Success Factors of Large Scale ERP Implementation in Thailand

1. ‫سال‬ ‫در‬0202‫شماره‬ ‫در‬46‫نشریه‬WORLD ACADEMY OF SCIENCE,ENGINEERIND AND TECHNOLOGY‫ایی‬ ‫مقاله‬‫توسط‬
ROTCHANAKITUMNUAI, SIRILUCK‫که‬ ‫رسید‬ ‫چاپ‬ ‫به‬‫خصوص‬ ‫در‬ ‫بود‬ ‫تحقیقی‬‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫در‬ ‫موفق‬ ‫عوامل‬ERP‫بزرگ‬ ‫شرکتهای‬ ‫در‬‫تایلند‬ ‫کشور‬ ‫در‬.
‫وی‬ ‫مهمترین‬ ‫از‬‫ژ‬‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫از‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫گیهایی‬ERP‫یکپارچگی‬ ‫و‬ ‫استانداردسازی‬ ‫توانایی‬ : ‫دارد‬ ‫انتظار‬‫د‬ ‫فرآیندهای‬‫بهبود‬ ، ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫عملیات‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫رون‬
. ‫است‬ ‫مدت‬ ‫بلند‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬ ‫و‬ ‫مشتری‬ ‫به‬ ‫خدمات‬‫های‬ ‫پروژه‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ ‫که‬ ‫میدهد‬ ‫نشان‬ ‫تحقیقات‬ ‫اینحال‬ ‫با‬ERP‫سیستمهای‬ . ‫است‬ ‫بوده‬ ‫ناموفق‬ERP
‫سیس‬.‫دارند‬ ‫زیاد‬ ‫زمان‬ ‫و‬ ‫هنگفت‬ ‫های‬ ‫بودجه‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫بر‬ ‫هزینه‬ ‫و‬ ‫قیمت‬ ‫گران‬ ‫تمهای‬‫سازی‬ ‫پیاده‬ERP‫سطوح‬ ‫باالترین‬ ‫از‬ ‫کاربران‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ ‫با‬ ‫مقابله‬ ‫به‬ ‫نیاز‬
. ‫دارد‬ ‫کاربران‬ ‫سطح‬ ‫ترین‬ ‫پایین‬ ‫تا‬ ‫مدیریتی‬
1)‫ارشد‬ ‫مدیریت‬ ‫حمایت‬
‫م‬ ‫تامین‬ ‫خصوص‬ ‫در‬ ‫بویژه‬ ‫ارشد‬ ‫مدیریت‬ ‫حمایت‬ ‫اهمیت‬ ‫خصوص‬ ‫در‬ ‫قبلی‬ ‫مقاالت‬ ‫در‬‫استقرار‬ ‫های‬ ‫پروژه‬ ‫آمیز‬ ‫موفقیت‬ ‫اجرای‬ ‫برای‬ ‫انگیزه‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫نابع‬
ERP.‫اییم‬ ‫گفته‬ ‫سخن‬
2)‫پروژه‬ ‫مدیریت‬ ‫شایستگی‬
‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫برای‬ ‫توانمند‬ ‫و‬ ‫شایسته‬ ‫پروژه‬ ‫مدیر‬ ‫یک‬ ‫باید‬ERP‫فعالیتهای‬ ‫تعریف‬ ،‫استقرار‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫شامل‬ ‫پروژه‬ ‫مدیر‬ ‫یک‬ ‫های‬ ‫توانایی‬ . ‫نمود‬ ‫انتخاب‬
‫پروژه‬‫و‬‫پروژه‬ ‫تیم‬ ‫در‬ ‫تعهد‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫پرسنل‬. ‫میباشد‬ ‫استقرار‬ ‫فعالیتهای‬ ‫انجام‬ ‫جهت‬
3)‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیند‬ ‫بازمهندسی‬
‫سیستمهای‬ ‫استقرار‬ ‫در‬ ‫شکست‬ ‫عوامل‬ ‫از‬ ‫یکی‬ERP‫با‬ ‫مطابق‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیندهای‬ ‫مجدد‬ ‫طراحی‬ ‫در‬ ‫شکست‬ ،ERP. ‫است‬ ‫شده‬ ‫انتخاب‬‫از‬ ‫بسیاری‬
.‫میگیرند‬ ‫اهمیت‬ ‫کم‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫مجدد‬ ‫طراحی‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیندهای‬ ‫تغییرات‬ ‫معموال‬ ‫سازمانها‬‫فرآی‬ ‫مجدد‬ ‫طراحی‬‫باشد‬ ‫مختلفی‬ ‫ابعاد‬ ‫دارای‬ ‫میتواند‬ ‫ندهای‬
.‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫را‬ ‫تغییرات‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫آمادگی‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫و‬
‫تناسب‬ ‫به‬ ‫خطاها‬ ‫کاهش‬ ‫جهت‬ ‫باید‬ ‫سازمانها‬ERP.‫بدهند‬ ‫تغییر‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیندهای‬ ‫انتخابی‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیندهای‬ ‫بین‬ ‫فاصله‬ ‫کاهش‬ ‫جهت‬
‫و‬ERP‫؛‬‫مطابق‬ ‫فرآیندها‬ ‫تغییر‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫سازمان‬ERP‫باید‬ ‫فرآیندها‬ ‫مجدد‬ ‫طراحی‬ ‫همچنین‬ . ‫دارد‬‫ر‬ ‫در‬‫استراتژ‬ ‫اهداف‬ ‫استای‬.‫باشد‬ ‫نیز‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬
4)‫کارکنان‬ ‫مشارکت‬
‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫خصوصیات‬ ‫و‬ ‫نیازمندیها‬ ‫تعیین‬ ‫در‬ ‫کارکنان‬ ‫مشارکت‬ERP‫شرکت‬ ‫بعنوان‬ ‫آنها‬ ‫در‬ ‫مثبت‬ ‫نگرش‬ ‫ایجاد‬ ‫همچنین‬ . ‫دارد‬ ‫اهمیت‬ ‫بسیار‬‫کنندگان‬
. ‫است‬ ‫مهم‬ ‫و‬ ‫حیاتی‬ ‫بسیار‬ ‫تغییر‬ ‫و‬ ‫توسعه‬ ‫فرآیند‬ ‫در‬ ‫فعال‬‫سیستمهای‬ ‫مشکالت‬ ‫از‬ ‫یکی‬ERP‫سازمان‬ ‫اطالعاتی‬ ‫نیازهای‬ ‫با‬ ‫فرآیند‬ ‫ویژگیهای‬ ‫ناسازگاری‬
. ‫است‬‫دا‬ ‫نقش‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫در‬ ‫شرکت‬ ‫و‬ ‫سازمانی‬ ‫واحد‬ ‫هر‬ ‫برای‬ ‫سستم‬ ‫نیازمندیهای‬ ‫تعیین‬ ‫مرحله‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫کاربران‬ ‫هدف‬ ‫گروههای‬.‫باشند‬ ‫شته‬
5)‫دانش‬ ‫گذاری‬ ‫اشتراک‬ ‫به‬
. ‫دانش‬ ‫بالقوه‬ ‫گیرندگان‬ ‫به‬ ‫آن‬ ‫انتقال‬ ‫یعنی‬ ‫دانش‬ ‫اشتراک‬. ‫است‬ ‫ضمنی‬ ‫دانش‬ ‫هم‬ ‫و‬ ‫صریح‬ ‫دانش‬ ‫شامل‬ ‫هم‬ ‫دانش‬ ‫گذاری‬ ‫اشتراک‬ ‫به‬‫داده‬ ‫نشان‬ ‫داونپورت‬
‫دانش‬ ‫گذاری‬ ‫اشتراک‬ ‫که‬ERP.‫است‬ ‫اهمیت‬ ‫با‬ ‫بسیار‬ ‫انگیزه‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫موفقیت‬ ‫تداوم‬ ‫در‬
6)‫سازمان‬ ‫آمادگی‬
‫م‬‫سیستمهای‬ ‫استقرار‬ ‫برای‬ ‫سازمانی‬ ‫وانع‬ERP. ‫میکنند‬ ‫ایجاد‬ ‫را‬ ‫محدودیتهایی‬‫سخت‬ ‫وضعیت‬ ، ‫موجود‬ ‫افزارهای‬ ‫نرم‬ ‫وضعیت‬ ، ‫دانش‬ ‫و‬ ‫منابع‬ ‫محدودیت‬
‫سازمان‬ ‫داخل‬ ‫افزاری‬‫این‬ ‫از‬ ‫بخشی‬ ‫شده‬ ‫استفاده‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫اطالعاتی‬ ‫های‬ ‫تکنولوژی‬ ‫و‬‫موانع‬.‫هستند‬
7)‫سیستم‬ ‫کیفیت‬ERP
‫آمیز‬ ‫موفقیت‬ ‫اجرای‬ ‫از‬ ‫حمایت‬ ‫برای‬ ‫معمول‬ ‫بطور‬ERP‫و‬ ‫ارزیابی‬ ‫مورد‬ ‫را‬ ‫یابند‬ ‫استقرار‬ ‫است‬ ‫قرار‬ ‫که‬ ‫اطالعاتی‬ ‫سیستمهای‬ ‫قابلیتهای‬ ‫باید‬ ‫پروژه‬ ‫تیم‬ ‫؛‬
.‫دهد‬ ‫قرار‬ ‫بررسی‬‫شرکت‬‫باید‬ ‫ابتداء‬‫چه‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫تشخیص‬ ‫بتواند‬ ‫تا‬ ‫نماید‬ ‫شناسایی‬ ‫را‬ ‫مشکالت‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ، ‫سازمان‬ ‫نیازمندیهای‬ERP‫این‬ ‫با‬ ‫متناسب‬
.‫ست‬ ‫نیازمندیها‬‫نامناسب‬ ‫سیستم‬ ‫انتخاب‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ERP‫استقرار‬ ‫پروژه‬ ‫شکست‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫هزینه‬ ‫و‬ ‫زمان‬ ‫افزایش‬ ‫باعث‬ ‫میتواند‬ERP.‫گردد‬
8)‫تفاهم‬‫مشترک‬ ‫درک‬ ‫و‬
‫اجرای‬ ‫اهمیت‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ERP‫سازمان‬ ‫کل‬ ‫به‬ ‫باید‬‫نمایند‬ ‫استفاده‬ ‫سیستم‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫کاربرانی‬ ‫به‬ ‫بویژه‬‫گردد‬ ‫ابالغ‬.‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫پیشرفت‬ERP‫به‬ ‫نیاز‬
. ‫دارد‬ ‫سازمانی‬ ‫سطوح‬ ‫تمام‬ ‫در‬ ‫تبلیغ‬‫سیستم‬ ‫موثر‬ ‫اجرای‬ERP.‫است‬ ‫کاربران‬ ‫نیازهای‬ ‫به‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیندهای‬ ‫گسترده‬ ‫انطباق‬ ‫مستلزم‬