מצוינות בניהול במגזר הציבורי

1. על בסיס יישום גישת E.F.Q.M לניהול נובמבר 2002 פרס הצטיינות בניהול לרשות המקומית

3. SPEYER - מבנה המצגת לפי מודל * מטרות פרס האיכות * הערכה ויישום (CAF/EFQM) * 7 תחומי העניין * קריטריונים כלליים להערכת מצוינות באיכות הניהול * ועדת האיכות השניה באירופה 2002 ( בחסות E.I.P.A)

4. מטרות פרס האיכות * תמיכה ברפורמות בשלטון המקומי * תמיכה במוכוונות לקוח * תמיכה בחילופי דעות ולמידה של האחד מהשני * תמיכה בתרבות הערכה עצמית ( C.A.F) * תמיכה בפעילויות הערכת ביצועים (benchmarking)

5. הערכה ויישום * הערכה עצמית נדרשת מכל משתתף (CAF/EFQM) * המשתתפים חייבים להתמקד באחד משבעת תחומי עניין המרכזיים * יש להראות קשר לתהליך המודרני הכללי * פיקוח במקום יבדוק את ההוכחות הניתנות

6. CAF - EFQM Based 1= לא מיושם , 2= התקדמות צנועה , 3= התקדמות ניכרת , 4= יישום קשת פעולות נרחבת , 5= סטנדרטים גבוהים ומעגל שיפור תמידי ( תקני איכות : ISO9000,ESPRIX )

7. * מסגרת משותפת להערכה עצמית של הניהול בארגון בסקטור הציבורי ( צוות אד הוק ) 3 מטרותיו העיקריות : א ) כלי ראשוני ביישום ניהול איכותי בארגון ב ) לגשר בין מודלים ושיטות שונות בתחום ניהול איכות ג ) להציג את שיטת הלימוד בעזרת benchmarking The Common Assessment Framework (C.A.F)

8. 7 תחומי העניין המרכזיים * ניהול אסטרטגי - חזון וקביעת סדר עדיפויות להחלטות ומעשים . * פוליטיקה וניהול - תקשורת והפריה הדדית בין הנבחרים למינהל . * מוכוונות לתושב - מנגנוני תקשורת עם האזרח . * שת”פ פרטי / ציבורי - הגשמת מטרות משותפות וחלוקת אחריות . * ממשל אלקטרוני - שימוש בטכנולוגיות מידע חדשניות . * ניהול משאבי אנוש - תפיסה כוללת לשימוש בידע ועידוד במוטיבציה . * ניהול ידע - גישת ניהול שיטתית לשימוש והפצת ידע להגשמת משימות .

9. קריטריונים כללים להערכת מצוינות באיכות הניהול * איכות התפיסה * הזיקה לתהליכי מודרניזציה כלליים * יעילות / בשלות * יצירתיות * איכות התהליך וניהול הפרויקט * שוויוניות בין המינים * תועלות * יכולת ההעברה

10. 2ND Quality Conf/EU . EIPA - European Institute of Public Administration

11. 2ND Quality Conf/EU (EFQM Based)