Tugas Uas Kombis MM UNPAD 37

1. TUGAS
KOMUNIKASI BISNIS
PRO DAN KONTRA PEMANFAATAN BLOG BAGI KOMUNIKASI
BISNIS PERUSAHAAN
OLEH :
NANA SUPRIJANA (120820080182)
http://nanasuprie.blogspot.com/
PROGRAM PASCA SARJANA
MAGISTER MANAJEMEN
UNIVERSITAS PADJADJARAN
BANDUNG
2010

2. Pro dan Kontra Pemanfaatan Blog Bagi Komunikasi Bisnis Perusahaan
Penggunaan blog merupakan bentuk komunikasi terbaru yang sedang ramai dipergunakan oleh
pribadi maupun oleh perusahaan karena dianggap murah, cepat, komunikatif , efektif dan efisien.
Blog mempunyai sifat dinamis dan mampu menyuarakan suara pemilik blog itu sendiri sehingga
sangat unik dan spesifik. Blog setiap saat dapat diperbaharui, memberikan informasi berupa
jurnal, tulisan, opini online dan link ke konten online. Blog sekarang menjadi kegiatan sehari-hari
bagi banyak orang di seluruh dunia di mana mereka dapat berbagi perasaan, pengalaman, dan
banyak lagi.
Sebuah blog bisnis adalah cara informal yang mudah dipelihara untuk berkomunikasi secara
intens dan berkesinambungan dengan pelanggan, masyarakat dan karyawan. Sebuah blog tidak
perlu dipimpin oleh seorang pemimpin redaksi dalam penerbitannya seperti terbitnya media
tertulis yang umumnya ada di masyarakat. Blog untuk komunikasi bisnis dapat dipergunakan
untuk mewakili perusahaan dalam pembentukan citra perusahaan yang positip, peduli dan
bertanggung jawab. Komunikasi bisnis melalui blog sebagai salah satu sarana untuk
menargetkan pelanggan dan meningkatkan penjualan untuk bisnis.
Blog dapat menjadi sarana komunikasi informal dan intensif yang sangat bermanfaat, antara lain:
1. Perusahaan vs konsumen
2. Perusahaan vs karyawan
3. Edukasi dan informasi bagi masyarakat atas kegiatan perusahaan
4. Budaya & Etos Kerja yang dimilki perusahaan
Mengacu azas manfaat komunikasi bisnis yang dilakukan perusahaan diatas maka penggunaan
blog menjadi dasar bagi perusahaan untuk melaksanakannya, alasan-alasan yang dapat dijadikan
pedoman adalah :
1. Blog bisnis yang dibuat oleh perusahaan dapat memberikan informasi kepada
konsumen lebih spesifik mengenai inovasi produk, manfaat dan nilai yang diperoleh
atas penggunaan produk yang dibuat oleh perusahaan sehingga memberikan
kepuasan bagi konsumen. Blog bisnis juga dapat menjadi sarana interaksi langsung
dengan konsumen melalui gambar, video atau suara sehingga positioning produk

3. perusahaan menjadi terukur tanpa melalui slot iklan komersial di media massa maupun
televisi.
2. Blog bisnis yang dibuat oleh perusahaan dapat menjadi alat komunikasi yang kuat
dengan karyawan misalnya karyawan dapat memposting di informasi di blog setiap
hari dan dapat dishare. Dengan adanya blog tersebut semua karyawan dapat
membaca berita setiap hari dan menerima informasi yang sama pada waktu yang
sama. Karyawan bisa memberikan saran untuk mengatasi masalah di departemen
mana pun.
3. Blog bisnis yang dibuat oleh perusahaan dapat menjadi sarana yang mendidik bagi
pencari informasi yang berkunjung ke blog perusahaan atas produk dan layanan yang
dimiliki perusahaan.
4. Blog bisnis yang dibuat oleh perusahaan dapat menjadi sarana untuk merekrut
karyawan yang dibutuhkan oleh perusahaan. Calon karyawan dapat mempelajari
budaya, etos kerja, kebijakan perusahaan dalam pengelolaan serta pemberdayaan
Sumber Daya Manusia yang ada di dalam perusahaan.
5. Blog bisnis yang dibuat oleh perusahaan dapat menjadi sarana mengumpulkan
informasi yang diberikan oleh pengunjung atas keunggulan produk pesaing, sumber
supply yang menawarkan harga lebih kompetitif dengan kualitas yang baik dari
seluruh penjuru dunia.
6. Blog bisnis yang dibuat oleh perusahaan dapat menjadi website perusahaan.
Perusahaan berpendapat blog belum menjadikan acuan bagi komunikasi bisnis dengan pihak
eksternal maupun internal, antara lain :
1. Blog bisnis yang dibuat oleh perusahaan hanya bersifat informal sehingga feed back
yang diperoleh dari blog belum menjadi acuan resmi.
2. Lebih memprioritaskan masukan yang berasal dari keluhan melalui call center ataupun
dari conselling.
3. Interaksi langsung dengan pimpinan serikat pekerja yang diasumsikan membawa
aspirasi seluruh karyawan, apabila ada saran, masukan, kritik maupun informasi yang
diberikan melalui blog bisnis perusahaan belum dianggap valid sebagai second opinion
yang harus diperhatikan secara intens sebagai early warning system atas aoa yang
sebenarnya terjadi di lingkungan perusahaan tersebut.

4. Perusahaan sebaiknya membuat simulasi untuk melihat cost benefit dari penggunaan blog bisnis
yang dimiliki oleh perusahaan secara periodik dan dicross chek dengan data, informasi faktual
yang terjadi di perusahaan. Hasil evaluasi atas simulasi yang telah dilakukan menjadikan bahan
pertimbangan bagi manajemen perusahaan, apakah penggunaan blog yang dimliki oleh
perusahaan berdampak kepada pengembangan perusahaan di masa mendatang. Masukan
internal maupun eksternal yang berasal dari penggunaan blog perusahaan dapat dikelola oleh
corporate secretary dan didistribusikan ke masing-masing bagian yang ada di lingkungan untuk
dibahas, dianalisis serta diverifikasi dengan kondisi faktualnya apakah informasi tersebut layak
untuk ditindaklanjuti.