Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011 PL

Wyniki badania polskiej blogosfery
firmowej 2009-2011
Dominik Kaznowski, blogifirmowe.com
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com 1

O badaniu
I fala badania polskiej blogosfery firmowej
• wywiady zostały zebrane w dniach 12 -21 grudnia 2009
• zebrano 41 wypełnionych kwestionariuszy
• baza wysyłkowa obejmowała 194 adresy e-mailowe (response rate 21%)
• do bazy wysłany został kwestionariusz w formie pliku elektronicznego
• baza została utworzona na bazie społeczności bloga blogifirmowe.wordpress.com - firmy, które przynajmniej raz zamieściły
komentarz na blogu blogifirmowe.wordpress.com i prowadziły w tym czasie bloga firmowego
II fala badanie polskiej blogosfery firmowej
• wywiady zostały zebrane w dniach 26 stycznia – 7 lutego 2011
• łącznie zebrano 65 kompletnych i 3 częściowe wywiady
• baza wysyłkowa obejmowała 181 adresów e-mail (response rate 36%)
• Do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie.
• baza została zbudowana na podstawie danych kontaktowych zamieszczonych na blogach znajdujących się na liście Katalogu
polskich blogów firmowych. W dniu zbierania bazy w Katalogu było zmieszczonych 355 polskich blogów firmowych.
• Realizacja i opracowanie wyników: Dominik Kaznowski
2 Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com

Analiza statystyczna
• Analiza statystyczna została przeprowadzona dniach 5-26 lutego 2011
• Analizie poddano blogi zamieszczone w Katalogu polskich blogów firmowych oraz w Katalogu zagranicznych (anglojęzycznych)
blogów firmowych. W dniu rozpoczęcia analizy baza blogów liczyła 355 polskich oraz 254 zagraniczne blogi firmowe.
• Finalnie analiza uwzględnia 335 polskich oraz 221 zagranicznych blogów firmowych (rozbieżność wynika z niedostępności blogów,
błędów technicznych, likwidacji bloga, itp.). Analiza obejmuje zatem aktywne i dostępne blogi firmowe.
• Blogi analizowane były pod kątem następujących kryteriów:
o tożsamość autorów: czy na blogu autorzy są podpisani z imienia i nazwiska; czy na blogu są zdjęcia autorów ?
o kontakt z autorami: czy na blogu jest podany e-mail do autorów lub firmy?
o dyskusja: łączna ilość komentarzy pod 5 ostatnimi wpisami na blogu;
o aktywność autorów: ilość wpisów na blogu w ciągu ostatnich 3 miesięcy *(styczeń 2011, grudzień, listopad 2010); Łączna
ilość wpisów na blogu w 2010 roku (tylko dla blogów założonych przed styczniem 2010 – minimum rok istnienia);
o organizacja bloga: czy blog posiada archiwum wpisów
o ilość autorów bloga
o video: czy na blogu dodawane są własne materiały wideo firmy ?(ostatnie 12 miesięcy)
• Zebrania danych do analizy dokonali studenci Instytutu Dziennikarstwa i Komunikacji Społecznej Uniwersytetu Wrocławskiego w
ramach zaliczenia zająć „Blog jako narzędzie PR”. Projekt badania, analiza i opracowanie wyników: Dominik Kaznowski
*kryterium 3 miesięcy przyjęto jako miarę aktywności bloga (dolna granica aktywności bloga w Konkursie na najlepszy polski blog firmowy roku)

Wyniki badań

Wiek blogów Od jak dawna blogi są wykorzystywane w Państwa firmie?
• 2/3 polskich blogów firmowych jest
prowadzona powyżej roku, z czego 36,8%
ma więcej niż 2 lata
• W 2010 roku powstało znacznie mniej
nowych blogów niż w 2009.
• W 2010 roku mniej niż co 10ty blog był
blogiem nowym (prowadzonym krócej niż
pół roku, a w 2009 co 5ty). 0.2%
2.0%
2009 (n=41) 2010 (n=68)
2.9%
2.4% 2.4%
0.0%
0.7%
2.6%
2.9%
3.7%
Do 3 miesięcy Od 3 do 6 miesięcy Od 6 miesięcy do
roku
Od roku do 2 lat Powyżej 2 lat
(2010) Do 3 miesięcy
0%
7%
26%
29%
37%
Od 3 do 6 miesięcy
Od 6 miesięcy do roku
Od roku do 2 lat
Powyżej 2 lat

Ilość blogów Ile blogów prowadzonych jest jako oficjalne blogi firmowe?
• Niespełna 15% polskich firm
piszących blogi posiada więcej
niż 1 blog
• Dominującym sposobem
wykorzystania bloga firmowego jest
model prowadzenia pojedynczego
bloga
8.5%
1.0%
0.0%
2009 (n=41)
2010 (n=68)
0.5%
8.7%
0.9%
0.1% 0.3%
jeden dwa trzy cztery lub więcej

Rodzaje blogów Jak można określić Państwa blog/blogi firmowe?
• W 2010 roku polskie firmy porzuciły pisanie blogów
tematycznych (70% wskazań w roku 2009) i
skoncentrowały się na typowo korporacyjnym
zastosowaniu blogów
• Połowa polskich blogów firmowych (52,9%) to blogi o
firmie, 38% to blogi poświęcone produktom, a 27,9%
promocji.
• W pytaniu można było udzielić kilka odpowiedzi, należy
zatem zakładać (biorąc pod uwagę, że 86,8% polskich firm
prowadzi jeden blog) że prezentowana klasyfikacja odnosi
się do proporcji oraz charakteru informacji zamieszczanych
na blogu głównym. Z drugiej strony należy również
pamiętać, że zjawisko blogowania firmowego w Polsce jest
relatywnie młode – znaczna część polskich blogów
firmowych w początkach istnienia unikała tematów stricte
firmowych (obawa przed otwartą komunikacją,
nieznajomość blogosfery, brak doświadczenia, itp.).
Ograniczenia te znikają wraz z stażem blogowym, stąd
należy zakładać, że ma to również przełożenie na tematy
poruszane na blogu (odejście od „bezpieczniejszych”
tematów ogólnych - niezwiązanych z firmą - na core
businessowe).
• Powyższą klasyfikację można odnieść również do celów
jakim ma służyć blog (prezentacja informacji o firmie;
produktach; promocjach;)
6.3%
4.9%
2009 (n=41)
3.4%
7.1%
5.3%
3.8%
2.8%
0.4%
Blogi o firmie Blogi produktowe Blogi promocyjne Blogi tematyczne

Znaczenie blogów Proszę ocenić znaczenie bloga w komunikacji firmy
• 54,4% firm wykorzystujących blogi w
komunikacji określa ich znaczenie jako
ważne (42,6%) lub bardzo ważne (11,8%);
• Należy jednak zwrócić uwagę na
nieznacznie malejący względem 2009 roku
odsetek firm, które określają blogi jako
istotne z punktu widzenia komunikacji.
Może to wynikać z „oswojenia” przez firmy
blogów jako narzędzi komunikacji z
rynkiem (2/3 polskich blogów firmowych
jest prowadzona powyżej roku).
• Zaledwie 13,2% uznaje je za mało ważne.
0.5%
2.4%
4.9%
2.0%
1.3%
3.2%
4.3%
1.2%
6.0%
5.0%
4.0%
3.0%
2.0%
1.0%
0.0%
zupełnie
nieważny
mało ważny jest
wykorzystywany
w komunikacji
firmy
ważny bardzo ważny
2009 (n=41) 2010 (n=68)

Cele Jakie cele ma realizować prowadzenie bloga/blogów firmowych?
• Głównym celem prowadzenie blogów
firmowych w Polsce jest budowanie
pozycji firmy (pracowników jako
ekspertów w branży - 3/4 wskazań)
• Na kolejnych pozycjach wskazywane są
„wyróżnianie się na tle konkurencji”
(61,8%) oraz „budowanie relacji z
klientami” (60,3%)
• Istotne wzrosty w stosunku do 2009
zanotowały : „Zwiększenie wiarygodności
firmy” (+11,5 pkt proc.) oraz
„wzmocnienie pozycji w wyszukiwarce”
(+23,3 pkt proc.)
5.4%
7.3%
6.1%
4.9%
3.4% 3.4%
1.7%
1.2%
2009 (n=41)
2010 (n=68)
0.5% 0.5%
7.4%
6.2%
6.0%
6.0%
5.7%
3.5%
2.6%
1.9%
1.5%
0.7%

Powody blogowania Kto był inicjatorem wprowadzenia bloga firmowego?
• W ponad połowie przypadków inicjatorem
rozpoczęcia blogowania
jest kadra zarządzająca (61,8%)
• Dwukrotnie zmniejszył się udział działu
marketingu w procesie inicjowania
nowych inicjatyw blogowych
• Bezpośrednimi motywacjami stojącymi za
rozpoczęciem blogowania są przede
wszystkim chęć rozpoczęcia mniej
formalnej komunikacji z klientami (1/4
wskazań) oraz budowanie pozycji eksperta
w branży; wyróżnienie się i budowanie
wizerunku (23,3%)
4.9%
0.8%
2.2%
0.8%
1.1%
0.3%
6.2%
1.5%
1.0% 1.0%
0.1% 0.1%
Zarząd, prezes,
właściciel lub
dyrektor
wyższego
szczebla
Inne osoby Dyrektor lub
pracownik działu
marketingu
Dyrektor lub
pracownik działu
PR
Pracownik
odpowiedzialny
za internet
Agencja
zewnętrzna
2009 (n=37) 2010 (n=68)
Z jakich powodów rozpoczęte zostało prowadzenie bloga/blogów?
2.9%
2.1%
1.4% 1.4%
1.1%
0.5%
0.6%
2.7%
2.3%
1.8%
1.6%
1.0%
0.5%
0.2%
Bezpośrednia,
mniej formalna
komunikacja z
klientem
Budowanie pozycji
eksperta, chęć
wyróżnienia się,
budowanie
wizerunku firmy
Prezentacja firmy i
jej produktów,
przekazywanie
aktualności
produktowych
Inne Edukacja i pomoc
klientom
Możliwość wyjścia
poza tematykę
firmową
Poznanie opinii
klientów
2009 (n=41) 2010 (n=68)

Wyniki blogowania Czy cele te są realizowane i firma osiąga założone korzyści z blogów?
• Zdecydowana większość firm
(83,8%) piszących blogi pozytywnie
ocenia realizację założonych celów
jakie ma realizować komunikacja z
wykorzystaniem blogów firmowych
• 30,9% przedstawicieli firm
zdecydowanie pozytywnie ocenia
realizację celów oraz uważa, że
osiąga założone korzyści z ich
prowadzenia.
3.9%
5.6%
0.5%
3.1%
2009 (n=41) 2010 (n=68)
5.3%
0.6%
1.0%
Zdecydowanie Tak Raczej Tak Raczej Nie Zdecydowanie Nie Trudno powiedzieć

b2b Czy partnerzy biznesowi firmy korzystają z bloga?
• Ponad połowa (54,4%) blogów jest
odwiedzana przez partnerów
biznesowy firm.
• Jednak znacząco wysokiemu
odsetkowi firm trudno jest wskazać
czy blog jest odwiedzany przez
partnerów biznesowych (niemal
1/4).
1.5%
4.6%
2009 (n=41) 2010 (n=68)
1.5%
0.5%
2.0%
1.2%
4.3%
2.1%
0.1%
2.4%
Zdecydowanie Tak Raczej Tak Raczej Nie Zdecydowanie Nie Trudno powiedzieć

Autorzy Kto prowadzi Państwa bloga/blogi firmowe?
• Blogowanie firmowe jest w Polsce
domeną działów marketingu i public
relations (69,1% wskazań)
• Niemal co trzeci blog firmowy w
Polsce jest prowadzony (lub
współtworzony) przez osobę
kierującą działem marketingu lub PR
(27,9%)
• Wysoki odsetek osób zarządzających
firmą angażuje się w blogowanie.
Należy jednak podkreślić, że są to
raczej przedstawiciele małych lub
jednoosobowych firm.
2.2%
2.4%
0.5%
2.9%
1.0%
2.8%
3.2%
0.9%
2.4%
0.3%
Szef działu marketingu i
PR
Specjalnie dedykowany
pracownik działu
marketingu i PR
Dział marketingu i PR –
brak określonej osoby
Dyrektor zarządzający
firmy
Firma zewnętrzna np.
agencja PR
2009 (n=41) 2010 (n=68)

Częstotliwość
Jak często umieszczane są wpisy na blogu/blogach?
• Niemal połowa firm dodaje co
najmniej jeden wpis tygodniowo.
• Jednocześnie w porównaniu z 2009
rokiem znacząco spadła ilość firm
dodających kilka wpisów w tygodniu
(- 18,4 pkt proc.) – co również może
być efektem dojrzewania blogosfery
firmowej w Polsce.
• Co piąty autor bloga deklaruje
zmniejszenie aktywności na blogu
(21,5%)
4.1%
2.7% 2.7%
2009 (n=41) 2010 (n=65)
0.5%
0.0%
2.3%
2.6%
3.1%
1.5%
0.5%
Kilka razy w
tygodniu.
Przynajmniej raz w
tygodniu.
Kilka razy na
miesiąc
Przynajmniej raz na
miesiąc.
Rzadziej niż raz
miesiącu.
Czy ta liczba zmieniła się w porównaniu
do początkowego okresu istnienia bloga?
3.4%
4.6%
0.7%
2009 (n=41) 2010 (n=65)
1.2%
3.1%
3.8%
2.2%
0.9%
Wpisy pojawiają się
częściej
Liczba wpisów jest taka
sama
Liczba wpisów się
zmniejszyła
Trudno powiedzieć

Promocja Czy blog/blogi firmowe są promowane?
• Niemal wszystkie firmy prowadzące
blogi wykorzystują co najmniej
jeden sposób ich promocji.
• Najpopularniejszym sposobem
wspierania czytelnictwa bloga jest
wykorzystanie firmowej strony
WWW (80% wskazań).
• Istotnie wzrosło znaczenie
wykorzystania pozycjonowania
bloga w wynikach wyszukiwania
(wzrost o 11,4 pkt proc.)
• 3/4 podmiotów wspiera blogi
wykorzystując inne serwisy
z kategorii social media
8.8%
3.2%
5.1%
0.5%
8.0%
4.3%
7.2%
1.8%
0.5%
Tak, na stronie
firmowej
Tak, poprzez
pozycjonowanie w
wyszukiwarkach
Tak, w mediach
społecznościowych
Tak, w inny sposób Nie są promowane
w żaden sposób
2009 (n=41) 2010 (n=65)

Narzędzia Jakie narzędzia i elementy funkcjonalne są wykorzystywane na blogu?
• Niemal wszystkie firmy prowadzące
blogi dają możliwość komentowania
wpisów (93,8%)
• W ciągu roku ponad dwukrotnie
obniżyła się popularność blogrolla
(-38,2 pkt proc.)
• Nieznaczne wzrosty zanotowały
wszystkie narzędzia z kategorii
„multimedia”: materiały graficzne,
dźwiękowe i wideo.
2.9%
9.5%
6.9%
2.9%
7.9%
5.7%
0.5%
0.7%
0.5%
0.8%
9.4%
3.1% 3.4%
8.3%
6.5%
1.7%
1.2%
0.5%
2009 (n=41) 2010 (n=65)

Platformy Z jakiej platformy blogowej korzysta firma?
• 3/4 polskich blogów firmowych jest
prowadzona w wykorzystaniem
platformy Wordpress
• Co dziesiąta firma wykorzystuje
własny system blogowania
• Udział pozostałych platform jest
pomijalny
1.2%
2009 (n=41) 2010 (n=65)
0.5%
0.7%
7.1%
1.4%
0.6%
0.3%
7.5%
8.0%
7.0%
6.0%
5.0%
4.0%
3.0%
2.0%
1.0%
0.0%
własna
platforma
Blox Blogspot Blogger Wordpress

Polityka firm Czy firma posiada komórkę zajmującą się marketingiem internetowym?
• Co druga blogująca polska firma nie
posiada wydzielonego działu
odpowiedzialnego za marketing
internetowy.
• W ciągu roku dwukrotnie obniżył się
wskaźnik przyzwolenia dla
blogowania pracowników na stronie
firmowej (-20,1 pkt proc.).
Powiązane jest to zapewne z
profesjonalizacja działań firm
w obszarze blogowania (blogują
głównie działy marketingu i PR,
organizacja ma większe
doświadczenie i świadomość celów
jakie ma realizować blog.)
5.5%
5.2%
4.5%
4.8%
2009 (n=40) 2010 (n=65)
tak
nie
Czy pracownicy mają pozwolenie na prowadzenie własnych
blogów na stronach serwisu firmowego?
4.5%
2.5%
5.5%
7.5%
2009 (n=38) 2010 (n=65)
tak
nie

Firmy Wielkość firmy – ilość pracowników
• W drugiej fali badania wzrósł
znacząco odsetek firm
zatrudniających do 5 pracowników
(+12,9 pkt proc.) a zmniejszył tych
zatrudniających od 5-20 osób.
• W 2010 roku dominująca w badaniu
branżą okazał się „Handel” (23,8%
firm).
• Znaczący wzrost ilości
respondentów nastąpił w kategorii
„Telekomunikacja i IT” (+9,2 pkt
proc.)
2009 (n=41) 2010 (n=65)
W jakiej branży działa firma?
2.3%
4.3%
1.8% 1.8%
3.5%
3.2%
1.7% 1.5%
Do 5 osób Od 5 do 20 osób Od 20 do 100 osób Powyżej 100 osób
1.5%
2.8%
0.9%
2.4%
0.9%
0.2%
rok 2009 rok 2010
0.7% 0.7%
2.4%
1.9%
1.8%
1.2%
1.0%
0.7%
0.6%
0.5%

Wyniki analizy statystycznej

Autorzy
Ilość autorów bloga (PL)
• W 40% przypadków nie udało się
stwierdzić ilu autorów publikuje na
blogu (brak podpisów, niejasne
opisy, podpis „admin”, etc.)
• Analizując wyniki nie ujmujące
powyższej niewiadomej można
stwierdzić, że 39% polskich blogów
firmowych posiada wyłącznie
jednego autora.
• Co piaty blog posiada 2 autorów, a
średnio co dziesiąty trzech.
• 5% polskich blogów firmowych ma
pomiędzy 10-20 autorów
(n=313) 1
23%
12%
7%
5%
1%
1% 2%
2%
3%
1%
3%
40%
2
3
4
5
6
7
8
9
10 do 20
powyżej 21
brak danych
(trudno stwierdzić)
39%
21%
2% 2%
12%
3%
7%
2%
3%
5%
4%
(n=313)

Tożsamość autorów Sposób podpisywania wpisów przez autorów bloga (PL)
• Zaledwie na co trzecim polskim
blogu firmowym autorzy są
podpisani z imienia i nazwiska (29%)
- to wynik dwukrotnie gorszy niż w
przypadku blogów zagranicznych (na
57% blogów możemy poznać autora
z imienia i nazwiska).
29%
14%
(n=335)
57%
imię i nazwisko
tylko imię
brak podpisu
Sposób podpisywania wpisów przez autorów bloga (ENG)
57%
(n=221)
32%
11%
imię i nazwisko
tylko imię
brak podpisu

Tożsamość autorów Czy na blogu są zdjęcia autorów? (PL)
• Publikacja fotografii autorów ma
miejsce na około 1/3 analizowanych
blogów (32% PL vs 40% ENG)
32%
68%
Czy na blogu są zdjęcia autorów? (ENG)
(n=331)
tak
nie
40%
60%
(n=204)
tak
nie

Kontakt do autorów Czy na blogu podano e-mail do autorów lub firmy? (PL)
• Ponad połowa blokujących firm nie
(n=335)
zamieszcza na blogu adresu poczty
elektronicznej. 41%
59%
tak
nie

Aktywność
Ilość wpisów na blogu w ciągu 3 miesięcy
(listopad, grudzień 2010, styczeń 2011) (PL)
• Na 1/3 blogów firmowych w ciągu
ostatnich 3 miesięcy nie pojawił się
żaden wpis.
• Blogi zagraniczne są jednak
zdecydowanie bardziej aktywne – na
45% blogów w ciągu ostatnich 3
miesięcy pojawiło się 16 lub więcej
wpisów (na co piątym nawet
powyżej 30 wpisów).
• Porównując polskie i zagraniczne
blogi, które dodały więcej niż 100
wpisów w ciągu ostatnich 3 miesięcy
(czyli średnio 1 dziennie) należy
zwrócić uwagę na niemal
dziesięciokrotną różnicę w ilości
takich blogów (na rzecz
zagranicznych).
(n=315) 0
30%
5%
7%
4%
10%
1%
3% 4% 3%
10%
10%
3% 4%
3%
3%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
od 11 do 15
od 16 do 30
od 31 do 100
powyżej 100
Ilość wpisów na blogu w ciągu 3 miesięcy
(listopad, grudzień 2010, styczeń 2011) (ENG)
(n=208) 0
1
9%
2
3
27%
4
5
21%
6
7
2%
8
9
3%
2%
10
15%
3%
od 11 do 15
3% 1%
od 16 do 30
7% 3%
0% od 31 do 100
2%
2%
powyżej 100 25 Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com

Dyskusja
Ilość komentarzy pod 5 ostatnimi wpisami (PL)
• Zarówno w przypadku blogów
polskich jak i zagranicznych w 40%
przypadków pod 5 ostatnimi
wpisami nie zanotowano żadnego
komentarza.
• Średnio co 10 blog posiada
przynajmniej 1 komentarz pod 5
ostatnimi wpisami.
• Około połowy blogów firmowych
posiada co najmniej 2 komentarze
pod jednym z 5 ostatnich wpisów.
43%
11%
8%
4%
8%
1%
Ilość komentarzy pod 5 ostatnimi wpisami (ENG)
1%
2%
3%
2%
1%
8%
6%
2%
(n=315)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
40%
7%
6%
4%
2% 2%
3%
3%
3%
3%
1%
9%
14%
3%
(n=210)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9

Narzędzia
Czy blog posiada archiwum wpisów? (PL)
• 2/3 blogów firmowych posiada
archiwum wpisów.
66%
34%
Czy blog posiada archiwum wpisów? (ENG)
(n=326)
tak
nie
64%
36%
(n=211)
tak
nie

Więcej na blogifirmowe.com
28

Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011 PL

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (19)

Similar to Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011 PL

Similar to Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011 PL (20)

More from blogifirmowe.com

More from blogifirmowe.com (13)

Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011 PL