영되지 않음 어르신 사진 등록 및 영상통화/ 음성전화 반려로봇 말벗 기록 확인 - 노인을 대상으로 한 앱이지만 기능이 너무 부실함 -노인이 알고 싶어하는 정보 (일상, 건강)들은 보호자용 서비스 앱에게 전달됨 - 노인보다 보호자에게 서비스의 초점이 맞추어져 있음 Consolidation Benchmarking 03 16 / 48
- 17. 다솜이 NUGU NUGU 네모 러봇 인공지능 기반 말벗 서비스로 정서지원 응급상황 발생시 골든타임 늦지 않도록 바로 대응할 수 있음 복약시간 알림 기능으로 약을 잊지 않고 먹을 수 있음 영상통화나 음성 메세지 남길 수 있음 음성인식과 얼굴인식으로 컨디션 파악 후 음악, 종교암송, 체조 등 활동 제안 외출모드로 오래있을시 모바일 앱으로 원격 접속하여 집안 확인가능 무선충전 가능 - 기능이 많지만 모두 활용하기 어려움 - 비용이 너무 비쌈 응급상황 발생시 호출 서비스 (긴급 SOS메세지를 ICT 케어센터, 돌봄 담당 매니저, ADT캡스에전달함으로 위급 상황 시 24시간 케어 가능) 무드등 처럼 색깔 변경 가능 음원 서비스와 연동해서 다양한 음악감상, 가능 전면에 있는 500만 화소의 카메라를 이용해 음성 인식뿐만 아니라 영상 인식으로 게임/놀이, 요리 컨텐츠 제공 영상 재생 1분 후부터 약 15cm 이내 접근하면 화면이 자동으로 멈추고 뒤로 가기 가이드 팝업이 노출됨 콤팩트한 사이즈에서도 최대 20W 출력으로 최고의 음질을 제공 기상 후 뉴스를 청취하거나 특정 뉴스를 선택하여 들을 수 있음 날씨 정보는 시간별, 당일 최저 최고 온도가 표시됨 - 멜론 등 유료 음악 채널을 이용하고 있어야 음악을 들을 수 있음 - 유튜브 등에서 음악 검색은 불가능 함 - 잠시 옮길 때 무조건 전원을 뽑아야 하는 번거로움이 있음 - 움직임 감지 센서가 없음 얼굴을 인식하며 누구인지 구분할 수 있음 귀여운 펭귄을 닮은 인공지능 반려 로봇으로 정서 안정에 도움을 줌 체온에 가까운 40도의 따뜻함 유지하여 사용자가 러봇을 체온을 가진 생명체로 느끼도록 함 고령자나 자녀들의 정서 안정에 도움을 줌 몸 전체에 20개 이상의 터치 센서를 갖추고 있어 사람이 만지는 것을 터치센서로 인지하여 주인과 상호작용 가능 자율주행으로 독거노인을 따라다니며 모니텅링 충전 시간이 되면 충전 스테이션으로 이동해 스스로 충전함 - AC전원 방식으로 장소에 제약이 있음 Consolidation Benchmarking 03 17 / 48
- 18. Consolidation Buisness Model 03 대상자 선정 보건복지부 협약기업 시.도 별 사업 수행 수익원 인건비(생활지원사) 서비스 제공 비용 비용구조 대상자(독거노인) 서비스 제공 18 / 48
- 20. - 응급상황 발생 시 반려봇이 어르신과 일정거리를 유지하며 어르신의 사고를 감지한다. - 응급사고가 일어난 상황 모니터링 분석 데이터를 생활지원사의 앱에 알림을 보내 빠르고 정확한 대처를 하도록 돕는다. - 복지관에서 지원하는 예술치료(미술, 음악, 공예 등) 컨텐츠를 게시판을 통해 독거노인에게 제공한다. - 어르신들은 소통 게시판을 통해 다른 어르신들과 소통하고 동기를 얻을 수 있다. - 기록된 어르신 일정을 모니터링하여 방문계획을 효율적으로 관리한다. - 서비스를 통해 일지 작성의 시간을 단축시켜 어르신 관리에 보다 집중할 수 있다. - 생활지원사의 일정의 순서를 수정, 편집이 가능하다. - 음성 메시지를 통해 전화를 하지 않아도 생활지원사와 효율적으로 소통할 수 있다. - 어르신에게 반려봇을 통해 말벗 서비스 지원 - 말벗 서비스로 수집한 정서상태 데이터를 시각화하여 생활지원사가 확인 후 이상여부 점검 홀로 있는 어르신의 위급한 상황을 위한 응급알림 서비스 어르신의 정서안정을 위한 예술치료 및 소통 게시판 어르신과 생활지원사의 소통 및 일정 관리 Design Direction Direction 04 말벗을 통한 정서안정 및 데이터 수집 20 / 48
- 21. 홀로 있는 어르신의 위급한 상황을 위한 응급알림 서비스 어르신의 정서안정을 위한 컨텐츠 제공 (예술치료) 어르신과 생활지원사의 소통 및 일정 관리 말벗을 통한 정서안정 및 데이터 수집 Design Direction Function 04 - 지능형 CCTV – 응급상황 모니터링 - 인공지능(음성인식 및 대화처리 기능) – 말벗 - IoT(사물인터넷) • Sensor기술을 통해 온*습도, 가속도 판별 • IoT 서비스 인터페이스 기술을 통해 센서 데이터를 저장하고 분석하여 처리, 가치 있는 정보 추출 - 어르신과 생활관리사 일정 관리 기능 (음성메세지 남김) - 전자게시판, 1:1 대화방 시스템 (공지 및 영상이나 사진 업로드와 친목을 목적으로) - 정보 알림 기능 반려봇 앱 21 / 48
- 23. Site Map 생활지원사- 앱 05 23 / 48
- 24. Site Map 독거노인- 반려봇 05 24 / 48
- 25. 독거노인 반려봇 말벗 음성메모로 방문 일정 수정 정서치료 컨텐츠 진행 및 피드백 확인 응급 알림 서비스 어르신과 생활지원사의 방문일정 조율 어르신 정서건강 이상여부 점검 정서치료 컨텐츠 업로드 및 피드백 응급알림 오류 판단 생활지원사 앱 Task Flow 생활지원사- 독거노인 05 25 / 48
- 26. 앱 실행 스케줄에서 자신의 일정 확인 어르신 연락 어르신 일정 확인 음성메모 알림 확인 캘린더에서 날짜 및 요일 확인 일정 수정 클릭 사용자가 일정을 수정하고자 하는가? YES NO 일정 수정 어르신 주소 확인 방문 예정 음성 메모 작성 어르신 리스트 클릭 앱 변경사항 자동 전달 음성 메모 전달 방문일정 조율 일정 저장 Task Flow 생활지원사- 어르신과 생활지원사의 방문일정 조율 05 26 / 48
- 27. Task Flow 생활지원사- 어르신 정서건강 이상여부 점검 어르신 프로필 선택 건강 데이터 확인 정서 정보 확인 (기분상태) 정서 데이터 확인 어르신 리스트 확인 앱 메인 페이지 보호자에게 전달 어르신에게 안부전화 업무일지 작성 업무 일정 탭 선택 어르신 정서건강에 이상이 있는가? YES NO 업무일지 작성 업무 일정 탭 선택 05 27 / 48
- 28. 응급알림 팝업 팝업창 클릭 응급 상황이 맞는가? YES NO 119 신고 그대로 진행 119 취소 알림 전달 응급알림 울림 준비 후 119 출동 앱실행 반려봇에 119 취소 알림 상황 모니터링 실시간 수신 상황 모니터링 데이터 분석 수신 보호자 응급 상황 전달 보호자/지원사 출동 상황 전달 보호자/ 지원사 출동상황 수신 오류 판단 119 취소 수신 앱 반려봇 응급 알림 전달 119 취소 알림 수신 119 Task Flow 생활지원사- 응급알림 서비스 오류 판단 05 28 / 48
- 29. Task Flow 독거노인- 정서치료 컨텐츠 진행 및 피드백 확인 반려봇 게시판 정서치료 탭 미술치료 음악치료 컨텐츠 리스트 선택 컨텐츠리스트에서 선택 모니터로 영상 연결 반려봇 보조교사와 함께 치료 진행 모니터로 영상 연결 반려봇 보조교사와 함께 치료 진행 완성된 작업물 촬영 게시판 올리기 게시판 올리기 완성된 작업물 녹화 게시판 확인 게시판 확인 05 29 / 48
- 30. 반려봇 일정 변동사항 업데이트 확인 일일 일정 리마인더 확인 말벗 기능 실행 음성으로 일정 내용 편집 명령 편집 확인 완료 음성 메모 실행 생활지원사에게 변경 내용 음성 메모 전달 지원사에게 전달 완료 일정 확인 완료 현재 일정을 변경할 예정인가? YES NO Task Flow 독거노인- 말벗 음성메모로 방문 일정 수정 05 30 / 48
- 31. Task Flow 독거노인- 응급 알림 서비스 진행 상황 모니터링 실시간 송출 상황 모니터링 데이터 분석 보호자/지원사 출동 알람 수신 반려봇 응급 센서 이상 감지 응급 알림 버튼 응급 상황 피드백 팝업창 응급 상황 발생 현재 응급알림을 보내시겠습니까? 노인 반려봇 YES/ NO ANSWER NO 알림 취소 응급 알림 전달 네 상황 모니터링 실시간 수신 상황 모니터링 데이터 분석 수신 119 취소 알림 보호자 응급 상황 전달 보호자/지원사 출동 알림 생활지원사 오류 판단 아니오 응급 상황이 맞습니까? 05 31 / 48
- 32. Storyboard 생활지원사 일정조율 기록된 어르신 일정을 확인하여 방문계획을 효율적으로 관리하며 음성 메시지를 통해 전화를 하지 않아도 수정이 가능하다. 어르신 정보 말벗 서비스로 수집한 정서상태 데이터를 시각화하여 생활지원사가 확인 후 이상여부를 점검한다. 정서치료 정서치료 게시판에 자료를 업로드하고 어르신과 소통할 수 있다. 응급알림 응급상황 발생 시 상황을 판단하고 알림을 전달하거나 취소한다. 05 32 / 48
- 33. Storyboard 독거노인 일정조율 및 말벗 말벗 서비스로 음성 메모를 남긴 후 지원사에게 전달하여 일정을 조율한다. 응급알림 응급상황 발생 시 응급알림을 보낸다. 정서치료 정서치료 게시판을 통해 어르신이 활동한 작품을 업로드하고 공유한다. 05 33 / 48
- 34. Wireframe 사용성 평가 • 메뉴바 아이콘- 아이콘과 텍스트를 같이 제공 • 어르신 리스트 – 오늘 일정에 해당하는 어르신 순으로 나열 • 어르신 프로필 선택 후 스크롤 하여 정보 확인 • 정서치료 – 컨텐츠와 게시판을 탭으로 확인 • 컨텐츠 업로드 - 저장 드라이브, 파일 한눈에 확인 가능하게 배치 • 컨텐츠 관련 게시물 작성 - 음성 및 텍스트 동시 안내하여 피드백 제공 • 업무 일정 – 메인 페이지로 설정하여 지원사와 어르신 일정 동시 제공하여 정보 확인 • 일정 변경 – 일정 수정 전 피드백 제공하여 오류 감소 수정사항 05 34 / 48
- 36. GUI UI 가이드 06 노년층 어르신들이 제품에서 명도가 높은 부드러운 색상을 선호한다는 연구와 함께, 헬스 돌봄 앱에서 주로 청록색을 사용한다는 분석을 통하여 아래와 같은 컬러를 선택 AppleSD고딕을 활용하여 한영 텍스트 전체가 통일감을 느낄 수 있도록 배치 <고령층 친화 접근성 표준>에 따라 아래와 같이 설정 1. 최소 16pt에서 최대 60pt 2. 가독성을 위해 중요 텍스트는 굵게 표시 3. 배경과 글자의 명도와 색상 대비 명확히 표시 컬러 타이포 App Carebot AppleSDGothicNeoM00 16pt AppleSDGothicNeoB00 20pt AppleSDGothicNeoEB00 25pt Key color Text AppleSDGothicNeoL00 9pt AppleSDGothicNeoM00 14pt AppleSDGothicNeoB00 15pt AppleSDGothicNeoB00 24pt 36 / 48
- 37. GUI 로고 06 Care + Beloved 사랑하는 이들을 돌보다 37 / 48
- 38. GUI 생활지원사 앱 06 앱 사용중일 때의 응급알림 화면 모니터링 화면 응급알림 서비스 응급상황 발생 시 상황을 판단하고 알림을 전달하거나 취소합니다. 38 / 48
- 39. GUI 생활지원사 앱 06 일정 조율 기록된 알림을 확인하여 방문계획을 효율적으로 관리하며 일지를 바로 수정합니다. 일정 확인 후 업무일지를 작성합니다. 39 / 48
- 40. GUI 생활지원사 앱 06 어르신 정보 말벗 서비스로 수집한 어르신의 시각화된 데이터(집안 활동량, 감정상태, 말벗 응답률)를 확인하고 어르신에게 안부전화를 합니다. 40 / 48
- 41. GUI 생활지원사 앱 06 정서치료 정서치료 컨텐츠에 자료를 업로드하며, 게시판을 통해 어르신과 소통합니다. 41 / 48
- 42. GUI 반려봇 06 메인화면 메인화면의 큰 버튼을 통해 어르신이 쉽게 이동할 수 있습니다. 42 / 48
- 43. GUI 반려봇 06 응급알림 응급상황 발생 시 응급알림 창이 나타나고 알림을 보내거나 취소합니다. 43 / 48
- 44. GUI 반려봇 06 일정조율 말벗 서비스로 음성메모를 남긴 후 지원사에게 전달하여 일정을 조율합니다. 44 / 48
- 45. GUI 반려봇 06 정서치료 정서치료 게시판을 통해 어르신이 활동한 작품을 업로드하고 공유합니다. 45 / 48
- 46. Reference 06 IoT Device 46 / 48
- 47. IoT Device CareBEAR 06 47 / 48
- 48. Prototype CareBEAR Robot UI https://xd.adobe.com/view/095e7dbd- 7681-42f3-b9dd-92abde2a19ab- 5c0d/?fullscreen&hints=off CareB APP UI 06 Promo Movie 48 https://xd.adobe.com/view/363ec055- 564e-48cc-b964-e9efe0441373-636d/ https://www.youtube.com/watch?v=_m p5tqWc69E / 48