1. 14 Tietohallintomalli Tietohallintomalli 15
Tietoviikko Tietoviikko
2. marraskuuta 2012 2. marraskuuta 2012
Numero 18 Numero 18
Kuvat Matti Matikainen
Veli Laaksonen, kehityspäällikkö, OP-Pohjola Matti Toivonen, laatujohtaja, E-Services, Itella Information Tommi Tuovila, johtaja, it-sovellukset, The Biofore Company, UPM
Cobit Itil Sofigaten Tietohallintomalli
OP-Pohjola-ryhmässä tehtiin organisaatiomuu- set on cobitissa kytketty ylätasolle eli niitä ei Itil (Information Technology Infrastructure Lib- telmät ovat itil-yhteensopivia, mikä taas puo- Kun it:ssä puhutaan työkaluista, tulee aina aja- kertaisesti kuvata, miksi jokin asia on välttämä-
tos, jossa keskusyhteisön toiminta jaettiin kah- ole linkitetty tehtäviin. Tämä tehtävä on jäänyt rary) on it-palvelujohtamisen viitekehys, joka lestaan keventää käyttöönottoa. telleeksi teknisiä laitteita ja ohjelmistoja. Ne- tön osa tietohallintoa ja miksi taas jokin toinen
teen osaan. Toinen niistä linjaa, ohjaa ja valvoo, meille, viitekehyksen hyödyntäjänä. Prosessin koostuu hyvien käytäntöjen kokoelmasta. Se on Viitekehys on ajan saatossa kasvanut valta- hän ovat niitä meidän perinteisiä kiinnostuksen asia ei sitä ole.
toinen tuottaa, kehittää ja ylläpitää. aktiviteettien vastuiden arviointia varten on vii- saavuttanut laajan hyväksynnän ympäri maail- vaksi, osin jopa monimutkaiseksi. Sen läpi kah- kohteitamme. Tästä syystä olen itsekin hieman Tietohallintomallin ympärille rakennettu IT
Muutoksen myötä tuli tarpeelliseksi etsiä tekehyksessä raci-malli, jonka oletusroolien maa mutta samalla nostattanut kritiikkiä todel- laaminen ilman opastusta on haasteellista, el- yllättynyt, kun yksi suosikkityökaluistani on pai- Akatemia on konsepti, joka opettaa tehokkaasti
malli, jonka avulla voidaan luoda ja ohjata yhte- vastaavuuksien löytyminen omasta organisaa- lisista hyödyistä. lei jopa mahdotonta. nettu perinteisesti paperille. koko it-henkilöstölle tietohallintojohtajan ajat-
näisiä ict-prosesseja. Mallin piti soveltua sekä tiostamme on ollut haastavaa. Itil ei sellaisenaan sovi minnekään. Sen on- Markkinoilla on tarjolla monenlaista koulu- Tämä työkalu ei jumitu eikä kaadu, paitsi jos telutapaa. UPM:n it:ssä olemme kehittäneet
hallinnon että johtamisen prosesseille. Tähän Prosessin kypsyyden arvioinnissa käytetään nistunut soveltaminen vaatii oman organisaati- tusta aiheeseen liittyen sekä mahdollisuus ser- sen yrittää laittaa kyljelleen. Kyseessä on tieto- menestyksellisesti it-organisaation eri osista ja
tarkoitukseen päätettiin käyttää cobitia, joka spice-menetelmää, jolloin pitää tutustua uu- on liiketoiminnan tuntemusta, tervettä maalais- tifioitua henkilökohtaisesti. Suppea oppimäärä hallintomalli ja nimenomaan se painettu versio. tasoilta valittujen ammattilaisten kykyä ym-
vaikuttaa soveltuvan ympäristöömme. teen viitekehykseen, kun haluamme selvittää järkeä sekä kykyä tunnistaa organisaatiolle ja antaa hyvän yleiskuvan, mutta vasta syventä- Käytössäni ovat sekä suomenkielinen että eng- märtää ja toimia kokonaisvaltaisesti.
Cobit on viitekehys informaation ja teknolo- prosessin kypsyyden. asiakkaalle arvoa tuottavat kokonaisuudet. vät opinnot avaavat mallin todellisen potentiaa- lanninkielinen versio. Toinen näistä kulkee mu- Olemme myös käyttäneet onnistuneesti tie-
gian hallinnoimiseen ja johtamiseen, ja se tukee Kontrollitavoitteiden (management practi- Teknologia, prosessit ja erityisesti ihmiset on lin. kanani tietokonelaukussa. tohallintomallia vasten tehtyä kypsyysanalyy-
johtoa yrityksen liiketoiminnan ja ict:n tavoittei- ces) arvioinnissa olemme mäpänneet Cobit 5:n osattava ottaa tasapainoisesti huomioon oman Yksittäisten prosessien tai niiden osien käyt- Kun kuulin tietohallintomallista ensimmäi- sia osana strategiaprosessia. Kun teettää kyp-
den määrittämisessä ja saavuttamisessa. prosessit Cobit 4.1:n, Val IT:n sekä Risk IT:n organisaation lasit päässä. töönotto ilman ymmärrystä ympäröivistä ele- sen kerran, tilasin heti siltä istumalta 50 kap- syysanalyysin IT Akatemian opiskelijoilla, saa
Viitekehyksessä kuvataan periaatteita ja versioihin. Tämän jälkeen kontrollit on käyty lä- Eittämättä suurin hyöty itil-viitekehyksestä menteistä voi johtaa helposti väärinymmärryk- paletta jaettavaksi organisaatiooni. vielä hienosti laajennettua prosessin osallistu-
mahdollistajia, jotka tukevat hyvän ict-hallinto- pi nelosversion dokumentaatiosta. Cobitissa ei syntyy yhteisestä termistöstä, jonka se on jo siin sekä epäonnistuneeseen mallin soveltami- Minua puhuttelee ainutlaatuisella tavalla ta- jamäärää.
tavan ja johtamisen periaatteiden kehittämistä, ole implementointityökaluja, joten olemme ke- nyt vakiinnuttanut alalla. Myös suomeksi on seen. pa, jolla koko tietohallinnon toiminta on jäsen- Mitään it-työkalua ei luonnollisestikaan voi
implementointia ja jatkuvaa parantamista. Co- hitelleet niitä itse tarpeen mukaan. saatavilla kattava sanasto. Tämä antaa hyvät nelty loogisesti. Tietohallintomalli on hieno vä- arvottaa tutkimatta sen yhteensopivuutta ja in-
bitia voisi luonnehtia ylätason viitekehykseksi, Cobit käsittelee myös ict:n ja liiketoiminnan lähtökohdat yritysten välisiin palvelusuhteisiin. line yhdenmukaistamaan käytettyä terminolo- tegroituvuutta. Tietohallintomallin yhteensopi-
jossa keskitytään siihen, mitä asioita prosessin yhteistyöhön keskittyviä prosesseja eli aluetta, It-palvelunhallinnan prosesseja määrittäes- giaa ja yksinkertaistamaan it:n tekemistä. Tie- vuus prosessimalleihin ja hallintokehyksiin on
tulee sisältää, mutta ei oteta kantaa siihen, mi- joka usein koetaan ongelmalliseksi tuotteiden sä tai kehittäessä on syytä napata kirjat käteen. tohallintomallin yksi vahvuus onkin juuri asioi- erinomaisella tasolla. Terminologian selkeys
ten asioita tulee hoitaa. ja palvelujen kehittämisessä, ja jossa kehittä- Olipa kyse palveluiden elinkaaren hallinnas- den yksinkertaistaminen, mikä ei taas ole pe- lisää myös henkilöiden yhteistyötä. Integroitu-
Cobit koostuu muun muassa prosessikuvauk- miseen liittyvä informaatiovirta usein katkeaa ta, mittareista, asiakaspalvelun tehostamisesta rinteisesti it-toimintamallien vahvimpia puolia. vuus on siis tietohallintomallin selvä vahvuus.
sista, niissä olevista aktiviteeteista, kontrollita- tai sen sisältö muuttuu. tai vaikka organisaation strategian laadinnasta, Kouluarvosana: 8 ½ Tietohallintomalli ei ole toimintaohje vaan
voitteista, syötteistä ja tuotoksista sekä vastuita Viitekehyksestä saa tietoa www.isaca.org/ viitekehyksestä löytyy hyväksi havaittuja ja toi- ”Oikein sovellettuna itil antaa hyvän perus- kehys, joka auttaa eri osapuolia keskustele-
ja rooleja kuvaavasta raci-mallista. Näitä osa- COBIT-sivustolta, josta se on ladattavissa. mivia käytäntöjä. tan organisaation it-palveluhallinnalle toimi- maan asioista samalla kielellä. Tietohallinto-
alueita läpikäymällä ja vertaamalla nykytilaan Perusteet viitekehyksessä on hyvin kasassa, alasta riippumatta. Pelkät rusinat pullan päältä mallin terminologia on viety sellaiselle tasolle, Kouluarvosana: 9+
olemme pyrkineet löytämään asiat, joita pro- Kouluarvosana: 8– jolloin työpanoksen voi kohdistaa käytäntöjen on hyvä alku, mutta koko potentiaalin vapautta- että liiketoimintapäättäjienkin on mahdollista ”Suosittelen tietohallintomallia kaikille it:ssä
sesseissa pitää kehittää. ”Viitekehys on englanninkielinen, eikä sen soveltamiseen organisaatiolle sopivaksi. Monet minen voi nostaa asiakkaan kokeman arvon uu- ymmärtää it:n toimintaa. työskenteleville, it:n toimista kiinnostuneille tai
Prosessien aktiviteettien syötteet ja tuotok- termistöä tai sisältöä ole käännetty suomeksi.” it-palvelunhallintaan tai tukeen liittyvät järjes- siin ulottuvuuksiin.” Itse käytän mallia usein halutessani yksin- niitä epäileville.”
3 tietohallintomallia
käyttäjää