магазин книг+ Навийхан Х

1. Магазин книг
Навийхан Хуантхан -301,Физ ФМиИТ Kuka94_95@mail.ru

2. Клиенты
• Возрастная группа 10-60
• Где живут? В Казахстане и других странах
• Статус, чем занимаются? Чем интересуются? Любого статуса. Трудовая
деятельность.
• Чего хотят? К чему стремятся? Мечты. Хотят быть умными, развивать свое
мышление
• Как измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим решением?
Значительно улучшиться мозговая деятельность
• Уровень платежеспособности. Средний
• Примерно число клиентов в городе, в республике, в мире. В городе 200, в
республике 3000, в мире 11000
• Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя? Если есть
постоянные клиенты то легко, так как они обращаются за услугой, а если не
постоянные то с помощью рекламы.

3. Потребности и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы Получат удовольствие от чтение книг, газет, журналов
• Негативные потребности и проблемы Трата времени и денег
• Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? Люди не всегда хотят
читать книги, быть в курсе всех новостей
• Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? Не хватает времени.
• Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться своей
цели? Договаривается перенести назначенное время услуги на несколько дней или часов позже.
• Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том какими
способами он пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих способов? Не всегда
получается начать выполнение работы вовремя.
• Какова реальная причина проблемы? Не хватка времени
• Проблема регулярная или периодическая? Периодическая
• Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 4
• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? 4