Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Blog Netia - czyli Netia od kuchni.

350 views

Published on

Prezentacja wygłoszona przez Karola Wieczorka, rzecznika prasowego Netia, na temat prowadzenia bloga korporacyjnego marki Netia. Seminarium podsumowujące wyniki konkursu na BLOG FIRMOWY ROKU 2012.

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Blog Netia - czyli Netia od kuchni.

  1. 1. Blog - geneza
  2. 2. • •
  3. 3. • Na ogół klienci lub potencjalni klienci, szukający informacji w Google – najbardziej interesują ich informacje o nowych promocjach i produktach – wykorzystują mechanizm komentarzy jak forum z poradami/opiniami • Niezbyt liczba, ale nad wyraz aktywna grupa, nazywana często hejterami – Niezmiernie często piszą negatywne, emocjonalne komentarze – Nie przyjmują do wiadomości merytorycznych argumentów • W większości to klienci Netii, którzy: – są entuzjastami nowoczesnych technologii, chętnie i często dyskutują – widzą czego chcą, mają i chętnie dzielą się swoimi pomysłami na ulepszenia w firmie • Blog to kolejne, obok biura prasowego i bezpośrednich kontaktów: – źródło „newsów” (txt, xls, video) – miejsce inspiracji do przekrojowych materiałów nt. branży, trendów Dziennikarze i blogerzy Prosumenci i techmaniacy Klienci „gdzie jest moje 20 Mb/s!?” Googlowicze Główne grupy odbiorców
  4. 4. Zalety • Blog to własne medium - można tu publikować dowolne treści i nie będąc uzależnionym od innych mediów/serwisów – Pełna kontrola nad treścią przekazu wychodzącego i (w granicach rozsądku) przychodzącego w formie komentarzy – Łatwa dostępność danych o treściach popularnych wśród czytelników • Możliwość skanalizowania dyskusji na tematy nie zawsze pochlebne dla firmy i aktywnego w nich uczestnictwa w celu przekucia porażek w sukcesy – Bieżąca prewencja antykryzysowa (np. zgłoszenia eskalacyjne od klientów) – Szybkie nawiązanie kontaktu z prosumentami w przypadku sytuacji kryzysowych Wady • Otwartość na dialog (komunikację dwukierunkową) przyciąga i kumuluje narzekania (taka ludzka, a szczególnie polska natura) – Trzeba być przygotowanym merytorycznie i mentalnie na trudne rozmowy – Należy się wyposażyć w grubą skórę by przyjmować ciosy (z pokornym nadstawianiem drugiego policzka) – Trzeba się liczyć z zostaniem „chrześcijaninem na arenie” • Czasochłonność - Praca praktycznie w trybie 24/7 - Dla większości autorów czasochłonne jest już samo tworzenie wpisów o dyskusjach nie wspominając. Blog (dla firmy z klientami indywidualnymi) ma sporo zalet, ale też liczne wady
  5. 5. Dziękuję za uwagę! Karol Wieczorek karol_wieczorek@netia.pl

×