Nhận file word miễn phí nhắn tin zalo 03838.288.54 nhé. Tiểu luận marketing

1. 1
Tiểu luận
Marketing phi truyền thống

2. 2
A. Giới thiệu về marketing phi truyền thống
1. Định nghĩa marketing phi truyền thống:
Marketing phi truyền thống: là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân
phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu và
mong muốn của tổ chức và cá nhân - dựa trên các phương tiện điện tử ,
internet và thông qua các phương tiện truyền thông khác (P.Kotler)
2. Những ưu điểm và khuyết điểm của Marketing phi truyền thống:
a. Ưu điểm:
- Tốc độ giao dịch :nhanh hơn.
Ví dụ quảng cáo qua email, phân phối các sản phẩm số hóa như âm nhạc,
game, phần mềm, e-books, hỗ trợ khách hàng qua các forum, netmeeting...
- Thời gian hoạt động: liên tục 24/7, tự động hóa các giao dịch.
Ví dụ như mua sắm trên Amazon.com, mua vé máy bay qua mạng tại
Priceline.com, đấu giá qua mạng trên eBay.com,…
- Phạm vi hoạt động :toàn cầu, các rào cản thâm nhập thị trường có thể bị hạ
thấp, khả năng tiếp cận thông tin thị trường của các doanh nghiệp và người
tiêu dùng được nâng cao.
Ví dụ như các doanh nghiệp tại Việt Nam có thể tìm hiểu thị trường Châu
Âu, Mỹ, Nhật thông qua các website thông tin thị trường
- Đa dạng hóa sản phẩm :do khách hàng có thể tiếp cận nhiều sản phẩm,
dịch vụ hơn đồng thời nhà cung cấp cũng có khả năng cá biệt hóa

3. 3
(customize) sản phẩm phù hợp với các nhu cầu khác nhau của khách hàng
nhờ khả năng thu thập thông tin về khách hàng qua internet dễ dàng hơn.
Ví dụ để mua máy tính, khách hàng có thể tham khảo các sản phẩm của
nhiều nhà sản xuất khác nhau thông qua website của họ, so sánh giá cả,
thông số kỹ thuật...
- Tăng cường quan hệ khách hàng : nhờ khả năng tương tác, chia sẻ thông
tin giữa doanh nghiệp với khách hàng cao hơn, dịch vụ tốt hơn, thời gian
hoạt động liên tục 24/7 thông qua các dịch vụ trực tuyến, các website diễn
đàn, FAQs…
- Tự động hóa các giao dịch : thông qua các phần mềm thương mại điện tử
(shopping cart), doanh nghiệp có thể phục vụ khách hàng tốt hơn với chất
lượng dịch vụ ổn định hơn.
b. Hạn chế:
- Không phải tất cả khách hàng mục tiêu của bạn đều online hay thường
xuyên lướt Web
- Mức độ thông tin trên mạng rất khác nhau,ai cũng có thể cung cấp thông
tin lên mạng, nên khả năng kiểm soát thông tin trên mạng rất khó khăn,các
doanh nghiệp cần thực sự tỉnh táo và bản lĩnh để sử dụng yếu tố PR trên
mạng.
- Sự thay đổi nhanh chóng của yếu tố công nghệ thông tin làm cho các công
ty rất khó nắm bắt.
Ví dụ: Tại Việt Nam các công ty quảng cáo dịch vụ Marketing phần lớn vẫn
chưa bắt kịp các thay đổi về công nghệ, các công ty hoạt động về CNTT thì
có rất ít kiến thức về nghiệp vụ Marketing, trong khi doanh nghiệp thì không
hiểu rõ mình muốn gì với Marketing phi truyền thống,nên việc triển khai
ứng dụng vẫn còn nhiều trở ngại.

4. 4
3. Sự khác nhau và giống nhau giữa Marketing truyền thống và phi
truyền thống:
a. Điểm giống:
Bản chất: Marketing phi truyền thống không khác gì so với Marketing truyền
thống là nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng và quảng bá sản phẩm, mang
sản phẩm của công ty đến tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất.
Mục tiêu: Đối với doanh nghiệp, mục tiêu của marketing điện tử không khác
với marketing truyền thống, đều là doanh số, lợi nhuận, thị phần...
b. Điểm khác:
Đặc điểm Marketing phi truyền thống Marketing truyền thống
Môi trường
kinh doanh
Tập trung vào các hoạt
động Marketing trong môi
trường internet,web,các
mạng thông tin di động
Tập trung vào các hoạt
động marketing trong cuộc
sống hằng ngày.
Phương thức
sử dụng
Internet và trên các thiết bị
số hóa, không phụ thuộc
vào các hãng truyền
thông.Vd: web, e-mail, cơ
sở dữ liệu, multimedia,
PDA, điện thoại di động
Chủ yếu sử dụng các
phương tiện truyền thông
đại chúng. Vd: như tạp chí,
tờ rơi, thư từ, điện thoại,
fax...
Không gian Không bị giới hạn bởi biên
giới quốc gia và vùng lãnh
thổ
Bị giới hạn bởi biên giới
quốc gia và vùng lãnh thổ.
Thời gian Mọi lúc mọi nơi, phản ứng
nhanh, cập nhập thông tin
sau vài phút,chính xác
Chỉ vào một số giờ nhất
định. mất vài ngày để in
lại brochure hay mất nhiều
thời gian và công sức để
điều chỉnh một quảng cáo
báo hay truyền hình,chứa
đựng nhiều sai số.

5. 5
Chi phí
Chi phí thấp,với ngân sách
nhỏ vẫn thực hiện được và
có thể kiểm soát được
Chi phí cao, ngân sách
quảng cáo lớn, được ấn
định dùng một lần.
Lưu trữ thông
tin
Lưu trữ thông tin khách
hàng dễ dàng, nhanh chóng
, sau đó gởi thông tin,liên
hệ trực tiếp tới đối tượng
khách hàng
Rất khó lưu trữ được thông
tin của khách hàng.
Sự tương tác
của khách
hàng
Khách hàng dễ dàng phản
hồi các thông tin về sản
phẩm, về chất lượng, giá
cả, hình thức,nhu cầu đến
công ty thông qua các chức
năng trên website hoặc các
diễn đàn, blog sẽ được DN
trả lời ngay lập tức đồng
thời thông qua đó người
làm tiếp thị,doanh nghiệp
sẽ có đầy đủ thông tin của
khách hàng cần gì và muốn
gì về sản phẩm của mình.
Không chọn được một
nhóm đối tượng cụ
thể.Mất một thời gian dài
mới trả lời phản hồi của
khách hàng.
4. Các hình thức marketing phi truyền thống:
- Marketing điện tử
- Marketing bao quanh
- Marketing qua truyền hình
B. Các hình thức marketing phi truyền thống
I. Marketing điện tử

6. 35
QC trên vé xem ca nhạc
QC trên túi xách

7. 36
6.Kết luận.
Với những lợi thế rất lớn là không hạn chế về không gian, thời gian, hình thức quảng
cáo cũng như tốc độ giao dịch thì marketing phi truyền thống đã thể hiện được sự ưu
việt của nó so với hình thức truyền thống từ trước đến nay. Tuy rằng hiện nay hình thức
này vẫn còn khá “mờ” ở nước ta. Vì nhiều lý do khác nhau, sự cố hữu của hình thức
marketing truyền thống tại Việt Nam, những hạn chế về pháp luật, tâm lý ngại cái mới
của đa phần người Việt nhưng với tốc độ phát triển của công nghê thông tin ngày nay,
sự tiến bộ ngày càng gia tăng của công nghệ thì marketing phi truyền thống sẽ sớm trở
thành một hình thức marketing phổ biến trong tương lai.