라이트브레인 UX 아카데미 23기 Open Project로 이번에 소개해 드릴 결과물은 ‘29cm – UX/UI 개선 프로젝트’입니다. 팬데믹 이후 현재까지 모바일 패션 버티컬 플랫폼들의 경재이 과열되고 있으며 앞으로도 더욱 시장규모가 성장할 것으로 판단됩니다. 그중에 무신사와 29cm의 성장세가 눈에 띱니다. 29cm의 현재 성장세의 이유를 파악하고 29cm만의 가치를 명확하게 전달하여 두꺼운 팬층을 만들어내기 위한 UI/UX 전략을 고민해 보았습니다. 지난 UX 아카데미 23기 교육 기간 동안 29cm조가 만들어 낸 신선한 아이디어를 Rightbrain lab을 통해 공개해 드립니다. 라이트브레인 아카데미 수강생들이 어떤 과정을 통해 아이디에이션 하고 또 인사이트와 컨셉을 도출했는지 궁금하시다면 지금 바로 슬라이드쉐어로 내용을 확인하세요.

1. UX Inprovement Project

2. Index
29cm UX Improvement Project
Overvie
Field Researc
Person
Journey Ma
Wire Flo
Prototype

3. Overview
Goal
Approach
29cm 사용자 유형 및 특성을 파악하여 각각의 유형과 특성에 맞는
Needs와 Pain Point를 발굴하고 새로운 가치와 개선된 화면을 제안하고자 함
더블 다이아몬드 모델을 기반으로 사고의 확신 및 수렴 과정을 통해
기존 29cm App에서의 개선 포인트를 도출하고 새롭게 발굴된 가치를 기반으로 구성된 화면을 제
Field Research
: Table Research 및 사용성 평가를 통해 도출된 Issue를 기반으로 스크립트 작성하였고,
이를 기반으로 In-depth Interview를 통해 Key Finding 도출을 목적으로
Persona Modeling / Journey Map
: Key Finding을 기반으로 행위 변수를 도출하여 Persona Modeling 작성하였고,
29cm User Journey에 대한 시나리오를 작성하여 Insight 및 Value 도출을 목적으로
Wire-Flow
: 가치를 토대로 29cm UX의 개선 Idea를 도출하였고, 이를 토대로 Scenario 및 Wire-Flow 작성
Table Research In-depth Interview
Persona
Journey Map
Scenario
Wire-Flow
-
29cm UX Improvement Project
Discover Define Develop Deliver

4. Field Research
29cm UX Improvement Project
Overvie
Person
Journey Ma
Wier Flo
Prototype
Field Research
2-1. Table Research
2-2. In-depth Interview Plan
2-3. In-depth Interview
2-4. Key Findin

5. 2-1. Field Research_Table Research
29cm UX Improvement Project
팬데믹의 여파로 현재까지 모바일 패션 버티컬 플랫폼들의 경쟁 과열
29cm만의 가치를 더욱 명확히 전달하여 두꺼운 팬층 확보 필요
코로나19 이후 온라인 및 모바일 시장의 규모가 커졌고 앞으로도 더욱 성장할 것으로 판단된다.
이에 모든 온라인 쇼핑몰간의 경쟁이 더욱 심화될 것으로 보여지며 그중에서도 무신사와 29cm의 성장세가 눈에 띈다.
29cm 현재 성장세의 이유를 파악하고 현재 성장세에 힘입어 두꺼운 팬층을 만들어내기 위한 UI/UX 전략이 필요하다.
2022년 연간 상품군별 모바일 쇼핑 거래액 (출처 : 통계청) 2022년 연간 상품군별 모바일 쇼핑 거래액 (출처 : 모바일인덱스)

6. 2-1. Field Research_Table Research
29cm UX Improvement Project
TBD
29cm만의 감성을 통하여 즐겁게
‘고객에게 더 나은 선택을 제공’하기 위한 3가지 목표 수립
Interactive
사용자 주도권 및 직접 소통하는
서비스를 통한 즐거움 제공
Valuable
사용자에게 맞는 유용한 정보를
제공하여 더 나은 가치 제공
Accessible
원하는 서비스와 상품에 대한
탐색 개선으로 편의성 향상

7. 2-2. Field Research_In-depth Interview Planning 1/2
29cm UX Improvement Project
평가 대상
평가 시간
평가 방법
대상 선정
29cm (홈, Like, 카테고리, 상세페이지, Welove)
약 60분 소요
심층 인터뷰 (In-depth-Interview)
평가 목적 서비스 이용 특성 및 관심 분야를 토대로 사용자를 분류하여
각 사용자의 니즈를 충족하는 개인화 및 추천 기능 제공하기 위한 Insight 및 Key finding 도출을 목적으로 함
남성
의류 잡화 패션 외
여성
의류 잡화 패션 외
29cm만 사용
가격 추구형
콘텐츠(스토리) 추구형
선호하는 브랜드를 찾아서 소비
편리함 추구형

8. 2-2. Field Research_In-depth Interview Planning : 평가 과정 2/2
29cm UX Improvement Project
평가 준비
대상 평가
마무리
평가실 입장
평가 목적 및 배경 안내
Narratio
홈화면에 대한 사용성 고충/ 니
추천된 맞춤화 정보의 유용성 / 신뢰성
Narratio
카테고리별 세부항목의 직관성 / 콘텐츠 이해
카테고리를 통해 원하는 아이템에 빠르게 도달여부
Card sortin
상세페이지 이용시 사용자가 가장 중요하게 생각하는 정
상세페이지 구성 내 불필요하거나 추가해야할 정
상세페이지 이용 만족도 파악
What I
LIKE 화면에서 만족도 파
LIKE 화면에서 사용자 주도권 필요성 파악
(폴더링 등 정리할 수 있는 서비스)
word card associatio
29CM브랜드이미지 조사
홈
카테고리
상세페이지
Like
브랜드이미지
평가 총평 및 소감공유
사진촬영
5 minutes
10 minutes
10 minutes
10 minutes
10 minutes
10 minutes
5 minutes
In-depth Interveiw Script

9. 2-3.FieldResearch_In-depthInterview
29cm UX Improvement Project
TBD
진행당시찍은사진
Narratio
사용자의 여정을 관찰하며 원하는 정보에 도달하는 행위를 관찰하고 세부적인 고충 또는 니즈를 파악하기 위해 사용
Cardsortin
사용자가 구조와 흐름을 어떻게 인식하는지 정보를 어떤 방식으로 조직하고 구조화 할지 파악하고자 사용
WhatI
서비스에 대해 새롭게 제시한 상상력의 긍정적인 가치와 효과를 예측해 볼 수 있도록 사용
5Way
인터뷰시 일부 답변 내용에 대해 심층적으로 파악하기 위해서 사용
Wordcardassociatio
29CM브랜드이미지 조사와 TO-BE에 가까운29CM의 이미지 방향성을 찾고자 사용
라이트유저보다는 헤비 유저중심으로 조사를 진행하였고,먼저가벼운대화와브랜드이미지를 파악하였고,
여정에서의고충과니즈를 파악하기위해홈화면에서부터구매까지이어지는 경험을차례대로 조사하였다.
중간에카드소팅이나5ways의심층적기법을사용하여세부 니즈와고충을파악하였고,마지막으로 브랜드이미지와
같은기법을통해사용자가원하는 TO-BE에가까운컨셉의29CM를 파악할수있었다.
#5ways #Narration
#CardSorting

10. 2-4. Field Research_Key Finding 1/4
29cm UX Improvement Project
Home
이벤트, 쿠폰, 콘텐츠 구분 등 배너 내용 명확하게 전달되지 않는다.
top nav 아이콘이 배너 색상에 따라 보이지 않는 경우가 있다.
시안성 등 정보 전달력이 부족하다.
앱 사용 목적이 뚜렸하여 검색을 우선으로 하기 때문에
홈 화면을 잘 보지 않으며, 큐레이션도 사용자에게 인식되지 않는다.
프로모션에서 제공된 이미지상 제품에 대한 탐색 과정이 번거롭고 없는
경우도 있다.
배너 내용이 인지가 잘 되지 않아요.
(이벤트인지, 쿠폰인지, 콘텐츠인지
top nav 아이콘이 배너 색상에 따라 잘 안보여요.
목적을 가지고 들어왔는데 필요없는 팝업이 뜨는게 불편하다
구매할 때 검색을 주로 이용해서 홈화면을 잘 보지 않아요.
배너의 이미지를 보고 들어갔는데 해당 상품이 먼저 보이지 않아요.
User Voice Key finding

11. 2-4. Field Research_Key Finding 2/4
29cm UX Improvement Project
Category
카테고리가 다양하지 못해 검색을 사용하는 경우가 많다.
콘텐츠 메뉴(welove, pt, 프리미엄홈 등) 버튼의
크기가 작고, 설명이 부족하여 해당 영역을 인지하지 못하는 경우가 많
다.
검색 정확성이 떨어져 이를 보완할 수 있는 개선이 필요하다.
운동복을 확인하려고 했는데 카테고리가 따로 없어서 그냥 검색을
이용해요.
카테고리 (welove, pt, 모아보기 등) 콘텐츠들을 볼 수 있는 메뉴가
따로 있는지 몰랐어요.
검색 했을 때 찾고자 하는 결과가 나오지 않아 신뢰도가 떨어져요.
(그린 청바지를 검색했을 때, 녹색 옷과 청바지가 나누어져서 보여
짐)
User Voice Key finding

12. 2-4. Field Research_Key Finding 3/4
29cm UX Improvement Project
Like페이지 내의 카테고리 아이콘이 컬러, 위치, 형태 등의 이유로 눈
에 띄지 않고 카테고리 기능에 대한 필요성의 이유로 인지가 되지 않는
다.
카테고리의 상품 분류 기준이 너무 세분화되어 복잡하고 생각했던 분
류 기준과 다른영역에 상품이 들어가 있어서 찾기 어렵다.
Like한 상품 별로 좋아하는 정도를 설정하여 보고싶다.
Like한 상품중 품절/판매중지 상품은 따로 구분하여 보여지지 않게하
고 Like목록에서 전체 삭제를 할 수 있으면 좋겠다.
Like한 상품들 중 품절 혹은 판매중지된 상품은 따로 구분하여 볼
수 있으면 좋겠어요.(품절/판매중지 상품을 Like리스트에서 전체
삭제할 수 있으면 좋겠어요.
Like페이지 내의 카테고리 기능에대한 인지가 안되고 상품이 분유된
기준이 너무 복잡해서 사용하기 힘들어요
카테고리의 기능이 좀 더 다양했으면 사용하기 편할 것 같아요.
Like해둔 상품 좋아하는 정도를 설정할 수 있었으면 좋겠어요.
Like
User Voice Key finding

13. 2-4. Field Research_Key Finding 4/4
29cm UX Improvement Project
Product Detail page / Review
해당 상세페이지 제품의 맞게 하단 제품 추천 분류가 잘 되고, 해당 정
보를 적절한 양으로 제공했으면 좋겠다.
리뷰 / 상세페이지 / Q&A에 대한 탭 버튼이 있어서 내가 원하는 정보
로 바로 이동할 수 있었으면 좋겠다.
구체적으로 리뷰를 확인하고 싶어서 제품별 맞춤 리뷰 필터를 제공해주
었으면 좋겠다.(리뷰관련 키워드 해시태그 분류 제공)
상품을 판매하는 브랜드에 대한 정보(인지도, 신뢰도, 컨셉 등)를
더 구체적으로 확인할 수 있도록 관련 인스타그램 또는 사이트를
확인할 수 있는 버튼이 있으면 좋겠다.
상세페이지에서 추천 상품 종류가 너무 많고, 영역별 추천이 잘 이
루어지고 있는지 기준을 모르겠다.
상세페이지가 너무 길어 원하는 정보가 제일 하단에 있는 경우 스
크롤을 많이 해야하는 불편함이 있다.
리뷰를 볼때 필터 인지도와 구분 기준이 더 명확하고, 같은 상품이
어도 색상별로 구분하여 볼 수 있었으면 좋겠다.
Welove 콘텐츠를 통해 브랜드를 관심있게 봤지만
관련 상품에 대한 추천이 부족하다.
User Voice Key finding

14. Persona
29cm UX Improvement Project
Overvie
Field Researc
Journey Ma
Wier Flo
Prototype
Persona
3-1. User Pattern
3-2. Modeling Type A
3-3. Modeling Type

15. 3-1. Persona_User Pattern
29cm UX Improvement Project
서비스 활용도
브랜드 선호도
탐색 방법
구매 결정
구매 주체
정보 추구 특성
제품에 대한 기대
주요 구매 항목
다양한 서비스 구매만 함
높음 낮음
메뉴 검색
즉시 신중
나 타인
공식적인 정보 다른 사람 리뷰
기능적 감성적
패션 패션 외
다양한 서비스 구매만 함
높음 낮음
메뉴 검색
즉시 신중
나 타인
공식적인 정보 다른 사람 리뷰
기능적 감성적
패션 패션 외
호기심 많은 탐험가 쇼퍼
호기심이 많은 사용자
패션상품 뿐만 아니라 잡화, 문화, 인테리어 등 다양한 분야에 관심
타인에게 선물하는 것을 즐긴다.
유형으로 서비스를 이곳저곳 탐색하며 다양한 형태로 이용한다.
을 가지고 있어 구매하는
상품 카테고리의 범주가 넓고
그룹 특징
Segment 콘텐츠 추구 / 패션 외
자신의가치를중요시하는 신중한 쇼퍼
29cm에서 하며 이다.
상품을 구매할때단순히제품을 구매하는것에서 멈추지 않고
이다.
자신에게 필요한 서비스를찾아 적극적으로이용 브랜드상품에 대한 선호도가 높은 유형
해당브랜드스토리와
평가를중요시하며감성적인 제품에 대한 선호도가 높은 편
선호하는브랜드찾아서 소비 / 중간

16. 3-2.Persona_ModelingTypeA:다양한활동을즐겨하고개성보다트랜드추구하는쇼퍼
29cmUXImprovementProject
박하은씨는현재29세마케터직장인여성입니다.패션에대한소식을수집하고좋아하는브랜드열정가입니다.
요즘뜨는곳을즐기고핫플레이스를자주가는등문화와패션에관심이많고호기심이많습니다.
새로운여행지에방문하여주변의여러문화를접해보는것이일상의풍요로운행복입니다.
Goal
Pain Point
Needs
Variable
서비스활용도 다양한서비스 구매만함
브랜드선호도 높음 낮음
탐색방법 메뉴 검색
구매결정 즉시 신중
구매주체 나 타인
정보추구특성 공식적인정보 다른사람리뷰
제품에대한기대 기능적 감성적
주요구매항목 패션 패션외
이름:박하은
취미:여행하기
세상에는흥미로운것이가득해요!
#호기심탐험가 #컬처팔로워
#천진난만 #친화력끝판왕
#핫플레이스마니아
브랜드히스토리와브랜드가치에대한정보를더제공받았으면좋겠다
WELOVE화면에서내가좋아하는관심사를먼저확인하고싶다.
홈화면에서의류말고도내가좋아하는카테고리의아티클을우선적으로보
여주었으면좋겠다.
Like해놓은상품의좋아하는정도를정하고원하는데로보고싶다.
선호하는스타일을설정하면그에맞는추천제시가되었으면좋겠다.
홈화면의항목의흥미가없어서자주안보게된다.
배너의내용이잘 전달되지않는다.
WELOVE콘텐츠에서소개해주는제품이더신뢰가가고흥미있는데
바로구매로연결되는페이지가없는것도있어아쉽다.
관심이가는콘텐츠에대해서추천이더잘 되고,
많은Like항목을더쉽고빠르게찾을수있으면좋겠어요.

17. 3-3.Persona_ModelingTypeB:탐색을통해합리적인주문을하는사람
29cmUXImprovementProject
김준범씨는현재30대초반의직장인남성이다.매사신중한편이면성실한성격입니다.
쇼핑을할때도최대한다양한상품을둘러보고찜해놓고,리뷰를하나하나확인하며합리적인소비를하고싶어합니다.
특히,다른사람의리뷰는더신중하게확인하는편입니다.
Goal
Pain Point
Variable
서비스 활용도 다양한 서비스 구매만 함
브랜드 선호도 높음 낮음
탐색 방법 메뉴 검색
구매 결정 즉시 신중
구매 주체 나 타인
정보 추구 특성 공신적인 정보 다른사람리뷰
제품에 대한 기대 기능적 감성적
주요 구매 항목 패션 패션 외
이름:김준범
취미:워커홀릭
#정보수집가 #안정지향주의자
#꼼꼼한탐색 #합리적
#프로고민러
구체적으로리뷰를확인하고싶다.
리뷰/상세페이지/Q&A에대한탭버튼이있어서내가원하는정보로바로
이동할수있었으면좋겠다.
Like페이지내의카테고리분류가직관적으로보였으면좋겠다.
Like해놓은상품중품절이나판매중지된상품을분류하여보고싶다.
상세페이지가너무길어내가원하는정보를빠르게확인할수없다.
검색시오타가났을경우해당내용을알려주지않고전혀관련없는항목이
나타나당황스럽다
WELOVE화면에서보고싶은주제를찾기어렵다.
품절된상품은하나씩지워야해서시간도오래걸리고번거롭다.
안정적인쇼핑을원해요!
내가원하는상품에도달이쉽고다양한정보를제공하며,
상품에대한정보가구체적으로제시되었으면좋겠어요.
Needs

18. Journey Map
29cm UX Improvement Project
Overvie
Field Researc
Person
Wier Flo
Prototype
Journey Map
4-1. Group A-1
4-2. Group A-2
4-3. Group B
4-4. Valu

19. 4-1.Journey Map_Group A-1
29cm UX Improvement Project
동기 홈 탐색 발견 이탈
만족
불만
여정
Voice
행동
1. 일상에서 눈에
띄는 상품 또는 브
랜드를 발견했을
때 29cm에 상품
이 있을 것 같아서
들어와본다.
2. 아까 봤던 브랜
드를 검색해 봐야
지
3. 어? 탁상등을 치니까 아무 검색 결과가
안나오네
4. 브랜드명으로 검색해보자... ‘어르때미
데...’ 앗 검색결과가 없잖아? 오타가 났었
구나
4. 오탈자가 발생해도 수정된 검색이나
관련된 검색이 되지 않는다.
5. 제대로 검색하니까 원하던 상품이 바로 보이네
6. 내 테이블에 맞는지 사이즈를 봐야겠어
10. 추천상품이 마음에 드는데 한번 둘러봐야겠다
7.상세페이지에서의조명의밝기나상품에색상같은설명이 실물이랑차이가있는거같은데...
8.다른사람들이 올려둔리뷰에보면나와있지않을까?한번봐야겠다
9.원하는리뷰만 골라보기가너무힘드네태그/키워드별로리뷰를검색할수있었으면좋았을텐데...
바로구매하기가망설여 지네
6. Like를 누르고상세페이지를 확인한다.
6. 사이즈 정보를 보려면상품의상세페이지의더보기를 눌러야 한다.
8. 리뷰페이지로 이동한다.
9. 조명의밝기나 상품의색상등 자신이 원하는 정보를 리뷰한 글을 일일이 확인해야 한다.
10. 추천상품 페이지를 확인한다.
11. 콘텐츠또는 다른상
품 카테고리상품을 보
며좋아요를 누르다 이
탈한다.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

20. 4-2.Journey Map_Group A-2
29cm UX Improvement Project
동기 탐색 발견 이탈
만족
불만
여정
Voice
행동
1. 29cm 오프라인 샵을
가서 본 ‘프리츠 한센’ 상
품이 마음에 드는데 한
번 찾아봐야겠다.
2. 프리츠한센을 검색해야지.
3. 프리츠한센에 관련된 아티클도 있으려나 한번 확인해봐야지
3.아티클을 보려면 매번 카테고리 페이지에 들어가서 봐야하는데 불편하네
4.브랜드의 역사나 상품을 활용한 인테리어 방법을 더 알고 싶은데 아티클이 너무 찾아보기 힘들
게 되어있어서 보기 힘들다...
5.내가 자주 보는 인테리어와 관련된 아티클을 보고싶은데 검색도 안되고 매번 직접 찾아봐야 하
니 번거로워
6. 추천상품에 있는 아이템도 마음에 드는데 한 번 봐야겠다!
7. 계속찾다보니까더마음에드는 상품이 있네!이 브랜드도
처음보는데 재미있고괜찮은거같다!Like눌러놔야지
8. Like한 상품이 너무많아서 보기힘든
데... 정리하기도 귀찮고... 다음에 다시봐
야겠다.
3. 브랜드 페이지로이동해서 관련 아티클들을 보고Like를누른다.
3. 아티클페이지에 접근하기위해 행동을 많이 요구된다.
4. 원하는 아티클을 찾기가 힘들다.
6.정기적으로업로드 되어보는 아티클을 빠르게보고싶어한다.
6. 추천상품 페이지을 확인한다.
7. 상품에 Like를누른다.
7. 비슷한 상품이나 브랜드를찾기위해 추천상품 영역을
탐색한다.
8. Like한 상품을 보러간다.
8. 이탈한다.
1
2
3
4
7
8
5
6

21. 4-3. Journey Map_Group B
29cm UX Improvement Project
만족
불만
여정
Voice
행동
동기 홈 탐색 발견 이탈
1. 곧 가을이니까
청바지 하나 사볼
까?
11. 조금 더 고민
해봐야겠다.
2. 29cm에 추천 / 할인하는 청바지가
있을까?
3. 저번에 출근하면서 봤던 녹색 청바
지 예쁘던데, 한번 찾아봐야겠다.
2. 배너를 보다가 청바지에 대한 정보
가 없어서 홈 화면 아래로 내려본다.
4. ’녹색 청바지'라고 치니까 검색 결과가 안나오
네...
‘그린 청바지’라고 검색해야 나오는 구나..
5. 검색결과에서 원하는 청바지를 고르는게 쉽지 않
네.. 카테고리를 탐색해봐야겠다.
4. ’청바지'를 검색 후, 상품 리스트 전체적으로 탐
색한다.
5. ’녹색 청바지' -‘그린 청바지' 검색한다.
6. 카테고리의필터기능을 활용해 상품 결과를
좁힌다.
6. 이 청바지 마음에 드는데 한 번 들어가서 확인해 봐야겠다.
7. 리뷰에서 착용샷을 보고 싶은데, 상품만찍은사진만너무많네...
8. 다시상품 정보라도확인해 봐야겠다.
9.마음에드는여러개의상품중에어떻게든2개까지는줄여봤지만 둘다너무마음에드
는데고민이네
10.내지인중에나랑스타일이 비슷한사람이 없어서물어보기도어려운데어쩌지...
7. 상품 상세페이지에 접근한다.
7. 리뷰에서 착용샷이나 코디등을 찾아보지만원하는 정보를 찾기쉽지 않다.
9. 비교를 위해서 ‘Like’를 눌러서 상품을 담아놓는다.
11. 상품을 계속탐
색하며Like를 누
르다 이탈
1 2
4 7
8 12
5
6
10
9
3

22. 4-4. Journey Map_Value
가치도출
29cm UX Improvement Project
인사이트를 통한 가치 도출
Welove, pt 등 29cm의 콘텐츠를 사용자의 접근성이
높게 화면을 별도로 구성하고 직접 참여할 수 있는 기능을 추가
하여 제공한다.
콘텐츠 관련 내용에 대한 피드하기 기능을 추가하여 사용자별
의견을 공유 및 팔로우 기능을 제공한다.
투표하기 기능, 피드 기능을 추가하여 사용자들이 서로 함께 상
품을 고르거나 의견을 나누는 기능을 제공하여
서비스의 만족 및 충성도를 높인다.
최초 진입 시 온보딩을 통해 사용자가 관심있는 적합한
콘텐츠를 추천하여 제공한다.
Like한 상품이 많을 경우 상품 탐색 효율을 높이기 위해 원하는
상품을 볼 수 있는 맞춤 분류를 제공한다.
리뷰 관련 항목에서 만족도 평가 항목 및 필터 기능을
세분화하여 제시하여 사용자들의 탐색 시간을 줄이고
구매 의향을 높인다.
‘리뷰, 상세페이지, Q&A’에 대한 탭 버튼이 있어서
원하는 정보로 바로 이동할 수 있게 해주며,
상품에 대한 주요 정보는 쉽게 찾을 수 있는 위치에 노출
상단 및 하단 네비게이션에 search 아이콘이 중복되어, 하단
네비게이션바에 아티클로 가는 버튼을 추가한다.
홈 화면 자체에서 접근성을 높여주는 정보 및 기능을
개선하고, 사용자에게 맞춤 구성을 통해 유용한 정보를 얻을 수
있도록 한다.
콘텐츠, 브랜드 정보 등
29cm만의 가치를 제공하여
감성 및 즐거움 제공
효율적인 기능과
사용자주도권을 제공하여
서비스의편의성 제고
불필요한 요소를 제거하여
사용자가 목적을
달성할 수 있는 사용성 증대

23. Wire-Flow
29cm UX Improvement Project
Overvie
FieldResearc
Person
JourneyMa
Prototype
Wire-Flow
5-1.ScenarioA
5-2.ScenarioB
5-3.Scenario

24. 5-1. Wire-Flow_Scenario
신뢰성을 높여주는 디테일한 리뷰
29cm UX Improvement Project
TBD
Scenario
요새 OO가 유행이던데..
나랑 잘 어울릴까?
As-is
: 상세페이지에 나와있는 정보보다 리뷰에서 실제상품의 정보를 얻고 싶지만 필터 등이 없어 찾아보기 힘들고 시간과 행동이 많이 요구된다.
To-be
: 디테일하게 원하는 정보의 범위를 좁혀서 찾아볼수 있도록 필터를 제공한다.
색감이나 두께감 등 궁금했던 정보를
모아서 볼 수 있으니까 편하다.
색감이 화면에서 보이는 것 보다 연하구나!
나랑 비슷한 체형과 취향의 사람의 리뷰를
모아 보여주니까 더욱 신뢰가 가네
좋다, 구매 결정!
둘러보니 각각 카테고리에 어울리게
리뷰가 구성되어 있구나!
TBD
Scenario

25. 5-1. Prototype
29cm UX Improvement Project
As-is
To-Be
상품 특징에 맞는
직관적인 사용자 평가
다른 구매자들의 평가를 요약하여
직관적으로 보여줌으로 상품에 대한
리뷰를 빠르게 파악할 수 있습니다.
다양한 필터로 보기 쉬운 리뷰
상품에 대한 리뷰를 다양하게 구분해 사용자가
원하는 내용의 리뷰를 골라볼 수 있다.
사이즈 초기화
작아요
적당해요
커요
색상 초기화
별점 초기화
별점 평소 사이즈 색상 소재 착용감

26. 5-2. Wire-Flow_Scenario
쇼핑중 결정이 어려운 사용자를 위한 즐거운 고민을 함께 해결해주는 컨텐츠
29cm UX Improvement Project
이 두가지 중에 어떤 옷이 좋을지
결정을 못하겠네..
As-is
: 망설임이 많아 원하는 상품을 구매하기까지의 시간이 오래 걸리고 힘들어한다.
To-be
: 자신의 고민을 다른 사람들의 의견을 반영해 최종 구매까지 고민하는 시간을 줄여준다.
역시 내가 생각한대로 1번에 더 많은
투표를 받았네! 1번으로 확정!!
‘골라줘, 29어때?’에 올려서 다른 사용자들한테
투표를 받아봐야겠다!!
투표페이지에서 상품을 누르니까
상세페이지로 바로 연결되네!!
바로 구매할 수 있어서 너무 편하다
A B

27. 5-2. Prototype
29cm UX Improvement Project
상품 상세페이지
투표하기 화면
투표하기 진입
ToolTip을 활용한
서비스 강조
포인트 컬러를 활용한 ToolTip으로
사용자의 눈길을 끌도록 강조한다.
아이템 사진 클릭 시 상세페이지 랜딩
사용자가 마음에 드는 아이템을 발견했을 시
바로 상세페이지로 이동할 수 있어 원하는 상품에 빠르게 접근할 수 있습니다.
30%
Palace Tee-White TSHIRT FLOWERMARD...
비터셀즈 마리떼 프랑소와 저버
70%
30%
Palace Tee-White TSHIRT FLOWERMARD...
비터셀즈 마리떼 프랑소와 저버
70%

28. 5-3. Wire-Flow_Scenario
생활을 풍요롭게 만드는 맞춤 컨텐츠!
29cm UX Improvement Project
아까 봤던 ‘000’브랜드에 관한
정보를 더 확인하고 싶다~! WELOVE 페이지에서
관심있는 키워드를 설정해보자
As-is
: 브랜드에 대해서 더 자세한 정보를 보고 싶은데, 콘텐츠가 직관적으로 발견하기 어렵고 보기 어렵고 유용성이 떨어진다.
To-be
: 맞춤 콘텐츠를 선택해서 내가 선택한 키워드로 모아서 콘텐츠를 보여주고, 구독 기능을 제공하여 콘텐츠 유용성을 높여준다.
WELOVE에서 어떤것을 검색할지
막막했는데, 나에게 맞춤 추천에 맞게
소개해주고 카테고리도 검색 해볼 수 있네 !
이 콘텐츠가 맘에 드는데, 스크랩해야겠다!
오. 작성자가 내 라이프스타일과맞는것 같아
팔로우해서 계속구독해야지!
29CM에서 등록된글뿐만아니라
나와취향이 맞는 사람과함께소통하고
더 많은 정보들을 풍성하게 볼 수 있어 너무좋다

29. 5-1. Prototype
29cm UX Improvement Project
As-is
To-Be
29CM 만의 콘텐츠를 맞춤 추천으로
온보딩 화면에서 부터 나에게 맞는 카테고리 설정으로
관심있는 카테고리의 콘텐츠를 추천받을 수 있다.
아티클
하단 네비게이션 바에서 진입
맞춤 추천화와 상세 카테고리 제공
기존에 카테고리 없이 콘텐츠만 계속 나열되던 홈화면이
추천과 피드에 맞게 구성되어 원하는 카테고리를 검색하고
카테고리 주제 별로 볼 수 있다.

30. 5-1. Prototype
29cm UX Improvement Project
좋아요, 스크랩 기능
아티클에 좋아요를 누를 수
있고, 스크랩을 해서 다시 볼
수 있다.
피드에서 콘텐츠를 공유하고
팔로우 하는 소통 기능
관심사를 태그로 분류
자신만의 아티클
피드에서도 해당 주제의 태그를 제공하여
관심있어 하는 팔로워를 인지하고 선택할 수 있게 해준다.
피드를 통해 서로의 취향을 공유하고, 나와 관심사가
비슷한 사람들의 콘텐츠를 살펴 보고 팔로우 할 수 있다.
29CM에서 제공하는 아티클 뿐 아니라, 관심있어하고
잘 아는 분야의 아티클을 직접 작성하고 공유한다.
스와이프 하여 최근 글을 탐색하고, 해당 글을 클릭하면
아티클을 자세히 볼 수 있다.

31. 감사합니다.