SlideShare a Scribd company logo
Saisiko olla olipa kerran?
MATKATIETO MATKAMESSUT 2015
Anne Kalliomäki
Tarinakone
Lue myös Annen kirjoittama ja
Talentumin julkaisema kirja
TARINALLISTAMINEN
Palvelukokemuksen punainen lanka
Lammas tuottaa villoja, Tarinakone
asiakkailleen punaisia lankoja!
Anne Kalliomäki	

040 537 1939	

anne@tarinakone.fi	

www.tarinakone.fi 	

Tarinakone valmentaa yrityksiä
tarinallistamaan palveluista kokemuksia
Miksi tarinallistaa?	

	

•  Tarinallistamisen avulla yritys erottuu, luo
kilpailuetua.Tarinat myyvät! 	

•  Tuotteistaminen ja markkinointi helpottuu, kun
tekemistä ohjaa vahva tarina.Tarina karsii rönsyilyt! 	

•  Tarinallistamalla luot tunteita, elämyksiä ja
muistijälkiä.Tarina saa ihmiset puhumaan,
suosittelemaan! 	

•  Palvelukokemus on nyt parasta markkinointia.
Tarinallistamalla teet palvelusta kokemuksen! 	

	

Lisää tarinallistamisen vinkkejä Facebookissa ja Twitterissä 	

Facebook: facebook.com/Tarinakone	

Twitter: @Tarinakone ja #tarinallistaminen
TARINA?	
  
OLIPA	
  KERRAN..	
  	
  
KUVA:	
  NUKULA	
  OY:N	
  KUUTAMOLLA	
  ILLAT	
  	
  
NYT TEHDÄÄN TULOSTA TARINALLA JA 	

PALVELUKOKEMUSTA TARINALLISTAMALLA. 	

SANOISTA	

TARINATEKOIHIN.
"Tarinallistaminen kirjan sisältö on selkeä ja hyvin havainnollistettu. 	

Myös nuotion äärellä haastattelut tuovat esille mielenkiintoisia
näkökulmia. Matkailualalla tulisi nykyistä enemmän huomioida
tuotteen viestiä, tarinaa. Myös pienten- ja keskisuurten
matkailuyrittäjien kannattaisi panostaa rajallista aikaansa
tarinallistamiseen.	

 	

Kokonaisvaltainen, koko palvelun kattava tarina on tärkeä seikka
sekä asiakkaalle että myös työntekijöille. 
Tarinan avulla myös kausityöntekijöiden on helpompi samaistua
myymäänsä palveluun ja sitoutua yritykseen 	

 	

Liisa Renfors	

MEK, Matkailun edistämiskeskus, tutkimus - ja tuotekehitys
MONENLAISTA TARINANKERRONTAA
MYÖS BISNEKSESSÄ
•  visiotarina (tulevaisuus)	

•  taustatarina (yritys, tuote, palvelu)	

•  syntytarina (historia)	

•  palvelun tarina (palvelun kulku asiakkaan näkökulmasta)	

•  asiakkaan tarina (asiakkaan taustat ja motiivit	

•  tuotteen tarina (valmistukseen liittyvä prosessi)	

•  referenssitarina (suosittelu)	

•  arvotarina (miksi tuote on arvokas)
MITÄ ON TARINALLISTAMINEN?
Tarinallistamisessa – ydintarina: 	

kaikkea toimintaa ohjaava erilaistava 
elämyksellistävä tarinakehys	

Tavoitteena, että yrityksen toiminta
koetaan kiehtovana ja vaikuttavana tarinana.
PALVELUKOKEMUS 	

ENNEN – AIKANA – JÄLKEEN.	

Tarinan juoni kuljettaa
asiakasta.
MISSÄ JA MITEN ASIAKAS KOHTAA
TARINAMME?
PALVELUT
PALVELUYMPÄRISTÖ
MARKKINOINTI
TARINALLISTAMISEN PROSESSIN KITEYTYS
EI MITÄ TAHANSA TARINAA
TARINAIDENTITEETTI
YDINVIESTI 	

HAHMOT	

TEEMAT	

SYNTY/YDINTARINA 	

AJANKUVA	

TARINA
PALVELUKOKEMUKSESSA 	

LÄHTÖKOHDAT
YRITYKSILLÄ OMAT TARINANÄYTTÄMÖT
VIRTUAALINEN JA FYYSINEN 	

PYSYVÄ JA MUUTTUVA
PALVELUPOLUT TARINAKSI
MILLAISTA
TARINALLISTAMISTA?
PUNAISIA LANKOJA
SUOMESTA
”Tarinallistaminen auttaa yritystä
kulkemaan eteenpäin jonkin tietyn
idean varassa.
Tarina muuttuu, mutta sen idea ja
alkuperä pysyvät samoina.
Tarinan ympärille on helppo
kasvattaa lisää sisältöä. Tarina tuo
mielenkiintoa ja arvoa yritykselle.”
Annukka Paksuniemi	

ravintolatoimenjohtaja, Hullu Poro
Sinä iltana 1960-luvulla Päivikki oli palaamassa
koulusta kotiin. Revontulet loimottivat Könkään
kylän yllä.Taivaanvalkeat loistivat kirkkaampina ja
voimakkaampina kuin koskaan ennen. Pohjoisen
taivaan yllä juoksi kaksi poroa, sininen ja valkea. 	

	

Näistä sinisen poron henki tuli myöhemmin
tunnetuksi Hulluna Porona. Siitä sai alkunsa Levin
lumovoima, joka vuosien saatossa kasvoi
nykyiseen muotoonsa.	

	

Mutta se toinen, valkea poro lensi kauemmas
taivaalle ja muuttui kotkaksi.Tuo kotka laskeutui
aitan katolle merkiksi tulevasta muutosvoimasta.
Näin erityisenä ja suojeltuna tunnetuksi tullut
paikka sai nimekseen Taivaanvalkeat.	

	

Levillä kohtaat halutessasi molemmat porot:
sinisen Hullun Poron, joka rokkaa kanssasi
aamuun, tai valkean Taivaanvalkeiden poron, joka
pitää huolen koko perheestä, kropasta ja sielusta.	

YDINTARINA
”Lumiukkoja ei ole Lapin
matkailussa näin
perusteellisesti aiemmin
hyödynnetty.
Niistä saadaan uusi tuore
hahmo joulupukin rinnalle.”
Petri Palkinen	

toimitusjohtaja, Snowman World
Lumiukkomaailma tiedottaa! 

Meille saapuu kolme uutta iloista lumiukkoa pohjoisnavalta.

Tervetuloa mukaan talvikauden avajaisjuhlaan tänään klo 17.00
Virallisena lumiukkojen tervehtijänä Joulupukki.
 
Ilmainen sisäänpääsy klo 17 - 19.   

Ps.Tilaisuuden juontaja on muuten ihan tonttu.
Auta Auroran taideteoksen tekemisessä! 

Aurora rakastaa revontulia ja haluaa tehdä
revontuliseinämän kaikkien iloksi.	

	

1.  Taivuta revontulen kipinää varovasti, niin että kuuluu pieni napsahdus. 	

2.  Ravistele kipinää muutaman kerran että se syttyy.	

3.  Kiinnitä revontulen kipinä saamallasi nippusiteellä aidan rimaan.
Kuvat: Lumiukkomaailma /
Miika Kangasniemi
Laske mäkeä ja ole viileä! 

Kuura innostuu rokista ja vauhdista!	

Ota tuubi ja anna mennä vauhdilla mäkeä alas.	

	

Klassisemmasta menosta pitäville sopii pikkumäki.
Lämäröi niin että lumi pöllyää! 

Kide pistää lumen pöllyämään lumilämärissä.	

Tule kokeilemaan millä vauhdilla sinun lämärisi lähtevät!
Kuvat: 	

Lumiukkomaailma / 	

Miika Kangasniemi
LUMIUKKOMAAILMAN
YDINTARINA	

Joitakin vuosia sitten Rovaniemellä
tapahtui kummia.Aurinkoisena talvipäivänä
joukko lumiukkoja tepasteli sisään
Napapiirin portista. Nämä veikeät, iloiset,
lunta ja jäätä rakastavat hahmot olivat
kuulleet joulupukin tapaavan ihmisiä täällä
Napapiirillä. Myös lumiukot halusivat tavata
hyviä ystäviään, ihmisiä, ja pitää heidän
kanssaan hauskaa lumiukkojen malliin.
Lisäksi lumiukoilla oli asiaa ihmisille.	

	

Näitä mukavia lumiukkoja uhkaa
sulaminen.Asia on vakava, sillä ilmasto on
lämpenemässä ja tämän vuoksi vaarassa
ovat muutkin kuin lumiukot. Iloiset
lumiukot ovat kuitenkin kylmän puolella ja
kutsuvat myös sinut Napapiirille
nauttimaan lumesta ja jäästä.
- Lumiukkojen tarina on osa
kävijän kokemusta koko vierailun
ajan, se kasvaa ja kehittyy
toiminnan mukana. Otamme myös
asiakkaat mukaan luomaan tarinaa,
Kalliomäki kuvaa	

Kuvat: Lumiukkomaailma 	

Miika Kangasniemi
ANNA HARMOONIN
SOITTAA SUN SIELUA!	

HYÖDYNNÄ LAULUJA TARINAN
ELOON HERÄTTÄMISESSÄ.
HUOMIO !
TARINAOSAAMINEN REKRYSSÄ	

	

Jyväskylässä sijaitsevan, historiasta
ammentavan Ravintola Harmoonin
yrittäjä Riitta Halttunen on
hyödyntänyt tarinatehtävää
rekrytoinnissa:	

	

Työhaastattelussa hakijoiden	

tuli keksiä tarina heille
annetusta esineestä.	

Kuva: Harmooni
Viritä oma
Jyväskylä-illallinen ja
koe paikallinen historia
sekä valaistu
kaupunkiympäristö
yhdistettynä
harmooniseen
ruokaelämykseen!	

	

HarmooniMenu
Harmoonimenu  on  kunnianosoitus  talon  historiallisille  juurille,  jotka  tehtaan  perustajan  
Aapeli  Halosen  mukana  tulivat  Keski-Suomeen  Savosta  Lapinlahdelta.  
Keittiömestari  Juha  Lehtonen  on  tuonut  nostalgiset  ruokamuistot  tähän  päivään.  
Hän  on  nuorekkaalla  otteella  uudistanut  ne  nautinnolliseksi  makumatkaksi.    
Vanhan  ajan  vieraanvaraisuuteen  ja  ruokailuihin  tärkeänä  osana  kuului  rikas  leipäkulttuuri.  
Tässä  hengessä  Harmoonimenun  nauttijalle  kuuluu  aina  annos  tuoretta  talonleipää.  
Alakuruoka:
Kalakukkoa,  paahtosuolaa,  kylmäsavuhaukea,  paistettuja  perunoita,  mummon  kurkkua.
Alkuruoka  yhdistää  savolaisia  klassikoita:  kalakukkoa  ja  paahtosuolaa  raikkaisiin  elementteihin.
Paahtosuola  on  perinteinen  savolainen  herkku,  jota  nautittiin  etenkin  perunoiden  
ja  kalan  kanssa.  Kalakukko  on  klassikko,  joka  on  nykyään  myös  EU:n  perinneruokalistalla.
Välruoka:
Prässättyä  ylikypsää  possua,  puikulapyre,  piimä-mustaviinimarja,  
tuore  punaherukka,  haudutusliemi,  lihaliemivaahto.
Marjat  olivat  arvostettu  ruokien  piristäjä  ja  niitä  käytettiinkin  Keski-Suomessa  monipuolisesti.  
Piäruoka:
Kokonaisena  paistettu  siika,  naurista  ja  punajuurta,  
paahdettu  voikastike,  tyrnivaahto
Kalastaminen  oli  Aapelin  ja  hänen  poikansa  Sepon  rakkaimpia  harrastuksia.  
Tarinan  mukaan  kalareissun  jälkeen  he  saattoivat  kulkea  kalasaalis  pärekorissa  jakamassa
  kaloja  työntekijöille  tehtaan  pihapiirissä  sijainneeseen  taloon.  
Jäläkiruoka:
Puolukka-talkkunakakkua,  valkosuklaamousse,  talon  vaniljajäätelö,  marjoja,  omenasiirappia.  
Aapelin  veli  Antti  Halonen  lähetti  Lapinlahdelta  veljellensä  tämän  herkkua  talkkunajauhoja.  
Kerran  lähetyksessä  oli  myös  omenapuu,  joka  on  istutettu  Harmoonitehtaan  sisäpihalle.  
Palanpainikkeeksi  suosittelemme  nauttimaan  Harmoonin  plörön.
LIPPUPALVELUN
TARINA
OTE EVENTION
YDINTARINASTA	

Kuva: Eventio/	

B105
TARINASSA ERILAISIA
TASOJA JA KERROKSIA
ERILAISIIN TARPEISIIN.	

	

	

YDINTARINA
ON KUIN TV-SARJAN
ESITTELYJAKSO.
KATAJATTAREN	
  
PARANTAVAT	
  VOIMAT	
  	

Kuva: Nuuksion Taika
Tarinan kautta voi löytää uusia yhteistyökumppaneitakin,
joiden kanssa on tarinallisia yhtäläisyyksiä.	

	

Nuuksio Taika Oy:lle tehtiin myös trailerin kaltainen video
ydintarinasta. Videon ääniraidalla kerrotaan yrityksen
ydintarina, josta oli helppoa tehdä eri kieliversioita. Video
on myös välillä lähetty potentiaalisille asiakkaille tarjouksen
mukana.
 	
  	
  	
  	
  
	
  	
  DRAMATURGIA	
  
KOUKUTTAA	
  ASIAKKAAN	
  
KOKEMAAN.	
  
Kuva:	
  Nuuksion	
  Taika	
  Oy	
  
MILLAINEN TARINALLISTAJA SINÄ OLET?
Saisiko olla olipa kerran_ tarinakone_ anne kalliomäki_ matkamessut 2015_matkatieto
LIIKETOIMINNAN YDIN AVAINSANAT
MIKSI?	

ARVOT	

TYYLI 	

TOIMIA	

ASIAKKAALLE	

VÄLITETTÄVÄ	

TUNNE	

 SYY	

OSAAMI
SEEN	

PERSOO-
NA	

PALA	

HISTORIAA
ASIAKAS JA TUOTTEET
KUKA ON
ASIAKAS?	

	

	

	

TUOTTEET	

PALVELUT
TARINAELEMENTTEJÄ
HAHMOT	

LAULUN
SANAT? 	

TEEMAT	

ESINEET	

KUVAT	

VERTAUSKUVAT	

ELÄIN	

MAISEMA	

HISTORIA	

PAIKALLISUUS	

MATERIAALIT	

RUOKA	

	

RISTIRII-
DAT	

HULLUTTELE! 	

SANONNAT	

MIETI ESIMERKIKSI:
OM	

VALITSE KOLME TARINAELEMENTTIÄ
KITEYTÄ – KIRKASTA!
	

KOTITEHTÄVÄ:TESTAA NÄITÄ
ASIAKKAILLA,YHTEISTYÖKUMPPANEILLA,
TYÖNTEKIJÖILLÄ!
Saisiko olla olipa kerran_ tarinakone_ anne kalliomäki_ matkamessut 2015_matkatieto
PUNAINEN LANKA
Tarinakone valmentaa yrityksiä
tarinallistamaan palveluista kokemuksia: 	

tarinaidentiteettejä, tarinanäyttämösuunnitelmia,
palveluiden tarinakäsiksiä ja tarinatyöpajoja. 	

www.tarinakone.fi
anne@tarinakone.fi
www.tarinakone.fi
Lisää tarinallistamisen vinkkejä Facebookissa
facebook.com/Tarinakone
Twitter: @Tarinakone
BÄÄ! KIITOS!

More Related Content

More from Tarinakone (TarinakoneStoryDesign)

10 vinkkia tarinallistamiseen - piilotettu aarre 10v_ 9_11 2020_tarinakone_an...
10 vinkkia tarinallistamiseen - piilotettu aarre 10v_ 9_11 2020_tarinakone_an...10 vinkkia tarinallistamiseen - piilotettu aarre 10v_ 9_11 2020_tarinakone_an...
10 vinkkia tarinallistamiseen - piilotettu aarre 10v_ 9_11 2020_tarinakone_an...
Tarinakone (TarinakoneStoryDesign)
 
Avoine Oy ja Tarinallistaminen_ Tuomo Heikkilän matka ennakkoluuloista oivall...
Avoine Oy ja Tarinallistaminen_ Tuomo Heikkilän matka ennakkoluuloista oivall...Avoine Oy ja Tarinallistaminen_ Tuomo Heikkilän matka ennakkoluuloista oivall...
Avoine Oy ja Tarinallistaminen_ Tuomo Heikkilän matka ennakkoluuloista oivall...
Tarinakone (TarinakoneStoryDesign)
 
Tarinavilloja_Avoine Oy_ Tarinallistamisen Startti_Tarinakone 2017_Asiakaskok...
Tarinavilloja_Avoine Oy_ Tarinallistamisen Startti_Tarinakone 2017_Asiakaskok...Tarinavilloja_Avoine Oy_ Tarinallistamisen Startti_Tarinakone 2017_Asiakaskok...
Tarinavilloja_Avoine Oy_ Tarinallistamisen Startti_Tarinakone 2017_Asiakaskok...
Tarinakone (TarinakoneStoryDesign)
 
Couple of examples on storification by tarinakone 2016 anne kalliomaki
Couple of examples on storification by tarinakone 2016 anne kalliomakiCouple of examples on storification by tarinakone 2016 anne kalliomaki
Couple of examples on storification by tarinakone 2016 anne kalliomaki
Tarinakone (TarinakoneStoryDesign)
 
Niko 2 film tourism product_storification by tarinakone_anne kalliomaki
Niko 2 film tourism product_storification by tarinakone_anne kalliomakiNiko 2 film tourism product_storification by tarinakone_anne kalliomaki
Niko 2 film tourism product_storification by tarinakone_anne kalliomaki
Tarinakone (TarinakoneStoryDesign)
 
Tarinallistamisesta kilpailuetua pk yrityksille tarinakone ely jkyla 11 9 14
Tarinallistamisesta kilpailuetua pk yrityksille tarinakone ely jkyla 11 9 14Tarinallistamisesta kilpailuetua pk yrityksille tarinakone ely jkyla 11 9 14
Tarinallistamisesta kilpailuetua pk yrityksille tarinakone ely jkyla 11 9 14
Tarinakone (TarinakoneStoryDesign)
 
Tarina tekee palvelusta kokemuksen: Tarinakoneen Anne Kalliomäki at AC-Sanaf...
Tarina tekee palvelusta kokemuksen: Tarinakoneen Anne Kalliomäki at AC-Sanaf...Tarina tekee palvelusta kokemuksen: Tarinakoneen Anne Kalliomäki at AC-Sanaf...
Tarina tekee palvelusta kokemuksen: Tarinakoneen Anne Kalliomäki at AC-Sanaf...
Tarinakone (TarinakoneStoryDesign)
 
Matkailu muuttaa maailmaa 11 10 2012 kaisaniemi hki tarinakone tarinat osana ...
Matkailu muuttaa maailmaa 11 10 2012 kaisaniemi hki tarinakone tarinat osana ...Matkailu muuttaa maailmaa 11 10 2012 kaisaniemi hki tarinakone tarinat osana ...
Matkailu muuttaa maailmaa 11 10 2012 kaisaniemi hki tarinakone tarinat osana ...
Tarinakone (TarinakoneStoryDesign)
 
Loimaa lahiruuan tarinallistaminen 24 11 2011
Loimaa lahiruuan tarinallistaminen 24 11 2011Loimaa lahiruuan tarinallistaminen 24 11 2011
Loimaa lahiruuan tarinallistaminen 24 11 2011
Tarinakone (TarinakoneStoryDesign)
 

More from Tarinakone (TarinakoneStoryDesign) (9)

10 vinkkia tarinallistamiseen - piilotettu aarre 10v_ 9_11 2020_tarinakone_an...
10 vinkkia tarinallistamiseen - piilotettu aarre 10v_ 9_11 2020_tarinakone_an...10 vinkkia tarinallistamiseen - piilotettu aarre 10v_ 9_11 2020_tarinakone_an...
10 vinkkia tarinallistamiseen - piilotettu aarre 10v_ 9_11 2020_tarinakone_an...
 
Avoine Oy ja Tarinallistaminen_ Tuomo Heikkilän matka ennakkoluuloista oivall...
Avoine Oy ja Tarinallistaminen_ Tuomo Heikkilän matka ennakkoluuloista oivall...Avoine Oy ja Tarinallistaminen_ Tuomo Heikkilän matka ennakkoluuloista oivall...
Avoine Oy ja Tarinallistaminen_ Tuomo Heikkilän matka ennakkoluuloista oivall...
 
Tarinavilloja_Avoine Oy_ Tarinallistamisen Startti_Tarinakone 2017_Asiakaskok...
Tarinavilloja_Avoine Oy_ Tarinallistamisen Startti_Tarinakone 2017_Asiakaskok...Tarinavilloja_Avoine Oy_ Tarinallistamisen Startti_Tarinakone 2017_Asiakaskok...
Tarinavilloja_Avoine Oy_ Tarinallistamisen Startti_Tarinakone 2017_Asiakaskok...
 
Couple of examples on storification by tarinakone 2016 anne kalliomaki
Couple of examples on storification by tarinakone 2016 anne kalliomakiCouple of examples on storification by tarinakone 2016 anne kalliomaki
Couple of examples on storification by tarinakone 2016 anne kalliomaki
 
Niko 2 film tourism product_storification by tarinakone_anne kalliomaki
Niko 2 film tourism product_storification by tarinakone_anne kalliomakiNiko 2 film tourism product_storification by tarinakone_anne kalliomaki
Niko 2 film tourism product_storification by tarinakone_anne kalliomaki
 
Tarinallistamisesta kilpailuetua pk yrityksille tarinakone ely jkyla 11 9 14
Tarinallistamisesta kilpailuetua pk yrityksille tarinakone ely jkyla 11 9 14Tarinallistamisesta kilpailuetua pk yrityksille tarinakone ely jkyla 11 9 14
Tarinallistamisesta kilpailuetua pk yrityksille tarinakone ely jkyla 11 9 14
 
Tarina tekee palvelusta kokemuksen: Tarinakoneen Anne Kalliomäki at AC-Sanaf...
Tarina tekee palvelusta kokemuksen: Tarinakoneen Anne Kalliomäki at AC-Sanaf...Tarina tekee palvelusta kokemuksen: Tarinakoneen Anne Kalliomäki at AC-Sanaf...
Tarina tekee palvelusta kokemuksen: Tarinakoneen Anne Kalliomäki at AC-Sanaf...
 
Matkailu muuttaa maailmaa 11 10 2012 kaisaniemi hki tarinakone tarinat osana ...
Matkailu muuttaa maailmaa 11 10 2012 kaisaniemi hki tarinakone tarinat osana ...Matkailu muuttaa maailmaa 11 10 2012 kaisaniemi hki tarinakone tarinat osana ...
Matkailu muuttaa maailmaa 11 10 2012 kaisaniemi hki tarinakone tarinat osana ...
 
Loimaa lahiruuan tarinallistaminen 24 11 2011
Loimaa lahiruuan tarinallistaminen 24 11 2011Loimaa lahiruuan tarinallistaminen 24 11 2011
Loimaa lahiruuan tarinallistaminen 24 11 2011
 

Saisiko olla olipa kerran_ tarinakone_ anne kalliomäki_ matkamessut 2015_matkatieto

  • 1. Saisiko olla olipa kerran? MATKATIETO MATKAMESSUT 2015 Anne Kalliomäki Tarinakone
  • 2. Lue myös Annen kirjoittama ja Talentumin julkaisema kirja TARINALLISTAMINEN Palvelukokemuksen punainen lanka Lammas tuottaa villoja, Tarinakone asiakkailleen punaisia lankoja! Anne Kalliomäki 040 537 1939 anne@tarinakone.fi www.tarinakone.fi Tarinakone valmentaa yrityksiä tarinallistamaan palveluista kokemuksia Miksi tarinallistaa? •  Tarinallistamisen avulla yritys erottuu, luo kilpailuetua.Tarinat myyvät! •  Tuotteistaminen ja markkinointi helpottuu, kun tekemistä ohjaa vahva tarina.Tarina karsii rönsyilyt! •  Tarinallistamalla luot tunteita, elämyksiä ja muistijälkiä.Tarina saa ihmiset puhumaan, suosittelemaan! •  Palvelukokemus on nyt parasta markkinointia. Tarinallistamalla teet palvelusta kokemuksen! Lisää tarinallistamisen vinkkejä Facebookissa ja Twitterissä Facebook: facebook.com/Tarinakone Twitter: @Tarinakone ja #tarinallistaminen
  • 3. TARINA?   OLIPA  KERRAN..     KUVA:  NUKULA  OY:N  KUUTAMOLLA  ILLAT    
  • 4. NYT TEHDÄÄN TULOSTA TARINALLA JA PALVELUKOKEMUSTA TARINALLISTAMALLA. SANOISTA TARINATEKOIHIN.
  • 5. "Tarinallistaminen kirjan sisältö on selkeä ja hyvin havainnollistettu. Myös nuotion äärellä haastattelut tuovat esille mielenkiintoisia näkökulmia. Matkailualalla tulisi nykyistä enemmän huomioida tuotteen viestiä, tarinaa. Myös pienten- ja keskisuurten matkailuyrittäjien kannattaisi panostaa rajallista aikaansa tarinallistamiseen.   Kokonaisvaltainen, koko palvelun kattava tarina on tärkeä seikka sekä asiakkaalle että myös työntekijöille. Tarinan avulla myös kausityöntekijöiden on helpompi samaistua myymäänsä palveluun ja sitoutua yritykseen    Liisa Renfors MEK, Matkailun edistämiskeskus, tutkimus - ja tuotekehitys
  • 6. MONENLAISTA TARINANKERRONTAA MYÖS BISNEKSESSÄ •  visiotarina (tulevaisuus) •  taustatarina (yritys, tuote, palvelu) •  syntytarina (historia) •  palvelun tarina (palvelun kulku asiakkaan näkökulmasta) •  asiakkaan tarina (asiakkaan taustat ja motiivit •  tuotteen tarina (valmistukseen liittyvä prosessi) •  referenssitarina (suosittelu) •  arvotarina (miksi tuote on arvokas)
  • 8. Tarinallistamisessa – ydintarina: kaikkea toimintaa ohjaava erilaistava elämyksellistävä tarinakehys Tavoitteena, että yrityksen toiminta koetaan kiehtovana ja vaikuttavana tarinana.
  • 9. PALVELUKOKEMUS ENNEN – AIKANA – JÄLKEEN. Tarinan juoni kuljettaa asiakasta.
  • 10. MISSÄ JA MITEN ASIAKAS KOHTAA TARINAMME? PALVELUT PALVELUYMPÄRISTÖ MARKKINOINTI
  • 12. EI MITÄ TAHANSA TARINAA
  • 14. YRITYKSILLÄ OMAT TARINANÄYTTÄMÖT VIRTUAALINEN JA FYYSINEN PYSYVÄ JA MUUTTUVA
  • 17. ”Tarinallistaminen auttaa yritystä kulkemaan eteenpäin jonkin tietyn idean varassa. Tarina muuttuu, mutta sen idea ja alkuperä pysyvät samoina. Tarinan ympärille on helppo kasvattaa lisää sisältöä. Tarina tuo mielenkiintoa ja arvoa yritykselle.” Annukka Paksuniemi ravintolatoimenjohtaja, Hullu Poro
  • 18. Sinä iltana 1960-luvulla Päivikki oli palaamassa koulusta kotiin. Revontulet loimottivat Könkään kylän yllä.Taivaanvalkeat loistivat kirkkaampina ja voimakkaampina kuin koskaan ennen. Pohjoisen taivaan yllä juoksi kaksi poroa, sininen ja valkea. Näistä sinisen poron henki tuli myöhemmin tunnetuksi Hulluna Porona. Siitä sai alkunsa Levin lumovoima, joka vuosien saatossa kasvoi nykyiseen muotoonsa. Mutta se toinen, valkea poro lensi kauemmas taivaalle ja muuttui kotkaksi.Tuo kotka laskeutui aitan katolle merkiksi tulevasta muutosvoimasta. Näin erityisenä ja suojeltuna tunnetuksi tullut paikka sai nimekseen Taivaanvalkeat. Levillä kohtaat halutessasi molemmat porot: sinisen Hullun Poron, joka rokkaa kanssasi aamuun, tai valkean Taivaanvalkeiden poron, joka pitää huolen koko perheestä, kropasta ja sielusta. YDINTARINA
  • 19. ”Lumiukkoja ei ole Lapin matkailussa näin perusteellisesti aiemmin hyödynnetty. Niistä saadaan uusi tuore hahmo joulupukin rinnalle.” Petri Palkinen toimitusjohtaja, Snowman World
  • 20. Lumiukkomaailma tiedottaa!  Meille saapuu kolme uutta iloista lumiukkoa pohjoisnavalta. Tervetuloa mukaan talvikauden avajaisjuhlaan tänään klo 17.00 Virallisena lumiukkojen tervehtijänä Joulupukki.   Ilmainen sisäänpääsy klo 17 - 19.    Ps.Tilaisuuden juontaja on muuten ihan tonttu.
  • 21. Auta Auroran taideteoksen tekemisessä!  Aurora rakastaa revontulia ja haluaa tehdä revontuliseinämän kaikkien iloksi. 1.  Taivuta revontulen kipinää varovasti, niin että kuuluu pieni napsahdus. 2.  Ravistele kipinää muutaman kerran että se syttyy. 3.  Kiinnitä revontulen kipinä saamallasi nippusiteellä aidan rimaan.
  • 23. Laske mäkeä ja ole viileä!  Kuura innostuu rokista ja vauhdista! Ota tuubi ja anna mennä vauhdilla mäkeä alas. Klassisemmasta menosta pitäville sopii pikkumäki.
  • 24. Lämäröi niin että lumi pöllyää!  Kide pistää lumen pöllyämään lumilämärissä. Tule kokeilemaan millä vauhdilla sinun lämärisi lähtevät!
  • 25. Kuvat: Lumiukkomaailma / Miika Kangasniemi
  • 26. LUMIUKKOMAAILMAN YDINTARINA Joitakin vuosia sitten Rovaniemellä tapahtui kummia.Aurinkoisena talvipäivänä joukko lumiukkoja tepasteli sisään Napapiirin portista. Nämä veikeät, iloiset, lunta ja jäätä rakastavat hahmot olivat kuulleet joulupukin tapaavan ihmisiä täällä Napapiirillä. Myös lumiukot halusivat tavata hyviä ystäviään, ihmisiä, ja pitää heidän kanssaan hauskaa lumiukkojen malliin. Lisäksi lumiukoilla oli asiaa ihmisille. Näitä mukavia lumiukkoja uhkaa sulaminen.Asia on vakava, sillä ilmasto on lämpenemässä ja tämän vuoksi vaarassa ovat muutkin kuin lumiukot. Iloiset lumiukot ovat kuitenkin kylmän puolella ja kutsuvat myös sinut Napapiirille nauttimaan lumesta ja jäästä.
  • 27. - Lumiukkojen tarina on osa kävijän kokemusta koko vierailun ajan, se kasvaa ja kehittyy toiminnan mukana. Otamme myös asiakkaat mukaan luomaan tarinaa, Kalliomäki kuvaa Kuvat: Lumiukkomaailma Miika Kangasniemi
  • 28. ANNA HARMOONIN SOITTAA SUN SIELUA! HYÖDYNNÄ LAULUJA TARINAN ELOON HERÄTTÄMISESSÄ.
  • 29. HUOMIO ! TARINAOSAAMINEN REKRYSSÄ Jyväskylässä sijaitsevan, historiasta ammentavan Ravintola Harmoonin yrittäjä Riitta Halttunen on hyödyntänyt tarinatehtävää rekrytoinnissa: Työhaastattelussa hakijoiden tuli keksiä tarina heille annetusta esineestä. Kuva: Harmooni
  • 30. Viritä oma Jyväskylä-illallinen ja koe paikallinen historia sekä valaistu kaupunkiympäristö yhdistettynä harmooniseen ruokaelämykseen! HarmooniMenu Harmoonimenu  on  kunnianosoitus  talon  historiallisille  juurille,  jotka  tehtaan  perustajan   Aapeli  Halosen  mukana  tulivat  Keski-Suomeen  Savosta  Lapinlahdelta.   Keittiömestari  Juha  Lehtonen  on  tuonut  nostalgiset  ruokamuistot  tähän  päivään.   Hän  on  nuorekkaalla  otteella  uudistanut  ne  nautinnolliseksi  makumatkaksi.     Vanhan  ajan  vieraanvaraisuuteen  ja  ruokailuihin  tärkeänä  osana  kuului  rikas  leipäkulttuuri.   Tässä  hengessä  Harmoonimenun  nauttijalle  kuuluu  aina  annos  tuoretta  talonleipää.   Alakuruoka: Kalakukkoa,  paahtosuolaa,  kylmäsavuhaukea,  paistettuja  perunoita,  mummon  kurkkua. Alkuruoka  yhdistää  savolaisia  klassikoita:  kalakukkoa  ja  paahtosuolaa  raikkaisiin  elementteihin. Paahtosuola  on  perinteinen  savolainen  herkku,  jota  nautittiin  etenkin  perunoiden   ja  kalan  kanssa.  Kalakukko  on  klassikko,  joka  on  nykyään  myös  EU:n  perinneruokalistalla. Välruoka: Prässättyä  ylikypsää  possua,  puikulapyre,  piimä-mustaviinimarja,   tuore  punaherukka,  haudutusliemi,  lihaliemivaahto. Marjat  olivat  arvostettu  ruokien  piristäjä  ja  niitä  käytettiinkin  Keski-Suomessa  monipuolisesti.   Piäruoka: Kokonaisena  paistettu  siika,  naurista  ja  punajuurta,   paahdettu  voikastike,  tyrnivaahto Kalastaminen  oli  Aapelin  ja  hänen  poikansa  Sepon  rakkaimpia  harrastuksia.   Tarinan  mukaan  kalareissun  jälkeen  he  saattoivat  kulkea  kalasaalis  pärekorissa  jakamassa  kaloja  työntekijöille  tehtaan  pihapiirissä  sijainneeseen  taloon.   Jäläkiruoka: Puolukka-talkkunakakkua,  valkosuklaamousse,  talon  vaniljajäätelö,  marjoja,  omenasiirappia.   Aapelin  veli  Antti  Halonen  lähetti  Lapinlahdelta  veljellensä  tämän  herkkua  talkkunajauhoja.   Kerran  lähetyksessä  oli  myös  omenapuu,  joka  on  istutettu  Harmoonitehtaan  sisäpihalle.   Palanpainikkeeksi  suosittelemme  nauttimaan  Harmoonin  plörön.
  • 33. TARINASSA ERILAISIA TASOJA JA KERROKSIA ERILAISIIN TARPEISIIN. YDINTARINA ON KUIN TV-SARJAN ESITTELYJAKSO.
  • 34. KATAJATTAREN   PARANTAVAT  VOIMAT   Kuva: Nuuksion Taika
  • 35. Tarinan kautta voi löytää uusia yhteistyökumppaneitakin, joiden kanssa on tarinallisia yhtäläisyyksiä. Nuuksio Taika Oy:lle tehtiin myös trailerin kaltainen video ydintarinasta. Videon ääniraidalla kerrotaan yrityksen ydintarina, josta oli helppoa tehdä eri kieliversioita. Video on myös välillä lähetty potentiaalisille asiakkaille tarjouksen mukana.
  • 36.              DRAMATURGIA   KOUKUTTAA  ASIAKKAAN   KOKEMAAN.   Kuva:  Nuuksion  Taika  Oy  
  • 39. LIIKETOIMINNAN YDIN AVAINSANAT MIKSI? ARVOT TYYLI TOIMIA ASIAKKAALLE VÄLITETTÄVÄ TUNNE SYY OSAAMI SEEN PERSOO- NA PALA HISTORIAA
  • 40. ASIAKAS JA TUOTTEET KUKA ON ASIAKAS? TUOTTEET PALVELUT
  • 42. OM VALITSE KOLME TARINAELEMENTTIÄ KITEYTÄ – KIRKASTA! KOTITEHTÄVÄ:TESTAA NÄITÄ ASIAKKAILLA,YHTEISTYÖKUMPPANEILLA, TYÖNTEKIJÖILLÄ!
  • 44. PUNAINEN LANKA Tarinakone valmentaa yrityksiä tarinallistamaan palveluista kokemuksia: tarinaidentiteettejä, tarinanäyttämösuunnitelmia, palveluiden tarinakäsiksiä ja tarinatyöpajoja. www.tarinakone.fi
  • 45. anne@tarinakone.fi www.tarinakone.fi Lisää tarinallistamisen vinkkejä Facebookissa facebook.com/Tarinakone Twitter: @Tarinakone BÄÄ! KIITOS!