Методология на изследването 
Обвързва в единна система: 
• Ангажираност на служителите - 45%; 
• Интеграция на HR политики и практики в компанията– 20%; 
• Резултати на компанията (KRI) - 10%; 
• План за последващи действия – 25%.
Етапи на изследването 
• Събиране на данни: 
– Въпросник за ангажираност; 
– HRM въпросник; 
– CEO (KRI) въпросник; 
• Проверка и валидизация; 
• Обработка на данните и анализ; 
• Създаване на планове; 
• Финално класиране.
Обработка на данните 
• SPSS; 
• Факторен, корелационен и контент анализ.
• Abilitics 
• Accedia 
• Adastra Bulgaria 
• Advantisoft 
• Avus Capital 
• Bulpros Consulting 
• Crytek Black Sea 
• Dreamix 
• Ericsson Telecommunications Bulgaria 
• Infragistics Bulgaria 
• Intelligent Systems Bulgaria 
• ISDC 
• Melon 
• MentorMate Bulgaria 
• Obecto 
• Ontotext 
• OrderDynamics 
• Propeople 
• Questers Bulgaria 
• Rila Solutions 
• SafeCharge Bulgaria 
• ScaleFocus 
• SEEBURGER Informatik 
• Sirma Business Consulting 
• 60К 
• Software AG 
• Software Group 
• TBI Info 
• TechHuddle 
• Teletek Electronics 
• Virtual Affairs Bulgaria 
• Voodootech 
• ZMD Eastern Europe 
Фирми - участници
Резултати в цифри 
• Попълнени въпросници от служители – 2273 
(2013 г. - 2151, 2012 г. - 1771) 
• Компании, завършили процеса - 31
Разпределение по сектори 
6.5% 
26% 
61% 
6.5% Системна интеграция 
ИТ услуги 
Развой на софтуер 
Продажба на софтуер, 
хардуер и 
комуникационна техника
Съотношение мъже - жени 
64% 
36% 
Мъже 
Жени
Възрастови групи 
2% 
24% 
54% 
16% 
3% 1% 
До 21 години 
21 - 25 
26 - 35 
36 - 45 
46 - 55 
56 - 65 
Над 65 години
Образователно ниво 
2% 
44% 
3% 
39% 
11% 
1% 
Висше (PhD) 
Висше (магистър, MBA) 
Висше (бакалавър) 
Полувисше, колеж, 
специалист 
Средно 
Друго
33% 
38% 
13% 
14% 
Работа в компанията 
2% 
Над 10 години 
От 5 до 10 години 
От 3 до 5 години 
От 1 до 3 години 
По-малко от една година
Общ трудов стаж на служителите 
7% 
9% 
24% 
33% 
27% 
Над 10 години 
От 5 до 10 години 
От 2 до 5 години 
От 1 до 2 години 
По-малко от една година
Обобщено 
• Увеличаване на нивата на ангажираност с възрастта от 25 
до 55 годишна възраст. 
• Между 21-25 г., 26-35 г. и 36-45 г. - най-ниска 
удовлетвореност по отношение на възнагражденията и 
придобивките. 
• От 46 до 55 г. възраст - в най-малка степен 
удовлетвореност от възможностите за обучение и 
развитие. 
• Най-ниски средни нива на ангажираност имат 
служителите на експертни нива без ръководни функции. 
• Ангажираността е по-висока сред мениджърите на средно 
управленско ниво и топ мениджмънта.
Въпросник за ангажираност на 
служителите - надеждност 
Обща извадкова адекватност – 0,97 
Признак Адекватност на включването 
Ангажираност 0,98 
Лидерство 0,97 
Разбиране на мисията и визията 0,98 
Супервизия 0,96 
Кариера 0,95 
Обучение и развитие 0,96 
Работа в екип 0,98 
Управление на знанието 0,98 
Признание 0,97
Въпросник за ангажираност на 
служителите - надеждност 
Обща извадкова адекватност – 0,97 
Признак Адекватност на включването 
Оценка на представянето 0,97 
Възнаграждения и придобивки 0,97 
Даване на възможности 0,98 
Корпоративна култура 0,97 
Баланс работа - личен живот 0,99 
Работна среда 0,98 
Корпоративна отговорност 0,96 
Комуникация 0,98 
Качество и фокус върху клиента 0,98
Въпросник за ангажираност – 
водещи фактори 
Водещи фактори за ангажираността Коефициент на приобщаване 
Признание 0,83 
Комуникация 0,80 
Лидерство 0,82 
Даване на възможности 0,84
Въпросник за резултатите на 
компанията 
87% 
3% 
10% 
Растеж на оборота 
Спад на оборота 
Без промяна 
Промяна в годишния оборот за 2013 г.
Въпросник за HR политики и 
практики 
• За 2011 г. 
– 489 нови отворени позиции 
– 444 назначени на новите позиции 
– 2% съкратени служители 
• За 2012 г. 
– 381 нови отворени позиции 
– 356 назначени на новите позиции 
– 9% съкратени служители 
• За 2013 г. 
– 750 нови отворени позиции 
– 698 назначени на новите позиции 
– 1% съкратени служители
Най-търсените специалисти 
84% 
61% 
61% 
13% 
29% 
23% 
39% 
7% 
23% 
13% 
Друго 
Администратори бази … 
Комуникационни … 
Уеб разработчици 
Системни администратори 
Специалисти поддръжка 
Хардуерни специалисти 
Софтуерни инженери 
QA 
Програмисти
Най-често използваните практики 
за задържане на служителите 
100% 
84% 
97% 
68% 
74% 
Програма за стимулиране и отличаване на 
постиженията 
Бонусна система 
Конкурентна система на възнаграждения 
Система за изграждане на кариерен път 
Годишна програма за обучения
Инвестиции в персонала 
Разходи за 
назначаване 
(cost per hire) 
Разходи за 
допълнителни 
придобивки 
Разходи, 
отделени за 
дейности – соц. 
отговорност 
2011 649 лв. 5 % 1 % 
2012 815 лв. 5.58 % 3.09% 
2013 2030 лв. 7 % 2 %
Годишно HR планиране 
• За 2012 
– 41% от компаниите-участници имат документиран годишен HR 
план 
– 8 от 10-те най-добре класирали се компании в проучването за ТОП 
ИКТ Работодател 2012 са в този процент 
• За 2013 
– 77% от компаниите-участници имат документиран годишен HR 
план 
– 9 от 10-те най-добре класирали се компании в проучването за ТОП 
ИКТ Работодател 2013 са в този процент 
• За 2014 
– 58% от компаниите-участници имат документиран годишен HR 
план 
– 8 от 10-те най-добре класирали се компании в проучването за ТОП 
ИКТ Работодател 2014 са в този процент
Ср. годишно 
обучение на 
служител 
Дял на 
вътрешен 
обучителен 
ресурс 
Дял на 
външен 
обучителен 
ресурс 
Реализирани 
обучения 
Обучение 
2011 90 часа 61 % 39 % 62 % 
2012 150 часа 73 % 27 % 71 % 
2013 127 часа 57 % 43 % 68 %
Системи за оценка на представянето 
Въведена система 
за оценка на 
представянето 
Периодичност на оценка на представяне на 
служителите 
Веднъж 
годишно 
Два пъти 
годишно 
По-често от 
два пъти 
годишно 
2011 88 % 67 % 24 % 2 % 
2012 95 % 41 % 27 % 23 % 
2013 93 % 36 % 32 % 26 %
Според служителите: 
3.84 
3.77 
3.7 
Компанията ми стимулира доброто 
представяне на служителите 
Възнаграждението е базирано на 
оценката на представяне 
В компанията ми съществува 
справедлива система за оценка на 
представянето
Трудностите пред ЧР 
77% 
14% 
18% 
84% 
19% 
7% 
Ограничаване на нови назначения 
Недостатъчни бюджети 
Недостатъчно квалифицирана 
работна ръка 
Axis Title 
2014 
2013
Време за въпроси
Благодаря за 
вниманието!

Top ICT Employer 2014 Round Table Presentation

  • 2.
    Методология на изследването Обвързва в единна система: • Ангажираност на служителите - 45%; • Интеграция на HR политики и практики в компанията– 20%; • Резултати на компанията (KRI) - 10%; • План за последващи действия – 25%.
  • 3.
    Етапи на изследването • Събиране на данни: – Въпросник за ангажираност; – HRM въпросник; – CEO (KRI) въпросник; • Проверка и валидизация; • Обработка на данните и анализ; • Създаване на планове; • Финално класиране.
  • 4.
    Обработка на данните • SPSS; • Факторен, корелационен и контент анализ.
  • 5.
    • Abilitics •Accedia • Adastra Bulgaria • Advantisoft • Avus Capital • Bulpros Consulting • Crytek Black Sea • Dreamix • Ericsson Telecommunications Bulgaria • Infragistics Bulgaria • Intelligent Systems Bulgaria • ISDC • Melon • MentorMate Bulgaria • Obecto • Ontotext • OrderDynamics • Propeople • Questers Bulgaria • Rila Solutions • SafeCharge Bulgaria • ScaleFocus • SEEBURGER Informatik • Sirma Business Consulting • 60К • Software AG • Software Group • TBI Info • TechHuddle • Teletek Electronics • Virtual Affairs Bulgaria • Voodootech • ZMD Eastern Europe Фирми - участници
  • 6.
    Резултати в цифри • Попълнени въпросници от служители – 2273 (2013 г. - 2151, 2012 г. - 1771) • Компании, завършили процеса - 31
  • 7.
    Разпределение по сектори 6.5% 26% 61% 6.5% Системна интеграция ИТ услуги Развой на софтуер Продажба на софтуер, хардуер и комуникационна техника
  • 8.
    Съотношение мъже -жени 64% 36% Мъже Жени
  • 9.
    Възрастови групи 2% 24% 54% 16% 3% 1% До 21 години 21 - 25 26 - 35 36 - 45 46 - 55 56 - 65 Над 65 години
  • 10.
    Образователно ниво 2% 44% 3% 39% 11% 1% Висше (PhD) Висше (магистър, MBA) Висше (бакалавър) Полувисше, колеж, специалист Средно Друго
  • 11.
    33% 38% 13% 14% Работа в компанията 2% Над 10 години От 5 до 10 години От 3 до 5 години От 1 до 3 години По-малко от една година
  • 12.
    Общ трудов стажна служителите 7% 9% 24% 33% 27% Над 10 години От 5 до 10 години От 2 до 5 години От 1 до 2 години По-малко от една година
  • 13.
    Обобщено • Увеличаванена нивата на ангажираност с възрастта от 25 до 55 годишна възраст. • Между 21-25 г., 26-35 г. и 36-45 г. - най-ниска удовлетвореност по отношение на възнагражденията и придобивките. • От 46 до 55 г. възраст - в най-малка степен удовлетвореност от възможностите за обучение и развитие. • Най-ниски средни нива на ангажираност имат служителите на експертни нива без ръководни функции. • Ангажираността е по-висока сред мениджърите на средно управленско ниво и топ мениджмънта.
  • 14.
    Въпросник за ангажираностна служителите - надеждност Обща извадкова адекватност – 0,97 Признак Адекватност на включването Ангажираност 0,98 Лидерство 0,97 Разбиране на мисията и визията 0,98 Супервизия 0,96 Кариера 0,95 Обучение и развитие 0,96 Работа в екип 0,98 Управление на знанието 0,98 Признание 0,97
  • 15.
    Въпросник за ангажираностна служителите - надеждност Обща извадкова адекватност – 0,97 Признак Адекватност на включването Оценка на представянето 0,97 Възнаграждения и придобивки 0,97 Даване на възможности 0,98 Корпоративна култура 0,97 Баланс работа - личен живот 0,99 Работна среда 0,98 Корпоративна отговорност 0,96 Комуникация 0,98 Качество и фокус върху клиента 0,98
  • 16.
    Въпросник за ангажираност– водещи фактори Водещи фактори за ангажираността Коефициент на приобщаване Признание 0,83 Комуникация 0,80 Лидерство 0,82 Даване на възможности 0,84
  • 17.
    Въпросник за резултатитена компанията 87% 3% 10% Растеж на оборота Спад на оборота Без промяна Промяна в годишния оборот за 2013 г.
  • 18.
    Въпросник за HRполитики и практики • За 2011 г. – 489 нови отворени позиции – 444 назначени на новите позиции – 2% съкратени служители • За 2012 г. – 381 нови отворени позиции – 356 назначени на новите позиции – 9% съкратени служители • За 2013 г. – 750 нови отворени позиции – 698 назначени на новите позиции – 1% съкратени служители
  • 19.
    Най-търсените специалисти 84% 61% 61% 13% 29% 23% 39% 7% 23% 13% Друго Администратори бази … Комуникационни … Уеб разработчици Системни администратори Специалисти поддръжка Хардуерни специалисти Софтуерни инженери QA Програмисти
  • 20.
    Най-често използваните практики за задържане на служителите 100% 84% 97% 68% 74% Програма за стимулиране и отличаване на постиженията Бонусна система Конкурентна система на възнаграждения Система за изграждане на кариерен път Годишна програма за обучения
  • 21.
    Инвестиции в персонала Разходи за назначаване (cost per hire) Разходи за допълнителни придобивки Разходи, отделени за дейности – соц. отговорност 2011 649 лв. 5 % 1 % 2012 815 лв. 5.58 % 3.09% 2013 2030 лв. 7 % 2 %
  • 22.
    Годишно HR планиране • За 2012 – 41% от компаниите-участници имат документиран годишен HR план – 8 от 10-те най-добре класирали се компании в проучването за ТОП ИКТ Работодател 2012 са в този процент • За 2013 – 77% от компаниите-участници имат документиран годишен HR план – 9 от 10-те най-добре класирали се компании в проучването за ТОП ИКТ Работодател 2013 са в този процент • За 2014 – 58% от компаниите-участници имат документиран годишен HR план – 8 от 10-те най-добре класирали се компании в проучването за ТОП ИКТ Работодател 2014 са в този процент
  • 23.
    Ср. годишно обучениена служител Дял на вътрешен обучителен ресурс Дял на външен обучителен ресурс Реализирани обучения Обучение 2011 90 часа 61 % 39 % 62 % 2012 150 часа 73 % 27 % 71 % 2013 127 часа 57 % 43 % 68 %
  • 24.
    Системи за оценкана представянето Въведена система за оценка на представянето Периодичност на оценка на представяне на служителите Веднъж годишно Два пъти годишно По-често от два пъти годишно 2011 88 % 67 % 24 % 2 % 2012 95 % 41 % 27 % 23 % 2013 93 % 36 % 32 % 26 %
  • 25.
    Според служителите: 3.84 3.77 3.7 Компанията ми стимулира доброто представяне на служителите Възнаграждението е базирано на оценката на представяне В компанията ми съществува справедлива система за оценка на представянето
  • 26.
    Трудностите пред ЧР 77% 14% 18% 84% 19% 7% Ограничаване на нови назначения Недостатъчни бюджети Недостатъчно квалифицирана работна ръка Axis Title 2014 2013
  • 27.
  • 28.