2. Клиенты
• Возрастная группа без ограничений
• Где живут? в городах
• Статус, чем занимаются? Чем интересуются? Жизнь
• Чего хотят? К чему стремятся? Мечты. Душевное здоровье
• Как измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим решением? В
лучшую сторону
• Уровень платежеспособности. Высокий
• Примерно число клиентов в городе, в республике, в мире. От 20 и выше
• Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя? Не сложно
3. Потребности и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы. Счастье
• Негативные потребности и проблемы. Отсутствие печали
• Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? Нервный срыв
• Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? Плохой сервис
• Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться своей
цели? В хорошем сервисе
• Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том какими
способами он пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих способов? Большие
затраты
• Какова реальная причина проблемы? Плохой сервис
• Проблема регулярная или периодическая? периодическая
• Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 3
• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? 2
