라이트브레인 UX 아카데미 23기 Open Project로 이번에 소개해 드릴 결과물은 대표적인 배달앱인 ‘토스 모바일앱 – UX/UI 개선 프로젝트’입니다. 간편 송금 서비스로 시작한 토스는 토스증권과 토스뱅크를 출시하며 대중화된 종합 금융 플랫폼으로 진화 중입니다. 현재 토스의 이미지인 깔끔함, 편리한, 단순한, 젊음의 이미지를 유지하지만 더 전문적이고 신뢰를 주는 이미지가 필요하다고 보고 UX아카데미 교육과정을 통해 UX/UI 개선을 고민해 보았습니다. 지난 UX 아카데미 23기 교육 기간 동안 토스조가 만들어 낸 신선한 아이디어를 Rightbrain lab을 통해 공개해 드립니다. 라이트브레인 아카데미 수강생들이 어떤 과정을 통해 아이디에이션 하고 또 인사이트와 컨셉을 도출했는지 궁금하시다면 지금 바로 슬라이드쉐어로 내용을 확인하세요.

1. RB UX 아카데미 23기 Team Project
2023.05 - 2023.08
ㅣ 신두익 이인희 홍민기
토스 모바일 앱 UX/UI 개선

2. 프로젝트목차
UX분석
가치제안캔버스
경험분석
이슈도출
AffinityDiagram
키파인딩&인사이트
가치도출/평가
컨셉도출
01
필드리서치
필드리서치설계/수행
UX모델링
02 03
시나리오
유저플로우
KeyFeature
프로토타입
04

3. UX분석
가치제안캔버스
경험분
이슈도출
01

4. 가치제안캔버스
사용자특성
토스사용자중60%가MZ세
자산을한군데서관리하고싶은사용
기존금융어플이불편한사용
투자에어렵지않고쉽게다가가고싶은사용
토스페이로간편결제를이용하고자하는유
토스혜택을이용하고자하는유저
니즈
패턴을통한로그인이가능했으면좋겠다
해외주식의경우환율을반영한주식수익확인이가능하도록요
총자산분석의증권에는주식과채권으로나눴으면좋겠다
자산블럭에서0원으로뜨는계좌를자동으로보이지않게했으면좋겠다
자산에서울페이등의지역결제플랫폼도반영되었으면좋겠다
공동구매품목중나에게필요한아이템을추천해줬으면좋겠다
토스페이에서바코드만보여주고계산하는서비스가있었으면좋겠다.
ex)네이버페이
사용자주도권측면가치
홈화면우측상단의혜택아이콘을사용자가원하는혜택으로커스텀할
수있도록한다.(이번주미션,만보기,행운복권
다양한보안인증방식을추가하고사용자가선택할수있도록한다
현재자산목록이입출급,저축,투자,포인트4개의카테고리로나누어져
있는데더세분화된카테고리분류를제공한다.
서비스주도권측면가치
표시될계좌를on/off할수있지만잔고가0원인계좌는off를default
로자동설정되는기능을제공한다
주간,월간,연간평가손익추이를확인하는서비스를제공한
자산목표를설정하여현재목표달성률을확인할수있는서비스를제공
한
메뉴를토글형식으로정리하여필요한것만열어서볼수있도록한다
주식탭에서국내,해외주식시장의거래시간을시각화해서보여준다
개인화측면가치
개인의소비패턴을바탕으로더좋은혜택을누릴수있
는카드를추천해준다
평균저축/투자/소비를분석하여자산포트폴리오추천
하는서비스제
개인의소비패턴을바탕으로자주구매하는물품이공
동구매품목으로선정되면추천해주는서비스제공
고충
토스의혜택들이알람이아니고서접속하기어렵다
환테크의경우얼마가수익인지알기어렵다
소비분석이정확하지않다
UI가가끔씩느려지고멈추는현상이있다
혜택탭에서나오는동영상광고가화면을많이가리고데이터를많이사용한다
특정버튼을눌렀을때쿠팡 등광고페이지로이어지는경우가많다
주식에서타증권어플에서자주사용하는평가손익추이가없다.
(실현수익과다르게월별로볼수있는평가손익추이
전체메뉴가나열되어있고요약이되지않아서찾고싶은메뉴를찾기가어렵다.
01UX분석

5. 홈화면에자산의비율이너무커서투자나소비까지한눈에보기가힘
들
어플내의모든알림이한곳에모여있어서복잡한느낌이든
검색화면이다른어플처럼보편적으로홈화면에없었고,'전체'탭에들
어가야검색이가능하다
'전체'탭의기능리스트들이너무나열만되어있어한눈에찾아보기
가힘들다.
자산블럭에서0원으로뜨는계좌를자동으로보이지않게했으면좋
겠다
홈화면우측상단의혜택아이콘을사용자가원하는혜택으로커스텀
할수있었으면좋겠다.(이번주미션,만보기,행운복권등
‘전체'탭의메뉴에서최근본항목뿐만아니라즐겨찾는항목을모아
둘수있는기능이있으면좋겠다.
개인의소비패턴을바탕으로더좋은혜택을누릴수있는카드를추
천해주었으면좋겠다
평균저축/투자/소비를분석하여자산포트폴리오를추천하는서비스
를제공해주었으면좋겠다
개인의소비패턴을바탕으로자주구매하는물품이공동구매품목으
로선정되면추천해주는서비스를제공해주었으면좋겠다.
고충
니즈
탐색 조회&주활동
홈화면
홈화면
추천
추천
은행업무(송금, 소비분석)
은행업무(송금, 소비분석)
혜택(Toss 포인트)
혜택(Toss 포인트)
주식
주식
총자산분석의증권에는주식과 채권으로나왔으
면좋겠다
'내소비'를클릭하면,사용하는카드들이나오는
데,카드를누르면카드의혜택들이보였으면좋
겠다.
혜택탭에서나오는동영상광고가화면을많이
가리고데이터를많이사용한다
특정버튼을눌렀을때 쿠팡 등광고페이지로이
동하는경우가많다.
주식에서타증권어플에서자주사용하는평가
손익추이가없다
환테크의경우얼마가수익인지알수없다
주식커뮤니티의배지들의설명이부족하고불필
요한태그들이있다.
ex) #자산가,#인플루언서,#가위바위보마스터
해외주식의경우환율을반영한주식 수익 확인
이가능했으면좋겠다
주식 탭에서국내/해외주식 거래시간이표시
되면좋겠다.
경험분석
01UX분석

6. 탐색 조회&주활동
사용자는 홈화면에서 어떤 정보를 얻고싶을까
홈화면에서 자산/투자/소비 중 가장 가장 많이/적게 이용하는 서비
스는 무엇일까
사용자들에게 검색 기능이 '전체(메뉴)' 탭과 홈화면 중 어느 곳이 더
접근성이 좋을까
원하는 메뉴를 더 쉽게 찾기 위한 배열은 무엇인가
카드 추천을 받을 때 어떤 기준으로 추천을 받길 원하는가?
토스가 제공하는 총자산분석 내용에서 소비자들이 가장 얻고자 하는 정보는 무
엇인가
주식에서 니즈가 해소되지 않을 경우 다른 어플을 사용한 경험이 있는지? 필요
했던 기능은 어떤건지
소비분석에서 유저가 가장 얻고자 하는 정보는 무엇일까
토스 증권 [오늘의 발견]에서 유용한 정보를 충분히 얻을 수 있는가
토스 증권 [오늘의 발견]에서 가장 많이 이용하는 서비스는 무엇인가
토스 혜택을 더 직관적으로 이해하기 위해서는 어떤 점을 개선해야 하는가
사용자들이 토스 혜택의 이점을 충분히 체감하고 있다고 느끼는가?
이슈
이슈도출
01UX분석

7. 필드리서치
필드리서치설계/수행
02

8. 대상선정 10대 20대 30대 40대 50대이상
은행업무
(송금,소비분석)
혜택(Toss포인트)
주식
토스페이
조사대상자및인원
Toss주사용자MZ세대(20대or30대
Toss서비스중은행업무,혜택,주식에대한서비스경험이있는사
6명
대상선정
02필드리서치l필드리서치설계/수행

9. 인터뷰진행과정
예상진행시간
WordConceptAssociation
주요사용서비스파
토스전체서비스멘탈모델
IDI(5Whys) IDI(5Whys) IDI(5Whys)
홈화면,메뉴에대한만족도및고충,니즈 토스금융에서사용자들이원하는추천서비스와
니즈파
토스혜택에대한태도
토스증권의사용성과니즈파악
Narration
메뉴/검색사용에대한사용
메뉴와검색에대한탐색용이성
CardSorting
토스증권[오늘의발견]이용멘탈모
토스증권에서추가로기대하는서비스
50분
진행순서계획
02필드리서치l필드리서치설계/수행

10. Word Concept Association
조사포인트
사용자들은 토스에 대해 어떤 이미지를 가지고 있는가
토스 어플 내 서비스별 사용 빈도가 얼마나 되는가
토스가 어떻게 개선되길 바라는가?
Question
현재 토스를 사용하시면서 가지고 계신 이미지를 표현하는
단어를 3개 골라주세요.
앞으로 토스가 이렇게 되었으면 좋겠다는 기대를 표현하는
단어를 3개 골라주세요.
기법별 스크립트 & 머터리얼 준비
02 필드리서치 l 필드리서치 설계/수행

11. 심층인터뷰
조사포인트
각서비스이용에대한만족도는어떠한가
각서비스이용시고충,니즈는무엇인가
각서비스에서추가로기대하는서비스는무엇인가?
기법별스크립트&머터리얼준비
02필드리서치l필드리서치설계/수행

12. Narration
조사포인
검색 페이지에서 사용성 고충 / 니즈는 무엇인가?
Question
토스에서 ‘모임 통장 만들기’를 위해 해당 서비스를 찾고자 검색 기능을
사용하려고 합니다. 검색 기능을 찾아보시겠어요
(찾았다면)토스 검색 기능을 이용하신 경험이 있으신가요
(경험이 있다면) 토스 검색 기능을 이용하실 때 어려운 점이 있으셨나
요
토스의 검색 기능이 어디에 있어야 더 편하게 이용할 수 있다고 생각하
시나요?
기법별 스크립트 & 머터리얼 준비
02 필드리서치 l 필드리서치 설계/수행
Card Sorting
조사포인
토스증권에서 사용자에게 가장 유용성이 높은 서비스는 무엇인가
사용자가 더 제공받고 싶은 토스증권 기능은 무엇인가?
Question
토스증권 [오늘의 발견]에서 가장 많이 사용하시는 서비스 순으로나열해주
시겠어요
토스 증권 [오늘의 발견]에서 제공하는 서비스 ,기능 외에 추가로제공받고
싶은 기능이 있을까요?

13. UX모델링
AffinityDiagra
키파인딩&인사이
가치도출/평
컨셉도출
03

14. Affinity Diagram
총 130여개 유저 보이스를 기반으로 키파인딩 도출
모델링 기법

15. 이미지l개선방향
04UX모델링 l UserVoicelKeyFinding
UserVoice
토스현재이미
깔끔한,편리한,단순한,젊은
토스개선이미
단순한,신뢰가가는,전문적인
KeyFinding
기존의단순깔끔한이미지는유지하지만,
더전문적이고신뢰를주는이미지필요함.
5whys CardSorting

16. 검색l메뉴
04UX모델링 l UserVoicelKeyFinding
5whys Narration
UserVoice KeyFinding
검색기능을기존대로전체메뉴에둔다.
Insight
검색기능을찾기어렵지않았어요
메뉴배열이복잡해서검색기능으로원하
는서비스를찾아요
메뉴배열이나열식이라원하는서비스를
찾기힘들어요.
대부분사용자들은검색기능을메뉴화면
에서찾는것을어려워하거나불편해하지
않는다
메뉴로직접탐색하는사용자보다는검색
을통해서비스를찾는사용자가많다.

17. 홈화면
04 UX 모델링 l User Voice l Key Finding
5whys
User Voice Key Finding
사용자가 홈화면에서 더 머무를 수 있도
록 내용을 더 구체적이고 직관적인 형태
로 전달한다. (% 보다는 금액
각 유저가 원하는 정보가 표시되는 개인
화된 홈화면을 제공한다.
대부분의 사용자가 홈화면에서 계좌조
회,송금만 사용하고 다른 정보엔 흥미를
느끼지 못한다.
사용자마다 자주 사용하는 기능이나 정
보를 홈화면에서 표시해주길 원한다.
Insight
홈화면에서 주로 계좌 조회만 사용해요
자산기능이 가장 중요하다고 생각하고 홈화면
에서 자산관련 정보를 더 세부적으로 보고 싶
어요
홈화면에 자주 사용하는 기능이 없어서 홈화면
을 자주 사용하지 않아요.
저는 주식을 주로 사용해서 홈화면에 주식이
먼저 나왔으면 좋겠어요
끝까지 스크롤 해본 적이 없어서 홈화면 설정
기능을 인지하지 못했어요.

18. 토스 금융
04 UX 모델링 l User Voice l Key Finding
5whys
User Voice Key Finding Insight
할인 혜택을 일일이 확인해가며 카드를 사용하
는데에 불편함을 느껴요. 그래서 혜택을 잘 사용
하지 못할 때가 많아요
결제하기 전 카드를 사용할 때 어떤 카드를 사용
하면 할인이 가장 클 지 보여주는 걸을 원해요
카드 추천할 때 자주 사용하는 혜택을 위주로 자
세하고 구체적으로 알려주었으면 좋겠어요.
카드 혜택을 최대한 누리기 위해 신경쓰고 해야
하는 것에 대해 귀찮게 느껴져서 굳이 혜택을 따
라서 카드를 만들지 않아요
카드 혜택 기준으로 추천해준다면 토스 카드 추
천을 받을 의향이 있어요.
사용자는 소비단계에서 어떤 카드가 더 좋
은 혜택을 제공하는지 일일이 확인하지 않
기 때문에 유용한 혜택의 카드를 사용하지
못할 때가 있다
사람마다 사용하는 혜택이 다르기 때문에
자신의 사용용도에 맞추어 카드를 추천받
고 싶어한다.
카드를 선택하고 사용할 때 개인의 필요와
혜택에 맞는 맞춤 서비스를 제공한다.

19. 혜택
04 UX 모델링 l User Voice l Key Finding
5whys
User Voice Key Finding Insight
광고성 혜택보다 사용자에게 성취감을 주는
혜택에 동기를 느낀다.
토스 혜택 이용시 투자하는 시간 대비 얻어지
는 포인트가 적다고 느낀다.
포인트를 넘어 성취감을 줄 수 있는 추가적인
혜택 서비스를 제공한다.
토스 혜택은 노력 대비 효용이 크다고 생
각하지 않아요
혜택 10원이 너무 적다고 생각해요
혜택의 양보다 (ex.팔굽혀펴기) 무언가 내
가 오늘 했다는 기쁨을 느끼길 원해요
32go 어플처럼 다양한 컨텐츠를 원해요
사용자는 혜택 창의 만보기를 혜택받기 보
다는 내가 얼마만큼 걸었네? 확인하는 정
도로만 보고 있어요.

20. 토스 증권
04 UX 모델링 l User Voice l Key Finding
5whys Card Sorting
User Voice Key Finding Insight
토스증권의 주 사용자는 주식 초보들이지
만 주식에 대해 더 알고 싶고 전문가로 발전
하길 원하여 토스가 그 부분에 있어서 도움
이 되는 길잡이 기능이 있었으면 한다
토스의 커뮤니티는 사용자들의 유대 관계
를 형성하여 소속감을 느끼고 흥미를 불러
일으키며 더 다양한 커뮤니티의 니즈가 있
다.
주식을 잘 모르던 사용자도 토스 증권을 사
용하며 주식을 익힐 수 있도록 점진적인 온
보딩 서비스를 제공한다.
현재 제공하고 있는 주식 커뮤니티 뿐 아니
라 금융 및 혜택에 대한 자유로운 소통이 가
능한 커뮤니티 채널을 제공한다.
토스도 1금융권처럼전문적인 정보들을 줬으
면 좋겠어요
금융과주식을 잘 모르지만 토스의 용어와화
면 모두직관적이라 초보자에게도 쉬어요
커뮤니티를 활용하여 다른사람들의 의견을
보는 경우가 많아요
주식 커뮤니티에 재미있는 글들을 자주 확인
해요
주식 커뮤니티 외에도 나와소비성향이 비슷
한 사람들과공유할수 있는 커뮤니티가 있으
면 좋겠어요.

21. 알림
04UX모델링 l UserVoicelKeyFinding
5whys
UserVoice KeyFinding Insight
알림을필터하는기능이알림을받는창에는
없고[설정]이라는다른탭에따로들어가야
하기때문에사용자들은알림차단기능을인
지하지못했다.
필요하지않은알림의정보는[설정]에서필
터하지않고바로알림창에서on/off할수있
도록한다.
‘김**님을는발견!’이라는알림이너무자주
떠서보고싶지않았지만알림끄기기능을
찾지못했어요
일부사용자들의커뮤니티의글알림에불쾌
함을느껴요
토스에서**종목이%떨어졌다는알림을보
고싶지않아요
알림필터기능을인지하지못해요.

22. 가치도출l가치평가
04UX모델링 l 가치
필요하지않은알림의정보는[설정]에서
필터하지않고바로알림창에서on/off
할수있도록한다.
사용자에게필요한기능(설정에대한
접근성)을개선하여사용성을향상시
킨다.
#사용성
인사이트
가치평가[UX피라미드][카노모델]
가치
Neednotfullfilled
Needwellfullfilled
Satisfied
Unsatisfied
Basic

23. 가치도출l가치평가
04UX모델링 l 가치
사용자가홈화면에서더머무를수있도록
내용을더구체적이고직관적인형태로전
달한다.(%보다는금액)
가치
각유저가원하는정보가표시되는개
인화된홈화면을제공한다.
카드를선택하고사용할때개인의필요
와혜택에맞는맞춤서비스를제공한다.
사용자의현명한금융생활을돕는직관
적이고맞춤화된정보와서비스를제공
하여편의성을제공한다.
홈화면에서개인화를강화하여사용자
들의접근성을향상시킨다.
인사이트 Neednotfullfilled
Needwellfullfilled
Satisfied
Unsatisfied
Performance
#편의성#사용성
가치평가[UX피라미드][카노모델]

24. 가치도출l가치평가
04UX모델링 l 가치
포인트를넘어성취감을줄수있는추가
적인혜택서비스를제공한다.
현재제공하고있는주식커뮤니티뿐아
니라금융및혜택에대한자유로운소통
이가능한커뮤니티채널을제공한다.
금융을넘어성취감이나정서적교류를
원하는토스사용자의니즈에맞게새로
운서비스를제공함으로써토스사용의
새로운‘동기’를부여하고감성포인트를
향상시킨다.
#감성#의미성
인사이트
가치평가[UX피라미드][카노모델]
가치
Neednotfullfilled
Needwellfullfilled
Satisfied
Unsatisfied
Excitement

25. 핵심가치선정
04UX모델링 l 가치
Neednotfullfilled
Needwellfullfilled
Satisfied
Unsatisfied
Performance
Neednotfullfilled
Needwellfullfilled
Satisfied
Unsatisfied
Excitement
토스는비교적기본적인기능은잘갖추어져있다.
따라서Basic개선보다는 와 영역에집중한서비스개선을목적으로한다.
Perfomance Excitement

26. 컨셉도출
04UX모델링 l 컨셉도출
나에게딱맞는
맞춤형어시스턴트
친절하고편리한
개인자산관리사
친근한
일상속금융친구
사용자의어플이용패턴과
평소소비패턴에따른
맞춤형UI및추천서비스제공
쉽고한눈에볼수있는
직관적인형태의정보제공과
추가적인서비스를제공
친근하게일상속에서금융을
접근할수있도록
새로운생활밀착형서비스제공

27. 나에게딱맞는맞춤형어시스턴스
카드추천을일상에잘활용할수있도록토스소비알림제공
쉽고한눈에볼수있게직관적인표현의카드추천
내소비ㅣ카드추천
05프로토타입 l 시나리오
아뭐야.지난달에이혜택으로13,000원
을아낄수있다고해서토스카드를발급했
었었는데완전까먹고있었잖아?
[ㅇㅇ님방금전던킨홍대점에서KB카드로
5,200원을결제하셨군요.만약토스카드로
결제하셨다면500원을아낄수있었어요.]
룰루~역시던킨도너츠스트로베리필드는
매일먹어도맛있어~
띠링!
뭐지?갑자기토스알림이떴네?
내일은꼭토스카드로던킨을이용하겠어!
절대잊지않겠는걸?알려줘서고마워토스!
친절하고편리한개인자산관리사

28. As-is
소비 알림 1
05 프로토타입 l User-Flow
To-be
New Service
방금 전 놓친 500원
홍길동님 방금 전 [던킨 홍대점]에서 KB 신용카
드로 5,200원을 결제하셨군요. 만약 토스카드
로 결제하셨다면 500원을 아낄 수 있었어요.
확인
방금 전 놓친 500원
홍길동님 방금 전 [던킨 홍대점]에서 KB 신용카
드로 5,200원을 결제하셨군요. 만약 토스카드
로 결제하셨다면 500원을 아낄 수 있었어요.
확인
토스 알림
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사용자가 더 좋은 혜택의
카드를 사용하지 않고 계산
을 하였을 때 알림이 뜬다.
직관적인 UX Writing
[방금 전 놓친 500원]이라는
직관적인 표현으로 사용자의
주목성을 높인다.
확인 버튼 Tap 후 화면

29. 소비 알림 2
05 프로토타입 l User-Flow
To-be
토스의 [적용중 혜택] 화면으로 이동
해당 카드의 혜택 더보기로 넘어간다.
직관적인 금액 표시
사용자가 얼마나 혜택을 누릴
수 있는 지 직관적으로 금액
을 보여준다.
간편한 알림 on/off 기능
알림을 원하지 않는 사용자들을 위해
간편하게 알림을 on/off 할 수 있도록
하단에 해당 기능을 제공한다.

30. As-is
카드 추천
05 프로토타입 l Key Feature
!
!
사용자 행동 유도
나이대에 따라 추천하는 카드는 개인화되고 맞춤형의 정
보가 부족하고,
소비분석에 따라 추천하는 카드는 얼마나 혜택이 좋은지
직관적으로 정보를 파악하기가 힘들다.
직관적인 UX Writing
사용자가 얼마나 혜택을 누릴
수 있는 지 직관적으로 금액
과 내용을 표현한다.
사용자의 소비패턴을 분석하여 가장 혜택을 많이 받을 수 있는 2 가지 카테고리의 카드를 추천한다.
카드 추천에 도움이 되는 보유한 카드와의 비교
할인 BEST 카테고리
현재 보유하고 있는 카드의 혜택과 비교하여 사용자에게 카드 발급
을 결정하는데 도움이 되도록 한다.
소비에 대한 정확한 사용자 데이터를 얻고자 사용자
에게 소비 카테고리를 분류하는 행동을 유도한다.
Tap시나오는 StickyNote
To-be

31. As-is
To-be
저축 화면
05 프로토타입 l Key Feature
상세한 정보 전달
이자율만 확인할 수 있어서 어느 정도 이자를
받을 수 있는지 직관적으로 확인이 어렵다.
직관적인 금액 표시
사용자가 얼마나 이자를 받을 수
있는 지 직관적으로 이자 금액을
보여준다.
이자를 받는데 있어서 중요한 세
금과 같은 정보들을 상세하게 보
여준다.
알고싶은 정보 전달
사용자가 가장 알고 싶어하는 정보 중의
하나인 중도 해지 금액을 보여준다.
비과세 저율과세

32. 금융커뮤니티
05프로토타입 l 시나리오
태그를팔로우하면소식을모아주는구나
내가관심있는주제다!
팔로우해서소식을받아봐야지
금융신문이나온라인뉴스는
너무어렵고복잡해@.@
토스의금융이슈는알기쉽게요약을해줘서좋
아.근데보고싶은것들만모아볼수는없나?
어?!관심있는태그를설정하니관련상품을
알림으로알려주기까지하네!좋다!
일상속에서쉽게금융소식을접할수있는새로운이슈중심의금융커뮤니티제공
친근한일상속금융친구
나에게딱맞는맞춤형어시스턴스

33. 더보기
실시간이슈
청년도약계좌6월15일출시
#청년도약계좌
2개월전 115
530
디딤돌저축보험,이달출시확정
연5%고정금리·최대월75만원납부가능
#청년디딤돌
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To-be
금융커뮤니티
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As-is
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금융뉴스가어려운MZ세대를위해한줄로요
약된금융이슈를제공하고다른사용자와의견
을나눌수있는커뮤니티서비스를제공하여
서비스이용의새로운동기를부여하고자한다.
이슈를탭하게되면표시되는바텀
시트를통해댓글을확인하고댓글
을달수있다.
새로운소통창구의댓글기능
태그구독유도
구독중인태그가적은사용자
에게토스트팝업으로태그를
구독하도록유도한다.
전체 #주식담보대출 #청년디딤돌 #환율 #예적금 #주택청약
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기업은행"주담대만기50년까지"
#주식담보대출 #대출
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#환율
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귀여운다람쥐 1시간전
60대가주담대50년짜리받았다고뉴스나오던데,어차피주택
담보가있으니까문제없는것아닐까요?
장화신은고양이 2시간전
주담대50년을하면월부담이0.27에서0.16으로약40%가
줄어들게되겠군요.
모르모르모르탱 3시간전
고수분들좋은건가요..?!
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귀여운다람쥐 1시간전
60대가주담대50년짜리받았다고뉴스나오던데,어차피주택
담보가있으니까문제없는것아닐까요?
장화신은고양이 2시간전
주담대50년을하면월부담이0.27에서0.16으로약40%가
줄어들게되겠군요.
모르모르모르탱 3시간전
고수분들좋은건가요..?!

34. 금융커뮤니티
05프로토타입 l Wire-flow
MY버튼을탭하면1)구독중인태그의알림과구독상태를관리할수
있고,2)좋아요를남긴게시물을보아볼수있는기능을제공한다.
구독태그관리및좋아요한이슈모아보기제공
구독
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35. 금융커뮤니티
05프로토타입 l Wire-flow
As-is
NewService
To-be
금융커뮤니티를사용하며사용자가관심있어하는금융
태그와좋아요한이슈를바탕으로사용자가관심있을만
한상품을추천해준다
청년도약계좌를토스에서신청해보세요 방금전
토스에서청년도약계좌를신청이가능해졌어요
청년도약계좌를토스에서신청해보세요 방금전
토스에서청년도약계좌를신청이가능해졌어요
구독중인태그와좋아요한이슈를바탕으로관련된금융상품을
추천해주어관련된상품을다시찾아야하는수고를줄여준다.
사용자의관심사에맞춤상품추천

36. 포인트를넘어성취감을줄수있는새로운‘동기’와감성포인트의나의루틴혜택서비스
혜택
05프로토타입 l 시나리오
내가원하는루틴을만들고,
포인트도쌓을수있잖아!
토스포인트는얻고싶은데뭔가시간낭비
를하는기분이야.노력대비효용이크지
않은걸?
앗?토스혜택이바뀌었네?루틴서비스? 동기부여도되고성취감이생기는걸?
토스와일상을함께하는기분이들어!
친근한일상속금융친구
나에게딱맞는맞춤형어시스턴스

37. As-is
혜택 홈ㅣ편집 화면
05 프로토타입 l User-Flow
To-be
노력대비 효용이 크지 않는 혜택 서비스가
많아 사용자가 시간낭비라고 생각하는 요소
의 혜택 서비스가 많다.
단순한 혜택 쌓기가 아닌 성취감이나 동기를 줄 수 있는 나의 루틴 혜택 서비스를 추가한다.
미션ㅣ나의 루틴
기존 혜택을 미션으로 유지하고
새로운 탭을 통해 신규 서비스
로 이동할 수 있게 한다.
간편하게 루틴 편집
친절한 오류 설명
토글버튼을 통해 사용자가
더욱 편리하게 루틴을 편집
할 수 있도록 한다.
5개까지 루틴을 설정할 수 있고,
넘었을 경우 토스트 팝업을 통해
오류의 이유를 설명해준다.
안녕하세요 미정님
토스와 일상을 함께해요.
미션 나의 루틴
혜택 3,250원
P
이번달은운전말고대중교통어떠세요?
대중교통챌린지도전하기
나의루틴
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목표달성까지3개남았어요!
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[금융]이슈3개읽기
매일 [금융]이슈에서 기사를 읽어요
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무지출챌린지
하루동안 무지출에도전해요
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대중교통 이용하면 절약할 수 있어요
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도시락 싸서 식비 줄이기
외식 대신에도시락을 만들어봐요
도시락 싸서 식비 줄이기
외식 대신에도시락을 만들어봐요
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하루 1분호흡에집중해봐요
하루1분 명상하기
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토스와 함께 일찍하루를 시작해요
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친근한 UXWriting
친근한 문구로 기존 혜택 서비
스와다르게 사용자에게 정서적
으로 친근감을 준다.

38. 혜택추천
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안녕하세요미정님
토스와일상을함께해요.
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대중교통으로기름값을줄여보세요!
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8월예산
1,300,000원
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지금처럼소비하면20만원초과
매일대중교통이용하면10만원절약
+30만원
523,000
222,000
대중교통비 유류비
맞춤형동기부여
직관적인금액비교
사용자의예산을직관적인그래프
를통해보여줌으로써도전에대한
동기부여를강화한다.
사용자가얼마나비용을절약할
수있는지그래프를통해직관적
으로금액을비교해준다.
맞춤형루틴추천
사용자의패턴을분석하여가장
도움이될만한도전루틴과제를
추천해준다.

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오늘대중교통을이용하셨군요!
대중교통이용하기
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루틴이달성되면[포인트받기]
버튼이생기며,누르면포인트받
기화면으로이동한다.
간편한[포인트받기]버튼
금융 이슈 바로가기버튼으로포인트달성의 편의성을 제공한다.
[한눈에 보는 금융 이슈]화면으로이동
루틴 자동 달성
목표가 달성되었을 때 혜택을 받을 수
있는 팝업창을 보여준다.

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