Marqueting de continguts dialoga amb els teus clients oferint los materials u...Eva Sanagustin
Dossier "Marqueting de continguts: dialoga amb els teus clients oferint los materials utils" per a Cibernàrium (des de març 2011).
Més informació a www.evasanagustin.com
El documento discute los derechos fundamentales e Internet. Explica la diferencia entre derechos humanos y derechos fundamentales, con los derechos humanos declarados por la ONU y los derechos fundamentales otorgados por la constitución de cada país. Argumenta que el acceso a Internet debería ser un derecho humano ya que es una herramienta indispensable para otros derechos. También define la brecha digital como la separación entre personas que usan tecnología como parte de su vida diaria y aquellos que no tienen acceso o conocimiento de cómo usarla.
El documento presenta información sobre autenticación y firma digital. Explica que la autenticación busca garantizar la integridad de un mensaje asegurando la autenticidad del emisor y que no ha sido modificado. También describe problemas de integridad como la autenticidad del emisor, integridad del mensaje, actualidad del mensaje y no repudio. Finalmente, introduce diferentes esquemas de autenticación como el uso de una tercera parte de confianza, autenticación con cifrado simétrico, funciones hash y firma digital con cifrado asimé
Hello decorah "fall is coming swiftly"Val Heike
This document is a collection of journal entries and notes from various dates in 2016 discussing a variety of topics. It mentions a half-sister Diana who is accused of elder abuse and controlling their mother's living situation. It also discusses history lessons watched on PBS about electricity usage and the oil industry. Green Bay Packers games and a visit to a fire station are briefly noted.
Marqueting de continguts dialoga amb els teus clients oferint los materials u...Eva Sanagustin
Dossier "Marqueting de continguts: dialoga amb els teus clients oferint los materials utils" per a Cibernàrium (des de març 2011).
Més informació a www.evasanagustin.com
El documento discute los derechos fundamentales e Internet. Explica la diferencia entre derechos humanos y derechos fundamentales, con los derechos humanos declarados por la ONU y los derechos fundamentales otorgados por la constitución de cada país. Argumenta que el acceso a Internet debería ser un derecho humano ya que es una herramienta indispensable para otros derechos. También define la brecha digital como la separación entre personas que usan tecnología como parte de su vida diaria y aquellos que no tienen acceso o conocimiento de cómo usarla.
El documento presenta información sobre autenticación y firma digital. Explica que la autenticación busca garantizar la integridad de un mensaje asegurando la autenticidad del emisor y que no ha sido modificado. También describe problemas de integridad como la autenticidad del emisor, integridad del mensaje, actualidad del mensaje y no repudio. Finalmente, introduce diferentes esquemas de autenticación como el uso de una tercera parte de confianza, autenticación con cifrado simétrico, funciones hash y firma digital con cifrado asimé
Hello decorah "fall is coming swiftly"Val Heike
This document is a collection of journal entries and notes from various dates in 2016 discussing a variety of topics. It mentions a half-sister Diana who is accused of elder abuse and controlling their mother's living situation. It also discusses history lessons watched on PBS about electricity usage and the oil industry. Green Bay Packers games and a visit to a fire station are briefly noted.
The presentation entitled, How to Use Google Plus for Recruiting I delivered at the Social Media in Recruitment Conference on 11th July 2013 (#SMIR13). It covers why you should be looking at Google Plus as a recruiting tool, how to get started with Google Plus for recruiting and also why you should be looking at Pinterest for recruiting.
El documento proporciona una cronología detallada del desarrollo e historia de la máquina Enigma desde su patente en 1918 hasta la actualidad. Se describe cómo la máquina Enigma fue adoptada por las fuerzas armadas alemanas y cómo los matemáticos polacos lograron descifrar versiones iniciales de la máquina. También se explica cómo los británicos, incluyendo a Alan Turing, continuaron los esfuerzos de criptoanálisis durante la Segunda Guerra Mundial.
Este documento presenta una introducción al desarrollo sustentable. Explica conceptos clave como ecosistema, ciclos biogeoquímicos, y los diferentes escenarios naturales como la atmósfera, litosfera e hidrosfera. También define el desarrollo sustentable como aquel que satisface las necesidades del presente sin comprometer las generaciones futuras, y analiza los límites naturales y tipos de necesidades humanas desde esta perspectiva.
Este documento presenta una introducción a los fundamentos de las redes de computadoras. Explica brevemente la historia y evolución de las redes desde las primeras computadoras hasta Internet. También define conceptos clave como topologías físicas, lógicas, clasificaciones de redes y estándares. Finalmente, describe algunas topologías y métodos de acceso comunes como Ethernet, Token Ring y ATM.
Un portal web es una aplicación que provee un punto único de acceso a una variedad de contenido y aplicaciones posiblemente de distintas fuentes. Los portlets son componentes web basados en Java que generan contenido dinámico para los portales y siguen el estándar JSR-168. Los portales usan portlets para agregar y mostrar contenido de manera consistente a través de la integración de aplicaciones diversas.
Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte a...Gemma Urgell
Presentació de la ponència que vaig oferir a la Jornada de Formació sobre e-commerce i internet en el marc del Leader i organitzada pel Departament d'Agricultura. Talarn, 14 de desembre de 2012
Análisis de la actuación en las redes sociales de la compañia Mercadona, empresa que ha invertido un gran capital en sus acciones de marketing en España y ha tenido una evolución constante.
Espai obert de cerca de feina de Càritas - Econocom NexicaFestibity
Econocom Nexica presenta a la Menció Festibity Solidària "l'Espai obert de cerca de feina" de Càritas Diocesana de Barcelona, un programa d'acompanyament i orientació sociolaboral adreçat a persones en risc d'exclusió social amb un focus especial en la digitalització i reducció de la bretxa digital.
Breu repàs a petits recursos digitals de ràpida incorporació en una agrobotiga.
Apunts de la xerrada "Les possibilitats de les TIC a les agrobotigues que s'ha fet al Centre de Formació i Estudis Agrorurals de Reus el 30-10-2012.
The presentation entitled, How to Use Google Plus for Recruiting I delivered at the Social Media in Recruitment Conference on 11th July 2013 (#SMIR13). It covers why you should be looking at Google Plus as a recruiting tool, how to get started with Google Plus for recruiting and also why you should be looking at Pinterest for recruiting.
El documento proporciona una cronología detallada del desarrollo e historia de la máquina Enigma desde su patente en 1918 hasta la actualidad. Se describe cómo la máquina Enigma fue adoptada por las fuerzas armadas alemanas y cómo los matemáticos polacos lograron descifrar versiones iniciales de la máquina. También se explica cómo los británicos, incluyendo a Alan Turing, continuaron los esfuerzos de criptoanálisis durante la Segunda Guerra Mundial.
Este documento presenta una introducción al desarrollo sustentable. Explica conceptos clave como ecosistema, ciclos biogeoquímicos, y los diferentes escenarios naturales como la atmósfera, litosfera e hidrosfera. También define el desarrollo sustentable como aquel que satisface las necesidades del presente sin comprometer las generaciones futuras, y analiza los límites naturales y tipos de necesidades humanas desde esta perspectiva.
Este documento presenta una introducción a los fundamentos de las redes de computadoras. Explica brevemente la historia y evolución de las redes desde las primeras computadoras hasta Internet. También define conceptos clave como topologías físicas, lógicas, clasificaciones de redes y estándares. Finalmente, describe algunas topologías y métodos de acceso comunes como Ethernet, Token Ring y ATM.
Un portal web es una aplicación que provee un punto único de acceso a una variedad de contenido y aplicaciones posiblemente de distintas fuentes. Los portlets son componentes web basados en Java que generan contenido dinámico para los portales y siguen el estándar JSR-168. Los portales usan portlets para agregar y mostrar contenido de manera consistente a través de la integración de aplicaciones diversas.
Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte a...Gemma Urgell
Presentació de la ponència que vaig oferir a la Jornada de Formació sobre e-commerce i internet en el marc del Leader i organitzada pel Departament d'Agricultura. Talarn, 14 de desembre de 2012
Análisis de la actuación en las redes sociales de la compañia Mercadona, empresa que ha invertido un gran capital en sus acciones de marketing en España y ha tenido una evolución constante.
Espai obert de cerca de feina de Càritas - Econocom NexicaFestibity
Econocom Nexica presenta a la Menció Festibity Solidària "l'Espai obert de cerca de feina" de Càritas Diocesana de Barcelona, un programa d'acompanyament i orientació sociolaboral adreçat a persones en risc d'exclusió social amb un focus especial en la digitalització i reducció de la bretxa digital.
Breu repàs a petits recursos digitals de ràpida incorporació en una agrobotiga.
Apunts de la xerrada "Les possibilitats de les TIC a les agrobotigues que s'ha fet al Centre de Formació i Estudis Agrorurals de Reus el 30-10-2012.
El 7 de març del 2011 es va realitzar la xerrada organitzada per l'Ajuntament de Figueres sobre l'ús de les xarxes socials i com treballar desde l'empresa en aquest entorn.
Ponència inaugural de la jornada gestió i negoci realitzada el 14 de març a Can Muntanyola , centre de serveis a les empreses ( Granollers).Per més informació consulta l'enllaç:
En este taller práctico conoceremos que es el Bitcoin, la criptoneda más conocida del mundo y como podemos empezar a operar con ella a través de la plataforma de Exange Bit2me pionera en nuestro país
Les criptomonedes i la tecnologia blockchain estan canviant els models de negocis i l'economia digital s'està implementant aquest 2020.
Coneceremos los conceptos clave y la terminologia para entender como operan las empresas
4art Cicle tècnic d'energia a la industria
Jornada: Generació de calor per a usos industrials
Ponència: Purgadors i economitzadors per a circuits de vapor
Ponent: David Navarro (Tecniq)
4art Cicle tècnic d'energia a la industria
Jornada: Generació de calor per a usos industrials
Ponència: Projecte COFAST. Microcogeneració i recàrrega de vehicle elèctric
Ponent: Joan Pelegrín (PASCH)
4art Cicle tècnic d'energia a la industria
Jornada: Generació de calor per a usos industrials
Ponència: Programa d’ajuts per actuacions d’eficiència energètica per la indústria
Ponent: Patrick Renau (ICAEN)
4art Cicle tècnic d'energia a la industria
Jornada: Generació de calor per a usos industrials
Ponència: Aprofitament de calor residual a la indústria
Ponent: Oriol Gavaldà (AIGUASOL)
4art Cicle tècnic d'energia a la industria
Jornada: Generació de calor per a usos industrials
Ponència: Control i monitoratge de vapor
Ponent: Enrique Herranz (Endress+Hasuer)
4art Cicle tècnic d'energia a la industria
Jornada: Generació de calor per a usos industrials
Ponència: Bombes de calor d'alta temperatura per a usos industrials
Ponent: Enrique Gomez (CARRIER)
4art Cicle tècnic d'energia a la industria
Jornada: Generació de calor per a usos industrials
Ponència: Biomassa: tecnologies i sistemes de generació de calor a partir de biomassa
Ponent: Oriol Barber (DEKRA)
4art Cicle tècnic d'energia a la industria
Jornada: Generació de calor per a usos industrials
Ponència: Biomassa: casos pràctics d’aplicació de biomassa a la indústria
Ponent: Xavier Piñero (Termosun)
Viceverba_appdelmes_0624_joc per aprendre verbs llatinsDaniel Fernández
Vice Verba és una aplicació educativa dissenyada per ajudar els estudiants de llatí a aprendre i practicar verbs llatins d'una manera interactiva i entretinguda.
Implica't+ amb la Carta de la Terra i l'Agenda 2030
WhatsApp per a Empreses i per a persones emprenedores
1. Emili Rodríguez
Enginyer de Telecomunicació / Coach Professional
Coaching per Canvis Professionals i Personals, desenvolupament de Projectes i Somnis
Acompanyament a Empreses i Professionals en la utilització de les TIC i Presència a Internet
Divulgació del Coaching, Noves Tecnologies i Xarxes Socials
Orientador i Consultor Tècnic, Formador i Conferenciant
COACHING TECNOLÓGICO
Web: www.coaching-tecnologico.com
Email: emili@coaching-tecnologico.com
Telèfon / WhatsApp: 644 163 425
Facebook: www.facebook.com/coachingtecnologico
Twitter: twitter.com/coachtecnologic @coachtecnologic
Linkedin: www.linkedin.com/in/emilirodriguez
Instagram: @coaching.tecnologico
Youtube: https://www.youtube.com/CoachingTecnologico
1
WhatsApp per a
Empreses i Emprenedors
Pymes, Comerços, Autònoms,
Community Managers,
Organitzacions...
4. «Los analfabetos del siglo XXI,
serán aquellos que no puedan
desaprendrer aquello aprendido
y volver a aprender”.
REINVENTAR-SE
CREATIVITAT
MARCA PERSONAL 4
• Observar el nostre entorn.
• Inspirar-nos en altres que
fan coses que funcionen
per incorporar-les d’alguna
manera al nostre negoci.
• Transformar coses que ja
fem i portar-les al mon 2.0
• Potser no cal inventar res,
simplement donar-li una
forma creativa a les eines
tecnològiques que ja
existeixen.
¿Sin pájaros habría aviones?
0,1
5. 5
Datos en Millones de
Personas.
Nota: Octubre 2015
Facebook 1600 Millones
WhatsApp cerca de 1000 Millones
Más de 2.100 Millones de
personas en el mundo en
Redes Sociales
10. Avantatges de WhatsApp
10
• Rapidesa: WhatsApp és una de les maneres més ràpides i segons la privacitat
de l’usuari, fins i tot tenim confirmació de lectura immediata.
• Ràtio d'obertura: Els missatges de WhatsApp tenen molt alt coeficient
d'obertura i lectura, els correus electrònics estan per sota o es demoren en
el temps.
• Freqüència d'ús: Segons experts hi ha moltes persones que revisen el seu
mòbil fins a 100 vegades al dia.
• Qualitat de comunicació: Les consultes i assessorament que venen per
WhatsApp poden ser de millor qualitat que les que consultes per vénen
correu. Hi ha més marge de maniobra del comercial perquè una consulta
acabi sent una compra.
• Canal preferit pels consumidors: Des del punt de vista dels clients és molt
més senzill i fàcil enviar un missatge per Whatsapp a una empresa, en lloc de
trucar-nos o enviar-nos un email.
• Multimèdia: Podem transmetre més que text: vídeos, fotos, links o àudio.
• Molt Personal: Va sempre amb l’usuari, allà on estigui.
2
11. Usos professionals de WhatsApp
11
• Atenció al Client de l’empresa, pot ser complement de la telefònica,
twitter, email o altres.
• Enviar ofertes i promocions exclusives i de valor pel client.
• Contingut exclusiu d’informacions de valor (no productes) pels teus
usuaris.
• Enviar recordatoris o documents poc abans de veure’t amb el client.
• Realitzar concursos que hagin d’utilitzar WhatsApp per participar o des
d’una altra plataforma com Facebook (Easypromos).
• Jocs i Creativitat per fidelitzar el client. Que els usuaris hagin de fer alguna
“acció” relacionada amb la teva marca: Fotografies, Vídeos, gravació de
veu, textos.
• Canal per respondre preguntes sobre a els teus productes o serveis.
• Enviar informació o detalls dels teus productes.
• Demanar opinions i testimonis dels teus clients satisfets.
• Rebre comandes o enviar pressupostos.
• Reserves: hotels, restaurants, cotxes de lloguer, encàrrecs de la compra
diària a botigues d’alimentació...
3, 4
12. 12
• Recepció i confirmació de la preparació d’una comanda.
• Avisos de quan surt un enviament cap a destí.
• Avisos de productes que t’interessen quan arriben a la botiga.
• Enviament de fotos, vídeos, àudio relacionat amb el teu producte o servei.
• Entitats públiques que informen als seus ciutadans noticies o informacions
d’interès a la població.
• Informació addicional en un e-commerce abans de la compra.
• Escola o Centres Educatius: Avisos urgents, Recordatoris sobre activitats o
sortides, enviar informació dels mestres a l’alumne relacionada amb
classe, assessorament amb un curt vídeo o una imatge, comunicació de
notes si no es poden anar a buscar, fotos de sortides als pares de nens
petits, rebre incidències...
• Serveis d’assessorament o assistència 24h, metges, grues,
desembussaments, policia , manteniment de ciutat, avisos a recepció dels
hotels, informació de transport públic, ascensors, màquines, comunicar
averies o falta d’stock a màquines vending...
• Informació menús de restaurant, canvis de reserves en un viatge, en una
visita al metge...
Usos professionals de WhatsApp
5
13. 13
• Assessoraments multilingües amb diferents mòbils.
• Professors d’idiomes, que permeten practicar el llenguatge escrit als
alumnes a través del xat de WhatsApp.
• Psicologia, Assistència Mèdica de primera orientació, Coaching i altres
serveis de comunicació entre persones.
• Formació Online: Canal de consultes amb el professor.
• Seguiment de pacients, és personal però alhora permet intimitat al no ser
tant directe o molestar en un dia festiu, com una trucada en mal moment
o impersonal com un email.
• OFERTES DE RESPOSTA INMEDIATA:
- Perruqueria que se li ha anul·lat una visita a les 15h, llança una oferta a
les clientes amb descompte especial per qui primer reservi de 16-17h.
- Peixateria que és dissabte i encara té menjar fresquíssim però que no
podrà guardar per dilluns o dimarts, oferta a preu especial si vens des
d’ara fins les 14h. Envies foto dels productes i acceptes reserves.
• Informacions fiscals d’Assessoria important per als seus clients, advocats,
multes, impostos...
• RRHH: Entrevistes per a recruitment, comunicacions amb candidats, tests...
Usos professionals de WhatsApp
15. WhatsApp Web
15
Amb cada navegador pots obrir 2 sessions diferents de WhatsApp amb 2
números de telèfon diferents, una en normal i l’altra en mode “incógnito”.
"C:Program Files (x86)Mozilla Firefoxfirefox.exe"
https://web.whatsapp.com/
Destino:
Crear Accès directe
16. WhatsApp Web – Fitxers grans
16
Enviar vídeos 16 MB de màxim
WhatsApp standard
Fitxers de qualsevol tipus i tamany a través
de Dropbox, Drive o altres sistemes.
17. WhatsApp Web – Fitxers grans
17
El mateix enllaç de tres
formes diferents. Dona una
millor experiència per
WhatsApp si utilitzem bit.ly
o un altra escurçador i
renombrem. També
sabrem si han fet clic.
Si hem d’enviar el
mateix enllaç a
diversos usuaris,
recordeu que
podem reenviar.
https://bitly.com
18. WhatsApp Web
Imatges
18
Si sabeu que el mòbil de l’usuari,
no suportarà el format pdf o es
liarà el client, feu una imatge prèvia
del pdf o document de la
informació de més interès, i la resta
ja si el vol per mail.
http://www.gadwin.com/download/
20. Gestió de Contactes
20
Gestió de nous Contactes
WhatsApp via Google Apps per
fer-ho còmodament des de
l’ordinador. Després sincronitzar
contactes amb el smartphone.
Contactos -> Contactos
que Mostrar -> marca el
compte @gmail.com on
hagis creat els
contactes.
Contacto -> Cuentas
21. Llistes de difusió personalitzades
21
http://www.whatsapp.com/faq/es/general/23741782
22. Llistes de difusió personalitzades
22
Els teus missatges han de
despendre afecte, AMOR, oferint
una cosa que realment creus que
pot ajudar al teu client. Això és
TRANSMET i es PERCEB.
23. Utilitza QR i VCARD
23
http://www.qrcode.es/es/generador-qr-code/
http://vcardmaker.com/
www.coaching-tecnologico.com/contacto
36. Recomanacions
• Aconsegueix el telèfon dels teus clients i afegeix-lo a
la teva llista de contactes. Fes-ho amb algun tipus de
promoció i que per participar has de verificar que
t’afegeixen a la seva llista de contactes per poder
respondre a una pregunta senzilla. (Per exemple)
• Els has d’avisar que els hi demanes perquè rebran de
tant en tant ofertes exclusives sol per ells. No facis
SPAM.
• Utiliza un telèfon mòbil o tablet, exclusiu pel negoci.
No el personal.
• Envia missatges relacionats amb el teu negoci,
utilitzant un llenguatge senzill, però que siguin molt
atractius (inclou fotos). Pensa que és immediat i
pots fer que en poca estona estiguin allà.
• Mai utilitzis grups per enviar missatges a tots.
Sempre llistes de difusió o de forma individual.
• Organitza el lliurament de les comandes. 36
37. Recomanacions
• Pots crear llistes de difusió segmentades per
interessos, ubicació, hàbits de compra, ...
• Bona educació: si són "clients problemàtics" no
estableixis més comunicació amb ells per aquest
sistema.
• No posis informació confidencial dins d'una llista de
difusió.
• Utilitza l’idioma que habitualment parles amb el teu
interlocutor: Català, castellà, anglès...
• Estableix uns horaris d'ús (si no és així et tornaràs boig)
• No escriguis textos ni molt llargs ni molt curts i evita
que sembli publicitat. No volem semblar un SMS, sino
l’inici d’una conversació privada tot i que sigui enviada
a diferents persones.
• Envia missatges personalitzats a clients individuals: si
creus que t'acaba d'arribar el producte perfecte per un
d’ells, treu-li una foto i envía-li per WhatsApp amb un
missatget divertit del tipus: ... tinc una cosa que
t'agradarà :-).
• Fes sortejos i concursos per WhatsApp
37
38. Errors a evitar
• Despistar-te i equivocar-te de client, de gustos, de nom del client, de la informació
que et demanaven... Etc.
• Enviar contínuament vídeos amb molt de pes (MB) a vegades son difícils de
descarregar si no és té Wifi. Si s’envien que siguin de valor per la persona.
• Comprar llistes de telèfons que no son clients teus ni t’han autoritzat a enviar-lis
informació, et bloquejaran, et marcaran com spam i si ho fan molts usuaris podran
revisar el teu compte i bloquejar-te’l.
• No enviar informació de valor pel client. Per tant fer SPAM.
• Enviar masses ofertes, aquestes han de ser molt puntuals i realment de valor. No fer
com els SMS de les grans marques. Molestaríem.
38
42. 1.000.000 de Gràcies!!
--
Emili Rodríguez
Enginyer de Telecomunicació / Coach Professional
Coaching per Canvis Professionals i Personals, desenvolupament de Projectes i Somnis
Acompanyament a Empreses i Professionals en la utilització de les TIC i Presència a Internet
Divulgació del Coaching, Noves Tecnologies i Xarxes Socials
Orientador i Consultor Tècnic, Formador i Conferenciant
COACHING TECNOLÓGICO
Web / Blog: www.coaching-tecnologico.com
Facebook: www.facebook.com/coachingtecnologico
Twitter: twitter.com/coachtecnologic
Youtube: www.youtube.com/CoachingTecnologico
Linkedin: www.linkedin.com/in/emilirodriguez
Google+: plus.google.com/+EmiliRodríguezCoachingTecnologico
Slideshare: es.slideshare.net/coaching-tecnologico
Instagram: instagram.com/coaching.tecnologico
Tumblr: coaching-tecnologico.tumblr.com
SoundCloud: soundcloud.com/coaching-tecnologico-com 42