questo lavoro sintetizzato nelle 22 slide prevedeva il rilancio del prodotto di Sifi, OCUNET, salviettine sterilizzanti per la zona perioculare.
Il nostro lavoro si è svolto partendo dal presupposto RILANCIARE OCUNET SIFI su un mercato che rappresenta potenzialmente 1/6 del suo fatturato complessivo.
Analizzando i potenziali fattori ed il mercato in questione, abbiamo stilato un’idea di rilancio e riposizionamento sul suo mercato di riferimento.
Siamo partiti da un’analisi della situazione ad oggi, acquisendo dati sullo stato attuale del prodotto e dei suoi competitors, rendendoci conto che il mercato continua ad acquisire quote percentuali, con un miglioramento di circa 1 mln di euro l’anno.
Considerando le quote di mercato dei principali competitors, Iridium e Blefarette, constatiamo che il fatturato del nostro prodotto OCUNET ha perso, da un’analisi ponderata dei valori rispetto alle variazioni di fatturato dell’anno solare appena trascorso, il 37,5% a fronte si di una leggera flessione dei prodotti concorrenti, ma che comunque resta marginale e trascurabile.
IL LAVORO SI PRESTA AD ANALIZZARE COME UNA STRATEGIA INNOVATIVA PER IL SETTORE DI RIFERIMENTO POSSA INCREMENTARE IL FATTURATO DELL'INTERA CATEGORIA MA IN PARTICOLAR MODO DI OCUNET con delle strategie innovative di commercializzazione, sfruttando ciò che sembrava un punto di debolezza come la registrazione del del prodotto COME INTEGRATORE, che ha poi permesso la possibilità di effettuare prove e test di prodotto durante le file in farmacia, così da stimolare le vendite.
lavoro basato sulla segmentazione dei tratti e caratteri tipici che differenziano gli stili di consumo delle donne durante il periodo mestruale.
il lavoro ha portato a 4 categorie.
di seguito troverete solo una sintesi del lavoro e la relativa factor e cluster analysis che si è effettuata per la realizazzione dei segmenti
lavoro basato sulla segmentazione dei tratti e caratteri tipici che differenziano gli stili di consumo delle donne durante il periodo mestruale.
il lavoro ha portato a 4 categorie.
di seguito troverete solo una sintesi del lavoro e la relativa factor e cluster analysis che si è effettuata per la realizazzione dei segmenti
CRM and direct marketing
La data analysis degli scontrini fidelity applicata in azioni di direct marketing finalizzate all'up and cross selling.
Identify customers throught fidelity card connected to the "baby world" and change their spending capacity (the "baby world" was based on over 130 baby care products).
a) customers data scanner analysis
b) segmentation - clustering
c) target: 3.000 customers throught direct mailing
RESULTS:
- 32,93% mail answers
- +15,4% average increase in baby care products purchasing
La presentazione della Dott.sa Maria Chiara Piccioli illustra la storia di Stanhome Italia, descrivendone tutti i principali key items, il business model e i principali brand.
Tre fattori influenzano il tasso ottimale di crescita:
1)fattore finanziario;
2)fattore mercato / o economico;
3) fattore manageriale
Qui di seguito tratteremo il fattore economico
Social Network e Mobile: touchpoint e livelli d’influenza nel processo d’acqu...Gabriella Bergaglio
cambia l’esperienza di acquisto e si moltiplicano i punti di contatto con le marche.
assistiamo a cambiamenti nelle logiche di acquisto dove emerge l’importanza dei media prodotti dai consumatori accanto ai tradizionali media prodotti o acquistati dall’azienda / retailer
la crescente produzione di contenuti generati dagli utenti implica la necessità per le aziende di "ascoltare" cosa si dice sui Social Media.
Cresce utilizzo del mobile e la sua influenza nel processo d'acquisto
CRM and direct marketing
La data analysis degli scontrini fidelity applicata in azioni di direct marketing finalizzate all'up and cross selling.
Identify customers throught fidelity card connected to the "baby world" and change their spending capacity (the "baby world" was based on over 130 baby care products).
a) customers data scanner analysis
b) segmentation - clustering
c) target: 3.000 customers throught direct mailing
RESULTS:
- 32,93% mail answers
- +15,4% average increase in baby care products purchasing
La presentazione della Dott.sa Maria Chiara Piccioli illustra la storia di Stanhome Italia, descrivendone tutti i principali key items, il business model e i principali brand.
Tre fattori influenzano il tasso ottimale di crescita:
1)fattore finanziario;
2)fattore mercato / o economico;
3) fattore manageriale
Qui di seguito tratteremo il fattore economico
Social Network e Mobile: touchpoint e livelli d’influenza nel processo d’acqu...Gabriella Bergaglio
cambia l’esperienza di acquisto e si moltiplicano i punti di contatto con le marche.
assistiamo a cambiamenti nelle logiche di acquisto dove emerge l’importanza dei media prodotti dai consumatori accanto ai tradizionali media prodotti o acquistati dall’azienda / retailer
la crescente produzione di contenuti generati dagli utenti implica la necessità per le aziende di "ascoltare" cosa si dice sui Social Media.
Cresce utilizzo del mobile e la sua influenza nel processo d'acquisto
2. IL
CASO
OCUNET
1. ANALISI
DELLA
CONCORRENZA
2. (CONSUMATORI)
APPREZZAMENTO
E
CONOSCENZA
DEL
PRODOTTO
3. INDAGINE
QUALITATIVA
4. LEVE
DI
MARKETING
SU
CUI
INCIDERE
5. STRATEGIA
DI
RICOLLOCAMENTO
6. PROSPETTIVE
ATTESE
Marco
La
Morella
-‐
Paolo
Patanè
Marke&ng
Management
3. MERCATO
IGIENE
OCULARE:
•
9,208
mln
€
Oggi
•
1,275
mln
unità
Δ
ulXmo
•
+9,1%
valore
•
-‐1,1%
volumi
anno
-‐ Marco
La
Morella
-‐
Paolo
Patanè
Marke&ng
Management
4. ANALISI
VARIAZIONE
DEL
FATTURATO
2010
2011
Scost.
Scost.%
FATTURATO
DI
320
229
-‐91
-‐28,2%
PRODOTTO
3.681
3.699
+18
+0,5%
1.934
2.105
+171
+8,8%
CRESCITA
DEL
349
+29
MERCATO
+9,1%
4.015
+334
2.109
+175
FATTURATO
AL
200
-‐120
-‐37,5%
NETTO
DELLA
CRESCITA
3.365
-‐316
-‐8,5%
1930
-‐4
-‐0,02%
OCUNET
IRIDIUM
BLEFARETTE
Marco
La
Morella
-‐
Paolo
Patanè
–
Marke&ng
Management
5. STIMA
MERCATO
POTENZIALE
TOTALE
POPOLAZIONE
60.626.442
-‐
2.272.946
(neonaL
età
0/3anni)
-‐
3%
(impedimenL
fisici)
x
1,5
(occasioni
di
uso
oWmali)
x
365
(giorni)=
30.990.082.859
VOLUME
POTENZIALE
unità
vendute
=
1.549.504.142,95
-‐ Marco
La
Morella
-‐
Paolo
Patanè
–
Marke&ng
Management
6. INDAGINE:
LE
FINALITA’
• Verificare
qual
è
la
percezione
del
consumatore
• Approfondire
il
processo
d’acquisto
• Far
emergere
diverse/nuove
possibilità
in
termini
di
occasioni
di
consumo
• Suggerire
eventuali
aperture
verso
nuovi
canali
di
vendita
-‐ Marco
La
Morella
-‐
Paolo
Patanè
Marke&ng
Management
7. INDAGINE:
IL
METODO
• Ricerca
indagine
esploraLva
di
Xpo
qualitaLvo
• Il
metodo
scelto
ha
portato
all’individuazione
di
un
campione
non
probabilisLco
e
fortuito
• E’
stato
elaborato
un
quesXonario
di
10
domande
a
risposta
chiusa,
alcune
mulXple,
sofoposto
ad
un
campione
di
50
unità*
(*)
Campione:
Sesso
36.1%M,
63.9%F
|
Età
29.7%
<26,
59.5%
>25
e
<41,
10.8%
>40|
Studi
28.6%
Inf.
Laurea,
71.5%
Laurea
e
oltre
Marco La
Morella
-‐
Paolo
Patanè
–Paolo Patanè Elena Lentini
Marco
Oliveri Marco La Morella
Marke&ng
Management
8. INDAGINE:
IL
QUESTIONARIO
Le
10
domande
del
quesXonario
ruotano
intorno
a
3
aspeW
principali
del
prodofo:
Grado
di
conoscenza
della
categoria
di
prododo
Meccanismi
di
scelta
e
di
Possibilità
di
impiego
acquisto
del
prododo
del
prododo
Marco
Oliveri La
Morella
-‐Maolo
PPaolo –
Marco
Marco La Morella atanè
Patanè Elena Lentini
P
Marke&ng
anagement
9. POTENZIALITA’
Sei
a
conoscenza
dell’esistenza
di
ULlizzi
prodoW
dedicaL
salvieWne
detergenL
sterilizzate
per
all’igiene
oculare?
l’igiene
della
zona
perioculare?
30,6%
52,8%
Sì,
regolarmente
Sì
22,2%
47,2%
Sì,
ma
solo
quando
serve
No
47,2%
No
Marke&ng
Management
10. PERCEZIONE
Come
percepisci
un
Dove
acquisL
o
dove
cercheresL
il
prododo
del
genere?
prododo
in
quesLone?
69,4%
41,7%
Un
prodofo
In
Farmacia
medico
d’igiene
30,6%
33,3%
Un
prodofo
In
Parafarmacia/Banco
Farmacia
in
Iper
o
CC
cosmeXco
d’igiene
25,0%
Negli
scaffali
all’interno
dei
supermercaX
(accanto
ad
altri
prodoo
d’igiene
comune)
-‐
Marco
La
MMarke&ng
Matanè
-‐
orella
-‐
Paolo
P anagement
11. GARANZIA
Acquistando
un
prododo
Conosci
le
salvieWne
detergenL
del
genere,
che
importanza
Ocunet
di
Sifi
FarmaceuLca?
daresL
al
fadore
prezzo?
50,0%
52,8%
Acquisterei
su
indicazione
del
No,
ma
conosco
altri
prodoo
Sifi
medico
o
consiglio
del
farmacista,
indipendentemente
dal
prezzo
36,1%
Non
conosco
né
il
prodofo,
19,4%
né
la
casa
farmaceuXca
Opterei
per
il
prodofo
che
reputo
migliore,
il
prezzo
inciderebbe
poco
sulla
mia
scelta
2,8%
Sì,
le
ho
uXlizzate
almeno
una
volta
30,6%
In
base
al
prezzo
deciderei
se
e
quale
prodofo
acquistare
8,3%
Sì,
ma
non
le
uso
regolarmente
o
ne
uso
di
altre
marche
Marco
La
Morella
-‐
Paolo
Management
Marke&ng
Patanè
-‐
12. GAP
RILEVATI
NON
UTILIZZO
OCCASIONI
D’UTILIZZO
Popolazione
che
non
conosce
o
non
uXlizza
salviefe
per
l’igiene
oculare
19.113.940
tot
pop.
Marco Oliveri Marco -‐La Morella Paolo Patanè Elena Lentini
-‐ Marco
La
Morella
Paolo
Patanè
Marke&ng
Management
13. RIPOSIZIONAMENTO
OCUNET
• Nuove
occasioni
d’impiego
• Sfrufare
la
notorietà
del
marchio
Sifi
• Rinnovamento
canale
distribuXvo
• Promozione
a
sostegno
di
vendita
ed
immagine
Marco Oliveri Marco -‐La Morella Paolo Patanè Elena Lentini
-‐ Marco
La
Morella
Paolo
Patanè
Marke&ng
Management
14. NUOVE
OCCASIONI
D’IMPIEGO
• In
caso
di
patologie
infiammatorie
o
di
allergie
di
stagione,
sfrufando
le
proprietà
fisiche
del
packaging
• In
caso
di
stress
palpebrale
causato
da
lunga
esposizione
a
videoterminali
NOTORIETA’
DEL
BRAND
iusXfica
la
strategia
di
premium-‐price
•
G
•
Il
cliente
riconosce
Sifi
come
leader
in
oralmologia
Marco
La
Morella
-‐
Paolo
Patanè
-‐
Marke&ng
Management
15. CANALI
DISTRIBUTIVI
• Potenziamento
delle
Farmacie
grazie
all’apporto
di
rete
ISF
e
aovità
di
comunicazione
– Oggi
229.000
faf/6000
pdv
=38,17
euro
– Obieovo
38,17
x
8000
pdv
=
305.360
faf
• Apertura
al
canale
Parafarmacie
– Obieovo
copertura
canale
40%
–
2.160
paraf
x
38,17
=
82.447
faf
Marco La
Morella
-‐
Paolo
Patanè
Paolo Patanè Elena Lentini
Marco
Oliveri Marco La Morella
Marke&ng
Management
16. INDAGINE
EURISKO
CANALI
OTC
Marco La
Morella
-‐
Paolo
Patanè
Paolo Patanè Elena Lentini
Marco
Oliveri Marco La Morella
Marke&ng
Management
17. RICONFIGURAZIONE
VINCOLO
CONSUMATORE-‐DECISORE-‐DISTRIBUTORE
Prospeova
di
conversione
in
legge
del
decreto
“Salva
Italia”
Marco Oliveri Marco-‐
La Morella Paolo Patanè Elena Lentini
-‐
Marco
La
Marke&ng
Management
Morella
Paolo
Patanè
-‐
18. STRATEGIA
DI
COMUNICAZIONE
• DIRETTA
• Farmacia
tramite
promoter(LE
PROMOTER
POSSONO
FAR
PROVARE
IL
PRODOTTO
PERCHE
OCUNET
E
REGISTATO
COME
INTEGRATORE
QUINDI
NON
è
è
SOTTOPOSTO
A
VINCOLI
DI
PRESCRIZIONE
O
DI
INDICAZIONI
TERAPEUTICHE)
• Parafarmacia
tramite
farmacista
DIFFERENTEMENTE
DALLA
PARAFARMACIA
è
UN
COMMERCIANTE
VERO
ABITUATO
A
SPINGERE
IL
PRODOTTO
PER
FATTURARE
•
INDIRETTA
•
Studio
medico
tramite
locandine
a
scopo
informaXvo
•
Totem
informaXvi
sull’uso
IN
FARMACIA/PARAFARMACIA
–
STUDIO
MEDICO
Marco Oliveri Marco aolo
Patanè
Paolo Patanè Elena Lentini
-‐
Marco
La
MMarke&ng
Morella -‐
orella
-‐
P La Management
19. CAMPAGNA
PROMOZIONALE
OCUNET/SIFI
• Sviluppo
campagna
promozionale:
90
giorni
• Totale
farmacie
coperte:
2000
• Visite
totali
6000
=
3
(visite)
x
2000
(pv)
• Costo
lavoro
sXmato
per
42
unità:
110.000
euro
RITORNO
ATTESO
dalla
campagna:
225.000
EURO
(equivalente
a
+13,5
confezioni
vendute
per
ogni
farmacia
coinvolta)
• Costo
altro
materiale
promozionale:
15.000
euro
-‐
Marco
La
Marke&ng
Management
Morella
-‐
Paolo
Patanè
-‐
20. QUOTA
DI
MERCATO
• Tendenzialmente,
senza
alcun
intervento,
Ocunet
nel
2012
perderebbe
il
24,7%
del
fafurato
afuale,
mentre
il
mercato
crescerebbe
del
13,5%
• Le
nuove
strategie
distribuXve
e
di
comunicazione,
afuate
dal
mese
di
Aprile,
condurrebbero
ad
un’inversione
di
tendenza,
con
un
risultato
di
QM
pari
a
8,29%
a
fine
2012
• RISULTATO
=
Ocunet
riacquista
compeXXvità
nel
mercato
Marco
La
Morella
-‐
Paolo
Patanè
-‐
Marke&ng
Management
21. » .
Ocunet
è
la
salvieona
detergente
per
l’igiene
oculare.
GaranXsce
SIFI.
Marco Oliveriorella
-‐
PLa Morella Paolo Patanè Elena Lentini
-‐
Marco
La
M Marco aolo
Panagement
Marke&ng
M atanè
22. SITOGRAFIA
• www.sifi.it
• www.eurisko.com
• Demo.istat.it
• www.parafarmacieanpi.it
• www.minsalute.gov.it
-‐
Marco
La
MMarke&ng
Matanè
orella
-‐
Paolo
P anagement