Pelkät palvelut eivät enää riitä: asiakkaille on tarjottava ainutlaatuisia kokonaisvaltaisia kokemuksia tarinallistamisen avulla. Tarinallistaminen tukee tuotteistamista ja erilaistumista, tuo palveluihin merkityksiä ja elämyksellisyyttä. Sirpaloituneessa nykymaailmassa tarvitsemme tarinan yhteen kokoavaa voimaa – sen avulla rakennetaan silta markkinoinnista palvelukokemukseen, lupauksesta lunastukseen. Kirja esittelee tarinalähtöisen palvelumuotoilun periaatteet ja konkreettisia työkaluja palveluiden kokonaisvaltaiseen tarinallistamiseen.
Ratkaisu erottumisen, tuotteistamisen ja myynnin haasteisiin! Tarinakoneen ja Laatukoulutus Jouni Ortju Ky:n yhteinen valmennusohjelma matkailutoimijoille!
Yhteistyökumppanini Piilotettu aarre / Johanna Janhonen järjesti 2020 marraskuussa etänä yrityksen 10v. syntymäpäiväjuhlat. Juhlissa pukeuduttiin merirosvo-teemalla ja etsittiin piilotettuja aarteita. Oli mahtava kokemus olla mukana virtuaalisesti naamiaisjuhlissa! Mukana oli asiantuntijoita, Johannan ystäviä ja yhteistyökumppaneita, jotka jakoivat omat vinkkinsä 5 min aikana. Tässä minun 10 vinkkiä tarinallistamiseen!
Pelkät palvelut eivät enää riitä: asiakkaille on tarjottava ainutlaatuisia kokonaisvaltaisia kokemuksia tarinallistamisen avulla. Tarinallistaminen tukee tuotteistamista ja erilaistumista, tuo palveluihin merkityksiä ja elämyksellisyyttä. Sirpaloituneessa nykymaailmassa tarvitsemme tarinan yhteen kokoavaa voimaa – sen avulla rakennetaan silta markkinoinnista palvelukokemukseen, lupauksesta lunastukseen. Kirja esittelee tarinalähtöisen palvelumuotoilun periaatteet ja konkreettisia työkaluja palveluiden kokonaisvaltaiseen tarinallistamiseen.
Ratkaisu erottumisen, tuotteistamisen ja myynnin haasteisiin! Tarinakoneen ja Laatukoulutus Jouni Ortju Ky:n yhteinen valmennusohjelma matkailutoimijoille!
Yhteistyökumppanini Piilotettu aarre / Johanna Janhonen järjesti 2020 marraskuussa etänä yrityksen 10v. syntymäpäiväjuhlat. Juhlissa pukeuduttiin merirosvo-teemalla ja etsittiin piilotettuja aarteita. Oli mahtava kokemus olla mukana virtuaalisesti naamiaisjuhlissa! Mukana oli asiantuntijoita, Johannan ystäviä ja yhteistyökumppaneita, jotka jakoivat omat vinkkinsä 5 min aikana. Tässä minun 10 vinkkiä tarinallistamiseen!
Insinöörikin voi innostua tarinallistamisesta! Hyödyt avautuvat arjessa tarinatekojen kautta. Tuomo kiteytti oman matkansa ennakkoluuloista oivallukseen 9 kohtaan. Tein Avoine Oy:lle tarinallistamisen starttiprojektin eli Stooripuu-tarinatyöpajan, ydintarinan ja asiakaskokemuksen tarinallistamisen lähtökohdat 2014. Lue koko keskustelu Avoine Oy:n tarinallistamisen startista täällä: https://www.slideshare.net/tarinakone/tarinavillojaavoine-oy-tarinallistamisen-starttitarinakone-2017asiakaskokemus
Keskustelin Avoine Oy:n toimitusjohtaja Tuomo Heikkilän kanssa heille toteuttamastani tarinallistamisen startista: tarinatyöpajasta, ydintarinasta ja tarinallistamisen lähtökohdista. Toteutan yhdessä Viestintä-Pirittan kanssa järjestöille tarinallistamiseen liittyvän tehopäivän 9.5.2017 Helsingissä. Lue lisää: bit.ly/tarinapaivaK17
Here are a few of my favorite bite-sized examples of storification, or ”story doing”. You will notice it’s not only about telling a story. It is about letting your customers join into an experience and truly become co-creators of the story. This material was collected for the Tweet Chat on #storification at 12th of April 2016 held together with SDN Finland, Tampere Chapter. More info about SDN https://www.service-design-network.org/. Contact me at anne_at_tarinakone.fi. Join the storification method community page at Facebook www.facebook.com/StorificationMethod and feel free to share your own ideas. You can find me on twitter @tarinakone #storification.
This is the little reference of the storification work I did for Lapland Safaris, Ranua Zoo and Santa Park part of Film Tourism project 2013. Project manager Lotta Mujo wrote about the project:
"Location / Destination Finland project’s film tourism part seeks to model the successful cooperation between a production and a tourism company and to produce new film tourism products. Methods and practices are tested with a few test productions. One of these productions is the “Niko 2 – Little Brother, Big Trouble” 3D animation film.
Initially our aim was to create a simple and short story line or script for these attractions for marketing purposes. Tarinakone Ltd.’s owner Ms. Anne Kalliomäki is fairly well known in the travel developers’ circles in Finland and so she was asked to help to companies. As a result, she realized that these three companies’ products could well be united by one story line. Based on the movie and its story, an additional story was written that can be used by all. Story line was created in the basis off one scene from the film. Totally new story with Niko characters was created around this new theme. Now the tourist can make the whole story tour in all of these three attractions or just pick parts of it. Niko related merchandise will be sold in each place.
According to Kalliomäki, most tourism services and products can be story designed, but in film tourism it’s obvious what is the story that will be used in the process. We don´t need to create a core story, in film tourism it is already there. Methods from story based service design are useful in the process of commercialization. Story comes alive in all the steps through our customer´s experience – story design is all about making the story alive."
---
Storification is strategic design. It´s starts with creating story identity that is the basis of everything company does. It´s all about bringing more value to customer experience, and off course by that bringing more profit to company. Most of my clients come from the field of tourism, but nowadays I have been working together with other companies, too.
Tarinavilloja! Saammeko esitellä asiakkaamme Lankava Oy:n palvelukokemuksen tarinallistamisen? Tarinakone on tarinallistamisen eli tarinalähtöisen palvelumuotoilun asiantuntija. Autamme asiakkaitamme erottumaan ja luomaan kokonaisvaltaisesti parempia palvelukokemuksia! Lisätietoja: http://www.tarinakone.fi/
TARINOIDEN VALJASTAMINEN MARKKINOINTIIN SUOMESSA
Money Talks: AV-sisällöt ja brändiyhteistyö –seminaari/Favex
Anne Kalliomäki 9.9.2014
Asiakkaan palvelukokemus voidaan suunnitella tarinaksi ja näin saavuttaa merkittävää kilpailuetua. Tämä esitykseni herätteli av-alaa, elokuva- ja tv-tuottajia huomaamaan uudet tarinan hyödyntämisen mahdollisuudet. AV-sisällöt ja brändiyhteistyö on vielä hyvin pinnan tasolla, voisimme hyödyntää sisältöjä, tarinaa ja juonta yritysten toiminnassa monipuolisemmin, ei vain kamapanjoissa, tai markkinoinnissa, vaan palveluissa. Näin yhteistyö olisi kannattavampaa sekä av-alan että brändien näkökulmasta.
Anne Kalliomäki presents how using storytelling can turn a service into an experience for customers. She discusses how incorporating a story structure into each step of a customer's journey with a product or service can make the experience more coherent and engaging. Key elements to consider include identifying a core story, characters, themes, and message to guide the story design and ensure the customer understands what is being done and why at each stage. The overall goal is to create a feeling and meaning for the customer through the way the service story is told.
Insinöörikin voi innostua tarinallistamisesta! Hyödyt avautuvat arjessa tarinatekojen kautta. Tuomo kiteytti oman matkansa ennakkoluuloista oivallukseen 9 kohtaan. Tein Avoine Oy:lle tarinallistamisen starttiprojektin eli Stooripuu-tarinatyöpajan, ydintarinan ja asiakaskokemuksen tarinallistamisen lähtökohdat 2014. Lue koko keskustelu Avoine Oy:n tarinallistamisen startista täällä: https://www.slideshare.net/tarinakone/tarinavillojaavoine-oy-tarinallistamisen-starttitarinakone-2017asiakaskokemus
Keskustelin Avoine Oy:n toimitusjohtaja Tuomo Heikkilän kanssa heille toteuttamastani tarinallistamisen startista: tarinatyöpajasta, ydintarinasta ja tarinallistamisen lähtökohdista. Toteutan yhdessä Viestintä-Pirittan kanssa järjestöille tarinallistamiseen liittyvän tehopäivän 9.5.2017 Helsingissä. Lue lisää: bit.ly/tarinapaivaK17
Here are a few of my favorite bite-sized examples of storification, or ”story doing”. You will notice it’s not only about telling a story. It is about letting your customers join into an experience and truly become co-creators of the story. This material was collected for the Tweet Chat on #storification at 12th of April 2016 held together with SDN Finland, Tampere Chapter. More info about SDN https://www.service-design-network.org/. Contact me at anne_at_tarinakone.fi. Join the storification method community page at Facebook www.facebook.com/StorificationMethod and feel free to share your own ideas. You can find me on twitter @tarinakone #storification.
This is the little reference of the storification work I did for Lapland Safaris, Ranua Zoo and Santa Park part of Film Tourism project 2013. Project manager Lotta Mujo wrote about the project:
"Location / Destination Finland project’s film tourism part seeks to model the successful cooperation between a production and a tourism company and to produce new film tourism products. Methods and practices are tested with a few test productions. One of these productions is the “Niko 2 – Little Brother, Big Trouble” 3D animation film.
Initially our aim was to create a simple and short story line or script for these attractions for marketing purposes. Tarinakone Ltd.’s owner Ms. Anne Kalliomäki is fairly well known in the travel developers’ circles in Finland and so she was asked to help to companies. As a result, she realized that these three companies’ products could well be united by one story line. Based on the movie and its story, an additional story was written that can be used by all. Story line was created in the basis off one scene from the film. Totally new story with Niko characters was created around this new theme. Now the tourist can make the whole story tour in all of these three attractions or just pick parts of it. Niko related merchandise will be sold in each place.
According to Kalliomäki, most tourism services and products can be story designed, but in film tourism it’s obvious what is the story that will be used in the process. We don´t need to create a core story, in film tourism it is already there. Methods from story based service design are useful in the process of commercialization. Story comes alive in all the steps through our customer´s experience – story design is all about making the story alive."
---
Storification is strategic design. It´s starts with creating story identity that is the basis of everything company does. It´s all about bringing more value to customer experience, and off course by that bringing more profit to company. Most of my clients come from the field of tourism, but nowadays I have been working together with other companies, too.
Tarinavilloja! Saammeko esitellä asiakkaamme Lankava Oy:n palvelukokemuksen tarinallistamisen? Tarinakone on tarinallistamisen eli tarinalähtöisen palvelumuotoilun asiantuntija. Autamme asiakkaitamme erottumaan ja luomaan kokonaisvaltaisesti parempia palvelukokemuksia! Lisätietoja: http://www.tarinakone.fi/
TARINOIDEN VALJASTAMINEN MARKKINOINTIIN SUOMESSA
Money Talks: AV-sisällöt ja brändiyhteistyö –seminaari/Favex
Anne Kalliomäki 9.9.2014
Asiakkaan palvelukokemus voidaan suunnitella tarinaksi ja näin saavuttaa merkittävää kilpailuetua. Tämä esitykseni herätteli av-alaa, elokuva- ja tv-tuottajia huomaamaan uudet tarinan hyödyntämisen mahdollisuudet. AV-sisällöt ja brändiyhteistyö on vielä hyvin pinnan tasolla, voisimme hyödyntää sisältöjä, tarinaa ja juonta yritysten toiminnassa monipuolisemmin, ei vain kamapanjoissa, tai markkinoinnissa, vaan palveluissa. Näin yhteistyö olisi kannattavampaa sekä av-alan että brändien näkökulmasta.
Anne Kalliomäki presents how using storytelling can turn a service into an experience for customers. She discusses how incorporating a story structure into each step of a customer's journey with a product or service can make the experience more coherent and engaging. Key elements to consider include identifying a core story, characters, themes, and message to guide the story design and ensure the customer understands what is being done and why at each stage. The overall goal is to create a feeling and meaning for the customer through the way the service story is told.
5. Tarinallistamisessa – ydintarina - yrityksen kaikkea toimintaa
ohjaava erilaistava elämyksellistävä tarinallinen kehys.
Tavoitteena, että asiakas kokee palvelun tarinana.
MONENLAISTA TARINANKERRONTAA
10. =
TARINAKOKEMUS
Jokainen palvelun ja ihmisen vuorovaikutustilanne on mahdollisuus kertoa
bränditarinaa. Jokainen teko on siis myös markkinointitoimenpide.
Palvelu on aina mahdollisuus esittää brändi tositoimissa.
- JuhaTuulaniemi kirjassa Palvelumuotoilu, 2011.
KOHTAAMISTEN SUMMA