SlideShare a Scribd company logo
1 of 48
Download to read offline
Ушакова О.Б.
гл. библиограф ДЦНТИ Красноярской ж.д.
Справочно-информационное обслуживание
руководителей и специалистов Красноярской железной
дороги
Мир изменился:
В 90-е годы XX века от индустриального произошел
переход к информационному обществу
Основная деятельность в информационном
обществе – получение, обработка, управление и
использование информации
Буквально на наших глазах мир изменился: в связи с внедрением компьютерных
технологий произошел переход к информационному обществу, в котором
основная деятельность связана с информацией.
Слайд 3
Хартия Интеллектуальной России
(принята в феврале 2005 г.)
«…в XXI веке у России нет альтернативы
инновационному развитию и
формированию общества, основанного на
знаниях;
основой экономического благополучия
нашей страны становятся интеллект, 
знания, технологии, а важнейшим ресурсом
развития — человеческий капитал…»
http://wwintellect.ru/about_forum/forum_charter.asp
В Хартии интеллектуальной России подтверждается, что для России в 21 веке нет
альтернативы инновационному развитию и обществу, основанному на знаниях.
Слайд 4
Важнейшие направления научно-
технического развития ОАО «РЖД» на
период до 2015 г.
• Система управления перевозочным процессом и транспортная
логистика
• Инфраструктура
• Подвижной состав
• Система управления и обеспечения безопасности движения
поездов
• Повышение надежности работы и увеличение эксплуатационного
ресурса технических средств
• Высокоскоростное движение
•• КорпоративнаяКорпоративная системасистема управленияуправления качествомкачеством
• Повышение экономической эффективности основной
деятельности
Кроме того, одной из глобальных концепций, изменивших мир, стала система
управления качеством, которая является и одним из важнейших направлений
научно-технического развития ОАО «РЖД».
Слайд 5
СМК как Система управления Знаниями
Создание
Анализ
Документирование
Использование
Забывание
Инструмент
накопления знаний
Инструменты поиска
требуемых знаний
Инструменты
анализа
накопленных
знаний и фиксации
результата
Инструменты анализа
полезности знаний и
удаления
неиспользуемых знаний
из системы
Документирование
Процедур и БП
Корректирующие
действия
Предупреждающие
действия
Постоянное
совершенствование
Жизненный цикл знаний Система управления знаниями Система управления Качеством
А основой системы управления качеством является знание и системы управления
знаниями. Сегодня уже не является корректной фраза «Кто владеет
информацией – владеет миром». С учетом изменившихся условий она будет
звучать так: «Кто УПРАВЛЯЕТ информацией, УПРАВЛЯЕТ миром»
Потому что в меняющемся мире принципиально изменились также источники,
откуда человек может добывать знания.
Слайд 6
Новые ресурсы:
•Справочно‐правовые системы.
•Интернет в целом как хранилище информации.
•Новостные электронные рассылки.
•Электронные варианты бумажных публикаций (эл. 
журналы в Интернет, эл. варианты книг, учебников
и т.д.)
•Издания, существующие только в электронном виде
(компакт‐диски, Интернет)
Появились новые информационные ресурсы, которые кардинальным образом
меняют возможности потребителей: теперь человек сам может находить нужную
ему информацию, имея доступ в интернет и к справочно-правовым системам.
В новом веке королем является потребитель. А организации должны
соответствовать его требованиям.
Слайд 7
Новые требования:
• Информация нужна «здесь и сейчас», без
задержек.
• Пользователь должен иметь возможность
самостоятельного отбора информации из
информационных ресурсов.
• Информация должна быть отобрана и
систематизирована ПОСТАВЩИКОМ уже на этапе
получения потребителем.
• Специалистам нужна полнотекстовая
информация, предпочтительно в электронном
виде.
Каковы же эти новые требования?
Специалистам нужна информация «здесь и сейчас», т.к. ускоряющийся темп
жизни требует принятия быстрых решений.
Устаревшим оказалось убеждение в том, что те, кто является держателями
ресурса, знают, что другим следует знать. Сегодня большой процент
пользователей хочет иметь возможность самостоятельного отбора информации
из информационных ресурсов.
Но если специалисты и хотят получать информацию от поставщика, то уже
отобранную и систематизированную, минуя стадию «информации об
информации».
Причем информация предпочтительно должна быть представлена в электронном
виде.
Слайд 8
• Произошел переход от ориентации на
объемы к ориентации на потребителя.
• Мы живем в новом мире. Началась новая
игра, и ее условия резко отличаются от
старой.
Баркер, Джоэл. Парадигмы мышления. Как
увидеть новое и преуспеть в меняющемся
мире.‐М., 2007
Таким образом, правила игры, которые были незыблемыми десятилетия,
изменились на наших с вами глазах.
Слайд 9
• Сохранить парадигму, сменить
потребителя.
• Сменить парадигму, сохранить
потребителя.
• Сменить парадигму, сменить
потребителя.
Баркер, Джоэл. Парадигмы мышления. Как
увидеть новое и преуспеть в меняющемся
мире.‐М., 2007
В этих изменившихся условиях для организации есть всего три пути, вы их видите
на экране. Но при условии сохранения того же потребителя* вариант всего один –
сменить собственную парадигму. Измениться самим. Что мы и сделали пять лет
назад.
Слайд 10
Что изменилось?
• Ресурсы: электронные книги, журналы, газеты, базы
данных, Интранет/Интернет, электронные
информационные рассылки и др.
• Технология работы (автоматизированное
обслуживание, система ИРИ)
• Формы подачи материала (темподборки, 
презентации)
• Структура организации (ОХК)
• Внутренние средства управления массивами
данных (новые БД, позволяющие на качественно
ином уровне управлять технологическими
процессами)
Что же нам пришлось изменить?
− Ресурсы, на основе которых осуществляется обслуживание,
− Технологию работы (включая систему ИРИ)
− Формы подачи материала
− Структуру организации, (был создан отдел художественного
конструирования)
− И продумать средства, которые на качественно ином уровне позволяют
управлять массивами внутренних данных, а в итоге и технологическими
процесами).
Слайд 11
1 уровень: массовый
‐ Обеспечение печатными источниками
для самостоятельной работы
(абонемент, тиражирование, 
комплектование технических
кабинетов)
‐Самостоятельная работа: (сайт ДЦНТИ с
ЭК и полнотекстовой БД, СПС общего
доступа (Консультант Плюс (включая
АСПИЖТ), Кодекс)
‐Массовые формы СИО: Дни
информации, Дни специалиста, 
выставки новых поступлений, 
открытые просмотры литературы
2 уровень: групповой
групповая информация (кольцевые
папки); все виды справок; тематические
подборки; СПС из стен ДЦНТИ (Гарант, 
NormaCS)
3 уровень: индивидульный
обслуживание по системе ИРИ, ДОР
1
2
3
Справочно-информационное обслуживание
Таким образом, уровни обслуживания остались прежними, но изменилось их
качество и смысловое наполнение.
Слайд 12
• Автоматизированная система «ИРБИС»
(разработка ГПНТБ России) – позволяет
осуществить автоматизацию ВСЕХ
технологических процессов
Система автоматизации
Автоматизация процессов невозможна без специализированной системы, для нас
это система Ирбис,
Слайд 13
Основные характеристики
• Работа в локальных и глобальных вычислительных сетях без ограничения количества пользователей.
• Полная интегрируемость в корпоративные библиотечные системы и технологии на основе: 
– Средств поддержки Web‐технологий и протокола Z39.50. 
– Полной совместимости с международными форматами UNIMARC, MARC21. и Российским
коммуникативным форматом RUSMARC.
• Поддержка произвольного количества баз данных, составляющих Электронный каталог или представляющих
собой проблемно‐ориентированные библиографические базы данных. 
• Технология автоматического формирования словарей, на основе которых реализуется быстрый поиск по
любым элементам описания и их сочетаниям. 
• Средства для ведения и использования Авторитетных файлов, баз данных УДК, ББК, ГРНТИ и Тезауруса.
•• ОткрытостьОткрытость –– позволяющаяпозволяющая пользователю самостоятельно вноситьвносить
измененияизменения в широкихшироких пределахпределах:: от изменения входных и выходных
форм до разработки оригинальных приложений. 
• Поддержка ссылок от библиографических описаний на полные тексты, графические данные и другие внешние
объекты (включая ресурсы Интернет). 
• Средства для создания и ведения полнотекстовых баз данных (электронной библиотеки).
• Широкий набор сервисных средств, обеспечивающих удобство и наглядность пользовательских интерфейсов, 
упрощающих процесс ввода, исключающих ошибки и дублирование информации. 
• Широкие возможности для адаптации к условиям работы конкретной библиотеки, включая средства создания
уникальных рабочих профилей для всех категорий пользователей.
• Поддержка традиционных "бумажных" технологий: от печати форм заказа/подписки и листов книги
суммарного учета до печати всех видов каталожных карточек. 
• Технологии, ориентированные на использование штрих‐кодов и радиометок на экземплярах изданий и
читательских билетах. 
• Поддержка многоязычия на основе UNICODE, т.е. возможность ввода на любых языках мира.
• Специальные средства для создания имидж‐каталогов по ретрофонду библиотеки на основе графических
образов каталожных карточек и автоматического распознавания их текстов.
• Средства для перевода пользовательских интерфейсов на другие языки.
Она позволяет автоматизировать все процессы и что особенно важно, являет
открытой. Это дает нам возможность полностью настраивать систему под наши
требования.
А сейчас подробнее о том, как изменились наши ресурсы, формы подачи
информации, и традиционные технологические процессы.
Слайд 14
Еще в методических материалах 80-го года подчеркивается роль качественного
справочно-информационного фонда
Слайд 15
Ресурсы ДЦНТИ (пользователям):
• Фонд печатных изданий более 540 тысяч экз.,  свыше 350 наименований
периодических изданий.
• Электронный каталог ДЦНТИ (с подключением полных текстов)
• Полнотекстовая БД: ИЛ ДЦНТИ, ДОР ЦНТИ, материалы мониторинга ЦНТИ.
• СПС «Консультант Плюс» (Версия «Проф») с БД АСПИЖТ
• СПС «Кодекс», «Кодекс‐Библиотека»
• СПС «Гарант‐Максимум»
• «NormaCS»
• АИПС «Навигатор Плюс»
• Сводный каталог аналитики КБИС ОАО «РЖД»
• Сайт ДЦНТИ (с возможностью просмотра своего формуляра)
• Ресурсы Интранет
• Доступ к электронным версиям журналов в Интернет
• Электронный журнал «Без аварий и травм»
• Электронные учебники
Нашим преимуществом в условиях объединения ДЦНТИ и ДНТБ является единый
перечень информационных ресурсов, доступный и для сотрудников,
занимающихся информационной работой, и для библиотечных специалистов.
А это Более пятисот сорока тысяч экземпляров печатных изданий, свыше 350
наименований периодических изданий.
В электронный каталог Центра включаются все источники, включая
неопубликованные (инф.листки), с подключением полных текстов. Кроме того,
ведется полнотекстовая БД, которая из-за ограничений, накладываемых 4 частью
Гражданского кодекса, для наших пользователей представлена без архива
отраслевых журналов.
Кроме всем известных «Консультанта Плюс» и «Кодекса» (к которым открыт
доступ с любого компьютера дороги), ДЦНТИ располагает полным пакетом
системы «Гарант», специализированной поисковой системой нормативно-
технических документов NormaCS, АИПС «Навигатор Плюс», доступом к
электронным версиям журналов.
ЧЧттооббыы ссооооттввееттссттввооввааттьь ттррееббоовваанниияямм ввррееммееннии ии ввыыппооллнняяттьь ввссее ууссллоожжнняяюющщииеессяя
ззааппррооссыы ппооллььззооввааттееллеейй,, ммыы ттааккжжее ппооссттоояянннноо ппррооииззввооддиимм ммооннииттооррииннгг ннооввыыхх
ииннффооррммааццииоонннныыхх рреессууррссоовв..
Слайд 16
Дополнительные ресурсы
ДЦНТИ (для сотрудников):
• Базы данных:
Электронный каталог ДЦНТИ КрасЖД
БД Периодика
Комплектование в ИРБИС
База данных читателей (с включением блока абонентов ИРИ)
Texничecкиe кaбинeты
БД Зaявки/Зaкaзы
БД Cклaд
Информационные листки
Рубрикатор ГРНТИ (+АСНТИ)
БД ОХК
ЭК Абакан ОЛТБ
ЭК Абакан ЛВЧД‐5
ЭК ЛТБ ст. Саянская
ЭК ЛТБ ст. Ачинск
Алфавитно‐предметный указатель УДК
• Доступ для заимствования записей КБИС ОАО «РЖД», КБИС ОАО «РЖД». 
Сибирь и Дальний Восток
• Полнотекстовая БД: ИЛ ДЦНТИ, ДОР ЦНТИ, материалы мониторинга
ЦНТИ, отраслевые периодические журналы.
Для сотрудников Центра доступны дополнительные базы данных, на слайде вы
видите их полный перечень, где красным цветом выделены базы, созданные
нами самостоятельно. Они-то и позволили нам на более высоком уровне
управлять технологическими процессами. Дополнительно в некоторые
стандартные базы данных внесены существенные доработки.
Слайд 17
В качестве иллюстрации.
Электронный каталог Центра теперь включает издаваемые нами
информационные листки. Все новые поступления(независимо от вида издания)
индексируются не только с помощь индекса УДК, но и с помощью рубрикатора
АСНТИ, который встроен в систему Ирбис и является единым инструментом для
ВСЕХ баз данных Центра. Подробнее о его использовании рубрикатора чуть
позже.
Если у нас есть полный текст издания*, он подключается к описанию документа. И
может быть открыт сразу*, как только пользователь принял решение, что ему это
необходимо.
Слайд 18
На экране вы видите также пример описания рекламного листка и видеофильма…
Слайд 19
Наши полнотекстовые базы данных представлены на сайте в свободном доступе,
т.к. включают материалы, которые издаем мы, и которые представлены в таком
же свободном доступе с сайта ЦНТИ. Вы можете спросить: а зачем нам отдельная
база данных на ДОРы, которые включены в Навигатор?
Слайд 20
Ответ на экране – в Навигаторе ДОРы (как и многие другие документы)
представлены в виде текста без иллюстраций, есть только указание на то,* что
документ их содержит. Текст сложно воспринимать, т.к. он не разбит на
смысловые блоки.
Слайд 21
Пример того же самого ДОРа из нашей полнотекстовой БД.* Информация полная,
ее легко распечатать и воспринимать. Ввод новых поступлений в полнотекстовую
базу происходит за МИНУТЫ (то есть для нас это не составляет особого труда).
Слайд 22
Кроме использования Навигатора, с января 2008 года мы активно применяем в
работе такой ресурс, как Сводный каталог КБИС, включающий роспись статей из
периодических изданий, которую ведет ЦНТБ совместно со всеми ДНТБ сети.
Слайд 23
Хотя доступ к справочно-правовым системам возможен с любого компьютера
дороги, подключенного к Интранет, наши специалисты обладают
специализированными навыками работы с этими системами, могут выполнять
очень сложные запросы. Справочно-правовые системы постоянно развиваются*,
добавляют новые сервисы и возможности. Отслеживать все эти изменения
производственнику просто некогда.
Слайд 24
Очень активно мы используем автоматизированную систему правовой
информации на железнодорожном транспорте
Слайд 25
Принципиальным отличием нынешнего этапа развития Интернета является
появление информационных агрегаторов. Сегодня они аккумулируют и управляют
такими объемами публикаций, которые раньше и представить было нельзя.
Причем конкретный пользователь может настраивать свой личный профиль на
сайте таким образом, что лишнюю для него информацию система будет
отсеивать. Мы также отслеживаем их представительства в Рунете.
Слайд 26
Мы являемся постоянными посетителями сайта газеты «Гудок», благодарны
разработчикам за прекрасные возможности их ресурса. Также мы очень рады
появлению портала региональных корпоративных газет,
Слайд 27
И журналов
Слайд 28
В связи с в вступлением в действие 4 части гражданского кодекса мы производим
постоянный мониторинг представительства в Интернете всех периодических
изданий, в том числе осуществляя подписку на их электронные версии* * или
заключая соглашения с издательствами на возможность использования
электронных вариантов статей из их изданий.
Слайд 29
При этом мы работаем со всем перечнем наименований репертуара подписки*,
включая смежные отрасли
Слайд 30
6 лет2002‐2007Экономика железных дорог
34 года1974‐2007Путь и путевое хозяйство
32 года1975‐2007Локомотив
13 год1995‐2007Железные дороги мира
31 год1976‐2007Железнодорожный транспорт
10 лет1997‐2007Вестник ВНИИЖТ
С начала
создания
2005‐2007Вагоны и вагонное хозяйство
7 лет2001‐2007Автоматика, связь, информатика
ПримечаниеПериодНазвание журнала
Глубина архива оцифрованных
железнодорожных журналов
В 2003 году, к сожалению, еще не было сайтов журналов, и мы были вынуждены
оцифровывать отраслевые периодические издания самостоятельно для
обеспечения качественного информационного обслуживания наших
специалистов. Глубину архива оцифрованных журналов вы видите на экране.
Оцифровка велась постатейно, в формате пдф, журналы загружались в
полнотекстовый модуль, где каждое слово было поисковым.
К сожалению, в 2008 году эту работу пришлось приостановить, но мы надеемся,
что будет найдено цивилизованное решение по доступу центров
информации к отраслевой периодической печати в электронном виде.
Слайд 31
Новые формы обслуживания
традиционными источниками
Наш центр предоставляет качественное обслуживание для всех категорий
пользователей, и в том числе тех, которые привыкли к традиционным, печатным
изданиям.
Обеспечивая современный уровень обслуживания, мы внедрили
автоматизированную книговыдачу. Это позволяет не только сократить время
обслуживания, но и предоставить дополнительный сервис – сейчас на сайте
ДЦНТИ любой пользователь может просмотреть свой формуляр чтобы
контролировать, какая литература у него на руках и когда ее необходимо вернуть
или продлить*.
После анализа трудозатрат с января 2008 года был законсервирован карточный
каталог. Пользователям в случае необходимости оказываются консультации по
использованию электронного каталога.
Слайд 32
Новые формы подачи информации
Новую форму обрели традиционные издания - тематические подборки. Теперь
они публикуются на дисках. Мы специально вложили одну из подборок в ваш
раздаточный материал. Туда включаются как статьи из периодических изданий,
так и неопубликованные, включая информационные листки, информационные
карты, материалы ДОРов, а кроме того, материалы с сайтов Интернет. Если бы
все центры информации сети вместе с печатным вариантов информационных
листков присылали и их эквивалент в электронном виде, то качество материала
было бы выше. В подборке ясно видна разница между качественным
полиграфическим исполнением, и многократно оттиражированной к тому же еще
черно-белой копией, где не видно иллюстраций и иногда плохо различим даже
текст.
Слайд 33
На слайде первый листок Западно-Сибирской дороги, а второй – Восточно-
Сибирской. Разница очевидна.
Слайд 34
Материал в подборке представлен как в виде перечня с гиперссылками, так и с
возможностью поиска по каждому слову текста*. Для этого в поисковой строке
наберите необходимые слова*, нажмите на кнопку с бегущим человечком, и
система отберет все документы, где встречается нужная комбинация*. Нажав на
ссылку* «Полный текст» вы попадете в документ, где уже встроенными
средствами** можно найти конкретное местоположение слова.
Слайд 35
Система избирательного
распространения информации
• Зародилась в 60‐х годах XX века
• Основной особенностью является
предоставление пользователю «информации об
информации» ‐ т.е. сигнального оповещения об
источнике, потенциально удовлетворяющем
информационной потребности абонента, и только
после запроса пользователя ему предоставлялся
первоисточник.
Примером изменения технологических процессов в соответствии с запросами
пользователей может служить Система Избирательного Распространения
Информации, которая зародилась в 60-х годах прошлого века в ответ на все
возрастающий поток публикаций и для того времени являлась прогрессивной
формой информационного обслуживания на протяжении почти 40 лет практически
в неизменяемом виде.
Основной ее особенностью являлось предоставление информации пользователю
в 2 этапа – сначала сигнальное оповещение о поступлении информации. Только
после ее просмотра пользователь мог заказать необходимые ему первоисточники.
Слайд 36
АБОНЕНТ
Информационный работник
ИНФОРМАЦИЯИНФОРМАЦИЯ
Сигнальное
оповещение
«Классическая» технология ИРИ
Организация-
держатель
ИП
не
удовлет-
ворена
tt
Если представить эту технологию в виде схемы, то ясно видны ее «узкие» места.
Когда информационный работник находит информацию*, которая по его мнению
подходит абоненту, он её сразу не предоставляет*, а создает информацию об
информации (т.е. сигнальное оповещение), которое и направляет абоненту.
Абонент просматривает эту информацию, тратя на это время*, затем направляет
запрос на первоисточники*.
Если информация есть в фонде организации, то она отправляется абоненту*, но
если нет* *, то нужно делать запрос в организацию-держатель ресурса. Если они
предоставят информацию, то мы ее доставляем абоненту* *.
А если организация-держатель не предоставила ресурс, то информационная
потребность пользователя остается неудовлетворенной и вся работа как
информационного работника, так и абонента будет напрасной. В любом случае
это для абонента это значит * большие временные потери.
По опыту можем сказать, что МЫ НИ РАЗУ НЕ ПОЛУЧИЛИ ПЕРВОИСТОЧНИКИ
от организаций-держателей.
Слайд 37
А ведь еще в методических указаниях 80-го года указано, что Система ИРИ будет
эффективной в том случае, если абоненты будут оперативно обеспечиваться
первоисточниками в порядке обратной связи. В противном случае система
дискредитирует себя на первом же этапе.
Попробовав работать по рекомендованной классической технологии, в том числе
с использованием Навигатора Плюс, мы получили негативную реакцию наших
абонентов, которую можно выразить так: «Зачем вы направляете информацию,
если не можете предоставить первоисточник?»
Слайд 38
АБОНЕНТАБОНЕНТ
Информационный
работник
ИНФОРМАЦИЯИНФОРМАЦИЯ
«Адаптированная» технология
ИРИ
Учитывая пожелания пользователя, мы изменили технологию*.
Если сотрудник Центра нашел информацию*, он сразу отправляет ее абоненту.
Вы можете сказать, что тогда будет большой процент информационного шума –
неправда*, ведь обратную связь с абонентом никто не отменял. Информационный
работник в рабочем режиме уточняет информационные потребности абонента, и
корректирует перечень отправляемой информации. Таким образом, после
нескольких уточнений, абонент и сотрудник Центра достигают взаимопонимания.
Возвращаться к технологии ссооррооккааллееттннеейй давности, технологии другой модели
общества нам просто не позволят наши же абоненты.
Ведь самым главным показателем работы является УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
абонента, которую нельзя измерить только количественным показателем
направленных сигнальных оповещений.
Включение только этого показателя в статистическую отчетность заставит
Центры сети наращивать количественный вал «информации об информации»,
заваливая ею абонентов.
А исключение из отчетных данных цифр предоставленных полных текстов
делает отчетность совершенно плоской, непригодной для анализа и принятия
управленческих решений.
Удовлетворение информационной потребности – вещь очень субъективная и зависит от
многих факторов, и сказать, что потребность удовлетворена, может только сам абонент.
Здесь нужно развивать систему анкетирования, анализа ядерных публикаций, объемные
показатели для анализа.
Слайд 39
Изменение технологии ведения
картотеки абонентов ИРИ
Сейчас любая организация, которая ориентирована на клиента, внедряет системы
управления взаимоотношениями с клиентами, CRM-системы.
Для системы НТИ аналогом была традиционная картотека абонентов ИРИ.
Мы знаем, что с приходом компьютерных технологий многие просто перевели
информацию об абонентах в документы Word, причем сведения о них хранятся
списком, у каждого информационного работника на его компьютере.
Это нерационально и существенно снижает управляемость системы.
Мы картотеку абонентов перевели в формат базы данных.
В базу данных читателей мы ввели дополнительные поля*. Это коды отраслевого
рубрикатора, формулировки тем запросов на естественном языке, кто
информирует, периодичность, какие виды информации нужны и данные по учету
информирования*. Кроме того, *к записям подключены оригиналы опросных
листов.
Слайд 40
Ведение картотеки абонентов ИРИ в электронном виде позволяет руководителю
получать в любой момент времени самую полную и оперативную информацию,
осуществлять сложный поиск по всем полям системы, и в результате делать
анализ, принимать взвешенные управленческие решения.
Слайд 41
На экране представлена лишь одна из выходных форм, разработанная для
картотеки абонентов. К сожалению, регламент выступления не позволяет
остановиться на возможностях системы подробнее. Если возникнут вопросы, мы с
удовольствием ответим на них в кулуарах.
Слайд 42
АСНТИ - ЭК
В соответствии с Протоколом сетевой школы передового опыта на Северо-
Кавказской дороге, которая проходила в мае этого года, мы должны
продемонстрировать применение отраслевого Рубрикатора.
Отраслевой Рубрикатор полномасштабно был встроен в систему автоматизации в
2008 году, а до этого использовался только в базе данных информационных
листков, поступающих с других дорог. И сейчас, *все поступления в фонд ДЦНТИ*
индексируются с помощью рубрик АСНТИ.
Слайд 43
Причем встроенные средства системы Ирбис предоставляют пользователю
максимально удобный интерфейс, когда даже не зная обозначения рубрики* *,
просто введя ключевое слово, можно найти все рубрики, в которых оно
встречается. А от перечня рубрик * * перейти к иерархическому представлению.
Слайд 44
АСНТИ – БД ОНТИ
Причем один и тот же интерфейс со всеми возможностями используется во всех
базах данных: в электронном каталоге, базе данных информационных листков,
базе данных читателей и абонентов ИРИ…
Слайд 45
На экране вы видите пример поиска: из листков, поступивших к нам с Восточно-
Сибирской дороги, отобрать листки на тему «подготовка кадров», и распечатать
список листков. Для этого отберем все листки этой дороги, затем соединим
логикой «и» формулировку рубрики, а полученный результат поиска выведем в
выходной форме. Все формы мы делаем самостоятельно.
Слайд 46
Причем с сайта Центра рубрикатор тоже доступен в полном варианте*, с
возможностью поиска* и мгновенного перехода к документам* *, соответствующим
рубрикам.
Слайд 47
«Вся деятельность есть деятельность
творческая, если ее производит мыслящий
ум, 
и никакая деятельность не может быть
творческой, если ею занимается глупец, в
равнодушном оцепенении повторяющий
одни и те же действия, которым его
научили другие».
Рэнд, Айн. Атлант расправил плечи.‐
СПб., 1997
В заключение мы хотим высказать предложения для обсуждения, ведь школы
передового опыта для того и созданы, чтобы обмениваясь опытом, решать
возникающие проблемы.
Давайте объединим наши мыслящие умы для того, чтобы творчески подойти к
нашей привычной деятельности.
Слайд 48
Предложения
•Использовать рубрикатор отраслевой АСНТИ во
всех ДНТБ сети как единого лингвистического
средства обмена информацией между ДНТБ и
ДЦНТИ.
•Осуществлять распространение печатных версий
информационных листков совместно с
электронными версиями.
•На уровне ОАО «РЖД» решить вопрос о доступе
ДНТБ и ДЦНТИ к электронным версиям отраслевых
периодических изданий.
Итак, наши предложения:
− Использовать рубрикатор отраслевой АСНТИ во всех ДНТБ сети
как единого лингвистического средства обмена информацией между
ДНТБ и ДЦНТИ.
− Осуществлять распространение печатных версий
информационных листков совместно с электронными версиями.
− На уровне ОАО «РЖД» решить вопрос о доступе ДНТБ и ДЦНТИ к
электронным версиям отраслевых периодических изданий.
Слайд 49
Спасибо за внимание!
Ушакова Ольга Борисовна,
olushakova@krw.ru
тел. ж.д. (990)     7‐04‐79
тел. гор. (3912) 48‐04‐79

More Related Content

Similar to 2008_Справочно-информационное обслуживание руководителей и специалистов Красноярской железной дороги

информацию доставляем к пользователю
информацию доставляем к пользователюинформацию доставляем к пользователю
информацию доставляем к пользователюElena Lindeman
 
презентация экбсон 2014(мгу)
презентация экбсон 2014(мгу)презентация экбсон 2014(мгу)
презентация экбсон 2014(мгу)Irinka Bilan
 
информационное общество
информационное обществоинформационное общество
информационное обществоЕлена Ключева
 
History of Internet development and his facilities
History of Internet development and his facilitiesHistory of Internet development and his facilities
History of Internet development and his facilitiesNika_92
 
Интернет: история и озможности
Интернет: история и озможностиИнтернет: история и озможности
Интернет: история и озможностиJuliaSho27
 
Инструментарий интернет-журналиста и полезные ресурсы. Коммуникационные платф...
Инструментарий интернет-журналиста и полезные ресурсы. Коммуникационные платф...Инструментарий интернет-журналиста и полезные ресурсы. Коммуникационные платф...
Инструментарий интернет-журналиста и полезные ресурсы. Коммуникационные платф...Max Kornev
 
Эпистемические практики в современных конвергентных технологиях
Эпистемические практики в современных конвергентных технологияхЭпистемические практики в современных конвергентных технологиях
Эпистемические практики в современных конвергентных технологияхvogu oikrit
 
информационное общество
информационное обществоинформационное общество
информационное обществоЕлена Ключева
 
История появления и развития информационных технологий
История появления и развития информационных технологийИстория появления и развития информационных технологий
История появления и развития информационных технологийobstinate
 
Шагреневая кожа библиотечного простра
Шагреневая кожа библиотечного простраШагреневая кожа библиотечного простра
Шагреневая кожа библиотечного простраЕлена
 
кузнецова татьяна яковлевна
кузнецова татьяна яковлевнакузнецова татьяна яковлевна
кузнецова татьяна яковлевнаEcolife Journal
 
лекция 1-2
лекция 1-2лекция 1-2
лекция 1-2Chernyakova
 
Elau librery ru_
Elau librery ru_Elau librery ru_
Elau librery ru_uba2010
 
Основы журналистики. Институт журналистики БГУ. Шестая лекция, 31.03.2011
Основы журналистики. Институт журналистики БГУ. Шестая лекция, 31.03.2011Основы журналистики. Институт журналистики БГУ. Шестая лекция, 31.03.2011
Основы журналистики. Институт журналистики БГУ. Шестая лекция, 31.03.2011Aleksandr Hradziushka
 

Similar to 2008_Справочно-информационное обслуживание руководителей и специалистов Красноярской железной дороги (20)

Web' 2006
Web' 2006Web' 2006
Web' 2006
 
Shrayberg011013
Shrayberg011013Shrayberg011013
Shrayberg011013
 
информацию доставляем к пользователю
информацию доставляем к пользователюинформацию доставляем к пользователю
информацию доставляем к пользователю
 
Информацию доставляем к пользователю
Информацию доставляем к пользователюИнформацию доставляем к пользователю
Информацию доставляем к пользователю
 
презентация экбсон 2014(мгу)
презентация экбсон 2014(мгу)презентация экбсон 2014(мгу)
презентация экбсон 2014(мгу)
 
лекции аис
лекции аислекции аис
лекции аис
 
информационное общество
информационное обществоинформационное общество
информационное общество
 
History of Internet development and his facilities
History of Internet development and his facilitiesHistory of Internet development and his facilities
History of Internet development and his facilities
 
Интернет: история и озможности
Интернет: история и озможностиИнтернет: история и озможности
Интернет: история и озможности
 
Инструментарий интернет-журналиста и полезные ресурсы. Коммуникационные платф...
Инструментарий интернет-журналиста и полезные ресурсы. Коммуникационные платф...Инструментарий интернет-журналиста и полезные ресурсы. Коммуникационные платф...
Инструментарий интернет-журналиста и полезные ресурсы. Коммуникационные платф...
 
Эпистемические практики в современных конвергентных технологиях
Эпистемические практики в современных конвергентных технологияхЭпистемические практики в современных конвергентных технологиях
Эпистемические практики в современных конвергентных технологиях
 
информационное общество
информационное обществоинформационное общество
информационное общество
 
2 неделя 27_03_2013
2 неделя 27_03_20132 неделя 27_03_2013
2 неделя 27_03_2013
 
История появления и развития информационных технологий
История появления и развития информационных технологийИстория появления и развития информационных технологий
История появления и развития информационных технологий
 
Шагреневая кожа библиотечного простра
Шагреневая кожа библиотечного простраШагреневая кожа библиотечного простра
Шагреневая кожа библиотечного простра
 
кузнецова татьяна яковлевна
кузнецова татьяна яковлевнакузнецова татьяна яковлевна
кузнецова татьяна яковлевна
 
лекции аис
лекции аислекции аис
лекции аис
 
лекция 1-2
лекция 1-2лекция 1-2
лекция 1-2
 
Elau librery ru_
Elau librery ru_Elau librery ru_
Elau librery ru_
 
Основы журналистики. Институт журналистики БГУ. Шестая лекция, 31.03.2011
Основы журналистики. Институт журналистики БГУ. Шестая лекция, 31.03.2011Основы журналистики. Институт журналистики БГУ. Шестая лекция, 31.03.2011
Основы журналистики. Институт журналистики БГУ. Шестая лекция, 31.03.2011
 

More from Ушакова Ольга

2010_Раскрытие фонда библиотеки предприятия
2010_Раскрытие фонда библиотеки предприятия2010_Раскрытие фонда библиотеки предприятия
2010_Раскрытие фонда библиотеки предприятияУшакова Ольга
 
2009_Применение принципов CRM-систем при избирательном распространении инфор...
2009_Применение принципов CRM-систем при избирательном распространении инфор...2009_Применение принципов CRM-систем при избирательном распространении инфор...
2009_Применение принципов CRM-систем при избирательном распространении инфор...Ушакова Ольга
 
2006_Использование АБИС "Ирбис" как единой СУБД для управления технологически...
2006_Использование АБИС "Ирбис" как единой СУБД для управления технологически...2006_Использование АБИС "Ирбис" как единой СУБД для управления технологически...
2006_Использование АБИС "Ирбис" как единой СУБД для управления технологически...Ушакова Ольга
 
2005_Использование небиблиографической БД как инструмента контроля за комплек...
2005_Использование небиблиографической БД как инструмента контроля за комплек...2005_Использование небиблиографической БД как инструмента контроля за комплек...
2005_Использование небиблиографической БД как инструмента контроля за комплек...Ушакова Ольга
 
2009_Есть ли перспектива у метода структурированных инноваций (ТРИЗ) в библио...
2009_Есть ли перспектива у метода структурированных инноваций (ТРИЗ) в библио...2009_Есть ли перспектива у метода структурированных инноваций (ТРИЗ) в библио...
2009_Есть ли перспектива у метода структурированных инноваций (ТРИЗ) в библио...Ушакова Ольга
 
2005_Возможности применения опыта корпоративного взаимодействия библиотек Рос...
2005_Возможности применения опыта корпоративного взаимодействия библиотек Рос...2005_Возможности применения опыта корпоративного взаимодействия библиотек Рос...
2005_Возможности применения опыта корпоративного взаимодействия библиотек Рос...Ушакова Ольга
 
2005_Опыт использования «ИРБИС 64/Полнотекстовые БД» в технической библиотек...
2005_Опыт использования«ИРБИС 64/Полнотекстовые БД» в технической библиотек...2005_Опыт использования«ИРБИС 64/Полнотекстовые БД» в технической библиотек...
2005_Опыт использования «ИРБИС 64/Полнотекстовые БД» в технической библиотек...Ушакова Ольга
 
2002 крым электронные реферативные журналы ВИНИТИ в библиотеке вуза
2002 крым электронные реферативные журналы ВИНИТИ в библиотеке вуза2002 крым электронные реферативные журналы ВИНИТИ в библиотеке вуза
2002 крым электронные реферативные журналы ВИНИТИ в библиотеке вузаУшакова Ольга
 

More from Ушакова Ольга (9)

2010_Раскрытие фонда библиотеки предприятия
2010_Раскрытие фонда библиотеки предприятия2010_Раскрытие фонда библиотеки предприятия
2010_Раскрытие фонда библиотеки предприятия
 
2009_Применение принципов CRM-систем при избирательном распространении инфор...
2009_Применение принципов CRM-систем при избирательном распространении инфор...2009_Применение принципов CRM-систем при избирательном распространении инфор...
2009_Применение принципов CRM-систем при избирательном распространении инфор...
 
2006_Использование АБИС "Ирбис" как единой СУБД для управления технологически...
2006_Использование АБИС "Ирбис" как единой СУБД для управления технологически...2006_Использование АБИС "Ирбис" как единой СУБД для управления технологически...
2006_Использование АБИС "Ирбис" как единой СУБД для управления технологически...
 
2005_Использование небиблиографической БД как инструмента контроля за комплек...
2005_Использование небиблиографической БД как инструмента контроля за комплек...2005_Использование небиблиографической БД как инструмента контроля за комплек...
2005_Использование небиблиографической БД как инструмента контроля за комплек...
 
2009_Есть ли перспектива у метода структурированных инноваций (ТРИЗ) в библио...
2009_Есть ли перспектива у метода структурированных инноваций (ТРИЗ) в библио...2009_Есть ли перспектива у метода структурированных инноваций (ТРИЗ) в библио...
2009_Есть ли перспектива у метода структурированных инноваций (ТРИЗ) в библио...
 
2005_Возможности применения опыта корпоративного взаимодействия библиотек Рос...
2005_Возможности применения опыта корпоративного взаимодействия библиотек Рос...2005_Возможности применения опыта корпоративного взаимодействия библиотек Рос...
2005_Возможности применения опыта корпоративного взаимодействия библиотек Рос...
 
2005_Опыт использования «ИРБИС 64/Полнотекстовые БД» в технической библиотек...
2005_Опыт использования«ИРБИС 64/Полнотекстовые БД» в технической библиотек...2005_Опыт использования«ИРБИС 64/Полнотекстовые БД» в технической библиотек...
2005_Опыт использования «ИРБИС 64/Полнотекстовые БД» в технической библиотек...
 
2002 крым электронные реферативные журналы ВИНИТИ в библиотеке вуза
2002 крым электронные реферативные журналы ВИНИТИ в библиотеке вуза2002 крым электронные реферативные журналы ВИНИТИ в библиотеке вуза
2002 крым электронные реферативные журналы ВИНИТИ в библиотеке вуза
 
2002 крым s_ebsko
2002 крым s_ebsko2002 крым s_ebsko
2002 крым s_ebsko
 

2008_Справочно-информационное обслуживание руководителей и специалистов Красноярской железной дороги

  • 1. Ушакова О.Б. гл. библиограф ДЦНТИ Красноярской ж.д. Справочно-информационное обслуживание руководителей и специалистов Красноярской железной дороги Мир изменился: В 90-е годы XX века от индустриального произошел переход к информационному обществу Основная деятельность в информационном обществе – получение, обработка, управление и использование информации Буквально на наших глазах мир изменился: в связи с внедрением компьютерных технологий произошел переход к информационному обществу, в котором основная деятельность связана с информацией.
  • 2. Слайд 3 Хартия Интеллектуальной России (принята в феврале 2005 г.) «…в XXI веке у России нет альтернативы инновационному развитию и формированию общества, основанного на знаниях; основой экономического благополучия нашей страны становятся интеллект,  знания, технологии, а важнейшим ресурсом развития — человеческий капитал…» http://wwintellect.ru/about_forum/forum_charter.asp В Хартии интеллектуальной России подтверждается, что для России в 21 веке нет альтернативы инновационному развитию и обществу, основанному на знаниях.
  • 3. Слайд 4 Важнейшие направления научно- технического развития ОАО «РЖД» на период до 2015 г. • Система управления перевозочным процессом и транспортная логистика • Инфраструктура • Подвижной состав • Система управления и обеспечения безопасности движения поездов • Повышение надежности работы и увеличение эксплуатационного ресурса технических средств • Высокоскоростное движение •• КорпоративнаяКорпоративная системасистема управленияуправления качествомкачеством • Повышение экономической эффективности основной деятельности Кроме того, одной из глобальных концепций, изменивших мир, стала система управления качеством, которая является и одним из важнейших направлений научно-технического развития ОАО «РЖД».
  • 4. Слайд 5 СМК как Система управления Знаниями Создание Анализ Документирование Использование Забывание Инструмент накопления знаний Инструменты поиска требуемых знаний Инструменты анализа накопленных знаний и фиксации результата Инструменты анализа полезности знаний и удаления неиспользуемых знаний из системы Документирование Процедур и БП Корректирующие действия Предупреждающие действия Постоянное совершенствование Жизненный цикл знаний Система управления знаниями Система управления Качеством А основой системы управления качеством является знание и системы управления знаниями. Сегодня уже не является корректной фраза «Кто владеет информацией – владеет миром». С учетом изменившихся условий она будет звучать так: «Кто УПРАВЛЯЕТ информацией, УПРАВЛЯЕТ миром» Потому что в меняющемся мире принципиально изменились также источники, откуда человек может добывать знания.
  • 5. Слайд 6 Новые ресурсы: •Справочно‐правовые системы. •Интернет в целом как хранилище информации. •Новостные электронные рассылки. •Электронные варианты бумажных публикаций (эл.  журналы в Интернет, эл. варианты книг, учебников и т.д.) •Издания, существующие только в электронном виде (компакт‐диски, Интернет) Появились новые информационные ресурсы, которые кардинальным образом меняют возможности потребителей: теперь человек сам может находить нужную ему информацию, имея доступ в интернет и к справочно-правовым системам. В новом веке королем является потребитель. А организации должны соответствовать его требованиям.
  • 6. Слайд 7 Новые требования: • Информация нужна «здесь и сейчас», без задержек. • Пользователь должен иметь возможность самостоятельного отбора информации из информационных ресурсов. • Информация должна быть отобрана и систематизирована ПОСТАВЩИКОМ уже на этапе получения потребителем. • Специалистам нужна полнотекстовая информация, предпочтительно в электронном виде. Каковы же эти новые требования? Специалистам нужна информация «здесь и сейчас», т.к. ускоряющийся темп жизни требует принятия быстрых решений. Устаревшим оказалось убеждение в том, что те, кто является держателями ресурса, знают, что другим следует знать. Сегодня большой процент пользователей хочет иметь возможность самостоятельного отбора информации из информационных ресурсов. Но если специалисты и хотят получать информацию от поставщика, то уже отобранную и систематизированную, минуя стадию «информации об информации». Причем информация предпочтительно должна быть представлена в электронном виде.
  • 7. Слайд 8 • Произошел переход от ориентации на объемы к ориентации на потребителя. • Мы живем в новом мире. Началась новая игра, и ее условия резко отличаются от старой. Баркер, Джоэл. Парадигмы мышления. Как увидеть новое и преуспеть в меняющемся мире.‐М., 2007 Таким образом, правила игры, которые были незыблемыми десятилетия, изменились на наших с вами глазах.
  • 8. Слайд 9 • Сохранить парадигму, сменить потребителя. • Сменить парадигму, сохранить потребителя. • Сменить парадигму, сменить потребителя. Баркер, Джоэл. Парадигмы мышления. Как увидеть новое и преуспеть в меняющемся мире.‐М., 2007 В этих изменившихся условиях для организации есть всего три пути, вы их видите на экране. Но при условии сохранения того же потребителя* вариант всего один – сменить собственную парадигму. Измениться самим. Что мы и сделали пять лет назад.
  • 9. Слайд 10 Что изменилось? • Ресурсы: электронные книги, журналы, газеты, базы данных, Интранет/Интернет, электронные информационные рассылки и др. • Технология работы (автоматизированное обслуживание, система ИРИ) • Формы подачи материала (темподборки,  презентации) • Структура организации (ОХК) • Внутренние средства управления массивами данных (новые БД, позволяющие на качественно ином уровне управлять технологическими процессами) Что же нам пришлось изменить? − Ресурсы, на основе которых осуществляется обслуживание, − Технологию работы (включая систему ИРИ) − Формы подачи материала − Структуру организации, (был создан отдел художественного конструирования) − И продумать средства, которые на качественно ином уровне позволяют управлять массивами внутренних данных, а в итоге и технологическими процесами).
  • 10. Слайд 11 1 уровень: массовый ‐ Обеспечение печатными источниками для самостоятельной работы (абонемент, тиражирование,  комплектование технических кабинетов) ‐Самостоятельная работа: (сайт ДЦНТИ с ЭК и полнотекстовой БД, СПС общего доступа (Консультант Плюс (включая АСПИЖТ), Кодекс) ‐Массовые формы СИО: Дни информации, Дни специалиста,  выставки новых поступлений,  открытые просмотры литературы 2 уровень: групповой групповая информация (кольцевые папки); все виды справок; тематические подборки; СПС из стен ДЦНТИ (Гарант,  NormaCS) 3 уровень: индивидульный обслуживание по системе ИРИ, ДОР 1 2 3 Справочно-информационное обслуживание Таким образом, уровни обслуживания остались прежними, но изменилось их качество и смысловое наполнение.
  • 11. Слайд 12 • Автоматизированная система «ИРБИС» (разработка ГПНТБ России) – позволяет осуществить автоматизацию ВСЕХ технологических процессов Система автоматизации Автоматизация процессов невозможна без специализированной системы, для нас это система Ирбис,
  • 12. Слайд 13 Основные характеристики • Работа в локальных и глобальных вычислительных сетях без ограничения количества пользователей. • Полная интегрируемость в корпоративные библиотечные системы и технологии на основе:  – Средств поддержки Web‐технологий и протокола Z39.50.  – Полной совместимости с международными форматами UNIMARC, MARC21. и Российским коммуникативным форматом RUSMARC. • Поддержка произвольного количества баз данных, составляющих Электронный каталог или представляющих собой проблемно‐ориентированные библиографические базы данных.  • Технология автоматического формирования словарей, на основе которых реализуется быстрый поиск по любым элементам описания и их сочетаниям.  • Средства для ведения и использования Авторитетных файлов, баз данных УДК, ББК, ГРНТИ и Тезауруса. •• ОткрытостьОткрытость –– позволяющаяпозволяющая пользователю самостоятельно вноситьвносить измененияизменения в широкихшироких пределахпределах:: от изменения входных и выходных форм до разработки оригинальных приложений.  • Поддержка ссылок от библиографических описаний на полные тексты, графические данные и другие внешние объекты (включая ресурсы Интернет).  • Средства для создания и ведения полнотекстовых баз данных (электронной библиотеки). • Широкий набор сервисных средств, обеспечивающих удобство и наглядность пользовательских интерфейсов,  упрощающих процесс ввода, исключающих ошибки и дублирование информации.  • Широкие возможности для адаптации к условиям работы конкретной библиотеки, включая средства создания уникальных рабочих профилей для всех категорий пользователей. • Поддержка традиционных "бумажных" технологий: от печати форм заказа/подписки и листов книги суммарного учета до печати всех видов каталожных карточек.  • Технологии, ориентированные на использование штрих‐кодов и радиометок на экземплярах изданий и читательских билетах.  • Поддержка многоязычия на основе UNICODE, т.е. возможность ввода на любых языках мира. • Специальные средства для создания имидж‐каталогов по ретрофонду библиотеки на основе графических образов каталожных карточек и автоматического распознавания их текстов. • Средства для перевода пользовательских интерфейсов на другие языки. Она позволяет автоматизировать все процессы и что особенно важно, являет открытой. Это дает нам возможность полностью настраивать систему под наши требования. А сейчас подробнее о том, как изменились наши ресурсы, формы подачи информации, и традиционные технологические процессы.
  • 13. Слайд 14 Еще в методических материалах 80-го года подчеркивается роль качественного справочно-информационного фонда
  • 14. Слайд 15 Ресурсы ДЦНТИ (пользователям): • Фонд печатных изданий более 540 тысяч экз.,  свыше 350 наименований периодических изданий. • Электронный каталог ДЦНТИ (с подключением полных текстов) • Полнотекстовая БД: ИЛ ДЦНТИ, ДОР ЦНТИ, материалы мониторинга ЦНТИ. • СПС «Консультант Плюс» (Версия «Проф») с БД АСПИЖТ • СПС «Кодекс», «Кодекс‐Библиотека» • СПС «Гарант‐Максимум» • «NormaCS» • АИПС «Навигатор Плюс» • Сводный каталог аналитики КБИС ОАО «РЖД» • Сайт ДЦНТИ (с возможностью просмотра своего формуляра) • Ресурсы Интранет • Доступ к электронным версиям журналов в Интернет • Электронный журнал «Без аварий и травм» • Электронные учебники Нашим преимуществом в условиях объединения ДЦНТИ и ДНТБ является единый перечень информационных ресурсов, доступный и для сотрудников, занимающихся информационной работой, и для библиотечных специалистов. А это Более пятисот сорока тысяч экземпляров печатных изданий, свыше 350 наименований периодических изданий. В электронный каталог Центра включаются все источники, включая неопубликованные (инф.листки), с подключением полных текстов. Кроме того, ведется полнотекстовая БД, которая из-за ограничений, накладываемых 4 частью Гражданского кодекса, для наших пользователей представлена без архива отраслевых журналов. Кроме всем известных «Консультанта Плюс» и «Кодекса» (к которым открыт доступ с любого компьютера дороги), ДЦНТИ располагает полным пакетом системы «Гарант», специализированной поисковой системой нормативно- технических документов NormaCS, АИПС «Навигатор Плюс», доступом к электронным версиям журналов. ЧЧттооббыы ссооооттввееттссттввооввааттьь ттррееббоовваанниияямм ввррееммееннии ии ввыыппооллнняяттьь ввссее ууссллоожжнняяюющщииеессяя ззааппррооссыы ппооллььззооввааттееллеейй,, ммыы ттааккжжее ппооссттоояянннноо ппррооииззввооддиимм ммооннииттооррииннгг ннооввыыхх ииннффооррммааццииоонннныыхх рреессууррссоовв..
  • 15. Слайд 16 Дополнительные ресурсы ДЦНТИ (для сотрудников): • Базы данных: Электронный каталог ДЦНТИ КрасЖД БД Периодика Комплектование в ИРБИС База данных читателей (с включением блока абонентов ИРИ) Texничecкиe кaбинeты БД Зaявки/Зaкaзы БД Cклaд Информационные листки Рубрикатор ГРНТИ (+АСНТИ) БД ОХК ЭК Абакан ОЛТБ ЭК Абакан ЛВЧД‐5 ЭК ЛТБ ст. Саянская ЭК ЛТБ ст. Ачинск Алфавитно‐предметный указатель УДК • Доступ для заимствования записей КБИС ОАО «РЖД», КБИС ОАО «РЖД».  Сибирь и Дальний Восток • Полнотекстовая БД: ИЛ ДЦНТИ, ДОР ЦНТИ, материалы мониторинга ЦНТИ, отраслевые периодические журналы. Для сотрудников Центра доступны дополнительные базы данных, на слайде вы видите их полный перечень, где красным цветом выделены базы, созданные нами самостоятельно. Они-то и позволили нам на более высоком уровне управлять технологическими процессами. Дополнительно в некоторые стандартные базы данных внесены существенные доработки.
  • 16. Слайд 17 В качестве иллюстрации. Электронный каталог Центра теперь включает издаваемые нами информационные листки. Все новые поступления(независимо от вида издания) индексируются не только с помощь индекса УДК, но и с помощью рубрикатора АСНТИ, который встроен в систему Ирбис и является единым инструментом для ВСЕХ баз данных Центра. Подробнее о его использовании рубрикатора чуть позже. Если у нас есть полный текст издания*, он подключается к описанию документа. И может быть открыт сразу*, как только пользователь принял решение, что ему это необходимо.
  • 17. Слайд 18 На экране вы видите также пример описания рекламного листка и видеофильма…
  • 18. Слайд 19 Наши полнотекстовые базы данных представлены на сайте в свободном доступе, т.к. включают материалы, которые издаем мы, и которые представлены в таком же свободном доступе с сайта ЦНТИ. Вы можете спросить: а зачем нам отдельная база данных на ДОРы, которые включены в Навигатор?
  • 19. Слайд 20 Ответ на экране – в Навигаторе ДОРы (как и многие другие документы) представлены в виде текста без иллюстраций, есть только указание на то,* что документ их содержит. Текст сложно воспринимать, т.к. он не разбит на смысловые блоки.
  • 20. Слайд 21 Пример того же самого ДОРа из нашей полнотекстовой БД.* Информация полная, ее легко распечатать и воспринимать. Ввод новых поступлений в полнотекстовую базу происходит за МИНУТЫ (то есть для нас это не составляет особого труда).
  • 21. Слайд 22 Кроме использования Навигатора, с января 2008 года мы активно применяем в работе такой ресурс, как Сводный каталог КБИС, включающий роспись статей из периодических изданий, которую ведет ЦНТБ совместно со всеми ДНТБ сети.
  • 22. Слайд 23 Хотя доступ к справочно-правовым системам возможен с любого компьютера дороги, подключенного к Интранет, наши специалисты обладают специализированными навыками работы с этими системами, могут выполнять очень сложные запросы. Справочно-правовые системы постоянно развиваются*, добавляют новые сервисы и возможности. Отслеживать все эти изменения производственнику просто некогда.
  • 23. Слайд 24 Очень активно мы используем автоматизированную систему правовой информации на железнодорожном транспорте
  • 24. Слайд 25 Принципиальным отличием нынешнего этапа развития Интернета является появление информационных агрегаторов. Сегодня они аккумулируют и управляют такими объемами публикаций, которые раньше и представить было нельзя. Причем конкретный пользователь может настраивать свой личный профиль на сайте таким образом, что лишнюю для него информацию система будет отсеивать. Мы также отслеживаем их представительства в Рунете.
  • 25. Слайд 26 Мы являемся постоянными посетителями сайта газеты «Гудок», благодарны разработчикам за прекрасные возможности их ресурса. Также мы очень рады появлению портала региональных корпоративных газет,
  • 27. Слайд 28 В связи с в вступлением в действие 4 части гражданского кодекса мы производим постоянный мониторинг представительства в Интернете всех периодических изданий, в том числе осуществляя подписку на их электронные версии* * или заключая соглашения с издательствами на возможность использования электронных вариантов статей из их изданий.
  • 28. Слайд 29 При этом мы работаем со всем перечнем наименований репертуара подписки*, включая смежные отрасли
  • 29. Слайд 30 6 лет2002‐2007Экономика железных дорог 34 года1974‐2007Путь и путевое хозяйство 32 года1975‐2007Локомотив 13 год1995‐2007Железные дороги мира 31 год1976‐2007Железнодорожный транспорт 10 лет1997‐2007Вестник ВНИИЖТ С начала создания 2005‐2007Вагоны и вагонное хозяйство 7 лет2001‐2007Автоматика, связь, информатика ПримечаниеПериодНазвание журнала Глубина архива оцифрованных железнодорожных журналов В 2003 году, к сожалению, еще не было сайтов журналов, и мы были вынуждены оцифровывать отраслевые периодические издания самостоятельно для обеспечения качественного информационного обслуживания наших специалистов. Глубину архива оцифрованных журналов вы видите на экране. Оцифровка велась постатейно, в формате пдф, журналы загружались в полнотекстовый модуль, где каждое слово было поисковым. К сожалению, в 2008 году эту работу пришлось приостановить, но мы надеемся, что будет найдено цивилизованное решение по доступу центров информации к отраслевой периодической печати в электронном виде.
  • 30. Слайд 31 Новые формы обслуживания традиционными источниками Наш центр предоставляет качественное обслуживание для всех категорий пользователей, и в том числе тех, которые привыкли к традиционным, печатным изданиям. Обеспечивая современный уровень обслуживания, мы внедрили автоматизированную книговыдачу. Это позволяет не только сократить время обслуживания, но и предоставить дополнительный сервис – сейчас на сайте ДЦНТИ любой пользователь может просмотреть свой формуляр чтобы контролировать, какая литература у него на руках и когда ее необходимо вернуть или продлить*. После анализа трудозатрат с января 2008 года был законсервирован карточный каталог. Пользователям в случае необходимости оказываются консультации по использованию электронного каталога.
  • 31. Слайд 32 Новые формы подачи информации Новую форму обрели традиционные издания - тематические подборки. Теперь они публикуются на дисках. Мы специально вложили одну из подборок в ваш раздаточный материал. Туда включаются как статьи из периодических изданий, так и неопубликованные, включая информационные листки, информационные карты, материалы ДОРов, а кроме того, материалы с сайтов Интернет. Если бы все центры информации сети вместе с печатным вариантов информационных листков присылали и их эквивалент в электронном виде, то качество материала было бы выше. В подборке ясно видна разница между качественным полиграфическим исполнением, и многократно оттиражированной к тому же еще черно-белой копией, где не видно иллюстраций и иногда плохо различим даже текст.
  • 32. Слайд 33 На слайде первый листок Западно-Сибирской дороги, а второй – Восточно- Сибирской. Разница очевидна.
  • 33. Слайд 34 Материал в подборке представлен как в виде перечня с гиперссылками, так и с возможностью поиска по каждому слову текста*. Для этого в поисковой строке наберите необходимые слова*, нажмите на кнопку с бегущим человечком, и система отберет все документы, где встречается нужная комбинация*. Нажав на ссылку* «Полный текст» вы попадете в документ, где уже встроенными средствами** можно найти конкретное местоположение слова.
  • 34. Слайд 35 Система избирательного распространения информации • Зародилась в 60‐х годах XX века • Основной особенностью является предоставление пользователю «информации об информации» ‐ т.е. сигнального оповещения об источнике, потенциально удовлетворяющем информационной потребности абонента, и только после запроса пользователя ему предоставлялся первоисточник. Примером изменения технологических процессов в соответствии с запросами пользователей может служить Система Избирательного Распространения Информации, которая зародилась в 60-х годах прошлого века в ответ на все возрастающий поток публикаций и для того времени являлась прогрессивной формой информационного обслуживания на протяжении почти 40 лет практически в неизменяемом виде. Основной ее особенностью являлось предоставление информации пользователю в 2 этапа – сначала сигнальное оповещение о поступлении информации. Только после ее просмотра пользователь мог заказать необходимые ему первоисточники.
  • 35. Слайд 36 АБОНЕНТ Информационный работник ИНФОРМАЦИЯИНФОРМАЦИЯ Сигнальное оповещение «Классическая» технология ИРИ Организация- держатель ИП не удовлет- ворена tt Если представить эту технологию в виде схемы, то ясно видны ее «узкие» места. Когда информационный работник находит информацию*, которая по его мнению подходит абоненту, он её сразу не предоставляет*, а создает информацию об информации (т.е. сигнальное оповещение), которое и направляет абоненту. Абонент просматривает эту информацию, тратя на это время*, затем направляет запрос на первоисточники*. Если информация есть в фонде организации, то она отправляется абоненту*, но если нет* *, то нужно делать запрос в организацию-держатель ресурса. Если они предоставят информацию, то мы ее доставляем абоненту* *. А если организация-держатель не предоставила ресурс, то информационная потребность пользователя остается неудовлетворенной и вся работа как информационного работника, так и абонента будет напрасной. В любом случае это для абонента это значит * большие временные потери. По опыту можем сказать, что МЫ НИ РАЗУ НЕ ПОЛУЧИЛИ ПЕРВОИСТОЧНИКИ от организаций-держателей.
  • 36. Слайд 37 А ведь еще в методических указаниях 80-го года указано, что Система ИРИ будет эффективной в том случае, если абоненты будут оперативно обеспечиваться первоисточниками в порядке обратной связи. В противном случае система дискредитирует себя на первом же этапе. Попробовав работать по рекомендованной классической технологии, в том числе с использованием Навигатора Плюс, мы получили негативную реакцию наших абонентов, которую можно выразить так: «Зачем вы направляете информацию, если не можете предоставить первоисточник?»
  • 37. Слайд 38 АБОНЕНТАБОНЕНТ Информационный работник ИНФОРМАЦИЯИНФОРМАЦИЯ «Адаптированная» технология ИРИ Учитывая пожелания пользователя, мы изменили технологию*. Если сотрудник Центра нашел информацию*, он сразу отправляет ее абоненту. Вы можете сказать, что тогда будет большой процент информационного шума – неправда*, ведь обратную связь с абонентом никто не отменял. Информационный работник в рабочем режиме уточняет информационные потребности абонента, и корректирует перечень отправляемой информации. Таким образом, после нескольких уточнений, абонент и сотрудник Центра достигают взаимопонимания. Возвращаться к технологии ссооррооккааллееттннеейй давности, технологии другой модели общества нам просто не позволят наши же абоненты. Ведь самым главным показателем работы является УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ абонента, которую нельзя измерить только количественным показателем направленных сигнальных оповещений. Включение только этого показателя в статистическую отчетность заставит Центры сети наращивать количественный вал «информации об информации», заваливая ею абонентов. А исключение из отчетных данных цифр предоставленных полных текстов делает отчетность совершенно плоской, непригодной для анализа и принятия управленческих решений. Удовлетворение информационной потребности – вещь очень субъективная и зависит от многих факторов, и сказать, что потребность удовлетворена, может только сам абонент. Здесь нужно развивать систему анкетирования, анализа ядерных публикаций, объемные показатели для анализа.
  • 38. Слайд 39 Изменение технологии ведения картотеки абонентов ИРИ Сейчас любая организация, которая ориентирована на клиента, внедряет системы управления взаимоотношениями с клиентами, CRM-системы. Для системы НТИ аналогом была традиционная картотека абонентов ИРИ. Мы знаем, что с приходом компьютерных технологий многие просто перевели информацию об абонентах в документы Word, причем сведения о них хранятся списком, у каждого информационного работника на его компьютере. Это нерационально и существенно снижает управляемость системы. Мы картотеку абонентов перевели в формат базы данных. В базу данных читателей мы ввели дополнительные поля*. Это коды отраслевого рубрикатора, формулировки тем запросов на естественном языке, кто информирует, периодичность, какие виды информации нужны и данные по учету информирования*. Кроме того, *к записям подключены оригиналы опросных листов.
  • 39. Слайд 40 Ведение картотеки абонентов ИРИ в электронном виде позволяет руководителю получать в любой момент времени самую полную и оперативную информацию, осуществлять сложный поиск по всем полям системы, и в результате делать анализ, принимать взвешенные управленческие решения.
  • 40. Слайд 41 На экране представлена лишь одна из выходных форм, разработанная для картотеки абонентов. К сожалению, регламент выступления не позволяет остановиться на возможностях системы подробнее. Если возникнут вопросы, мы с удовольствием ответим на них в кулуарах.
  • 41. Слайд 42 АСНТИ - ЭК В соответствии с Протоколом сетевой школы передового опыта на Северо- Кавказской дороге, которая проходила в мае этого года, мы должны продемонстрировать применение отраслевого Рубрикатора. Отраслевой Рубрикатор полномасштабно был встроен в систему автоматизации в 2008 году, а до этого использовался только в базе данных информационных листков, поступающих с других дорог. И сейчас, *все поступления в фонд ДЦНТИ* индексируются с помощью рубрик АСНТИ.
  • 42. Слайд 43 Причем встроенные средства системы Ирбис предоставляют пользователю максимально удобный интерфейс, когда даже не зная обозначения рубрики* *, просто введя ключевое слово, можно найти все рубрики, в которых оно встречается. А от перечня рубрик * * перейти к иерархическому представлению.
  • 43. Слайд 44 АСНТИ – БД ОНТИ Причем один и тот же интерфейс со всеми возможностями используется во всех базах данных: в электронном каталоге, базе данных информационных листков, базе данных читателей и абонентов ИРИ…
  • 44. Слайд 45 На экране вы видите пример поиска: из листков, поступивших к нам с Восточно- Сибирской дороги, отобрать листки на тему «подготовка кадров», и распечатать список листков. Для этого отберем все листки этой дороги, затем соединим логикой «и» формулировку рубрики, а полученный результат поиска выведем в выходной форме. Все формы мы делаем самостоятельно.
  • 45. Слайд 46 Причем с сайта Центра рубрикатор тоже доступен в полном варианте*, с возможностью поиска* и мгновенного перехода к документам* *, соответствующим рубрикам.
  • 46. Слайд 47 «Вся деятельность есть деятельность творческая, если ее производит мыслящий ум,  и никакая деятельность не может быть творческой, если ею занимается глупец, в равнодушном оцепенении повторяющий одни и те же действия, которым его научили другие». Рэнд, Айн. Атлант расправил плечи.‐ СПб., 1997 В заключение мы хотим высказать предложения для обсуждения, ведь школы передового опыта для того и созданы, чтобы обмениваясь опытом, решать возникающие проблемы. Давайте объединим наши мыслящие умы для того, чтобы творчески подойти к нашей привычной деятельности.
  • 47. Слайд 48 Предложения •Использовать рубрикатор отраслевой АСНТИ во всех ДНТБ сети как единого лингвистического средства обмена информацией между ДНТБ и ДЦНТИ. •Осуществлять распространение печатных версий информационных листков совместно с электронными версиями. •На уровне ОАО «РЖД» решить вопрос о доступе ДНТБ и ДЦНТИ к электронным версиям отраслевых периодических изданий. Итак, наши предложения: − Использовать рубрикатор отраслевой АСНТИ во всех ДНТБ сети как единого лингвистического средства обмена информацией между ДНТБ и ДЦНТИ. − Осуществлять распространение печатных версий информационных листков совместно с электронными версиями. − На уровне ОАО «РЖД» решить вопрос о доступе ДНТБ и ДЦНТИ к электронным версиям отраслевых периодических изданий.
  • 48. Слайд 49 Спасибо за внимание! Ушакова Ольга Борисовна, olushakova@krw.ru тел. ж.д. (990)     7‐04‐79 тел. гор. (3912) 48‐04‐79