Proč by se měl ředitel ptát zákazníků každý měsícRobertNemec.com
Zkoumání zákaznické spokojenosti není úkolem marketingu nebo nějakého automatizovaného systému – ale generálního ředitele. Ať už má vaše firma obrat 20 milionů nebo dvě miliardy.
Chce-li totiž ředitel rozvíjet firmu, musí vědět přímé, tedy nezprostředkované, informace z bojiště. Při každém přenosu se dost informací ztratí.
Vysvětlím vám, proč jsem se rozhodl obracet se na všechny naše klienty a jaké to mělo dopady na firmu. Řeknu vám, proč volám všem klientům každý měsíc a proč hlavně těm, u kterých tuším nějaký problém.
Ukáži vám, jaké otázky používám a proč, a jaké nástroje pro to používám. Uslyšíte, jaký neuvěřitelný zdroj informací to je. Budete-li to používat také, budete vědět, jak akcelerovat růst vaší firmy.
Prezentace byla součástí 5. dne marketingových inovací 21. června 2017
https://robertnemec.com/prednaska/den-marketingovych-inovaci-cerven-2017/
Sledujte nás na sociálních sítích:
» https://www.facebook.com/RobertNemec.com «
» https://www.linkedin.com/company/robertnemec-com «
» https://twitter.com/RobertNemec_com «
» https://plus.google.com/u/1/b/111881936553300641146/ «
» https://www.youtube.com/user/RobertNemecCom «
Chtěli byste přesvědčit více zákazníků, aby si kupovali vaše výrobky a služby? Pak musíte stavět svůj marketing nikoli na názorech, nebo dojmech, ale na vědeckém výzkumu.
Díky tomu se dozvíte, jaká je motivace zákazníků, proč nakupují a nenakupují vaše produkty a co musíte změnit.
Na konkrétním příkladu z praxe vám ukážeme, jak takový výzkum udělat levně, snadno, ale hlavně s ohromnou vypovídací hodnotou.
Díky přednášce Davida Marečka z strategické reklamní agentury Robert Němec si uvědomíte, že dělat marketingové výzkumy je důležité a zároveň ne tak složité, jak jste si možná mysleli. David vám na příkladech představí postupy, díky kterým perfektně poznáte chování svých zákazníků a na základě toho přizpůsobíte svou marketingovou komunikaci, aby byla efektivnější a přinášela vám více zákazníků.
Přednáška Jak využít výzkum pro získání nových zákazníků byla součástí Dne marketingových inovací, který proběhl 21. června 2017
https://robertnemec.com/prednaska/den…
Video záznam celé přednášky najdete zde: https://youtu.be/5x3QgcQbEWk
Proč by se měl ředitel ptát zákazníků každý měsícRobertNemec.com
Zkoumání zákaznické spokojenosti není úkolem marketingu nebo nějakého automatizovaného systému – ale generálního ředitele. Ať už má vaše firma obrat 20 milionů nebo dvě miliardy.
Chce-li totiž ředitel rozvíjet firmu, musí vědět přímé, tedy nezprostředkované, informace z bojiště. Při každém přenosu se dost informací ztratí.
Vysvětlím vám, proč jsem se rozhodl obracet se na všechny naše klienty a jaké to mělo dopady na firmu. Řeknu vám, proč volám všem klientům každý měsíc a proč hlavně těm, u kterých tuším nějaký problém.
Ukáži vám, jaké otázky používám a proč, a jaké nástroje pro to používám. Uslyšíte, jaký neuvěřitelný zdroj informací to je. Budete-li to používat také, budete vědět, jak akcelerovat růst vaší firmy.
Prezentace byla součástí 5. dne marketingových inovací 21. června 2017
https://robertnemec.com/prednaska/den-marketingovych-inovaci-cerven-2017/
Sledujte nás na sociálních sítích:
» https://www.facebook.com/RobertNemec.com «
» https://www.linkedin.com/company/robertnemec-com «
» https://twitter.com/RobertNemec_com «
» https://plus.google.com/u/1/b/111881936553300641146/ «
» https://www.youtube.com/user/RobertNemecCom «
Chtěli byste přesvědčit více zákazníků, aby si kupovali vaše výrobky a služby? Pak musíte stavět svůj marketing nikoli na názorech, nebo dojmech, ale na vědeckém výzkumu.
Díky tomu se dozvíte, jaká je motivace zákazníků, proč nakupují a nenakupují vaše produkty a co musíte změnit.
Na konkrétním příkladu z praxe vám ukážeme, jak takový výzkum udělat levně, snadno, ale hlavně s ohromnou vypovídací hodnotou.
Díky přednášce Davida Marečka z strategické reklamní agentury Robert Němec si uvědomíte, že dělat marketingové výzkumy je důležité a zároveň ne tak složité, jak jste si možná mysleli. David vám na příkladech představí postupy, díky kterým perfektně poznáte chování svých zákazníků a na základě toho přizpůsobíte svou marketingovou komunikaci, aby byla efektivnější a přinášela vám více zákazníků.
Přednáška Jak využít výzkum pro získání nových zákazníků byla součástí Dne marketingových inovací, který proběhl 21. června 2017
https://robertnemec.com/prednaska/den…
Video záznam celé přednášky najdete zde: https://youtu.be/5x3QgcQbEWk
InternetPoradna.cz: Možnosti výdělků na internetu pro zdravotně znevýhodněnéJiří Rostecký
Moje přednáška pro InternetPoradna.cz o tom, jak si na internetu mohou vydělat zdravotně znevýhodnění. Více zde: http://blog.rostecky.cz/internetporadna-podnikani-zdravotne-znevyhodneni-p1655/
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznícíchH1.cz
Jste si jistí, že o své cílovce víte všechno podstatné? A používáte tyto informace v komunikaci správně? Internet má oproti offlinu obrovskou výhodu v tom, že umožňuje oslovovat cíleně zákazníky, u kterých je vyšší pravděpodobnost, že u nás nakoupí. Navíc se sdělením, které jim rozehraje ty správné orgány. Tahle výhoda se ale úplně vytrácí ve chvíli, kdy nemáme jasnou představu o cílových skupinách. Nebo je máme nadefinované špatně. Což stojí zbytečný čas a nemálo prostředků na nesprávně cílených kampaních.
Praktický pohled na práci s cílovými skupinami nabízí EVA VILÉMOVÁ, UX Consultant, VERONIKA OBLOUKOVÁ, Performance & Branding Specialist a ANDREA KREJČÍ, Chies Sales Officer H1.cz
Komentovaná prezentace ze vsetínského Barcampu. Jedná se o druhou verzi prezentace, která zazněla na Barcampu Ostrava a která vychází z našich seminářů Podnikání a marketing v 21. století. Více info na adrese www.know-how-klub.cz/skoleni.
BrandBakers workshop - Kontaktní místa a zážitek v náborovém procesuBrandBakers
Získat vysněné zaměstnance je stejné jako získat vysněné zákazníky. Chce to skvělý plán, na tělo šitý jedinečný produkt a komunikaci, která si získá jejich srdce.
Strategický online marketing vás pomůže odlišit od konkurence, zajistí lepší srozumitelnost pro zákazníky a přinese další výhody. Firmy se strategií získávají náskok před společnostmi bez strategie. Představení praktických postupů.
Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce | E-shop summit 2018Lovebrand
Poznání zákazníka je jeden z předpokladů pro to, aby lidi vaši značku milovali. V přednášce jsme se podívali na 3 výzkumné metody vhodné pro e-shopy: online focus group, jednoduché dotazník a výzkum hodnoty značky.
Možnosti online marketingu a jak postavit marketingově výkonný web - tak aby generoval zákazníky a nebyla to pouze hezká prezentace. Plus pár dobrých rad ohledně SEO a PPC.
https://www.wakers.cz/skoleni-online-marketingu
Text na webu, tón a styl e-mailu, ale i slogan na obalu vašeho výrobku vás buď vystřelí do srdcí zákazníků, nebo stáhne mezi průměr. Co z toho chcete vy?
Martin na workshopu na reálných příkladech firem a projektů účastníků představil sadu know-how nutnou k sestavení vlastní obsahové strategie.
Zdá se, že pandemie a s ní spojený tlak na digitalizaci dopomohly k prosperitě technologických firem. Tak lze číst zvýšenou poptávku po nových talentech - počet nabídek vystavených na portálu StartupJobs totiž vzrostl v loňském roce o více než polovinu. Opakoval se rostoucí trend práce z domova, freelance a remote pozic, u nichž se poptávka oproti minulému roku zvýšila dokonce trojnásobně. A ukázalo se také, že si lidé nejvíce hledají novou práci zkraje týdne. V roce 2021 pomohl StartupJobs více než čtyřem tisícům zájemcům najít práci, a to v celkem 850 startupech.
Ačkoli loňský rok v mnoha ohledech pracovnímu trhu nepřál, portál StartupJobs pomohl najít práci čtyřem tisícům uchazečů v některém z 1331 inzerujících startupů. Celkem už tak přes StartupJobs od jeho založení v roce 2012 našlo novou práci 19 tisíc lidí. Vyplývá to ze StartupJobs Startup Reportu.
More Related Content
Similar to StartupJobs - Service Design Meetup III.
InternetPoradna.cz: Možnosti výdělků na internetu pro zdravotně znevýhodněnéJiří Rostecký
Moje přednáška pro InternetPoradna.cz o tom, jak si na internetu mohou vydělat zdravotně znevýhodnění. Více zde: http://blog.rostecky.cz/internetporadna-podnikani-zdravotne-znevyhodneni-p1655/
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznícíchH1.cz
Jste si jistí, že o své cílovce víte všechno podstatné? A používáte tyto informace v komunikaci správně? Internet má oproti offlinu obrovskou výhodu v tom, že umožňuje oslovovat cíleně zákazníky, u kterých je vyšší pravděpodobnost, že u nás nakoupí. Navíc se sdělením, které jim rozehraje ty správné orgány. Tahle výhoda se ale úplně vytrácí ve chvíli, kdy nemáme jasnou představu o cílových skupinách. Nebo je máme nadefinované špatně. Což stojí zbytečný čas a nemálo prostředků na nesprávně cílených kampaních.
Praktický pohled na práci s cílovými skupinami nabízí EVA VILÉMOVÁ, UX Consultant, VERONIKA OBLOUKOVÁ, Performance & Branding Specialist a ANDREA KREJČÍ, Chies Sales Officer H1.cz
Komentovaná prezentace ze vsetínského Barcampu. Jedná se o druhou verzi prezentace, která zazněla na Barcampu Ostrava a která vychází z našich seminářů Podnikání a marketing v 21. století. Více info na adrese www.know-how-klub.cz/skoleni.
BrandBakers workshop - Kontaktní místa a zážitek v náborovém procesuBrandBakers
Získat vysněné zaměstnance je stejné jako získat vysněné zákazníky. Chce to skvělý plán, na tělo šitý jedinečný produkt a komunikaci, která si získá jejich srdce.
Strategický online marketing vás pomůže odlišit od konkurence, zajistí lepší srozumitelnost pro zákazníky a přinese další výhody. Firmy se strategií získávají náskok před společnostmi bez strategie. Představení praktických postupů.
Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce | E-shop summit 2018Lovebrand
Poznání zákazníka je jeden z předpokladů pro to, aby lidi vaši značku milovali. V přednášce jsme se podívali na 3 výzkumné metody vhodné pro e-shopy: online focus group, jednoduché dotazník a výzkum hodnoty značky.
Možnosti online marketingu a jak postavit marketingově výkonný web - tak aby generoval zákazníky a nebyla to pouze hezká prezentace. Plus pár dobrých rad ohledně SEO a PPC.
https://www.wakers.cz/skoleni-online-marketingu
Text na webu, tón a styl e-mailu, ale i slogan na obalu vašeho výrobku vás buď vystřelí do srdcí zákazníků, nebo stáhne mezi průměr. Co z toho chcete vy?
Martin na workshopu na reálných příkladech firem a projektů účastníků představil sadu know-how nutnou k sestavení vlastní obsahové strategie.
Similar to StartupJobs - Service Design Meetup III. (20)
Zdá se, že pandemie a s ní spojený tlak na digitalizaci dopomohly k prosperitě technologických firem. Tak lze číst zvýšenou poptávku po nových talentech - počet nabídek vystavených na portálu StartupJobs totiž vzrostl v loňském roce o více než polovinu. Opakoval se rostoucí trend práce z domova, freelance a remote pozic, u nichž se poptávka oproti minulému roku zvýšila dokonce trojnásobně. A ukázalo se také, že si lidé nejvíce hledají novou práci zkraje týdne. V roce 2021 pomohl StartupJobs více než čtyřem tisícům zájemcům najít práci, a to v celkem 850 startupech.
Ačkoli loňský rok v mnoha ohledech pracovnímu trhu nepřál, portál StartupJobs pomohl najít práci čtyřem tisícům uchazečů v některém z 1331 inzerujících startupů. Celkem už tak přes StartupJobs od jeho založení v roce 2012 našlo novou práci 19 tisíc lidí. Vyplývá to ze StartupJobs Startup Reportu.
6. Maximálně osobní přístup ¢
• Zájemci
– jak to dopadlo, ozvali se, vzali vás?
– success stories
• Startupy
– jak hodnotí zájemce, náměty, vylepšení?
– startupy bez nabídek – můžeme pomoci?
– osobní setkání – foto & video
7. Klíčové vlastnosti dobré služby ¢
• starat se o stávající zákazníky
• rychlá a upřímná komunikace
• znát svého zákazníka / uživatele
„Moc se mi líbí i Váš individuální přístup k Vašim
zákazníkům, rozhodně jsem to od portálu pracovních
nabídek nečekal :) “
„Je vidět, že se opravdu o své klienty staráte.“
„Hodně příjemně mě překvapilo, že Vás zajímá, jak
kontakt dopadl.“
8. StartupJobs.cz
Filip Mikschik
filip@startupjobs.cz
@StartupJobscz
www.startupjobs.cz
¢