Silabus Pelatihan "Effective SERVICE EXCELLENCE, MOTIVATION & TEAMWORK BUILDING"
dutaindonesiasuccess.blogspot.com
1. Duta Indonesia
Foundation (DIF)
Professional Training Consultant & Event Organizer
About Us
Duta Indonesia Foundation yang berdiri pada tanggal 3 Mei 1997, adalah organisasi yang
berlandaskan asas nirlaba dan mandiri yang
didirikan oleh para alumni yang menjadi duta
bangsa di Program Pertukaran Pemuda Antar
Negara yang kini menjadi para praktisi yang
sangat profesional di bidang Pendidikan dan
Pengembangan Sumber Daya Manusia.
Yayasan ini merupakan perwujudan dari suatu
cita-cita besar para pendirinya untuk turut
serta dalam membina dan mengembangkan
SDM Indonesia yang unggul, baik dari kualitas
intelektual maupun kualitas moral, sehingga mampu memenangkan persaingan pada era
globalisasi dan bermuara pada tujuan akhir
mencapai kesejahteraan bangsa dan negara
Indonesia.
Dalam kiprahnya sampai dengan saat ini, Duta
Indonesia Foundation telah
menyelenggarakan program-program
pelatihan baik berupa training maupun
workshop/lokakarya di seluruh Indonesia dan
telah membantu banyak perusahaan maupun
2. instansi pemerintah di Indonesia dalam meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusianya baik
untuk kalangan staf, supervisor, hingga ke level manager.
Tidaklah berlebihan jika Duta Indonesia Foundation
begitu optimis dalam melaksanakan kewajiban
moral dan sosialnya mengingat sumber-sumber
kekuatan yang dimiliki oleh organisasi ini adalah
para profesional yang unggul, berdedikasi dan
berkomitmen tinggi untuk menghasilkan yang
terbaik.
3. Duta Indonesia
Foundation (DIF)
Professional Training Consultant & Event Organizer
VISI dan MISI
VISI
1. Menjadi organisasi yang dinamis yang secara aktif turut serta meningkatkan kualitas
sumber daya manusia (SDM) di berbagai perusahaan agar dapat menjadi karyawan yang
memiliki kompetensi dan siap bersaing di era global.
2. Menjadi pusat keunggulan dalam bidang pendidikan dan pelatihan bagi sumber daya
manusia di Indonesia.
MISI
1. Mengembangkan berbagai program pendidikan dan pelatihan yang sesuai dengan
kebutuhan perusahaan.
2. Berlandaskan asas nirlaba untuk mandiri dan berkembang dengan menerapkan
manajemen profesional.
3. Mengintegrasikan seluruh aspek
pendidikan dan pelatihan baik untuk
instansi pemerintah maupun
perusahaan secara berkesinambungan,
sehingga menghasilkan tenaga kerja
4. yang berkompeten dan profesional yang memiliki jiwa kepemimpinan, keterampilan
berkomunikasi, kreatif, berkarakter dan berkepribadian dan berbudi pekerti luhur.
Duta Indonesia
Foundation (DIF)
Professional Training Consultant & Event Organizer
SIAPA SAJA YANG MENJADI KLIEN KAMI ?
Sejak berdirinya enam belas tahun yang lalu, Duta Indonesia Foundation telah memiliki lebih
dari 500 perusahaan baik swasta, BUMN maupun instansi pemerintah, serta sekolah-sekolah,
Perguruan Tinggi, organisasi kemasyarakatan, mahasiswa maupun individual / publik. DIF juga
telah dipercaya untuk memberikan pelatihan Service Excellence dan Leadership bagi karyawan
Bank di wilayah Jawa dan Sumatra, mulai dari Teller, Customer Service, dan Divisi Kredit. DIF juga
sukses memberikan Pelatihan Bahasa Inggris dan Service Excellence bagi karyawan hotel- hotel
ternama di Indonesia, mulai dari posisi Customer Service, House Keeping, Food and Beverage, dan
BellBoy.
APAKAH KLIEN DAPAT MEMINTA PELATIHAN SESUAI DENGAN
5. KEBUTUHAN PERUSAHAANNYA ?
Kiprah DIF yang sudah lebih dari 16 (enam belas) tahun menyelenggarakan berbagai pelatihan
untuk perusahaan dan instansi pemerintah membuat DIF tidak diragukan lagi dalam menyusun
program-program pelatihan sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Materi yang diinginkan oleh
klien dapat diajukan dan didiskusikan dengan Program Director kami, sehingga kami dapat
mengoptimalkan pelayanan kami dengan menyusun program yang dapat memenuhi keinginan
klien.
Duta Indonesia
Foundation (DIF)
Professional Training Consultant & Event Organizer
Program-Program Yang Banyak Diminta Oleh Berbagai
Perusahaan maupun publik kepada Duta Indonesia Foundation
(DIF)
I. Secretarial & Managerial Skills
1. Business Correspondence
2. Professional Secretary
3. Office Management
4. Filing System
5. Public Relations
6. 6. Service Excellence
7. Leadership Training
8. Report Writing Skills
9. Problem Solving & Decision Making
10. Selling Skills & Consumer Behaviour
11. International Etiquette & Protocol
12. Team Building
II. Communication Skills
1. Public Speaking
2. Business Presentation
3. Interpersonal Communication
4. Effective Communication
5. MC & Protocol
6. Event Organization
III. Bahasa Inggris
1. English for Business Communication
2. English Conversation
3. English for Secretaries
4. English for Hospitality
5. Presentation Techniques
6. English for Specific Purposes
Duta Indonesia Foundation
menyelenggarakan training dengan
durasi yang sangat fleksibel,
disesuaikan dengan permintaan
perusahaan tanpa mengurangi materi
dan kualitas penyampaiannya, mulai
dari :
7. program 1 hari,
program 2 hari,
program 3 hari,
Dapat diadakan dalam bentuk indoor
atau outdoor. Kecuali untuk program
reguler , diselenggarakan 2 – 3 kali
seminggu, untuk pelatihan terkait
kebahasaan, sesuai kebutuhan
perusahaan.
Duta Indonesia
Foundation (DIF)
Professional Training Consultant & Event Organizer
8. Metode Penyampaian
Metode penyampaian materi yang sangat sistematis
didukung oleh trainer profesional yang telah lebih
dari 25 tahun menggeluti bidang pelatihan dan
pendidikan untuk para karyawan dan eksekutif
membuat DIF dipercaya melatih para calon karyawan
yang baru direkrut oleh perusahaan-perusahaan
besar di Indonesia agar dapat memberikan Layanan
Prima kepada para pelanggannya. DIF juga sukses
memberikan pelatihan Komunikasi Efektif dan
Kepemimpinan Asertif bagi para Supervisor dan
Karyawan di manufacturing industries sehingga
suasana kerja menjadi lebih kondusif dan
produktifitas kian meningkat.
Sebagai penyelenggara training ternama, DIF
selalu menerapkan strategi penyampaian materi
yang menarik, menyenangkan, dan tidak pernah
membuat peserta jenuh. Metode yang atraktif
dan inovatif selalu kami hadirkan dalam setiap
training :
Role Play, Games, Simulasi, Ceramah, Diskusi Kelompok, Presentasi.
Duta Indonesia
Foundation (DIF)
Professional Training Consultant & Event Organizer
9. Contact Us :
Reni 081391088158
Wenny 08593982865 / 085211906977
10. Duta Indonesia Foundation
(DIF)
Professional Training Consultant & Event Organizer
Jadwal Public Training : Bulan November 2014
No Training Tanggal Waktu
1. Menjadi EO yang profesional 24 08.30 - 16.30
2. Public Speaking 25 08.30 - 16.30
3. Professional Receptionist 26 08.30 - 16.30
4. Excellent Team 27 08.30 - 16.30