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UX Service Design 2018
Application and IoT Incubator Service
for Efficient Work of Neonatal Nurses.
ENS
+
Efficient Nursing Service
for Neonatal room
Saemi Shin Hyeonji Jeong
Designer
PROCESS
Pre-research
Research
Consolidation Prototype
Design Direction
Proposal
Issue Extraction
Cause Analysis
Solution
Goal
Observation
In-depth Interview
Persona
Journey Map
Insight
Concept
Bench Marking
Reference Image Board
GUI
Device Design
Promo Movie
QR Code
Direction
Function
Sitemap
Task Flow
Sitemap Visualization
Storyboard & Wireframe
01
02
03 06
04
05
01
Pre-Research
Issue Extraction
Cause Analysis
Solution
Goal
01
Pre-Research
Issue Extraction
신생아실 의료 사고
01
Pre-Research
Cause Analysis
" 사건이 발생한 후 이대목동병원과 의료계는 신생아실의 열악한 환경이나
저수가 등을 이번 사건의 원인으로 언급했다."
간호사들 사이에서
‘재가 될 때까지 힘들게 하여 영혼까지 태운다’고 하여 붙여진 이름 ‘태움’
사실 병원 내 간호사들의 ‘태움’ 문제는 흔한 일이다.
‘태움’의 근본 원인은 인력 부족과 업무 과다라는
구조적 문제에 있다는 것이 전문가들의 진단이다.
다양한 업무량과 오랜 시간 근무로 인해 불면증, 하지정맥류, 디스크 등의
건강 상의 문제가 생길 뿐만 아니라 실제 업무에도 지장을 미친다.
출처 : 논문 [간호원이 근무중에 경험하는 스트레스 측정을 위한 도구 개발 연구]
- 신생아실 간호사 사전 인터뷰 -
“선생님 수에 비해 아가가 너무 많아서 쉬는 시간도 없고 심지어 점심 먹는 시간에도 바빠요.”
“요즘 신생아들은 잠을 안자요. 안아줘야 품에 안겨서 잠들어요.”
“근무하는 직원이 너무 적은 데다가 업무 중에 다른 부서로 헬퍼를 가게 되면 일손이 모자랍니다.”
많은 업무량으로 인한 고충
01
Pre-Research
Cause Analysis
01
Pre-Research
Solution
Issue Extraction
신생아실의 의료 사고
Cause Analysis
많은 업무량으로 인한
바쁜 근무 환경
Solution
신생아실 간호사 업무의 효율화
감염 및 위생관리에 보다
집중할 수 있는 환경 조성
01
Pre-Research
Goal
“ 신생아실 간호사들의 효율적 업무를 위한 어플리케이션 및 IoT 인큐베이터 ”
Application and IoT Incubator Service for Efficient Work of Neonatal Nurses
02
Research
In-depth Interview
Observation
Persona
Journey Map
02
Research
Observation
현장 관찰 AEIOU 분석 단서 추출 분석 및 NEEDS 도출
관찰 장소
인천 S 병원 신생아실
관찰 날짜
2018. 09. 21
Users
- 신생아실에서 근무하는 간호사
- 병동 담당 의사
Environment
- 간호사 업무량 과다 & 열악한 업무 환경
- 철저한 위생 및 감염 관리
- 엄격한 사회적 잣대 & 윤리적 논란
- 의료의 질 향상과 의료사고 예방 필요성
- 의료 기관의 의료 정보 전산화 요구 증대
- 의료 기관의 진료 효율화 필요성 증가
Objects
Incubator, Bassinet, ICS, Saturation, Jaundice,
EMR Chart
Interactions
- Incubator : 구멍으로 손을 넣어 신생아 케어
모니터에 뜨는 정보로 신생아 상태 체크
- Bassinet : 정상아 침대
- ICS : 신생아 도착 후 체온 유지 상태 확인
- Saturation : 부착하고 산소 포화도를 확인
- Jaundice : 신생아 황달 치료
- EMR Chart : 신생아 정보를 입력, 확인, 인수인계
Activities
소독
신생아 케어
(상태 체크, 달래기, 기저귀 갈기, 체위 변경 등)
차트 작성
다른 병동 헬퍼
안내 업무
- 신생아실 쪽은 이중 문으로 되어 있으며 직원과
간호사들만 출입할 수 있게 키가 있고 키로 출입한다.
- 정상아는 문밖에서 창문을 통해 볼 수 있지만
다른 신생아들은 볼 수 없다.
- 간호사들은 휴대폰을 항상 소지하고 확인하며
신생아실 외부에 있을 시 전화로 연락받는다.
- 신생아실 이외의 다른 산부인과 병동으로 외근을
나가는 일이 잦다.
- 신생아가 울면 엉덩이를 쳐주거나 안아서 달래준다.
- 신생아에게 밥을 먹이고 배설 상태를 체크한다.
- 신생아의 자세가 흐트러져있다면 바로 잡아준다.
- 신생아 몸에 붙인 패치가 떨어져 있는 지 체크하고
떨어져 있다면 다시 붙여준다.
- 신생아실 내에서 신생아 케어 이외에도 EMR 차트를
작성하는 등의 다른 업무를 한다.
- 8시간동안 일하지만 쉬는 시간과 쉬는 공간이 따로
없다.
- 글씨가 작고 빽빽하여 EMR차트를 읽기가 힘들다.
많고 다양한 의료 데이터의
체계적 분류를 통한
업무의 효율화
> > >
다양한 업무 많은 업무량
EMR차트의
가독성
02
Research
In-depth Interview
설문지 작성 인터뷰 실시 및 녹취록 작성 단서 추출 분석 및 NEEDS 도출
신생아실에서 근무하는 간호사들을 대상으로 신생아
실의 환경, 신생아 케어, 외부 업무, 개인 고충 등 총 5
개의 카테고리를 정하여 설문지를 작성하였다.
기본
- 이름 / 성별 / 나이 / 근무 병원 / 근무 기간
신생아실 환경
- 현재 근무하고 있는 신생아실에 몇 명의 간호사가 있나요? 아
가는 몇 명이 있나요?
- 간호사 수와 아가들 수의 비율이 적절하다고 생각하나요?
- 적절하지 않다고 생각한다면 그 이유는 무엇인가요?
- 신생아실의 위생 관리 규칙은 무엇이 있나요?
- 신생아실에 간호사 외 외부인들의 출입이 허용되나요?
- 아가들의 정보를 외부인(부모,친척 등)도 열람할 수 있나요?
- 이 외에 신생아실 내에서 간호사들이 꼭 지켜야하는 사항이 있
나요?
신생아 케어
- 인큐베이터로는 아가에 대한 어떤 정보를 확인할 수 있나요?
- 인큐베이터로 확인한 정보에 따라 어떤 조치를 취하나요?
- 인큐베이터로는 확인할 수 없는 정보는 어떻게 확인하나요?
- 간호사분들이 아가들을 직접 케어 해줘야 하는 사항들은 어떤
게 있나요?
외부 업무
- 신생아실 외에 다른 업무도 하나요?
- 한다면 어떤 업무를 하나요?
- 신생아실 외에 다른 업무를 할 때 신생아실 업무는 어떻게 전
달받나요?
개인 고충
- 쉬는 시간은 정해져 있나요? 보통 쉬는 시간이 어느정도 되나
요?
- 쉬는 공간은 따로 있나요? 쉴 때도 신생아실 업무를 병행하나
요?
- 간호사들 간의 커뮤니케이션은 어떻게 이루어지나요?
- 신생아실 간호사로서, 산모와의 관계에서 불편하거나 어려운
점이 있나요?
설문지를 바탕으로 1대1 In depth 인터뷰를 진행하
였다.
인터뷰 대상
오금실
여 / 50세 / 인천 S병원 근무 / 근무 기간 3년
이미옥
여 / 39세 / 인천 S병원 근무 / 근무 기간 2년
김예림
여 / 24세 / 인천 S병원 근무 / 근무 기간 1년 미만
인터뷰 날짜
2018. 09. 21 - 09. 22
녹취록
- 평균적으로 신생아실의 신생아 수와 간호사 수 비율
은 4.5:1 정도로 간호사보다 신생아가 훨씬 많다 때
문에 업무량이 매우 많고 신생아를 케어하기도 힘듦
- 인큐베이터의 모니터로는 신생아의 체온과 몸무게,
인큐베이터 내부 온도, 가습 상태 등을 볼 수 있다
- 신생아의 호흡이나 맥박 정보, 산소 포화도 등은 따
로 기계를 사용해야 확인할 수 있다
- 배설 상태, 피부색이 변하는 것 등은 간호사가 직접
확인해야한다
- 아가들이 울면 안아주거나 등, 엉덩이 쪽을 토닥여
달래주는 방법도 있지만 바쁠 시에는 직접 달래주기
힘들기 때문에 청소기, 바람 소리 같은 소리를 들려
줘 울음을 멈추게 한다
- 아가들의 상태에 문제가 있으면 인큐베이터 에서 경
고음이 울린다
- 신생아실은 감염 관리, 위생 관리가 최우선이다 면
회를 온 부모들도 손소독 후 마스크, 앞치마, 장갑,
마스크 착용을 해야한다
- 8시간을 근무하지만 쉬는시간이 따로 없고 일의 연
속이다. 중간에 틈을 보고 밥을 먹고 양치를 하는 것
이지 쉬는 시간이라고 할 수 없다
- 부모 이외에는 신생아의 정보를 확인할 수 없으며
면회도 불가능하다
모바일 어플리케이션을
통한 효율적인 업무의 해결
방대한 데이터를 체계적으로 분류
이상 상황 발생 시 알림 기능
철저한 보안체계
> > >
열악한
업무환경
많은 업무량
항상 소지하는
휴대폰
유은희 씨는 34세의 세브란스병원 신생아실에서 근무하고 있는 간호사이다. 그녀는 간호학과를 졸업한 후, 바로 일에 뛰어들어 10년간 간호사로 일해왔다.
긴 근무 기간만큼 적응이 될 법도 한데, 여전히 일이 너무 고되고 바쁘다. 그녀가 근무하고 있는 신생아실은 오늘도 분주하다. 현재 그녀를 포함하여
5명의 간호사가 28명의 신생아를 돌보고 있는, 신생아 수에 비해 간호사 수가 턱없이 적은 상황이라 일손이 부족하여 매우 바쁜 환경이다.
업무량도 많다. 간호사 한 명당 5명 꼴의 신생아를 케어하는 것인데, 밥을 먹이고, 기저귀를 갈아주고, 울면 달래주고, 상태를 확인하고, 이상이 있을 땐 적절하게
대처하고, 간호 기록을 남겨야 한다. 중간중간 EMR차트도 작성해야 하며, 신생아실 담당 의사에게도 수시로 보고하고 오더를 받아 처치해야 한다. 또한
젖병 및 물품들을 소독해야 하는 업무도 있으며, 다른 병동에서 헬퍼 요청이 왔을 때도 바로 달려가야 한다.
완벽주의 성향이 강한 그녀는 업무 하나하나를 완벽하게 해내고 싶지만, 신생아실에선 그럴 시간이 없다. 일을 하다가도 다른 일이 생기면 바로 달려가야 하며,
동시에 일일이 여러 사항을 확인하고 케어하며 병행해야 한다. 그런 상황은 꼼꼼한 성격의 은희 씨에게 불편함으로 다가온다.
또한 은희 씨는 일을 하다 바쁜 환경에 혹시라도 위생 및 감염 관리에 관해 실수를 할까 신경 쓰인다. 위생 및 감염 관리는 신생아실의 최우선 사항이다.
신생아실에서는 작은 실수도 치명적인 결과를 불러오기 때문에 항상 조심하고 주의를 기울여야 한다는 걸 알고 있지만, 지켜내기 힘들다.
바쁘고 고된 업무에 지쳐 피로가 쌓여 가는 몸도 혹여나 업무에 지장을 줄까 걱정이 되기도 한다.
은희 씨는 신생아실 업무를 보다 효율적으로 해내고, 효율적으로 해냄으로써 위생 및 감염 관리에 보다 집중할 수 있는 방법이 없을까 생각한다.
Story
Skill Level
Brand Preference
Characteristic
완벽주의자이다.
꼼꼼한 성격 탓에 손이 조금 느린 편이다.
체력이 약한 편이다.
Personal Purpose
빈틈없이 완벽하게 업무를 해내고 싶다.
동시에 여러 업무를 효율적으로 확인하며 병행하고 싶다.
바쁘고 고된 업무로 인한 실수를 피하고 싶다.
힘든 업무로 인한 육체적 피로를 줄이고 싶다.
유은희
34세
간호사, 세브란스병원 신생아실 근무
서울시 서대문구 거주
연수입 4000만원
"다 완벽하게 해내고 싶지만,
일이 너무 힘들어요."
IT & Internet
Social Service
Mobile App
02
Pre-Research
Persona
직접적
안아서 달래주기
밥 먹여주기
기저귀 갈아주기
자세 바로 잡아주기
피부색 확인하기
기계적
이상 상황 알림
신생아에 관한 모든
정보를 어플에서
확인하며 케어한다.
이상 상황 발생 시 알림
다른 병동으로
헬퍼를 나감
(앱으로 계속
상황공유가 되고
있는 상태
의사가 신생아실로
회진을 돌 때 의사와 소통
(오더를 받고처치)
앱을 통해 퇴근 체크
(어플 작동 해제)
앱을 통해 출근체크를 한다.
(어플 작동 시작)
02
Research
Journey Map
TOUCHPOINTS
캘린더
앱을 통해 근무 시간표를
확인할 수 있다.
계정 연동 등의
철저한 신분 확인의 필요
의사에게 신생아 정보를
줄 수단이 마땅치 않음
앱을 통해 근무시간표를 확인할 수 있다.
외부에서도
신생아실
상황 파악
가능
인수인계
시간 단축
철저한
정보의
보안도 가능
앱으로 신생아의 모든 정보 체크 가능
출근부를 대신하여 효율적이다.
모바일 출근체크를 통한 어플 작동(보안)
알림이 와서 빠른 상황 파악 가능
의사와 공유할 수 있도록
태블릿과 연동
퇴근체크를
필수적으로
유도하는
기능
Mobile Mobile Mobile Mobile MobileDoctorNurse MonitorBaby
Good
Normal
Bad 출근 체크 신생아 케어 외근 의사 회진 퇴근 체크
HIGHLIGHTS
& PAIN POINTS
! !
EFFECTS
03
Consolidation
Insight
Concept
Benchmarking
Reference Image Board
인큐베이터 모니터 간호기록
EMR차트
03
Consolidation
Insight
방대한 데이터의 체계적 분류
이상 상황이 발생시 빠른 대처를 위한 알림 정보
계정 연동을 통한 철저한 정보의 보안
빠르고 편리하게 간호기록 입력 및 조회 방식
다양한 형식의 의료 정보를 종합적으로 함께 볼 수 있는 방법
(인큐베이터 정보 + 간호기록 + EMR차트)
EMR차트와 간호기록, 인큐베이터 모니터 정보의 가독성 향상
In-depth interview를 통해 도출된 NEEDS
Observation를 통해 도출된 NEEDS
통합된 인큐베이터 정보, 간호기록, EMR차트
체계적으로 분류된 의료 데이터
빠르고 편리한 의료 정보 입력 및 조회
이상 상황 발생에 따른 알림 정보
철저한 앱 보안
Insight
03
Consolidation
Insight
- 서비스를 통해 신생아실 내 상황을 실시간으로
모니터링하며 신생아를 효율적으로 케어할수있다.
- 신생아실 간호사들과 의사, 병원과 효율적으로 소통할 수 있다.
- 서비스로 인해 업무량이 줄어들어 위생 및 감염 관리에
보다 집중할 수 있다.
- 병원 내의 다양한 상황에서도 원활하게 커뮤니케이션이 가능하도록
모바일 버전과 웹 버전을 지원한다.
- 인큐베이터 정보, 간호기록, EMR차트 등을 종합적으로 조회할 수
있으며 검색 및 기록 입력 또한 가능하다.
- 다양한 의료기록 및 정보를 체계적으로 분류하여 표시한다.
- 신생아에 대한 상태 정보 및 인큐베이터의 상태 정보를
모니터에 송출하며, 어플리케이션과도 정보가 연동된다.
- 기존 인큐베이터의 기능에 더하여 여러 치료 기능을 올인원으로 제공하며,
인큐베이터에서 이루어지는 치료 정보가 앱에 연동되어 나타난다.
- 이상 상황 발생 시 소리로 알림 정보를 제공한다.
03
Consolidation
Concept
Nurse
IoT Incubator
ENS
+
Application
Newborn Baby
1. 선수들의 의료기록을 중앙 저장소에 위치한
클라우드에 저장, 의료진이 선수들의 건강
상태를 매우 간편하게 모니터링
-> 보다 빠르고 정확한 진단과 처방에 도움
2. 클라우드 기반 시스템으로 운영, 병원과
의무실 외 다른 장소에서도 태블릿 PC나
스마트폰을 통해 의료기록을 즉각 검색 가능
제너럴일레트릭 전자의료기록 시스템
전자의무기록(EMR), 처방전달시스템(OCS) 등
진료 기능을 포함한 병원 전체 업무 시스템
1. 개별 화면으로 확인해야 하던 진료 기록,
처방 내역, 검사 결과를 하나의 화면으로 통합
-> 여러 화면을 띄워 환자 정보를 확인해야
하던 불편함 해소
2. 환자 정보를 타임라인으로 구현, 이력을
한눈에 파악
3. 모바일 EMR, 스마트 응급 의료 시스템 등의
기능 모듈과 옵션 항목을 기본으로 제공해
사용자가 원하는 방식으로 시스템 구성 가능
4. 여러 신체 정보를 하나의 플랫폼에서 분석
가능한 환경 구현
병원정보시스템 P-HIS
1. (EMR) 환자 리스트, 검사결과, 임상관찰기록
등을 스마트폰으로 확인할 수 있어 입원 환자
회진 시 유용
2. (ENR) 기존의 수기식 간호기록 대신 스마트
폰으로 환자의 간호기록을 실시간으로
입력하고 간호에 필요한 모든 정보를
검색하고 공유하는 기능
서울성모병원 모바일 EMR·ENR
03
Consolidation
Benchmarking
03
Consolidation
Benchmarking
1. 타임라인에 실시간 게시물들이 업로드
2. 타임라인과 검색, 게시물 입력이 메인페이지에
함께 위치
3. 사용자 검색 혹은 타임라인의 게시물의 프로필
선택 을 통한 사용자 개인 계정 페이지로의 이동
가능
Facebook
1. 타임라인에 실시간 게시물들이 업로드
2. 타임라인과 검색, 게시물 입력이 탭바에 구분
되어 위치
3. 메인페이지 상단에 타임라인 위로 스토리 목록
표시
4. 사용자 검색 혹은 타임라인의 게시물 프로필
선택을 통한 사용자 개인 계정 페이지로의 이동
가능
5. 검색 탭을 선택할 시 실시간 트렌드와 주요 해
시태그 표시
Instagram
1. 타임라인에 실시간 트윗들이 업로드
2. 타임라인과 검색이 탭바에 구분되어 위치 / 오
른쪽 하단에 입력 버튼이 위치해 있어 모든 페이
지에서 트윗 가능
3. 사용자 검색 혹은 타임라인의 게시물 프
로필 선택을 통한 사용자 개인 계정 페이지
로의 이동
4. 검색 탭을 선택할 시 실시간 검색 트렌드 표시
Twitter
03
Consolidation
Reference Image Board
04
Design Direction
Direction
Function
04
Design Direction
Direction
다양한 형식의 의료 기록들을 통합하여 체계화된 형태로 제공
04
Design Direction
Function
이상 상황 발생 시 알림 모바일로 간호기록 입력인큐베이터 모니터 정보 연동
인큐베이터 모니터에만 뜨던
정보들이 앱과 연동
앱의 의료 기록들 및 정보들도
인큐베이터와 상호 연동
병원 측에서 인증한 계정으로만
앱 사용 가능
근무 시간 외에는
의료 관련 기능 사용 제한
앱을 통해 출퇴근 체크
(앱의 보안과 연결)
병원 측에서 업로드하는 월별
근무 스케줄을 앱을 통해 확인
신생아에게 이상 상황이
발생할 시 알림을 제공
앱을 통해 실시간으로
간호기록 입력
키워드로 의료 데이터 검색
보안 출퇴근 체크 스케줄 확인
키워드 검색 및 조회
05
Proposal
Storyboard & Wireframe
Task Flow
Sitemap
Sitemap Visualization
의료기록 및 정보 조회를 통한 신생아 케어Task 1
앱 실행
특정 신생아의 기록 및 정보를
조회하고자 하는가?
사용자의 담당 신생아인가?
NO
NO
YES
YES
YES
NO
해당 신생아의
개인 페이지
신생아 목록
펼치기 선택
전체 신생아 목록
표시
타임라인 기본값 전체 타임라인 모드
특정 신생아의 기록 및 정보를
더 조회할 필요가 있는가?
전체 타임라인
조회
모든 신생아의 의료기록 및
정보가 실시간으로 업데이트되며
시간순으로 정렬되어 표시
전체 목록에서
해당 신생아 선택
조치 및 케어
타임라인의 특정
신생아 사진 선택
조치 및 케어
의료기록 및
정보 조회
신생아 목록에서
해당 신생아 선택
신생아 목록에서
담당 신생아 우선 표시
05
Proposal
Task Flow
05
Proposal
Task Flow
의료기록 입력Task 2
앱 실행 파이메뉴 선택
입력할 신생아
선택
이전 입력기록
표시
이전 입력기록
확인
내용 입력
입력한 기록 확인
완료 버튼 선택
'입력' 메뉴 선택
신생아 목록 표시
내용 입력시 완료버튼 활성화
앱 실행 파이메뉴 선택
검색
검색어 직접 입력
검색결과 확인
'검색' 메뉴 선택
의료기록 및 정보 검색Task 3
YES YES
NO NO
주요 검색 키워드를 검색하는가? 이전에 검색했던 키워드인가?
해당 주요 키워드
선택
해당 검색 기록 선택
05
Proposal
Task Flow
05
Proposal
Task Flow
업무 관련 기능
비활성화
접근 시도 시
에러메세지 표시
업무 외 기능
활성화
출퇴근 체크Task 4
앱실행 출근시간 알림 배너
출근
퇴근
NO
YES
근무시간인가?
캘린더 열람 및
앱 설정 기능 사용
배너 선택 후
비밀번호 입력
앱실행
비밀번호 입력
출근체크 완료
앱사용 시작
출근시간 알림 배너
퇴근시간 알림 배너
앱실행
배너 선택 후
비밀번호 입력
퇴근체크 완료
05
Proposal
Sitemap _ Moblie
1.0
메인 페이지
병원 이름
1.1
캘린더
2.0
간호사 목록
2.1
스케줄 캘린더
2.2
입력
3.0
해당 신생아
3.1
내용
3.2
검색
4.0
주요 검색 키워드
4.1
최근 검색 키워드
4.2
검색 결과
4.3
설정
5.0
약관
5.1
블루투스
5.2
알림설정
5.3
1.4
신생아실 상황
타임라인
날짜
1.4.1
해당 신생아
1.4.1.1
기록 내용
1.4.1.2
작성 시간
1.4.1.3
작성 간호사
1.4.1.4
간호사 정보
1.5
담당 신생아 목록
1.2
전체 신생아 목록
1.2.1
의무기록
1.3.1
신생아 개인 정보
1.3
상태 정보
1.3.2
1.3.3
의료 기록
05
Proposal
Sitemap Visualization _ Moblie
1.0 메인페이지
1.3.1 의무기록, 1.3.2 상태정보 1.3.3 의료기록 1.5 간호사정보 2.0 캘린더 3.0 입력 4.0 검색 5.0 설정
파이메뉴1.2.1 전체 신생아 목록
05
Proposal
Sitemap _ Incubator Monitor
메인페이지
신생아 개인 정보
1.0
상태 정보
인큐베이터 정보
산소
습도
온도
신생아 정보
작성 시간
체온
작성 간호사
뇌파
내용
맥박
호흡
산소포화도
심전도
2.0
2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.2
3.1
2.2.1
3.2
2.2.3
3.3
2.2.5
2.2.2
2.2.4
2.2.6
3.0
의료 기록
05
Proposal
Sitemap Visualization _ Incubator Monitor
입력
1.5
해당 신생아
1.5.1
내용
1.5.2
검색
1.6
주요 검색 키워드
1.6.1
최근 검색 키워드
1.6.2
검색 결과
1.6.3
05
Proposal
Sitemap _ Web
1.0
메인 페이지
병원 이름
1.1
캘린더
2.1
간호사 목록
2.2
스케줄 캘린더
2.3
설정
2.2
약관
2.3
블루투스
2.4
알림설정
2.5
1.4
신생아실 상황
타임라인
날짜
1.4.1
해당 신생아
1.4.1.1
기록 내용
1.4.1.2
작성 시간
1.4.1.3
작성 간호사
1.4.1.4
담당 신생아 목록
1.2
전체 신생아 목록
1.2.1
의무기록
1.3.1
신생아 개인 정보
1.3
상태 정보
1.3.2
1.3.3
의료 기록
1.5 입력
05
Proposal
Sitemap Visualization _ Web
1.0 메인 페이지
1.6 검색
1.3 신생아 개별 페이지
05
Proposal
Storyboard & Wireframe _ Mobile
1.0 메인페이지
1.5 간호사 정보
1.2.1 전체 신생아 목록
1. 병원이름(1.1)
2. 타임라인 신생아 전체보기 버튼 > 기본값
3. 사용자의 담당 신생아 목록(1.2) > 특정 신생아 선택 시 해당 신생아 개인 정보 페이지(1.3)로 이동
4. 전체 신생아 목록 펼치기 버튼 > 터치 시 전체 신생아 목록(1.2.1)로 이동
5. 날짜(1.4.1) 정보 > 오늘 날짜 기본 값, 옆 캘린더 아이콘 터치 시 달력 펼쳐짐
> 다른 날짜 선택 후 해당 날짜의 타임라인 조회 가능
6. 타임라인에 업로드된 기록의 신생아 정보 (1.4.1.1) (사진, 이름)
> 터치 시 해당 신생아 개인 정보 페이지 (1.3)로 이동
7. 타임라인에 업로드된 기록의 작성시간(1.4.1.3)
8. 타임라인에 업로드된 기록의 작성 간호사(1.4.1.4) > 터치 시 해당 간호사 정보 팝업(1.5) 나타남
9. 타임라인에 업로드된 기록의 내용(1.4.1.2)
10. 파이메뉴 > 터치 시 캘린더(2.0), 입력(3.0), 검색(4.0), 설정(5.0)으로 이동할 수 있는 탭 나타남
1. 해당 간호사 정보 (사진, 이름)
2. 담당 신생아 목록 > 특정 신생
아 선택 시 해당 신생아
개인 정보 페이지(1.3)로 이동
3. 전화하기 탭 > 터치 시 해당 간
호사에게 전화 연결
4. 간호사 정보 팝업 닫기 버튼
1. 담당 신생아 목록을 포함한 현재 신생아실 전체 신생아
목록 > 특정 신생아 선택시 해당 신생아 개인 정보 페이지
(1.3)로 이동
2. 펼쳐진 전체 신생아 목록 닫기 버튼
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Proposal
Storyboard & Wireframe _ Mobile
1. 선택된 신생아 표시
2. 출생정보
3. 몸무게
4. 보호자
5. 담당 간호사 > 터치 시 해당 간호사 정보 팝업(1.5) 나타남
6. 상태 정보(1.3.2) 탭 > 기본값
7. 의료 기록(1.3.3) 탭 > 선택시 의료 기록 페이지(1.3.3)로 이동
8. 해당 신생아가 있는 인큐베이터의 상태 정보
9. 해당 신생아의 상태 정보
10. 의료 기록의 작성 날짜와 시간
11. 의료 기록을 작성한 간호사 > 터치 시 해당 간호사 정보 팝업
(1.5) 나타남
12. 의료 기록 내용
1.3 신생아 개인 정보 1.3.3 의료 기록
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Proposal
Storyboard & Wireframe _ Mobile
파이메뉴
2.0 캘린더
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1. 데이/이브/나이트 근무를 색으로 구분
2. 해당 날짜에 근무 시간을 색 점으로 표시
1. 캘린더 탭 > 선택 시 캘린더(2.0) 페이지로
이동
2. 입력 탭 > 선택 시 입력(3.0) 페이지로 이동
3. 검색 탭 > 선택 시 검색(4.0) 페이지로 이동
4. 설정 탭 > 선택 시 설정(5.0) 페이지로 이동
05
Proposal
Storyboard & Wireframe _ Mobile
파이메뉴
3.0 입력
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1
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1. 뒤로가기 버튼 > 터치 시 메인 페이지
(1.0)으로 이동
2. 신생아 목록 표시
3. 신생아 선택시 해당 신생아(3.1) 표시
4. 해당 신생아의 이전 입력 내용 표시
5&7. 입력 버튼 > 터치 시 키보드 등장
6. 내용 입력 전에는 완료 버튼 비활성화
8. 내용 입력
9. 입력 후 터치 시 입력되어 입력 내용에
추가됨 > 같은 방식으로 반복적인 입력
가능
10. 내용 입력 시 완료 버튼 활성화 > 입력
완료 시 완료 버튼 선택
11. 완료 버튼 비활성화
12. 입력한 내용 확인 가능
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Proposal
Storyboard & Wireframe _ Mobile
파이메뉴
4.0 검색 4.3 검색 결과
1
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1. 뒤로가기 버튼 > 터치 시 메인 페이지 (1.0)으로 이동
2. 검색창
3. 검색 내용 지우기 버튼
4. 주요 검색 키워드(4.1) > 8. 선택 시 키워드 검색어로 입력됨
5. 최근 검색 키워드(4.2) > 선택 시 검색어로 입력됨
6. 최근 검색 키워드 삭제 버튼
7. 키보드로 주요 검색 키워드나 최근 검색 키워드에 없는 검색어 입력 가능
9. 선택된 주요 검색 키워드 표시
10. 검색어 입력 완료 버튼 > 터치시 입력한 검색어로 검색한 검색 결과(4.3) 페이지로 이동
1. 검색 결과를 메인페이지(1.0) 와 동일한
형태로 표시 > 신생아 선택 시 선택한
신생아의 개인 정보(1.3) 페이지로 이동
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05
Proposal
Storyboard & Wireframe _ Mobile
파이메뉴
5.0 설정
1
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1. 계정 정보 (사진, 이름, 근무 병원)
2. 계정 설정 페이지 이동 버튼 > 터치 시
상세 설정 페이지로 이동 (앱 비밀번호,
알림 설정 가능)
3. 블루투스 ON/OFF
4. 블루투스 연결 기기 페이지 이동 버튼
> 터치 시 블루투스 연결 기기 목록 표시
페이지로 이동
5. 버전 페이지 이동 버튼 > 터치 시 앱의
버전 확인 가능
6. 약관 페이지 이동 버튼 > 터치시 앱 및
병원의 약관 확인 가능
7. 고객센터 버튼
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2.0 상태 정보
3.0 의료 기록
05
Proposal
Storyboard & Wireframe _ Incubator Monitor
1. 신생아의 상태 정보(2.0) 페이지 탭 > 터치 시
신생아의 상태 정보(3.0) 페이지로 이동
2. 신생아의 의료 기록(3.0) 페이지 탭 > 터치 시
신생아의 의료 기록(3.0) 페이지로 이동
3. 현재 시간
4. 신생아가 있는 인큐베이터 정보(2.1)
5. 인큐베이터 산소(2.1.1)
6. 인큐베이터 습도(2.1.2)
7. 인큐베이터 온도(2.1.3)
8. 신생아 체온(2.2.1)
9. 신생아 호흡(2.2.2)
10. 신생아 뇌파(2.2.3)
11. 신생아 산소포화도(2.2.4)
12. 신생아 맥박(2.2.5)
13. 신생아 심전도(2.2.6)
14. 의료 기록 작성 시간(3.1)
15. 의료 기록 작성 간호사(3.2)
16. 의료 기록 내용(3.3)
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1.0 메인 페이지
1. 병원 BI
2. 신생아 전체보기 버튼 > 기본값
3. 신생아 목록
4. 앱 버전
5. 신생아실 상황 타임라인 (신생아 사진과 이름, 작성 시간, 작성한 간호사)
6. 검색창
7. 설정
8. 달력 (오늘 날짜 기본 값) > 옆 캘린더 아이콘 터치 시 달력 펼쳐짐
> 다른 날짜 선택 후 해당 날짜의 타임라인 조회 가능
9. 기록 입력 버튼
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05
Proposal
Storyboard & Wireframe _ Web
1. 목록에서 특정 신생아 선택 시 신생아 개인 정보 페이지로
이동
2. 신생아 의무기록 (이름, 출생 정보, 몸무게, 보호자,
담당 간호사)
3. 해당 신생아가 있는 인큐베이터의 상태 정보
(온도, 습도, 산소 치수)
4. 해당 신생아의 상태 정보 (체온, 호흡, 뇌파, 산소포화도,
맥박, 심전도)
1.2 신생아 개별 페이지
1
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05
Proposal
Storyboard & Wireframe _ Web
1.3 검색
1. 키워드로 검색 가능
2. 주요 검색 키워드
3. 최근 검색기록
4. 최근 검색기록 삭제 버튼
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05
Proposal
Storyboard & Wireframe _ Web
1.4 입력
1. (왼쪽부터) 최소화, 최대화, 닫기 버튼
2. 작성하는 간호사 선택
3. 작성하려는 신생아 선택
4. 신생아를 선택 시 이전 입력 내용 표시 (날짜/시간,
내용)
5. 엔터키(Enter)를 누르면 입력이 완료되고 +버튼을
누를 시 추가 작성 가능
6. 완료 버튼
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Proposal
Storyboard & Wireframe _ Web
06
Prototype
GUI
Device Design
Promo Movie
QR Code
06
Prototype
GUI _ Mobile
파이메뉴1.2.1 전체 신생아 목록1.0 메인페이지
06
Prototype
GUI _ Mobile
1.3 신생아 개인 정보 1.3.3 의료 기록 1.5 간호사 정보
06
Prototype
GUI _ Mobile
3.0 입력
4.0 검색 4.3 검색 결과
06
Prototype
GUI _ Mobile
2.0 상태 정보 3.0 의료 기록
06
Prototype
GUI _ Incubator Monitor
1.0 메인 페이지 1.3 신생아 개별 페이지
06
Prototype
GUI _ Web
1.5 입력
06
Prototype
GUI _ Web
1.6 검색 1.6.3 검색 결과
06
Prototype
GUI _ Web
06
Prototype
Device Design _ Infant Incubator
06
Prototype
Promo Movie
Scenario
06
Prototype
Promo Movie
06
Prototype
QR Code
<Report><Promo>
<Prototype>
Mobile Incubator Monitor Web
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ENS

  • 1. UX Service Design 2018 Application and IoT Incubator Service for Efficient Work of Neonatal Nurses. ENS + Efficient Nursing Service for Neonatal room
  • 2. Saemi Shin Hyeonji Jeong Designer
  • 3. PROCESS Pre-research Research Consolidation Prototype Design Direction Proposal Issue Extraction Cause Analysis Solution Goal Observation In-depth Interview Persona Journey Map Insight Concept Bench Marking Reference Image Board GUI Device Design Promo Movie QR Code Direction Function Sitemap Task Flow Sitemap Visualization Storyboard & Wireframe 01 02 03 06 04 05
  • 6. 01 Pre-Research Cause Analysis " 사건이 발생한 후 이대목동병원과 의료계는 신생아실의 열악한 환경이나 저수가 등을 이번 사건의 원인으로 언급했다." 간호사들 사이에서 ‘재가 될 때까지 힘들게 하여 영혼까지 태운다’고 하여 붙여진 이름 ‘태움’ 사실 병원 내 간호사들의 ‘태움’ 문제는 흔한 일이다. ‘태움’의 근본 원인은 인력 부족과 업무 과다라는 구조적 문제에 있다는 것이 전문가들의 진단이다. 다양한 업무량과 오랜 시간 근무로 인해 불면증, 하지정맥류, 디스크 등의 건강 상의 문제가 생길 뿐만 아니라 실제 업무에도 지장을 미친다. 출처 : 논문 [간호원이 근무중에 경험하는 스트레스 측정을 위한 도구 개발 연구]
  • 7. - 신생아실 간호사 사전 인터뷰 - “선생님 수에 비해 아가가 너무 많아서 쉬는 시간도 없고 심지어 점심 먹는 시간에도 바빠요.” “요즘 신생아들은 잠을 안자요. 안아줘야 품에 안겨서 잠들어요.” “근무하는 직원이 너무 적은 데다가 업무 중에 다른 부서로 헬퍼를 가게 되면 일손이 모자랍니다.” 많은 업무량으로 인한 고충 01 Pre-Research Cause Analysis
  • 8. 01 Pre-Research Solution Issue Extraction 신생아실의 의료 사고 Cause Analysis 많은 업무량으로 인한 바쁜 근무 환경 Solution 신생아실 간호사 업무의 효율화 감염 및 위생관리에 보다 집중할 수 있는 환경 조성
  • 9. 01 Pre-Research Goal “ 신생아실 간호사들의 효율적 업무를 위한 어플리케이션 및 IoT 인큐베이터 ” Application and IoT Incubator Service for Efficient Work of Neonatal Nurses
  • 11. 02 Research Observation 현장 관찰 AEIOU 분석 단서 추출 분석 및 NEEDS 도출 관찰 장소 인천 S 병원 신생아실 관찰 날짜 2018. 09. 21 Users - 신생아실에서 근무하는 간호사 - 병동 담당 의사 Environment - 간호사 업무량 과다 & 열악한 업무 환경 - 철저한 위생 및 감염 관리 - 엄격한 사회적 잣대 & 윤리적 논란 - 의료의 질 향상과 의료사고 예방 필요성 - 의료 기관의 의료 정보 전산화 요구 증대 - 의료 기관의 진료 효율화 필요성 증가 Objects Incubator, Bassinet, ICS, Saturation, Jaundice, EMR Chart Interactions - Incubator : 구멍으로 손을 넣어 신생아 케어 모니터에 뜨는 정보로 신생아 상태 체크 - Bassinet : 정상아 침대 - ICS : 신생아 도착 후 체온 유지 상태 확인 - Saturation : 부착하고 산소 포화도를 확인 - Jaundice : 신생아 황달 치료 - EMR Chart : 신생아 정보를 입력, 확인, 인수인계 Activities 소독 신생아 케어 (상태 체크, 달래기, 기저귀 갈기, 체위 변경 등) 차트 작성 다른 병동 헬퍼 안내 업무 - 신생아실 쪽은 이중 문으로 되어 있으며 직원과 간호사들만 출입할 수 있게 키가 있고 키로 출입한다. - 정상아는 문밖에서 창문을 통해 볼 수 있지만 다른 신생아들은 볼 수 없다. - 간호사들은 휴대폰을 항상 소지하고 확인하며 신생아실 외부에 있을 시 전화로 연락받는다. - 신생아실 이외의 다른 산부인과 병동으로 외근을 나가는 일이 잦다. - 신생아가 울면 엉덩이를 쳐주거나 안아서 달래준다. - 신생아에게 밥을 먹이고 배설 상태를 체크한다. - 신생아의 자세가 흐트러져있다면 바로 잡아준다. - 신생아 몸에 붙인 패치가 떨어져 있는 지 체크하고 떨어져 있다면 다시 붙여준다. - 신생아실 내에서 신생아 케어 이외에도 EMR 차트를 작성하는 등의 다른 업무를 한다. - 8시간동안 일하지만 쉬는 시간과 쉬는 공간이 따로 없다. - 글씨가 작고 빽빽하여 EMR차트를 읽기가 힘들다. 많고 다양한 의료 데이터의 체계적 분류를 통한 업무의 효율화 > > > 다양한 업무 많은 업무량 EMR차트의 가독성
  • 12. 02 Research In-depth Interview 설문지 작성 인터뷰 실시 및 녹취록 작성 단서 추출 분석 및 NEEDS 도출 신생아실에서 근무하는 간호사들을 대상으로 신생아 실의 환경, 신생아 케어, 외부 업무, 개인 고충 등 총 5 개의 카테고리를 정하여 설문지를 작성하였다. 기본 - 이름 / 성별 / 나이 / 근무 병원 / 근무 기간 신생아실 환경 - 현재 근무하고 있는 신생아실에 몇 명의 간호사가 있나요? 아 가는 몇 명이 있나요? - 간호사 수와 아가들 수의 비율이 적절하다고 생각하나요? - 적절하지 않다고 생각한다면 그 이유는 무엇인가요? - 신생아실의 위생 관리 규칙은 무엇이 있나요? - 신생아실에 간호사 외 외부인들의 출입이 허용되나요? - 아가들의 정보를 외부인(부모,친척 등)도 열람할 수 있나요? - 이 외에 신생아실 내에서 간호사들이 꼭 지켜야하는 사항이 있 나요? 신생아 케어 - 인큐베이터로는 아가에 대한 어떤 정보를 확인할 수 있나요? - 인큐베이터로 확인한 정보에 따라 어떤 조치를 취하나요? - 인큐베이터로는 확인할 수 없는 정보는 어떻게 확인하나요? - 간호사분들이 아가들을 직접 케어 해줘야 하는 사항들은 어떤 게 있나요? 외부 업무 - 신생아실 외에 다른 업무도 하나요? - 한다면 어떤 업무를 하나요? - 신생아실 외에 다른 업무를 할 때 신생아실 업무는 어떻게 전 달받나요? 개인 고충 - 쉬는 시간은 정해져 있나요? 보통 쉬는 시간이 어느정도 되나 요? - 쉬는 공간은 따로 있나요? 쉴 때도 신생아실 업무를 병행하나 요? - 간호사들 간의 커뮤니케이션은 어떻게 이루어지나요? - 신생아실 간호사로서, 산모와의 관계에서 불편하거나 어려운 점이 있나요? 설문지를 바탕으로 1대1 In depth 인터뷰를 진행하 였다. 인터뷰 대상 오금실 여 / 50세 / 인천 S병원 근무 / 근무 기간 3년 이미옥 여 / 39세 / 인천 S병원 근무 / 근무 기간 2년 김예림 여 / 24세 / 인천 S병원 근무 / 근무 기간 1년 미만 인터뷰 날짜 2018. 09. 21 - 09. 22 녹취록 - 평균적으로 신생아실의 신생아 수와 간호사 수 비율 은 4.5:1 정도로 간호사보다 신생아가 훨씬 많다 때 문에 업무량이 매우 많고 신생아를 케어하기도 힘듦 - 인큐베이터의 모니터로는 신생아의 체온과 몸무게, 인큐베이터 내부 온도, 가습 상태 등을 볼 수 있다 - 신생아의 호흡이나 맥박 정보, 산소 포화도 등은 따 로 기계를 사용해야 확인할 수 있다 - 배설 상태, 피부색이 변하는 것 등은 간호사가 직접 확인해야한다 - 아가들이 울면 안아주거나 등, 엉덩이 쪽을 토닥여 달래주는 방법도 있지만 바쁠 시에는 직접 달래주기 힘들기 때문에 청소기, 바람 소리 같은 소리를 들려 줘 울음을 멈추게 한다 - 아가들의 상태에 문제가 있으면 인큐베이터 에서 경 고음이 울린다 - 신생아실은 감염 관리, 위생 관리가 최우선이다 면 회를 온 부모들도 손소독 후 마스크, 앞치마, 장갑, 마스크 착용을 해야한다 - 8시간을 근무하지만 쉬는시간이 따로 없고 일의 연 속이다. 중간에 틈을 보고 밥을 먹고 양치를 하는 것 이지 쉬는 시간이라고 할 수 없다 - 부모 이외에는 신생아의 정보를 확인할 수 없으며 면회도 불가능하다 모바일 어플리케이션을 통한 효율적인 업무의 해결 방대한 데이터를 체계적으로 분류 이상 상황 발생 시 알림 기능 철저한 보안체계 > > > 열악한 업무환경 많은 업무량 항상 소지하는 휴대폰
  • 13. 유은희 씨는 34세의 세브란스병원 신생아실에서 근무하고 있는 간호사이다. 그녀는 간호학과를 졸업한 후, 바로 일에 뛰어들어 10년간 간호사로 일해왔다. 긴 근무 기간만큼 적응이 될 법도 한데, 여전히 일이 너무 고되고 바쁘다. 그녀가 근무하고 있는 신생아실은 오늘도 분주하다. 현재 그녀를 포함하여 5명의 간호사가 28명의 신생아를 돌보고 있는, 신생아 수에 비해 간호사 수가 턱없이 적은 상황이라 일손이 부족하여 매우 바쁜 환경이다. 업무량도 많다. 간호사 한 명당 5명 꼴의 신생아를 케어하는 것인데, 밥을 먹이고, 기저귀를 갈아주고, 울면 달래주고, 상태를 확인하고, 이상이 있을 땐 적절하게 대처하고, 간호 기록을 남겨야 한다. 중간중간 EMR차트도 작성해야 하며, 신생아실 담당 의사에게도 수시로 보고하고 오더를 받아 처치해야 한다. 또한 젖병 및 물품들을 소독해야 하는 업무도 있으며, 다른 병동에서 헬퍼 요청이 왔을 때도 바로 달려가야 한다. 완벽주의 성향이 강한 그녀는 업무 하나하나를 완벽하게 해내고 싶지만, 신생아실에선 그럴 시간이 없다. 일을 하다가도 다른 일이 생기면 바로 달려가야 하며, 동시에 일일이 여러 사항을 확인하고 케어하며 병행해야 한다. 그런 상황은 꼼꼼한 성격의 은희 씨에게 불편함으로 다가온다. 또한 은희 씨는 일을 하다 바쁜 환경에 혹시라도 위생 및 감염 관리에 관해 실수를 할까 신경 쓰인다. 위생 및 감염 관리는 신생아실의 최우선 사항이다. 신생아실에서는 작은 실수도 치명적인 결과를 불러오기 때문에 항상 조심하고 주의를 기울여야 한다는 걸 알고 있지만, 지켜내기 힘들다. 바쁘고 고된 업무에 지쳐 피로가 쌓여 가는 몸도 혹여나 업무에 지장을 줄까 걱정이 되기도 한다. 은희 씨는 신생아실 업무를 보다 효율적으로 해내고, 효율적으로 해냄으로써 위생 및 감염 관리에 보다 집중할 수 있는 방법이 없을까 생각한다. Story Skill Level Brand Preference Characteristic 완벽주의자이다. 꼼꼼한 성격 탓에 손이 조금 느린 편이다. 체력이 약한 편이다. Personal Purpose 빈틈없이 완벽하게 업무를 해내고 싶다. 동시에 여러 업무를 효율적으로 확인하며 병행하고 싶다. 바쁘고 고된 업무로 인한 실수를 피하고 싶다. 힘든 업무로 인한 육체적 피로를 줄이고 싶다. 유은희 34세 간호사, 세브란스병원 신생아실 근무 서울시 서대문구 거주 연수입 4000만원 "다 완벽하게 해내고 싶지만, 일이 너무 힘들어요." IT & Internet Social Service Mobile App 02 Pre-Research Persona
  • 14. 직접적 안아서 달래주기 밥 먹여주기 기저귀 갈아주기 자세 바로 잡아주기 피부색 확인하기 기계적 이상 상황 알림 신생아에 관한 모든 정보를 어플에서 확인하며 케어한다. 이상 상황 발생 시 알림 다른 병동으로 헬퍼를 나감 (앱으로 계속 상황공유가 되고 있는 상태 의사가 신생아실로 회진을 돌 때 의사와 소통 (오더를 받고처치) 앱을 통해 퇴근 체크 (어플 작동 해제) 앱을 통해 출근체크를 한다. (어플 작동 시작) 02 Research Journey Map TOUCHPOINTS 캘린더 앱을 통해 근무 시간표를 확인할 수 있다. 계정 연동 등의 철저한 신분 확인의 필요 의사에게 신생아 정보를 줄 수단이 마땅치 않음 앱을 통해 근무시간표를 확인할 수 있다. 외부에서도 신생아실 상황 파악 가능 인수인계 시간 단축 철저한 정보의 보안도 가능 앱으로 신생아의 모든 정보 체크 가능 출근부를 대신하여 효율적이다. 모바일 출근체크를 통한 어플 작동(보안) 알림이 와서 빠른 상황 파악 가능 의사와 공유할 수 있도록 태블릿과 연동 퇴근체크를 필수적으로 유도하는 기능 Mobile Mobile Mobile Mobile MobileDoctorNurse MonitorBaby Good Normal Bad 출근 체크 신생아 케어 외근 의사 회진 퇴근 체크 HIGHLIGHTS & PAIN POINTS ! ! EFFECTS
  • 16. 인큐베이터 모니터 간호기록 EMR차트 03 Consolidation Insight 방대한 데이터의 체계적 분류 이상 상황이 발생시 빠른 대처를 위한 알림 정보 계정 연동을 통한 철저한 정보의 보안 빠르고 편리하게 간호기록 입력 및 조회 방식 다양한 형식의 의료 정보를 종합적으로 함께 볼 수 있는 방법 (인큐베이터 정보 + 간호기록 + EMR차트) EMR차트와 간호기록, 인큐베이터 모니터 정보의 가독성 향상 In-depth interview를 통해 도출된 NEEDS Observation를 통해 도출된 NEEDS
  • 17. 통합된 인큐베이터 정보, 간호기록, EMR차트 체계적으로 분류된 의료 데이터 빠르고 편리한 의료 정보 입력 및 조회 이상 상황 발생에 따른 알림 정보 철저한 앱 보안 Insight 03 Consolidation Insight
  • 18. - 서비스를 통해 신생아실 내 상황을 실시간으로 모니터링하며 신생아를 효율적으로 케어할수있다. - 신생아실 간호사들과 의사, 병원과 효율적으로 소통할 수 있다. - 서비스로 인해 업무량이 줄어들어 위생 및 감염 관리에 보다 집중할 수 있다. - 병원 내의 다양한 상황에서도 원활하게 커뮤니케이션이 가능하도록 모바일 버전과 웹 버전을 지원한다. - 인큐베이터 정보, 간호기록, EMR차트 등을 종합적으로 조회할 수 있으며 검색 및 기록 입력 또한 가능하다. - 다양한 의료기록 및 정보를 체계적으로 분류하여 표시한다. - 신생아에 대한 상태 정보 및 인큐베이터의 상태 정보를 모니터에 송출하며, 어플리케이션과도 정보가 연동된다. - 기존 인큐베이터의 기능에 더하여 여러 치료 기능을 올인원으로 제공하며, 인큐베이터에서 이루어지는 치료 정보가 앱에 연동되어 나타난다. - 이상 상황 발생 시 소리로 알림 정보를 제공한다. 03 Consolidation Concept Nurse IoT Incubator ENS + Application Newborn Baby
  • 19. 1. 선수들의 의료기록을 중앙 저장소에 위치한 클라우드에 저장, 의료진이 선수들의 건강 상태를 매우 간편하게 모니터링 -> 보다 빠르고 정확한 진단과 처방에 도움 2. 클라우드 기반 시스템으로 운영, 병원과 의무실 외 다른 장소에서도 태블릿 PC나 스마트폰을 통해 의료기록을 즉각 검색 가능 제너럴일레트릭 전자의료기록 시스템 전자의무기록(EMR), 처방전달시스템(OCS) 등 진료 기능을 포함한 병원 전체 업무 시스템 1. 개별 화면으로 확인해야 하던 진료 기록, 처방 내역, 검사 결과를 하나의 화면으로 통합 -> 여러 화면을 띄워 환자 정보를 확인해야 하던 불편함 해소 2. 환자 정보를 타임라인으로 구현, 이력을 한눈에 파악 3. 모바일 EMR, 스마트 응급 의료 시스템 등의 기능 모듈과 옵션 항목을 기본으로 제공해 사용자가 원하는 방식으로 시스템 구성 가능 4. 여러 신체 정보를 하나의 플랫폼에서 분석 가능한 환경 구현 병원정보시스템 P-HIS 1. (EMR) 환자 리스트, 검사결과, 임상관찰기록 등을 스마트폰으로 확인할 수 있어 입원 환자 회진 시 유용 2. (ENR) 기존의 수기식 간호기록 대신 스마트 폰으로 환자의 간호기록을 실시간으로 입력하고 간호에 필요한 모든 정보를 검색하고 공유하는 기능 서울성모병원 모바일 EMR·ENR 03 Consolidation Benchmarking
  • 20. 03 Consolidation Benchmarking 1. 타임라인에 실시간 게시물들이 업로드 2. 타임라인과 검색, 게시물 입력이 메인페이지에 함께 위치 3. 사용자 검색 혹은 타임라인의 게시물의 프로필 선택 을 통한 사용자 개인 계정 페이지로의 이동 가능 Facebook 1. 타임라인에 실시간 게시물들이 업로드 2. 타임라인과 검색, 게시물 입력이 탭바에 구분 되어 위치 3. 메인페이지 상단에 타임라인 위로 스토리 목록 표시 4. 사용자 검색 혹은 타임라인의 게시물 프로필 선택을 통한 사용자 개인 계정 페이지로의 이동 가능 5. 검색 탭을 선택할 시 실시간 트렌드와 주요 해 시태그 표시 Instagram 1. 타임라인에 실시간 트윗들이 업로드 2. 타임라인과 검색이 탭바에 구분되어 위치 / 오 른쪽 하단에 입력 버튼이 위치해 있어 모든 페이 지에서 트윗 가능 3. 사용자 검색 혹은 타임라인의 게시물 프 로필 선택을 통한 사용자 개인 계정 페이지 로의 이동 4. 검색 탭을 선택할 시 실시간 검색 트렌드 표시 Twitter
  • 23. 04 Design Direction Direction 다양한 형식의 의료 기록들을 통합하여 체계화된 형태로 제공
  • 24. 04 Design Direction Function 이상 상황 발생 시 알림 모바일로 간호기록 입력인큐베이터 모니터 정보 연동 인큐베이터 모니터에만 뜨던 정보들이 앱과 연동 앱의 의료 기록들 및 정보들도 인큐베이터와 상호 연동 병원 측에서 인증한 계정으로만 앱 사용 가능 근무 시간 외에는 의료 관련 기능 사용 제한 앱을 통해 출퇴근 체크 (앱의 보안과 연결) 병원 측에서 업로드하는 월별 근무 스케줄을 앱을 통해 확인 신생아에게 이상 상황이 발생할 시 알림을 제공 앱을 통해 실시간으로 간호기록 입력 키워드로 의료 데이터 검색 보안 출퇴근 체크 스케줄 확인 키워드 검색 및 조회
  • 25. 05 Proposal Storyboard & Wireframe Task Flow Sitemap Sitemap Visualization
  • 26. 의료기록 및 정보 조회를 통한 신생아 케어Task 1 앱 실행 특정 신생아의 기록 및 정보를 조회하고자 하는가? 사용자의 담당 신생아인가? NO NO YES YES YES NO 해당 신생아의 개인 페이지 신생아 목록 펼치기 선택 전체 신생아 목록 표시 타임라인 기본값 전체 타임라인 모드 특정 신생아의 기록 및 정보를 더 조회할 필요가 있는가? 전체 타임라인 조회 모든 신생아의 의료기록 및 정보가 실시간으로 업데이트되며 시간순으로 정렬되어 표시 전체 목록에서 해당 신생아 선택 조치 및 케어 타임라인의 특정 신생아 사진 선택 조치 및 케어 의료기록 및 정보 조회 신생아 목록에서 해당 신생아 선택 신생아 목록에서 담당 신생아 우선 표시 05 Proposal Task Flow
  • 27. 05 Proposal Task Flow 의료기록 입력Task 2 앱 실행 파이메뉴 선택 입력할 신생아 선택 이전 입력기록 표시 이전 입력기록 확인 내용 입력 입력한 기록 확인 완료 버튼 선택 '입력' 메뉴 선택 신생아 목록 표시 내용 입력시 완료버튼 활성화
  • 28. 앱 실행 파이메뉴 선택 검색 검색어 직접 입력 검색결과 확인 '검색' 메뉴 선택 의료기록 및 정보 검색Task 3 YES YES NO NO 주요 검색 키워드를 검색하는가? 이전에 검색했던 키워드인가? 해당 주요 키워드 선택 해당 검색 기록 선택 05 Proposal Task Flow
  • 29. 05 Proposal Task Flow 업무 관련 기능 비활성화 접근 시도 시 에러메세지 표시 업무 외 기능 활성화 출퇴근 체크Task 4 앱실행 출근시간 알림 배너 출근 퇴근 NO YES 근무시간인가? 캘린더 열람 및 앱 설정 기능 사용 배너 선택 후 비밀번호 입력 앱실행 비밀번호 입력 출근체크 완료 앱사용 시작 출근시간 알림 배너 퇴근시간 알림 배너 앱실행 배너 선택 후 비밀번호 입력 퇴근체크 완료
  • 30. 05 Proposal Sitemap _ Moblie 1.0 메인 페이지 병원 이름 1.1 캘린더 2.0 간호사 목록 2.1 스케줄 캘린더 2.2 입력 3.0 해당 신생아 3.1 내용 3.2 검색 4.0 주요 검색 키워드 4.1 최근 검색 키워드 4.2 검색 결과 4.3 설정 5.0 약관 5.1 블루투스 5.2 알림설정 5.3 1.4 신생아실 상황 타임라인 날짜 1.4.1 해당 신생아 1.4.1.1 기록 내용 1.4.1.2 작성 시간 1.4.1.3 작성 간호사 1.4.1.4 간호사 정보 1.5 담당 신생아 목록 1.2 전체 신생아 목록 1.2.1 의무기록 1.3.1 신생아 개인 정보 1.3 상태 정보 1.3.2 1.3.3 의료 기록
  • 31. 05 Proposal Sitemap Visualization _ Moblie 1.0 메인페이지 1.3.1 의무기록, 1.3.2 상태정보 1.3.3 의료기록 1.5 간호사정보 2.0 캘린더 3.0 입력 4.0 검색 5.0 설정 파이메뉴1.2.1 전체 신생아 목록
  • 32. 05 Proposal Sitemap _ Incubator Monitor 메인페이지 신생아 개인 정보 1.0 상태 정보 인큐베이터 정보 산소 습도 온도 신생아 정보 작성 시간 체온 작성 간호사 뇌파 내용 맥박 호흡 산소포화도 심전도 2.0 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.2 3.1 2.2.1 3.2 2.2.3 3.3 2.2.5 2.2.2 2.2.4 2.2.6 3.0 의료 기록
  • 34. 입력 1.5 해당 신생아 1.5.1 내용 1.5.2 검색 1.6 주요 검색 키워드 1.6.1 최근 검색 키워드 1.6.2 검색 결과 1.6.3 05 Proposal Sitemap _ Web 1.0 메인 페이지 병원 이름 1.1 캘린더 2.1 간호사 목록 2.2 스케줄 캘린더 2.3 설정 2.2 약관 2.3 블루투스 2.4 알림설정 2.5 1.4 신생아실 상황 타임라인 날짜 1.4.1 해당 신생아 1.4.1.1 기록 내용 1.4.1.2 작성 시간 1.4.1.3 작성 간호사 1.4.1.4 담당 신생아 목록 1.2 전체 신생아 목록 1.2.1 의무기록 1.3.1 신생아 개인 정보 1.3 상태 정보 1.3.2 1.3.3 의료 기록
  • 35. 1.5 입력 05 Proposal Sitemap Visualization _ Web 1.0 메인 페이지 1.6 검색 1.3 신생아 개별 페이지
  • 36. 05 Proposal Storyboard & Wireframe _ Mobile 1.0 메인페이지 1.5 간호사 정보 1.2.1 전체 신생아 목록 1. 병원이름(1.1) 2. 타임라인 신생아 전체보기 버튼 > 기본값 3. 사용자의 담당 신생아 목록(1.2) > 특정 신생아 선택 시 해당 신생아 개인 정보 페이지(1.3)로 이동 4. 전체 신생아 목록 펼치기 버튼 > 터치 시 전체 신생아 목록(1.2.1)로 이동 5. 날짜(1.4.1) 정보 > 오늘 날짜 기본 값, 옆 캘린더 아이콘 터치 시 달력 펼쳐짐 > 다른 날짜 선택 후 해당 날짜의 타임라인 조회 가능 6. 타임라인에 업로드된 기록의 신생아 정보 (1.4.1.1) (사진, 이름) > 터치 시 해당 신생아 개인 정보 페이지 (1.3)로 이동 7. 타임라인에 업로드된 기록의 작성시간(1.4.1.3) 8. 타임라인에 업로드된 기록의 작성 간호사(1.4.1.4) > 터치 시 해당 간호사 정보 팝업(1.5) 나타남 9. 타임라인에 업로드된 기록의 내용(1.4.1.2) 10. 파이메뉴 > 터치 시 캘린더(2.0), 입력(3.0), 검색(4.0), 설정(5.0)으로 이동할 수 있는 탭 나타남 1. 해당 간호사 정보 (사진, 이름) 2. 담당 신생아 목록 > 특정 신생 아 선택 시 해당 신생아 개인 정보 페이지(1.3)로 이동 3. 전화하기 탭 > 터치 시 해당 간 호사에게 전화 연결 4. 간호사 정보 팝업 닫기 버튼 1. 담당 신생아 목록을 포함한 현재 신생아실 전체 신생아 목록 > 특정 신생아 선택시 해당 신생아 개인 정보 페이지 (1.3)로 이동 2. 펼쳐진 전체 신생아 목록 닫기 버튼 1 2 3 4 5 6 8 7 9 10 1 2 1 2 3 4
  • 37. 05 Proposal Storyboard & Wireframe _ Mobile 1. 선택된 신생아 표시 2. 출생정보 3. 몸무게 4. 보호자 5. 담당 간호사 > 터치 시 해당 간호사 정보 팝업(1.5) 나타남 6. 상태 정보(1.3.2) 탭 > 기본값 7. 의료 기록(1.3.3) 탭 > 선택시 의료 기록 페이지(1.3.3)로 이동 8. 해당 신생아가 있는 인큐베이터의 상태 정보 9. 해당 신생아의 상태 정보 10. 의료 기록의 작성 날짜와 시간 11. 의료 기록을 작성한 간호사 > 터치 시 해당 간호사 정보 팝업 (1.5) 나타남 12. 의료 기록 내용 1.3 신생아 개인 정보 1.3.3 의료 기록 1 2 6 7 53 4 6 10 11 12 8 9
  • 38. 05 Proposal Storyboard & Wireframe _ Mobile 파이메뉴 2.0 캘린더 1 2 1 2 3 4 1. 데이/이브/나이트 근무를 색으로 구분 2. 해당 날짜에 근무 시간을 색 점으로 표시 1. 캘린더 탭 > 선택 시 캘린더(2.0) 페이지로 이동 2. 입력 탭 > 선택 시 입력(3.0) 페이지로 이동 3. 검색 탭 > 선택 시 검색(4.0) 페이지로 이동 4. 설정 탭 > 선택 시 설정(5.0) 페이지로 이동
  • 39. 05 Proposal Storyboard & Wireframe _ Mobile 파이메뉴 3.0 입력 1 1 2 3 4 1. 뒤로가기 버튼 > 터치 시 메인 페이지 (1.0)으로 이동 2. 신생아 목록 표시 3. 신생아 선택시 해당 신생아(3.1) 표시 4. 해당 신생아의 이전 입력 내용 표시 5&7. 입력 버튼 > 터치 시 키보드 등장 6. 내용 입력 전에는 완료 버튼 비활성화 8. 내용 입력 9. 입력 후 터치 시 입력되어 입력 내용에 추가됨 > 같은 방식으로 반복적인 입력 가능 10. 내용 입력 시 완료 버튼 활성화 > 입력 완료 시 완료 버튼 선택 11. 완료 버튼 비활성화 12. 입력한 내용 확인 가능 1 1 2 3 4 5 7 6 8 9 10 11 11
  • 40. 05 Proposal Storyboard & Wireframe _ Mobile 파이메뉴 4.0 검색 4.3 검색 결과 1 2 3 1. 뒤로가기 버튼 > 터치 시 메인 페이지 (1.0)으로 이동 2. 검색창 3. 검색 내용 지우기 버튼 4. 주요 검색 키워드(4.1) > 8. 선택 시 키워드 검색어로 입력됨 5. 최근 검색 키워드(4.2) > 선택 시 검색어로 입력됨 6. 최근 검색 키워드 삭제 버튼 7. 키보드로 주요 검색 키워드나 최근 검색 키워드에 없는 검색어 입력 가능 9. 선택된 주요 검색 키워드 표시 10. 검색어 입력 완료 버튼 > 터치시 입력한 검색어로 검색한 검색 결과(4.3) 페이지로 이동 1. 검색 결과를 메인페이지(1.0) 와 동일한 형태로 표시 > 신생아 선택 시 선택한 신생아의 개인 정보(1.3) 페이지로 이동 4 1 2 3 4 5 6 7 9 8 10 1
  • 41. 05 Proposal Storyboard & Wireframe _ Mobile 파이메뉴 5.0 설정 1 2 3 1. 계정 정보 (사진, 이름, 근무 병원) 2. 계정 설정 페이지 이동 버튼 > 터치 시 상세 설정 페이지로 이동 (앱 비밀번호, 알림 설정 가능) 3. 블루투스 ON/OFF 4. 블루투스 연결 기기 페이지 이동 버튼 > 터치 시 블루투스 연결 기기 목록 표시 페이지로 이동 5. 버전 페이지 이동 버튼 > 터치 시 앱의 버전 확인 가능 6. 약관 페이지 이동 버튼 > 터치시 앱 및 병원의 약관 확인 가능 7. 고객센터 버튼 4 1 2 3 4 5 6 7
  • 42. 2.0 상태 정보 3.0 의료 기록 05 Proposal Storyboard & Wireframe _ Incubator Monitor 1. 신생아의 상태 정보(2.0) 페이지 탭 > 터치 시 신생아의 상태 정보(3.0) 페이지로 이동 2. 신생아의 의료 기록(3.0) 페이지 탭 > 터치 시 신생아의 의료 기록(3.0) 페이지로 이동 3. 현재 시간 4. 신생아가 있는 인큐베이터 정보(2.1) 5. 인큐베이터 산소(2.1.1) 6. 인큐베이터 습도(2.1.2) 7. 인큐베이터 온도(2.1.3) 8. 신생아 체온(2.2.1) 9. 신생아 호흡(2.2.2) 10. 신생아 뇌파(2.2.3) 11. 신생아 산소포화도(2.2.4) 12. 신생아 맥박(2.2.5) 13. 신생아 심전도(2.2.6) 14. 의료 기록 작성 시간(3.1) 15. 의료 기록 작성 간호사(3.2) 16. 의료 기록 내용(3.3) 1 4 3 3 14 16 15 5 8 11 6 9 12 7 10 13 1 2 2
  • 43. 1.0 메인 페이지 1. 병원 BI 2. 신생아 전체보기 버튼 > 기본값 3. 신생아 목록 4. 앱 버전 5. 신생아실 상황 타임라인 (신생아 사진과 이름, 작성 시간, 작성한 간호사) 6. 검색창 7. 설정 8. 달력 (오늘 날짜 기본 값) > 옆 캘린더 아이콘 터치 시 달력 펼쳐짐 > 다른 날짜 선택 후 해당 날짜의 타임라인 조회 가능 9. 기록 입력 버튼 3 2 5 6 7 8 9 1 4 05 Proposal Storyboard & Wireframe _ Web
  • 44. 1. 목록에서 특정 신생아 선택 시 신생아 개인 정보 페이지로 이동 2. 신생아 의무기록 (이름, 출생 정보, 몸무게, 보호자, 담당 간호사) 3. 해당 신생아가 있는 인큐베이터의 상태 정보 (온도, 습도, 산소 치수) 4. 해당 신생아의 상태 정보 (체온, 호흡, 뇌파, 산소포화도, 맥박, 심전도) 1.2 신생아 개별 페이지 1 2 3 4 05 Proposal Storyboard & Wireframe _ Web
  • 45. 1.3 검색 1. 키워드로 검색 가능 2. 주요 검색 키워드 3. 최근 검색기록 4. 최근 검색기록 삭제 버튼 1 2 3 4 05 Proposal Storyboard & Wireframe _ Web
  • 46. 1.4 입력 1. (왼쪽부터) 최소화, 최대화, 닫기 버튼 2. 작성하는 간호사 선택 3. 작성하려는 신생아 선택 4. 신생아를 선택 시 이전 입력 내용 표시 (날짜/시간, 내용) 5. 엔터키(Enter)를 누르면 입력이 완료되고 +버튼을 누를 시 추가 작성 가능 6. 완료 버튼 1 2 3 4 5 6 05 Proposal Storyboard & Wireframe _ Web
  • 48. 06 Prototype GUI _ Mobile 파이메뉴1.2.1 전체 신생아 목록1.0 메인페이지
  • 49. 06 Prototype GUI _ Mobile 1.3 신생아 개인 정보 1.3.3 의료 기록 1.5 간호사 정보
  • 51. 4.0 검색 4.3 검색 결과 06 Prototype GUI _ Mobile
  • 52. 2.0 상태 정보 3.0 의료 기록 06 Prototype GUI _ Incubator Monitor
  • 53. 1.0 메인 페이지 1.3 신생아 개별 페이지 06 Prototype GUI _ Web
  • 55. 1.6 검색 1.6.3 검색 결과 06 Prototype GUI _ Web
  • 56. 06 Prototype Device Design _ Infant Incubator
  • 57.
  • 59.
  • 61.