Thomas Green'in karar verme becerilerini ve kiileraras becerilerini nasl gelitirebileceine dair bir plan aklayn? Frank olmay dnmeniz gereken farkl paydalarn hangi bak alar var? Thomas Green: G, Ofis Politikalar ve Kriz Halindeki Bir Kariyer Ofisteki uzun bir gn daha sona ermek zereydi. Thomas Green akaklarnda genellikle bir migrenden nce gelen nabz hissetti. Dynamic Displays'in Boston'daki genel merkezinin dna admn attnda, canl hava nefesini tutmasna neden oldu. Gnlerden 5 ubat 2008'di. Green be ksa ay iinde hayalindeki terfinin bir felakete dntne inanamyordu. Green, Eyll aynda yeni pozisyonuna terfi ettiinde ykselen bir yldzd. imdi, irketteki birinci yl dnmn kutlayacak kadar anslyd. Patronu Frank Davis, blm bakan yardmcs Shannon McDonald'a Green'in performansn eletiren iki sert e-posta gndermiti. Green ve Davis, alma stilleri veya pazar eilimleri konusunda henz ayn fikirde deildi. Green, Davis tarafndan yaplan sat tahminlerini cokuyla desteklemediinde de gerilim ykselmiti. Green, tahminlerin ya ar iyimser ya da tamamen uydurma olduunu hissetti. Green, o gn iin ayrlmadan nce performansyla ilgili bir dizi e-postay yeniden okumutu ve Davis'in onu grevden almak iin hazrladndan emindi. Davis'in en son e-postas, Green'e kdemli bir pazar uzman olarak pozisyonunun tehlikede olduunu aka belirtmiti. Durumu dzeltmek iin fazla zaman yoktu. McDonald, o leden sonra ona e-postayla resmi bir istek gndermi, performansna ve durumu nasl iyiletireceine ilikin bak asn sormutu. Bunu aklnda tutan Green, eve gidip gelmeye balad ve neyin yanl gittiini ve iini kurtarmak iin neler yapabileceini analiz etmeye balad. irket ve Sektr Gemii Dynamic Displays, 1990 ylnda Otomatik Para ekme Makineleri (ATM'ler) araclyla bankalara self servis seenekleri salaycs olarak kuruldu. 1994 ylnda Dynamic Displays, seyahat ve konaklama sektrne ynelik yeni bir blm kurdu ve Discover Airlines iin ilk self servis check-in kioskunu kurdu. 2007'de Dynamic Displays'in Seyahat ve Konaklama Blm, 75'ten fazla havaalannda kullanlan 1.500'den fazla self servis kiosk ile %60 pazar payna sahipti. Mteriler arasnda blgesel, ulusal ve uluslararas havayolu tayclarnn yan sra eitli oteller ve ara kiralama acenteleri vard. Seyahat ve Konaklama Blm'nn 2007 gelirinin yzde sekseni havayolu irketi mterilerinden, %15'i otellerden geldi. birincil veriler veya etkili veya etkisiz ynetimin bir rnei. Bu vaka, gerek olaylara dayanmakla birlikte kurgulanmtr ve gerek kii veya kurumlarla benzerlik gstermesi tesadf deildir. Anlatmda yer yer gerek irketlere gndermeler var. ve araba kiralama acentelerinden %5. irket, donanm, yazlm, mhendislik ve bakm destei sunan eksiksiz bir hizmet salaycyd. Kiosklar, havayollar iin ilem maliyetlerini drrken yolcular hzl ve kolay bir ekilde kontrol etmek iin cazip bir seenekti. Dynamic Displays'in kiosklar maliyetleri drmenin yan sra mteri hizmetlerini iyiletirdi, yolcu bekleme srelerini ksaltt ve bu yolculara deerli bilgiler salad. 2006'da Forrester Research, bir havayolu yolcusunun bir .

1. Thomas Green'in karar verme becerilerini ve kiileraras becerilerini nasl gelitirebileceine dair bir
plan aklayn? Frank olmay dnmeniz gereken farkl paydalarn hangi bak alar var?
Thomas Green: G, Ofis Politikalar ve Kriz Halindeki Bir Kariyer Ofisteki uzun bir gn daha sona
ermek zereydi. Thomas Green akaklarnda genellikle bir migrenden nce gelen nabz hissetti.
Dynamic Displays'in Boston'daki genel merkezinin dna admn attnda, canl hava nefesini tutmasna
neden oldu. Gnlerden 5 ubat 2008'di. Green be ksa ay iinde hayalindeki terfinin bir felakete
dntne inanamyordu. Green, Eyll aynda yeni pozisyonuna terfi ettiinde ykselen bir yldzd. imdi,
irketteki birinci yl dnmn kutlayacak kadar anslyd. Patronu Frank Davis, blm bakan yardmcs
Shannon McDonald'a Green'in performansn eletiren iki sert e-posta gndermiti. Green ve Davis,
alma stilleri veya pazar eilimleri konusunda henz ayn fikirde deildi. Green, Davis tarafndan
yaplan sat tahminlerini cokuyla desteklemediinde de gerilim ykselmiti. Green, tahminlerin ya ar
iyimser ya da tamamen uydurma olduunu hissetti. Green, o gn iin ayrlmadan nce performansyla
ilgili bir dizi e-postay yeniden okumutu ve Davis'in onu grevden almak iin hazrladndan emindi.
Davis'in en son e-postas, Green'e kdemli bir pazar uzman olarak pozisyonunun tehlikede olduunu
aka belirtmiti. Durumu dzeltmek iin fazla zaman yoktu. McDonald, o leden sonra ona e-postayla
resmi bir istek gndermi, performansna ve durumu nasl iyiletireceine ilikin bak asn sormutu.
Bunu aklnda tutan Green, eve gidip gelmeye balad ve neyin yanl gittiini ve iini kurtarmak iin
neler yapabileceini analiz etmeye balad. irket ve Sektr Gemii Dynamic Displays, 1990 ylnda
Otomatik Para ekme Makineleri (ATM'ler) araclyla bankalara self servis seenekleri salaycs
olarak kuruldu. 1994 ylnda Dynamic Displays, seyahat ve konaklama sektrne ynelik yeni bir blm
kurdu ve Discover Airlines iin ilk self servis check-in kioskunu kurdu. 2007'de Dynamic
Displays'in Seyahat ve Konaklama Blm, 75'ten fazla havaalannda kullanlan 1.500'den fazla self
servis kiosk ile %60 pazar payna sahipti. Mteriler arasnda blgesel, ulusal ve uluslararas havayolu
tayclarnn yan sra eitli oteller ve ara kiralama acenteleri vard. Seyahat ve Konaklama Blm'nn
2007 gelirinin yzde sekseni havayolu irketi mterilerinden, %15'i otellerden geldi. birincil veriler
veya etkili veya etkisiz ynetimin bir rnei. Bu vaka, gerek olaylara dayanmakla birlikte
kurgulanmtr ve gerek kii veya kurumlarla benzerlik gstermesi tesadf deildir. Anlatmda yer yer
gerek irketlere gndermeler var. ve araba kiralama acentelerinden %5. irket, donanm, yazlm,
mhendislik ve bakm destei sunan eksiksiz bir hizmet salaycyd. Kiosklar, havayollar iin ilem
maliyetlerini drrken yolcular hzl ve kolay bir ekilde kontrol etmek iin cazip bir seenekti.
Dynamic Displays'in kiosklar maliyetleri drmenin yan sra mteri hizmetlerini iyiletirdi, yolcu
bekleme srelerini ksaltt ve bu yolculara deerli bilgiler salad. 2006'da Forrester Research, bir
havayolu yolcusunun bir acente araclyla check-in yapmasnn ortalama maliyetinin 3,02 $ olduunu
tahmin ederken, kiosk check-in iin 0,14 ila 0,32 $ aralndayd.1 Bu etkileyici tasarruf, tekrarlayan
seme veya deitirme grevlerinin yaplmasna olanak tanyarak gerekletirildi. koltuk atamalar ve bini

2. kartlarnn baslmas ve datlmas yolcularn kendileri tarafndan gerekletirilecektir. Havayollar alan
saysn azaltt veya acenteleri, karmak mteri hizmetleri sorunlarn zmek ve emniyet ve gvenlik
standartlarna uyumu salamak gibi daha katma deerli grevlere atad. Maliyet tasarruflar, marjlarn
ok ince olduu ve yakt maliyetlerinin artmaya devam ettii bir dnemde havayolu endstrisi iin
zellikle nemliydi. Havayollar ayrca, gezginler iin baka bir self servis seenei agresif bir ekilde
tantyordu. Web check-in, yolcularn kiisel veya ofis bilgisayarlarn kullanarak uzak bir yerden tm
check-in ilemlerini internet zerinden tamamlamalarna olanak salad. Havayolunun bir kiosk satn
alp kurmas gerekmedii ve yolcular kendi katlarn kullanarak kendi bini kartlarn yazdrdklar iin
evrimii check-in kullanarak maliyet tasarrufu daha da byk fayda salad. 2006 Forrester raporuna
gre, havaalan kiosklar, 2006 ylnda ABD'deki elence amal yolcularn %75'inin kiosk kullanmas ile
olgun bir uygulamayd. te yandan, web check-in, ABD'deki elence amal yolcularn %45'inden
daha az bir oranda artarak, hl dramatik bir byme yayordu. 2005'te 2006'da %64'e.2 Thomas
Green: Kdemli Pazar Uzmanna Giden Yol Thomas Green, 1979'da Brunswick, Georgia'da bir
postac ve okul sekreterinin olu olarak dodu. Georgia niversitesi'nde, Ekonomi alannda lisans
derecesi alrken bir depoda alt ve araba ykad. lk tam zamanl ii, Atlanta'da National Business
Solution
s iin sat yapmakt. Green, Gneydou'daki blgesel bankalara ATM satlarna odaklanarak Bankaclk
Blmnde etkileyici bir baar elde etti. Mart 2007'de Dynamic Displays, Green'i Seyahat ve
Konaklama Blm iin Gneydou blgesinde bir hesap yneticisi pozisyonu iin ie ald. Green'e gre
Dinamik Ekranlar, ynetim basamaklarn hzl bir ekilde trmanmak iin byk bir ans sunuyor gibi
grnyordu. Green, Dinamik Ekranlarda koarak yere dt. Hesap yneticisi olarak grev yapt ilk drt
ayda, en byk havayolu irketlerinden biri olan Journey Airlines ile 20 havalimannda kiosklarn
kullanma almasn hzlandrmak ve ou lokasyondaki kiosklar iin ykseltilmi yazlm satn almak zere
bir szleme imzalad. Green yakn bir arkadana, "Gelip Dinamik Ekranlarda gzlerini kamatrmak
istedim. Bu kolay bir baar deildi. Ama bir hesap yneticisi pozisyonundan daha fazlasn
istiyordum. irket merkezinde yeni yetenekler iin pek ok frsat olduunu duymutum ve hemen fark
edilmeyi misyonum haline getirdim." Dynamic Displays'deki st dzey yneticiler, Green'in
performansn hemen fark ettiler ve onun irketle olan ilikisini glendirmeye can attlar. Temmuz
2007'de Green, irket merkezinde bir haftalk bir eitim oturumuna katld. Blm bakan yardmcs
Shannon McDonald ve ulusal sat direktr Mary Jacobs, onu daha yakndan tanmak iin ortak bir
aba sarf ettiler. Green ve McDonald 1 Harteveldt ve Epps, Self-Service Check-In Clicks with
Traveller, Forrester Report, 23 ubat 2007 2 Age. hem Georgia niversitesi mezunlar hem de
Georgia yerlileriydi. Annda bir balant kurdular ve McDonald, Green'i kanatlar altna alm gibi
grnyordu. McDonald, Green ile birka resmi olmayan grme yapt ve haftann sonunda Green,
kdemli bir pazar uzman iin ak bir pozisyonun farkna vard. Green, bu pozisyon iin
deerlendirilmek zere agresif bir ekilde kampanya yrtt. nmzdeki ay boyunca Green, McDonald ile

3. grmek iin irket merkezine birka gezi yapt. Green, eitli mteri ilikilerini tartt ve McDonald, ksa
srede pazarlarna ilikin benzersiz igrler gelitirdiini kabul etti. Green'in alglad mteri frsatlar ve
bunlar kazanma stratejileri hakknda uzun aklamalar yapt bir yemekli toplantnn ardndan,
McDonald onu kdemli pazar uzman pozisyonuna terfi ettirdi. McDonald, Green'e, "Tom, sen aka
parlak ve hrsl bir hesap yneticisisin. Mterilerinizle harika bir ilikiniz var. Terfiniz iin gl bir dava
atnz ve ben de size bir ans vermeye hazrm. Bence bu grubun yeni bir bak asna ihtiyac var.
Ancak, yneticilik deneyiminizin eksiklii hakknda birka ekincem var. Yalnzca sat rollerinde
bulundunuz ve kdemli pazar uzman pozisyonu ok farkl. Bu yeni i, stratejik olduu kadar taktiksel
olarak da dnmenizi gerektirecek ve kurumsal ynetimin birka farkl ilevi ve katman arasnda
koordinasyon salamanz gerekecek. Tecrbeli yneticilerimizden bazlarnn rehberliine bavurarak
deneyim eksikliinizi telafi edeceinizi umuyorum. Green, Boston'daki irket merkezinde almak
zere grevlendirildi. Blmn organizasyon yaps Ek 1'de gsterilmektedir. Terfi, Green iin yukar doru
dev bir adm olmutu; pazarlama ekibine katlmakla ilgilenen bir hesap yneticisi genellikle nce bir
pazar uzman pozisyonuna geer ve ardndan "kdemli" statye ulamadan nce bu alanda birka yl alr.
Blmdeki dier kdemli pazar uzmanlar krkl yalarndayd. Green 28 yandayd. Maa, nceki maana gre
%50 artla 125.000 dolard. Kdemli pazar uzmanlar, endstri trendlerini belirlemekten, yeni i
frsatlarn deerlendirmekten ve sat hedefleri belirlemekten sorumluydu. Ayrca uzmanlar, hesap
yneticilerinin sat yapmasna yardmc olmak iin genel pazar ve zel mteri stratejileri gelitirdi. Green,
blgesindeki iki pazar uzmann dorudan denetledi. Green, pazarlama mdr Frank Davis'e rapor
verdi. Davis, Green'in stlendii pozisyondan yakn zamanda terfi etmiti (ilgili biyografiler iin Ek
2'ye bakn). Green'in Promosyonundan Sonra Green'in promosyonu 10 Eyll 2007'de yrrle girdi.
McDonald o ilk gn Green'in ofisine urad ve Green'e, Tom, Frank Davis ile zor bir duruma
giriyorsun. Frank, yeni kdemli pazar uzmann semeyi beklemiti ve bu siz olmazdnz. Bundan
kaynaklanabilecek herhangi bir serpinti ile uramanz gerekecek. Bu promosyonla allmadk bir
frsat elde ediyorsunuz. Beni hayal krklna uratma. Green, ilk haftasnn ounu 2006 ve 2007
ylbandan bugne satlar incelemek iin kulland. Sonraki haftay patronu Frank Davis ile byk
havayolu endstrisi mterilerini hzl bir ekilde gezerek geirdi. Haftann sonunda Davis, Green'e
unlar syledi: "Bu hafta baz iyi toplantlar yaptk ve mteriler fikirlerinize iyi yant verdi. Ancak,
mterilere biraz piyasa verisi salayabilseydik daha etkili olabileceimizi dnyorum. Kendi banza
olduunuzda, mteri toplantlarna hazrlanmak ve teklifleriniz iin destekleyici ayrntlar gelitirmek iin
nemli miktarda zaman harcamanz bekliyorum. Yeni konumunuza ayak uydurmak iin biraz
zamana ihtiyacnz olacan biliyorum, ancak yaknda blgeniz iin baz yeni pazar stratejileri
gelitirmeye balamanz bekliyorum." Green daha sonra New York, Atlanta ve Orlando'daki
mterileri, pazar uzmanlarn ve hesap yneticilerini ziyaret etti. Seyahate ek olarak, Green'in kiisel
hayat ok meguld. Boston'da bir ev aryor, eyalarn oraya tamak iin dzenlemeler yapyor ve hl
Atlanta'daki kz arkadayla ilikisini srdrmeye alyordu. 8 Ekim'de Green, Davis'in gelecek yl iin sat

4. tahminlerini sunduu 2008 Bte Plan toplantsna katld. Bu, Green'in planlama ve tahmin srecine ilk
kez maruz kalmasyd. Davis, tahminlerin zaman geldiinde Green'in konumunu elinde tuttuu iin,
Dou blgesi iin rakamlar Green'den girdi olmadan gelitirildi. Toplantda Davis, tm kdemli
pazarlama uzmanlar ve ekipleri iin 2008 performans taahhtlerini belirledi. Performans
incelemeleri, hedefleri karlama veya ama yeteneklerine dayanacaktr. Green, Davis'in nerdii
rakamlara ard. Davis, Dou blgesinde %10 byme tahmininde bulundu. Green'e gre, Frank Davis
proforma rakamlaryla temelden ok uzakt. Hesap yneticilerimizle konuuyordum ve 2008'de ift
haneli byme elde etmemizin hibir yolu yoktu. Frank'in blgem iin belirledii sat hedefleri tamamen
gereki deildi. Toplantda, hedeflerime ulamann imkansz olaca konusundaki endiemi dile getirdim.
Konuacak cesareti olan tek kiinin ben olduuma inanamadm. Toplantdan sonra Frank beni
koridorda durdurdu ve pazar iin tm bu byk frsatlardan bahsetti. Kibarca dinledim ama mterilerle
yolda geirdiim zaman bana Frank'in beklentilerinden phe etmem iin her trl nedeni verdi. Davis,
Green'in toplantda kendisine aka meydan okumasna gzle grlr bir ekilde zld. Davis, McDonald'a u
yorumu yapt: Thomas'n olumsuz tavr bu takmda ihtiyacmz olan ey deil. Corporate, bu blmn irket
iin bir byme motoru olmasn bekliyor. Son 5 ylda %10'luk bir YBBO gerekletirdik. Pazar
gstergeleri olumlu ve doru sat stratejisiyle tahminlerime ulalabilir. Otel ve araba kiralama
pazarlar u anda neredeyse hi kullanlmam durumda. Thomas'n sorunu, bak asnda fazla
muhafazakar olmas. Yalnzca sat hedefiyle ilgilenen bir hesap yneticisi gibi dnyor. Kdemli pazar
uzman konumunda, allmn dnda dnmek ve bu agresif byme hedefini yakalamak iin stratejiler
gelitirmek zorunda." Frank Davis ile grme Dynamic Displays alanlarnn bir terfiden sonraki ilk
veya ikinci ayda gayr resmi bir deerlendirme yapmas allm bir eydi. Green, Outlook takviminde
Davis ile performansyla ilgili bir toplantnn belirdiini grdnde, en ufak bir endie duymad. 15 Ekim
2007'de Green, bugne kadarki performansn tartmak iin Davis ile bir araya geldi. Green'i olduka
artacak ekilde Davis, terfisinden sonraki ilk ayda Green'in iinde karlat sorunlarn bir listesini
hazrlamt. Davis serte Green'in gzlerine bakt ve balad. "Thomas, programn hakknda beni
bilgilendirmekle iyi bir i yapmadn. rnein, geen Perembe sizi bulmaya alyordum ve Outlook
takviminiz Orlando'da olduunuzu syledi. Bana hesaplarmzdan biri hakknda bilgi gndermene
ihtiyacm vard. Cep telefonuna cevap vermedin. Sonunda Orlando'daki hesap yneticisini aradm
ve nceki gn ayrldn sylediler. Daha da kts, ayn gn Tampa'daki o yeni kiosk frsat hakknda ksa bir
rapor vermeni istemitim ve onu almadm. akna dnen Green, "Atlanta'ya bir gn erken gitmeye
karar verdim nk Orlando'da iyi frsatlarm kalmamt. Atlanta'daki bir mterinin satn alma bakan
yardmcsyla bir toplant ayarlayabildim ve bunun Orlando'da oturup kimseyle konumaktan daha
verimli olacan dndm." Davis devam etti, 20 Eyll'de sizden VIP Hotel Group'un neden
kiosklarmzdan hibirini satn almadn kontrol etmenizi istedim. hatrlatmadan sonra, sizden hala iyi
bir cevap alamadm. Ayn ekilde, iki hafta nce Journey Airlines'n blgesel jet blmnn statsn talep
ettim. Henz sizden herhangi bir gncelleme almadm. Ayrca Charlotte ve Raleigh'deki iki mterinin

5. organizasyon emalarn da istedim. Cevabn hatrlyor musun? 'Byle izelgelerin deeri nedir? Bu bilgi
kafamda var.' Thomas, bu izelgeleri iyi kullanabiliriz; bir irketteki karar vericilere ulamak iin bir
strateji belirlememize yardmc olabilirler. Tablolarn hafta sonuna kadar masamda olmasn
bekliyorum. Davis ve Green sonraki iki saati eitli olaylar gzden geirerek ve durumu iyiletirme
plann tartarak geirdiler. Daha sonra Green, grubunun dndan bir yneticiye unlar syledi: Frank'in
performansma ynelik eletirilerinin, onun Bte Plan toplantsndaki tahminlerinin geerliliini
sorgulamamn dorudan bir sonucu olduuna dair bu rahatsz edici pheyi zerimden atamyorum.
almamla ilgili olumsuz deerlendirmesi beni artt. Frank, alma tarzm ayrmak iin iki saat harcad.
Outlook takvimimi ne sklkta gncellediimden daha byk sorunlarla ilgileneceini dnrsnz.
Toplantdan birka gn sonra Davis, Green'i terfi ettiren McDonald'a toplantda ele alnan noktalar
zetleyen bir e-posta yazd ve iletiimde Green'i kopyalad (Grsel 3). Ay Sonra: Sorun Devam
Ediyor 15 Ekim'deki toplantnn ardndan Green, ulusal sat direktr ve yazlm gelitirme direktryle bir
araya geldi. Green, havayolu yolcularnn koltuklarn ykseltmelerine izin verecek yeni bir ek sat ve
apraz sat yazlm program gelitirmeye odaklanmt; uua yemek, dergi veya kitap teslim edilmesi; ve
var yerlerinde otel odalar veya araba rezervasyonu yapn. Green'e gre, "Bymeyi yakalamamzn tek
yolu, havayollarn rnlerimizin web check-in'e kyasla gelir getirici frsatlara ve dier avantajlara
sahip olduuna ikna edebilmemizdir. Ancak bu programlarn gelitirilmesi aylar alabilir ve
2008'deki satlarmz etkilemeyecektir. Green, Kasm, Aralk ve Ocak aylarnn ounu zel yazlm
projesi zerinde bamsz olarak alarak ve pazar uzmanlar ve eitli mterileriyle bulumak iin seyahat
ederek geirdi. Green'e birka toplantda elik eden piyasa uzmanlarndan birine gre, "Mterilere
fikirlerini satmak sz konusu olduunda Thomas harika. ok karizmatik ve hzl dnebiliyor.
Stratejileri zerine ok dndn syleyebilirim ve onun iin almay gerekten seviyorum. Ancak mteriler,
maliyet tasarrufu iddialarn desteklemek iin benden somut veriler istemeye balyor. Ayrca stlerine
harcamay hakl karan notlar ve sunumlar getirmelerini istiyorlar. Thomas gerekten bu ekilde
almyor. Sorunlar yz yze konumay tercih ederdi. Bu sre zarfnda Green, elinden geldiince Davis
ile etkileimden kand. Green, grup dndaki insanlara patronunun 2008 tahminlerine katlmadn
sylemeye devam etti. Green, Havayolu endstrisinde devam eden mali sknt ve web check-in
tercihiyle, gelecek yl harcamak. Davis, iyimser tahminleriyle salamln koruyor. Ondan bilerek
uzak duruyorum. Ruh halimin berbat olduunu biliyorum. in heyecan kat. Yine de, Dynamic
Displays'in baka bir blmnden yneticilerle birka gzel sohbet ettiimi ve destekleyici olduklarn
sylemeliyim. Bana yerimde durmam sylediler. 28 Ocak'ta Davis, Green'in almalarndaki ve
tavrndaki devam eden eksikliklere odaklanan Green ile baka bir performans gzden geirme
toplants dzenledi. Toplantdan sonra Davis, McDonald'a Green ile yaad sorunlar zetleyen bir e-
posta gnderdi (Grsel 4). Green bu e-postada kopyalanmad, ancak birisi ona ofisler aras posta
yoluyla bir kopya gnderdi. McDonald, sorunu zmek iin ertesi gn Davis ile bir araya geldi. Davis,
McDonald'a unlar syledi: Thomas'n almasndan gerekten hayal krklna uradm. Zeki ve yetenekli

6. bir gen ama ok fazla aba gsterdiine inanmyorum. Davis'in ikayetlerine yant olarak McDonald,
Green'e (Grsel 5) durumla ilgili grn soran ksa bir e-posta gnderdi. Green yakn bir arkadana,
"Frank'in benden kurtulmaya niyetli olduu ak. Sadece argmann bir araya getiriyor. Green'in Bir
Sonraki Hamlesi Green, Kuzey Andover'deki yeni evine giderken I-93'e girerken, bir dizi olay ve
mteakip e-postalar kafasnda tekrar etti. Green, iine baladnda ofis politikalarna pek dikkat
etmediini fark etti. irket merkezine tandndan beri McDonald ile yalnzca iki kez bire bir grmt. in
kendisiyle ve McDonald's'n beklentilerini karlamakla meguld. imdi irkette hi mttefiki yokmu
gibi grnyordu. McDonald's'n bugn e-postas sinirlerini bozdu. McDonald promosyonuna sponsor
olduu iin Green, onun ona gz kulak olacan kesin olarak kabul etmiti. Davis gerekten onu
kovmaya alyorsa Green, McDonald'n kimin tarafn tutacan merak etti. Green'in aklnda birka soru
kald. Bundan sonra hangi admlar atmaldr? McDonald'la bir toplant ayarlamak m? McDonald'a
ayrntl bir not yaz? Tahminlerin iirilmi olduuna ikna olmasna ramen Davis'in ona sylediini yapp
enesini kapal tutmas m? Davis'in abartl projeksiyonlarn ifa etmek onun sorumluluu muydu?
Belki bir kelle avcsyla iletiime geip baka bir i aramaya balayabilirsin? McDonald's'n e-postasna
yant vermeden nce halletmesi gerekti. Gelecek hafta, ilk ipotek demesinin vadesi gelmiti ve setii
yeni mobilyalarn teslim edilmesi planlanyordu. Bu kesinlikle isiz kalmak iin iyi bir zaman deildi,
nk 2008 Thomas Green iin ok stresli bir yl olacak gibi ekilleniyordu. Ek 2 lgili Biyografiler
Thomas Green (Ya 28) Kdemli Pazar Uzman Thomas Green kariyerine Atlanta, Georgia'da
National Business