SlideShare a Scribd company logo
1 of 16
Маркетинг
Выполнила студентка 110 группы
Смирнова Анна
Понятие маркетинга
Термин маркетинг происходит от английского слова
«Мarket»(рынок) и означает деятельность на рынке
связанная со сбытом товара.
Маркетинг – это многоплановая деятельность по
удовлетворению потребностей и нужд посредством
обмена.
Маркетинг – это система управленческой и
исследовательской деятельности, направленная на
эффективное доведение товаров от сферы производства до
сферы потребления.
Цель маркетинга - это удовлетворение потребности
потребителя и за счёт этого получение продавцом прибыли.
Основные термины маркетинга
Нужда – это ощущаемый человеком недостаток в
чем-либо
Потребность – нужда, принявшая специфическую
форму в соответствии с культурным уровнем и
индивидуальностью человека
Товар – это все, что может быть предложено на
рынке для удовлетворения нужд и потребностей
Обмен – это акт получения желаемого объекта с
предложением чего-либо взамен
Рынок – это совокупность продавцов и покупателей
товаров
Функция маркетинга
Функция маркетинга - это функция предпринимательства,
связанная с процессом управления, обменом
производственным предприятиям товарами и услугами, за
которые покупатель уплачивает определенную стоимость
по определенной цене.
Основные функции маркетинга:
планирование;
организация;
координация;
мотивация;
контроль.
Маркетинг как система
Маркетинг как всякая система имеет свои методы,
принципы и задачи.
Методы маркетинга:
 Учёт;
 Анализ;
 Моделирование;
 Прогнозирование;
 Проектирование;
 Корректировка.
Принципы маркетинга
1.производить то, что нужно потребителю;
2. выходить на рынок не с предложением товаров и услуг, а со средствами
решения проблем потребителей;
3. организовывать производство товаров после исследования потребностей и
спроса;
4. концентрировать усилия на достижении конечного результата
производственно-экспортной деятельности фирмы;
5. использовать программно-целевой метод и комплексный подход для
достижения поставленных целей;
6. применять тактику и стратегию активного приспособления производства
товаров к требованиям рынка с одновременным целенаправленным
воздействием на него в целях охвата маркетингом всех звеньев в цепи
продвижения товара к потребителю;
7. ориентировать деятельность предприятия не на сиюминутный результат, а
на долгосрочную перспективу эффективных коммуникаций на основе
осуществления стратегического планирования и прогнозирования поведения
товаров на рынке
Задачи маркетинга
1. исследование, анализ, оценка потребностей реальных и
потенциальных покупателей;
2. помощь маркетинга в разработке нового товара (услуги);
3. обеспечение сервисного обслуживания;
4. маркетинговые коммуникации;
5. исследование, анализ, оценка и прогнозирование
состояния реальных и потенциальных рынков;
6. исследование деятельности конкурентов;
7. сбыт товара (услуги);
8. формирование ассортиментной политики;
9. формирование и реализация ценовой политики фирмы;
10. формирование стратегии поведения фирмы
Виды маркетинга
Конверсионный
Стимулирующий
Развивающий
Ремаркетинг
Синхромаркетинг
Поддерживающий
Демаркетинг
Противодействующий
Внешняя маркетинговая среда
Внешняя маркетинговая среда – это макросреда фирмы. Она
включает в себя основные факторы, влияющие на
деятельность фирмы на каком-то определенном участке
(сегменте) рынка:
Политико-правовые
демографические
экономические
Научно-технические
природные
культурные
Внутренняя маркетинговая среда
Внутренняя маркетинговая среда – это совокупность субъектов и
фактов, оказывающих влияние на успешную деятельность всей
фирмы.
В микросреде действуют внешние силы, имеющие
непосредственное отношение к самой фирме и ее деловым
возможностям: поставщики, клиенты, посредники, потребители,
конкуренты и общественность..
Понятия составляющих внутренней среде
маркетинга
Поставщики – это фирмы и отдельные лица, поставляющие компании материальные
ресурсы, необходимые для осуществления ее деятельности.
Деятельность фирмы напрямую зависит от отношений с поставщиками.
Посредники – это организации, помогающие компании в продвижении, сбыте,
распространении ее товаров на рынке. Гораздо выгоднее и разумнее пользоваться
посредником с развитой сетью торговли, чем создавать такую сеть для своей фирмы.
Найти хорошего, добросовестного, честного посредника сложно, так как на хорошо
организованном рынке посредник – это некая сила, которая диктует свои условия.
Фирмы-специалисты– это такие организации, которые помогают фирме в движении
товара от места их непосредственного производства до места назначения. Это железные
дороги, водный, сухопутный и авиатранспорт.
Склады – это место, выбранное фирмой, для накопления и сохранности своего товара
на пути их движения к очередному месту назначения.
Кредитно-финансовые учреждения – это банки, кредитные, страховые компании,
помогающие фирме по финансовым и страховым вопросам.
Клиенты – это лица или организации, имеющие с фирмой деловые взаимоотношения.
Общественность – это публика за пределами самой фирмы. К мнению публики
необходимо прислушиваться и реагировать на претензии потребителей.
Внутренние контактные аудитории – это весь персонал компании.
ИСТОРИЯ
Родиной современного маркетинга принято
считать США
• Основное внимание уделялось вопросам организации сбыта, торговли и
рекламы.
• В 1908 г. была создана первая коммерческая маркетинговая организация.
• В 1926 г. в США была организована Национальная ассоциация преподавателей
маркетинга и рекламы, на основе которой в дальнейшем было создано
Американское общество маркетинга, переименованное в 1973 г. в
Американскую ассоциацию маркетинга (АМА)
Развитие маркетинга в России.
Период с 1880 года до октября 1917 года можно считать первым
этапом развития маркетинга.
Новый этап в развитии Российского маркетинга начался в конце
60-х –начале 70-х годов и связан с так называемой «разрядкой
международной напряженности
С началом реформ М.С. Горбачева в 1985-1986 годах начинается
и новый этап в развитии Российского маркетинга.
Становление и развитие маркетинга на российских предприятиях
определяются рядом факторов.
o Во-первых, это относится к условиям формирования
отечественного рынка. Россия переживает достаточно сложный
период перехода от нынешней стадии к более высокой стадии
развития рынка.
o Во-вторых, особенности маркетинговой деятельности во многом
определяются поведением российского потребителя.
o В-третьих, особенности маркетинга в нашей стране во многом
обусловлены также характером развивающихся деловых
отношений.
o В-четвертых, в российских условиях не все маркетинговые
инструменты применяются достаточно широко. Наиболее
привлекательным является использование цены.
СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ!!!

More Related Content

What's hot

21. rezervnyi chas
21. rezervnyi chas21. rezervnyi chas
21. rezervnyi chas1955
 
вопросы экзамен
вопросы экзаменвопросы экзамен
вопросы экзаменAnna Akhramovich
 
ТЕМА 15. МАРКЕТИНГОВЫЕ, РЕКЛАМНЫЕ И СО-СТРАТЕГИИ
ТЕМА 15. МАРКЕТИНГОВЫЕ, РЕКЛАМНЫЕ И СО-СТРАТЕГИИТЕМА 15. МАРКЕТИНГОВЫЕ, РЕКЛАМНЫЕ И СО-СТРАТЕГИИ
ТЕМА 15. МАРКЕТИНГОВЫЕ, РЕКЛАМНЫЕ И СО-СТРАТЕГИИUsanov Aleksey
 
Профессия менеджер. Часть 2
Профессия менеджер. Часть 2Профессия менеджер. Часть 2
Профессия менеджер. Часть 2Marina Pugaeva
 
Введение в маркетинг
Введение в маркетингВведение в маркетинг
Введение в маркетингRay Richards
 
Базовые типы стратегий
Базовые типы стратегийБазовые типы стратегий
Базовые типы стратегийdbrain
 
особенности международной рекламы
особенности международной рекламыособенности международной рекламы
особенности международной рекламыKate
 
Рекламное агентство «Inside»
Рекламное агентство «Inside»Рекламное агентство «Inside»
Рекламное агентство «Inside»Psihfak
 
Введение в маркетинговые исследования
Введение в маркетинговые исследованияВведение в маркетинговые исследования
Введение в маркетинговые исследованияTechart Marketing Group
 

What's hot (19)

Курс "Превращение": технологии будущего фарммаркетинга
Курс "Превращение": технологии будущего фарммаркетингаКурс "Превращение": технологии будущего фарммаркетинга
Курс "Превращение": технологии будущего фарммаркетинга
 
21. rezervnyi chas
21. rezervnyi chas21. rezervnyi chas
21. rezervnyi chas
 
алексеева иб
алексеева ибалексеева иб
алексеева иб
 
Pres
PresPres
Pres
 
Ivasishyn
IvasishynIvasishyn
Ivasishyn
 
Article (1)
Article (1)Article (1)
Article (1)
 
вопросы экзамен
вопросы экзаменвопросы экзамен
вопросы экзамен
 
Ивентинг
ИвентингИвентинг
Ивентинг
 
ТЕМА 15. МАРКЕТИНГОВЫЕ, РЕКЛАМНЫЕ И СО-СТРАТЕГИИ
ТЕМА 15. МАРКЕТИНГОВЫЕ, РЕКЛАМНЫЕ И СО-СТРАТЕГИИТЕМА 15. МАРКЕТИНГОВЫЕ, РЕКЛАМНЫЕ И СО-СТРАТЕГИИ
ТЕМА 15. МАРКЕТИНГОВЫЕ, РЕКЛАМНЫЕ И СО-СТРАТЕГИИ
 
Профессия менеджер. Часть 2
Профессия менеджер. Часть 2Профессия менеджер. Часть 2
Профессия менеджер. Часть 2
 
Маркетинг региона как часть территориального маркетинга
Маркетинг региона как часть территориального маркетингаМаркетинг региона как часть территориального маркетинга
Маркетинг региона как часть территориального маркетинга
 
Введение в маркетинг
Введение в маркетингВведение в маркетинг
Введение в маркетинг
 
Базовые типы стратегий
Базовые типы стратегийБазовые типы стратегий
Базовые типы стратегий
 
Стратегия продаж
Стратегия продажСтратегия продаж
Стратегия продаж
 
Инновационный маркетинг
Инновационный маркетингИнновационный маркетинг
Инновационный маркетинг
 
особенности международной рекламы
особенности международной рекламыособенности международной рекламы
особенности международной рекламы
 
Рекламное агентство «Inside»
Рекламное агентство «Inside»Рекламное агентство «Inside»
Рекламное агентство «Inside»
 
Введение в маркетинговые исследования
Введение в маркетинговые исследованияВведение в маркетинговые исследования
Введение в маркетинговые исследования
 
эволюция маркетинга
эволюция маркетингаэволюция маркетинга
эволюция маркетинга
 

Viewers also liked

современные информационные технологии в банковской системе
современные информационные технологии в банковской системесовременные информационные технологии в банковской системе
современные информационные технологии в банковской системеВалерия Анатольевна
 
безпасность детей
безпасность детейбезпасность детей
безпасность детейRegina Razmyslova
 
ЛР 1 шатохина
ЛР 1 шатохинаЛР 1 шатохина
ЛР 1 шатохинаmshatokhina
 
2015 Upload Campaigns Calendar - SlideShare
2015 Upload Campaigns Calendar - SlideShare2015 Upload Campaigns Calendar - SlideShare
2015 Upload Campaigns Calendar - SlideShareSlideShare
 
What to Upload to SlideShare
What to Upload to SlideShareWhat to Upload to SlideShare
What to Upload to SlideShareSlideShare
 
How to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
How to Make Awesome SlideShares: Tips & TricksHow to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
How to Make Awesome SlideShares: Tips & TricksSlideShare
 
Getting Started With SlideShare
Getting Started With SlideShareGetting Started With SlideShare
Getting Started With SlideShareSlideShare
 

Viewers also liked (9)

Удмурты
УдмуртыУдмурты
Удмурты
 
современные информационные технологии в банковской системе
современные информационные технологии в банковской системесовременные информационные технологии в банковской системе
современные информационные технологии в банковской системе
 
Prezentatsia1
Prezentatsia1Prezentatsia1
Prezentatsia1
 
безпасность детей
безпасность детейбезпасность детей
безпасность детей
 
ЛР 1 шатохина
ЛР 1 шатохинаЛР 1 шатохина
ЛР 1 шатохина
 
2015 Upload Campaigns Calendar - SlideShare
2015 Upload Campaigns Calendar - SlideShare2015 Upload Campaigns Calendar - SlideShare
2015 Upload Campaigns Calendar - SlideShare
 
What to Upload to SlideShare
What to Upload to SlideShareWhat to Upload to SlideShare
What to Upload to SlideShare
 
How to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
How to Make Awesome SlideShares: Tips & TricksHow to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
How to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
 
Getting Started With SlideShare
Getting Started With SlideShareGetting Started With SlideShare
Getting Started With SlideShare
 

Similar to экономика маркетинг

Основы продвижения. Буланова Елена
Основы продвижения. Буланова ЕленаОсновы продвижения. Буланова Елена
Основы продвижения. Буланова ЕленаЕлена Буланова
 
Ивент Маркетинг, 2003
Ивент Маркетинг, 2003Ивент Маркетинг, 2003
Ивент Маркетинг, 2003Maxim Shmatov
 
Основные понятия маркетинга.pptx
Основные понятия маркетинга.pptxОсновные понятия маркетинга.pptx
Основные понятия маркетинга.pptxssuserc36ab4
 
Основные понятия маркетинга.pptx
Основные понятия маркетинга.pptxОсновные понятия маркетинга.pptx
Основные понятия маркетинга.pptxssuserc36ab4
 
маркетинговые стратегии для стартап проектов
маркетинговые стратегии для стартап проектовмаркетинговые стратегии для стартап проектов
маркетинговые стратегии для стартап проектовLeonid Danilov
 
Реклама как основной инструмент технологий брендинга
Реклама как основной инструмент технологий брендингаРеклама как основной инструмент технологий брендинга
Реклама как основной инструмент технологий брендингаStacy Babenko
 
Тема: Характеристика и виды маркетинговых коммуникаций. ATL и BTL инструменты.
Тема: Характеристика  и виды маркетинговых коммуникаций. ATL и BTL  инструменты.Тема: Характеристика  и виды маркетинговых коммуникаций. ATL и BTL  инструменты.
Тема: Характеристика и виды маркетинговых коммуникаций. ATL и BTL инструменты.Ирина Галкина
 
Маркетинг как сердце компании
Маркетинг как сердце компанииМаркетинг как сердце компании
Маркетинг как сердце компанииЮрий Соколов
 
ТЕМА 6. РЕКЛАМА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ТЕМА 6. РЕКЛАМА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙТЕМА 6. РЕКЛАМА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ТЕМА 6. РЕКЛАМА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙUsanov Aleksey
 
Интегрированные коммуникации - модуль 2
Интегрированные коммуникации - модуль 2Интегрированные коммуникации - модуль 2
Интегрированные коммуникации - модуль 2Usanov Aleksey
 
теоретические основы рекламной деятельности.
теоретические основы рекламной деятельности.теоретические основы рекламной деятельности.
теоретические основы рекламной деятельности.Haka4ka
 
Общий маркетинг от стартапа до компании
Общий маркетинг от стартапа до компанииОбщий маркетинг от стартапа до компании
Общий маркетинг от стартапа до компанииMstislav Banik
 
Введение в маркетинговые исследования
Введение в маркетинговые исследованияВведение в маркетинговые исследования
Введение в маркетинговые исследованияTechart Marketing Group
 
Консалтинговое агентство "ТРИНИУМ" [About consalting agency "Trinium"]
Консалтинговое агентство "ТРИНИУМ" [About consalting agency "Trinium"]Консалтинговое агентство "ТРИНИУМ" [About consalting agency "Trinium"]
Консалтинговое агентство "ТРИНИУМ" [About consalting agency "Trinium"]Trinium [ТРИНИУМ]
 
презентация социальный маркетинг 27.04.2012
презентация социальный маркетинг 27.04.2012презентация социальный маркетинг 27.04.2012
презентация социальный маркетинг 27.04.2012FOCUS-MEDIA Foundation
 

Similar to экономика маркетинг (20)

Основы продвижения. Буланова Елена
Основы продвижения. Буланова ЕленаОсновы продвижения. Буланова Елена
Основы продвижения. Буланова Елена
 
мв
мвмв
мв
 
Ивент Маркетинг, 2003
Ивент Маркетинг, 2003Ивент Маркетинг, 2003
Ивент Маркетинг, 2003
 
Основные понятия маркетинга.pptx
Основные понятия маркетинга.pptxОсновные понятия маркетинга.pptx
Основные понятия маркетинга.pptx
 
Основные понятия маркетинга.pptx
Основные понятия маркетинга.pptxОсновные понятия маркетинга.pptx
Основные понятия маркетинга.pptx
 
Тема 1
Тема 1Тема 1
Тема 1
 
маркетинговые стратегии для стартап проектов
маркетинговые стратегии для стартап проектовмаркетинговые стратегии для стартап проектов
маркетинговые стратегии для стартап проектов
 
Реклама как основной инструмент технологий брендинга
Реклама как основной инструмент технологий брендингаРеклама как основной инструмент технологий брендинга
Реклама как основной инструмент технологий брендинга
 
Тема: Характеристика и виды маркетинговых коммуникаций. ATL и BTL инструменты.
Тема: Характеристика  и виды маркетинговых коммуникаций. ATL и BTL  инструменты.Тема: Характеристика  и виды маркетинговых коммуникаций. ATL и BTL  инструменты.
Тема: Характеристика и виды маркетинговых коммуникаций. ATL и BTL инструменты.
 
Маркетинг как сердце компании
Маркетинг как сердце компанииМаркетинг как сердце компании
Маркетинг как сердце компании
 
экономическая теория
экономическая теорияэкономическая теория
экономическая теория
 
ТЕМА 6. РЕКЛАМА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ТЕМА 6. РЕКЛАМА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙТЕМА 6. РЕКЛАМА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ТЕМА 6. РЕКЛАМА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
 
Интегрированные коммуникации - модуль 2
Интегрированные коммуникации - модуль 2Интегрированные коммуникации - модуль 2
Интегрированные коммуникации - модуль 2
 
теоретические основы рекламной деятельности.
теоретические основы рекламной деятельности.теоретические основы рекламной деятельности.
теоретические основы рекламной деятельности.
 
Общий маркетинг от стартапа до компании
Общий маркетинг от стартапа до компанииОбщий маркетинг от стартапа до компании
Общий маркетинг от стартапа до компании
 
врачи
врачиврачи
врачи
 
Введение в маркетинговые исследования
Введение в маркетинговые исследованияВведение в маркетинговые исследования
Введение в маркетинговые исследования
 
B amarketing
B amarketingB amarketing
B amarketing
 
Консалтинговое агентство "ТРИНИУМ" [About consalting agency "Trinium"]
Консалтинговое агентство "ТРИНИУМ" [About consalting agency "Trinium"]Консалтинговое агентство "ТРИНИУМ" [About consalting agency "Trinium"]
Консалтинговое агентство "ТРИНИУМ" [About consalting agency "Trinium"]
 
презентация социальный маркетинг 27.04.2012
презентация социальный маркетинг 27.04.2012презентация социальный маркетинг 27.04.2012
презентация социальный маркетинг 27.04.2012
 

экономика маркетинг

  • 1. Маркетинг Выполнила студентка 110 группы Смирнова Анна
  • 2. Понятие маркетинга Термин маркетинг происходит от английского слова «Мarket»(рынок) и означает деятельность на рынке связанная со сбытом товара. Маркетинг – это многоплановая деятельность по удовлетворению потребностей и нужд посредством обмена. Маркетинг – это система управленческой и исследовательской деятельности, направленная на эффективное доведение товаров от сферы производства до сферы потребления. Цель маркетинга - это удовлетворение потребности потребителя и за счёт этого получение продавцом прибыли.
  • 3. Основные термины маркетинга Нужда – это ощущаемый человеком недостаток в чем-либо Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека Товар – это все, что может быть предложено на рынке для удовлетворения нужд и потребностей Обмен – это акт получения желаемого объекта с предложением чего-либо взамен Рынок – это совокупность продавцов и покупателей товаров
  • 4. Функция маркетинга Функция маркетинга - это функция предпринимательства, связанная с процессом управления, обменом производственным предприятиям товарами и услугами, за которые покупатель уплачивает определенную стоимость по определенной цене. Основные функции маркетинга: планирование; организация; координация; мотивация; контроль.
  • 5. Маркетинг как система Маркетинг как всякая система имеет свои методы, принципы и задачи. Методы маркетинга:  Учёт;  Анализ;  Моделирование;  Прогнозирование;  Проектирование;  Корректировка.
  • 6. Принципы маркетинга 1.производить то, что нужно потребителю; 2. выходить на рынок не с предложением товаров и услуг, а со средствами решения проблем потребителей; 3. организовывать производство товаров после исследования потребностей и спроса; 4. концентрировать усилия на достижении конечного результата производственно-экспортной деятельности фирмы; 5. использовать программно-целевой метод и комплексный подход для достижения поставленных целей; 6. применять тактику и стратегию активного приспособления производства товаров к требованиям рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него в целях охвата маркетингом всех звеньев в цепи продвижения товара к потребителю; 7. ориентировать деятельность предприятия не на сиюминутный результат, а на долгосрочную перспективу эффективных коммуникаций на основе осуществления стратегического планирования и прогнозирования поведения товаров на рынке
  • 7. Задачи маркетинга 1. исследование, анализ, оценка потребностей реальных и потенциальных покупателей; 2. помощь маркетинга в разработке нового товара (услуги); 3. обеспечение сервисного обслуживания; 4. маркетинговые коммуникации; 5. исследование, анализ, оценка и прогнозирование состояния реальных и потенциальных рынков; 6. исследование деятельности конкурентов; 7. сбыт товара (услуги); 8. формирование ассортиментной политики; 9. формирование и реализация ценовой политики фирмы; 10. формирование стратегии поведения фирмы
  • 9. Внешняя маркетинговая среда Внешняя маркетинговая среда – это макросреда фирмы. Она включает в себя основные факторы, влияющие на деятельность фирмы на каком-то определенном участке (сегменте) рынка: Политико-правовые демографические экономические Научно-технические природные культурные
  • 10. Внутренняя маркетинговая среда Внутренняя маркетинговая среда – это совокупность субъектов и фактов, оказывающих влияние на успешную деятельность всей фирмы. В микросреде действуют внешние силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее деловым возможностям: поставщики, клиенты, посредники, потребители, конкуренты и общественность..
  • 11. Понятия составляющих внутренней среде маркетинга Поставщики – это фирмы и отдельные лица, поставляющие компании материальные ресурсы, необходимые для осуществления ее деятельности. Деятельность фирмы напрямую зависит от отношений с поставщиками. Посредники – это организации, помогающие компании в продвижении, сбыте, распространении ее товаров на рынке. Гораздо выгоднее и разумнее пользоваться посредником с развитой сетью торговли, чем создавать такую сеть для своей фирмы. Найти хорошего, добросовестного, честного посредника сложно, так как на хорошо организованном рынке посредник – это некая сила, которая диктует свои условия. Фирмы-специалисты– это такие организации, которые помогают фирме в движении товара от места их непосредственного производства до места назначения. Это железные дороги, водный, сухопутный и авиатранспорт. Склады – это место, выбранное фирмой, для накопления и сохранности своего товара на пути их движения к очередному месту назначения. Кредитно-финансовые учреждения – это банки, кредитные, страховые компании, помогающие фирме по финансовым и страховым вопросам. Клиенты – это лица или организации, имеющие с фирмой деловые взаимоотношения. Общественность – это публика за пределами самой фирмы. К мнению публики необходимо прислушиваться и реагировать на претензии потребителей. Внутренние контактные аудитории – это весь персонал компании.
  • 13. Родиной современного маркетинга принято считать США • Основное внимание уделялось вопросам организации сбыта, торговли и рекламы. • В 1908 г. была создана первая коммерческая маркетинговая организация. • В 1926 г. в США была организована Национальная ассоциация преподавателей маркетинга и рекламы, на основе которой в дальнейшем было создано Американское общество маркетинга, переименованное в 1973 г. в Американскую ассоциацию маркетинга (АМА)
  • 14. Развитие маркетинга в России. Период с 1880 года до октября 1917 года можно считать первым этапом развития маркетинга. Новый этап в развитии Российского маркетинга начался в конце 60-х –начале 70-х годов и связан с так называемой «разрядкой международной напряженности С началом реформ М.С. Горбачева в 1985-1986 годах начинается и новый этап в развитии Российского маркетинга.
  • 15. Становление и развитие маркетинга на российских предприятиях определяются рядом факторов. o Во-первых, это относится к условиям формирования отечественного рынка. Россия переживает достаточно сложный период перехода от нынешней стадии к более высокой стадии развития рынка. o Во-вторых, особенности маркетинговой деятельности во многом определяются поведением российского потребителя. o В-третьих, особенности маркетинга в нашей стране во многом обусловлены также характером развивающихся деловых отношений. o В-четвертых, в российских условиях не все маркетинговые инструменты применяются достаточно широко. Наиболее привлекательным является использование цены.