쇼핑몰 기획 참고자료-3

인터넷 쇼핑몰 스토리보드
인스머니
실제 대형 쇼핑몰 구축을 위해 사용되었던
스토리 보드

00 카드인증
및 회원인증
쇼핑메인
정보분실문의전화
이용안내문구
( 충성카드번호입력
오류 및 아이디
패스워드 입력오류 )
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화면명 화면번호 특이사항00 쇼핑몰구조별 내용 1
카드인증 및 회원인증
쇼핑몰의 특성상 00 가족을 위한 패쇄형 사이트이므로 000DB 와 연동하여 고객의 00 카드 인증을 받는다 .
. 000DB 로 부터의 인증허가 후 쇼핑몰의 아이디와 패스워드를 부여 및 고객의 배송정보를 받아 추후 연속적인
000 의 DB 와의 접속을 피한다 .
. 접속 오류 : 1) 00 카드번호 입력 시 – 고객의 000 전화를 통해 문제 해결유도 .
2) 아이디 입력 시 – 고객의 배송정보 중 주민등록 번호 및 이메일로 인증 받아 팝업창이나 메일로
발송한다 ( 추후 핸드폰 문자 메세지 이용 여부 논의 )
3) 패스워드 입력 시 – 고객의 아이디와 배송정보 중 주민등록 번호나 이메일로 인증 받아
팝업창이나 메일로 발송한다 ( 추후 핸드폰 문자 메세지 이용 여부 논의 )
4) 아이디 및 패스워드 모두 분실 시 – 고객의 배송정보 중 주민등록 번호 및 이메일로 인증 받아
팝업창이나 메일로 발송한다 ( 추후 핸드폰 문자 메세지 이용 여부 논의 )

공 동 구 매 – 하나의 상품을 공동으로 구매를 유도하여 기존의 단가를 좀 더 낮추어 소비자에게 판매한다 .
이 벤 트 상 품 – 각 MD 의 선정된 상품 중 가장 저렴한 상품 ( 시중가대비 ) 을 이벤트상품으로 배치한다 .
이 달의 Best 상 품 – 각 MD 의 선정된 상품 중 고객에게 가장 인기 있는 상품을 선정하여 재 판매를 유도한다 .
이 달의 Best 상품평 – 고객의 상품 평 중 상품판매에 도움이 되거나 쇼핑몰의 이미지를 높인 상품평을 평가해
매 1 회 선정하여 사은품을 발송하여 고객의 참여도를 높인다 .
각 제품 상세정보에 있는 추천하기로 평가됨
고객이 뽑은 MD – 고객에게 더 나은 서비스를 드리고자 노력하는 모습을 보여주며 , MD 의 신뢰도를 평가받아
쇼핑몰의 신용도를 높여 고객에게 안심하고 쇼핑을 할 수 있게 유도한다 .
각 제품 상세정보에 있는 추천하기로 평가됨
고객센터 – 고객들의 불편사항을 항상 들어주며 더 나은 서비스로 쇼핑에 대한 불안감을 줄여준다 .
( 기능 : 고객게시판 , 이용문의 , 상품문의 ( 담당 MD 카테고리별 분류 ), 아이디 & 패스워드 찾기 )
이메일로 쇼핑관련소식듣기 – 추후 쇼핑몰의 새로운 소식이나 고객들의 기념일들을 받아 메일로 알려주며 ,
쇼핑 도우미의 역할 및 소식지의 역할을 하여 지속적인 쇼핑몰의 접속을 유도한다 .
쇼핑몰 좌측 메뉴 설명

쇼핑몰 우측 메뉴 설명
아 나 바 다 – 00 가족의 생활적인 안정을 도우며 절약문화를 확립 시켜 항상 고객의 입장에 있는 쇼핑몰의
이미지를 심어준다 .( 게시판 형식 )
주택매매 및 임대정보 – 00 및 00 이 잦은 00 가족을 위해 해당 지역의 주택정보 및 임대정보를 알려준다 .
( 게시판형식 )
쇼핑몰 Club
웹 진 – 주제를 가지고 요리 소개 , 비디오 인기 순위 , 건강 비법을 통해 고객에게 정보를 주고 각 섹션마다
[ 나도 한마디 ] 코너를 마련하여 고객의 적극적인 참여를 유도한다 .( 게시판형식 )
커뮤니티 소개 – 우리 남편 요즘 이래요 , 나만의 요리비법 , 튼튼한 우리아기를 통해 고객들의 노하우 주고 받으며
고객의 적극적인 참여를 유도한다 .( 게시판형식 )
고객의견 수렴창구 – 주나 달마다 각기 다른 주제를 가지고 투표를 받아 고객의 성향분석을 통해 상품 선정 및
서비스의 질을 향상 시킨다 .
꽃 배달 서비스 – 생활 속의 쇼핑문화 확립을 위해 편리한 인터넷 꽃 배달 서비스와 연계된 서비스를 제공 .
( 추후 입전 업체를 선정하여 월 단위나 년 단위로 계약을 체결 )
이삿짐 서비스– 생활 속의 쇼핑문화 확립을 위해 편리한 인터넷 이삿짐 서비스와 연계된 서비스를 제공 .
( 추후 입전 업체를 선정하여 월 단위나 년 단위로 계약을 체결 )

거래포인트 :
불특정 다수를 대상으로 한 일반 쇼핑몰과는 달리 군인가족을 대상으로 한 쇼핑몰이므로 고객은 매 상품마다
담당 MD 가 선정 되 거래 시작부터 배송까지 적극적인 서비스를 받는다 .
담당 MD 의 선정 :
일반적으로 고객의 구매 카테고리에 의해 선정되며 , 고객의 주문을 직접 담당하여 선정된 구매 고객과의 주문부터
배송까지의 책임을 맡는다 .
담당 MD 의 역할 :
1. 오전 09:00~22:00 까지 고객의 전화서비스로 상품 및 배송전반에 대한 서비스를 한다 .
2. 항시 고객의 소리 게시판을 통해 답장 및 통신서비스를 통해 고객의 믿음 및 신용있는 사이트로의 평가를 받는다 .
3. 배송확인 후 담당 MD 는 고객의 상품구매패턴을 조사 후 E-Mail 서비스를 통해 고객에게 쇼핑몰에 대한 제 구매를
유도한다 .
4. 담당 MD 는 수시로 판매성향을 분석 상품선정 및 상품배치에 신중을 기한다 .

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TV 에어컨 청소기 공기청정기 가습기 냉난방기기 선풍기 세탁기 워크맨 CD 플레이어
MP3 플레이어 MD 플레이어 오디오 / 미니콤포 VTR/DVD 포터블 카세트 전화기 / 핸즈프리 휴대폰
기타 AV/ 통신기기
냉장고 김치냉장고 전기압력 / 보온밥솥 식기살균 & 건조기 믹서 & 쥬서기 커피메이커 토스터기
음식조리기 전기주전자 & 보온포트 그릴 & 튀김기 기타 주방가전 가스 / 전기레인지 가스오븐레인지
식기세척기
의류 패션 귀금속 / 액세서리
데스크 탑 노트북 /PDA 모니터 스캐너 입력장치 프로세서 메모리 메인보드 그래픽카드
하드디스크 플로피디스크 CD-ROM DVD-ROM 사운드카드 TV 수신카드 멀티미디어카드
CD 레코더 스피커 소프트웨어 기타 주변기기
스포츠용품 레저용품 헬스기기 농구 & 배구 & 핸드볼 야구 & 축구 골프용품 탁구용품 테니스 / 스쿼시
배드민턴 계절 스포츠용품 스포츠 악세서리 스포츠의류 스포츠자전거
건강용품 위생용품 미용용품 화장품

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스피커 / 마우스 / 키보드
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TV 수신카드 , 멀티미디어카드 ,
CD 레코더 , 스피커 , 소프트웨어 , 기타 주변기기
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스포츠용품 , 레저용품 , 헬스기기 , 농구 & 배구 & 핸드볼 , 야구 & 축구 , 골프용품 ,
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TV, 에어컨 , 청소기 , 공기청정기 , 가습기 , 냉난방기기 , 선풍기 , 세탁기 , 워크맨 ,CD 플레이어 ,MP3 플레이어 ,
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00 000 은 0000 을 위한 전문 쇼핑몰입니다 .
00 가족을 위해 새롭게 꾸며졌으며 ,
가격 또한 타 인터넷 매장에 비해 월등히 저렴하며 , 제품 주문 시 담당 MD 가 선정되
기존의 쇼핑몰과는 다르게 고객과의 1 대 1 서비스과 가능하게 되었습니다 .
이벤트기간에 00 카드번호 인증 후 회원에 가입하시면 추첨을 통해 다량의 선물을
드리겠습니다 .
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이벤트기간 :2002 년 5 월 1 일 ~ 5 월 31 일
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새롭게 꾸며진 00 쇼핑몰에 처음오시는 군인
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00 쇼핑몰은 00 가족을 위한 전문 쇼핑몰입니다 .
가격 또한 타 인터넷 매장에 비해 월등히 저렴하게 모십니다 .
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고객님께서는 00 카드인증을 받으셨습니다 .
00 카드번호는 0DB 를 통해 인증을 받습니다 .
고객님께서 매번 쇼핑몰을 오실 때마다 0DB 를 통해 인증
받는 번거로움을 없애고자 자체 회원에 가입하시면 아이디와
패스워드를 부여하므로 추후에 들어오실 때에는 아이디와
패스워드를 입력하시면 됩니다 .
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합니다 .
쇼핑몰에 회원으로 가입하시면 보다 나은 편리합니다 .
희망아이디 : 중복확인 (6~10 자의 영문 및 숫자 가능하며 여백은 사용할 수 없습니다 )
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타 쇼핑몰과 비교해 월등히 저렴한 가격으로 모시며 ,
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내00 0000 000 쇼핑몰 G O
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