Uit de vele retail & shopper onderzoeken in onze TNS Global database wordt zichtbaar dat er een duidelijke
correlatie bestaat tussen de tevredenheid van shoppers en het bedrag dat zij uitgeven tijdens een shopping trip.
Maar hoe maakt u uw shoppers happy?
Tijdens deze inspirerende sessie vertellen wij aan de hand van drie grondbeginselen hoe TNS NIPO bedrijven helpt shoppers nog meer centraal te stellen. Het gaat hierbij niet om de vraag 'Hoe kan ik meer verkopen van mijn merk of categorie?', maar om de vraag: 'Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn shopper meer gaat besteden?'.
PERSBERICHT: Shopper wordt ‘Promo sapiens’: veel promoties op winkelvloer doe...Haystack
PERSBERICHT
Shopper wordt ‘Promo sapiens’:
veel promoties op winkelvloer doen prijsbewustzijn stijgen
Voor vragen over het onderzoek:
Wim Hamaekers, managing partner haystack International
Tel: +32 16 62 11 12 / +32 498 46 06 72
De connected shopper journey 26 maart 2015Kantar TNS
Presentatie van Nienke Smit | Director Retail & Shopper tijdens het samen met EvAdvies georganiseerde shopper seminar op 26 maart 2015. Onderwerp was The Connected Shopper Journey
TNS NIPO seminar 20 feb: Het mysterie van de beslisboomKantar TNS
Tijdens het shopper seminar 'het mysterie van de beslisboom' op 20 februari ging Nienke in op de volgende vragen:
- Hoe nemen shoppers beslissingen voor het schap?
- Hoe doe je op de juiste wijze onderzoek naar beslissingen en met welke valkuilen dien je rekening te houden?
PERSBERICHT: Shopper wordt ‘Promo sapiens’: veel promoties op winkelvloer doe...Haystack
PERSBERICHT
Shopper wordt ‘Promo sapiens’:
veel promoties op winkelvloer doen prijsbewustzijn stijgen
Voor vragen over het onderzoek:
Wim Hamaekers, managing partner haystack International
Tel: +32 16 62 11 12 / +32 498 46 06 72
De connected shopper journey 26 maart 2015Kantar TNS
Presentatie van Nienke Smit | Director Retail & Shopper tijdens het samen met EvAdvies georganiseerde shopper seminar op 26 maart 2015. Onderwerp was The Connected Shopper Journey
TNS NIPO seminar 20 feb: Het mysterie van de beslisboomKantar TNS
Tijdens het shopper seminar 'het mysterie van de beslisboom' op 20 februari ging Nienke in op de volgende vragen:
- Hoe nemen shoppers beslissingen voor het schap?
- Hoe doe je op de juiste wijze onderzoek naar beslissingen en met welke valkuilen dien je rekening te houden?
TNS NIPO seminar 23 oktober: randvoorwaarden voor een succesvolle verpakking Kantar TNS
In een duo presentatie lieten Nienke en Eveline u zien wat belangrijk is om voldoende op te vallen op het schap. Met inspirerende praktijkvoorbeelden kwamen de verschillende do’s en don’ts uitgebreid aan bod.
Spotta is traditioneel de folderverspreider van Nederland, wij weten enorm veel over hoe we de consument op die manier kunnen bereiken. Dit is echter niet het enige wat wij kunnen betekenen om meer consumenten in de winkel te krijgen.
Hoe pakken we dit aan?
Connected Shopper Journey - Webwinkel Vakdagen op 20 januari 2016Kantar TNS
We leven steeds meer in een 'connected' wereld. Consumenten zijn bijna altijd online. Dit heeft een grote impact op shopper-marketing. Hoe bereik je de shopper op de juiste momenten in zijn shopper journey?
Op de Webwinkel Vakdagen ging Nienke Smit in op deze vraag.
Meer weten over hoe u de Connected Shopper bereikt? Kijk dan op: http://www.tns-nipo.com/connected-shopper
Hoe verovert u het schap? Wat verbetert de aantrekkingskracht van uw product? Via welke route voelen shoppers zich thuis in de winkel? Welke mogelijkheden zijn er voor herhaalaankopen? Biedt uw merk de beleving waar de consument naar op zoek is?
Hoe verovert u het schap? Wat verbetert de aantrekkingskracht van uw product? Biedt uw merk de beleving waar de consument naar op zoek is?
De juiste vragen en goed onderzoek leiden tot de oorzaken en oplossingen. Mobiel Centre Marktonderzoek en Validators introduceren een nieuw format voor retail onderzoek.
Snel, trefzeker en scherp geprijsd.
In ons retail onderzoek zijn er zes vooraf gedefinieerde probleemgebieden. Opvallendheid, prijsperceptie, voorkeuren, herkenbaarheid, communicatie-claims en receptuur.
In drie stappen resultaat! Het nieuwe model biedt u razendsnel de insights. Dankzij een unieke combinatie van expliciete en impliciete methoden en technieken.
Whatsapp voor bedrijven - Perspectief van de consument op zakelijke inzetKantar TNS
Debby van Adrichem en Job van den Berg stonden op 10 maart 2016 op het Frankwatching event 'Whatsapp voor bedrijven'. Centrale vraag tijdens deze middag: Hoe zet je Whatsapp succesvol in voor jouw organisatie?
Debby en Job lieten zien wat de consument vindt van de zakelijke inzet van Whatsapp en waar organisaties op moeten letten als ze Whatsapp als service-kanaal overwegen.
Driving strong customer relationships - Frans van der Horst & Bram van SchaikKantar TNS
Tijdens het Customer Experience Exchange evenement op 10 november 2015 organiseerde Frans van den Horst en Bram van Schaik een 'thinktank' over de drivers van sterke klantrelaties.
Meer weten over onze visie op klantloyaliteit?
http://www.tns-nipo.com/onze-specialisaties/customer-experience-management/klantloyaliteit/
More Related Content
Similar to TNS NIPO webinar 5 december: Happy Shoppers Spend More
TNS NIPO seminar 23 oktober: randvoorwaarden voor een succesvolle verpakking Kantar TNS
In een duo presentatie lieten Nienke en Eveline u zien wat belangrijk is om voldoende op te vallen op het schap. Met inspirerende praktijkvoorbeelden kwamen de verschillende do’s en don’ts uitgebreid aan bod.
Spotta is traditioneel de folderverspreider van Nederland, wij weten enorm veel over hoe we de consument op die manier kunnen bereiken. Dit is echter niet het enige wat wij kunnen betekenen om meer consumenten in de winkel te krijgen.
Hoe pakken we dit aan?
Connected Shopper Journey - Webwinkel Vakdagen op 20 januari 2016Kantar TNS
We leven steeds meer in een 'connected' wereld. Consumenten zijn bijna altijd online. Dit heeft een grote impact op shopper-marketing. Hoe bereik je de shopper op de juiste momenten in zijn shopper journey?
Op de Webwinkel Vakdagen ging Nienke Smit in op deze vraag.
Meer weten over hoe u de Connected Shopper bereikt? Kijk dan op: http://www.tns-nipo.com/connected-shopper
Hoe verovert u het schap? Wat verbetert de aantrekkingskracht van uw product? Via welke route voelen shoppers zich thuis in de winkel? Welke mogelijkheden zijn er voor herhaalaankopen? Biedt uw merk de beleving waar de consument naar op zoek is?
Hoe verovert u het schap? Wat verbetert de aantrekkingskracht van uw product? Biedt uw merk de beleving waar de consument naar op zoek is?
De juiste vragen en goed onderzoek leiden tot de oorzaken en oplossingen. Mobiel Centre Marktonderzoek en Validators introduceren een nieuw format voor retail onderzoek.
Snel, trefzeker en scherp geprijsd.
In ons retail onderzoek zijn er zes vooraf gedefinieerde probleemgebieden. Opvallendheid, prijsperceptie, voorkeuren, herkenbaarheid, communicatie-claims en receptuur.
In drie stappen resultaat! Het nieuwe model biedt u razendsnel de insights. Dankzij een unieke combinatie van expliciete en impliciete methoden en technieken.
Whatsapp voor bedrijven - Perspectief van de consument op zakelijke inzetKantar TNS
Debby van Adrichem en Job van den Berg stonden op 10 maart 2016 op het Frankwatching event 'Whatsapp voor bedrijven'. Centrale vraag tijdens deze middag: Hoe zet je Whatsapp succesvol in voor jouw organisatie?
Debby en Job lieten zien wat de consument vindt van de zakelijke inzet van Whatsapp en waar organisaties op moeten letten als ze Whatsapp als service-kanaal overwegen.
Driving strong customer relationships - Frans van der Horst & Bram van SchaikKantar TNS
Tijdens het Customer Experience Exchange evenement op 10 november 2015 organiseerde Frans van den Horst en Bram van Schaik een 'thinktank' over de drivers van sterke klantrelaties.
Meer weten over onze visie op klantloyaliteit?
http://www.tns-nipo.com/onze-specialisaties/customer-experience-management/klantloyaliteit/
Op 8 oktober 2015 gaven Nienke Smit en Femke Veenstra van TNS NIPO een presentatie tijdens het TMA Jaarcongres 2015.
Centrale vragen tijdens de presentatie:
Hoe worden trends, trends? En welke signalen leiden tot trends? Aansluitend lieten Nienke en Femke acht consumententrends zien die uit het wereldwijde Connected Life van TNS naar voren komen.
De stille revolutie, de mobiliteitsbranche in bewegingKantar TNS
Gaat TNS NIPO binnenkort praten met auto’s? Is niet zo vreemd als het lijkt. Online connected auto’s gaan ons straks een heleboel informatie geven. Er is rumoer op de Global Automotive markt. En TNS NIPO Automotive mengt zich er in.
TNS NIPO seminar 23 oktober: wat leg je in het schap?Kantar TNS
Door gebruik te maken van de nieuwste technieken kan vanuit de context van zowel de consument als de producent de productkeuze voor het schap worden nagebootst. Deze inzichten maken het mogelijk om door middel van prijs- en portfolio optimalisatie beslissingen te nemen die leiden tot een optimaal aandeel en/of rendement.
Succesvol innoveren start bij uw klant. Maar hoe formuleert u sterke consumer insights? En hoe past u ze toe in uw organisatie? U leert het tijdens de TNS Summer Course. Schrijf u snel voor de course op 21 augustus, want er zijn nog maar een paar plekken beschikbaar!
Er zijn veel populaire merken, maar er zijn er maar een paar die echt een magnetische, onweerstaanbare aantrekkingskracht uitoefenen. Nieuw onderzoek van TNS onthult hoe elk merk onweerstaanbaar kan zijn – en waarom dat belangrijk is.
TNS NIPO seminar 13 mei 2014: AIR FRANCE KLM presentatie Kantar TNS
Binnen de luchtvaartbranche is klantgerichtheid een belangrijk strategisch thema. Veelal wordt daarbij mystery shopping onderzoek ingezet waarbij traditioneel professionele mystery shoppers worden ingeschakeld om op specifieke vluchten de dienstverlening te evalueren. AIR FRANCE KLM is in 2013 de uitdaging aangegaan om haar mystery shopping onderzoek naar de 21e eeuw te brengen. Echte klanten in plaats van ingehuurde professionals. Het gehele netwerk in plaats van een vooraf bepaalde steekproef. Een speciaal ontworpen app in plaats van een papieren checklist. TNS NIPO en AIR FRANCE KLM vertellen hoe zij met dit, binnen de luchtvaartsector innovatieve concept, customer centricity naar een nieuw niveau hebben gebracht.
Presentatie TNS NIPO op Innosurance 2013: succesvolle introducties en het Nat...Kantar TNS
Frans van der Horst, Director Productontwikkeling en Innovatie bij TNS NIPO, presenteerde deze case van Nationaal Polis Register tijdens Innosurance 2013 op 17 september.
Wat zijn de pijlers van een succesvolle innovatie? Wat is innovatie eigenlijk? En kan dat ook in de financiële sector? Dat het kan hebben diverse partijen in het verleden al bewezen, maar hoe zorg je voor een verhoging van de slagingskans van nieuwe initiatieven, maak je het rendabal en hoe zorg je dat de stem van de klant voldoende aan het woord is?
De uitdaging bij het introduceren van nieuwe producten en diensten is de acceptatie bij de doelgroep. Gaan ze het gebruiken? Welke waarde kennen ze er aan toe? En welke producten en diensten gaan ze niet meer of minder gebruiken? Voordat je van start gaat – en vaak veel geld gaat investeren in een nieuw product of dienst – is het essentieel om deze triggers en barriers te kennen.
Lering trekken uit webcare onderzoek - Olga ter Voert (TNS NIPO)
Ieder zichzelf respecterend bedrijf ‘doet eraan’: reputatiemanagement en dienstverlening door middel van webcare. Maar zo eenvoudig is dat nog niet. Daarom: is uw webcare strategie eigenlijk wel optimaal ingericht, of ‘doet u eigenlijk maar wat’?
In deze sessie zal de focus liggen op het delen van de inzichten van ons webcare onderzoek. Tevens zal er aandacht worden besteed aan hoe u zelf uw webcare performance kunt monitoren (en verbeteren).
TNS Fanpage Award Insights samen met winnaar GardafriendsKantar TNS
TNS Fanpage Award Insights - Olga ter Voert (TNS NIPO) en Gardafriends
Wilt u weten hoe u ervoor kan zorgen dat úw Facebookpagina succesvol is? Hier deelt TNS NIPO de belangrijkste resultaten van de TNS Fanpage Award 2013. Eén van de winnaars – Gardafriends (‘vrienden van het Gardameer’) - licht toe waarom nou juist zíj die prijs gewonnen heeft. Op welke manier kun je op Facebook, een medium tjokvol afleidingen, op een succesvolle manier ‘fans’ rekruteren?
Privacybeleving bij social media – Wouter Steijn (Universiteit van Tilburg) en Tim de Beer (TNS NIPO)
Er wordt vaak geroepen dat jongeren niet meer om privacy geven. Door hun exhibitionisme op sites als Facebook lopen ze groot risico voor hackende fraudeurs, andere criminelen en inlichtingendiensten, zo luidt vaak de argumentatie. Maar klopt deze aanname wel?
In dit onderzoek – dat vooral óver social media gaat – keken de Universiteit van Tilburg en TNS NIPO naar verschillende manieren en voorkeuren om jezelf op sociale netwerk sites te beschermen tegen diverse privacy bedreigingen. Hoeveel is privacy hen eigenlijk waard? Verschillen jongeren en ouderen
daadwerkelijk in wat voor privacy bescherming ze belangrijk vinden?