Nhận file word miễn phí nhắn tin zalo 03838.288.54 nhé. Tiểu luận quản trị kinh doanh.

1. TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH
KHOA KINH TẾ – LUẬT- NGOẠI NGỮ
CHỦ ĐỀ:
HOẠ
HOẠ
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
CH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
CH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC K
K
KI
I
IN
N
NH
H
H
D
D
DO
O
OA
A
AN
N
NH
H
H C
C
CÔ
Ô
ÔN
N
NG
G
G T
T
TY
Y
Y C
C
CỔ
Ổ
Ổ P
P
PH
H
HẦ
Ầ
ẦN
N
N E
E
EL
L
LE
E
EA
A
AD
D
D
Đ
Đ
ĐẾ
Ế
ẾN
N
N N
N
NĂ
Ă
ĂM
M
M 2
2
20
0
01
1
15
5
5
Trà Vinh – 06/2012
Giáo viên hướng dẫn: Nhóm thực hiện:
Lớp:
1……………………………………………….
2……………………………………………….
3………………………………………………..
4………………………………………………..
5………………………………………………..

2. LỜI MỞ ĐẦU................................................................................................................. 1
CHƯƠNG I: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM MÁY TÍNH FPT
ELEAD ........................................................................................................................... 2
1. Phân tích tình hình bên trong doanh nghiệp ...................................................... 2
1.1 Giới thiệu chung........................................................................................ 2
1.2 Ngành nghề kinh doanh............................................................................. 2
1.3 Cơ cấu tổ chức............................................................................................ 2
1.4 Tình hình nhân sự....................................................................................... 3
1.5 Vị thế của doanh nghiệp trên thị trường...................................................... 3
1.6 Uy tín, ấn tượng đối với khách hàng........................................................... 3
1.7 Hệ thống phân phối, tiêu thụ sản phẩm....................................................... 4
1.8 Hoạt động nghiên cứu phát triển................................................................. 4
1.9 Tình hình kinh doanh.................................................................................. 4
1.10 Tình hình tài chính.................................................................................... 6
1.11 Tình hình về tổ chức quản lý, hoạt động Marketing, quan hệ với tổ chức
bên ngoài .................................................................................................................... 6
1.12 Năng lực cốt lõi của Trung tâm máy tính FPT Elead (FDC)...................... 8
2. Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài ....................................................... 9
2.1 Thông tin chung về thị trường..................................................................... 9
2.2 Tình hình cạnh tranh................................................................................... 9
2.3 Nhà cung cấp linh kiện, thiết bị ................................................................... 9
2.4 Tác động các định chế pháp lý của Nhà nước ........................................... 10
CHƯƠNG II: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA TRUNG TÂM MÁY
TÍNH FPT ELEAD ĐẾN NĂM 2015
1. Mục tiêu tổng quát.......................................................................................... 13
2. Mục tiêu cụ thể............................................................................................... 13
3. Hình thành chiến lược từ phân tích ma trận SWOT......................................... 15

3. 4. Lựa chọn các chiến lược từ ma trận QSPM..................................................... 16
4.1 Ma trận QSPM - Nhóm chiến lược S-O .................................................... 16
4.2 Ma trận QSPM - Nhóm chiến lược S-T..................................................... 17
4.3 Ma trận QSPM - Nhóm chiến lược W-O................................................... 19
4.4 Ma trận QSPM - Nhóm chiến lược W-T................................................... 20
CHƯƠNG III : CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ........22
1. Các giải pháp thực hiện.................................................................................. 22
1.1 Nhóm giải pháp về quản lý và thu hút vốn................................................ 22
1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực ............................................................ 23
1.3 Nhóm giải pháp Marketing....................................................................... 23
1.4 Nhóm giải pháp về công nghệ và nghiên cứu phát triển............................ 23
2. Tổ chức thực hiện.......................................................................................... 23
Tiến hành đợt bán đấu giá thực hiện mục tiêu cổ phần hóa ................................. 23
2.1 Vốn điều lệ, cơ cấu cổ phần...................................................................... 24
2.2 Kế hoạch kinh doanh dự kiến 2009 – 2012 ............................................... 25
KẾT LUẬN:...................................................................................................................25
TÀI LIỆU THAM KHẢO ..............................................................................................26

4. DANH MỤC BÀNG BIỂU
Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức .............................................................................. 3
Bảng 2: Cơ cấu doanh thu..................................................................................... 4
Bảng 3: Cơ cấu chi phí qua các năm..................................................................... 5
Bảng 4: Kết quả hoạt động kinh doanh ................................................................. 6
Bảng 5: Cơ cấu vốn .............................................................................................. 6
Bảng 6: Các chỉ tiêu tài chính............................................................................... 6
Bảng 7: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)............................................ 7
Bảng 8: Ma trận đánh giá các yếu tố môi trườ ng bên ngoài (EFE) .................. 10
Bảng 9: Ma trận hình ảnh cạnh tranh .................................................................. 11
Bảng 10: Ma trận SWOT.................................................................................... 15
Bảng 11: QSPM - Nhóm chiến lược S-O ............................................................ 16
Bảng 12: QSPM – Nhóm chiến lược S-T............................................................ 17
Bảng 13: QSPM – Nhóm chiến lược W-O.......................................................... 19
Bảng 14: QSPM – Nhóm chiến lược W-T .......................................................... 20
Bảng 15: Tỷ lệ cổ phần các cổ đông ................................................................... 24
Bảng 16: Kế hoạch kinh doanh ........................................................................... 25

5. Thực hiện: Nhóm 1
- 1-
LỜI MỞ ĐẦU
Sau khi gia nhập WTO kể từ ngày 7/11/2006, Việt Nam chính thức trở thành thành
viên thứ 150 của Tổ Chức Thương Mại Thế Giới WTO. Đây đang là vấn đề nổi bật nhất
trong đời sống kinh tế, chính trị, xã hội Việt Nam.
Đối với doanh nghiệp kinh doanh về lĩnh vực công nghệ thông tin (CNTT) trong
giai đoạn hiện nay lại càng gặp nhiều khó khăn thử thách hơn các ngành kinh doanh
khác rất nhiều. Trên thị trường phần cứng máy tính các doanh nghiệp Việt Nam đang
mất lợi thế trước những đối thủ nước ngoài có tiếng tăm như: HP, DELL, ACER,…bởi
mỗi người một vẻ đang cố giành thị phần. Để có thể tồn tại và phát triển và chiếm được
ưu thế so với đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược kinh doanh một
cách có khoa học dựa trên cơ sở thực tế Điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần phải cân đối
chặt chẽ giứa 3 yếu tố: lợi nhuận, sự thỏa mãn của khách hàng và lợi ích xã hội.
Trung tâm máy tính FPT Elead là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt
Nam về thương hiệu máy tính FPT Elead, nay là Công ty cổ phẩn Elead (tên viết tắt
FDC) . Bài viết này tập trung phân tích, đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và
rủi ro đối với Công ty cổ phần Elead. Từ đó đưa ra hoạch định chiến lược kinh doanh và
các giải pháp thực thi các chiến lược nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh
nghiệp.
Phương pháp nghiên cứu dựa trên nền tảng kiến thức cơ bản về Chiến lược và
chính sách kinh doanh, Quản trị Marketing và nguồn dữ liệu thứ cấp qua các website. So
sánh, đánh giá về thị phần máy tinh FPT Elead với các máy tính thương hiệu Việt khác
(CMS, VTB), máy tính thương hiệu ngoại phổ biến được người tiêu dùng ưa chuộng
(DELL, HP, ACER).
Xin chân thành cảm ơn thầy (cô) ………………………………. đã truyền đạt kiến
thức và hướng dẫn nhóm chúng tôi hoàn thành tiểu luận này.

6. Thực hiện: Nhóm 1
- 2-
CHƯƠNG I: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM MÁY TÍNH FPT
ELEAD
1. Phân tích tình hình bên trong doanh nghiệp
1.1 Giới thiệu chung:
Trung tâm máy tính thương hiệu Viêt Nam FPT Elead (gọi tắt là FPC) được
thành lập theo quyết định số 100-2002/FPT-QĐ ngày 25 tháng 7 năm 2002. Trực thuộc chi
nhánh Công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ FPT tại thành phố Hồ Chí Minh.
Trung tâm được đổi tên thành Trung tâm máy tính FPT Elead theo quyết định số
31.3-2008/FDC/QĐ-TGĐ ngày 1 tháng 2 năm 2008.
1.2 Ngành nghề kinh doanh:
- Sản xuất và lắp ráp máy tính thương hiệu Elead.
- Kinh doanh các sản phẩm công nghệ thông tin.
1.3 Cơ cấu tổ chức:
Hiện tại, Trung tâm gồm có 4 khu vực: FPC Hồ Chí Minh, FPC Hà Nội, FPC Đà
Nẵng và FPC Cần Thơ.
- Ban tổng giám đốc : gồm 4 thành viên
- Ban giám đốc Trung tâm: gồm 1 Giám đốc điều hành chung và 3 Phó giám đốc
hỗ trợ quản lý điều hành.
- Khối kinh doanh: bao gồm Phòng kinh doanh dự án, Phòng kinh doanh phân
phối và Phòng kinh doanh linh kiện.
- Khối hành chính: bao gồm Phòng Marketing, Phòng bảo hành, Phòng kế hoạch
kinh doanh, Phòng kế toán, Phòng tổng hợp. Có nhiệm vụ lập kế hoạch kinh
doanh, hỗ trợ quá trình trước và sau khi phân phối sản phẩm, thực hiện các
dịch vụ hậu mãi, quản lý hành chính.
- Khối sản xuất: nhà máy sản xuất và lắp ráp máy tính FPT Elead đặt tại thành
phố Hồ Chí Minh, cung ứng toàn bộ thành phẩm máy tính mang thương hiệu
FPT Elead cho toàn bộ hệ thống phân phối của FPT Elead.

7. Thực hiện: Nhóm 1
- 3-
Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức
1.4 Tình hình nhân sự:
Tổng số lao động thường xuyên là: 133 người, trong đó lao động có trình độ đại
học, cao đẳng chiếm gần 61%. Cơ cấu nhân sự được tổng hợp như sau:
- Lao động có trình độ đại học, cao đẳng: 81 người
- Lao động có trình độ trung cấp 35 người
- Lao động phổ thông 17 người
Trong đó: lao động nam 102 người , nữ 31 người
1.5 Vị thế của doanh nghiệp trên thị trường
Là công ty thành viên của tập đoàn FPT, thế mạnh về công nghệ và thương hiệu
của tập đoàn đã tạo diều kiện cho Trung tâm phát huy sức mạnh về vị thế trên thị trường
công nghệ thông tin. Thương hiệu FPT Elead là một trong những thương hiệu hàng đầu
Việt Nam về máy tính lắp ráp trong nước.
1.6 Uy tín, ấn tượng đối với khách hàng
FPT Elead là một trong những đơn vị tiêu biểu đã vinh dự nhận giải thưởng Sao
Vàng Đất Việt về Thương hiệu và sản phẩm.
FPT Elead liên tiếp 3 lần được bạn đọc tạp chí Thế giới vi tính - PC World bình
chọn là “Sản phẩm CNTT ưa chuộng nhất”. Trước sự vươn lên mạnh mẽ của các thương
hiệu máy tính nước ngoài như HP, IBM, Acer…, FPT Elead là thương hiệu máy tính Việt
Nam duy nhất không ngừng dẫn đầu trong bảng xếp hạng sản phẩm và dịch vụ CNTT
2006.

8. Thực hiện: Nhóm 1
- 4-
1.7 Hệ thống phân phối, tiêu thụ sản phẩm
Hệ thống kênh phân phối và trung tâm bảo hành rộng khắp cả nước. Hiện tại gồm
khoảng 300 đại lý phân phối sản phẩm máy tính thương hiệu Elead.
1.8 Hoạt động nghiên cứu phát triển
Các sản phẩm máy tính Elead được lắp ráp trên hệ thống dây chuyền hiện đại,
được kiểm soát chặt chẽ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Hoạt động nghiên cứu cải tiến
chất lượng sản phẩm, cải tiến quy trình sản xuất luôn được chú trọng hàng đầu.
Được sự hỗ trợ của tập đoàn Intel chọn FPT Elead là nhà sản xuất thiết bị chính
hiệu đầu tiên tại Việt Nam. Theo đó, Intel trợ giúp FPT phát triển khả năng sản xuất
thông qua chương trình hỗ trợ sản xuất; các chương trình hỗ trợ nghiên cứu thị trường,
phát triển thương hiệu; chương trình cung cấp linh kiện giá ưu đãi cho các dự án liên
quan đến chính phủ và giáo dục. Máy tính Elead của FPT sẽ được sản xuất ở mức độ đảm
bảo cao hơn về chất lượng, mà giá thành lại rẻ hơn. Intel có chế độ hỗ trợ FPT Elead
thường xuyên về kỹ thuật và các công nghệ mới. Trong đó bao gồm tư vấn về sản xuất và
hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ Intel ADC (Asia Design Center) – Trung tâm thiết kế của Intel
tại châu Á.
1.9 Tình hình kinh doanh
Máy tính lắp ráp thương hiệu Elead: (PC) chiếm tỷ trọng doanh thu và lợi nhuận
cao nhất (chiếm 5% thị phần về máy tính thương hiệu FPT Elead)
- Năm 2006, 2007 : chiếm 51%
- Năm 2008: có giảm chiếm 41%
a/. Cơ cấu doanh thu qua các năm:
Bảng 2: Cơ cấu doanh thu

9. Thực hiện: Nhóm 1
- 5-
b/. Cơ cấu chi phí:
Giá vốn chiếm tỷ trọng rất lớn trên doanh thu (do nhập linh kiện từ nước ngoài) từ
92 – 94%. Việc kiểm soát chi phí đang dần có hiệu quả từ lỗ năm 2006 đến năm 2007 trở
đi đã có lãi.
Bảng 3: Cơ cấu chi phí qua các năm
c/. Kết quả hoạt động kinh doanh:

10. Thực hiện: Nhóm 1
- 6-
Bảng 4: Kết quả hoạt động kinh doanh
1.10 Tình hình tài chính
a/. Cơ cấu vốn qua các năm
Bảng 5: Cơ cấu vốn
b/. Các chỉ tiêu tài chính cơ bản
Bảng 6: Các chỉ tiêu tài chính
1.11 Tình hình về tổ chức quản lý, hoạt động Marketing, quan hệ với tổ chức
bên ngoài
- Hệ thống tổ chức khoa học, chặt chẽ đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2000.