Чем отличается мобильная и веб-аналитика и какие KPI использует Sunlight для отслеживания эффективности мобильного приложения. Какие задачи решает с помощью анализа и как мобильное приложение влияет на общие результаты Sunlight. Доклад на конференции Optimization 2016.

1. Кейс Sunlight: анализируем продажи и
пользователей через мобильное
приложение
Владимир Малов

2. KPI
1. Замер ть инсталлы по каналам/креативам
2. Искать плат щих пользователей
3. Сравнивать Web/App/Offline

3. App Store

4. Вли ние креатива на конверси
VS

6. Поиск плат щих пользователей
● Выдвинули гипотезы
● Выделили маркерные событи
● Построили отчет по событи м
Как искали?

7. 🤑

8. Поиск плат щих пользователей
● Использует фильтры в каталоге
● Добавл ет товар в избранное
● Авторизуетс в приложении
● Устанавливает ради подарка
Покупают больше те, кто:

9. Развивать функционал, который приносит доход
Поиск плат щих пользователей

10. Есть ли цикличность покупок в велирке?
● Выбрать плат щу аудитори за первый период
● Найти промежуток через который будет совершена повторна
покупка
Как определить?

12. Поиск плат щих пользователей
● Характерна длительность и количество сессий дл покупа щих и
непокупа щих
● Нетипично короткие сессии по каналу коммуникаций
Что могут рассказать пользовательские сессии?

13. Вли ние технических параметров
● Покупа т чаще на Wi-Fi/LTE соединении
● С более дорогого телефона покупа т более дорогие украшени
● Не тратить врем на поддержку старых устройств
● Планшетов мало — не тратим врем на адаптаци
● Apple vs Samsung
Что влияет?

14. Когортный анализ
Когда перестанут платить?
● Позвол ет узнать через сколько аудитори отмирает
● Как быстро нужно действовать, чтобы сконвертировать
пользовател в покупку?

16. ● В мобайле удержание в несколько раз больше
● Средний чек в приложении выше
● В регионах мобайл лучше развит, чем web
● Могут прийти в оффлайн с установленным мобильным
приложением и показать артикул издели
Чем мобайл круче?
Mobile VS Web VS Offline

17. Владимир Малов
maloffv@gmail.com