SlideShare a Scribd company logo
Informatie-architect en
strateeg zijn bij Wijs
Nieuwe Media en Maatschappij UGent
Web-bureau

Online marketing
Web-bureau

+

Online marketing

Strategische partner
Sales

Strateeg/

Strateeg/

Strateeg/

Strateeg/

IA

IA

IA

IA

OM

OM

OM

OM

Designer

Designer

Designer

Designer

Developer

Developer

Developer

Developer

PM

PM

PM

PM

Team
Thunderbirds

Team
Sledgehammer

Team My Little
Ponies

Team Triffik
This is chapter title
Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs
‣

De markt/sector leren kennen

‣

De klant/ het bedrijf leren kennen

‣

De gebruiker leren kennen

‣

Opportuniteiten en ideeën

‣

Conceptualisering en prototyping

‣

Uitwerking opvolgen en testen

‣

Klant opleiden

‣

Meten (post launch)
Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs
‣

De markt/sector leren kennen

‣

De klant/ het bedrijf leren kennen

‣

De gebruiker leren kennen

‣

Opportuniteiten en ideeën

‣

Conceptualisering en prototyping

‣

Uitwerking opvolgen en testen

‣

Klant opleiden

‣

Meten (post launch)
Online verkoop stijgt licht
+ 8%

24%
2010

+ 6%

26%

17%

16%
2012

Internationaal

2012

2010
Nationaal

Source: TNS, IAB and Google » Consumer Barometer » Mensen die het product/dienst hebben aangeschaft, en onderdeel zijn van de online populatie
Online onderzoek stijgt sterk
+ 104%

+ 64%

51%

59%
36%
2010

25%
2012

Internationaal

2012

2010
Nationaal

Source: TNS, IAB and Google » Consumer Barometer » Mensen die het product/dienst hebben aangeschaft, en onderdeel zijn van de online populatie
2. Welke middelen gebruiken ze tijdens hun
beslissingsproces?
‣

Persartikels 83%

‣

Advertenties op tv 81%

‣

Gesprekken met vrienden 81%

‣

Partij-mails 73%

‣

Partij-brochures 72%

‣

Mail van een kandidaat 70%

‣

TV-shows 65%

‣

Online reviews 50%

‣

Online vergelijken van kandidaten 49%

‣

Billboard buiten 47%

‣

Partij-websites 45%

Source: The Zero Moment of Truth Study - Voters, Google, 2011, U.S.
3. Welke middelen hebben het meeste invloed?
5

Gesprekken met vrienden 81%
Partij-mails 73%
Partij-brochures 72%

‣

Mail van een kandidaat 70%

‣

TV-shows 65%

‣

Online reviews 50%

‣

Online vergelijken van kandidaten 49%

‣

4

‣

‣

1

Advertenties op tv 81%

‣

2

Persartikels 83%

‣

3

‣

Billboard buiten 47%

‣

Partij-websites 45%

Source: The Zero Moment of Truth Study - Voters, Google, 2011, U.S.
Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs
‣

De markt/sector leren kennen

‣

De klant/ het bedrijf leren kennen

‣

De gebruiker leren kennen

‣

Opportuniteiten en ideeën

‣

Conceptualisering en prototyping

‣

Uitwerking opvolgen en testen

‣

Klant opleiden

‣

Meten (post launch)
De klant en het bedrijf leren kennen
De klant en het bedrijf leren kennen
‣

Op voorhand vragenlijst

‣

Kickoff met de klant

‣

Duidelijk maken welke info voor jou interessant is

‣

Doorvragen: waarom? waarom? waarom?

‣

Bedrijfsbezoek
Online cycli | Seizoenaliteit in zoektrends
‣

Grootste pieken rond beurzen en campagnes

‣

Dips tijdens bouwverlof

9
6,75
4,5
2,25
0
Januari

Maart

Mei

Juli

September

November
Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs
‣

De markt/sector leren kennen

‣

De klant/ het bedrijf leren kennen

‣

De gebruiker leren kennen

‣

Opportuniteiten en ideeën

‣

Conceptualisering en prototyping

‣

Uitwerking opvolgen en testen

‣

Klant opleiden

‣

Meten (post launch)
De gebruiker leren kennen
‣

Interviews en korte enquêtes

‣

Diepte-interviews

‣

Focusgroepen

‣

GA-audit

‣

Customer journey (uit service design)

‣

(Observaties)

‣

(Animatie-interviews)

‣

(Brainstormen)

‣

(Co-creatie)
Persona’s: van probleem naar inzicht in 6 stappen (6
stappen die kunnen in de bedrijfswereld...)

Source: http://wijs.be/nl/trends-inzichten/blog/detail/hoe-personas-maken
Bedrijf
Attract

Opportuniteiten

Choose

Use

Support

Retain
Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs
‣

De markt/sector leren kennen

‣

De klant/ het bedrijf leren kennen

‣

De gebruiker leren kennen

‣

Opportuniteiten en ideeën in een plan gieten

‣

Conceptualisering en prototyping

‣

Uitwerking opvolgen en testen

‣

Klant opleiden

‣

Meten (post launch)
Opportuniteiten en ideeën in een plan gieten: de roadmap
Katrien, 24
‣

Werkt 3 jaar als
verpleegster

‣

Wil gaan samenwonen
met haar vriend

‣

Heeft altijd bij haar
ouders gewoond

‣

Heeft een drukke job

‣

Wil ooit kindjes

Source: picture by Anaïs Stoelen
http://withyoureyesiwillsee.wordpress.com
Ik moet gaan lenen: hoeveel heb ik nodig en waar doe ik
dit best?
immoweb.be

Hoeveel moet je lenen? Bereken het hier

Bostoen
Ik moet gaan lenen: hoeveel heb ik nodig en waar doe ik
dit best?
DeltaLoyd

Je gaat bouwen?
Hoeveel moet je lenen?

Bereken het hier

Bostoen
Ik moet gaan lenen: hoeveel heb ik nodig en waar doe ik
dit best?
Bostoen

Huizen
Je moet gaan lenen?

Bereken hier
hoeveel
Ik wil dicht bij mijn werk wonen, hoe begin ik te zoeken?
Bostoen

Huizen
Geef een postcode op om te
beginnen zoeken
Ik wil dicht bij de school van mijn kindjes wonen, hoe zoek
ik scholen in de buurt?
Bostoen

Verkaveling
Bekijk de buurt
✓
✓
✓

Scholen
Recreatie
Toegangswegen
Ik wil leuke buren, jammer dat ik die niet op voorhand kan
leren kennen...
Bostoen
✓
✓
✓

Testimonials

Scholen
Sportscholen
Winkels
Problemen opgelost voor Katrien
‣

Ze wist niet hoeveel ze moest gaan lenen en waar

‣

Ze zocht iets in de buurt van haar werk

‣

Ze zocht iets met goeie toegangswegen

‣

Ze zocht iets dicht bij een school

‣

Ze is gerust gesteld over haar toekomstige buren
Meet Marcel, 68
‣

Geniet van pensioen
samen met zijn vrouw
Agnes

‣

Is bang om snel oud en
versleten te worden

‣

Ziet zijn enige dochter
Marie ontzettend graag

‣

Is mee met zijn tijd en
kocht net een
smartphone

Source: picture by Anaïs Stoelen
http://withyoureyesiwillsee.wordpress.com
Ik wil op mijn ouwe dag nog een centje bijverdienen, is iets
kopen een optie?

Bostoen

Investeren in vastgoed
We staan je bij
in elke stap
Als mijn dochter het financieel moeilijk krijgt, kan ze dan
in mijn appartement komen wonen?

Bostoen

Investeren in vastgoed

Wetgeving
Kopen, allemaal goed en wel, maar ga ik dat appartement
wel verhuurd krijgen?

Bostoen

Investeren in vastgoed

Zet je
appartement te
huur op
Bostoen.be
Problemen opgelost voor Marcel
‣

Hij weet wat investeren in vastgoed kan opleveren en hoe
hij het moet aanpakken

‣

Hij weet wat zijn wettelijke verplichtingen en rechten zijn

‣

Hij kan zijn gekocht appartement meteen te huur zetten

‣

Hij kan een centje bijverdienen én rustig van zijn ouwe
dag blijven genieten met zijn vrouw
Dienstbaar zijn: de verschillende doelgroepen
vooruithelpen
Geen dropdownmenu, wel duidelijke
keuzepagina’s
Bedrijf

Wie is wie
Naam

Naam

Timing: meteen bij nieuwe website

Naam

Naam
Interlinking tussen interne pagina’s
Bedrijf

Titel van een artikel

Link naar een standpunt

Timing: meteen bij nieuwe website
Een responsive webdesign
Bostoen

‣

Zodat mobiele urls en apps
overbodig worden

‣

Zodat de website altijd en overal
toegankelijk is

‣

Zodat het niet uitmaakt welke link
je aanklikt vanuit een ander
platform

Timing: meteen bij nieuwe website

Investeren in vastgoed

Zet je
appartement te
huur op
Bostoen.be
Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs
‣

De markt/sector leren kennen

‣

De klant/ het bedrijf leren kennen

‣

De gebruiker leren kennen

‣

Opportuniteiten en ideeën in een plan gieten

‣

Conceptualisering en prototyping

‣

Uitwerking opvolgen en testen

‣

Klant opleiden

‣

Meten (post launch)
Prototype
‣

Mindmap
Prototype
‣

Wireframe
Prototype
Prototype
Prototype
‣

Mobile First

‣

Luke Wroblewski
Prototype
Prototype
Prototype
Prototype
Prototype
‣

Axure

Tutorial: http://totalwireframe.com/
tutorial_complete.html
Prototype
Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs
‣

De markt/sector leren kennen

‣

De klant/ het bedrijf leren kennen

‣

De gebruiker leren kennen

‣

Opportuniteiten en ideeën

‣

Conceptualisering en prototyping

‣

Uitwerking opvolgen en testen

‣

Klant opleiden

‣

Meten (post launch)
Toekomst
Hoe word ik een kickass IA?
‣

Mensgericht zijn

‣

Teamgericht zijn

‣

Luister en communiceer

‣

Observeer en analyseer

‣

Structureer

‣

Controleer en test

Source: http://wijs.be/nl/trends-inzichten/blog/detail/hoe-word-je-kick-ass-ia
Hoe word ik een kickass IA?
‣

Mensgericht zijn

‣

Teamgericht zijn

‣

Luister en communiceer

‣

Observeer en analyseer

‣

Structureer

‣

Controleer en test

Source: http://wijs.be/nl/trends-inzichten/blog/detail/hoe-word-je-kick-ass-ia
Wat wij hier geleerd
hebben is uniek
BuzZwords
UX
Design
Marketing

Design thinking
Strategie
Innovatie onderzoek

Service design
User interface
Je opleiding, je stage, groepswerken = ervaring
Vragen of feedback?
sharon.busschots@wijs.be
sharonbusschots@gmail.com
@UnaSharona
Stage?
ilse.jansoone@wijs.be

More Related Content

Viewers also liked

Een goede domeinnaam is goud waard
Een goede domeinnaam is goud waardEen goede domeinnaam is goud waard
Een goede domeinnaam is goud waard
Spurt
 
Transport sasha cachia
Transport sasha cachiaTransport sasha cachia
Transport sasha cachiamaricasaliba
 
My Chinese New Year Holiday
My Chinese New Year HolidayMy Chinese New Year Holiday
My Chinese New Year HolidayConnie Yu
 
Figolli sandra
Figolli sandraFigolli sandra
Figolli sandra
maricasaliba
 
Don guidance for_unofficial_posts_-_explained
Don guidance for_unofficial_posts_-_explainedDon guidance for_unofficial_posts_-_explained
Don guidance for_unofficial_posts_-_explainedBarbara Kessler
 
Spring
SpringSpring
Spring
maricasaliba
 
Presentatie social media
Presentatie social mediaPresentatie social media
Presentatie social media
Spurt
 
Training schrijven voor het web
Training schrijven voor het webTraining schrijven voor het web
Training schrijven voor het web
Spurt
 
KRASS at a glance!
KRASS at a glance!KRASS at a glance!
KRASS! Was Kunst bewirkt.
KRASS! Was Kunst bewirkt.KRASS! Was Kunst bewirkt.
Fruit krista chapelle
Fruit krista chapelleFruit krista chapelle
Fruit krista chapellemaricasaliba
 
Milied yr4 students
Milied yr4 studentsMilied yr4 students
Milied yr4 studentsmaricasaliba
 

Viewers also liked (13)

Een goede domeinnaam is goud waard
Een goede domeinnaam is goud waardEen goede domeinnaam is goud waard
Een goede domeinnaam is goud waard
 
Transport sasha cachia
Transport sasha cachiaTransport sasha cachia
Transport sasha cachia
 
My Chinese New Year Holiday
My Chinese New Year HolidayMy Chinese New Year Holiday
My Chinese New Year Holiday
 
Figolli sandra
Figolli sandraFigolli sandra
Figolli sandra
 
Don guidance for_unofficial_posts_-_explained
Don guidance for_unofficial_posts_-_explainedDon guidance for_unofficial_posts_-_explained
Don guidance for_unofficial_posts_-_explained
 
Spring
SpringSpring
Spring
 
Presentatie social media
Presentatie social mediaPresentatie social media
Presentatie social media
 
Training schrijven voor het web
Training schrijven voor het webTraining schrijven voor het web
Training schrijven voor het web
 
KRASS at a glance!
KRASS at a glance!KRASS at a glance!
KRASS at a glance!
 
KRASS! Was Kunst bewirkt.
KRASS! Was Kunst bewirkt.KRASS! Was Kunst bewirkt.
KRASS! Was Kunst bewirkt.
 
Colours
ColoursColours
Colours
 
Fruit krista chapelle
Fruit krista chapelleFruit krista chapelle
Fruit krista chapelle
 
Milied yr4 students
Milied yr4 studentsMilied yr4 students
Milied yr4 students
 

Similar to Strateeg en IA zijn bij wijs

Hoe selecteer ik een SEO bureau
Hoe selecteer ik een SEO bureauHoe selecteer ik een SEO bureau
Hoe selecteer ik een SEO bureau
Roy Huiskes
 
"Ik wil graag klanten" bijeenkomst Zzp wierden 20 juni 2011
"Ik wil graag klanten"  bijeenkomst Zzp wierden 20 juni 2011"Ik wil graag klanten"  bijeenkomst Zzp wierden 20 juni 2011
"Ik wil graag klanten" bijeenkomst Zzp wierden 20 juni 2011
Milo Groot Obbink
 
Het verschil tussen B2B en B2C in SEO - SEOBenelux Meetup Amsterdam
Het verschil tussen B2B en B2C in SEO - SEOBenelux Meetup AmsterdamHet verschil tussen B2B en B2C in SEO - SEOBenelux Meetup Amsterdam
Het verschil tussen B2B en B2C in SEO - SEOBenelux Meetup Amsterdam
Steven Van Duyse
 
Een blauwdruk voor de digital strategie
Een blauwdruk voor de digital strategie  Een blauwdruk voor de digital strategie
Een blauwdruk voor de digital strategie
OrangeValley
 
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeienDe ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
What if Robert
 
20210404 Adverteren met Google Ads
20210404 Adverteren met Google Ads20210404 Adverteren met Google Ads
20210404 Adverteren met Google Ads
I Like Media
 
Persuasive design - Cases (door Joris Baas)
Persuasive design - Cases (door Joris Baas)Persuasive design - Cases (door Joris Baas)
Persuasive design - Cases (door Joris Baas)
Het Beeldbedrijf
 
Hoe kan Ik Ondernemen
Hoe kan Ik OndernemenHoe kan Ik Ondernemen
Hoe kan Ik Ondernemen
Ab Groothedde
 
Customer Journeys & SEO - Emerce eHome 7 Deco
Customer Journeys & SEO - Emerce eHome 7 DecoCustomer Journeys & SEO - Emerce eHome 7 Deco
Customer Journeys & SEO - Emerce eHome 7 Deco
Roy Huiskes
 
Google Adword Tips
Google Adword TipsGoogle Adword Tips
Google Adword Tips
Gezondheid Acties
 
Haal meer uit je website - webinar
Haal meer uit je website - webinarHaal meer uit je website - webinar
Haal meer uit je website - webinar
Toerisme Oost-Vlaanderen
 
Haal meer uit je website webinar
Haal meer uit je website   webinarHaal meer uit je website   webinar
Haal meer uit je website webinar
Toerisme Oost-Vlaanderen
 
Tips voor een goede digitale overheid
Tips voor een goede digitale overheidTips voor een goede digitale overheid
Tips voor een goede digitale overheid
AGConsult
 
Overheidswebsites die werken
Overheidswebsites die werkenOverheidswebsites die werken
Overheidswebsites die werken
Karl Gilis
 
Klanten winnen met Google
Klanten winnen met GoogleKlanten winnen met Google
Klanten winnen met Google
De Hollandsche Meesters
 
13 tips voor een goede business pitch
13 tips voor een goede business pitch13 tips voor een goede business pitch
13 tips voor een goede business pitch
Roger Heijmans
 
Click2 grow slideshare online marketing valkuilen
Click2 grow slideshare online marketing valkuilenClick2 grow slideshare online marketing valkuilen
Click2 grow slideshare online marketing valkuilen
Bloguniversity
 
20201006 Aan de slag met Instagram - Stad Antwerpen
20201006 Aan de slag met Instagram - Stad Antwerpen20201006 Aan de slag met Instagram - Stad Antwerpen
20201006 Aan de slag met Instagram - Stad Antwerpen
I Like Media
 
Seminar gevonden worden op internet - Xtra Marketing & Sales
Seminar  gevonden worden op internet - Xtra Marketing & SalesSeminar  gevonden worden op internet - Xtra Marketing & Sales
Seminar gevonden worden op internet - Xtra Marketing & Sales
Jan Enderink
 
Content Marketing voor Financiele en Juridische Dienstverlening
Content Marketing voor Financiele en Juridische DienstverleningContent Marketing voor Financiele en Juridische Dienstverlening
Content Marketing voor Financiele en Juridische Dienstverlening
Behandeling Begrepen
 

Similar to Strateeg en IA zijn bij wijs (20)

Hoe selecteer ik een SEO bureau
Hoe selecteer ik een SEO bureauHoe selecteer ik een SEO bureau
Hoe selecteer ik een SEO bureau
 
"Ik wil graag klanten" bijeenkomst Zzp wierden 20 juni 2011
"Ik wil graag klanten"  bijeenkomst Zzp wierden 20 juni 2011"Ik wil graag klanten"  bijeenkomst Zzp wierden 20 juni 2011
"Ik wil graag klanten" bijeenkomst Zzp wierden 20 juni 2011
 
Het verschil tussen B2B en B2C in SEO - SEOBenelux Meetup Amsterdam
Het verschil tussen B2B en B2C in SEO - SEOBenelux Meetup AmsterdamHet verschil tussen B2B en B2C in SEO - SEOBenelux Meetup Amsterdam
Het verschil tussen B2B en B2C in SEO - SEOBenelux Meetup Amsterdam
 
Een blauwdruk voor de digital strategie
Een blauwdruk voor de digital strategie  Een blauwdruk voor de digital strategie
Een blauwdruk voor de digital strategie
 
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeienDe ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
 
20210404 Adverteren met Google Ads
20210404 Adverteren met Google Ads20210404 Adverteren met Google Ads
20210404 Adverteren met Google Ads
 
Persuasive design - Cases (door Joris Baas)
Persuasive design - Cases (door Joris Baas)Persuasive design - Cases (door Joris Baas)
Persuasive design - Cases (door Joris Baas)
 
Hoe kan Ik Ondernemen
Hoe kan Ik OndernemenHoe kan Ik Ondernemen
Hoe kan Ik Ondernemen
 
Customer Journeys & SEO - Emerce eHome 7 Deco
Customer Journeys & SEO - Emerce eHome 7 DecoCustomer Journeys & SEO - Emerce eHome 7 Deco
Customer Journeys & SEO - Emerce eHome 7 Deco
 
Google Adword Tips
Google Adword TipsGoogle Adword Tips
Google Adword Tips
 
Haal meer uit je website - webinar
Haal meer uit je website - webinarHaal meer uit je website - webinar
Haal meer uit je website - webinar
 
Haal meer uit je website webinar
Haal meer uit je website   webinarHaal meer uit je website   webinar
Haal meer uit je website webinar
 
Tips voor een goede digitale overheid
Tips voor een goede digitale overheidTips voor een goede digitale overheid
Tips voor een goede digitale overheid
 
Overheidswebsites die werken
Overheidswebsites die werkenOverheidswebsites die werken
Overheidswebsites die werken
 
Klanten winnen met Google
Klanten winnen met GoogleKlanten winnen met Google
Klanten winnen met Google
 
13 tips voor een goede business pitch
13 tips voor een goede business pitch13 tips voor een goede business pitch
13 tips voor een goede business pitch
 
Click2 grow slideshare online marketing valkuilen
Click2 grow slideshare online marketing valkuilenClick2 grow slideshare online marketing valkuilen
Click2 grow slideshare online marketing valkuilen
 
20201006 Aan de slag met Instagram - Stad Antwerpen
20201006 Aan de slag met Instagram - Stad Antwerpen20201006 Aan de slag met Instagram - Stad Antwerpen
20201006 Aan de slag met Instagram - Stad Antwerpen
 
Seminar gevonden worden op internet - Xtra Marketing & Sales
Seminar  gevonden worden op internet - Xtra Marketing & SalesSeminar  gevonden worden op internet - Xtra Marketing & Sales
Seminar gevonden worden op internet - Xtra Marketing & Sales
 
Content Marketing voor Financiele en Juridische Dienstverlening
Content Marketing voor Financiele en Juridische DienstverleningContent Marketing voor Financiele en Juridische Dienstverlening
Content Marketing voor Financiele en Juridische Dienstverlening
 

Strateeg en IA zijn bij wijs

  • 1. Informatie-architect en strateeg zijn bij Wijs Nieuwe Media en Maatschappij UGent
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 11. Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs ‣ De markt/sector leren kennen ‣ De klant/ het bedrijf leren kennen ‣ De gebruiker leren kennen ‣ Opportuniteiten en ideeën ‣ Conceptualisering en prototyping ‣ Uitwerking opvolgen en testen ‣ Klant opleiden ‣ Meten (post launch)
  • 12. Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs ‣ De markt/sector leren kennen ‣ De klant/ het bedrijf leren kennen ‣ De gebruiker leren kennen ‣ Opportuniteiten en ideeën ‣ Conceptualisering en prototyping ‣ Uitwerking opvolgen en testen ‣ Klant opleiden ‣ Meten (post launch)
  • 13. Online verkoop stijgt licht + 8% 24% 2010 + 6% 26% 17% 16% 2012 Internationaal 2012 2010 Nationaal Source: TNS, IAB and Google » Consumer Barometer » Mensen die het product/dienst hebben aangeschaft, en onderdeel zijn van de online populatie
  • 14. Online onderzoek stijgt sterk + 104% + 64% 51% 59% 36% 2010 25% 2012 Internationaal 2012 2010 Nationaal Source: TNS, IAB and Google » Consumer Barometer » Mensen die het product/dienst hebben aangeschaft, en onderdeel zijn van de online populatie
  • 15. 2. Welke middelen gebruiken ze tijdens hun beslissingsproces? ‣ Persartikels 83% ‣ Advertenties op tv 81% ‣ Gesprekken met vrienden 81% ‣ Partij-mails 73% ‣ Partij-brochures 72% ‣ Mail van een kandidaat 70% ‣ TV-shows 65% ‣ Online reviews 50% ‣ Online vergelijken van kandidaten 49% ‣ Billboard buiten 47% ‣ Partij-websites 45% Source: The Zero Moment of Truth Study - Voters, Google, 2011, U.S.
  • 16. 3. Welke middelen hebben het meeste invloed? 5 Gesprekken met vrienden 81% Partij-mails 73% Partij-brochures 72% ‣ Mail van een kandidaat 70% ‣ TV-shows 65% ‣ Online reviews 50% ‣ Online vergelijken van kandidaten 49% ‣ 4 ‣ ‣ 1 Advertenties op tv 81% ‣ 2 Persartikels 83% ‣ 3 ‣ Billboard buiten 47% ‣ Partij-websites 45% Source: The Zero Moment of Truth Study - Voters, Google, 2011, U.S.
  • 17. Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs ‣ De markt/sector leren kennen ‣ De klant/ het bedrijf leren kennen ‣ De gebruiker leren kennen ‣ Opportuniteiten en ideeën ‣ Conceptualisering en prototyping ‣ Uitwerking opvolgen en testen ‣ Klant opleiden ‣ Meten (post launch)
  • 18. De klant en het bedrijf leren kennen
  • 19. De klant en het bedrijf leren kennen ‣ Op voorhand vragenlijst ‣ Kickoff met de klant ‣ Duidelijk maken welke info voor jou interessant is ‣ Doorvragen: waarom? waarom? waarom? ‣ Bedrijfsbezoek
  • 20. Online cycli | Seizoenaliteit in zoektrends ‣ Grootste pieken rond beurzen en campagnes ‣ Dips tijdens bouwverlof 9 6,75 4,5 2,25 0 Januari Maart Mei Juli September November
  • 21. Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs ‣ De markt/sector leren kennen ‣ De klant/ het bedrijf leren kennen ‣ De gebruiker leren kennen ‣ Opportuniteiten en ideeën ‣ Conceptualisering en prototyping ‣ Uitwerking opvolgen en testen ‣ Klant opleiden ‣ Meten (post launch)
  • 22. De gebruiker leren kennen ‣ Interviews en korte enquêtes ‣ Diepte-interviews ‣ Focusgroepen ‣ GA-audit ‣ Customer journey (uit service design) ‣ (Observaties) ‣ (Animatie-interviews) ‣ (Brainstormen) ‣ (Co-creatie)
  • 23. Persona’s: van probleem naar inzicht in 6 stappen (6 stappen die kunnen in de bedrijfswereld...) Source: http://wijs.be/nl/trends-inzichten/blog/detail/hoe-personas-maken
  • 25. Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs ‣ De markt/sector leren kennen ‣ De klant/ het bedrijf leren kennen ‣ De gebruiker leren kennen ‣ Opportuniteiten en ideeën in een plan gieten ‣ Conceptualisering en prototyping ‣ Uitwerking opvolgen en testen ‣ Klant opleiden ‣ Meten (post launch)
  • 26. Opportuniteiten en ideeën in een plan gieten: de roadmap
  • 27. Katrien, 24 ‣ Werkt 3 jaar als verpleegster ‣ Wil gaan samenwonen met haar vriend ‣ Heeft altijd bij haar ouders gewoond ‣ Heeft een drukke job ‣ Wil ooit kindjes Source: picture by Anaïs Stoelen http://withyoureyesiwillsee.wordpress.com
  • 28. Ik moet gaan lenen: hoeveel heb ik nodig en waar doe ik dit best? immoweb.be Hoeveel moet je lenen? Bereken het hier Bostoen
  • 29. Ik moet gaan lenen: hoeveel heb ik nodig en waar doe ik dit best? DeltaLoyd Je gaat bouwen? Hoeveel moet je lenen? Bereken het hier Bostoen
  • 30. Ik moet gaan lenen: hoeveel heb ik nodig en waar doe ik dit best? Bostoen Huizen Je moet gaan lenen? Bereken hier hoeveel
  • 31. Ik wil dicht bij mijn werk wonen, hoe begin ik te zoeken? Bostoen Huizen Geef een postcode op om te beginnen zoeken
  • 32. Ik wil dicht bij de school van mijn kindjes wonen, hoe zoek ik scholen in de buurt? Bostoen Verkaveling Bekijk de buurt ✓ ✓ ✓ Scholen Recreatie Toegangswegen
  • 33. Ik wil leuke buren, jammer dat ik die niet op voorhand kan leren kennen... Bostoen ✓ ✓ ✓ Testimonials Scholen Sportscholen Winkels
  • 34. Problemen opgelost voor Katrien ‣ Ze wist niet hoeveel ze moest gaan lenen en waar ‣ Ze zocht iets in de buurt van haar werk ‣ Ze zocht iets met goeie toegangswegen ‣ Ze zocht iets dicht bij een school ‣ Ze is gerust gesteld over haar toekomstige buren
  • 35. Meet Marcel, 68 ‣ Geniet van pensioen samen met zijn vrouw Agnes ‣ Is bang om snel oud en versleten te worden ‣ Ziet zijn enige dochter Marie ontzettend graag ‣ Is mee met zijn tijd en kocht net een smartphone Source: picture by Anaïs Stoelen http://withyoureyesiwillsee.wordpress.com
  • 36. Ik wil op mijn ouwe dag nog een centje bijverdienen, is iets kopen een optie? Bostoen Investeren in vastgoed We staan je bij in elke stap
  • 37. Als mijn dochter het financieel moeilijk krijgt, kan ze dan in mijn appartement komen wonen? Bostoen Investeren in vastgoed Wetgeving
  • 38. Kopen, allemaal goed en wel, maar ga ik dat appartement wel verhuurd krijgen? Bostoen Investeren in vastgoed Zet je appartement te huur op Bostoen.be
  • 39. Problemen opgelost voor Marcel ‣ Hij weet wat investeren in vastgoed kan opleveren en hoe hij het moet aanpakken ‣ Hij weet wat zijn wettelijke verplichtingen en rechten zijn ‣ Hij kan zijn gekocht appartement meteen te huur zetten ‣ Hij kan een centje bijverdienen én rustig van zijn ouwe dag blijven genieten met zijn vrouw
  • 40. Dienstbaar zijn: de verschillende doelgroepen vooruithelpen
  • 41. Geen dropdownmenu, wel duidelijke keuzepagina’s Bedrijf Wie is wie Naam Naam Timing: meteen bij nieuwe website Naam Naam
  • 42. Interlinking tussen interne pagina’s Bedrijf Titel van een artikel Link naar een standpunt Timing: meteen bij nieuwe website
  • 43. Een responsive webdesign Bostoen ‣ Zodat mobiele urls en apps overbodig worden ‣ Zodat de website altijd en overal toegankelijk is ‣ Zodat het niet uitmaakt welke link je aanklikt vanuit een ander platform Timing: meteen bij nieuwe website Investeren in vastgoed Zet je appartement te huur op Bostoen.be
  • 44. Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs ‣ De markt/sector leren kennen ‣ De klant/ het bedrijf leren kennen ‣ De gebruiker leren kennen ‣ Opportuniteiten en ideeën in een plan gieten ‣ Conceptualisering en prototyping ‣ Uitwerking opvolgen en testen ‣ Klant opleiden ‣ Meten (post launch)
  • 56. Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs ‣ De markt/sector leren kennen ‣ De klant/ het bedrijf leren kennen ‣ De gebruiker leren kennen ‣ Opportuniteiten en ideeën ‣ Conceptualisering en prototyping ‣ Uitwerking opvolgen en testen ‣ Klant opleiden ‣ Meten (post launch)
  • 58. Hoe word ik een kickass IA? ‣ Mensgericht zijn ‣ Teamgericht zijn ‣ Luister en communiceer ‣ Observeer en analyseer ‣ Structureer ‣ Controleer en test Source: http://wijs.be/nl/trends-inzichten/blog/detail/hoe-word-je-kick-ass-ia
  • 59. Hoe word ik een kickass IA? ‣ Mensgericht zijn ‣ Teamgericht zijn ‣ Luister en communiceer ‣ Observeer en analyseer ‣ Structureer ‣ Controleer en test Source: http://wijs.be/nl/trends-inzichten/blog/detail/hoe-word-je-kick-ass-ia
  • 60. Wat wij hier geleerd hebben is uniek
  • 61.
  • 63.
  • 64.
  • 65. Je opleiding, je stage, groepswerken = ervaring
  • 66.