1. PR-стратегии
продвижения
стриминговых сервисов
(на примере Netflix)
Куратор: Аржанова К.А., к.пс.н., доцент Института маркетинга.
Авторы проекта: Жулега С.А., Иващишина П.В., Быстрякова М.К.
Реклама и связи с общественностью в бизнесе, группа 2-3.
ФГБОУ ВО «Государственный университет управления», 2022г.
2. Проблема
Актуальность
Задачи
Какие PR-инструменты использует Netflix?
Бренд: как Netflix использует социальные сети для привлечения и
удержания аудитории, или социальные сети как инструмент PR.
Контентная стратегия Netflix
Стратегия продвижения Netflix во время пандемии.
Netflix в 2021 году.
Заключение
Списки использованной литературы
Содержание работы:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
3. Проблема
С началом пандемии усложнилась ситуация со съёмкой
кино и сериалов. Невозможность посетить кинотеатр
заставляет искать альтернативу. Как стриминговый сервис
Netflix справлялся с кризисом и какую пиар стратегию
применял?
4. Актуальность проблемы
В январе 2020 года пандемия Covid-19 стала большой проблемой, которая
значительно повлияла на жизнь каждого из нас. Привычные занятия становились
невозможными. Это касалось абсолютно всех сфер человеческой жизни. Эта
проблема также коснулась сфера кинематографа. Фильмы и сериалы
длительное время не снимались, запланированные работы переносились на
следующий год. Поход в кинотеатр на какое-то время стал невозможным. Тогда
люди ещё более активно стали пользоваться онлайн сервисами просмотра
кино. Данная ситуация навсегда изменила жизнь людей и поменяла привычный
уклад, все ограничения, новые привычки и предпочтения людей сохраняются и
сегодня.
Когда дело доходит до обсуждения кино- Netflix заметно выигрывает.
5. Стриминговый сервис Netflix отчитался о росте количества пользователей. За
четвертый квартал 2020-го онлайн-кинотеатр привлек 8,5 миллиона платных
подписчиков — на 2,5 миллиона больше, чем прогнозировалось. К концу года общее
количество подписчиков Netflix по всему миру составило 203,7 миллиона.
Согласно Netflix, выручка компании за четвертый квартал составила 6,6 млрд
долларов (рост на 21,5%). В начале 2021-го стоимость акций стриминга упала на 7%, но
после новости о количестве подписчиков резко выросла на 13%.
19 октября Netflix опубликовал финансовый отчёт за третий квартал 2021 года. За
квартал стриминговый сервис прибавил 4,38 миллиона подписчиков по всему миру,
что выше ожиданий в 3,5 миллиона пользователей. При этом новых подписчиков из
США и Канады оказалось всего 70 тысяч.
Выручка компании составила 7,48 миллиарда долларов (рост на 16%),
а прибыль на акцию — 3,19 доллара (рост на 83%).
Netflix отметил, что ситуация с релизами во второй половине 2021
года стала лучше, чем в начале, когда многие фильмы и сериалы
пришлось отложить из-за пандемии Covid-19.
Таким образом, мы можем заметить, что Netflix не теряет своей
популярности, новые проекты привлекают всё большее число
подписчиков, следовательно тема актуальна на сегодняшний день.
6. Задача 2
Рассмотреть последние
решения Netflix в
продвижении сервиса.
Задача 1
Изучить каналы
продвижения Netflix
Задача 3
Оценить успешность
стратегии нетфликс и
возможность роста
сервиса в дальнейшем.
Цель- понять какими методами PR- продвижения
Netflix поддерживает популярность, в чем
заключается PR-стратегия
Задачи:
7. Какие PR-инструменты использует Netflix?
Первое направление — корпоративная идентичность, которое включает
ментальные (миссию, философию, цели, видение, историю) и визуальные
инструменты (товарный знак, логотип, фирменные шрифты и цвета, дизайн
полиграфии, брендбук, одежду персонала, фирменный транспорт).
Шрифт логотипа и сам логотип неизменен десятки лет, менялся только цвет,
все последние годы сервис напрямую ассоциируется с красным цветом.
Также сервис использует водяной знак.
9. Высокая скорость работы
Простота использования
Высокая ценность
Развлекательный контент
Netflix-это сервис для просмотра телепередач и фильмв с ежемесячной подпиской. Основные
характеристики сервиса:
Личность бренда- прямой и дружелюбный
Глобальная идея Netflix- убежать от реальности
Эмоциональным атрибутом является удовольствие, которое пользователи получают от сервиса.
Так же Netflix отличается уникальностью контента
Бренд был основан 29 августа 1997 г., сейчас сервис является глобальным, достиг огромного
успеха в своём развитии.
10. Следующий канал реализации PR-стратегии — взаимодействие со
средствами массовой информации.
Это часть сайта на которой сервис
анонсирует и публикует все новости и
интересные статьи, пресс-релизы и
так далее, на нём каждый желающий
может ознакомиться с интересующей
его информацией, можно выбрать
регион (страну) и период.
11. Netflix не продаёт рекламу.
Netflix не полагается на пользовательский контент,
потому что сервис не хочет быть YouTube или TikTok.
Netflix не отвлекается на второстепенный бизнес:
игры, музыку, тематические парки.
Единственная цель — привлечь как можно больше
подписчиков.
Рид Хастингс-основатель Netflix часто взаимодействует
со СМИ давая интервью, комментируя принципы работы
компании
Хастингс придерживается нескольких общих принципов:
Так же Netflix запускал свой журнал, 100-страничное издание под рабочим
названием Wide включало интервью, эссе и фичеры о проектах Netflix и
людях, которые там работают.
Представители сервиса так же участвуют в конференциях, их последних
новостей Netflix и ЮНВТО исследуют, как местные истории способствуют
укреплению связей с другими культурами
12. За 2021 год Netflix принял участие во многих мероприятиях и проектах, которые имеют большое социальное
значение, бренд поддерживает борьбу против расизма, поддерживают экологию и развитие женщины.
13. Netflix поддерживает и продвигает идеи правильного природопользования и
поддержки экологии, это находит большой отклик в современной
общественности, так как остро стоит экологическая проблема.
14. Также сервис периодически проводит фестивали и конкурсы, из последних
подобных мероприятий Фестиваль Netflix в Японии 9-10 ноября.
15. Кроме того бренд активно задействован в благотворительности, это
заключается как в финансировании интересных и узконаправленных
проектов, так и в пожертвовании денежных средств.
Так, в 2016 году основатель Netflix выделил 100 млн. на поддержку
образования.
"На сегодня слишком многим детям не доступны хорошие школы. Наша
задача — при сотрудничестве с сообществами значительно повысить
число учащихся, помочь им получить всестороннее и целостностное
образование», — говорится в программе инициативы.
«Фонд Гастингса» дебютирует двумя пожертвованиями в размере $1,5 млн
в фонд колледжей для чернокожих (United Negro College Fund) и
латиноамериканских студентов (Hispanic Foundation) Америки."
16. А во время пандемии Netflix создает фонд в $100 млн для помощи
персоналу.
Компания Netflix создала фонд для помощи сотрудникам, пострадавшим от
прекращения производства телевизионных и кинопродуктов. Об этом
сообщалось на сайте компании.
Размер фонда помощи творческому персоналу составит $100 млн,
говорилось в пресс-релизе. Отмечалось, что съемочные группы
приостановленных проектов будут также получать двухнедельные
выплаты.
17. Бренд: как Netflix использует
социальные сети для привлечения и
удержания аудитории, или
социальные сети как инструмент PR
В социальных сетях компания завоевывает
всеобщее внимание не хуже, чем в оффлайне, и
удерживает новую аудиторию до статуса
постоянной.
Netflix активно тестирует стратегии продвижения на трех площадках:
Facebook ( запрещённая на территории России соц. сеть) , Instagram
( запрещённая на территории России соц. сеть) и Twitter. Это связано
как и со спецификой платформ, так и с аудиториями, которые в разной
степени предпочитают те или иные соцсети.
Причем для каждой социальной сети маркетологи использует разные
контентные стратегии и рекламные кампании.
18. Контентная стратегия
Netflix
Netflix выпускает эпизоды проектов одним днем, а
не поочередно, что заставляет маркетологов
придумывать такие стратегии, которые не
позволят аудиторию скучать
Компания чаще всего подогревает интерес аудитории к своим проектам в Facebook
( запрещённая на территории России соц. сеть), Twitter и Instagram ( запрещённая на
территории России соц. сеть).
И, учитывая то, что эти сети в разной степени популярны в разных странах, то и разделение
контента, а также официальных страниц по регионам, — рабочая стратегия.
Например, на Facebook ( запрещённая на территории России соц. сеть) у Netflix более 75
миллионов лайков и несколько региональных аккаунтов (данные за март 2021 года). Причем,
разделение контента на регионы помогает делиться только работающим контентом для каждой
страны с таргетингом на нужную аудиторию.
19. Netflix делает публикации, которыми хочется делиться в соцсетях — и
желание поделиться выглядит вполне естественным.
Она производит контент,
который можно легко
скинуть друзьям, и всячески
это поощряет. Netflix даже
сделала лендинг со
смешными гифками с
заголовком, призывающим
делиться ими с друзьями.
Компания очень остроумно
ведет Twitter и публикует
смешные и жизненные твиты,
поэтому люди охотно
подписываются на ее
аккаунт.
20. Частота использования одного формата постов
В Instagram ( запрещённая на территории России соц. сеть) контент Netflix очень похож
на публикации из Facebook ( запрещённая на территории России соц. сеть) по
содержанию, но с одни «но». Компания использует формат карусели чаще других.
Использование мемов
Даже если Twitter кажется мертвым для большинства отраслей, Netflix во многом
полагается именно на него. Официальный Twitter компании стал главной страницей для
публикации развлекательного юмористического контента, который куда больше
откликается у аудитории, чем реклама «в лоб». Причем именно на этой платформе
компания активно взаимодействует с аудиторией, так как в Twitter контент вирусится и
распространяется быстрее, чем где бы то ни было.
Самые удачные
контент-стратегии
21. Netflix — это бренд, который показывает, что можно общаться со
своей аудиторией естественным образом, он ведет себя более
повседневно и шутливо.
Netflix общается в твиттере с клиентами по-дружески, а не как
бренд, который пытается им что-то продать. Из-за этого сервис не
кажется огромной и неприступной корпорацией.
22. Публикация контента без цели получить обратную связь аудитории — стратегия,
которая приводит к негативному феномену «контент ради контента». Например,
Netflix для поддержания актива часто использует формат анонимных опросов, в
котором люди делятся своими эмоциями и впечатлениям от просмотра такого-либо
проекта компании.
Интерактив как лучший способ общения с фанатами
Спецпроекты и социальные кампании в соцсетях как
отдельный способ запомниться
Социальная кампания One Story Away. Компания была запущена в 27 странах и
демонстрировала силу эмоционального воздействия. В основу монтажа легли яркие
сцены из некоторых оригинальных сериалов Netflix. Так компания напомнила
зрителям, что мы должны быть едины, особенно в нелегкие моменты жизни.
Проект April Feels day был запущен компанией как раз в момент глобальной
блокировки. Тогда маркетологи решили напомнить поклонникам о необходимости
провести некоторое время с собой.
23.
24. Стратегия продвижения
Netflix во время
пандемии
Как ни странно пандемия положительно
сказалась на статистике использования
Netflix новыми пользователями, об этом
свидетельствуют опубликованные отчёты.
Согласно данному отчету в первом
квартале 2020 года к стриминговому
сервису присоединились 15,8 млн новых
подписчиков.
26. Какая же стратегия
продвижения привела в
Netflix большое количество
новых зрителей?
Сервис воспользовался ситуацией с пандемией.
Продвижение было связано с поддержкой
пользователей в трудный период самоизоляции, и
популяризацией необходимости оставаться дома
для безопасности своей и окружающих людей.
27. Нетфликс размещал спойлеры известный кинокартин и
сериалов на улицах для того чтобы люди оставались дома
28. Netflix запустил шоу в
Инстраграм ( запрещённая
на территории России соц.
сеть) о том, как бороться
со стрессом во время
пандемии коронавируса
30. Социальная дистанция: вместе
на расстоянии
Снятый в изоляции сериал-
антология состоит из забавных
и мрачных историй о том, как
люди пытаются оставаться на
связи в разлуке.
31. Love Is Blind | Dating From a Distance | Netflix
Ролик на YouTube, посвящённый любви, которая зародилась на
карантине.
32. Netflix в 2021 году
Ситуация с пандемией коронавируса изменилась, люди не вынуждены сидеть в самоизоляции,
следовательно, для того чтобы удержать внимание аудитории и привлечь новую нужно находить
другие методы
В конце 2020-го громкими новинками Netflix стали сериалы «Корона» (четвертый
сезон), «Бриджертоны» и «Ход королевы», а также фильмы «Манк», «Пара на
праздники», «Полуночное небо», «Суд над чикагской семеркой» и
«Рождественские хроники 2».
По числу поисковых запросов Google в десятку самых популярных сериалов 2020
года вошли девять сериалов Netflix, а в первой десятке фильмов — две картины
видеосервиса.
По данным Bankr, в 2020 году Netflix потратил $17,3 млрд на собственный
видеоконтент, в 2021 году, по прогнозам, расходы вырастут до $19 млрд.
Самыми популярными картинами стали сериалы "Игра в кальмара", "Судьба: сага
Винкс", "Джинни и Джорджия", "Люпен", "Тень и кость"
33. Согласно данной статистике на поиске Google самыми
популярными среди фильов являются 9 сериалов и 2 фильма
Netflix.
34. Кроме того, Netflix решил добавить видеоигры на свою
платформу в 2022 году
Netflix уже создавал интерактивный контент, например специальные версии «Черного
зеркала» и «Кармен Сандиего», в которых зритель мог делать выбор, влияющий на
сюжет.
Netflix ищет способы продолжать расти, особенно на более насыщенных рынках, таких
как США. С этой целью компания уже занялась расширением списка контента для детей,
открыла магазин со своим мерчандайзом и подписала контракт с режиссером Стивеном
Спилбергом, чтобы обеспечить себе большее число престижных фильмов. Благодаря
играм компании будет проще обосновать увеличение цен в ближайшие годы. Кроме
того, игры помогают продвигать другой контент.
С привлечением нового контента и увеличением финансирования новых кино картин и
сериалов рост новых пользователей сервиса обеспечен. Для продвижения Netflix
выбрал подходящую стратегию. Немного юмора, поддержки и интриги- именно то, что
нужно пользователю.
35. Заключение
Стриминговый сервис Netflix значительно выигрывает среди конкурентных
сервисов, об этом говорит статистика.
Следовательно выбранная стратегия
успешна, способствует стабильному
увеличению пользователей. Главная
причина в том, что Netflix поддержал
аудиторию в трудностях, связанных с
Covid19, более того, компания не
поддалась проблеме, а подстроилась и
адаптировалась. Всё это благодаря
созданию качественного контента,
активному общению с аудиторией в
социальных сетях с получением обратной
связи, умелому использованию юмора и
уделею внимания важным социальным
проблемам.
36. Список использованных источников
Статистические данные
Netflix увеличил количество подписчиков на "Squid Game" в третьем квартале, увеличив их
число на 4,4 миллиона по всему миру (https://variety.com/2021/digital/news/netflix-q2-2021-
earnings-squid-game-1235092590/) Дата доступа 10.11.2021
К концу 2020-го количество подписчиков Netflix превысило 200 миллионов. Это значительно
больше прогнозов (https://www.kinopoisk.ru/media/news/4003890/) Дата доступа: 10.11.2021
Рост выше прогнозов — количество подписчиков Netflix превысило 213 миллионов
(https://dtf.ru/cinema/911332-rost-vyshe-prognozov-kolichestvo-podpischikov-netflix-prevysilo-
213-millionov) Дата доступа: 10.11.2021
Официальные статистики Netflix. (https://www.statista.com/search/?
q=netflix&qKat=newSearchFilter&sortMethod=idrelevance&isRegionPref=643&statistics-
group=1&statistics=1&forecasts=1&infos=1&topics=1&accuracy=and&isoregion=0&isocountrySearc
h=&category=0&interval=0&archive=1&language=0&p=2) Дата доступа: 15.11.2021
Годовые отчеты и прокси (https://ir.netflix.net/financials/annual-reports-and-
proxies/default.aspx) Дата доступа: 15.11.2021
Отчет Netflix взорвал рынок. Акции компании взлетели на 12,6%
(https://quote.rbc.ru/news/article/6007ba279a79476651c2dadd) Дата доступа: 18.11.2021
1.
2.
3.
4.
5.
6.
37. Список использованных источников
Интернет-ресурсы
Как Netflix использует юмор и персонализированный контент в своей маркетинговой
стратегии (https://supa.ru/blog/posts/kak-netflix-ispolzuiet-iumor-i-piersonalizirovannyi-kontient-
v-svoiei-markietinghovoi-stratieghii) Дата доступа 12.10.2021
Netflix размещает спойлеры на билбордах, чтобы люди оставались дома
(https://vogue.ua/article/culture/kino/netflix-razmeshchaet-spoylery-na-bigbordah-chtoby-lyudi-
ostavalis-doma.html) Дата доступа 12.10.2021
Как ведущие торговые площадки электронной коммерции возобновили работу в условиях
COVID-19? (https://www.yo-kart.com/blog/how-top-ecommerce-marketplaces-are-resuming-
operations-amid-covid-19/) Дата доступа 18.10.2021
Рост аудитории выше 200 миллионов и выход на положительный денежный поток. Главное из
рекордного отчета Netflix за 2020 год (https://itc.ua/news/rost-auditorii-vyshe-200-millionov-i-
vyhod-na-polozhitelnyj-denezhnyj-potok-glavnoe-iz-rekordnogo-otcheta-netflix-za-2020-god/)
Дата доступа 10.11.2021
Аудитория Netflix превысила 200 млн подписчиков по итогам 2020 года
(https://vc.ru/media/198657-auditoriya-netflix-prevysila-200-mln-podpischikov-po-itogam-2020-
goda) Дата доступа: 9.11.2021
Бренд: как Netflix использует социальные сети для привлечения и удержания аудитории
(https://vc.ru/marketing/287827-brend-kak-netflix-ispolzuet-socialnye-seti-dlya-privlecheniya-i-
uderzhaniya-auditorii) Дата доступа 12.10.2021
1.
2.
3.
4.
5.
6.
