1. BERBAGI PENGALAMAN HASIL
PENINGKATAN PELAYANAN
POLIKLINIK KESEHATAN DESA
DI SUKOHARJO

3. Peningkatan Dari Sisi Pemberi
Pelayanan Publik di Kab. Sukoharjo
“Di tempat Kami • Implementasi Ciziten’s Charter (CC)
(Puskesmas Kartosuro), utk Pelayanan PKD sebagian bisa
semua desa telah ada masuk Alokasi Dana Desa di
Kesepakatan dan telah APBD/anggaran 2009  Ada
melaksanakan CC
Pelayanan PKD” Perdes yang mengalokasikan Rp. 4
juta /tahun untuk subsidi biaya
operasional secara mandiri dan
merekrut & menggaji staf sendiri di
PKD
• Semua Desa di Kec Kartosuro
memiliki kesepakatan tertulis/ SK
pengimplementasian CC PKD
drg Maya (Staf Promkes
Puskesmas Kartosuro)
(antara Bidan Desa dengan Forum
Kesehatan Desa)

5. • Pemasangan kotak saran di semua PKD
“Keaktifan PKD meningkat
drastis setelah ada CC PKD”
• Fasilitas & Petugas PKD
dr Nasrudin, MKes
(Kabid Promkes &
Pemberdayaan Masyarakat
DKK Sukoharjo)

6. • Penghasilan bersih saat ini
mencapai Rp. 400.000,-/bln 
komposisi pembagian 40% utk “Ongkosipun ten PKD
langkung mirah”
kas desa dan 60% utk PKD (ttp (Biaya pelayanan PKD
lebih murah)
prakteknya semua
dikembalikan ke PKD utk
pengembangan)
• Catatan: di Kab. Sukoharjo ada
program penggratisan
Mbak Sri (pengguna
puskesmas+jaringannya dr PKD)
visi & misi Bupati.

7. Peningkatan Dari Sisi Pengguna
Pelayanan Publik
“Masyarakat sekarang • Survey Mawas Diri (SMD) &
lebih peduli pada
masalah kesehatan yang Musyawarah Masyarakat Desa
ada di sekitarnya”
(MMD) saat ini mencapai 30%
dari total desa  target semua
desa memiliki Forum Kesehatan
Desa (FKD) di akhir tahun 2008
shg mampu melakukan SMD &
Bu Gemi Lestari (Kader MMD secara mandiri
Pokja Desa Sehat)

8. “Dengan CC PKD • Aksesibilitas meningkat dari rata-
ini, terus terang
Kami lebih nyaman
rata 25 pasien/bln menjadi hampir
dan mudah dalam 400 pasien/bln (stlh implementasi
melaksanakan CC di PKD Gadingan, Sukoharjo).
pelayanan “
• Jamban :Jumlah rumah tangga yang
ada di desa Mranggen sebanyak
1631 KK dan sebanyak 867 KK
sudah mendapatkan jamban sehat
(53,15 %) dg menggunakan sistem
arisan  peningkatan kemandirian
& pemberdayaan masyarakat pasca
Gancar (Bidan desa implementasi CC PKD di Desa
Mranggen) Mranggen utk memperoleh akses
jamban

9. BERBAGI PENGALAMAN
HASIL PENINGKATAN
PELAYANAN KOMUNIKASI &
INFORMASI KESEHATAN DI
BOYOLALI

10. Peningkatan Dari Sisi Pemberi
Pelayanan Publik di Kab. Boyolali
• Penyediaan Kotak Saran secara
mandiri oleh seluruh
puskesmas+jaringannya (ada yg
bekerja sama dg pengusaha
kayu lokal)
Kasubdit PUM • Survey Kepuasan Pengguna
dr Ditjen PUM
Depdagri Saat secara Mandiri (menggunakan
Berkunjung
Di Puskesmas
IKM dr Menpan)  Contoh: Hasil
Ampel 1 Boyolali IKM di Puskesmas Ampel I
& PKD Gadingan
Sukoharjo memiliki nilai 77,017 dengan
kategori BAIK

11. • Legalisasi tim implementasi Citizen’s
Charter pelayanan kom-infokes di
puskesmas  contoh: SK Kepala
Puskesmas Ampel I No 445/254/83/2008
• Terbentuk secara resmi Forum
Komunikasi antar Puskesmas untuk
follow up implementasi CC kominfokes
diseluruh Boyolali (diketuai oleh salah
satu kepala puskesmas)

12. Peningkatan Partisipasi dari Sisi
Pengguna Pelayanan Publik
• Rata-rata sekarang bisa mencapai 30
surat aduan dan saran per bulan dari
pengunjung puskesmas+jaringannya
pasca pengimplementasian CC
kominfokes

13. BERBAGI PENGALAMAN
HASIL IMPLEMENTASI STPP
PEMBIAYAAN KESEHATAN
MASKIN DAN JAMKESDA
DI KAB. KUDUS &
KAB. SEMARANG

14. PERBAIKAN ASPEK POLICY/
LEGAL DRAFTING
• REVISI PERDA RETRIBUSI PELAYANAN
KESEHATAN
• PERBUP PELAYANAN KESEHATAN BAGI
MASKIN NON JAMKESMAS
• PERBUP PUSKESMAS GRATIS
• SK BUPATI KRITERIA MASKIN
• RAPERDA PENGEMBANGAN SISTEM
JAMKESDA