ob

1. Nama : Nur Kholik Istiqomah
NPM : 12010122410012
Tugas Analisis Perilaku Keorganisasian
1. Apakah menurut Anda penggunaan strategis dan tampilan emosi berfungsi untuk
melindungi karyawan atau menutupi emosi Anda yang sebenarnya di tempat kerja
menyebabkan lebih banyak masalah daripada memecahkannya ?
Jawab :
Menurut pendapat saya, emosi adalah merupakan bagian dari sebuah pekerjaan yang
disebabkan oleh beberapa factor diantatanya stress, kelelahan, beban kerja, lingkungan
kerja yang kurang kondusif, dsb. Penggunaan emosi yang stategis atau kecerdasan
emosional yang baik itu dapat lebih memahami, mengelola, dan mengevaluasi emosi
dirinya sendiri sehingga dapat lebih bijak dalam menyelesaikan setiap permasalahan yang
timbul dari sebuah pekerjaan. Kecerdasan emosional itu terdiri dari beberapa elemen
seperti kesadaran diri, manajemen diri, kesadaran sosial, dan manajemen hubungan.
2. Pernahkah Anda bekerja di mana kebebasan berekspresi emosi adalah bagian dari gaya
manajemen? Jelaskan keuntungan dan kerugian dari ini pendekatan dari pengalaman Anda
Jawab :
Ditempat saat ini saya bekerja terkadang kebebasan berekspresi emosi atasan kepada
bawahannya itu merupakan bagian dari gaya manajemen perusahaan tersebut, dimana hal
itu terjadi karena beberapa faktor yang terjadi seperti target tiap divisi tidak capai, produksi
tidak sesuai timeline yang telah ditentukan, adanya kesalahan individu maupun bagian
yang dilakukan, dsb.
Salah satu keuntungannya yaitu dapat digunakan sebagai metode untuk mengontrol
karyawan di tempat kerjanya. Adapun kerugian dari pendekatan ini adalah beberapa
karyawan yang menemukan reaksi negatif terhadap pendekatan ini dimana mereka
mendengar ledakan kemarahan berlangsung, Hal tersebut tentu berpengaruh secara
signifikan terhadap penurunan kinerja karyawan.

2. 3. Penelitian menunjukkan bahwa tindakan rekan kerja (37 persen) dan manajemen (22
persen) menyebabkan lebih banyak penyebab negatif emosi bagi karyawan daripada
tindakan pelanggan (7 persen). Apa yang dapat dilakukan perusahaan Laura untuk
mengubahnya iklim emosional?
Jawab :
Hal yang dapat dilakukan untuk perusahaan Laura untuk mengubah iklim emosionalnya
yaitu ada beberapa cara seperti pihak perusahaan yang dapat mengendalikan, mengenali
dan bekerja secara optimal dengan emosi efektif mungkin lebih kreatif, memuaskan, dan
produktif dalam mengatasi permasalahan tersebut. Misalnya, Laura bisa menerapkan
kecerdasan emosional dalam dirinya dengan baik. Apabila karyawan memiliki masalah
dengan perusahaan, maka tidak hanya emosi yang ditampilkan secara visual melainkan
tampilan emosional itu dikonversikan dalam beberapa hal, antara lain kemampuan untuk
menganalisis dan memahami reaksi orang lain dimana merupakan unsur penting bagi
karyawan dalam sebuah perusahaan.