Tổng quan về quy đình xây dựng thương hiệu

1. Tổng quan về quy trình
XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU
Trình bày bởi: Quân Idea

2. Quy trình Xây dựng thƣơng hiệu?
Mô hình 01 dự án Xây dựng thƣơng hiệu?
04 chữ T bất biến trong quy trình triển khai

3. Quy trình Xây dựng thƣơng hiệu?

4. Quá trình Xây dựng 01 thƣơng hiệu

5. Quy trình 03 giai đoạn triển khai dự án
Xây dựng thƣơng hiệu
MỤC ĐÍCH
Doanh nghiệp
Sản phẩm
Dịch vụ
Research & Development
Brand
Development
Brand Strategy
- Tầm nhìn thương hiệu
- Định vị thương hiệu
- Mục tiêu đo lường
- Nhận diện thương hiệu
Khách hàng
Awareness
Consideration
Trial
Repeat
Loyalty
Brand
Communication
Brand
Activation
Brand Com. Strategy
Brand Act. Strategy
- Thông điệp truyền thông
- Phương thức truyền thông
- Phương tiện truyền thông
- Đo lường hiệu quả truyền thông
- Chương trình kích hoạt
- Phương thức kích hoạt/ xúc tiến
- Phương tiện kích hoạt/ xúc tiến
- Đo lường hiệu quả bán hàng
MỤC TIÊU

6. Brand
Development

7. MỤC ĐÍCH
Market
Research
Consumer Needs
Competitive Insights
Future Opportunities
Market Factors
Product
Development

8. MỤC TIÊU
What: Thương hiệu này sẽ phát triển để trở thành cái gì?
When: Khi nào là thời điểm thích hợp để tung/ xây dựng thương hiệu?
Tầm nhìn thƣơng hiệu
How: Làm thế nào để tung/ xây dựng thương hiệu?
Who: Đối tượng khách hàng mục tiêu của thương hiệu là ai?
Where: Phân khúc thị trường của thương hiệu ở đâu?
Why: Tại sao lại xác định đối tượng và phân khúc như vậy?

9. MỤC TIÊU
Lợi ích thƣơng hiệu (Brand Benefits): là lợi ích lý tính và lợi ích cảm
tính của thương hiệu đó mang lại cho người tiêu dùng.
Niềm tin thƣơng hiệu (Brand Beliefs): Niềm tin nào chứng tỏ rằng
thương hiệu sẽ mang lại lợi ích cho người dùng
Định vị thƣơng hiệu
Tính cách thƣơng hiệu (Brand personlization): Nếu thương hiệu đó
biến thành người thì người đó sẽ như thế nào, tính cách người đó ra
sao?
Tinh chất thƣơng hiệu (Brand Essence): là tóm tắt yếu tố tạo sự khác
biệt và đặc trưng, thường được sử như câu slogan của thương hiệu
Thuộc tính thƣơng hiệu (Brand Atrributes): là những thuộc tính đặc
trưng, cơ bản mà ta có thể quan sát được từ thương hiệu

10. MỤC TIÊU
Mức độ phủ, mức độ nhận biết của thƣơng hiệu
Mục tiêu đo lƣờng
Doanh thu, thị phần của thƣơng hiệu trên thị trƣờng

11. MỤC TIÊU
Quy chuẩn Logo và hoạ tiết cơ sở
Hệ thống ứng dụng văn phòng
Nhận diện thƣơng hiệu
Hệ thống ứng dụng trong truyền thông thƣơng hiệu
Hệ thống ứng dụng trong kích hoạt thƣơng hiệu

12. Brand
Brand
Communication
Activation

13. MỤC ĐÍCH
Tác động đến hành vi ngƣời tiêu dùng
Nhận biết
Chú ý
Cân nhắc
Thích
Muốn
Hành động
Nhớ
Mua
Ngƣời tiêu dùng truyền thống
Nhận biết
Chú ý
Cân nhắc
Thích
Tìm
kiếm
Hành động
Mua
Chia
sẻ
Ngƣời tiêu dùng trên Internet
Brand
Brand
Communication
Activation

14. MỤC ĐÍCH
Phát sinh doanh số
Z%
Phát sinh hành
động quan tâm
Y%
Số lần xuất hiện
Nấc thang tỷ lệ chuyển đổi đo lƣờng hiệu quả
Quá trình Xây dựng thƣơng hiệu

15. Brand
Communication

16. Đo lƣờng hiệu quả
MỤC TIÊU
Quy trình triển khai chiến dịch
Truyền thông thƣơng hiệu
Xử lý thông tin
Phản hồi
Thích
Nhiễu thông tin
Phƣơng
tiện
Thông điệp/ Thông tin
Truyền thôngThƣơng hiệu
Mã hoá
thông điệp/ thông tin
Truyền tải
Đo lƣờng hiệu quả
Phƣơng thức
Khách hàng
tiếp nhận
Nhiễu thông tin
Phản ứng
Xử lý thông tin
Ghét
Giải
mã
Thông điệp truyền thông

17. MỤC TIÊU
Lựa chọn phƣơng thức dựa trên những yếu tố nào?
Marketing (Yếu tố tác động vào lý trí):
- Đặc tính ưu điểm của SẢN PHẨM (Product)
- Ưu thế về GIÁ THÀNH (Price)
- Lợi thế về ĐỊA ĐIỂM (Place)
- Sức hấp dẫn, thu hút của hoạt động XÚC TIẾN
BÁN HÀNG (Promotion)
Phƣơng hƣớng?
Phƣơng thức
Mã hoá
thông điệp/ thông tin
Copywriting
Design
Film
Photograph
Music
....
Công cụ quảng cáo
P.R (Yếu tố tác động vào cảm xúc):
- Uy tín nguồn phát thông điệp (Credibility)
- Phạm vi phân phối thông điệp (Context)
- Nội dung thông điệp dễ hiểu (Content)
- Hình tượng thông điệp rõ ràng (Clarity)
- Kênh quảng bá (Channel)
- Khả năng tiếp nhận và hiểu thông điệp của
người nhận (Capability)
Above the line
- Mass Media: báo chí, truyền hình ...
- Internet: mạng xã hội, trang tin ...
Below the line
- POSM
- Event
- Sponsorship

18. MỤC TIÊU
Lựa chọn phƣơng tiện dựa trên những yếu tố nào?
Mức độ phủ sóng?
Tính tƣơng tác?
Phƣơng tiện
Truyền tải
Giá thành?
Tần suất sử dụng?
Kênh
Vị trí
Đối tƣợng tiếp nhận?

19. MỤC TIÊU
Công thức đo lƣờng hiệu quả?
Số lần phát sinh hành
động quan tâm
(Số lần xem, gọi, hỏi, like, ghé thăm
.v.v... thực tế)
Tỷ lệ chuyển đổi
Mức độ nhận biết
Số lần xuất hiện
(Số lần đƣợc nhìn thấy dự kiến)

20. Brand
Activation

21. Đo lƣờng hiệu quả
MỤC TIÊU
Quy trình triển khai chiến dịch
Kích hoạt thƣơng hiệu
Xúc tiến
Cân nhắc
Thích
Nhiễu thông tin
Phƣơng
tiện
Chƣơng trình/ hoạt động
Kích hoạt thƣơng hiệu
Mã hoá
Chƣơng trình/Hoạt động
Kích hoạt
Đo lƣờng hiệu quả
Phƣơng thức
Khách hàng
tiếp nhận
Nhiễu thông tin
Cân nhắc
Xúc tiến
Ghét
Giải
mã
Chƣơng trình kích hoạt

22. MỤC TIÊU
Lựa chọn phƣơng thức dựa trên những yếu tố nào?
Marketing (Yếu tố tác động vào lý trí):
- Đặc tính ưu điểm của SẢN PHẨM (Product)
- Ưu thế về GIÁ THÀNH (Price)
- Lợi thế về ĐỊA ĐIỂM (Place)
- Sức hấp dẫn, thu hút của hoạt động XÚC TIẾN
BÁN HÀNG (Promotion)
Phƣơng hƣớng?
Phƣơng thức
Mã hoá
Chƣơng trình
Hoạt động
Dùng thử
Tặng kèm
Giảm giá
Chiết khấu
Khuyến mãi giá trị
Phần thƣởng
....
Công cụ quảng cáo
P.R (Yếu tố tác động vào cảm xúc):
- Uy tín nguồn phát thông điệp (Credibility)
- Phạm vi phân phối thông điệp (Context)
- Nội dung thông điệp dễ hiểu (Content)
- Hình tượng thông điệp rõ ràng (Clarity)
- Kênh quảng bá (Channel)
- Khả năng tiếp nhận và hiểu thông điệp của
người nhận (Capability)
Above the line
- Mass Media: báo chí, truyền hình ...
- Internet: mạng xã hội, trang tin ...
Below the line
- POSM
- Event
- Sponsorship

23. MỤC TIÊU
Lựa chọn phƣơng tiện dựa trên những yếu tố nào?
Mức độ phủ sóng?
Tính tƣơng tác?
Phƣơng tiện
Kích hoạt
Kênh
Vị trí
Quy mô
Giá thành?
Tần suất sử dụng?
Đối tƣợng tiếp nhận?

24. MỤC TIÊU
Công thức đo lƣờng hiệu quả?
Doanh số phát sinh
(Số lần mua, đăng ký, dùng thử,
tái mua, nạp tiền .v.v... thực tế )
Tỷ lệ chuyển đổi
Mức độ hành động
phát sinh doanh số
Số lần phát sinh hành
động quan tâm
(Số lần xem, gọi, hỏi, like, ghé thăm
.v.v... thực tế)

25. Mô hình 01 dự án Xây dựng thƣơng hiệu?

26. Mối quan hệ giữa Client và Agency
Brand
Agency
Doanh nghiệp
Dự án
Market
Research
Agency
Event
Agency
Branding,
Marketing,
P.R ... In
house
R&D
sản phẩm
P.R Agency
Media
Agency
Suppliers
...
Branding
Consumer
Brand

27. Hình thức hợp tác thông qua 01 Agency đầu mối?
Doanh nghiệp
Dự án
Brand
Agency
...
R&D
sản phẩm
Branding,
Marketing,
P.R ... In
house
Suppliers
Media
Agency
Market
Research
Agency
Event
Agency
P.R Agency

28. Hình thức hợp tác trực tiếp nhiều Agency?
Doanh nghiệp
Dự án
Brand
Agency
...
R&D
sản phẩm
Branding,
Marketing,
P.R ... In
house
Suppliers
Media
Agency
Market
Research
Agency
Event
Agency
P.R Agency

29. Mô hình hợp tác triển khai 01 dự án giữa Client và Agency

30. Quy trình hợp tác triển khai 01 dự án giữa Client và Agency
01 đại diện đầu mối
có quyền quyết định
của Client tiếp nhận
và phản hồi
Thoả thuận hợp tác
Agency và Client
phối hợp triển khai,
theo dõi, báo cáo,
đo lường
Agency tiếp nhận
thông tin yêu cầu
chi tiết, brainstrom
lên concept ý tưởng
Thuyết trình
Bảo vệ
01 đại diện đầu mối
phụ trách dự án của
Agency gửi bản thu
thập thông tin brief
Xác định mục tiêu,
cam kết
Agency lập kế
Client cùng trao đổi,
hoạch triển khai chi
phản biện đi đến
tiết, dự trù chi phí,
thống nhất ý tưởng
timeline, cam kết
tổng thể với Agency
hiệu quả
Bổ sung, phát sinh
Không thống nhất,
cần chỉnh sửa
Nghiệm thu, Đánh giá ...
Không thống nhất,
cần chỉnh sửa
Agency và Client tiếp xúc sơ bộ, trao
đổi tìm hiểu nhu cầu, khả năng ...

31. 04 chữ T bất biến trong quy trình triển khai

32. Tính phù hợp
Technology
Tính xác thực
Trust
Campaign
Timeline
Tính thời điểm
Teamwork
Tính phối hợp

33. TRÂN TRỌNG CẢM ƠN!