(In Swedish) Peter Mackhé of the Swedish research bureau Dagens Analys walks you through the fast paced evolution in customer behavior and how to capture and create insights from the data points created when interacting with your brand.
(In Swedish) Peter Mackhé of the Swedish research bureau Dagens Analys walks you through the fast paced evolution in customer behavior and how to capture and create insights from the data points created when interacting with your brand.
The document discusses various tips for improving website usability and conversions. It suggests that every company should have a Director of Details to focus on small improvements without a large budget. Some tips include using simple language for error messages, taking responsibility for errors rather than blaming users, prominently displaying search, and directing users to next steps rather than saying they are finished. Tracking error messages in analytics can provide insights into common problems. The overall message is that many small details can be optimized to improve the user experience.
Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajtConversionista
Lär dig vad dina besökare tittar på och vad de struntar i. Se hur bilder och ord fångar besökarnas uppmärksamhet och leder dem varsamt men bestämt till avslut. Och se exempel på hur A/B-tester kan hitta oväntade och makalösa resultat.
Conversionista : Conversion manager course - Stockholm 20 march 2013Craig Sullivan
The agenda covers various topics related to conversion optimization and user experience including recommended tools, project styles, analytics tips, best practices, and opportunities for site reviews. Key learning points from 6 years of optimization experience will also be discussed. The session will be led by an experienced director of optimization with past experience at several large companies.
Content Marketing That Converts - Digital Elite CampConversionista
From Digital Elite Camp in Estonia.:
Content marketing is the new hot thing and ad agencies are flocking like vultures over a newly killed zebra on the African savannah. And agencies do what they have always done: Focus focus on acquisition and campaigns. But content marketing is more “always on” than “campaigns”. And again they forget about conversion and what happens on the site or landing page. This session will teach you the conversion side of content marketing. Not only how to draw visitors, but how to actually create business value out of those eyeballs.
Presentation från en workshop där vi testar på verktyget kundresa. Innehåller även bilaga med fördjupande material om vår metod kundcentrerad servicedesign.
The Truth Is Out There - User Research Based AB-TestingAGConsult
Stop guessing! Stop copying tests you've seen! Don't blindly follow best practices! Your website, your users, your products are unique. Use Google Analytics, surveys, mouse tracking, eyetracking etc. to find the gaps in your website and texts. This will enable you to create better ab-tests.
Förbättrad konvertering i fyra steg -E meeet 2012Conversionista
Beskrivning av vår metodik för att mäta/förbättra konvertering för en E-handlare i fyra steg:
1. Stanna på sajten
2. Hitta produkter
3. Lägga i varukorg
4. Checka ut.
Plus: Case study - Hur vi förbättrade Mathems konverteringsgrad med över 30%
Vill du växa och få fler kunder? Keygro är det smartaste sättet att fånga kundinformation och nå ut med ditt budskap!
Massor av undersökningar visar att företag som kommunicerar med sina kunder helt enkelt är lönsammare. De bygger en relation istället för tillfälliga transaktioner.
En av e-handelns styrkor har varit att kompensera bristen på fysiska möten med digital kunskap och kommunikation. Vi fokuserar istället på att komplettera fysiska möten med modern digital kundrelation.
Vårt område är enkla lösningar för att:
- fånga kundinformation
- avsluta säljcykler snabbare
- Få kunder att komma tillbaka
- Hälpa kunder att rekommendera dig och nå ut i sociala medier
- Påverka köpprocesser som pågår under lång tid
Helt enkelt en allt-i-ett lösning för företag som prioriterar enkelhet. Att använda en vanlig Ipad som front mot kunder är en Citygro´s framgångsfaktorer att skapa en kostnadseffektiv plattform. som passar små och medelstora företag och kedjor med många små butiker. 1000-tals företag är redan kunder och driver utvecklingen framåt.
Keygro är Europapartner med Citygro och adderar kunskapen om vad som fungerar samt trygg lokal support. Vi prioriterar alltid resultat med enkelhet. Vi vet att det fysiska mötet är din kärnverksamhet. Med vårt koncept "aktivitet på kran" är vi ibland den som tar fram ideér, gör en plan, skriver nyhetsbrev, fixar presentkort mm mm. En att hålla i handen. Kort sagt det som krävs för att du ska växa men utan krusiduller och ett pris som passar mottagaren.
Vilket är ditt största konverteringsproblem?Conversionista
Chief Conversionistas Preso från #emeet 2014.
Använd vår modell för ehandelskonvertering i 4 steg och ladda ner vårt verktyg (Google Sheets), för att hitta var du har ditt största konverteringsproblem.
Köp fler kunder på internet genom att anlita Social Media Ekonomi och betala per order (eller intresseanmälan).
Fördelar för dig och ditt företag är att du kan addera nya kunder och order till en lägre kundanskaffningskostnad.
Modern kundskaffning ger fler kunder enklare. Vi säljer helt enkelt kunder på internet.
Social Media Ekonomi är specialister på att fånga efterfrågan på internet och omvandla till kunder åt dig.
http://www.socialmediaekonomi.se
Retention Optimization - Tjäna mer på de kunder du redan harConversionista
Glöm snabba leveranser och andra hygienfaktorer. Nu ska vi gräva data, koppla köp till beteenden för att kunna påverka retention och kunders livstidsvärde. Föreställ dig att 40% av e-handelns intäkter genereras av 8% av kundbasen - och att 80% av marknadsbudgeten fortfarande läggs på kundanskaffning. Vinnarna 2018 kommer vara de som kan använda “the CRO killer combo” av data, psykologi & experiment för att optimera, inte konverteringsgrad, utan kundlivstidsvärde.
När hemsidan blir din viktigaste säljkanalConversionista
Upplevelseindustrin skapar, paketerar, säljer och levererar upplevelser. Men nu måste man börja inse att hur man säljer är en del av själva upplevelsen.
Vi visar hur man kan arbeta datadrivet, psykologidrivet och experimentfokuserat för att nå långsiktig framgång i en digital värld.
Conversionistas presentation på Easy fairs: Möten & events.
Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)Conversionista
Nu ska alla göra en karta över kundresan och så sätter man upp den på väggen och så är man klar - Eller?
Vi går igenom hur du VERKLIGEN kan få ut nytta av att förstå kundens resa så att du kan använda den för att optimera din digitala försäljning.
The document discusses various tips for improving website usability and conversions. It suggests that every company should have a Director of Details to focus on small improvements without a large budget. Some tips include using simple language for error messages, taking responsibility for errors rather than blaming users, prominently displaying search, and directing users to next steps rather than saying they are finished. Tracking error messages in analytics can provide insights into common problems. The overall message is that many small details can be optimized to improve the user experience.
Vad dina användare EGENTLIGEN gör på din sajtConversionista
Lär dig vad dina besökare tittar på och vad de struntar i. Se hur bilder och ord fångar besökarnas uppmärksamhet och leder dem varsamt men bestämt till avslut. Och se exempel på hur A/B-tester kan hitta oväntade och makalösa resultat.
Conversionista : Conversion manager course - Stockholm 20 march 2013Craig Sullivan
The agenda covers various topics related to conversion optimization and user experience including recommended tools, project styles, analytics tips, best practices, and opportunities for site reviews. Key learning points from 6 years of optimization experience will also be discussed. The session will be led by an experienced director of optimization with past experience at several large companies.
Content Marketing That Converts - Digital Elite CampConversionista
From Digital Elite Camp in Estonia.:
Content marketing is the new hot thing and ad agencies are flocking like vultures over a newly killed zebra on the African savannah. And agencies do what they have always done: Focus focus on acquisition and campaigns. But content marketing is more “always on” than “campaigns”. And again they forget about conversion and what happens on the site or landing page. This session will teach you the conversion side of content marketing. Not only how to draw visitors, but how to actually create business value out of those eyeballs.
Presentation från en workshop där vi testar på verktyget kundresa. Innehåller även bilaga med fördjupande material om vår metod kundcentrerad servicedesign.
The Truth Is Out There - User Research Based AB-TestingAGConsult
Stop guessing! Stop copying tests you've seen! Don't blindly follow best practices! Your website, your users, your products are unique. Use Google Analytics, surveys, mouse tracking, eyetracking etc. to find the gaps in your website and texts. This will enable you to create better ab-tests.
Förbättrad konvertering i fyra steg -E meeet 2012Conversionista
Beskrivning av vår metodik för att mäta/förbättra konvertering för en E-handlare i fyra steg:
1. Stanna på sajten
2. Hitta produkter
3. Lägga i varukorg
4. Checka ut.
Plus: Case study - Hur vi förbättrade Mathems konverteringsgrad med över 30%
Vill du växa och få fler kunder? Keygro är det smartaste sättet att fånga kundinformation och nå ut med ditt budskap!
Massor av undersökningar visar att företag som kommunicerar med sina kunder helt enkelt är lönsammare. De bygger en relation istället för tillfälliga transaktioner.
En av e-handelns styrkor har varit att kompensera bristen på fysiska möten med digital kunskap och kommunikation. Vi fokuserar istället på att komplettera fysiska möten med modern digital kundrelation.
Vårt område är enkla lösningar för att:
- fånga kundinformation
- avsluta säljcykler snabbare
- Få kunder att komma tillbaka
- Hälpa kunder att rekommendera dig och nå ut i sociala medier
- Påverka köpprocesser som pågår under lång tid
Helt enkelt en allt-i-ett lösning för företag som prioriterar enkelhet. Att använda en vanlig Ipad som front mot kunder är en Citygro´s framgångsfaktorer att skapa en kostnadseffektiv plattform. som passar små och medelstora företag och kedjor med många små butiker. 1000-tals företag är redan kunder och driver utvecklingen framåt.
Keygro är Europapartner med Citygro och adderar kunskapen om vad som fungerar samt trygg lokal support. Vi prioriterar alltid resultat med enkelhet. Vi vet att det fysiska mötet är din kärnverksamhet. Med vårt koncept "aktivitet på kran" är vi ibland den som tar fram ideér, gör en plan, skriver nyhetsbrev, fixar presentkort mm mm. En att hålla i handen. Kort sagt det som krävs för att du ska växa men utan krusiduller och ett pris som passar mottagaren.
Vilket är ditt största konverteringsproblem?Conversionista
Chief Conversionistas Preso från #emeet 2014.
Använd vår modell för ehandelskonvertering i 4 steg och ladda ner vårt verktyg (Google Sheets), för att hitta var du har ditt största konverteringsproblem.
Köp fler kunder på internet genom att anlita Social Media Ekonomi och betala per order (eller intresseanmälan).
Fördelar för dig och ditt företag är att du kan addera nya kunder och order till en lägre kundanskaffningskostnad.
Modern kundskaffning ger fler kunder enklare. Vi säljer helt enkelt kunder på internet.
Social Media Ekonomi är specialister på att fånga efterfrågan på internet och omvandla till kunder åt dig.
http://www.socialmediaekonomi.se
Similar to The Phone House presentation at Conversion Jam X (9)
Retention Optimization - Tjäna mer på de kunder du redan harConversionista
Glöm snabba leveranser och andra hygienfaktorer. Nu ska vi gräva data, koppla köp till beteenden för att kunna påverka retention och kunders livstidsvärde. Föreställ dig att 40% av e-handelns intäkter genereras av 8% av kundbasen - och att 80% av marknadsbudgeten fortfarande läggs på kundanskaffning. Vinnarna 2018 kommer vara de som kan använda “the CRO killer combo” av data, psykologi & experiment för att optimera, inte konverteringsgrad, utan kundlivstidsvärde.
När hemsidan blir din viktigaste säljkanalConversionista
Upplevelseindustrin skapar, paketerar, säljer och levererar upplevelser. Men nu måste man börja inse att hur man säljer är en del av själva upplevelsen.
Vi visar hur man kan arbeta datadrivet, psykologidrivet och experimentfokuserat för att nå långsiktig framgång i en digital värld.
Conversionistas presentation på Easy fairs: Möten & events.
Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)Conversionista
Nu ska alla göra en karta över kundresan och så sätter man upp den på väggen och så är man klar - Eller?
Vi går igenom hur du VERKLIGEN kan få ut nytta av att förstå kundens resa så att du kan använda den för att optimera din digitala försäljning.
Psykologi + data + experiment = Vanta Black @webbdagarna STO 2017Conversionista
Vi på Conversionista har lessnat på att hålla på och kriga om "det nya svarta". Kriget är över. Vinnaren heter Vanta Black - Svartast av det svarta. Lär dig hur du når enastående resultat genom att kombinera Psykologi med Data och bevisa resultatet med Experiment.
This webinar discusses AI testing and how it can be used for A/B and multivariate testing. It introduces Sentient Ascend, an AI product that uses evolutionary algorithms to test many website variables at once. The webinar explains how Sentient Ascend works, generating initial website designs and selecting high-performing ones over multiple generations to converge on an optimal design. It also discusses when AI testing is appropriate, such as for large sites, and how it can provide faster results than traditional A/B testing through testing many combinations simultaneously.
Kundresan - Bara en fin bild på kontoret eller ett verktyg för att nå affär...Conversionista
Conversionistas presentation på Telia Connect2Customers.
Vi visar hur man kan bevisa om de fina kundresorna på kartan FAKTISKT finns i verkligheten och hur man kan använda kartan och kund-data för att skapa lönsamma experiment.
Psykologi + data + experiment = Vanta blackConversionista
Conversionistas på Search Heroes i Malmö 16e November 2016.
Hur kan du sluta snacka "datadrivet" utan faktiskt göra det? Och hur blandar du datan till den dödligaste cocktailen tillsammans med webbpsykologi och A/B-tester?
Då får du det svartaste av det svarta - Vanta black.
Conversion happens in the brain of the customer, not in Google Analytics - Si...Conversionista
As a Sitecore Experience Optimization partner - Conversionista talks about how you can craft experiences built on the underlying motivational factors in your visitors' brains.
In other words: Being Brain-driven, not just data-driven.
Konvertering sker i besökarens hjärna, inte i analytics (Konferens - (inter...Conversionista
Conversionistas presentation på Internet i fokus - Malmö 2016.
För att nå dina affärsmål måste du göra tre saker:
1. Inse att dina användare fattar emotionella beslut som de sedan vill förklara rationellt.
2. Göra experiment (AB-tester) som bygger på den förståelsen.
3. Mäta resultatet.
Enkelt va?
The Optimisation Grand Unified Theory @ ConversionXL LiveConversionista
This document provides an overview of conversion optimization techniques and best practices. It discusses the importance of running targeted experiments to test hypotheses and get the right data needed. Specific techniques are presented for increasing relevance, trust, value, ease of use, and assurance at different stages of a visitor's journey. Testing velocity and strength of hypotheses impact compound uplift potential. Regular, well-designed testing allows optimizing multiple small improvements each year for significant gains over time.
Evolutionär webbdesign - Webbdagarna Stockholm 2016Conversionista
Lär dig hur du bryter den onda cirkeln med eviga redesign-projekt som levererar tveksamt eller inget affärsvärde.
Få tips på hur su kan åstadkomma STORA resultat med små förändringar.
I korthet : Evolutionär datadriven webbdesign.
Digitaliseringen ändrar allt - Utom din hjärnaConversionista
Vi for höra varje dag hur allt går fortare och fortare. Men en sak har inte ändrats. Vår hjärna är fortfarande gjord för att hitta mat, hitta en partner och undvika lejonen på savannen.
Bara om du förstår detta, kan du påverka och övertyga dina besökare till att göra det du vill att de ska göra i dina digitala tjänster.
Konverteringsoptimering är stekhett och alla vill göra det, frågan är bara hur? Inbound Marketing är en del av konverteringsoptimering och den här presentationen kommer att ge dig tips på hur du kan förenkla, effektivisera och strypa kostnader - för att få fler heta leads.
Effortless experience - Conversionista på Telia Kontaktcenterforum 2015Conversionista
Conversionistas 4 absoluta "måste göra" för at skapa en "Effortless experience":
1. Effortless betyder "Det vi kan göra utan att behöva tänka". Tänk på det.
2. Håll antalet Mindf*ks till ett minimum. Don't mess with your customer's brain.
3. Sug inte mer än ni behöver - Undvik långa perioder av sugig webbsajt genom att jobba i små förbättrings-steg
= Evolutionär webbdesign
4. Always be testing - Om du inte AB-testar så gissar du bara.
I bästa fall.
Hur konverterar man mobila besökare? Är det som "vanlig" konverteringsoptimering, eller ändras allt och vi måste lära oss på nytt?
Vi går igenom de 6 viktigaste punkterna för mobil konvertering och gör en djupdykning i data från stora E-handlare för att se vad de får för resultat.
2. Målsättning
Öka vår CR i kassan och antalet transaktioner med abonnemang i
varukorgen.
Phone House kassa:
- Vi skickar kunderna direkt till kassan
- Erbjuder inte kunderna tillbehör, försäkringar, extratjänster etc.
- Erbjuder inte kunderna att handla mer eller tömma varukorgen.
- Har en One-page-checkout
4. Där testade vi att ta bort eller flytta ett antal fält, bilder och grafik.
5. Ett antal förändringar skedde i vår kassa genom tester.
Bla. Fältet för kampanjkoder gick igenom olika steg.
6. Detta ledde till ett kortare steg 1 där vi även lade ut månadskostnaden i
en egen spalt för att göra det överskådligare för våra kunder.
7. Nästa steg
Vi rensade ytterligare genom att göra kassan mer isolerad.
Vi såg att kunderna lämnade kassan via meny, sök, klickade
på onödig information istället för att avsluta.
8. Vad vi testade:
§ Vi flyttade logotypen för Trygg e-handel och lade den i samband med
”Genomför beställning” knappen.
§ Vi skalade bort hela toppmenyn, sökfunktionaliteten, hitta butik,
varukorssymbolen, samt inloggnings funktionaliteten.
§ Skalade ner informationen i sidfoten.
Hur vi testade:
§ Byggde upp en ny variant kod på en server
§ Splittade trafiken i vår lastbalanserare
§ Testet började och slutade på en onsdag, kördes i 6 veckor.
13. Summering:
§ Ett lyckat test med ca 20% ökning i CR och stor
ökning transaktioner.
§ Hypotesen om att göra det snabbare och
enklare för våra kunder stämde i detta fall för
vårt specifika fall.
§ Mer abonnemang sålda
§ Ytterligare mindre avhopp från varukorgsdelen i
kassan.