Kuidas hinnata oma toote või teenuse vastutustundlikkust?

2. © Swedbank
“Kaup, mida te tarbijale pakute, ja teenus,
mida osutate, peavad olema ohutud, vastama
kehtestatud nõuetele, teie antud kirjeldusele
ning omadustele, mida tarbija võib õigustatult
eeldada. Te peate tarbijat teavitama kaubaga
kaasnevatest võimalikest riskidest ning tooma
puudustega või kasutatud kauba puhul välja
vastavasisulise teabe. Tarbijale mõeldud
teave peab olema esitatud selgelt ja
arusaadavalt.”
 Tarbijakaitsenõuete kohta jagab Eestis
infot ja teeb nõuete üle järelvalvet
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Amet
2

3. © Swedbank
Tooteohutuse direktiivi kohaselt tuleks toodete ohutuse hindamisel tuleks arvesse
võtta kõiki asjakohaseid aspekte, eeskätt tarbijate kategooriaid, kes võivad olla
kõnealustest toodetest tekkiva ohu suhtes eriti kaitsetud, eelkõige lapsed ja vanurid.
Ohutu on toode, mis tavalistes või põhjendatult eeldatavates kasutustingimustes,
võttes arvesse kasutusaega ning vajaduse korral kasutuselevõtmis-, seadistus- ja
hooldusnõudeid, ei põhjusta ohte või põhjustab toote kasutusele vastavalt
minimaalset ohtu, ning mida loetakse aktsepteeritavaks ning inimeste ohutuse ja
tervise kaitse kõrgele tasemele vastavaks
3

4. © Swedbank
Mõju teistele toodetele, kui võib põhjendatult eeldada selle kasutamist koos
teiste toodetega.
Toote esitusviis, märgistus, toote kasutus- ja käitlemisjuhendid ning muud
märkused või teated toote kohta.
Tarbijagruppe, kes on toodet kasutades ohustatud, eriti lapsed ja vanurid.
Toote omadused, sealhulgas koostis, pakend ning kokkupanemis- ja vajaduse
korral seadistus- ning hooldamisjuhendid.

5. © Swedbank
Üha enam on tähelepanu all ka toodete
ja teenuste ligipääs ning hiljuti võeti
vastu ka uus toodete ja teenuste
ligipääsetavuse seadus, mis hakkab
kehtima 2025. a, kuid on oluliseks
suuniseks juba nüüd.
Näiteks Eesti Puuetega Inimeste Koda on
teinud ülevaate, mida pidada silmas
veebilehtede ligipääsetavuse osas:
https://www.epikoda.ee/spetsialistile/lig
ipaasetavus/veebide-ligipaasetavus
5

6. © Swedbank
Tarbijate ja lõppkasutajate andmete
kogumisel peab rakendama
andmekaitsemeetmeid ning läbipaistvalt
välja tooma, mille jaoks andmeid
kogutakse. Ettevõtted peavad tagama
kooskõla ELi isikuandmete kaitse
üldmäärusega (GDPR).
6

7. © Swedbank
Toote vastutuse elemendina on oluliseks
saanud ka toote kultuuriline
aktsepteerivatus. Näiteks tabas aastal
Saksamaa spordisõivaste tootjat Adidas
kriitikalaviin, kui firma otsustas samal
suvel Venemaal toimunud jalgpalli MM-I
eel välja anda Nõukogude Liidu
sümboolikaga riided.
Kuvatõmmis ERR-i veebist
7