5. Agenda
Wat is social media?
Waarom actief zijn op social media?
Hoe werkt het?
Twitter
Foursquare
Juist voor de horeca
Waarom uitbesteden en niet zelf doen?
Voorbeelden
Mogelijke pakketten
7. Wat is social media?
Alle ict middelen die het mensen
mogelijk maakt om hun ervaringen
en meningen snel te ventileren.
80% van deze communicatie
verloopt via smartphones zoals
iPhone en Blackberry.
15. Hoe werkt het?
Twitter
“Followers” creeeren
Elk bericht (tweet) komt aan bij je
volgers
16. Hoe werkt het?
Twitter
“Followers” creeeren
Elk bericht (tweet) komt aan bij je
volgers
Bereik neemt toe indien men
“retweet”
17. Hoe werkt het?
Twitter
“Followers” creeeren
Elk bericht (tweet) komt aan bij je
volgers
Bereik neemt toe indien men
“retweet”
Door gebruik #(hashtags) kan bereik
nog verder worden vergroot
(zoekfunctie).
19. Hoe werkt het?
Foursquare
Mensen “checken in” bij jouw zaak
20. Hoe werkt het?
Foursquare
Mensen “checken in” bij jouw zaak
Account holder ontvangt hiervan overzichten
21. Hoe werkt het?
Foursquare
Mensen “checken in” bij jouw zaak
Account holder ontvangt hiervan overzichten
Daardoor kan je acties plannen voor mensen die jouw zaak
het
Meest
Voor het eerst
Voor de 10e keer
Etc bezoeken
22. Hoe werkt het?
Foursquare
Mensen “checken in” bij jouw zaak
Account holder ontvangt hiervan overzichten
Daardoor kan je acties plannen voor mensen die jouw zaak
het
Meest
Voor het eerst
Voor de 10e keer
Etc bezoeken
Zo creeer je een grotere hechte vaste klantenkring
25. Waarom juist voor de horeca?
Relatief makkelijk om volgers te creeeren
26. Waarom juist voor de horeca?
Relatief makkelijk om volgers te creeeren
Direct contact met klanten
27. Waarom juist voor de horeca?
Relatief makkelijk om volgers te creeeren
Direct contact met klanten
Klantenbinding / relatiebeheer
28. Waarom juist voor de horeca?
Relatief makkelijk om volgers te creeeren
Direct contact met klanten
Klantenbinding / relatiebeheer
Snelle directe vorm van communicatie
29. Waarom juist voor de horeca?
Relatief makkelijk om volgers te creeeren
Direct contact met klanten
Klantenbinding / relatiebeheer
Snelle directe vorm van communicatie
Omzet verhogend
30. Waarom juist voor de horeca?
Relatief makkelijk om volgers te creeeren
Direct contact met klanten
Klantenbinding / relatiebeheer
Snelle directe vorm van communicatie
Omzet verhogend
Al terugverdiend bij 1 succesvolle promotie.
33. Waarom uitbesteden?
Zelf geen tijd / affiniteit met ict
Geen controle over uitingen als het wordt overgelaten aan het
personeel
34. Waarom uitbesteden?
Zelf geen tijd / affiniteit met ict
Geen controle over uitingen als het wordt overgelaten aan het
personeel
Nieuwe ontwikkelingen worden gevolgd
35. Waarom uitbesteden?
Zelf geen tijd / affiniteit met ict
Geen controle over uitingen als het wordt overgelaten aan het
personeel
Nieuwe ontwikkelingen worden gevolgd
Mogelijkheid tot “joint promotions” met andere bedrijven
36. Waarom uitbesteden?
Zelf geen tijd / affiniteit met ict
Geen controle over uitingen als het wordt overgelaten aan het
personeel
Nieuwe ontwikkelingen worden gevolgd
Mogelijkheid tot “joint promotions” met andere bedrijven
Best practice
37. Waarom uitbesteden?
Zelf geen tijd / affiniteit met ict
Geen controle over uitingen als het wordt overgelaten aan het
personeel
Nieuwe ontwikkelingen worden gevolgd
Mogelijkheid tot “joint promotions” met andere bedrijven
Best practice
Marketing advies en begeleiding (door o.a. contacten met
externe partijen)
38. Waarom uitbesteden?
Zelf geen tijd / affiniteit met ict
Geen controle over uitingen als het wordt overgelaten aan het
personeel
Nieuwe ontwikkelingen worden gevolgd
Mogelijkheid tot “joint promotions” met andere bedrijven
Best practice
Marketing advies en begeleiding (door o.a. contacten met
externe partijen)
Alleen relevante informatie wordt gedeeld
39. Waarom uitbesteden?
Zelf geen tijd / affiniteit met ict
Geen controle over uitingen als het wordt overgelaten aan het
personeel
Nieuwe ontwikkelingen worden gevolgd
Mogelijkheid tot “joint promotions” met andere bedrijven
Best practice
Marketing advies en begeleiding (door o.a. contacten met
externe partijen)
Alleen relevante informatie wordt gedeeld
Ondersteuning voor verkrijgen “followers”
43. Pakketvormen
(jaarovereenkomsten)
Basispakket A:
Max 2 acties per week
Enkel onderhoud en beheer Twitter en/of Foursquare account
Ondersteunend materiaal (1000 “follow me” cards)
Maandelijkse nieuwsbrief met statistieken, “mentions”, opmerkelijke zaken
Direct contact via mail, tel, sms bij dringende zaken (reservering Twitter)
2 maandelijkse evaluatie en afstemmen promoties
Pakket B: als A plus:
“Ongelimiteerd” aantal acties per week
Volgen van max 3 hashtags # (zoekwoorden: bijv. van de concurrent)
Twee wekelijkse nieuwsbrief met statistieken, “mentions”, opmerkelijke zaken
Pakket C: als B plus:
Ook onderhoud andere Social Media (o.a.Facebook, YouTube, Hyves)
Maken van foto’s / promofilmpjes tegen gereduceerd uurtarief van € 30,-
Volgen van max 5 hashtags # (zoekwoorden: bijv. van de concurrent)
44. Pakketvormen
(jaarovereenkomsten)
€ 799,- p/jr of
Basispakket A: € 79,- p/mnd
Max 2 acties per week
Enkel onderhoud en beheer Twitter en/of Foursquare account
Ondersteunend materiaal (1000 “follow me” cards)
Maandelijkse nieuwsbrief met statistieken, “mentions”, opmerkelijke zaken
Direct contact via mail, tel, sms bij dringende zaken (reservering Twitter)
2 maandelijkse evaluatie en afstemmen promoties
€ 999,- p/jr of
Pakket B: als A plus: € 99,- p/mnd
“Ongelimiteerd” aantal acties per week
Volgen van max 3 hashtags # (zoekwoorden: bijv. van de concurrent)
Twee wekelijkse nieuwsbrief met statistieken, “mentions”, opmerkelijke zaken
€ 1199,- p/jr of
Pakket C: als B plus: € 119,- p/mnd
Ook onderhoud andere Social Media (o.a.Facebook, YouTube, Hyves)
Maken van foto’s / promofilmpjes tegen gereduceerd uurtarief van € 30,-
Volgen van max 5 hashtags # (zoekwoorden: bijv. van de concurrent)