SlideShare a Scribd company logo
1 of 15
Download to read offline
Hallinnon tietoympäristön
muuttuminen ja
sähköinen säilyttäminen
Valtio expo 20.5.2014
Mikko Eräkaski, kehittämispäällikkö
Kansallisarkisto
Haaste:
• “Information Tsunami”: Gartner Says One Third of
Fortune 100 Organizations Will Face an Information
Crisis by 2017
• Puutteita keskeisen informaation hallinnassa, painotettu vain
keräämistä, säilyttämistä ja työkaluja
• Informaatioähky, kaikkea ei kyetä analysoimaan ja hyödyntämään.
• Huono informaation hallinta näkyy huonoina palveluina
• Tarpeena hallita organisaation informaatiota kokonaisuutena, ei
vain yksittäisinä tietovarantoina
Julkinen hallinto:
• Tiedon määrä kasvaa, mutta myös tietoon kohdistuvat
vaatimukset kasvavat
• Tiedon pitää olla:
– yhteentoimivaa
– avointa
– standardisoitua
– luotettavaa
– ajantasaista
• Julkisen hallinnon resurssit eivät kasva…
Tieto ei ole
sidoksissa
yksittäiseen
tehtävään tai
organisaatioon
Tieto on prosessien
keskeistä
”polttoainetta”
Tiedon
yhteiskäyttöisyys
kasvaa
Tiedon tulee olla
yhteentoimivaa
Prosessit ylittävät
organisaatiorajat
Yhteentoimivuuden näkökulma
• Huomio yhteentoimivuudessa tietoihin ja tietorakenteisiin.
• Tekninen yhteentoimivuus voi olla haastavaa, jos ei ole
yhteisiä käsitteitä, tietorakenteita tai merkitsemistapoja
– semanttinen yhteentoimivuus: vaihdettavan tiedon tarkka
merkitys, jonka kaikki osapuolet ymmärtävät samalla tavoin
• Tarvitaan julkisen hallinnon kattavaa standardisointia:
– käsitteistä
– tietorakenteista
– koodistoista
– merkitsemistavoista
– esittämistavoista
Avoimen datan näkökulma
• Avoimen datan laaja hyödyntäminen edellyttää tietoa
datan alkuperästä, muutoksista ja laadusta
• Tiedon avaaminen edellyttää, että käyttörajoituksia ja –
ehtoja koskevat merkinnät pitää olla kunnossa
– Julkisuusluokka, salassapitoaika, salassapitoperuste
– Henkilötietoluonne
– Avoimen tiedon käyttöehdot
• Laadukkaat metatiedot ovat edellytys julkisen hallinnon
tietovarantojen tehokkaalle avaamiselle jatkokäyttöön.
Säilyttämisen näkökulma
Miksi sähköinen säilyttäminen?
• Tietoa haetaan nykyisin
”googlettamalla”
• Tietoa ei siis enää haeta keltaisesta
puhelinluettelosta?
• Miksi julkisen hallinnon tuottamia
asiakirjatietoja pitäisi jatkossakin hakea
paperilta?
Mitä tarkoittaa?
• Syntyjään sähköisessä muodossa olevat tiedot
käsitellään sähköisesti ja säilytetään ainoastaan
sähköisessä muodossa.
• Informaation kompleksisuus kasvaa: viittaukset
toisiin tietovarantoihin, käytetyt koodistot,
kaavat, makrot, taulukot jne.
• Tietojen tulostaminen tai sähköisten
”tulosteiden” ottaminen tarkoittaa informaation
häviämistä tai aineiston käytettävyyden
menettämistä
Mitä edellyttää?
• Suunnitelmallinen tiedon elinkaarenhallinta:
• Tiedolla on määritelty säilytysaika, ei ”tarpeen mukaan”
• Suunnitelma mitä ratkaisuja ja järjestelmiä hyödynnetään tietojen
säilyttämisessä sen elinkaaren eri vaiheissa
• Elinkaarenhallintaa tarkoitettujen metatietojen tuottaminen
• Tiedon yhteentoimivuuden vaatimusten huomiointi palvelee myös
pitkäaikaista säilyttämistä
• Tiedon käsittelyn luotettavuus ja tiedon todistusvoimaisuus
• Kuka muokannut ja käsitellyt tietoa ja milloin
• Säilyttämisen ja hävittämisen vastuut on määritelty
• Huomioitava erityisesti tehtävissä, jotka jakaantuvat usealle eri
viranomaiselle
Sähköinen säilyttäminen
• Operatiivisettietojärjestelmät eivät ole arkistoja
– Ei pitkäaikaista säilyttämistä tukevia ominaisuuksia
– Tiedon eheyden tarkkailu?
– Maantieteellinen hajautus?
– Formaattien hallittu muuntaminen ja hallinta?
• Tietojärjestelmien elinkaari n. 10 vuotta
– Ei selkeää migraatiosuunnitelmaa uusin
järjestelmäympäristöihin.
Säilyttämistä, ei arkistointia
• Ei ”arkistointia” työvaiheena
– Tietojen siirto operatiivisesta tietojärjestelmästä
säilytysjärjestelmään on mahdollisimman automatisoitua
– Siirto säilytysjärjestelmään ei edellytä valmistelua, jos tiedon
elinkaaren aikana on jo huomioitu säilyttämisen vaatimukset
• Ei ”päätearkistoa” – aineistot organisaation käytettävissä
– Sähköisen säilyttämisen lähtökohtana on tietojen saatavuuden
ja käytettävyyden säilyttäminen
– Myös passiivisempi tieto pitää olla ajasta ja paikasta riippumatta
saatavilla
Mitä hyötyjä?
• Suorat kustannussäästöt:
 tulostuksessa
 arkistotiloissa
 arkistoinnin prosesseissa
• Huomattavimmat hyödyt:
 Tieto on saatavissa ja käytettävissä ajasta ja paikasta riippumatta
 Tiedon saatavuus paranee
 Tiedon uudelleenkäyttö paranee
 Tiedon hyödyntäminen organisatiossa tehostuu
• Paperista eroon pääsy helpottaa arkea:
 Manuaalisten työvaiheiden väheneminen –> edellyttää, että ne
automatisoidaan tietojärjestelmissä
 Raportoinnin ja tilastoinnin tarpeet
Lopuksi
• Julkisessa hallinnossa on siirrytty sähköiseen
säilyttämiseen hyvin erilaisin tavoin ja hyvin erilaisin
aikatauluin
• Sähköiseen säilyttämiseen siirtyminen ei ole vain
investointia tekniikkaan
– Toimintatapojen ja prosessien uudistaminen
– Edellyttää suunnitelmallisuutta ja jossain määrin myös
pitkäjänteisyyttä
– Vaatii asiantuntijoilta myös uudenlaista osaamista
Kiitos!
mikko.erakaski@narc.fi

More Related Content

Similar to Mikko Eräkaski: Hallinnon tietoympäristön muuttuminen

Elinkaaren hallinta tiedonohjausksen avulla - Nina Eerikäinen
Elinkaaren hallinta tiedonohjausksen avulla - Nina EerikäinenElinkaaren hallinta tiedonohjausksen avulla - Nina Eerikäinen
Elinkaaren hallinta tiedonohjausksen avulla - Nina Eerikäinen
Maija Pylkkänen
 

Similar to Mikko Eräkaski: Hallinnon tietoympäristön muuttuminen (20)

Avoin tieto laadukkaaksi_talent_base_oy_nino_ilveskero
Avoin tieto laadukkaaksi_talent_base_oy_nino_ilveskeroAvoin tieto laadukkaaksi_talent_base_oy_nino_ilveskero
Avoin tieto laadukkaaksi_talent_base_oy_nino_ilveskero
 
Maakuntien tietojohtamisen ratkaisukokonaisuus MATI-hanke
Maakuntien tietojohtamisen ratkaisukokonaisuus MATI-hankeMaakuntien tietojohtamisen ratkaisukokonaisuus MATI-hanke
Maakuntien tietojohtamisen ratkaisukokonaisuus MATI-hanke
 
Avaus, ICT-johtaja Jarkko Levasma, valtiovarainministeriö
Avaus, ICT-johtaja Jarkko Levasma, valtiovarainministeriöAvaus, ICT-johtaja Jarkko Levasma, valtiovarainministeriö
Avaus, ICT-johtaja Jarkko Levasma, valtiovarainministeriö
 
Kokonaisarkkitehtuurin hyödyntäminen. Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakas- ...
Kokonaisarkkitehtuurin hyödyntäminen. Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakas- ...Kokonaisarkkitehtuurin hyödyntäminen. Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakas- ...
Kokonaisarkkitehtuurin hyödyntäminen. Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakas- ...
 
OHV 090812 Medixine esittely cc
OHV 090812 Medixine esittely ccOHV 090812 Medixine esittely cc
OHV 090812 Medixine esittely cc
 
Sote-tiedon toisisijaisen käytön kokonaisarkkitehtuuri
Sote-tiedon toisisijaisen käytön kokonaisarkkitehtuuriSote-tiedon toisisijaisen käytön kokonaisarkkitehtuuri
Sote-tiedon toisisijaisen käytön kokonaisarkkitehtuuri
 
STM digi open 6.11. sosiaali- ja terveystietojen toissijaisen käytön arkkiteh...
STM digi open 6.11. sosiaali- ja terveystietojen toissijaisen käytön arkkiteh...STM digi open 6.11. sosiaali- ja terveystietojen toissijaisen käytön arkkiteh...
STM digi open 6.11. sosiaali- ja terveystietojen toissijaisen käytön arkkiteh...
 
Tiedolla johtaminen ja visuaalinen analytiikka - Prosessipäivät 2015 Solutive...
Tiedolla johtaminen ja visuaalinen analytiikka - Prosessipäivät 2015 Solutive...Tiedolla johtaminen ja visuaalinen analytiikka - Prosessipäivät 2015 Solutive...
Tiedolla johtaminen ja visuaalinen analytiikka - Prosessipäivät 2015 Solutive...
 
Elinkaaren hallinta tiedonohjausksen avulla - Nina Eerikäinen
Elinkaaren hallinta tiedonohjausksen avulla - Nina EerikäinenElinkaaren hallinta tiedonohjausksen avulla - Nina Eerikäinen
Elinkaaren hallinta tiedonohjausksen avulla - Nina Eerikäinen
 
Yhteinen ja yhteentoimiva tieto sekä tiedon hallinnan käytänteet, Leena Raitt...
Yhteinen ja yhteentoimiva tieto sekä tiedon hallinnan käytänteet, Leena Raitt...Yhteinen ja yhteentoimiva tieto sekä tiedon hallinnan käytänteet, Leena Raitt...
Yhteinen ja yhteentoimiva tieto sekä tiedon hallinnan käytänteet, Leena Raitt...
 
Riitta Konttinen, THL, Terveydenhuolto
Riitta Konttinen, THL, TerveydenhuoltoRiitta Konttinen, THL, Terveydenhuolto
Riitta Konttinen, THL, Terveydenhuolto
 
My Data -selvitys, Liikenne- ja viestintäministeriö (LVM), 09-2014
My Data -selvitys, Liikenne- ja viestintäministeriö (LVM), 09-2014My Data -selvitys, Liikenne- ja viestintäministeriö (LVM), 09-2014
My Data -selvitys, Liikenne- ja viestintäministeriö (LVM), 09-2014
 
Tiedonhallinnasta tiedolla johtamiseen - millaista tietoa palvelujen johtamis...
Tiedonhallinnasta tiedolla johtamiseen - millaista tietoa palvelujen johtamis...Tiedonhallinnasta tiedolla johtamiseen - millaista tietoa palvelujen johtamis...
Tiedonhallinnasta tiedolla johtamiseen - millaista tietoa palvelujen johtamis...
 
Digimarkkinoinnin seminaari-kovala-31-3-2017
Digimarkkinoinnin seminaari-kovala-31-3-2017Digimarkkinoinnin seminaari-kovala-31-3-2017
Digimarkkinoinnin seminaari-kovala-31-3-2017
 
Tietokulttuuri - Miten data-ohjautunut kulttuuri muodostuu organisaatioon?
Tietokulttuuri - Miten data-ohjautunut kulttuuri muodostuu organisaatioon?Tietokulttuuri - Miten data-ohjautunut kulttuuri muodostuu organisaatioon?
Tietokulttuuri - Miten data-ohjautunut kulttuuri muodostuu organisaatioon?
 
pdf-koulutusmateriaali (1).pdf
pdf-koulutusmateriaali (1).pdfpdf-koulutusmateriaali (1).pdf
pdf-koulutusmateriaali (1).pdf
 
koulutusmateriaali1.pptx
koulutusmateriaali1.pptxkoulutusmateriaali1.pptx
koulutusmateriaali1.pptx
 
Oksala tietosuojan hyvat_kaytannot
Oksala tietosuojan hyvat_kaytannotOksala tietosuojan hyvat_kaytannot
Oksala tietosuojan hyvat_kaytannot
 
Tiedolla johtamisesta tiedolla tekemiseen
Tiedolla johtamisesta tiedolla tekemiseenTiedolla johtamisesta tiedolla tekemiseen
Tiedolla johtamisesta tiedolla tekemiseen
 
Tietopolitiikka - VM - Sutinen 2021-11-23
Tietopolitiikka - VM - Sutinen 2021-11-23Tietopolitiikka - VM - Sutinen 2021-11-23
Tietopolitiikka - VM - Sutinen 2021-11-23
 

More from Valtiokonttori / Statskontoret / State Treasury of Finland

More from Valtiokonttori / Statskontoret / State Treasury of Finland (20)

Valtiokonttorin_esittelymateriaali.pptx
Valtiokonttorin_esittelymateriaali.pptxValtiokonttorin_esittelymateriaali.pptx
Valtiokonttorin_esittelymateriaali.pptx
 
Valtiokonttori-pähkinänkuoressa.pptx
Valtiokonttori-pähkinänkuoressa.pptxValtiokonttori-pähkinänkuoressa.pptx
Valtiokonttori-pähkinänkuoressa.pptx
 
Contact Forum 2024 ppt ständille.pptx
Contact Forum 2024 ppt ständille.pptxContact Forum 2024 ppt ständille.pptx
Contact Forum 2024 ppt ständille.pptx
 
Esittelymateriaali 01/2023
Esittelymateriaali 01/2023Esittelymateriaali 01/2023
Esittelymateriaali 01/2023
 
Valtiokonttori pahkinankuoressa
Valtiokonttori pahkinankuoressaValtiokonttori pahkinankuoressa
Valtiokonttori pahkinankuoressa
 
Valtio Expo 2019 - Pilvi tuli jo, oletko valmis?
Valtio Expo 2019 - Pilvi tuli jo, oletko valmis?Valtio Expo 2019 - Pilvi tuli jo, oletko valmis?
Valtio Expo 2019 - Pilvi tuli jo, oletko valmis?
 
Valtio Expo 2019 - #Tietokiri ja analysointipalvelut
Valtio Expo 2019 - #Tietokiri ja analysointipalvelut Valtio Expo 2019 - #Tietokiri ja analysointipalvelut
Valtio Expo 2019 - #Tietokiri ja analysointipalvelut
 
Rintamaveteraanien kuntoutus ja_kotona_asumista_tukevat_palvelut
Rintamaveteraanien kuntoutus ja_kotona_asumista_tukevat_palvelutRintamaveteraanien kuntoutus ja_kotona_asumista_tukevat_palvelut
Rintamaveteraanien kuntoutus ja_kotona_asumista_tukevat_palvelut
 
Tietokiri on alkanut - tule mukaan!
Tietokiri on alkanut - tule mukaan!Tietokiri on alkanut - tule mukaan!
Tietokiri on alkanut - tule mukaan!
 
Valtion laskentatoimenohjaus palveluna
Valtion laskentatoimenohjaus palvelunaValtion laskentatoimenohjaus palveluna
Valtion laskentatoimenohjaus palveluna
 
Valtio Expo 2018: Leanilla kilpailukykyä julkiseen sektoriin
Valtio Expo 2018: Leanilla kilpailukykyä julkiseen sektoriinValtio Expo 2018: Leanilla kilpailukykyä julkiseen sektoriin
Valtio Expo 2018: Leanilla kilpailukykyä julkiseen sektoriin
 
Valtio Expo 2018: Valtion matkavahinkoturva Netta Kokko
Valtio Expo 2018: Valtion matkavahinkoturva Netta Kokko Valtio Expo 2018: Valtion matkavahinkoturva Netta Kokko
Valtio Expo 2018: Valtion matkavahinkoturva Netta Kokko
 
The public administration´s Blockhain Technology Network
The public administration´s Blockhain Technology NetworkThe public administration´s Blockhain Technology Network
The public administration´s Blockhain Technology Network
 
Matkaturvakoulutus 2017
Matkaturvakoulutus 2017Matkaturvakoulutus 2017
Matkaturvakoulutus 2017
 
Sovesta Soteen 18.10.2017, Marja-Liisa Taipale
Sovesta Soteen 18.10.2017, Marja-Liisa TaipaleSovesta Soteen 18.10.2017, Marja-Liisa Taipale
Sovesta Soteen 18.10.2017, Marja-Liisa Taipale
 
Sovesta Soteen 18.10.2017, Sinikka Salo
Sovesta Soteen 18.10.2017, Sinikka SaloSovesta Soteen 18.10.2017, Sinikka Salo
Sovesta Soteen 18.10.2017, Sinikka Salo
 
Sovesta Soteen 18.10.2017, Hanna Nyfors
Sovesta Soteen 18.10.2017, Hanna NyforsSovesta Soteen 18.10.2017, Hanna Nyfors
Sovesta Soteen 18.10.2017, Hanna Nyfors
 
Sovesta Soteen 18.10.2017, Timo Aronkytö
Sovesta Soteen 18.10.2017, Timo AronkytöSovesta Soteen 18.10.2017, Timo Aronkytö
Sovesta Soteen 18.10.2017, Timo Aronkytö
 
Asiakkuusasioiden ajankohtaiset, Netta Kokko
Asiakkuusasioiden ajankohtaiset, Netta KokkoAsiakkuusasioiden ajankohtaiset, Netta Kokko
Asiakkuusasioiden ajankohtaiset, Netta Kokko
 
Voitko hyvin, oletko voimissasi, Irma Kiikkala
Voitko hyvin, oletko voimissasi, Irma KiikkalaVoitko hyvin, oletko voimissasi, Irma Kiikkala
Voitko hyvin, oletko voimissasi, Irma Kiikkala
 

Mikko Eräkaski: Hallinnon tietoympäristön muuttuminen

  • 1. Hallinnon tietoympäristön muuttuminen ja sähköinen säilyttäminen Valtio expo 20.5.2014 Mikko Eräkaski, kehittämispäällikkö Kansallisarkisto
  • 2. Haaste: • “Information Tsunami”: Gartner Says One Third of Fortune 100 Organizations Will Face an Information Crisis by 2017 • Puutteita keskeisen informaation hallinnassa, painotettu vain keräämistä, säilyttämistä ja työkaluja • Informaatioähky, kaikkea ei kyetä analysoimaan ja hyödyntämään. • Huono informaation hallinta näkyy huonoina palveluina • Tarpeena hallita organisaation informaatiota kokonaisuutena, ei vain yksittäisinä tietovarantoina
  • 3. Julkinen hallinto: • Tiedon määrä kasvaa, mutta myös tietoon kohdistuvat vaatimukset kasvavat • Tiedon pitää olla: – yhteentoimivaa – avointa – standardisoitua – luotettavaa – ajantasaista • Julkisen hallinnon resurssit eivät kasva…
  • 4. Tieto ei ole sidoksissa yksittäiseen tehtävään tai organisaatioon Tieto on prosessien keskeistä ”polttoainetta” Tiedon yhteiskäyttöisyys kasvaa Tiedon tulee olla yhteentoimivaa Prosessit ylittävät organisaatiorajat
  • 5. Yhteentoimivuuden näkökulma • Huomio yhteentoimivuudessa tietoihin ja tietorakenteisiin. • Tekninen yhteentoimivuus voi olla haastavaa, jos ei ole yhteisiä käsitteitä, tietorakenteita tai merkitsemistapoja – semanttinen yhteentoimivuus: vaihdettavan tiedon tarkka merkitys, jonka kaikki osapuolet ymmärtävät samalla tavoin • Tarvitaan julkisen hallinnon kattavaa standardisointia: – käsitteistä – tietorakenteista – koodistoista – merkitsemistavoista – esittämistavoista
  • 6. Avoimen datan näkökulma • Avoimen datan laaja hyödyntäminen edellyttää tietoa datan alkuperästä, muutoksista ja laadusta • Tiedon avaaminen edellyttää, että käyttörajoituksia ja – ehtoja koskevat merkinnät pitää olla kunnossa – Julkisuusluokka, salassapitoaika, salassapitoperuste – Henkilötietoluonne – Avoimen tiedon käyttöehdot • Laadukkaat metatiedot ovat edellytys julkisen hallinnon tietovarantojen tehokkaalle avaamiselle jatkokäyttöön.
  • 8. Miksi sähköinen säilyttäminen? • Tietoa haetaan nykyisin ”googlettamalla” • Tietoa ei siis enää haeta keltaisesta puhelinluettelosta? • Miksi julkisen hallinnon tuottamia asiakirjatietoja pitäisi jatkossakin hakea paperilta?
  • 9. Mitä tarkoittaa? • Syntyjään sähköisessä muodossa olevat tiedot käsitellään sähköisesti ja säilytetään ainoastaan sähköisessä muodossa. • Informaation kompleksisuus kasvaa: viittaukset toisiin tietovarantoihin, käytetyt koodistot, kaavat, makrot, taulukot jne. • Tietojen tulostaminen tai sähköisten ”tulosteiden” ottaminen tarkoittaa informaation häviämistä tai aineiston käytettävyyden menettämistä
  • 10. Mitä edellyttää? • Suunnitelmallinen tiedon elinkaarenhallinta: • Tiedolla on määritelty säilytysaika, ei ”tarpeen mukaan” • Suunnitelma mitä ratkaisuja ja järjestelmiä hyödynnetään tietojen säilyttämisessä sen elinkaaren eri vaiheissa • Elinkaarenhallintaa tarkoitettujen metatietojen tuottaminen • Tiedon yhteentoimivuuden vaatimusten huomiointi palvelee myös pitkäaikaista säilyttämistä • Tiedon käsittelyn luotettavuus ja tiedon todistusvoimaisuus • Kuka muokannut ja käsitellyt tietoa ja milloin • Säilyttämisen ja hävittämisen vastuut on määritelty • Huomioitava erityisesti tehtävissä, jotka jakaantuvat usealle eri viranomaiselle
  • 11. Sähköinen säilyttäminen • Operatiivisettietojärjestelmät eivät ole arkistoja – Ei pitkäaikaista säilyttämistä tukevia ominaisuuksia – Tiedon eheyden tarkkailu? – Maantieteellinen hajautus? – Formaattien hallittu muuntaminen ja hallinta? • Tietojärjestelmien elinkaari n. 10 vuotta – Ei selkeää migraatiosuunnitelmaa uusin järjestelmäympäristöihin.
  • 12. Säilyttämistä, ei arkistointia • Ei ”arkistointia” työvaiheena – Tietojen siirto operatiivisesta tietojärjestelmästä säilytysjärjestelmään on mahdollisimman automatisoitua – Siirto säilytysjärjestelmään ei edellytä valmistelua, jos tiedon elinkaaren aikana on jo huomioitu säilyttämisen vaatimukset • Ei ”päätearkistoa” – aineistot organisaation käytettävissä – Sähköisen säilyttämisen lähtökohtana on tietojen saatavuuden ja käytettävyyden säilyttäminen – Myös passiivisempi tieto pitää olla ajasta ja paikasta riippumatta saatavilla
  • 13. Mitä hyötyjä? • Suorat kustannussäästöt:  tulostuksessa  arkistotiloissa  arkistoinnin prosesseissa • Huomattavimmat hyödyt:  Tieto on saatavissa ja käytettävissä ajasta ja paikasta riippumatta  Tiedon saatavuus paranee  Tiedon uudelleenkäyttö paranee  Tiedon hyödyntäminen organisatiossa tehostuu • Paperista eroon pääsy helpottaa arkea:  Manuaalisten työvaiheiden väheneminen –> edellyttää, että ne automatisoidaan tietojärjestelmissä  Raportoinnin ja tilastoinnin tarpeet
  • 14. Lopuksi • Julkisessa hallinnossa on siirrytty sähköiseen säilyttämiseen hyvin erilaisin tavoin ja hyvin erilaisin aikatauluin • Sähköiseen säilyttämiseen siirtyminen ei ole vain investointia tekniikkaan – Toimintatapojen ja prosessien uudistaminen – Edellyttää suunnitelmallisuutta ja jossain määrin myös pitkäjänteisyyttä – Vaatii asiantuntijoilta myös uudenlaista osaamista